大型活動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

大型活動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案標準模板流程【2020年1月1日】Xxx活動安全保衛(wèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案“長江商學(xué)院xxx大型活動”活動將于20xx年x月x日（周五）14：00——16:30在北京舉辦。為了確保此次活動安全順利進行及參與活動大眾的安全、及時有效的處置各類突發(fā)事件，結(jié)合勤務(wù)實際情況，特制定突發(fā)事件處置預(yù)案如下：一、可能發(fā)生的意外情況放置爆炸物的恐嚇電話；爆炸、槍擊等暴力事件；火災(zāi)事故；現(xiàn)場出現(xiàn)混亂或人員出現(xiàn)擁擠、擠傷、落水等事故；出現(xiàn)起哄滋事、擾亂秩序；發(fā)現(xiàn)有人非法攜帶槍支、刀具、易燃易爆等危險品；可能發(fā)生的人為破壞宣傳位等事件。二、組織領(lǐng)導(dǎo)1.承辦方安全負責人：a女士電話：xxx2.安全工作組其他成員：b先生電話：xxxc女士電話：xxx三、力量組織遇有突發(fā)事件，由機動組5人組成應(yīng)急小分隊迅速前往出事地點處理。如人員不夠，由指揮部組織就近保安人員前往增援。要求：1.遇事沉著冷靜，處事堅持原則，講究方式方法。2.警惕性高，責任心強，服從組織，聽從指揮。3.要堅持邊處理，邊上報的原則。突發(fā)問題必須及時上報，不得擅自處理。四、處置原則及措施一旦發(fā)生意外事件，應(yīng)急小分隊要在現(xiàn)場安全保衛(wèi)指揮部的指揮和領(lǐng)導(dǎo)下，進行現(xiàn)場緊急處置，服從命令聽指揮，其他執(zhí)勤人員迅速進入戒備狀態(tài)。處置突發(fā)問題中要堅持高度警惕、報告及時；快速反應(yīng)，力爭主動；集中力量，確保重點；區(qū)分性質(zhì)，依法處置；把握限度，控制影響的原則。接到已在某處放置爆炸物的恐嚇電話時，立即通知所有執(zhí)勤人員提高警惕，加強防范，同時向現(xiàn)場指揮部報告，并疏導(dǎo)現(xiàn)場人員有秩序的離開現(xiàn)場；配合公安人員做好現(xiàn)場檢查工作，若發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物，要對局部區(qū)域?qū)嵤┙鋰溃⒂梅辣哼M行先期處置，同時撥打110請求公安專業(yè)人員前來處理，并配合公安機關(guān)部門搞好案件偵破工作?，F(xiàn)場發(fā)生槍擊、爆炸等暴力事件，應(yīng)立即向現(xiàn)場指揮部報告，應(yīng)急分隊要配合民警設(shè)立隔離線，封閉現(xiàn)場；并疏散群眾，撥打120/999求救，配合公安人員搞好現(xiàn)場調(diào)查取證和偵察破案工作。如發(fā)生一般火災(zāi)，現(xiàn)場就近人員要及時利用現(xiàn)場的滅火器或消防栓負責滅火，并向上級匯報情況，如火災(zāi)較大無法撲救時，要立即報告現(xiàn)場指揮部，立即撥打119和120求救，同時疏導(dǎo)現(xiàn)場人員。外圍執(zhí)勤隊員要維護好交通指揮和車輛疏導(dǎo)，確保有關(guān)車輛能及時進出現(xiàn)場?，F(xiàn)場秩序出現(xiàn)混亂或人員比較擁擠時，執(zhí)勤人員立即向上級指揮人員或指揮部報告，采取緩解辦法，分流人群。同時注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，防止違法犯罪分子乘機破壞，發(fā)生擠死、擠傷等治安事件，按照任務(wù)分工組織疏導(dǎo)群眾，分段隔離。起哄滋事、擾亂秩序的，執(zhí)勤人員必須立即制止，設(shè)法將為首者帶離現(xiàn)場交現(xiàn)場執(zhí)勤民警處理。有人非法攜帶槍支、刀具或者易燃易爆等危險品時，必須立即收繳，將人員和物品交現(xiàn)場指揮部處理。以上為我承辦方對于此次“長江商學(xué)院北京校友會百人講堂”活動的突發(fā)事件處理及現(xiàn)場安全保衛(wèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案。