【高分刷題題庫】經(jīng)濟師《人力資源管理專業(yè)知識與實務（初級）》考前沖刺卷及詳解考前沖刺卷經(jīng)濟師《人力資源管理專業(yè)知識與實務（初級）》考前沖刺卷及詳解（一）

2020年經(jīng)濟師《人力資源管理專業(yè)知

識與實務（初級）》考前沖刺卷及詳解

考前沖刺卷

2020年經(jīng)濟師《人力資源管理專業(yè)知識與實務（初

級）》考前沖刺卷及詳解（一）

單項選擇題

1.著名心理學家里昂-費斯廷格提出的說明態(tài)度和行為之間關(guān)系的理論是

（）O

A

自我覺知理論

B

態(tài)度行為理論

c

認知失調(diào)理論

D

結(jié)構(gòu)功能理論

【答案】：c

【解析】：

認知失調(diào)理論是著名心理學家里昂-費斯廷格提出的一種認知一致理論。認知

失調(diào)是指由于實施了一種與態(tài)度不一致的行為而引發(fā)的不愉快感情。為了克服

這種不愉快，人們需要采取各種方法減少自己的認知失調(diào)。

2.公司的職員可能并不喜歡他的經(jīng)理，但是卻要表現(xiàn)出對他的服從和尊敬，這

種現(xiàn)象被稱為（）。

A.認知失調(diào)

B.從眾行為

C.選擇性知覺

D.社會促進作用

【答案】：A

【解析】：

認知失調(diào)是指由于實施了一種與態(tài)度不一致的行為而引發(fā)的不愉快感情。公司

的職員不喜歡他的經(jīng)理是該職員的態(tài)度，卻表現(xiàn)出對經(jīng)理的服從和尊敬，這是

認知失調(diào)的表現(xiàn)。

3.根據(jù)羅奇克的分類，下列各項屬于工具性價值觀的是（）。

A

和平的世界

B

舒適的生活

c

家庭安全

D

自我控制

【答案】：D

【解析】：

羅奇克把個體的價值觀分為以下兩類：①終極性價值觀；②工具性價值觀。終

極性價值觀是指欲達到的最終存在狀態(tài)或目標，如和平的世界、舒適的生活

等；工具性價值觀是指為達到上述目標所采用的行為方式或手段，如對責任的

自我控制等。

4.現(xiàn)在有些心理學家把與人能力有關(guān)的特征分為核心特質(zhì)、自我特質(zhì)和表面特

質(zhì)。對這些特質(zhì)陳述錯誤的是（）。

A.核心特質(zhì)包括個體的動機和一些人格特質(zhì)

B.表面特質(zhì)包括一個人所具有的知識和技能

C.自我特質(zhì)包括一個人的態(tài)度和價值觀

D.表面特質(zhì)是最難發(fā)展的能力

【答案】：D

【解析】：

BD兩項，表面特質(zhì)是最易發(fā)展的能力，它包括一個人所具有的知識和技能。A

項，核心特質(zhì)包括個體的動機和一些人格特質(zhì)，它是最難發(fā)展起來的。C項，

自我特質(zhì)包括一個人的態(tài)度和價值觀，它的發(fā)展也比較難。

5.一個人在社會相互作用過程中所形成的一個相對穩(wěn)定的動力系統(tǒng)是（）。

A.生活背景

B.能力

C.人格

D.學習經(jīng)歷

【答案】：C

【解析】：

心理學所說的人格是指個體所具有的與他人相區(qū)別的獨特而穩(wěn)定的思維方式和

行為風格，它是?個人在與社會相互作用過程中所形成的一個相對穩(wěn)定的動力

系統(tǒng)。

6.非正式團體是個人社會關(guān)系的網(wǎng)絡，是在人際交往中（）產(chǎn)生的。

A.有組織

B.自發(fā)

C.正式領導

D.強制

【答案】：B

【解析】：

非正式團體是指既無正式結(jié)構(gòu)，也不是由組織決定的各種松散聯(lián)盟。非正式團

體建立在共同喜好、彼此相似和友誼的基礎上，是基于社會交往的需要自發(fā)形

成的，團體成員間的關(guān)系比較松散，并且沒有確切的名稱。

7.信息傳遞者為迎合接收者的需要，故意操縱信息傳遞，對信息進行篩選和整

合，屬于溝通障礙中的（）。

A

編碼

B

選擇性知覺

c

過濾

D

認知失調(diào)

【答案】：C

【解析】：

妨礙溝通的因素包括：①過濾；②選擇性知覺；③情緒因素；④語言理解力。

其中，過濾作用是指信息發(fā)出者為迎合接收者的需要，故意操縱信息傳遞，對

信息進行篩選和整合。如果組織層級越復雜，信息在抵達最后接收者之前經(jīng)過

的層次越多，過濾作用就越大，信息失真的可能性和程度就越大。

8.在溝通圈里，可以是垂直和橫向溝通的結(jié)合，也可以是單純的橫向或垂直溝

通的是（）。

A.輪狀溝通

B.環(huán)狀溝通

C.鏈狀溝通

D.Y型溝通

【答案】：B

【解析】：

環(huán)狀溝通是溝通圈里的人兩兩之間進行溝通，既可以是垂直卻橫向溝通的結(jié)

合，也可以是單純的橫向或垂直溝通。A項，輪狀溝通是一位主管與其他多人

之間的溝通，主管負責所有成員信息的接收和發(fā)送，而其他成員相互之間沒有

直接的溝通；C項，鏈狀溝通是單一渠道的垂直溝通，例如流水線上的員工，

每個人只和相鄰的他人溝通；D項，Y型溝通是鏈狀與輪狀溝通的結(jié)合，是較復

雜的垂直溝通。

9.下列團體決策技術(shù)中，不安排團體成員見面討論的是（）。

A.頭腦風暴法

B.具名團體技術(shù)

C.階梯技術(shù)

D.德爾菲技術(shù)

【答案】：D

【解析】：

頭腦風暴法、具名團體技術(shù)、階梯技術(shù)和德爾菲技術(shù)都屬于團體決策技術(shù)。其

中，德爾菲技術(shù)最早是由著名智囊團美國蘭德公司使用的技術(shù)，與一般團體決

策方法不同的是，德爾菲技術(shù)不安排團體成員見面討論。

10.下列決策技術(shù)中，不是所有決策成員同時參加的是（）。

A.頭腦風暴法

B.德爾菲技術(shù)

C.具名團體技術(shù)

D.階梯技術(shù)

【答案】：D

【解析】：

階梯技術(shù)由羅森伯格提出，它不是所有決策成員同時參加的C在使用階梯技術(shù)

時，團體成員是一個一個加入的，比如一個由5人組成的團體在利用階梯法

時，先由兩個成員討論，等他們達成一致后，第三個成員再加入。加入之后先

由他向前兩個人陳述自己的觀點，最后三個人一起討論，直到達成共識。第

四、五個成員也以同樣方式加入，最終整個團體達成一致方案。

11.下列各項不屬于人力資源能動性陳述的是（）。

A

人力資源具有自我開發(fā)的潛力

B

人在生產(chǎn)活動中是支配其他資源的主導因素

c

人在勞動過程中會因為心理狀態(tài)的不同而影響勞動的效果

D

人力資源在活動過程中是可以被激勵的

【答案】：B

【解析】：

人力資源的能動性主要包括以下方面：①人具有意識，總是有目的、有選擇、

有計劃地使用自己的腦力和體力；②人力資源具有自我開發(fā)的潛力；③人力資

源在活動過程中是可以被激勵的。人在勞動過程中會因為心理狀態(tài)的不同而影

響勞動的效果。

12.在人的生命周期中，當進入（）時，才能形成現(xiàn)實的人力資源。

A.發(fā)育成長期

B.成年期

C.老年期

D.衰老期

【答案】：B

【解析】：

人的生命周期一般可以分為以下三個大的階段：①發(fā)育成長期；②成年期；③

老年期。當人進入成年期，體力和腦力的發(fā)展都達到了可以從事勞動的過程，

可以對財富的創(chuàng)造做出貢獻，因而也就形成了現(xiàn)實的人力資源。A項，在發(fā)育

成長期（我國規(guī)定為16歲以前），體力和腦力處于不斷增強和積累的過程中，

這時人的腦力和體力還不足以用來進行價值創(chuàng)造，因此不能稱為人力資源；C

項，當人進入老年期，其體力和腦力不斷衰退，越來越不適合進行勞動，也就

不能再稱為人力資源了。

13.新型人力資源管理組織機構(gòu)的表現(xiàn)形式是（）。

A.直線職能的設置

B.人力資源部門與其他部門合并辦公

C.人力資源服務外包

D.專家中心的設置

【答案】：C

【解析】：

新型人力資源管理組織機構(gòu)表現(xiàn)為兩種形式：①人力資源管理共享服務中心;

