2025版高端酒店客房預訂與物業(yè)管理合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版高端酒店客房預訂與物業(yè)管理合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1酒店方基本信息1.2客戶方基本信息2.客房預訂條款2.1預訂方式2.2預訂流程2.3預訂取消政策2.4預訂變更政策3.客房價格及支付方式3.1客房價格3.2優(yōu)惠政策3.3支付方式3.4付款時間4.客房入住及退房規(guī)定4.1入住時間4.2退房時間4.3違約退房處理5.物業(yè)管理服務內(nèi)容5.1客房清潔服務5.2公共區(qū)域清潔服務5.3安全保障服務5.4設施設備維護6.客房設施設備使用規(guī)定6.1客房內(nèi)設施設備使用6.2公共區(qū)域設施設備使用6.3設施設備損壞賠償7.客房內(nèi)物品損壞賠償7.1客房內(nèi)物品損壞7.2賠償標準7.3賠償流程8.客房投訴處理8.1投訴渠道8.2投訴處理流程8.3投訴處理結(jié)果9.物業(yè)管理費用9.1物業(yè)管理費標準9.2費用支付方式9.3費用支付時間10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除或終止流程11.違約責任11.1酒店方違約責任11.2客戶方違約責任12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構12.3爭議解決費用13.合同生效及期限13.1合同生效條件13.2合同期限14.其他約定事項14.1合同附件14.2合同未盡事宜14.3合同解釋權第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1酒店方基本信息1.1.1酒店名稱：X酒店1.1.2注冊地址：省市區(qū)路號1.1.3法定代表人：1.1.4聯(lián)系電話：02156781.2客戶方基本信息1.2.1客戶名稱：X公司1.2.2注冊地址：省市區(qū)路號1.2.3法定代表人：1.2.4聯(lián)系電話：021876543212.客房預訂條款2.1預訂方式2.1.1客房預訂可通過電話、網(wǎng)絡、現(xiàn)場等多種方式進行。2.1.2預訂時需提供客戶方有效證件信息。2.2預訂流程2.2.1客戶方通過預訂方式提出預訂申請。2.2.2酒店方確認預訂信息并回復確認函。2.2.3客戶方支付預訂金或全款。2.3預訂取消政策2.3.1預訂取消需提前X小時通知酒店方。2.3.2取消預訂未提前通知或當天取消，預訂金不予退還。2.4預訂變更政策2.4.1客戶方需提前X小時通知酒店方進行預訂變更。2.4.2預訂變更次數(shù)有限，超過規(guī)定次數(shù)需額外支付手續(xù)費。3.客房價格及支付方式3.1客房價格3.1.1客房價格以酒店公布為準，包含稅費。3.1.2價格可能因季節(jié)、節(jié)假日等因素進行調(diào)整。3.2優(yōu)惠政策3.2.1酒店提供會員折扣、團體優(yōu)惠等優(yōu)惠政策。3.2.2優(yōu)惠政策需提前申請，并符合酒店規(guī)定條件。3.3支付方式3.3.1客戶方可通過現(xiàn)金、信用卡、轉(zhuǎn)賬等方式支付。3.3.2酒店方不接受第三方支付平臺支付。3.4付款時間3.4.1預訂時支付預訂金。3.4.2入住時支付剩余房費。4.客房入住及退房規(guī)定4.1入住時間4.1.1客戶方入住時間為當天14:00后。4.1.2提前入住需根據(jù)酒店方安排，可能產(chǎn)生額外費用。4.2退房時間4.2.1客戶方退房時間為次日12:00前。4.2.2違約退房需支付房費及違約金。4.3違約退房處理4.3.1客戶方未按時退房，酒店方有權收取房費及違約金。4.3.2違約金為房費的一定比例，具體金額由酒店方規(guī)定。5.物業(yè)管理服務內(nèi)容5.1客房清潔服務5.1.1酒店方提供客房每日清潔服務。5.1.2客房內(nèi)物品損壞需客戶方賠償。5.2公共區(qū)域清潔服務5.2.1酒店方負責公共區(qū)域清潔，包括大堂、電梯、走廊等。5.2.2客戶方不得在公共區(qū)域亂丟垃圾、損壞設施。5.3安全保障服務5.3.1酒店方提供24小時安保服務，確保客人安全。5.3.2客戶方需遵守酒店安全規(guī)定，不得擅自使用消防設施。