醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度

XXXX醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度為進一步加強衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、制度、監(jiān)督、考評長效工作機制，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。一、考評標準基本標準（基礎(chǔ)分100分）1、救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)（10分）加強政治理論和職業(yè)道德修養(yǎng)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，大力弘揚白求恩精神，愛本職工作，工作有責(zé)任心，堅守崗位，盡職盡責(zé)2、尊重患者、保守醫(yī)秘（10分）對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富，平等對待，不得歧視，重患者的知情、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密，在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)3、文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系（20分）著裝整齊，舉止端莊，關(guān)心、體貼患者，服務(wù)用語文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象認真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系正確對待患者及其家屬的投訴，耐心做好解釋工作，主動爭取患者及其家屬的理解、諒解和配合，不激化產(chǎn)生矛盾糾紛4、遵紀守法，廉潔行醫(yī)嚴格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度，依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全在醫(yī)療服務(wù)活動中，不收受、不過索要患者及其親友的財物不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財務(wù)、回扣以及其他不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益。不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別5、因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為（20分）認真落實有關(guān)控制醫(yī)藥費用的制度和措施，嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥摜，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用6、顧全大局，團結(jié)協(xié)作，和諧共事（15分）積極參加上級安排的指翎生醫(yī)療任務(wù)和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動正確處理同行、同事間的關(guān)系，虛心聽取上級及同事、同行的意見建議，互相學(xué)習(xí)，持續(xù)改進，真誠協(xié)作，共同進步7、嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術(shù)水平（5分）積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平增強責(zé)任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的安全二、扣分標準1、無故不參加單位組織的政治會議、學(xué)習(xí)等每次扣1分。宗旨觀念不強扣2分。無故遲到或早退每次扣2分，離崗（串崗）每次扣2分，曠工每次扣3分，扣完為止。2、被投訴查實或被發(fā)現(xiàn)有歧視患者的行為、評議的，該項不得分。被投訴查實或被發(fā)現(xiàn)有歧視患者的行為、評議的，該項不得分。在工作中侵犯患者的合法權(quán)益，泄露病人隱私或醫(yī)療秘密的，該項不得分。違反醫(yī)學(xué)倫理道德，未經(jīng)患者同意開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動的，該項不得分。3、上班期間著裝不整、不佩戴胸牌的，一次扣2分，兩次以上扣4分。被投訴服務(wù)態(tài)度差，經(jīng)檢查屬實的扣2分，造成不之良影響扣4分。無故與服務(wù)對象發(fā)生吵架，或有冷、硬、項、推、拖現(xiàn)象的，發(fā)現(xiàn)一次扣3分，扣完為止。對患者及其家屬的疑問和投訴，不能耐心做好解釋說明，激化矛盾糾紛，導(dǎo)致患者及其家屬到醫(yī)院或衛(wèi)生行政部門投訴的，一次扣3分，扣完為止；造成惡劣影響的，本項不得分。4、違反有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)執(zhí)業(yè)或衛(wèi)生行政規(guī)章制度超范圍執(zhí)業(yè)的，該項不得分。違反診療護理常規(guī)，造成醫(yī)療事故的，該項不得分。有群眾舉報以工作之便收受“紅包”、回扣的，經(jīng)核實屬實的，該項不得分；有群眾舉報以工作之便索要“紅包”、請核實屬實，考評結(jié)果判為較差。