蚌埠學(xué)院《酒店營銷實(shí)務(wù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁蚌埠學(xué)院

《酒店營銷實(shí)務(wù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、旅游電子商務(wù)的發(fā)展改變了旅游產(chǎn)品的銷售方式。以下哪種旅游電子商務(wù)模式對于旅游供應(yīng)商降低營銷成本、提高銷售效率最有幫助？（）A.B2C模式B.B2B模式C.C2C模式D.O2O模式2、旅游交通的便捷性對于游客的出行選擇有很大影響。以下哪種交通方式在中短途旅游中最受歡迎？（）A.高鐵B.飛機(jī)C.長途客車D.自駕車3、旅游企業(yè)的財務(wù)管理需要合理規(guī)劃資金使用。在旅游旺季到來之前，旅游企業(yè)應(yīng)該優(yōu)先將資金投入到以下哪個方面？（）A.廣告宣傳B.員工培訓(xùn)C.設(shè)施設(shè)備更新D.儲備物資4、在旅游規(guī)劃的編制過程中，以下哪個階段需要充分征求當(dāng)?shù)鼐用竦囊庖姾徒ㄗh？（）A.前期調(diào)研B.規(guī)劃編制C.評審論證D.實(shí)施評估5、關(guān)于旅游電子商務(wù)的發(fā)展，以下哪種趨勢對傳統(tǒng)旅行社的業(yè)務(wù)模式?jīng)_擊最大？（）A.在線旅游預(yù)訂平臺的興起B(yǎng).社交媒體在旅游營銷中的應(yīng)用C.旅游大數(shù)據(jù)的分析與應(yīng)用D.虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在旅游體驗(yàn)中的運(yùn)用6、在旅游交通的選擇中，以下哪種交通方式更適合長途旅行且對環(huán)境影響較?。海ǎ〢.高鐵B.飛機(jī)C.長途客車D.自駕車7、在旅游企業(yè)的財務(wù)管理中，以下哪個指標(biāo)不是衡量企業(yè)盈利能力的重要指標(biāo)？（）A.凈利潤率，反映企業(yè)凈利潤與營業(yè)收入的比率B.資產(chǎn)負(fù)債率，衡量企業(yè)負(fù)債水平和償債能力C.毛利率，體現(xiàn)企業(yè)銷售毛利與銷售收入的比率D.股東權(quán)益回報率，反映股東權(quán)益的收益水平8、旅游景區(qū)的設(shè)施規(guī)劃要滿足游客的需求。在一個大型主題公園中，以下哪種設(shè)施的設(shè)置最為關(guān)鍵？（）A.充足的休息區(qū)域B.多樣化的餐飲選擇C.便捷的交通接駁D.豐富的娛樂項(xiàng)目9、旅游目的地的品牌形象維護(hù)需要長期努力。以下哪種行為最容易損害旅游目的地的品牌形象？（）A.旅游服務(wù)質(zhì)量下降B.旅游設(shè)施老化C.旅游價格上漲D.旅游宣傳夸大其詞10、在旅游景區(qū)的游客行為管理中，以下哪種方法能夠引導(dǎo)游客文明旅游，減少不文明行為的發(fā)生？（）A.加強(qiáng)宣傳教育B.設(shè)置懲罰措施C.增加監(jiān)督人員D.以上方法效果相同11、旅游行業(yè)的創(chuàng)新模式不斷涌現(xiàn)。以下哪種創(chuàng)新模式在旅游住宿領(lǐng)域最有可能改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式？（）A.共享住宿B.主題酒店C.民宿集群D.星級酒店連鎖12、旅游飯店的經(jīng)營管理需要綜合考慮多種因素。以下關(guān)于旅游飯店經(jīng)營管理的說法，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.要根據(jù)市場需求和自身定位，確定合理的服務(wù)項(xiàng)目和價格策略B.注重員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和員工的工作積極性C.飯店的選址對經(jīng)營成功與否影響不大，關(guān)鍵在于內(nèi)部管理D.加強(qiáng)成本控制，提高經(jīng)濟(jì)效益13、隨著環(huán)保意識的增強(qiáng)，可持續(xù)旅游成為發(fā)展趨勢。以下哪種旅游活動最符合可持續(xù)旅游的理念？（）A.大規(guī)模的團(tuán)隊旅游，集中參觀熱門景點(diǎn)B.自助游，選擇公共交通工具，入住當(dāng)?shù)孛袼轈.