5.4設施設備維護5.4.1酒店方負責客房及公共區(qū)域設施設備的維護。5.4.2客戶方不得損壞酒店設施設備，損壞需賠償。6.客房設施設備使用規(guī)定6.1客房內(nèi)設施設備使用6.1.1客房內(nèi)設施設備僅供客人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。6.1.2客房內(nèi)設施設備損壞需客戶方賠償。6.2公共區(qū)域設施設備使用6.2.1公共區(qū)域設施設備供全體客人使用，需愛護并合理使用。6.2.2損壞公共區(qū)域設施設備需客戶方賠償。6.3設施設備損壞賠償6.3.1損壞設施設備需賠償原價或修復費用。6.3.2賠償流程：客戶方發(fā)現(xiàn)損壞→酒店方核實→客戶方賠償。8.客房內(nèi)物品損壞賠償8.1客房內(nèi)物品損壞8.1.1客房內(nèi)物品包括但不限于家具、電器、裝飾品等。8.1.2客房內(nèi)物品損壞包括人為損壞、自然損耗、意外事故等。8.2賠償標準8.2.1人為損壞的物品，客戶方需按原價賠償。8.2.2自然損耗或意外事故導致的損壞，客戶方需承擔合理修復費用。8.3賠償流程8.3.1客戶方發(fā)現(xiàn)物品損壞后，應及時通知酒店方。8.3.2酒店方核實損壞情況，并告知客戶方賠償事宜。8.3.3客戶方在規(guī)定時間內(nèi)支付賠償費用。9.客房投訴處理9.1投訴渠道9.1.1客戶方可通過電話、現(xiàn)場、電子郵箱等方式向酒店方投訴。9.1.2投訴內(nèi)容應具體、明確，并提供相關證據(jù)。9.2投訴處理流程9.2.1酒店方接到投訴后，應在X小時內(nèi)進行核實。9.2.2酒店方根據(jù)核實結(jié)果，制定處理方案并告知客戶方。9.2.3處理方案包括但不限于道歉、賠償、改進服務等。9.3投訴處理結(jié)果9.3.1酒店方應在X日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給客戶方。9.3.2客戶方對處理結(jié)果不滿意，可向相關部門投訴。10.物業(yè)管理費用10.1物業(yè)管理費標準10.1.1物業(yè)管理費按客房數(shù)量及面積計算，具體收費標準由酒店方制定。10.1.2物業(yè)管理費包含公共區(qū)域清潔、安保、綠化等費用。10.2費用支付方式10.2.1客戶方需在入住時一次性支付物業(yè)管理費。10.2.2支付方式為現(xiàn)金或信用卡。10.3費用支付時間10.3.1物業(yè)管理費支付時間為入住當天。10.3.2未按時支付物業(yè)管理費，酒店方有權拒絕客人入住。11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1酒店方因不可抗力因素導致合同無法履行。11.1.2客戶方嚴重違約，經(jīng)酒店方書面通知后仍不改正。11.2合同終止條件11.2.1合同期限屆滿。11.2.2雙方協(xié)商一致，決定終止合同。11.3合同解除或終止流程11.3.1酒店方或客戶方提出解除或終止合同，需書面通知對方。11.3.2雙方協(xié)商確定解除或終止合同的具體事宜。12.違約責任12.1酒店方違約責任12.1.1酒店方未按合同約定提供客房或服務，應退還客戶方相應費用。12.1.2酒店方造成客戶方損失的，應承擔賠償責任。12.2客戶方違約責任12.2.1客戶方未按時支付房費或物業(yè)管理費，應支付滯納金。12.2.2客戶方損壞酒店設施設備，應承擔賠償責任。13.爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同爭議。13.1.2協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2爭議解決機構13.2.1爭議解決機構為合同簽訂地人民法院。13.3爭議解決費用13.3.1爭議解決費用由敗訴方承擔。14.其他約定事項14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于客房價格表、服務項目明細等。14.2合同未盡事宜14.2.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。14.3合同解釋權14.3.1本合同解釋權歸酒店方所有。