2024年版網(wǎng)絡(luò)約車協(xié)議要點(diǎn)解讀版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版網(wǎng)絡(luò)約車協(xié)議要點(diǎn)解讀版B版本合同目錄一覽1.約車服務(wù)范圍1.1城市范圍1.2服務(wù)時(shí)間1.3服務(wù)區(qū)域2.用戶注冊(cè)及認(rèn)證2.1注冊(cè)條件2.2注冊(cè)流程2.3用戶認(rèn)證3.約車方式及計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1約車方式3.2計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.3車費(fèi)支付4.司機(jī)資質(zhì)與車輛要求4.1司機(jī)資質(zhì)要求4.2車輛要求4.3車輛保險(xiǎn)與維護(hù)5.服務(wù)質(zhì)量與用戶權(quán)益5.1服務(wù)承諾5.2用戶權(quán)益保障5.3用戶投訴與處理6.違約責(zé)任與爭議解決6.1違約行為6.2違約責(zé)任6.3爭議解決方式7.隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全7.1隱私保護(hù)政策7.2數(shù)據(jù)安全措施7.3個(gè)人信息使用范圍8.服務(wù)變更與終止8.1服務(wù)變更8.2服務(wù)終止8.3終止后權(quán)益處理9.用戶義務(wù)與責(zé)任9.1遵守法律法規(guī)9.2用戶行為規(guī)范9.3用戶信息安全10.司機(jī)義務(wù)與責(zé)任10.1遵守服務(wù)規(guī)定10.2保障乘客安全10.3司機(jī)服務(wù)規(guī)范11.約車平臺(tái)責(zé)任11.1平臺(tái)服務(wù)責(zé)任11.2平臺(tái)監(jiān)管責(zé)任11.3平臺(tái)信息安全責(zé)任12.不可抗力與免責(zé)條款12.1不可抗力情況12.2免責(zé)事項(xiàng)12.3責(zé)任限制13.合同的成立、生效與解除13.1合同成立條件13.2合同生效時(shí)間13.3合同解除條件14.附則14.1合同修改與解釋權(quán)14.2合同適用法律14.3其他條款第一部分：合同如下：第一條約車服務(wù)范圍1.1城市范圍雙方約定，本合同所提供的約車服務(wù)僅限于____城市。1.2服務(wù)時(shí)間約車服務(wù)的提供時(shí)間為每日早____點(diǎn)至晚____點(diǎn)。1.3服務(wù)區(qū)域約車服務(wù)的服務(wù)區(qū)域?yàn)開___城市市區(qū)，若需行駛出市區(qū)，需提前與司機(jī)溝通并征得平臺(tái)同意。第二條用戶注冊(cè)及認(rèn)證2.1注冊(cè)條件用戶應(yīng)當(dāng)是具有完全民事行為能力的自然人，年齡在____歲至____歲之間，并提供真實(shí)有效的身份信息。2.2注冊(cè)流程用戶需通過平臺(tái)提供的注冊(cè)流程進(jìn)行注冊(cè)，包括但不限于填寫個(gè)人信息、提交身份證明材料等。2.3用戶認(rèn)證平臺(tái)有權(quán)對(duì)用戶的注冊(cè)信息進(jìn)行審核，認(rèn)證通過后，用戶方可享受約車服務(wù)。第三條約車方式及計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1約車方式用戶可通過平臺(tái)提供的手機(jī)應(yīng)用程序進(jìn)行約車，包括但不限于實(shí)時(shí)約車、預(yù)約約車等方式。3.2計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)約車服務(wù)的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每公里____元，等候時(shí)間為每分鐘____元。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以平臺(tái)公布的價(jià)格為準(zhǔn)。3.3車費(fèi)支付用戶應(yīng)在乘車結(jié)束后，通過平臺(tái)支付車費(fèi)。用戶支付車費(fèi)后，平臺(tái)將向司機(jī)支付相應(yīng)費(fèi)用。第四條司機(jī)資質(zhì)與車輛要求4.1司機(jī)資質(zhì)要求司機(jī)應(yīng)為具有合法駕駛資格的成年人，并提供真實(shí)有效的身份證明材料和駕駛證明材料。4.2車輛要求司機(jī)提供的車輛應(yīng)具備合法的行駛證和車輛保險(xiǎn)，車輛狀況應(yīng)符合安全運(yùn)營的標(biāo)準(zhǔn)。4.3車輛保險(xiǎn)與維護(hù)司機(jī)應(yīng)確保車輛保險(xiǎn)有效，并定期對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保車輛的安全運(yùn)營。