高端豪華旅游，追求極致享受D.探險旅游，對自然環(huán)境造成一定干擾14、在旅游規(guī)劃中，以下哪個因素對于旅游景區(qū)的游客容量評估不是關(guān)鍵的？（）A.景區(qū)的面積和空間布局B.景區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施的承載能力C.當(dāng)?shù)卣呢斦杖牒吐糜伟l(fā)展目標(biāo)D.游客的游覽行為和時間分布15、在旅游危機(jī)管理中，當(dāng)遇到自然災(zāi)害等突發(fā)事件時，以下哪個環(huán)節(jié)最為關(guān)鍵？（）A.危機(jī)前的預(yù)防和準(zhǔn)備B.危機(jī)中的應(yīng)急響應(yīng)C.危機(jī)后的恢復(fù)和重建D.以上環(huán)節(jié)同等重要16、旅游目的地競爭力的提升是吸引游客的關(guān)鍵。以下關(guān)于旅游目的地競爭力的說法，哪一項(xiàng)是錯誤的？（）A.旅游目的地的資源稟賦、基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量等都會影響其競爭力B.要不斷創(chuàng)新旅游產(chǎn)品和服務(wù)，提高游客的滿意度C.旅游目的地競爭力的提升只需依靠政府的支持，無需企業(yè)和社會的參與D.加強(qiáng)旅游目的地的品牌建設(shè)和市場營銷17、在旅游合作與聯(lián)盟中，以下關(guān)于合作形式的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.旅游企業(yè)之間的橫向合作B.旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游的縱向合作C.跨區(qū)域的旅游合作D.合作只是形式，不注重實(shí)際效果18、一位游客在國外旅游時遇到語言障礙，以下哪種工具最能幫助他與當(dāng)?shù)厝私涣?？（）A.翻譯軟件B.電子詞典C.肢體語言D.旅游指南19、在旅游文化研究中，以下哪種文化元素對于塑造旅游目的地的獨(dú)特形象作用最大：（）A.飲食文化B.民俗文化C.建筑文化D.宗教文化20、旅游目的地的聯(lián)合推廣可以擴(kuò)大影響力。以下哪兩個旅游目的地的聯(lián)合推廣最有可能產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)？（）A.一個海濱城市和一個內(nèi)陸山城B.兩個歷史文化名城C.一個自然保護(hù)區(qū)和一個現(xiàn)代化大都市D.兩個以美食聞名的城市21、在旅游景區(qū)的游客滿意度調(diào)查中，以下哪個方面是游客最不滿意的常見問題？（）A.景區(qū)服務(wù)質(zhì)量B.景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生C.景區(qū)門票價格D.景區(qū)餐飲質(zhì)量22、旅游目的地的合作營銷可以擴(kuò)大市場份額。以下哪兩個旅游目的地的合作營銷最能實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)？（）A.一個海濱城市和一個溫泉小鎮(zhèn)B.兩個大型主題公園C.一個山區(qū)旅游景區(qū)和一個平原旅游景區(qū)D.兩個以宗教文化為特色的旅游目的地23、生態(tài)旅游強(qiáng)調(diào)對自然環(huán)境的保護(hù)和可持續(xù)利用。在開展生態(tài)旅游活動時，以下哪種做法不符合生態(tài)旅游的原則？（）A.限制游客數(shù)量，減少對生態(tài)的干擾B.建設(shè)大量旅游設(shè)施，滿足游客需求C.引導(dǎo)游客文明旅游，不破壞環(huán)境D.開展生態(tài)教育，提高游客環(huán)保意識24、山地旅游具有獨(dú)特的魅力和挑戰(zhàn)。以下關(guān)于山地旅游的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.山地旅游可以開展登山、徒步、滑雪等多種活動B.要加強(qiáng)山地旅游的安全保障措施，確保游客的生命安全C.山地旅游對生態(tài)環(huán)境的破壞較小，可以隨意開發(fā)D.合理規(guī)劃山地旅游線路，充分展示山地的自然風(fēng)光和文化特色25、旅游飯店的服務(wù)創(chuàng)新是提升競爭力的重要手段。