2025年度昆山住宅小區(qū)物業(yè)費收取標準與居民公約合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度昆山住宅小區(qū)物業(yè)費收取標準與居民公約合同本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容概述1.1物業(yè)服務(wù)范圍1.2物業(yè)服務(wù)項目1.3物業(yè)服務(wù)標準2.物業(yè)費收取標準2.1物業(yè)費收費標準2.2物業(yè)費計費方式2.3物業(yè)費繳納時間3.居民公約概述3.1居民公約內(nèi)容3.2居民公約適用范圍3.3居民公約實施方式4.物業(yè)費收取流程4.1物業(yè)費收取程序4.2物業(yè)費收取方式4.3物業(yè)費收取爭議處理5.居民公約執(zhí)行與監(jiān)督5.1居民公約執(zhí)行機構(gòu)5.2居民公約監(jiān)督機制5.3居民公約執(zhí)行效果評估6.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證6.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾6.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量投訴處理6.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量改進措施7.物業(yè)維修與保養(yǎng)7.1物業(yè)維修范圍7.2物業(yè)維修流程7.3物業(yè)維修費用承擔8.物業(yè)安全與秩序維護8.1物業(yè)安全管理措施8.2物業(yè)秩序維護措施8.3物業(yè)安全事件處理9.物業(yè)檔案管理9.1物業(yè)檔案范圍9.2物業(yè)檔案管理流程9.3物業(yè)檔案查閱與使用10.物業(yè)合同解除與終止10.1物業(yè)合同解除條件10.2物業(yè)合同終止條件10.3物業(yè)合同解除與終止程序11.違約責(zé)任與爭議解決11.1違約責(zé)任承擔11.2爭議解決方式11.3爭議解決機構(gòu)12.合同生效與變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同解除與終止13.合同附件13.1附件一：物業(yè)費收取明細表13.2附件二：居民公約全文13.3附件三：物業(yè)服務(wù)合同14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容概述1.1物業(yè)服務(wù)范圍本物業(yè)服務(wù)范圍包括小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫等；物業(yè)服務(wù)范圍涵蓋綠化養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施設(shè)備維護、秩序維護、安全防范、物業(yè)維修保養(yǎng)等方面。1.2物業(yè)服務(wù)項目綠化養(yǎng)護：負責(zé)小區(qū)內(nèi)綠地的修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等工作；環(huán)境衛(wèi)生：負責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清掃、垃圾清運、垃圾分類等工作；公共設(shè)施設(shè)備維護：負責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維修、保養(yǎng)、更換等工作；秩序維護：負責(zé)小區(qū)內(nèi)治安巡邏、門禁管理、車輛停放管理等工作；安全防范：負責(zé)小區(qū)內(nèi)安全監(jiān)控、消防設(shè)施檢查、應(yīng)急處理等工作；物業(yè)維修保養(yǎng)：負責(zé)小區(qū)內(nèi)住宅、商業(yè)、公共設(shè)施的維修保養(yǎng)工作。1.3物業(yè)服務(wù)標準物業(yè)服務(wù)標準應(yīng)符合國家、地方及行業(yè)的相關(guān)規(guī)定和標準；物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和職業(yè)道德；物業(yè)服務(wù)應(yīng)保證小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域整潔、安全、舒適。2.物業(yè)費收取標準2.1物業(yè)費收費標準物業(yè)費收費標準根據(jù)小區(qū)實際情況及政府相關(guān)規(guī)定制定；物業(yè)費收費標準包括基礎(chǔ)物業(yè)費和專項服務(wù)費兩部分。2.2物業(yè)費計費方式物業(yè)費計費方式采用按建筑面積計費，每月繳納；物業(yè)費計費面積以業(yè)主實際擁有面積為準。2.3物業(yè)費繳納時間物業(yè)費繳納時間為每月1日至5日，逾期未繳納的，將按日收取滯納金。3.居民公約概述3.1居民公約內(nèi)容居民公約包括公共道德、環(huán)境衛(wèi)生、安全防范、物業(yè)維護、鄰里關(guān)系等方面內(nèi)容；居民公約旨在規(guī)范小區(qū)居民行為，維護小區(qū)和諧穩(wěn)定。3.2居民公約適用范圍居民公約適用于小區(qū)內(nèi)所有居民、物業(yè)使用人及訪客；居民公約自公告之日起生效，直至新的公約發(fā)布或廢止。3.3居民公約實施方式居民公約由物業(yè)管理部門負責(zé)宣傳、解釋和監(jiān)督執(zhí)行；居民公約的執(zhí)行情況將定期向全體居民公布。4.物業(yè)費收取流程4.1物業(yè)費收取程序物業(yè)管理部門負責(zé)編制物業(yè)費收繳計劃，并向業(yè)主公告；業(yè)主在規(guī)定時間內(nèi)繳納物業(yè)費；物業(yè)管理部門對已繳納的物業(yè)費進行登記和核對。4.2物業(yè)費收取方式物業(yè)費收取方式包括現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等；物業(yè)管理部門應(yīng)提供便捷的繳費方式，方便業(yè)主繳納物業(yè)費。