②人力資源管理服務外包。

14.從管理思潮上分析，科學管理的特點是（）“

A.理性人人性觀、封閉的環(huán)境觀

B.理性人人性觀、開放的環(huán)境觀

C.社會人人性觀、開放的環(huán)境觀

D.社會人人性觀、封閉的環(huán)境觀

【答案】：B

【解析】：

管理思潮是指對管理實質(zhì)的哲學性思考、認識和理念。為了更清楚地闡明現(xiàn)代

管理思潮演進的思路，可以從人性觀和環(huán)境觀兩個維度加以分析。從管理思潮

上分析，科學管理的特點是理性人人性觀和開放的環(huán)境觀。

15.新型人力資源組織結(jié)構(gòu)中的服務中心主要承擔的工作任務是（）。

A.招聘、薪酬和培訓等職能活動

B.人力資源政策的研發(fā)

C.手續(xù)的辦理、政策的解答和申訴的接受等一些日常事務性的工作

D.出臺相關(guān)的制度政策，向其他部門提供有關(guān)的咨詢

【答案】：C

【解析】：

新型的人力資源組織結(jié)構(gòu)中，人力資源管理部門以一種服務提供者的身份出

現(xiàn)，內(nèi)部的工作人員劃分為三個部分；①服務中心；②業(yè)務中心；③專家中

心。其中，服務中心主要完成一些日常事務性的工作，如手續(xù)的辦理、政策的

解答和申訴的接受等。

16.下列關(guān)于工作滿意度調(diào)查的說法，錯誤的是（）。

A.調(diào)查的最后一個步驟是調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計分析

B.在調(diào)查過程中，組織中各個方向的溝通都有可能得到改善

C.工作滿意度調(diào)查是診斷員工問題的有效工具

D.可以通過工作滿意度調(diào)查掌握組織中的總體滿意度水平

【答案】：A

【解析】：

進行員工工作滿意度調(diào)查的意義有：①監(jiān)控滿意度。工作滿意度調(diào)查可以讓管

理層掌握組織中的總體滿意度水平，指出滿意或不滿意的具體領域和具體的員

工群體等。工作滿意度調(diào)查是分析各種員工問題的強有力的診斷工具。②改善

溝通。在計劃進行調(diào)查、實施調(diào)杳和討論調(diào)查結(jié)果等過程中，組織中各個方向

的溝通都可能得到改善。③釋放情感。給員工提供了一個正式渠道來表達自己

的觀點、意見和不滿的機會。④確定培訓需要。⑤規(guī)劃和監(jiān)控新的方案。一般

來說，員工滿意度調(diào)查的步驟包括：①確定工作滿意度調(diào)查的目的；②獲得最

高管理層和員工的支持；③設計出科學有效的調(diào)查工具；④實施調(diào)查；⑤調(diào)查

結(jié)果的統(tǒng)計分析；⑥調(diào)查結(jié)果反饋；⑦員工和管理者共同制定改進行動計劃，

并加以實施。

17.影響繼續(xù)承諾的主要因素不包括（）。

A.所掌握技術(shù)的應用范圍

B.在本地居住時間的長短

C.所受教育類型

D.福利因素

【答案】：C

【解析】：

影響繼續(xù)承諾的因素主要有：①所掌握技術(shù)的應用范圍；②受教育程度；③改

行的可能性；④個體對組織的投入狀況；⑤福利因素；⑥在本地居住時間的長

短；⑦找到別的工作的可能性等。而組織對規(guī)范承諾的要求程度、員工的個性

特點、所受教育類型等，則是影響規(guī)范承諾的最關(guān)鍵因素。

18.在人力資源管理活動中，屬于員工關(guān)系管理范疇的是（）。

A

預測人力資源的需求與供給

B

確定薪酬的結(jié)構(gòu)與水平

c

提高員工的職業(yè)勝任力

D

協(xié)調(diào)勞動關(guān)系

【答案】：D

【解析】：

員工關(guān)系管理包括協(xié)調(diào)勞動關(guān)系、對員工的職業(yè)生涯進行設計和管理、建設企

業(yè)文化以及營造融洽的人際關(guān)系和良好的工作氛圍。對于跨國公司還要涉及跨

文化管理方面的問題。

19.提建議屬于員工表示不滿的（）方式。

A.建設性且積極的

B,破壞性且消極的

C.建設性且消極的

D,破壞性且積極的

【答案】：A

【解析】：

員工可以通過各種方式來表達他們的不滿，可以從建設性還是破壞性、積極還

是消極兩個維度將員工的反應方式分為四類：①辭職（破壞性和積極的），員

工選擇離開組織；②提建議（建設性和積極的），與上級討論所面臨的問題，

指出癥結(jié)所在，提出建設性的改革措施；③忠誠（建設性和消極的），雖然對

工作不滿，但仍然盡力維護組織的利益和形象，相信組織和管理層會作出正確

的舉措；④忽視（破壞性和消極的），消極地聽任事態(tài)向更糟糕的方向發(fā)展，

包括抱怨、情緒抵觸、曠工、遲到、怠工、錯誤率增加等。

20.下列員工表達不滿的方式中，屬于建設性但消極的方式是（）。

辭職

九

提建

BC.忠誠

忽視

D.

【答案】：C

【解析】：

忠誠是指員工雖然對工作不滿，但仍然盡力維護組織的利益和形象，相信組織

和管理層會做出正確的舉措，是一種員工表達不滿的建設性但消極的方式。

21.下列關(guān)于職位說明書內(nèi)容的陳述，錯誤的是（）。

A.職位說明書包括兩個部分，即工作描述和工作規(guī)范

B.工作描述是對職位本身的內(nèi)涵和外延加以規(guī)范的描述性文件

C.工作規(guī)范說明工作執(zhí)行者為了圓滿完成工作所必須具備的知識、能力及其

他要求

D.工作描述和工作規(guī)范相互獨立，自成體系

【答案】：D

【解析】：

職位說明書包括兩個部分：①工作描述；②工作規(guī)范。工作描述是主要涉及工

作執(zhí)行者實際在做什么、如何做以及在什么條件下做的一種書面文件；而工作

規(guī)范說明工作執(zhí)行者為了圓滿完成工作所必須具備的知識、能力、技術(shù)以及其

他要求。這兩部分并非簡單的羅列，而是通過客觀的內(nèi)在邏輯形成一個完整的

系統(tǒng)。

22.下列惟一適用于各類工作的工作分析方法是（）°

A

文獻分析法

B

工作日志法

c

訪談法

D

工作實踐法

【答案】：C

【解析】：

訪談法是目前在國內(nèi)企業(yè)中運用最廣泛、最成熟并且最有效的工作分析方法，

是唯一適用于各類工作的方法。A項，文獻分析法用于收集工作的原始信息，

編制任務清單初稿；B項，工作日志法適用于分析高水平與復雜的工作；D項,

工作實踐法適用于短期內(nèi)可以掌握的工作。

23.工作方法研究包括過程分析、作業(yè)分析和（）。

A

工作分析

B

動作分析

c

崗位分析

D

環(huán)境分析

【答案】：B

【解析】：

工作研究包括：①方法研究；②時間研究。其中，方法研究是一種對現(xiàn)行作業(yè)