此致敬禮！Xxx有限責任公司日期：2016年7月1.3-2.3酒店安保方案長江商學(xué)院北京校友會百人講堂酒店安保方案20xx年x月x日長江商學(xué)院北京校友會百人講堂將在北京舉行。一、活動信息及內(nèi)容活動時間：20xx年x月x日14:00–16:30活動地點：3層宴會廳活動內(nèi)容：14:35—15:35馬云講堂15:35—16:30大咖嘉賓對話馬云參加人數(shù)：1500人左右與會人員：行業(yè)精英、長江商學(xué)院教授、老師、校友組織方式：定向邀約安保負責：承辦方、酒店、安保公司三方同時安保二、活動現(xiàn)場安保工作（一） 安全保衛(wèi)小組的人員及組成主辦方負責人：xxx主辦方安全負責人：xxx安保負責人：xxx（二） 安保組織人員的責任負責此次活動的安全保衛(wèi)工作組織和領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)有關(guān)部門對各類事件的處理，負責事件發(fā)生后迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)相關(guān)人員對事發(fā)現(xiàn)場進行控制、人員救治及善后處理等相關(guān)工作。（三）安保區(qū)域的劃分（活動前半小時上崗，對所負責區(qū)域進行最后安全檢查，確?；顒佑虬踩┪枧_區(qū)：安保人員2人，工作人員2人簽到區(qū)：安保人員2人，工作人員2人安檢區(qū)：安保人員2人，安檢人員4人，特保2人，工作人員2人茶歇區(qū)：安保人員2人，工作人員2人宴會廳進出口：安保人員2人，特保2人，工作人員2人（四）安保人員職責及任務(wù)負責活動現(xiàn)場出入口的安全檢查及場地內(nèi)部的秩序維護，預(yù)防安全事件的發(fā)生。熟悉酒店內(nèi)部的消防通道及消防設(shè)施設(shè)備。會使用消防器材、設(shè)備滅火，熟悉活動區(qū)域環(huán)境及消防栓布置。對整個活動現(xiàn)場進行安全巡視，預(yù)防消防隱患及排除所有消防隱患。宴會結(jié)束后檢查現(xiàn)場，防止有遺落物品，確?；顒咏Y(jié)束安全后方可撤崗。處理好可能出現(xiàn)的突發(fā)事件。嚴禁攜帶易燃易爆危險品、管制刀具及其他違反治安管理的物品進入活動現(xiàn)場。如發(fā)現(xiàn)有違紀人員、可疑人員應(yīng)立即上報。如發(fā)生斗毆、騷亂、爆炸、火災(zāi)等突發(fā)事件、安全人員應(yīng)做好人員疏散工作、保護現(xiàn)場并及時向安全保衛(wèi)小組報告。安全小組人員應(yīng)召集相關(guān)人員到達事發(fā)現(xiàn)場、組織安保力量進行處置、及時向現(xiàn)場保衛(wèi)部、公安機關(guān)通報情況。及時對現(xiàn)場參加活動人員進行緊急疏散至安全地帶，如有人員受傷，應(yīng)與醫(yī)務(wù)人員進行聯(lián)系，同時做好緊急救護工作。如有需要，配合公安機關(guān)進行事件調(diào)查及布置善后處理。1.3-2.4酒店應(yīng)急預(yù)案長江商學(xué)院北京校友會百人講堂酒店應(yīng)急預(yù)案主辦方負責人：x女士現(xiàn)場安全負責人：x先生一、防盜搶應(yīng)急預(yù)案當酒店宴會廳內(nèi)發(fā)生盜搶案件時，在場警衛(wèi)應(yīng)迅速通知各崗警衛(wèi)增援及把守各出入口。如劫匪持有武器（指槍械），在場員工應(yīng)避免與匪徒發(fā)生正面沖突，保持冷靜，并觀察匪徒的面貌、身形、衣著、發(fā)型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時，則等待適當機會將之擒獲交與警方，但絕不可草率從事以免造成不必要的傷亡。如劫匪乘車逃離現(xiàn)場，應(yīng)記下車牌號碼、顏色、車款或牌子等，并記清人數(shù)。同時可以乘的士或其他交通工具跟蹤并用通訊工具向110報告方位和地點，以便警方組織力量設(shè)卡攔截。在跟蹤的過程中要注意隱蔽，以確保自身安全。保護好現(xiàn)場。