第五條服務(wù)質(zhì)量與用戶權(quán)益5.1服務(wù)承諾平臺(tái)承諾向用戶提供安全、便捷、舒適的約車服務(wù)。5.2用戶權(quán)益保障用戶享有按照約定時(shí)間到達(dá)目的地的權(quán)益，如因司機(jī)原因?qū)е掠脩魴?quán)益受損，用戶有權(quán)向平臺(tái)投訴。5.3用戶投訴與處理用戶如需投訴，可通過平臺(tái)提供的投訴渠道進(jìn)行。平臺(tái)應(yīng)在收到投訴后____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行調(diào)查并給予答復(fù)。第六條違約責(zé)任與爭議解決6.1違約行為雙方如有違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為合同金額的____%。6.3爭議解決方式雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)優(yōu)先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條用戶義務(wù)與責(zé)任9.1遵守法律法規(guī)用戶應(yīng)遵守我國法律法規(guī)，不得利用約車服務(wù)進(jìn)行非法活動(dòng)。9.2用戶行為規(guī)范用戶應(yīng)文明乘車，不得在車內(nèi)吸煙、亂扔垃圾，不得對(duì)司機(jī)進(jìn)行侮辱、誹謗、威脅等行為。9.3用戶信息安全用戶應(yīng)妥善保管自己的賬號(hào)和密碼，不得泄露給他人，造成損失的，應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。第九條司機(jī)義務(wù)與責(zé)任10.1遵守服務(wù)規(guī)定司機(jī)應(yīng)遵守平臺(tái)的服務(wù)規(guī)定，提供安全、便捷、舒適的約車服務(wù)。10.2保障乘客安全司機(jī)在駕駛過程中應(yīng)確保乘客的安全，如遇緊急情況，應(yīng)立即采取措施保障乘客安全。10.3司機(jī)服務(wù)規(guī)范司機(jī)應(yīng)衣著整潔，文明駕駛，不得在駕駛過程中使用手機(jī)等影響安全駕駛的行為。第十條約車平臺(tái)責(zé)任11.1平臺(tái)服務(wù)責(zé)任約車平臺(tái)應(yīng)提供穩(wěn)定、可靠的服務(wù)，確保用戶的約車需求能夠得到及時(shí)響應(yīng)和滿足。11.2平臺(tái)監(jiān)管責(zé)任約車平臺(tái)應(yīng)對(duì)司機(jī)和用戶的身份進(jìn)行審核，確保約車服務(wù)的合法性和安全性。11.3平臺(tái)信息安全責(zé)任約車平臺(tái)應(yīng)對(duì)用戶和司機(jī)的個(gè)人信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方，造成損失的，應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。第十一條不可抗力與免責(zé)條款12.1不可抗力情況因不可抗力導(dǎo)致約車服務(wù)無法正常提供的，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。12.2免責(zé)事項(xiàng)雙方在履行本合同過程中，如發(fā)生意外事故、交通擁堵等情況，導(dǎo)致約車服務(wù)無法正常進(jìn)行的，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。12.3責(zé)任限制除法律法規(guī)明確規(guī)定外，雙方在履行本合同過程中的責(zé)任限制不得超過合同金額的____%。第十二條合同的成立、生效與解除13.1合同成立條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起成立。13.2合同生效時(shí)間本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.3合同解除條件雙方同意解除合同的，本合同即告解除。第十三條附則14.1合同修改與解釋權(quán)本合同的修改和解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.2合同適用法律本合同適用我國法律法規(guī)。