系統(tǒng)進行記錄和分析，尋找最經(jīng)濟和最合理的工作程序和操作方法的管理技

術(shù)。方法研究主要包括過程分析、作業(yè)分析和動作分析。

24.下列關(guān)于工作分析的陳述，不正確的是（）。

A.工作分析是通過系統(tǒng)分析的方法來確定工作的職責，以及所需的知識和技

能的過程

B.工作設立的目的是指該工作為何存在、有何意義

C.工作內(nèi)容包括從事的工作活動和工作責任，以及如何完成工作

D.工作任職者的要求是指完成該項工作所需的技能條件

【答案】：D

【解析】：

D項，工作任職者的要求是指完成該項工作所需具備的基本條件，包括：①經(jīng)

驗；②教育；③培訓；④知識；⑤生理要求；⑥協(xié)調(diào)或靈活性；⑦心理能力；

⑧職能；⑨社會技能等。

25.工作分析的結(jié)果在應用過程中要遵循（）原則。

A.公正

B.及時

C.動態(tài)

D.平等

【答案】：C

【解析】：

工作分析的結(jié)果之一是職位說明書，它包括工作描述和工作規(guī)范兩部分。在職

位說明書的應用過程中應該遵循動態(tài)原則，根據(jù)實際情況的變化而不斷對職位

說明書進行調(diào)整與修訂，始終保證其時效性。

26.企業(yè)需要從外部招聘一名保潔人員，下列方法中最合適的是（）。

A

媒體廣告

B

內(nèi)部人推薦

c

委托獵頭公司尋找

D

校園招聘

【答案】：B

【解析】:

內(nèi)部人推薦是指由企業(yè)內(nèi)員工推薦企業(yè)的其他員工或企業(yè)外部人員。由于推薦

人對應聘人員的素質(zhì)狀況比較了解，對工作及企業(yè)的性質(zhì)也有相當?shù)牧私?，?/p>

以他們已經(jīng)利用自己對雙方的了解進行了崗位與員工的匹配分析。同時，由于

自己介紹來的員工質(zhì)量會影響到自己在組織里的聲望和地位，因此推薦人會承

擔起一部分對新員工的崗前培訓工作和控制作用。而被介紹來的新員工會覺得

自己不僅應該受到組織的約束，還要對得起為他介紹工作的人，對他們而言也

會多一點控制因素。所以，內(nèi)部人推薦的招募方法往往非常有效。

27.招聘的費用與應聘者人數(shù)的比值稱為（），用來評估（）。

A.招聘成本；招聘預算的準確性

B.招聘單價；招聘方法的有效性

C.應聘比率；招聘效果數(shù)量

D.錄用比率；招聘效果質(zhì)量

【答案】：B

【解析】：

招聘單價=招聘費用/應聘者人數(shù)。計算各種招聘方法的招聘單價，從而找出最

優(yōu)的招聘方法。其他條件相同時，招聘單價越低，說明這種招聘方法越有效，

所以用此方法來評估招聘方法的有效性。

28.下列關(guān)于內(nèi)部招聘的陳述壬確的是（）。

A

內(nèi)部招聘的員工對企業(yè)更熟悉，對新職務的適應期更短

B

為了避免員工提意見，內(nèi)部招聘應該秘密進行，而不應該透明化

c

內(nèi)部招聘能夠獲取可以提供新思想并具有不同背景的員工

D

對于具體知識、技能性的工作崗位的人員選聘應以內(nèi)部招聘為主

【答案】：A

【解析】：

B項，為了公平、公正的選拔人才，內(nèi)部招聘應公開化，面向全體員工；C項,

外部招聘能夠獲取可以提供新思想并具有不同背景的員工；D項，一般來說，

企業(yè)內(nèi)部比較高層次、關(guān)鍵性崗位的人員補充以內(nèi)部招聘為主，對空缺出來的

低層次或需要某些具體知識、技能性的工作崗位進行外部招騁。

29.（）是招聘錄用系統(tǒng)的主要組成部分。

A.求職人員申請表

B.個人簡歷

C.對求職人員申請表及個人簡歷的評價

D.初步面試

【答案】：C

【解析】：

應聘者的篩選與錄用是一種不斷選擇和淘汰、環(huán)環(huán)緊扣的過程，其中，對求職

人員申請表及個人簡歷的評價是招聘錄用系統(tǒng)的主要組成部分。

30.企業(yè)招聘高級管理人才，比較有效的途徑是（）。

A.獵頭公司

B.職業(yè)介紹所

C.大學校園

D.勞動力市場

【答案】：A

【解析】：

獵頭公司是幫助組織招募市場上比較緊缺的高級人才和尖端人才的專門性人員

配置代理機構(gòu)，它一般定位在對中、高層管理人員和高級技術(shù)人員的招募。

31.以員工特征為導向的績效考核方法的缺點是（）。

A

反饋的有效性差

B

無法屏蔽外界環(huán)境對員工績效的影響

c

導致員工只重結(jié)果不重過程

D

導致部門內(nèi)部的不良競爭

【答案】：A

【解析】:

以員工特征為導向的考核方法衡量的是員工的個人特性，如決策能力、人際溝

通技巧等。這類考核方法簡單易行，但是有效性差，缺乏穩(wěn)定性，無法提供有

效的反饋信息。

32.下列關(guān)于績效考核周期的說法，正確的是（）。

A

考核周期的設置無須考慮獎金的發(fā)放周期

B

考核周期的設置應考慮工作任務完成周期

c

從事管理工作的員工考核周期應短一些

D

從事事務性工作的員工考核周期應長一些

【答案】：B

【解析】：

企業(yè)對績效考核周期的選擇受到以下幾個因素的影響；①獎金發(fā)放周期。有些

企業(yè)愿意選擇在獎金發(fā)放之前進行績效考核。②工作任務的完成周期。③工作

的性質(zhì)。從事事務性工作的員工，考核周期會短一些；從事管理工作和技術(shù)工

作的員工，考核周期會長一些。

33.下列關(guān)于配對比較法的陳述，正確的是（）。

A.配對比較法將每一位員工按照所有的評價要素與其他所有人進行若干次兩

兩比較，然后根據(jù)比較結(jié)果排出績效名次

B.配對比較法是績效考核的技術(shù)之一

C.配對比較法主要用于排除評估者主觀因素對考核結(jié)果的影響

D.運用配對比較法可以進行績效排序

【答案】：C

【解析】：

配對比較法較排序法更加科學，在人數(shù)較少的情況下，能夠快速比較出員工績

效的水平。但是，當員工人數(shù)增加時，評估的工作量將會成倍的增加。同時，

配對比較法只能得到員工績效的排名，不能反映員工績效地差距和他們工作能

力的特點。

34.績效考核的結(jié)果通常不可應用于（）。

A.評估培訓效果

B.薪酬分配

C.招聘

D.組織戰(zhàn)略的確定

【答案】：D

【解析】：

績效考核在人力資源管理中的作用如下：①績效考核是人員配置和甄選的依

據(jù)；②績效考核是人員開發(fā)的依據(jù)；③績效考核是薪酬分配的依據(jù)；④績效考

核是評估人員招聘、員工培訓等執(zhí)行效果的依據(jù)。

35.曉舟是技術(shù)部的員工。由于銷售部正在爭取一個大項目，曉舟加入了這個項

目組并負責技術(shù)支持工作，同時在業(yè)務上接受銷售部經(jīng)理的管理。在對該項目

進行考核時，由（）負責對曉舟的績效考核更為合適。

A.技術(shù)部經(jīng)理

B.銷售部經(jīng)理

C.技術(shù)部和銷售部經(jīng)理

D.更高層的管理者

【答案】：C

【解析】：

曉舟雖然是技術(shù)部的員工，但他現(xiàn)在加入了銷售部所執(zhí)行的項目，在業(yè)務上接

受銷售部經(jīng)理的管理。因此，在對該項目進行考核時，技術(shù)部經(jīng)理和銷售部經(jīng)

理都對他的工作行為和結(jié)果非常熟悉，故應讓兩個部門的經(jīng)理同時考核其績

效，這樣考核才會更全面、更公正。

36.向員工介紹企業(yè)理念、企業(yè)文化的講座和研討會屬于（）。

A.基礎知識教育

B.價值觀及企業(yè)文化塑造

C.操作技能培訓與開發(fā)