4.3物業(yè)費收取爭議處理業(yè)主對物業(yè)費收取有異議的，可向物業(yè)管理部門提出；物業(yè)管理部門應(yīng)在接到業(yè)主異議后7個工作日內(nèi)予以答復(fù)。5.居民公約執(zhí)行與監(jiān)督5.1居民公約執(zhí)行機構(gòu)居民公約執(zhí)行機構(gòu)由物業(yè)管理部門和業(yè)主委員會共同組成；居民公約執(zhí)行機構(gòu)負責(zé)監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)居民公約的實施。5.2居民公約監(jiān)督機制物業(yè)管理部門對居民公約的執(zhí)行情況進行定期檢查；業(yè)主委員會對居民公約的執(zhí)行情況進行監(jiān)督，并向業(yè)主大會報告。5.3居民公約執(zhí)行效果評估居民公約執(zhí)行效果評估每半年進行一次；評估結(jié)果將作為改進物業(yè)服務(wù)和居民公約執(zhí)行的重要依據(jù)。6.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證6.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾物業(yè)管理部門承諾提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)；物業(yè)管理部門將不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主需求。6.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量投訴處理業(yè)主對物業(yè)服務(wù)有投訴的，可通過物業(yè)管理部門或業(yè)主委員會進行反映；物業(yè)管理部門在接到投訴后24小時內(nèi)予以答復(fù)，并在3個工作日內(nèi)處理完畢。6.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量改進措施物業(yè)管理部門根據(jù)業(yè)主意見和建議，不斷改進服務(wù)質(zhì)量；物業(yè)管理部門定期對服務(wù)質(zhì)量進行檢查和評估，確保服務(wù)質(zhì)量達到標準。7.物業(yè)維修與保養(yǎng)7.1物業(yè)維修范圍物業(yè)維修范圍包括小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)、更換及住宅樓內(nèi)的公共部位維修；維修范圍涵蓋供水、供電、供氣、供暖、電梯、消防設(shè)施、安防系統(tǒng)等。7.2物業(yè)維修流程業(yè)主或物業(yè)使用人發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障，應(yīng)向物業(yè)管理部門報修；物業(yè)管理部門接到報修后，應(yīng)在24小時內(nèi)進行現(xiàn)場勘查；對于緊急情況，物業(yè)管理部門應(yīng)立即采取應(yīng)急措施；對于非緊急情況，物業(yè)管理部門應(yīng)在3個工作日內(nèi)安排維修。7.3物業(yè)維修費用承擔公共設(shè)施設(shè)備的維修費用由物業(yè)費中列支；住宅樓內(nèi)公共部位的維修費用由物業(yè)費中列支；業(yè)主自用部分的維修費用由業(yè)主自行承擔。8.物業(yè)安全與秩序維護8.1物業(yè)安全管理措施設(shè)立24小時值班制度，負責(zé)小區(qū)內(nèi)的安全巡邏；定期檢查消防設(shè)施，確保其正常使用；建立門禁系統(tǒng)，控制外來人員進入；定期進行安全教育和培訓(xùn)，提高居民安全意識。8.2物業(yè)秩序維護措施制定小區(qū)車輛停放管理規(guī)定，規(guī)范車輛停放秩序；定期清理小區(qū)內(nèi)亂貼亂畫、亂堆亂放等現(xiàn)象；加強小區(qū)內(nèi)商業(yè)活動的管理，維護小區(qū)秩序。8.3物業(yè)安全事件處理發(fā)生安全事故時，物業(yè)管理部門應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案；對事故原因進行調(diào)查，并采取相應(yīng)措施防止類似事件再次發(fā)生；及時向業(yè)主通報事故處理情況。9.物業(yè)檔案管理9.1物業(yè)檔案范圍物業(yè)檔案包括業(yè)主信息、房屋信息、物業(yè)維修記錄、安全事件記錄等；物業(yè)檔案應(yīng)真實、完整、準確。9.2物業(yè)檔案管理流程物業(yè)檔案的收集、整理、歸檔由物業(yè)管理部門負責(zé)；物業(yè)檔案的查閱和使用需經(jīng)業(yè)主或物業(yè)使用人本人或授權(quán)人提出申請；物業(yè)檔案的保管應(yīng)符合國家檔案管理的相關(guān)規(guī)定。9.3物業(yè)檔案查閱與使用業(yè)主或物業(yè)使用人有權(quán)查閱自己的物業(yè)檔案；物業(yè)管理部門應(yīng)提供必要的查閱便利，并確保檔案安全。10.物業(yè)合同解除與終止10.1物業(yè)合同解除條件業(yè)主或物業(yè)使用人嚴重違反居民公約；物業(yè)管理部門嚴重違反物業(yè)服務(wù)合同；因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)合同無法履行。10.2物業(yè)合同終止條件物業(yè)服務(wù)合同約定的期限屆滿；雙方協(xié)商一致解除物業(yè)服務(wù)合同；物業(yè)服務(wù)合同被依法解除或終止。10.3物業(yè)合同解除與終止程序物業(yè)服務(wù)合同解除或終止前，雙方應(yīng)進行協(xié)商；協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。11.違約責(zé)任與爭議解決11.1違約責(zé)任承擔違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；違約責(zé)任的具體承擔方式由雙方協(xié)商確定。11.2爭議解決方式爭議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟；雙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決爭議。