14.3其他條款本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：約車服務(wù)范圍說明附件2：用戶注冊(cè)及認(rèn)證流程圖附件3：約車方式及計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明附件4：司機(jī)資質(zhì)與車輛要求清單附件5：服務(wù)質(zhì)量與用戶權(quán)益保障細(xì)則附件6：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件7：隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全政策附件8：服務(wù)變更與終止協(xié)議附件9：用戶義務(wù)與責(zé)任聲明附件10：司機(jī)義務(wù)與責(zé)任聲明附件11：約車平臺(tái)責(zé)任聲明附件12：不可抗力與免責(zé)條款說明附件13：合同成立、生效與解除流程圖附件14：合同修改與解釋權(quán)聲明附件15：合同適用法律聲明附件16：其他條款說明附件1：約車服務(wù)范圍說明本附件詳細(xì)描述了約車服務(wù)的城市范圍、服務(wù)時(shí)間和服務(wù)區(qū)域的具體劃分。附件2：用戶注冊(cè)及認(rèn)證流程圖本附件以圖表形式展示了用戶注冊(cè)及認(rèn)證的詳細(xì)流程，包括所需填寫的個(gè)人信息和提交的身份證明材料。附件3：約車方式及計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了約車服務(wù)的不同方式（如實(shí)時(shí)約車、預(yù)約約車等）以及相應(yīng)的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和車費(fèi)支付方式。附件4：司機(jī)資質(zhì)與車輛要求清單本附件列出了司機(jī)應(yīng)具備的資質(zhì)要求（如年齡、駕駛資格等）和車輛應(yīng)滿足的要求（如保險(xiǎn)、維護(hù)狀況等）。附件5：服務(wù)質(zhì)量與用戶權(quán)益保障細(xì)則本附件詳細(xì)闡述了平臺(tái)對(duì)用戶提供服務(wù)質(zhì)量的承諾和用戶享有的權(quán)益保障，包括投訴與處理流程。附件6：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)羅列了雙方在合作過程中可能發(fā)生的違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并提供簡要示例說明。附件7：隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全政策本附件詳細(xì)描述了平臺(tái)對(duì)用戶和司機(jī)個(gè)人信息的保護(hù)措施，包括數(shù)據(jù)收集、使用和保密等方面的政策。附件8：服務(wù)變更與終止協(xié)議本附件詳細(xì)說明了服務(wù)變更和終止的條件、流程以及終止后雙方的權(quán)利和義務(wù)處理。附件9：用戶義務(wù)與責(zé)任聲明本附件詳細(xì)列出了用戶在約車服務(wù)中應(yīng)遵守的義務(wù)和可能產(chǎn)生的責(zé)任，包括遵守法律法規(guī)、文明乘車等。附件10：司機(jī)義務(wù)與責(zé)任聲明本附件詳細(xì)列出了司機(jī)在提供約車服務(wù)過程中應(yīng)遵守的義務(wù)和可能產(chǎn)生的責(zé)任，包括遵守服務(wù)規(guī)定、保障乘客安全等。附件11：約車平臺(tái)責(zé)任聲明本附件詳細(xì)描述了平臺(tái)在提供約車服務(wù)過程中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，包括服務(wù)提供、監(jiān)管和信息安全等方面的責(zé)任。附件12：不可抗力與免責(zé)條款說明本附件詳細(xì)說明了不可抗力情況的定義和免責(zé)事項(xiàng)的范圍，以及責(zé)任限制的具體規(guī)定。附件13：合同成立、生效與解除流程圖本附件以圖表形式展示了合同從成立到生效再到解除的詳細(xì)流程。附件14：合同修改與解釋權(quán)聲明本附件詳細(xì)說明了合同修改和解釋權(quán)的歸屬，以及合同條款的變更程序。附件15：合同適用法律聲明本附件明確指出本合同適用的主管法律法規(guī)，為合同的解釋和執(zhí)行提供法律依據(jù)。附件16：其他條款說明本附件對(duì)合同中未明確說明的其他條款進(jìn)行詳細(xì)解釋，包括但不限于合同的繼承、轉(zhuǎn)讓等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶違約行為用戶未按約定時(shí)間支付車費(fèi)用戶提供虛假身份信息或惡意注冊(cè)賬號(hào)用戶利用約車服務(wù)進(jìn)行非法活動(dòng)用戶違反乘車行為規(guī)范，對(duì)司機(jī)進(jìn)行侮辱、誹謗、威脅等行為2.司機(jī)違約行為司機(jī)未按約定時(shí)間或路線提供服務(wù)司機(jī)未保證車輛安全和合法運(yùn)營司機(jī)未遵守服務(wù)規(guī)定，如駕駛過程中使用手機(jī)等影響安全駕駛的行為司機(jī)