D.專業(yè)知識培訓

【答案】：B

【解析】：

企業(yè)對員工進行的培訓與開發(fā)包括多個內(nèi)容：①基礎知識教育；②專業(yè)知識培

訓；③操作技能培訓與開發(fā)；④價值觀及企業(yè)文化塑造。其中，價值觀與企業(yè)

文化塑造包含向員工介紹企業(yè)理念、企業(yè)文化的講座和研討會等內(nèi)容。

37.下列關(guān)于薪酬調(diào)查的陳述，錯誤的是（）。

A

薪酬調(diào)查可以解決薪酬的內(nèi)部公平性問題

B

薪酬調(diào)查主要是為了解決薪酬的外部競爭性問題

c

薪酬調(diào)資的目的是確定企業(yè)的薪酬定位

D

薪酬調(diào)查的對象是與本企業(yè)有競爭關(guān)系或同行業(yè)的類似企業(yè)

【答案】：A

【解析】：

薪酬調(diào)查主要是為了解決薪酬的外部競爭性問題，通過各種途徑，收集企業(yè)所

關(guān)注的競爭對手或同行業(yè)類似企業(yè)的薪酬水平及相關(guān)信息，并根據(jù)薪酬曲線得

出本企業(yè)各職位薪酬所處的位置。薪酬調(diào)查的目的主要是建立企業(yè)的薪酬構(gòu)

成，根據(jù)市場薪酬水平確定企業(yè)薪酬定位，既保持企業(yè)在產(chǎn)品市場中的競爭

力，又能吸引、保留和激勵企業(yè)所需的人才。薪酬調(diào)查的對象，最好是與本企

業(yè)有競爭關(guān)系的企業(yè)或同行業(yè)的類似企業(yè)，重點考慮員工的流失去向和招聘來

源。A項，薪酬調(diào)查的結(jié)果可以應用于薪酬差距的調(diào)整，但是不可以解決薪酬

的內(nèi)部公平性問題。

38.平均主義“大鍋飯”的分配方式，主要違背了合理薪酬體系的（）原則。

A.競爭性

B.激勵性

C.經(jīng)濟性

D.合法性

【答案】：B

【解析】：

薪酬體系設計的激勵性原則是指要建立一套科學合理的具有較強激勵性的薪酬

體系，必須在內(nèi)部各類、各級職位的薪酬水平上，適當拉開差距，以真正體現(xiàn)

按貢獻分配的原則。而平均主義“大鍋飯”的分配方式是指人們在工資、勞

動、福利等方面享受一律平等的待遇，在這種分配方式下，貢獻大和貢獻小都

一樣，難以拉開差距，導致員工的積極性調(diào)動不起來，薪酬的激勵作用也難以

發(fā)揮。

39.薪酬體系建立的依據(jù)是（）。

A

工作分析與職位評價

B

職位評價

c

薪資結(jié)構(gòu)設計

D

薪資分級和定薪

【答案】：A

【解析】：

工作分析是確定薪酬體系的基礎，在結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標的前提下，通過系

統(tǒng)分析的方法明確企業(yè)內(nèi)部各職位的職責權(quán)限、任職資格。工作評價的作用主

要體現(xiàn)在兩個方面：①確定企業(yè)內(nèi)部各職位的相對價值，得出職位等級序列；

②為薪酬調(diào)查建立一套統(tǒng)一的職位評估標準，以消除不同公司間由于職位名稱

的不同，或即使職位名稱相同但實際工作要求和工作內(nèi)容不同所導致的職位差

異，從而使不同職位之間具有可比性，為確保薪酬的公平性奠定基礎。

40.下列各項不屬于技能薪酬體系的設計流程的是（）。

A

技能評價

B

技能定價

c

技能分析

D

技能檢瞼

【答案】：D

【解析】：

技能薪酬體系設計流程與職位薪酬體系大體相似，要經(jīng)過以下四個主要步驟:

①技能分析；②技能評價；③技能定價；④技能管理。

41.下列關(guān)于培訓與開發(fā)方法中的管理游戲法的陳述，錯誤的是（）。

A.管理游戲法的實施費用較低

B.管理游戲法是一種較先進的高級管理意識與能力訓練的方法

C.管理游戲法比案例研討法具有更加生動、更加具體的特征

D.管理游戲法能夠使學員在決策過程中面臨諸多模擬現(xiàn)實的管理矛盾

【答案】：A

【解析】：

管理游戲法的適用對象是企業(yè)中較高層次的管理者，是當前一種較先進的高級

管理意識與能力訓練的方法。管理游戲法模仿游戲的設計，使學員在決策過程

中面臨諸多的實際管理矛盾。與案例研討法相比較，管理游戲法具有更加生

動、更加具體的特征。但由于管理游戲法對游戲設計、勝負評判等都有相當?shù)?/p>

難度要求，實施費用昂貴，應用上有待進一步研究推廣。

42.在企業(yè)管理中起著舉足輕重作用的培訓與開發(fā)的對象是（）。

A.督導管理層

B.決策管理層

C.專業(yè)技術(shù)人員層

D.一線操作層

【答案】：A

【解析】：

監(jiān)督管理人員是企業(yè)的中堅力量，包括部門經(jīng)理及以下的各級管理人員。這一

層次的人員在企業(yè)管理中起著舉足輕重的作用。

43.培訓與開發(fā)項目中，（）的主要目的在于使新員工切實了解處理業(yè)務的原

則和原理。

A

專業(yè)性職前培訓與開發(fā)

B

一般性職前培訓與開發(fā)

c

分階段培訓與開發(fā)

D

分內(nèi)容培訓與開發(fā)

【答案】：A

【解析】：

專業(yè)性的職前培訓與開發(fā)的主要目的在于使新員工切實了解處理業(yè)務的原則、

原理、技術(shù)、程序、方法等，以期在培訓與開發(fā)結(jié)束后，能很快適應并勝任所

分配的工作。

44.組織內(nèi)部在崗培訓與開發(fā)的方式不包括（）°

A

接受主管經(jīng)理、督導員、領班或同事的業(yè)務指導

B

出席有關(guān)會議，見習或代理工作

c

工作輪換

D

設置專門的培訓開發(fā)課

【答案】：D

【解析】：

組織內(nèi)部在崗培訓與開發(fā)的特點是受訓員工不離開工作崗位，或以目前擔任的

工作為載體來接受訓練，具體方式有：①接受主管經(jīng)理、監(jiān)督員、領班或同事

的業(yè)務指導；②出席有關(guān)會議、見習或代理工作、工作輪換等。

45.下列各項不屬于人員需求分析的內(nèi)容的是（）。

A

工作績效評估

B

人員能力

c

培訓開發(fā)調(diào)查

D

外部人員的供給量

【答案】：D

【解析】：

人員分析主要是通過分析員工現(xiàn)有狀況與應有狀況之間的差距，來確定誰需要

或應該接受培訓與開發(fā)，以及接受什么樣的培訓與開發(fā)，主要包括三個方面：

①工作績效評估分析；②人員技能、能力和綜合素質(zhì)分析；③培訓與開發(fā)調(diào)查

分析。

46.下列關(guān)于協(xié)商解除勞動合同的說法正確的是（）。

A.協(xié)商解除如果是企業(yè)提出的，須支付經(jīng)濟補償金，最多不超過6個月

B.雇主和雇員均可以主動向?qū)Ψ教岢鼋獬齽趧雍贤P(guān)系的請求

C.只要達成協(xié)議，就能解除合同

D.協(xié)設解除只要達成協(xié)議，即可即時解除，但須提前通知

【答案】：B

【解析】：

協(xié)商解除具有以下特點：①員工和企業(yè)都可以主動向?qū)Ψ教岢鼋獬齽趧雍贤P(guān)

系的請求；②協(xié)議解除只要達成協(xié)議，即可即時解除，無須提前通知；③必須

經(jīng)雙方平等自愿協(xié)商一致達成協(xié)議，才能解除合同，任何一方不能將自己的意

愿強加給對方；④協(xié)商解除如果是企業(yè)提出的，須根據(jù)員工的工作年限支付經(jīng)

濟補償金，最多不超過12個月。

47.培訓費用中的間接費用不包括（）。

A.培訓期間的工資獎金津貼

B.資料費用

C.培訓設備的折舊分攤費用

D.外出培訓的差旅費用

【答案】：B

【解析】：

企業(yè)為員工培訓出資的費用包括：①直接費用；②間接費用C直接費用主要是

學費和資料費用。間接費用主要包括外出培訓的差旅費用、培訓期間的工資獎

金津貼，以及培訓場地器材設備等固定資產(chǎn)的折舊分攤費用.