11.3爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)可以是仲裁委員會或人民法院；爭議解決機構(gòu)的選擇由雙方協(xié)商確定。12.合同生效與變更12.1合同生效條件合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；合同生效日期以簽字蓋章日期為準。12.2合同變更程序合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出；合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3合同解除與終止合同解除與終止按照本合同第十條的規(guī)定執(zhí)行。13.合同附件13.1附件一：物業(yè)費收取明細表13.2附件二：居民公約全文13.3附件三：物業(yè)服務(wù)合同14.其他約定事項本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決；本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念第三方是指本合同簽訂的甲乙雙方之外的任何個人或組織；第三方可能包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、咨詢機構(gòu)、法律服務(wù)機構(gòu)等。15.2第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于合同糾紛調(diào)解、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估、法律咨詢等；第三方介入的具體情形由雙方協(xié)商確定。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義責(zé)任限額是指第三方在介入過程中因違約或疏忽造成損失時，應(yīng)當承擔的最高賠償金額；責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定。16.2責(zé)任限額的約定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定；第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同附件中單獨列出。17.第三方責(zé)權(quán)利17.1第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或甲乙雙方授權(quán)，獨立或協(xié)助甲乙雙方處理相關(guān)事務(wù)；第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助。17.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及合同約定；第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。17.3第三方責(zé)任第三方在介入過程中因故意或重大過失造成損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任；第三方責(zé)任賠償范圍及計算方式由合同約定。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分第三方與甲方的關(guān)系為委托代理關(guān)系，甲方為委托人，第三方為代理人；第三方在代理權(quán)限內(nèi)以甲方名義行事，其行為后果由甲方承擔。18.2第三方與乙方的劃分第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)提供關(guān)系，乙方為服務(wù)接受方；第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量及效果由合同約定，乙方有權(quán)要求第三方承擔相應(yīng)的責(zé)任。18.3第三方與物業(yè)管理方的劃分第三方與物業(yè)管理方的關(guān)系為協(xié)助執(zhí)行關(guān)系，物業(yè)管理方為主執(zhí)行方，第三方為輔助執(zhí)行方；第三方在物業(yè)管理方的指導(dǎo)下，協(xié)助物業(yè)管理方完成相關(guān)任務(wù)。19.第三方介入的具體條款19.1第三方介入的申請第三方介入的申請應(yīng)由甲乙雙方共同提出；第三方介入的申請應(yīng)以書面形式提出，并附上相關(guān)理由和依據(jù)。19.2第三方介入的程序第三方介入的程序應(yīng)按照合同約定執(zhí)行；第三方介入的具體程序由甲乙雙方協(xié)商確定。19.3第三方介入的費用第三方介入的費用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確；第三方介入的費用包括但不限于服務(wù)費、差旅費、材料費等。20.第三方介入的終止20.1第三方介入的終止條件第三方介入任務(wù)完成或達到合同約定的終止條件；第三方介入過程中出現(xiàn)嚴重違約行為；雙方協(xié)商一致同意終止第三方介入。20.2第三方介入的終止程序第三方介入的終止程序應(yīng)按照合同約定執(zhí)行；21.第三方介入的后續(xù)處理21.1第三方介入的成果第三方介入的成果包括但不限于報告、建議、決策等；第三方介入的成果應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)提交給甲乙雙方。21.2第三方介入的成果使用第三方介入的成果由甲乙雙方共同使用，并承擔相應(yīng)的責(zé)任；第三方介入的成果的使用應(yīng)符合合同約定和法律法規(guī)的要求。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)費收取明細表詳細要求：包含物業(yè)費收取標準、計費方式、繳納時間、收費標準調(diào)整說明等。附件說明：本明細表為物業(yè)費收取的依據(jù)，業(yè)主應(yīng)詳細查閱。2.附件二：居民公約全文詳細要求：包含居民公約的詳細內(nèi)容、適用范圍、實施方式等。附件說明：本公約是業(yè)主行為規(guī)范的重要依據(jù)，所有業(yè)主應(yīng)遵守。