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍，不要讓無關(guān)人員進入現(xiàn)場。如現(xiàn)場在交通要道、公共場所等人多擁擠處無法將劫匪留下的證物留在原處的，應(yīng)一一收拾起來用塑料袋裝好，交給警方處理。訪問目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機關(guān)。同時，公安人員未勘查現(xiàn)場或未處理完畢之前，相關(guān)人員不要離開。如有傷者，要立即送往醫(yī)院救治，并報告公安機關(guān)。在場人員不可向報界或無關(guān)人員透露任何消息，不準拍攝照片。二、消防應(yīng)急疏散預(yù)案當發(fā)現(xiàn)宴會廳活動現(xiàn)場出現(xiàn)火情時應(yīng)及時向消防隊119報警，并向120急救中心報告報，并通知酒店保安部、酒店值班經(jīng)理及酒店滅火隊撲救。同時利用現(xiàn)場滅火器，消防栓等滅火器具及時進行撲救，力爭能夠有效控制火情，迅速撲滅初起小火。應(yīng)及時組織引導(dǎo)宴會廳內(nèi)客人、員工從最近疏散通道快速有序撤離現(xiàn)場。警衛(wèi)人員應(yīng)及時疏導(dǎo)外圍車輛，保障消防車和相關(guān)車輛暢通進入，并負責引導(dǎo)消防隊員及醫(yī)務(wù)人員進入火災(zāi)現(xiàn)場。同時警衛(wèi)人員設(shè)置警戒區(qū)域，維護現(xiàn)場秩序，保護火災(zāi)現(xiàn)場，控制無關(guān)人員進入，協(xié)助消防隊進行調(diào)查。三、現(xiàn)場人員惡意干擾活動流程處理辦法：1.確認身份+收回活動資料+給予警告，并將相關(guān)人員請出會場2.活動前和主持串詞告知規(guī)則，如發(fā)現(xiàn)需當面刪除資料3.重要嘉賓或明星要單獨設(shè)立VIP包間供重要嘉賓休息，不許外部人員打擾4.安排工作人員維護現(xiàn)場秩序，發(fā)現(xiàn)此類問題第一時間前往提醒5.由安保人員直接請出會場，交給公安機關(guān)依法處理預(yù)防措施：1.禁止與活動不相關(guān)的人員趁機進入會場2.活動報幕，建議參會人員手機靜音或關(guān)機，做好提醒工作3.將媒體等頻繁走動的人員安排到走道或大門位置，以免影響周邊觀眾四、活動重要領(lǐng)導(dǎo)嘉賓因事缺席處理辦法：1.延誤：主持人按延誤時間將領(lǐng)導(dǎo)名單往后移，安插到其它環(huán)節(jié)2.不參加有替代人員：立刻熟悉替代人員信息，名字+職務(wù)+是否發(fā)言3.如無替代人員：可將領(lǐng)導(dǎo)介紹信息直接忽略，或以活動祝賀等形式簡單帶過4.策劃人員應(yīng)立刻修改串詞稿和主持人手卡5.時刻和接待組保持溝通，確定領(lǐng)導(dǎo)的行程和時間，隨時調(diào)整嘉賓出場次序預(yù)防措施：1.第一輪：活動前三天和領(lǐng)導(dǎo)確認時間2.第二輪：活動開始1小時前需確認領(lǐng)導(dǎo)是否到場3.第三輪：活動開始10分鐘需確認領(lǐng)導(dǎo)是否準備就緒五、現(xiàn)場重要演員臨時因事缺席處理辦法：1.第一時間通知主持人：主持人按延誤時間將演員或節(jié)目往后移，做好調(diào)整工作2.單人表演類型節(jié)目：及時取消節(jié)目，延長其它節(jié)目時間、或增加互動時間，活動總時間盡量不要縮短3.雙人或多人類型節(jié)目：同上或是否可忽略該演員4.群體配合類型節(jié)目：缺演員表演是否受影響？是否能進行增員或減員表演？是否可以改變表演形式？是否可有替代人員？預(yù)防措施：1.類似案例：該演員是否有過黑歷史，業(yè)內(nèi)口碑如何？2.溝通情況：電話不接，微信不回，愛玩失蹤的需重點考慮3.活動彩排：如每次彩排都不來需要重點考慮4.替代選擇：心里沒數(shù)的話可以找替代演員六、現(xiàn)場發(fā)生人員身體健康不適處理辦法：1.專業(yè)醫(yī)療團隊：緊急救援，并視傷勢的輕重，讓醫(yī)生判斷是否有必要撥打120送當?shù)蒯t(yī)療機構(gòu)2.救護路線設(shè)計：抵達周邊醫(yī)院路線+時間，最快時間抵達醫(yī)院3.