48.下列關(guān)于組織干預的說法錯誤的是（）。

A

組織干預的潛力很大

B

組織干預是基于對組織因素的研究

c

組織干預實行簡便

D

職業(yè)倦怠的工作匹配理論對目前組織干預具有指導作用

【答案】：C

【解析】：

C項，組織干預的潛力很大，但施行起來卻很困難。

49.下列關(guān)于員工援助計劃的作用的說法錯誤的是()。

A

員工援助計劃的作用僅限于員工方面

B

員工援助計劃可以增強企業(yè)的凝聚力，減少員工問題帶來的損失

c

員工援助計劃可提高生產(chǎn)效率及工作績效，改善工作情緒，提高士氣

D

員工援助計劃可增加勞資溝通，促進雙方之間的融洽關(guān)系

【答案】：A

【解析】：

員工援助計劃的作用主要表現(xiàn)在；①企業(yè)整體方面，員工援助計劃是企業(yè)人性

化管理的一個組成部分，它可以增強企業(yè)的凝聚力，減少員工問題帶來的損

失；②員工方面，幫助員工解決生活上的問題，促進身心健康，幫助員工實現(xiàn)

自我成長及職業(yè)生涯規(guī)劃；③工作方面，提高生產(chǎn)效率及工作績效，改善工作

情緒，提高士氣；④勞資關(guān)系方面，增加勞資溝通，促進雙方之間的融洽關(guān)

系0

50.()是客觀評價和確定勞動者從事某種職業(yè)的專業(yè)知識卻能力能否達到職

業(yè)要求，并由國家實施職業(yè)準入控制的制度。

A.勞動預備制度

B.職業(yè)資格證書制度

C.促進就業(yè)制度

D.職業(yè)技能鑒定

【答案】：B

【解析】：

職業(yè)資格證書制度是現(xiàn)代社會勞動就業(yè)的一項基本制度，它是客觀評價和確定

勞動者從事某種職業(yè)的專業(yè)知識和能力能否達到職業(yè)要求，并由國家實施職業(yè)

準入控制的制度?！毒蜆I(yè)促進法》第51條規(guī)定，國家對從事涉及公共安全、人

身健康、生命財產(chǎn)安全等特殊工種的勞動者，實行職業(yè)資格證書制度，具體辦

法由國務院規(guī)定。

51.（）是獨立承擔職業(yè)技能鑒定任務的鑒定執(zhí)行機構(gòu)。

A.職業(yè)技能鑒定指導中心

B.企業(yè)職業(yè)培訓部門

C.工商行政部門

D.勞動部門

【答案】：A

【解析】：

我國的職業(yè)技能鑒定實行政府指導下的社會化管理體制，即按照國家法律政

策，在政府勞動行政部門領導下，由職業(yè)技能鑒定指導中心組織實施，職業(yè)技

能鑒定所（站）對勞動者技能水平實施鑒定。

52.下列（）不屬于用人單位的禁止性行為。

A

委托職業(yè)中介機構(gòu)招聘

B

要求勞動者提供擔保金

c

暫時扣押被招聘人身份證

D

招用未滿16周歲未成年人

【答案】：A

【解析】：

用人單位招用人員的禁止行為包括：①提供虛假招聘信息，發(fā)布虛假招聘廣

告；②扣押被錄用人員的居民身份證和其他證件；③要求勞動者提供擔?；蛘?/p>

以其他名義向勞動者收取財物；④招用未滿16周歲的未成年人，以及國家法

律、行政法規(guī)規(guī)定不得招用的其他人員；⑤招用無合法身份證件的人員；⑥以

招用人員為名牟取不正當利益或進行其他違法活動；⑦用人單位不得以詆毀其

他用人單位信譽、商業(yè)賄賂等不正當手段招聘人員。

53.訂立勞動合同的（）原則，是勞動合同有效并受國家法律保護的前提條

件。

A.平等自愿

B.協(xié)商一致

C.誠實信用

D.合法

【答案】：D

【解析】：

合法原則是指訂立勞動合同的行為不得與法律、行政法規(guī)相抵觸。合法是勞動

合同有效并受法律保護的前提條件。

54.用人單位在滿足一定條件的情況下可以延長工作時間，是每月不得超過

()小時。

A.24

B.30

C.36

D.42

【答案】：C

【解析】：

《勞動法》第41條規(guī)定，用人單位由于生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)與工會和勞動者協(xié)商

后可以延長工作時間，一般每日不得超過1小時；因特殊原因需要延長工作時

間的，在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過3小時，但

是每月不得超過36小時。延長工作時間必須經(jīng)過一定的手續(xù)，符合一定的條

件，并且還必須把延長工作時間的長度限定在國家規(guī)定的范圍以內(nèi)。

55.用人單位經(jīng)職工同意不安排年休假的，應當在本年度內(nèi)對職工應休未休年休

假天數(shù)，按照其日工資收入的()支付未休年休假工資報酬。

5O%

A.2OO%

BC.

25

O%

D.300丸

D

用人單位經(jīng)職工同意不安排年休假或者安排職工年休假天數(shù)少于應休年休假天

數(shù)，應當在本年度內(nèi)對職工應休未休年休假天數(shù)，按照其日工資收入的300%支

付未休年休假工資報酬，其中包含用人單位支付職工正常工作期間的工資收

入。

56.勞動法調(diào)整的對象是（）。

A

用人單位

B

勞動者

c

工會組織

D

勞動關(guān)系及與勞動關(guān)系密切相關(guān)的其他社會關(guān)系

【答案】：D

【解析】：

在我國，勞動法的概念有廣義和狹義之分。廣義的勞動法是指調(diào)整勞動關(guān)系及

與勞動關(guān)系有密切聯(lián)系的其他社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱，包括國家制定的所

有勞動法律、法規(guī)和規(guī)章等。勞動法的調(diào)整對象主要是勞動關(guān)系及與勞動關(guān)系

密切相關(guān)的其他社會關(guān)系。

57.下列關(guān)于勞動法律關(guān)系與勞動關(guān)系的區(qū)別和聯(lián)系的陳述，錯誤的是（）。

A.勞動關(guān)系屬于經(jīng)濟基礎的范疇，勞動法律關(guān)系屬于上層建筑范疇

B.勞動關(guān)系的形成以勞動法律規(guī)范的存在為前提，勞動法律關(guān)系的形成以勞

動為前提

C.勞動關(guān)系是勞動法律關(guān)系產(chǎn)生的基礎，勞動法律關(guān)系是勞動關(guān)系在法律上

的表現(xiàn)形式

D.勞動法律關(guān)系不僅反映勞動關(guān)系，而且當其形成后，便給勞動關(guān)系以積極

的影響

【答案】：B

【解析】：

勞動法律關(guān)系與勞動關(guān)系的區(qū)別表現(xiàn)為：①勞動關(guān)系是生產(chǎn)關(guān)系的組成部分，

屬于經(jīng)濟基礎的范疇，而勞動法律關(guān)系則是思想意志關(guān)系的組成部分，屬于上

層建筑范疇；②勞動關(guān)系的形成以勞動為前提，發(fā)生在社會勞動過程之中，勞

動法律關(guān)系的形成則是以勞動法律規(guī)范的存在為前提，發(fā)生在勞動法律規(guī)范調(diào)