3.附件三：物業(yè)服務(wù)合同詳細要求：包含物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、收費標準、雙方權(quán)利義務(wù)等。附件說明：本合同為物業(yè)服務(wù)關(guān)系的法律文件，業(yè)主應(yīng)仔細閱讀。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：包含第三方介入的情形、責(zé)任限額、責(zé)權(quán)利劃分等。附件說明：本協(xié)議是第三方介入的詳細約定，適用于合同執(zhí)行過程中。5.附件五：違約責(zé)任認定標準詳細要求：包含各種違約行為及其認定標準、責(zé)任承擔方式等。附件說明：本標準為違約責(zé)任認定的依據(jù)，業(yè)主和物業(yè)管理部門應(yīng)遵守。6.附件六：物業(yè)維修保養(yǎng)記錄詳細要求：包含維修保養(yǎng)項目、時間、費用、維修人員等信息。附件說明：本記錄用于記錄物業(yè)維修保養(yǎng)情況，業(yè)主可查閱。7.附件七：業(yè)主投訴處理記錄詳細要求：包含投訴內(nèi)容、處理結(jié)果、責(zé)任認定等。附件說明：本記錄用于記錄業(yè)主投訴的處理情況，業(yè)主可查閱。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：業(yè)主未按時繳納物業(yè)費責(zé)任認定標準：業(yè)主應(yīng)在約定的時間內(nèi)繳納物業(yè)費，逾期未繳納的，應(yīng)支付滯納金。示例說明：業(yè)主應(yīng)在每月5日前繳納物業(yè)費，逾期未繳納的，每逾期一天，應(yīng)支付應(yīng)繳物業(yè)費1%的滯納金。2.違約行為：物業(yè)管理部門未按約定提供物業(yè)服務(wù)責(zé)任認定標準：物業(yè)管理部門應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，未達到服務(wù)標準的，應(yīng)承擔違約責(zé)任。示例說明：物業(yè)管理部門未按時完成業(yè)主報修的維修工作，應(yīng)向業(yè)主道歉，并承擔相應(yīng)的維修費用。3.違約行為：第三方介入過程中出現(xiàn)重大過失責(zé)任認定標準：第三方在介入過程中因故意或重大過失造成損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：第三方在評估過程中由于疏忽導(dǎo)致評估結(jié)果嚴重失實，給甲方造成損失的，應(yīng)賠償甲方損失。4.違約行為：業(yè)主違反居民公約責(zé)任認定標準：業(yè)主違反居民公約的，由物業(yè)管理部門或業(yè)主委員會進行處理，嚴重違反的，可解除物業(yè)服務(wù)合同。示例說明：業(yè)主在小區(qū)內(nèi)亂貼亂畫，經(jīng)勸阻無效，物業(yè)管理部門可對其進行處罰，并要求其承擔清理費用。全文完。2025年度昆山住宅小區(qū)物業(yè)費收取標準與居民公約合同1合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同編號3.合同簽訂日期4.合同生效日期5.合同期限6.合同雙方二、物業(yè)費收取標準1.物業(yè)費計費方式2.物業(yè)費收費標準3.物業(yè)費繳納方式4.物業(yè)費繳納期限5.物業(yè)費調(diào)整機制三、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量1.物業(yè)服務(wù)項目2.物業(yè)服務(wù)標準3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.物業(yè)服務(wù)時間5.物業(yè)服務(wù)費用四、居民公約1.公約目的2.公約適用范圍3.公約內(nèi)容4.公約執(zhí)行5.公約修訂五、物業(yè)管理規(guī)定1.物業(yè)管理職責(zé)2.物業(yè)管理范圍3.物業(yè)管理費用4.物業(yè)管理監(jiān)督5.物業(yè)管理糾紛處理六、公共設(shè)施設(shè)備維護1.公共設(shè)施設(shè)備種類2.維護責(zé)任3.維護費用4.維護周期5.維護記錄七、綠化養(yǎng)護1.綠化區(qū)域2.綠化養(yǎng)護標準3.綠化養(yǎng)護費用4.綠化養(yǎng)護周期5.綠化養(yǎng)護記錄八、安全保衛(wèi)1.安全保衛(wèi)職責(zé)2.安全保衛(wèi)措施3.安全保衛(wèi)費用4.安全保衛(wèi)記錄5.緊急事件處理九、環(huán)境衛(wèi)生1.環(huán)境衛(wèi)生標準2.環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任3.環(huán)境衛(wèi)生費用4.環(huán)境衛(wèi)生記錄5.環(huán)境衛(wèi)生檢查十、物業(yè)維修基金1.維修基金籌集2.維修基金使用3.維修基金管理4.維修基金監(jiān)督5.維修基金退還十一、違約責(zé)任1.違約行為2.違約責(zé)任3.違約賠償4.違約處理5.違約爭議解決十二、合同解除與終止1.合同解除條件2.合同終止條件3.合同解除程序4.合同終止程序5.合同解除后的處理十三、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機構(gòu)3.爭議解決程序4.爭議解決費用5.爭議解決期限十四、其他約定1.通知方式2.合同附件3.合同解釋4.合同份數(shù)5.合同附件效力合同編號_________一、合同概述1.合同名稱：2025年度昆山住宅小區(qū)物業(yè)費收取標準與居民公約合同2.合同編號：KZ202500013.合同簽訂日期：2025年1月1日4.合同生效日期：2025年1月1日5.合同期限：2025年1月1日至2025年12月31日6.合同雙方：（1）甲方：昆山住宅小區(qū)業(yè)主委員會（2）乙方：昆山住宅小區(qū)物業(yè)管理公司二、物業(yè)費收取標準1.物業(yè)費計費方式：按面積計費2.物業(yè)費收費標準：住宅：每平方米建筑面積2.5元/月商業(yè)：每平方米建筑面積3.5元/月3.物業(yè)費繳納方式：每月底前繳納下一個月的物業(yè)費4.