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與范圍1.1本合同所指的第三方，包括但不限于中介機構、服務提供商、技術支持方、保險公司、律師事務所等。1.2第三方介入的目的在于提供專業(yè)服務、技術支持、風險管理、法律咨詢等，以協(xié)助合同雙方履行合同義務或解決合同爭議。2.第三方介入的條款及說明2.1第三方介入需事先獲得甲乙雙方的書面同意，并簽訂專門的合作協(xié)議。2.2合作協(xié)議應明確第三方的服務內(nèi)容、服務期限、費用及責任。3.甲乙方增加的額外條款及說明3.1.1甲乙方應確保第三方提供的服務的合法性、合規(guī)性。3.1.2甲乙方有權監(jiān)督第三方的工作進度和質(zhì)量。3.1.3第三方不得干預甲乙方的正常經(jīng)營管理和合同履行。4.第三方的責任限額4.1第三方在履行合同過程中，因自身原因?qū)е碌膿p失，其責任限額如下：4.1.1第三方的賠償責任不得超過其提供的服務的合同金額。4.1.2第三方在提供專業(yè)服務時，應確保服務質(zhì)量符合行業(yè)標準。4.1.3第三方因疏忽或故意造成的損失，甲乙方有權要求其全額賠償。5.第三方的責權利界定5.1第三方的權利：5.1.1第三方有權根據(jù)合作協(xié)議，收取約定的服務費用。5.1.2第三方有權在合同履行過程中，根據(jù)實際情況調(diào)整服務內(nèi)容和方法。5.2第三方的義務：5.2.1第三方應按照合作協(xié)議，履行約定的服務內(nèi)容。5.2.2第三方應保證其提供的服務的合法性、合規(guī)性。5.2.3第三方應配合甲乙方的監(jiān)督和檢查。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲乙雙方的關系：6.1.1第三方與甲乙雙方為獨立的合同主體，相互之間不存在隸屬關系。6.1.2第三方在履行合同過程中，不得侵犯甲乙雙方的合法權益。6.2第三方與酒店客戶的關系：6.2.1第三方為酒店客戶提供專業(yè)服務，雙方之間不存在合同關系。6.2.2酒店客戶有權對第三方的服務質(zhì)量提出意見和建議。6.3第三方與公共安全的關系：6.3.1第三方在提供安保服務時，應遵守國家有關法律法規(guī)。6.3.2第三方應確保酒店客戶的人身和財產(chǎn)安全。7.第三方介入的變更與終止7.1第三方介入的變更：7.1.1合同雙方同意變更第三方介入的內(nèi)容或方式，應簽訂補充協(xié)議。7.1.2補充協(xié)議應明確變更后的服務內(nèi)容、費用及責任。7.2第三方介入的終止：7.2.1合同雙方可協(xié)商一致終止第三方介入。7.2.2第三方介入終止后，甲乙方應根據(jù)合作協(xié)議辦理相關手續(xù)。8.第三方介入的爭議解決8.1第三方介入產(chǎn)生的爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.客房預訂確認函詳細要求：包含預訂信息、入住時間、退房時間、房價、支付方式等。說明：預訂確認函為預訂合同的附件，由酒店方提供。2.物業(yè)管理費收費標準詳細要求：包含客房面積、價格、物業(yè)管理費計算方法等。說明：收費標準為物業(yè)管理合同的附件，由酒店方提供。3.服務項目明細詳細要求：包含客房內(nèi)設施設備、公共區(qū)域服務項目、額外收費服務等。說明：服務項目明細為服務合同的附件，由酒店方提供。4.合同簽訂地人民法院地址及聯(lián)系方式詳細要求：包含法院名稱、地址、聯(lián)系電話等。說明：用于爭議解決時提供法院信息。5.第三方合作協(xié)議詳細要求：包含第三方名稱、服務內(nèi)容、費用、責任等。說明：第三方合作協(xié)議為第三方介入合同的附件，由甲乙雙方與第三方共同簽訂。6.爭議解決協(xié)議詳細要求：包含爭議解決方式、機構、費用等。說明：爭議解決協(xié)議為解決合同爭議的附件，由甲乙雙方共同簽訂。7.其他附件詳細要求：根據(jù)實際情況，可能包括相關法律法規(guī)、行業(yè)標準等。說明：其他附件為合同履行過程中可能需要的補充材料。說明二：違約行為及責任認定：1.預訂取消未提前通知或當天取消違約責任認定：客戶方需支付預訂金的X%作為違約金。示例：預訂取消未提前24小時通知，客戶方需支付預訂金的20%作為違約金。2.違約退房違約責任認定：客戶方需支付房費及違約金。示例：客戶方未按時退房，需支付當日房費及違約金。3.損壞客房