以病人名義開“搭車藥”、做“搭車檢查”者，經(jīng)核實屬實的，該項不得分。有群眾舉報有以用藥、儀器檢查、化驗檢查及其他特殊檢查的“開單費”、“處方費”等形式開單提成行為的，經(jīng)核實屬實，科室主要負責(zé)人和當(dāng)事人該項均不得分，考評結(jié)果判為較差。為藥品生產(chǎn)、經(jīng)銷單位登記、統(tǒng)計醫(yī)生處方或為此提供方便者該項不得分，考評結(jié)果判為較差。為病人開假證明或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷者該項不得分，考評結(jié)果判為較差。隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料者該項不得分，考評結(jié)果判為較差。違反有關(guān)規(guī)定外出行醫(yī)或非法鑒定胎兒性別及非醫(yī)學(xué)需要中止妊娠的，該項不得分，考評結(jié)果判為較差。5、不能嚴格按照有關(guān)控制醫(yī)藥費用的政策和措施，執(zhí)行診療規(guī)范和用藥摜，濫開大處方、貴重藥，亂檢查被衛(wèi)生行政部門或醫(yī)院發(fā)現(xiàn)，該項不得分，考評結(jié)果判為較差。為謀取小團體和個人利益違反物價規(guī)定，巧立名目擅自提高收費標準，多收、亂收旨，加重群眾及單位不合理負擔(dān)的，經(jīng)核實屬實的科室主要負責(zé)人和當(dāng)事人該項不得分，情節(jié)較嚴重的考評結(jié)果判為較差。6、不按照上級安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動的該項不得分。有意捏造或歪曲事實，誣告陷害他人，損害單位及他人名譽的不得分。因個人原因造成同志間不團結(jié)，影響工作扣2分，造成社會不良影響的不得分。犯錯誤后不能虛心接受上級及周圍同事的批評意見，不悔改或采取各種手段進行打擊報復(fù)的，該項不得分。7、因技術(shù)欠缺，被投訴1次并經(jīng)核查屬實者扣1分，扣完為止。因技術(shù)欠缺，工作中出現(xiàn)一般差錯者扣1分；發(fā)生較大差錯者扣3分。三、加分項目1、收到病人及家屬或單位表揚信、錦旗5面以上，表揚信4封以上經(jīng)核實屬實的個人加1分。表揚集體錦旗2面以上，有關(guān)人員各加1分。2、受到市級以上新聞媒體點名表揚的個人加2分，屬科室集體的科內(nèi)有關(guān)人員各加1分。3、檢舉他人有收回扣、收受病人財物不上繳、開單提成或亂檢查、亂收費、開搭車藥、搭車檢查等不正之風(fēng)，且檢舉情況屬實的扣2分。4、拒收“紅包”、回扣、有價證券、貴重物品，或不接受病人請吃、拾金不昧等好人好事，有登記為依據(jù)的每項加0.2分。5、工作中責(zé)任心強、認真負責(zé)而避免了他人出現(xiàn)醫(yī)療差錯或責(zé)任事故的加1分。6、見義勇為，為維護醫(yī)療秩序勇于同不法行為作斗爭，在本單位獲得表彰的加3分，在本系統(tǒng)及以上獲得表彰的加5分。7、積極參加各種突發(fā)事件的搶救，救災(zāi)工作的加2分，并獲同級衛(wèi)生主管部門表彰的加1分；獲市級表彰的加2分；獲省級以上表彰的加3分。四、考評方法醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評價分為四個等次：優(yōu)秀、良好、合格、不合格。按照《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評檔案》內(nèi)容進行自我評價、科室評價、領(lǐng)導(dǎo)評價、社會評價，并確定等次。1、自我評價：醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)考核的7條標準內(nèi)容和加分、扣分項，結(jié)合自己的實際表現(xiàn)，認真逐一對照檢查，實事求是地進行自我評分。2、科室評價：在醫(yī)務(wù)人員自我評價的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室考評小組根據(jù)個人日常醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為、工作表現(xiàn)進行評價打分。3、領(lǐng)導(dǎo)評價：由黨支部考評小組組織進行。根據(jù)自我評價、科室評價、日常行為紀實，對每個工作人員進行逐個評價，并填寫考評組評語。4、社會評價：由行風(fēng)辦組織考評。參照自我評價、科室評價、領(lǐng)導(dǎo)評價情況，根據(jù)個人參加醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)情況，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)出院病人、門診病人調(diào)查問卷反饋情況，病人投訴情況及現(xiàn)實表現(xiàn)進行總評，確定考評等次?？荚u結(jié)果：總分達98分為優(yōu)秀，90分—97分為良好，80分—89分為合格，79分以下（含97分）為不合格。五、組織實施1、評價范圍。醫(yī)院在編職工均接受評價。其中：醫(yī)療、醫(yī)技、護理人員適用本制度，行政管理人員、工勤人員考評辦法參照本制度執(zhí)行。2、評價要求。每年開展兩次考評，半年一次，評價結(jié)果歸入個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案或人事檔案。3、獎懲規(guī)定。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評結(jié)果與綜合目標考核掛鉤，作為應(yīng)聘、