物業(yè)費繳納期限：每月1日至每月10日5.物業(yè)費調(diào)整機制：根據(jù)物價部門規(guī)定和市場行情，每年調(diào)整一次三、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量1.物業(yè)服務(wù)項目：住宅小區(qū)綠化養(yǎng)護公共區(qū)域清潔公共設(shè)施設(shè)備維護安全保衛(wèi)環(huán)境衛(wèi)生客戶服務(wù)2.物業(yè)服務(wù)標準：綠化養(yǎng)護：保持綠化區(qū)域整潔美觀公共區(qū)域清潔：每日清潔，保持公共區(qū)域干凈整潔公共設(shè)施設(shè)備維護：定期檢查，確保設(shè)施設(shè)備正常運行安全保衛(wèi)：24小時巡邏，確保小區(qū)安全環(huán)境衛(wèi)生：定期清理垃圾，保持環(huán)境衛(wèi)生客戶服務(wù)：及時響應(yīng)業(yè)主需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：日常巡查報修處理事件處理宣傳活動4.物業(yè)服務(wù)時間：全天候服務(wù)5.物業(yè)服務(wù)費用：包含在物業(yè)費中四、居民公約1.公約目的：維護小區(qū)公共秩序，保障業(yè)主權(quán)益2.公約適用范圍：昆山住宅小區(qū)全體業(yè)主3.公約內(nèi)容：保持公共區(qū)域整潔愛護公共設(shè)施不得在小區(qū)內(nèi)亂扔垃圾不得占用消防通道不得飼養(yǎng)寵物擾民4.公約執(zhí)行：由業(yè)主委員會負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行5.公約修訂：經(jīng)業(yè)主大會通過，可對公約進行修訂五、物業(yè)管理規(guī)定1.物業(yè)管理職責(zé)：保障小區(qū)公共安全維護小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備保障業(yè)主合法權(quán)益2.物業(yè)管理范圍：昆山住宅小區(qū)全體區(qū)域3.物業(yè)管理費用：包含在物業(yè)費中4.物業(yè)管理監(jiān)督：由業(yè)主委員會和物業(yè)管理部門共同監(jiān)督5.物業(yè)管理糾紛處理：通過協(xié)商、調(diào)解或法律途徑解決六、公共設(shè)施設(shè)備維護1.公共設(shè)施設(shè)備種類：供水設(shè)施供電設(shè)施供暖設(shè)施電梯消防設(shè)施照明設(shè)施2.維護責(zé)任：由物業(yè)管理公司負責(zé)3.維護費用：包含在物業(yè)費中4.維護周期：根據(jù)設(shè)備實際情況確定5.維護記錄：定期記錄維護情況七、綠化養(yǎng)護1.綠化區(qū)域：小區(qū)內(nèi)所有綠化區(qū)域2.綠化養(yǎng)護標準：保持綠化植物生長良好定期修剪，保持景觀美觀清除雜草，保持地面整潔3.綠化養(yǎng)護費用：包含在物業(yè)費中4.綠化養(yǎng)護周期：每月至少一次5.綠化養(yǎng)護記錄：定期記錄養(yǎng)護情況八、安全保衛(wèi)1.安全保衛(wèi)職責(zé)：保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全維護小區(qū)公共秩序預(yù)防和制止違法犯罪活動2.安全保衛(wèi)措施：24小時巡邏值班安裝監(jiān)控攝像頭定期開展安全檢查開展安全宣傳教育3.安全保衛(wèi)費用：包含在物業(yè)費中4.安全保衛(wèi)記錄：詳細記錄安全事件及處理結(jié)果5.緊急事件處理：發(fā)生火災(zāi)、盜竊等緊急事件時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案及時通知業(yè)主和相關(guān)部門組織救援和處置工作九、環(huán)境衛(wèi)生1.環(huán)境衛(wèi)生標準：保持小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔定期清理垃圾禁止亂扔垃圾2.環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任：業(yè)主應(yīng)保持自己住宅內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生物業(yè)管理公司負責(zé)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生3.環(huán)境衛(wèi)生費用：包含在物業(yè)費中4.環(huán)境衛(wèi)生記錄：記錄環(huán)境衛(wèi)生維護情況5.環(huán)境衛(wèi)生檢查：定期對環(huán)境衛(wèi)生進行檢查十、物業(yè)維修基金1.維修基金籌集：業(yè)主按照一定比例繳納維修基金維修基金專戶管理2.維修基金使用：用于小區(qū)公共設(shè)施的維修和更新不得挪作他用3.維修基金管理：由業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司共同管理定期公布維修基金使用情況4.維修基金監(jiān)督：業(yè)主有權(quán)監(jiān)督維修基金的使用情況5.維修基金退還：業(yè)主搬家或房屋出售時，可申請退還剩余維修基金十一、違約責(zé)任1.違約行為：業(yè)主未按時繳納物業(yè)費物業(yè)管理公司未履行合同義務(wù)2.違約責(zé)任：業(yè)主未按時繳納物業(yè)費的，按日收取滯納金物業(yè)管理公司未履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔相應(yīng)責(zé)任3.違約賠償：按照實際情況進行賠償4.違約處理：通過協(xié)商、調(diào)解或法律途徑解決5.違約爭議解決：爭議雙方協(xié)商解決如協(xié)商不成，可向人民法院提起訴訟十二、合同解除與終止1.合同解除條件：甲方或乙方違約雙方協(xié)商一致2.合同終止條件：合同期限屆滿合同解除3.合同解除程序：提前通知對方確認解除合同4.合同終止程序：合同到期自動終止合同解除5.合同解除后的處理：清理遺留問題完成合同終止手續(xù)十三、爭議解決1.爭議解決方式：協(xié)商調(diào)解仲裁訴訟2.