整勞動關(guān)系的范圍之內(nèi)；③勞動關(guān)系的內(nèi)容是勞動，勞動法律關(guān)系的內(nèi)容則是

法定的權(quán)利和義務。勞動法律關(guān)系與勞動關(guān)系的聯(lián)系表現(xiàn)為：①勞動關(guān)系是勞

動法律關(guān)系產(chǎn)生的基礎，勞動法律關(guān)系是勞動關(guān)系在法律上的表現(xiàn)形式；②勞

動法律關(guān)系不僅反映勞動關(guān)系，而且當其形成后，便給勞動關(guān)系以積極的影

響，即現(xiàn)實的勞動關(guān)系唯有取得勞動法律關(guān)系的形式，其運行過程才有法律保

障。

58.設立職業(yè)中介機構(gòu)或其他機構(gòu)開展職業(yè)中介活動，須經(jīng)（）批準，并獲得

職業(yè)中介許可證。

A.國務院

B.勞動行政部門

C.地方各級人民政府

D.工商行政部門

【答案】：B

【解析】：

職業(yè)中介機構(gòu)是指由法人、其他組織和公民個人舉辦，為用人單位招用人員和

勞動者求職提供中介服務以及其他相關(guān)服務的經(jīng)營性組織。職業(yè)中介實行行政

許可制度。設立職業(yè)中介機構(gòu)或其他機構(gòu)開展職業(yè)中介活動，須經(jīng)勞動行政部

門批準，并獲得職業(yè)中介許可證。

59.關(guān)于工作場所勞動保護，下列說法錯誤的是（）。

A.用人單位應當對勞動者進行上崗前的職業(yè)衛(wèi)生培訓和在崗期間的定期職業(yè)

衛(wèi)生培訓，指導勞動者正確使用職業(yè)中毒危害防護設備和個人使用的職業(yè)中毒

危害防護用品

B.用人單位對受到或者可能受到急性職業(yè)中毒危害的勞動者，應當及時組織

進行健康檢查和醫(yī)學觀察

C.勞動者職業(yè)健康檢查和醫(yī)學觀察的費用，由用人單位和勞動者共同承擔

D.用人單位安排勞動者在35攝氏度以上高溫天氣從事室外露天作業(yè)以及不能

采取有效措

【答案】：C

【解析】：

用人單位對受到或者可能受到急性職業(yè)中毒危害的勞動者，應當及時組織進行

健康檢查和醫(yī)學觀察。勞動者職業(yè)健康檢查和醫(yī)學觀察的費用，由用人單位承

擔。從事使用有毒物品作業(yè)的勞動者在存在威脅生命安全或者身體健康危險的

情況下，有權(quán)通知用人單位并從使用有毒物品造成的危險現(xiàn)場撤離。

60.關(guān)于工資的構(gòu)成形式，下列說法錯誤的是()。

A.計件工資的特點是操作簡單易行，適用于任何企業(yè)和工種

B.獎金是指支付給職工的超額勞動報酬和增收節(jié)支的勞動報酬

C.延長工作時間工資報酬也稱加班加點工資或加班費

D.津貼和補貼是指為了補償職工特殊的或額外的勞動消耗加生活費用，以及

因其他特殊原因支付給職工的一類補充性費用

【答案】：A

【解析】：

計時工資是指按計時工資標準和工作時間支付給個人的勞動報酬，計時工資的

特點是操作簡單易行，適用于任何企業(yè)和工種；計件工資是指對已做工作按計

件單價支付的勞動報酬，計件工資的特點是能夠使勞動成果與勞動報酬直接聯(lián)

系起來。

多項選擇題

1.如果個體有很大的認知失調(diào)的壓力，可以消除壓力的途徑有()o

A.改變行為

B.改變態(tài)度

C.找出一種合理的解釋來說明態(tài)度與行為之間的不一致

D.為自己的矛盾自圓其說

E.改變認知的重要性

【答案】：A|B|E

【解析】：

認知失調(diào)是指由于做了一項與態(tài)度不一致的行為而引發(fā)的不愉快感情。為克服

這種不愉快，可采取的方法包括：①改變態(tài)度，使其與以前的行為一致；②增

加認知，通過增加更多一致性的認知來減少失調(diào)；③改變認知的重要性；④減

少選擇感，讓自己相信自己之所以做出與態(tài)度相矛盾的行為是因為自己沒有其

他選擇；⑤改變行為。

2.德國哲學家斯普蘭格在《人的類型》一書中，把價值觀區(qū)分為理論的、社會

的、經(jīng)濟的、（）。

A.審美的

B.實踐的

C.宗教的

D.民族的

E.政治的

【答案】:A|C|E

【解析】：

德國哲學家斯普蘭格在《人的類型》一書中，把價值觀區(qū)分為理論的、社會

的、經(jīng)濟的、政治的、審美的、宗教的六種。

3.研究表明，小道消息通常出現(xiàn)在（）等情況下。

A.現(xiàn)實情況令人振奮

B.情況對人們具有重要性

C.現(xiàn)實情況令人有模糊感

D.現(xiàn)實情形令人焦慮

E.工作需要個體付出很大的努力

【答案】：B|C|D

【解析】：

小道消息的傳播是一個非正式的溝通系統(tǒng)，它與組織中的正式溝通系統(tǒng)并存。

小道消息通常出現(xiàn)的情況有：①情況對人們具有重要性；②現(xiàn)實情況令人有模

糊感；③現(xiàn)實情形令人焦慮。

4.工作滿意度受許多因素的影響，重要的有（）。

A.工作的挑戰(zhàn)性

B.公平的待遇

C.良好的工作環(huán)境

D.上下班交通的便利

E.社會影響

【答案】：A|B|C|E

【解析】：

決定員工工作滿意度的因素很多，較為重要的有：①工作的挑戰(zhàn)性；②公平的

待遇；③良好的工作環(huán)境；④合作的伙伴和上級；⑤社會影響；⑥員工的人

格；⑦員工的人格與工作的匹配。

5.關(guān)于人力資源管理的作用，下列說法正確的有（）。

A.人力資源管理會提高員工的流動率

B.人力資源管理能夠調(diào)動員工的積極性

C.人力資源管理會降低員工對薪酬的公平感

D.人力資源管理會增加員工的不滿情緒

E.人力資源管理能確保人與事的良好匹配

【答案】：B|E

【解析】：

人力資源管理的作用有：①確保人與事的良好匹配；②降低員工的流動率；③

促使員工積極、努力地工作；④高效地組織招聘活動，從而節(jié)省時間和降低成

本；⑤促進員工對薪酬的公平感；⑥對員工進行充分的培訓，以提高組織中各

個部門和工作團隊的效能；⑦使組織不會因為就業(yè)機會等方面的歧視行為而招

致法律訴訟；⑧保障工作環(huán)境的安全，遵守國家的法律；⑨使員工得到平等的

待遇，緩解、避免員工的不滿情緒等。

6.訪談法的不足之處有（）。

A.收集到的信息可能扭曲

B.工作分析人員控制訪談進度

C.訪談雙方當面交流

D.根據(jù)訪談進度調(diào)整訪談提綱

E.工作分析人員容易受到任職者個人因素的影響

【答案】：A|E

【解析】：

訪談法又稱面談法，是指工作分析人員就某項工作，面對面地詢問任職者及其

主管以及專家等對工作的意見或看法。訪談法的優(yōu)點包括：①訪談雙方可以當

面交流，深入討論；②工作分析人員可以根據(jù)需要隨時控制訪淡進度、調(diào)整訪

談提綱，提高工作分析的效率。其缺點包括：①工作分析人員容易受到任職者

個人因素的影響導致收集到的信息扭曲；②對員工個人和企業(yè)的日常工作產(chǎn)生

影響。

7.不適用觀察法的工作有（）。

A.偶然、緊急的工作

B.工作循環(huán)周期較短的工作

C.腦力工作

D.易觀察的工作

E.重復性的工作

【答案】：A|C

【解析】：

觀察法是指工作分析人員直接到工作現(xiàn)場，對某些特定的工作活動進行觀察，

收集、記錄有關(guān)工作的內(nèi)容、工作間的相互聯(lián)系、人與工作的關(guān)系，以及工作

環(huán)境、條件等信息，并用文字或圖表形式記錄下來，然后進行分析和歸納總結(jié)

的方法。觀察法主要適用于大量的、周期性和重復性較強的工作。觀察法的優(yōu)

點包括：①工作分析人員能夠比較全面和深入地了解工作要求；②成本低，經(jīng)