以下哪種服務(wù)創(chuàng)新舉措最能滿足現(xiàn)代游客對于個性化服務(wù)的需求？（）A.提供定制化的餐飲服務(wù)B.打造智能化客房C.推出特色主題房間D.以上都是26、旅游行業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新能夠提升競爭力。以下關(guān)于服務(wù)創(chuàng)新途徑的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.技術(shù)創(chuàng)新和流程創(chuàng)新B.產(chǎn)品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新C.模仿競爭對手的創(chuàng)新成果D.以游客需求為導(dǎo)向進(jìn)行創(chuàng)新27、當(dāng)游客對旅游行程安排不滿意時，以下哪種解決方式更能提高游客滿意度：（）A.按照游客要求調(diào)整B.向游客解釋原安排的合理性C.給予一定的優(yōu)惠補(bǔ)償D.增加額外的旅游項(xiàng)目28、旅游行業(yè)的綠色發(fā)展理念越來越受到重視。以下哪種旅游活動最符合綠色旅游的概念？（）A.自駕游B.徒步旅行C.豪華游輪之旅D.包機(jī)旅行29、旅游目的地的形象宣傳口號需要簡潔、生動且具有吸引力。以下哪個宣傳口號最能突出海濱旅游城市的特色？（）A.“歷史文化之都，等你來探索”B.“美食天堂，讓你大飽口?！盋.“陽光沙灘，浪漫海濱”D.“綠色森林，天然氧吧”30、旅游體驗(yàn)的質(zhì)量取決于多個因素。對于一次跟團(tuán)旅游，以下哪個因素對游客的體驗(yàn)影響最大？（）A.導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量B.團(tuán)友的素質(zhì)C.行程的安排D.住宿的條件二、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述旅游目的地的智慧服務(wù)平臺建設(shè)，包括平臺功能設(shè)計、用戶體驗(yàn)優(yōu)化、數(shù)據(jù)安全保障等方面，分析智慧服務(wù)平臺對旅游目的地綜合服務(wù)能力的提升作用。2、（本題5分）旅游消費(fèi)者行為是旅游研究的重要領(lǐng)域之一。請全面論述旅游消費(fèi)者的決策過程、動機(jī)和影響因素，分析旅游消費(fèi)者在目的地選擇、旅游方式偏好和消費(fèi)行為方面的特點(diǎn)和變化趨勢，探討如何根據(jù)旅游消費(fèi)者行為特點(diǎn)制定有效的市場營銷策略。3、（本題5分）假設(shè)一個旅游景區(qū)希望開展生態(tài)旅游認(rèn)證，詳細(xì)論述認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)、程序和意義，以及如何通過認(rèn)證提升景區(qū)的生態(tài)旅游品質(zhì)。4、（本題5分）論述旅游企業(yè)的社會責(zé)任報告編制與披露，分析旅游企業(yè)履行社會責(zé)任的情況和信息披露的重要性，研究如何規(guī)范社會責(zé)任報告的編制，提高企業(yè)的透明度和社會形象。5、（本題5分）探討旅游消費(fèi)升級背景下的產(chǎn)品創(chuàng)新，分析游客消費(fèi)需求的變化和升級趨勢，研究旅游企業(yè)和目的地如何創(chuàng)新旅游產(chǎn)品和服務(wù)，滿足游客的新需求。三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）隨著自駕游和自由行的普及，旅游咨詢和預(yù)訂服務(wù)發(fā)生了變化。請?zhí)接懭绾蝿?chuàng)新旅游咨詢和預(yù)訂服務(wù)模式，滿足游客的需求？2、（本題5分）論述在旅游規(guī)劃中，如何利用當(dāng)?shù)刈匀毁Y源打造生態(tài)旅游景區(qū)，實(shí)現(xiàn)生態(tài)保護(hù)與旅游開發(fā)的平衡。3、（本題5分）旅游交通的便利性對于旅游發(fā)展有著重要影響。請?zhí)接懭绾蝺?yōu)化旅游交通網(wǎng)絡(luò)，提高旅游交通的可達(dá)性和舒適性？4、（本題5分）闡述旅游景區(qū)的容量管理方法和意義，如何合理控制景