爭議解決機構(gòu)：業(yè)主委員會仲裁機構(gòu)人民法院3.爭議解決程序：協(xié)商解決調(diào)解解決仲裁解決訴訟解決4.爭議解決費用：由責(zé)任方承擔5.爭議解決期限：自爭議發(fā)生之日起一年內(nèi)十四、其他約定1.通知方式：業(yè)主委員會或物業(yè)管理公司通過公告、信函等方式通知業(yè)主2.合同附件：物業(yè)服務(wù)協(xié)議物業(yè)管理費收取標準居民公約3.合同解釋：以合同原文為準4.合同份數(shù)：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份5.合同附件效力：合同附件與本合同具有同等法律效力甲方（蓋章）：________________________法定代表人（簽字）：____________________乙方（蓋章）：________________________法定代表人（簽字）：____________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.甲方主導(dǎo)下的物業(yè)管理決策：條款：1.1甲方有權(quán)決定物業(yè)管理的重大事項，包括但不限于物業(yè)服務(wù)合同的簽訂、續(xù)簽和解除。1.2甲方應(yīng)定期召開業(yè)主大會，討論和決定物業(yè)管理相關(guān)事宜。1.3甲方應(yīng)確保物業(yè)管理決策的公開、公正和透明。2.甲方主導(dǎo)下的費用使用監(jiān)督：條款：2.1甲方應(yīng)定期審核物業(yè)管理公司的財務(wù)報表，確保物業(yè)費用的合理使用。2.2甲方有權(quán)要求物業(yè)管理公司提供詳細的費用使用說明和憑證。2.3甲方應(yīng)定期向業(yè)主公布費用使用情況，接受業(yè)主監(jiān)督。3.甲方主導(dǎo)下的糾紛處理：條款：3.1甲方應(yīng)設(shè)立物業(yè)管理糾紛處理機制，及時解決業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的糾紛。3.2甲方應(yīng)公正處理糾紛，不得偏袒任何一方。3.3甲方應(yīng)積極調(diào)解糾紛，爭取雙方達成和解。二、當乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.乙方主導(dǎo)下的服務(wù)質(zhì)量保障：條款：1.1乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)標準，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。1.2乙方應(yīng)定期對員工進行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。1.3乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時響應(yīng)業(yè)主的投訴和建議。2.乙方主導(dǎo)下的費用收取透明度：條款：2.1乙方應(yīng)向業(yè)主明確告知物業(yè)費用的構(gòu)成和收費標準。2.2乙方應(yīng)提供詳細的費用收據(jù)，確保費用收取的透明度。2.3乙方應(yīng)定期向業(yè)主公布費用收取情況。3.乙方主導(dǎo)下的緊急事件應(yīng)對：條款：3.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對火災(zāi)、盜竊等緊急事件。3.2乙方應(yīng)確保應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練。3.3乙方應(yīng)在緊急事件發(fā)生后，及時通知業(yè)主，并采取有效措施進行處置。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：1.第三方中介的引入和選擇：條款：1.1第三方中介的引入需經(jīng)甲方同意，并經(jīng)過公開招標或邀請招標的方式選擇。1.2第三方中介應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗，能夠提供專業(yè)的服務(wù)。2.第三方中介的服務(wù)內(nèi)容和費用：說明：明確第三方中介的服務(wù)內(nèi)容和費用，確保服務(wù)的質(zhì)量和費用的合理性。條款：2.1第三方中介的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于財務(wù)審計、服務(wù)質(zhì)量評估等。2.2第三方中介的費用應(yīng)按照市場行情和合同約定確定。3.第三方中介的監(jiān)督和評估：說明：對第三方中介的服務(wù)進行監(jiān)督和評估，確保其服務(wù)質(zhì)量。條款：3.1甲方應(yīng)定期對第三方中介的服務(wù)進行評估，并向乙方提出改進意見。3.2乙方應(yīng)配合甲方對第三方中介的監(jiān)督工作。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)協(xié)議2.物業(yè)管理費收取標準3.居民公約4.第三方中介服務(wù)協(xié)議（如有）5.緊急事件應(yīng)急預(yù)案6.財務(wù)審計報告（如有）7.服務(wù)質(zhì)量評估報告（如有）8.合同補充協(xié)議（如有）二、違約行為及認定：1.違約行為：業(yè)主未按時繳納物業(yè)費物業(yè)管理公司未履行合同約定的服務(wù)義務(wù)第三方中介未按合同約定提供服務(wù)任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)2.違約行為的認定：甲方或乙方未能履行合同約定的義務(wù)，經(jīng)對方書面通知后仍不改正，視為違約行為。第三方中介未能履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容，經(jīng)甲方或乙方書面通知后仍不改正，視為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理費：指業(yè)主按照合同約定向物業(yè)管理公司支付的費用，用于支付物業(yè)管理服務(wù)費用。2.