濟實用，且易操作；③適用于大量標準化的、周期較短的、主要用體力活動來

完成的工作。其缺點包括：①不適用于腦力勞動要求比較高的工作，以及處理

緊急情況的間歇性工作；②可能使員工產(chǎn)生被監(jiān)視的厭煩心理；③無法得到有

關(guān)任職者資格要求的信息。

8.招聘的預算一般包括（）。

A

獲取中介信息而支付的費用

B

在電視、報紙等媒體發(fā)布廣告等的費用

c

組織招聘人員的工資、福利、差旅費等

D

租用臨時設備、辦公用具等費用

E

招聘人員的個人開支

【答案】：AlBlCD

【解析】：

招聘的預算一般包括：①人事費用，指組織招聘人員的工資、福利、差旅費、

生活補助及加班費等；②業(yè)務費用，包括通訊費（電話費、L網(wǎng)費、郵資和傳

真費等）、專業(yè)服務費（獲取中介信息而支付的費用）、廣告費（在電視、報

紙等媒體發(fā)布廣告的費用）、資料費（組織印刷宣傳材料和申請表的費用）以

及辦公用品費（紙張、文具的費用）等；③其他管理費用，包括租用臨時設

備、辦公用具等的費用。

9.下列關(guān)于績效管理的陳述，正確的有（）。

A.績效管理的主要目的是建立客觀、簡潔的績效優(yōu)化體系

B.績效管理側(cè)重于信息的溝通和績效的提高

C.績效管理只是績效考核中的一個環(huán)節(jié)

D.績效管理的主要目的之一就是了解員工在工作中的優(yōu)勢與不足，進而幫助

他們提高和改進績效

E.績效管理的第一個環(huán)節(jié)是績效計劃，最終環(huán)節(jié)是績效考核

【答案】：A|B|D

【解析】：

A項，績效管理的主要目的是建立客觀、簡潔的績效優(yōu)化體系，實現(xiàn)企業(yè)與個

人績效的緊密融合；B項，績效管理側(cè)重于信息的溝通和績效的提高，績效考

核則側(cè)重于績效的識別、判斷和評價；C項，績效管理是一個完整的管理過

程，而績效考核只是績效管理中的一個環(huán)節(jié)；D項，績效管理的主要目的之一

是了解員工在工作中的優(yōu)勢與不足，進而幫助他們提高和改進績效；E項，績

效管理的流程為：①績效計劃；②績效監(jiān)控與輔導；③績效考核；④績效反饋

面談；⑤績效改進；⑥績效結(jié)果的應用。

10.企業(yè)裁員的類型有（）。

A

經(jīng)濟性裁員

B

非經(jīng)濟性裁員

c

績效評比裁員

D

結(jié)構(gòu)性裁員

E

優(yōu)化性裁員

【答案】：A|D|E

【解析】：

按裁員的動因劃分，企業(yè)裁員一般可分為：①經(jīng)濟性裁員，是由于市場因素或

經(jīng)營不善，企業(yè)為降低成本，被迫采取裁員行為來緩解經(jīng)濟壓力；②結(jié)構(gòu)性裁

員，是企業(yè)的業(yè)務方向、提供的產(chǎn)品或服務發(fā)生變化而導致內(nèi)部組織機構(gòu)的重

組、分立、撤銷引起的集中裁員；③優(yōu)化性裁員，是為保持人力資源的質(zhì)量，

根據(jù)績效考核結(jié)果解聘那些業(yè)績不佳、不能滿足企業(yè)發(fā)展需要的員工的行為。

1L關(guān)于勞動關(guān)系的特征，下列說法錯誤的有（）。

A.勞動關(guān)系是勞動者與用人單位基于勞動合同發(fā)生的社會關(guān)系

B.勞動關(guān)系在勞動者、用人單位和第三方中介機構(gòu)之間產(chǎn)生

C.通過勞動合同明確勞動者提供勞動力，用人單位使用勞動力

D.勞動關(guān)系的當事人一方是勞動者，另一方是用人單位

E.勞動是勞動關(guān)系的基礎和實質(zhì)

【答案】：A|B

【解析】：

A項，勞動關(guān)系是勞動者與用人單位基于用工事實和勞動合同發(fā)生的社會關(guān)

系；B項，勞動關(guān)系只能在勞動者和用人單位之間產(chǎn)生。

12.下列各項屬于勞動規(guī)章的有（）。

A

《企業(yè)勞動爭議處理條例》

B

《工會法》

c

《工資支付暫行規(guī)定》

D

《集體合同規(guī)定》

E

《勞動法》

【答案】：C|D

【解析】：

《集體合同規(guī)定》、《最低工資規(guī)定》、《違反和解除勞動合同的經(jīng)濟補償辦

法》、《工資支付暫行規(guī)定》等屬于國務院勞動行政部門和地方政府制定的勞

動規(guī)章。

13.公共就業(yè)服務機構(gòu)為勞動者免費提供的服務包括（）。

A.就業(yè)政策法規(guī)咨詢

B.就業(yè)登記

C.職業(yè)指導和職業(yè)介紹

D.職業(yè)培訓信息發(fā)布

E.就業(yè)培訓

【答案】：A|B|C|D

【解析】：

公共就業(yè)服務機構(gòu)應為勞動者免費提供的服務包括：①就業(yè)政策法規(guī)咨詢；②

職業(yè)供求信息、市場工資指導價位信息和職業(yè)培訓信息發(fā)布；③職業(yè)指導和職

業(yè)介紹；④對就業(yè)困難人員實施就業(yè)援助；⑤辦理就業(yè)登記、失業(yè)登記等事

務；⑥其他公共就業(yè)服務。

14.在其他條件相同的情況下，導致同等工資率下的勞動力需求量減少的因素有

()O

A.產(chǎn)品需求減少

B.產(chǎn)品需求增加

C.資本價格下降的替代效應

D.資本價格下降的規(guī)模效應

E.資本價格上升的規(guī)模效應

【答案】：A|C

【解析】：

在其他條件不變的情況下，產(chǎn)品需求下降會導致企業(yè)縮減生產(chǎn)規(guī)模、降低勞動

力需求，即在同等工資率水平下企業(yè)減少勞動力需求量；當其他情況不變而資

本價格下降時，資本投入的相對價格變得更加便宜，在這種情況下企業(yè)會傾向

于用資本替代勞動，從而減少對勞動力的需求，即在與原來相同的工資率水平

上，企業(yè)的勞動力需求數(shù)量都下降了。

15.下列關(guān)于員工收入的說法王確的有()。

A.工會化程度一定會引起產(chǎn)業(yè)之間工資率的差別

B.在生產(chǎn)狀況不景氣的部門，其工資標準將會低于總體平均水平

C.各產(chǎn)業(yè)部門所處的地理區(qū)域的不同一般不會產(chǎn)生工資差別

D.傳統(tǒng)的高工資產(chǎn)業(yè)部門一般具有較高的工會化程度

E.工資率反映的是未來，而平均工資反映的是過去

【答案】：B|D|E

【解析】：

A項，工會化程度是影響產(chǎn)業(yè)之間工資差異的因素，但不是絕對化的，比如美

國的紡織業(yè)和服裝業(yè)都是低工資行業(yè)，但是紡織業(yè)的工會化程度很低，而服裝

業(yè)則是完全工會化；C項，地理位置是影響產(chǎn)業(yè)之間工資差異的一個因素，在

高工資水平地區(qū)便于找到技術(shù)較高的熟練工人，而在低工資水平地區(qū)建廠可以

以較低的工資招募勞動力，從而節(jié)約勞動力費用。

16.失業(yè)的類型包括（）。

A.摩擦性失業(yè)

B.技術(shù)性失業(yè)

C.結(jié)構(gòu)性失業(yè)

D.政策性失業(yè)

E.周期性失業(yè)

【答案】：A|B|C|E

【解析】：

失業(yè)的類型包括：①摩擦性失業(yè)；②技術(shù)性失業(yè)；③結(jié)構(gòu)性失業(yè)；④季節(jié)性失

業(yè)；⑤周期性失業(yè)。

17.根據(jù)我國的勞動法，勞動者的基本權(quán)利包括（）。

A.取得勞動報酬的權(quán)利

B.依法解除勞動合同的權(quán)利

C.休息休假的權(quán)利

D.接受職業(yè)技能培訓的權(quán)利

E.提請勞動爭議處理的權(quán)利

【答案】：A|C|D|E

【解析】：

勞動者的基本權(quán)利包括：①平等就業(yè)和選擇職業(yè)的權(quán)利；②取得勞動報酬的權(quán)