醫(yī)療費用支付：因其是在活動現(xiàn)場受傷的，故活動的主辦方都有相應(yīng)的法律責任，所以對待傷者應(yīng)盡量以安撫為主，并應(yīng)支付一定的醫(yī)療費用預(yù)防措施：1.一般應(yīng)急藥品（外傷），如消毒、繃帶、創(chuàng)可貼、止痛藥等2.購買相關(guān)醫(yī)療保險3.活動前健康告知4.食物+飲料等食品安全把關(guān)5.工作人員醫(yī)療常識普及，關(guān)鍵時刻協(xié)助專業(yè)醫(yī)生七、防止閑雜人員潛入活動會場處理辦法：1.簽到表不僅要寫媒體名稱，一定標注清楚媒體的具體姓名2.如果前期有嘉賓領(lǐng)導(dǎo)攜帶工作人員，需要提前告知主辦方3.簽到區(qū)不要留下空擋期，協(xié)調(diào)好簽到工作人員的吃飯休息時間4.發(fā)現(xiàn)疑似會蟲，請對方報上所屬媒體、姓名和出示名片5.工作人員需要一一查驗，核準之后才可放行，不要覺得麻煩預(yù)防措施：1.會蟲通常出沒于有豐厚獎品或餐飲的大型活動2.到場后不馬上簽到，而是外圍觀望，或到簽到臺前，不主動報家門而是查看簽到表，隨便記住一個名字3.會咨詢什么獎品，對活動資料或禮品的關(guān)注度遠遠高過活動本身4.不肯出示名片，或出示的名片明顯有復(fù)印效果5.一般會蟲都是在簽到高峰期下手的，工作人員手忙腳亂，沒有心思去一一詳細辨認6.稱自己是活動現(xiàn)場某嘉賓領(lǐng)導(dǎo)的助理或朋友，企圖蒙混過關(guān)八、活動現(xiàn)場遇到重大技術(shù)故障技術(shù)故障：1.現(xiàn)場突然斷電：原因1：現(xiàn)場觀眾或工作人員不小心踩踏導(dǎo)致電力中斷原因2：活動現(xiàn)場用電負荷過高，導(dǎo)致供電系統(tǒng)中斷2.話筒沒有聲音原因：話筒是否電池電量不夠？是否損壞？音響師傅是否忘記開話筒？3.PPT或視頻卡住原因1：連接設(shè)備的電腦卡主了，原因2：大屏幕卡主了，原因3：翻頁筆出現(xiàn)問題，沒電or壞了處理辦法：1.現(xiàn)場突然斷電：解決1：立刻排查修復(fù)，用最快的速度解決了供電問題，將電線連接口等重要設(shè)備放置隱蔽地段或用東西隔離，避免碰觸解決2：提前計算最大用電負荷，確保現(xiàn)場電源負荷足夠，并準備好備用供電車解決3：主持人需要立即控場，說明緣由，確認恢復(fù)電力的時點，讓現(xiàn)場安靜下來，留在原地，等待電力恢復(fù)，如果是晚上，立即組織人員打開應(yīng)急燈，如果電力無法短時間恢復(fù)，就要組織好現(xiàn)場，讓大家有秩序的退場。2.話筒沒有聲音解決1：立即換上新電池或新話筒，音控師在故障期間播放混響，避免現(xiàn)場出現(xiàn)冷場情況，主持人話筒專用專檢，避免意外，給壞話筒貼上標簽，本場不再使用。場景1：如果主持人有搭檔，小聲暗示，相互配合，讓話筒有聲音的主持人講場景2：立刻縮減串詞內(nèi)容，點頭或以手勢直接引出節(jié)目或者嘉賓，下場馬上提醒，立刻換話筒場景3：趣味解釋，如：看來話筒也有點累了，走到舞臺邊上迅速換上話筒3.PPT或視頻卡住解決1：立馬換上備用電腦，所有和連接設(shè)備的電腦都需要同時打開兩臺備用解決2：如果修復(fù)時間過久，主持人可臨時安排幾分鐘的休息或互動時間；或往后跳到不需要屏幕的環(huán)節(jié)解決3：備份一支+同事同步手動操作預(yù)防措施：1.多次技術(shù)彩排，排除各類問題2.安全識別，在各個危險或重要區(qū)域，如電源、滑濕地帶等，作好危險標示九、活動現(xiàn)場觀眾位置大面積空置處理辦法：1.前排位置一定不能留空，否則拍攝視覺效果差，后期無法剪輯，重要位置缺席也會影響活動形象2.前期引流：做好觀眾引導(dǎo)工作，優(yōu)先往前排引流3.后期調(diào)整：引導(dǎo)后排觀眾往前坐，或者將后排觀眾席位撤銷4.臨時補救：工作人員替代觀眾坐到前排位置或安排演員等其他人員入座預(yù)防措施：1.初期篩選：精準邀請和篩選需求剛需性觀眾，到場率會大大提高2.活動付費：一定額度門票，觀眾花了錢到場率會大比例提高3.獎品福利：設(shè)置特色活動獎品，吸引觀眾參加活動4.節(jié)目表演：明星嘉賓節(jié)目助陣是提高到場率的不二法寶十、大型戶外活動遇到氣候突變天氣類型：