業(yè)主大會：指由小區(qū)業(yè)主組成的會議，負責(zé)討論和決定物業(yè)管理相關(guān)事宜。3.第三方中介：指獨立于甲乙雙方之外的機構(gòu)，為合同履行提供專業(yè)服務(wù)。4.違約責(zé)任：指合同一方未能履行合同義務(wù)，應(yīng)當承擔的法律責(zé)任。5.爭議解決：指合同雙方在發(fā)生爭議時，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：業(yè)主對物業(yè)費收費標準有異議。解決辦法：召開業(yè)主大會，討論并決定是否調(diào)整收費標準。2.問題：物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量不達標。解決辦法：要求物業(yè)管理公司整改，如整改無效，可考慮更換物業(yè)管理公司。3.問題：第三方中介服務(wù)質(zhì)量不達標。解決辦法：要求第三方中介整改，如整改無效，可解除合同并重新選擇中介。4.問題：發(fā)生緊急事件，物業(yè)管理公司處理不及時。解決辦法：要求物業(yè)管理公司立即處理，如處理不力，可追究其責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.住宅小區(qū)物業(yè)管理2.物業(yè)費收取和繳納3.居民公約的制定和執(zhí)行4.緊急事件的應(yīng)對和處理5.第三方中介的引入和使用6.合同違約行為的處理全文完。2025年度昆山住宅小區(qū)物業(yè)費收取標準與居民公約合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________2.乙方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________3.其他相關(guān)方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景本合同背景系為規(guī)范昆山住宅小區(qū)物業(yè)費收取標準，保障業(yè)主的合法權(quán)益，維護小區(qū)和諧穩(wěn)定，特制定本合同。2.2目的本合同旨在明確昆山住宅小區(qū)物業(yè)費收取標準，規(guī)范物業(yè)管理行為，提高物業(yè)管理水平，促進小區(qū)居民公約的實施。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.物業(yè)費：指乙方根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、物業(yè)管理服務(wù)合同及本合同約定，向甲方收取的用于小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的費用。2.住宅小區(qū)：指乙方負責(zé)管理的，由住宅、商業(yè)、辦公等建筑物組成的居住區(qū)。3.居民公約：指由小區(qū)居民共同制定的，旨在規(guī)范居民行為，維護小區(qū)秩序的規(guī)范性文件。3.2關(guān)鍵詞解釋1.收取標準：指乙方根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、物業(yè)管理服務(wù)合同及本合同約定，對物業(yè)費的具體收費標準。2.居民公約：指由小區(qū)居民共同制定的，旨在規(guī)范居民行為，維護小區(qū)秩序的規(guī)范性文件。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定收取物業(yè)費。2.甲方有權(quán)對乙方的物業(yè)管理服務(wù)進行監(jiān)督、檢查。3.甲方應(yīng)按時足額繳納物業(yè)費。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、物業(yè)管理服務(wù)合同及本合同約定，收取物業(yè)費。2.乙方應(yīng)按照本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保小區(qū)秩序和設(shè)施的正常運行。3.乙方應(yīng)定期向甲方報告物業(yè)管理服務(wù)的有關(guān)情況。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至2025年12月31日。5.2合同履行地點本合同履行地點為昆山住宅小區(qū)。5.3合同履行方式1.乙方應(yīng)在每月的1日至5日向甲方收取物業(yè)費。2.乙方應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理服務(wù)合同約定，提供物業(yè)管理服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.合同期滿自動終止。2.任何一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同。6.3終止程序1.合同期滿或因一方違約解除合同，乙方應(yīng)在合同終止前一個月內(nèi)向甲方發(fā)出書面通知。2.合同解除后，雙方應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)和本合同約定，辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果1.合同終止后，乙方應(yīng)將物業(yè)費收支情況向甲方進行清算。2.合同終止后，雙方應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)和本合同約定，處理相關(guān)遺留問題。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成1.基礎(chǔ)服務(wù)費：包括小區(qū)的安保、清潔、綠化、維修等基礎(chǔ)服務(wù)費用。2.公共設(shè)施維護費：用于小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施（如電梯、供水、供電等）的維護和更新。3.公共能耗費：包括小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的照明、供水、供電等能耗費用。4.