利；③休息休假的權(quán)利；④獲得勞動安全衛(wèi)生保護的權(quán)利；⑤接受職業(yè)技能培

訓的權(quán)利；⑥享受社會保險和福利的權(quán)利；⑦提請勞動爭議處理的權(quán)利；⑧享

有法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。包括：組織和參加工會的權(quán)利、參加職工民主管

理的權(quán)利，參加勞動競賽、提合理化建議的權(quán)利，對違反勞動法律、法規(guī)行為

進行監(jiān)督的權(quán)利等。

18.失業(yè)登記的范圍包括下列失業(yè)人員（）。

A.年滿18周歲，從各類學校畢業(yè)、肄業(yè)的

B.個體工商戶業(yè)主或私營企業(yè)業(yè)主停業(yè)、破產(chǎn)停止經(jīng)營的

C.承包土地被征用，符合當?shù)匾?guī)定條件的

D.軍人退出現(xiàn)役的

E.刑滿釋放、假釋、監(jiān)外執(zhí)行或解除勞動教養(yǎng)的

【答案】：B|C|E

【解析】：

失業(yè)登記的范圍包括下列失業(yè)人員：①年滿16周歲，從各類學校畢業(yè)、肄業(yè)

的；②從企業(yè)、機關(guān)、事業(yè)單位等各類用人單位失業(yè)的；③個體工商戶業(yè)主或

私營企業(yè)業(yè)主停業(yè)、破產(chǎn)停止經(jīng)營的；④承包土地被征用，符合當?shù)匾?guī)定條件

的；⑤軍人退出現(xiàn)役且未納入國家統(tǒng)一安置的；⑥刑滿釋放、假釋、監(jiān)外執(zhí)行

或解除勞動教養(yǎng)的；⑦各地確定的其他失業(yè)人員。

19.職工享受探望配偶的假期待遇，應當滿足（）條件。

A.職工工作滿1年

B.職工配偶工作滿1年

C.職工與配偶不住在一起

D.職工與其配偶不能在公休假日團聚

E.職工居住地與配偶居住地的空間距離在兩千公里以上

【答案】：A|C|D

【解析】：

探親假是指職工與配偶、父母團聚的時間。根據(jù)《關(guān)于職工探親待遇的規(guī)

定》，職工工作滿1年，與配偶不住在一起，又不能在公休假日團聚的，可以

享受探望配偶的假期待遇；與父親、母親都不住在一起，又不能在公休假日團

聚的，可以享受探望父母的假期待遇。但是，職工與父親或母親一方能夠在公

休假日團聚的，不能享受探望父母的假期待遇。

20.獎金的種類有很多，主要有（）。

A.科學技術(shù)進步獎

B.節(jié)約獎

C.超產(chǎn)獎

D.質(zhì)量獎

E.安全生產(chǎn)獎

【答案】：B|C|D|E

【解析】：

獎金是指支付給職工的超額勞動報酬和增收節(jié)支的勞動報酬C獎金的種類很

多，主要有以下幾種：①超產(chǎn)獎，按超額勞動成果的數(shù)額來計付；②質(zhì)量獎，

在完成產(chǎn)量的前提下，以產(chǎn)品質(zhì)量合格率作為考核標準；③節(jié)約獎，在完成生

產(chǎn)任務的前提下，按節(jié)約原材料、燃料的數(shù)額計付；④安全生產(chǎn)獎，在完成生

產(chǎn)任務的前提下，按安全生產(chǎn)的情況給予獎勵等。

案例分析題

L（一）M公司為了自身的發(fā)展，決定實施一項新的市場拓展計劃。為此，公

司成立了一個決策委員會。根據(jù)所學的理論就M公司在團體決策過程中出現(xiàn)的

現(xiàn)象進行分析并回答問題。

根據(jù)以上資料，回答下列問題：

（1）決策委員會第一次舉行決策項目討論會時，很長時間沒人發(fā)言，當委員會主

席談了自己的觀點之后，大多數(shù)人表示贊同。在組織行為學中將這種現(xiàn)象稱之

為（）。

A.個體思維

B.極化傾向

C.團體思維

D.產(chǎn)生的升級

【答案】：C

【解析】：

團體思維是指在團體就某一問題或事宜的提議發(fā)表意見時，有時會長時間處于

集體沉默狀態(tài)，沒有人發(fā)表見解，而后人們又會一致通過。通常是組織內(nèi)那些

擁有權(quán)威，說話自信，喜歡發(fā)表意見的主導成員們的想法更容易被接受，但其

實大多數(shù)人并不贊成這一提議。

(2)決策委員會經(jīng)過幾次討論，但是成員的態(tài)度左右搖擺不定，總是向某一個極

端偏斜，從而背離最佳決策。組織行為學上將這種現(xiàn)象稱為()。

A.團體思維

B.個體思維

C.投入的升級

D.團體極化

【答案】：D

【解析】：

團體極化是指在團體中進行決策時，人們往往會比個人決策時更傾向于冒險或

保守，向某一個極端偏斜，從而背離最佳決策。

(3)與個體決策相比，團體決策的缺點體現(xiàn)在()。

A

降低了決策的合法性

B

耗費了時間

c

降低了對最終決策的認同感

D

提高了錯誤發(fā)生率

【答案】：B

【解析】：

團體決策的缺點體現(xiàn)在：①耗費時間；②團體壓力難以克服；③有時候會有少

數(shù)人把持的現(xiàn)象產(chǎn)生；④責任模糊。團體決策與個體決策相比孰優(yōu)孰劣，這依

賴于評價的標準：①如果以決策的準確性為指標，則團體決策有優(yōu)勢；②如果

以決策速度為指標，那么團體決策通常更慢；③如果以創(chuàng)造性為指標，那么團

體決策創(chuàng)造性更好，團體對一些問題經(jīng)常能提供更多更好的解決方案。

⑷為避免團體決策的弊端，提高團體決策的效能，M公司可以采取的團體決策

技術(shù)是()。

A

流程法

B

分散決策法

c

群體討論法

D

頭腦風暴法

【答案】：D

【解析】：

團體決策的常用技術(shù)包括：①頭腦風暴法；②德爾菲技術(shù)；③具名團體技術(shù);

④階梯技術(shù)。

2.(ZZ)某軟件開發(fā)公司三年前招聘招收了剛剛畢業(yè)的學計算機的王某和趙

某，人事經(jīng)理決定讓他們從事計算機軟件的推銷工作。從工作申請表和面試等

人事資料看，王某和趙某雖然都想從事這項推銷工作，但他們之間明顯地表現(xiàn)

出個體差異來。王某很顯然是外傾性格，熱情、開朗、善交際、積極主動；而

趙某則表現(xiàn)出內(nèi)傾性格，愛思考、不愿與人多說話，喜歡獨處。一年后王某看

起來很快適應了銷售工作，得心應手成績出色，工作局面已經(jīng)打開，不久將提

升為部門經(jīng)理；而趙某雖然也能完成交給的任務，但缺乏主動性和積極性。此

后不久，趙某就找人事經(jīng)理談話，說他不想干了，準備辭職,人事經(jīng)理讓他說

出理由，趙某也說不出個原因來。但其中有一點，人事經(jīng)理已領悟出來，那就

是趙某的性格可能不適合銷售工作。因此人事經(jīng)理在私下了解到，趙某有很強

的鉆研精神，很善于搞些發(fā)明創(chuàng)造。據(jù)說，他在中學時還獲得過少年科技發(fā)明

獎，這種創(chuàng)造沖動他一直保持著。因此，這位人事經(jīng)理與總經(jīng)理商談之后，把

趙某單獨請到家里，吃完飯后，與他長談了一次，最后決定讓他去研究開發(fā)

可。在趙某調(diào)到研究開發(fā)部的年底，他的兩項發(fā)明己為公司創(chuàng)收了三十多萬

?！?/p>

根據(jù)以上資料，回答下列問題：

(1)在本案例中，趙某更換崗位后，工作滿意度提高