公共收益分成：小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的租賃收入等公共收益按比例分攤給業(yè)主。5.其他費用：根據(jù)實際情況，可能產(chǎn)生的其他合理費用。7.2支付方式1.業(yè)主可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或支票等方式支付物業(yè)費。2.乙方應(yīng)提供多種支付渠道，方便業(yè)主繳納物業(yè)費。7.3支付時間1.業(yè)主應(yīng)在每月的1日至10日內(nèi)繳納當月物業(yè)費。2.逾期未繳納的，乙方有權(quán)按照國家相關(guān)法律法規(guī)加收滯納金。7.4支付條款1.乙方應(yīng)在收到物業(yè)費后，向業(yè)主出具收款憑證。2.甲方有權(quán)要求乙方定期公示物業(yè)費的收支情況。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.甲方未按時繳納物業(yè)費的，應(yīng)向乙方支付滯納金。2.甲方違反居民公約，損害他人合法權(quán)益的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約1.乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金。2.乙方擅自提高物業(yè)費標準或降低服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.違約金和賠償金額的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。2.賠償方式可根據(jù)實際情況，采取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬或支票等方式。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。2.雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的合同條款、費用構(gòu)成等敏感信息。9.2保密期限1.本保密條款自合同簽訂之日起生效，至合同終止后兩年。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取必要措施，防止保密信息的泄露。2.雙方不得向任何第三方泄露保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定義1.不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺風(fēng)等。2.社會事件：如戰(zhàn)爭、政府行為、罷工等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對方。2.雙方應(yīng)盡力采取措施減少損失。3.不可抗力事件解除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)正常履行。10.4不可抗力實例1.因自然災(zāi)害導(dǎo)致小區(qū)設(shè)施損壞，影響正常使用。2.因政府行為導(dǎo)致小區(qū)封閉，影響物業(yè)管理服務(wù)。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決1.雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成，可提交相關(guān)機構(gòu)調(diào)解。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.協(xié)商不成，可提交相關(guān)機構(gòu)進行調(diào)解。2.調(diào)解不成，可提交仲裁機構(gòu)仲裁。3.仲裁不成，可依法向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓合同的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.合同約定的保密條款。2.合同約定的特定服務(wù)內(nèi)容。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對小區(qū)公共區(qū)域的最終管理權(quán)。2.乙方保留對物業(yè)管理服務(wù)的調(diào)整權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1.乙方保留在緊急情況下采取必要措施的權(quán)利。2.甲方保留在合同履行過程中對乙方服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督的權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1.雙方對本合同的修改和補充，應(yīng)采取書面形式。2.修改和補充內(nèi)容經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補充效力1.本合同的修改和補充具有同等法律效力。2.修改和補充內(nèi)容與本合同原有內(nèi)容不一致的，以修改和補充內(nèi)容為準。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.雙方應(yīng)相互協(xié)助，共同維護小區(qū)秩序。2.雙方應(yīng)相互配合，共同解決物業(yè)管理中的問題。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)定期召開協(xié)調(diào)會議，討論物業(yè)管理相關(guān)事宜。2.雙方應(yīng)通過書面或口頭方式及時溝通，解決物業(yè)管理中的問題。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同為獨立文件，與其他文件無關(guān)聯(lián)。16.3增減條款1.本合同如有增減條款，應(yīng)以書面形式補充。2.增減條款與本合同原有內(nèi)容不一致的，以增減條款為準。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：簽字：_____