軟件維護(hù)服務(wù)協(xié)議書2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME軟件維護(hù)服務(wù)協(xié)議書合同目錄第一章總則1.1定義和解釋1.2適用范圍1.3協(xié)議的成立和生效1.4協(xié)議的修改和補(bǔ)充1.5違約責(zé)任第二章維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1軟件維護(hù)服務(wù)概述2.2軟件維護(hù)服務(wù)范圍2.3維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4維護(hù)服務(wù)期限2.5維護(hù)服務(wù)方式第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用支付期限3.4費(fèi)用調(diào)整3.5違約責(zé)任第四章服務(wù)期限和終止4.1服務(wù)期限4.2終止條件4.3終止程序4.4終止費(fèi)用4.5終止后的責(zé)任第五章服務(wù)質(zhì)量保證5.1質(zhì)量保證范圍5.2質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)5.3質(zhì)量問題處理5.4質(zhì)量責(zé)任第六章知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用6.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第七章違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償?shù)诎苏卤Ｃ軛l款8.1保密信息范圍8.2保密義務(wù)8.3保密措施8.4違約責(zé)任第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決機(jī)構(gòu)9.4爭議解決費(fèi)用第十章合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除后的責(zé)任第十一章通知和送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址11.3送達(dá)方式11.4送達(dá)證明第十二章合同附件12.1附件內(nèi)容12.2附件效力第十三章其他13.1法律適用13.2不可抗力13.3爭議管轄13.4合同份數(shù)13.5生效日期合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義和解釋1.2適用范圍1.3協(xié)議的成立和生效1.4協(xié)議的修改和補(bǔ)充1.5違約責(zé)任第二章維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1軟件維護(hù)服務(wù)概述2.2軟件維護(hù)服務(wù)范圍2.3維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4維護(hù)服務(wù)期限2.5維護(hù)服務(wù)方式第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用支付期限3.4費(fèi)用調(diào)整3.5違約責(zé)任第四章服務(wù)期限和終止4.1服務(wù)期限4.2終止條件4.3終止程序4.4終止費(fèi)用4.5終止后的責(zé)任第五章服務(wù)質(zhì)量保證5.1質(zhì)量保證范圍5.2質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)5.3質(zhì)量問題處理5.4質(zhì)量責(zé)任第六章知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用6.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第七章違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償7.4違約解除7.5違約通知7.6違約補(bǔ)救措施7.7違約責(zé)任減免7.8違約爭議解決第八章保密條款8.1保密信息范圍8.2保密義務(wù)8.3保密措施8.4違約責(zé)任第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決機(jī)構(gòu)9.4爭議解決費(fèi)用第十章合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除后的責(zé)任第十一章通知和送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址11.3送達(dá)方式11.4送達(dá)證明第十二章合同附件12.1附件內(nèi)容12.2附件效力第十三章其他13.1法律適用13.2不可抗力13.3爭議管轄13.4合同份數(shù)13.5生效日期第十四章合同的終止和解除14.1合同終止的條件14.2合同解除的條件14.3合同終止或解除的程序14.4合同終止或解除的后果14.5合同終止或解除的通知_______甲方（簽字）：_______乙方（簽字）：_______日期：_______多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1項(xiàng)目管理權(quán)第一條款：甲方在合同執(zhí)行期間擁有對(duì)項(xiàng)目的全面管理權(quán)，包括但不限于項(xiàng)目的決策、進(jìn)度安排、資源調(diào)配等。1.2項(xiàng)目進(jìn)度控制第二條款：甲方應(yīng)確保項(xiàng)目按約定的進(jìn)度執(zhí)行，如因甲方原因?qū)е马?xiàng)目延期，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。1.3質(zhì)量要求第三條款：甲方對(duì)軟件維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量有特殊要求時(shí)，應(yīng)在合同中明確，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求進(jìn)行維護(hù)工作。1.4人員配備第四條款：甲方有權(quán)要求乙方提供具備特定資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員，以保障項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度。1.5技術(shù)支持第五條款：甲方在合同期間如遇技術(shù)難題，乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決問題。1.6項(xiàng)目變更第六條款：如甲方需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行變更，應(yīng)提前與乙方溝通，雙方協(xié)商一致后，方可進(jìn)行變更，變更內(nèi)容應(yīng)作為合同的補(bǔ)充協(xié)議。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：2.1服務(wù)報(bào)價(jià)權(quán)第一條款：乙方有權(quán)根據(jù)市場行情和自身成本，對(duì)軟件維護(hù)服務(wù)進(jìn)行報(bào)價(jià)，并提交甲方審核。2.2服務(wù)調(diào)整權(quán)第二條款：乙方在執(zhí)行服務(wù)過程中，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，以確保服務(wù)質(zhì)量。2.3項(xiàng)目驗(yàn)收權(quán)第三條款：乙方對(duì)完成的服務(wù)項(xiàng)目擁有驗(yàn)收權(quán)，甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。2.4技術(shù)創(chuàng)新權(quán)第四條款：乙方在軟件維護(hù)服務(wù)過程中，有權(quán)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和改進(jìn)，以提高服務(wù)效率和質(zhì)量。2.5保密義務(wù)第五條款：乙方在合同執(zhí)行期間，應(yīng)遵守保密協(xié)議，對(duì)甲方提供的技術(shù)信息和商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：3.1中介機(jī)構(gòu)責(zé)任第一條款：第三方中介機(jī)構(gòu)在合同執(zhí)行過程中，應(yīng)履行其職責(zé)，確保合同的順利進(jìn)行。3.2中介費(fèi)用第二條款：中介機(jī)構(gòu)的費(fèi)用由合同雙方協(xié)商確定，并納入合同總費(fèi)用中。3.3中介機(jī)構(gòu)責(zé)任承擔(dān)第三條款：如中介機(jī)構(gòu)在合同執(zhí)行過程中存在過錯(cuò)，導(dǎo)致合同無法履行，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.4中介機(jī)構(gòu)變更第四條款：如雙方同意更換中介機(jī)構(gòu)，應(yīng)提前通知對(duì)方，并簽訂新的中介協(xié)議。3.5中介機(jī)構(gòu)糾紛處理第五條款：如中介機(jī)構(gòu)與合同雙方發(fā)生糾紛，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟解決。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.服務(wù)報(bào)價(jià)單3.保密協(xié)議4.技術(shù)規(guī)格書5.項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告6.中介協(xié)議7.人員資質(zhì)證明8.合同變更記錄9.爭議解決協(xié)議10.通知和送達(dá)證明二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。認(rèn)定：甲方未在約定的支付期限內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后仍未支付。2.違約行為：乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)完成維護(hù)服務(wù)。認(rèn)定：乙方提供的服務(wù)未達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方驗(yàn)收后確認(rèn)。3.違約行為：甲方未按約定提供必要的技術(shù)支持。認(rèn)定：甲方在合同期間未提供必要的技術(shù)支持，導(dǎo)致乙方無法正常完成維護(hù)工作。4.違約行為：乙方未按約定時(shí)間完成維護(hù)工作。5.違約行為：雙方未按約定進(jìn)行項(xiàng)目變更。認(rèn)定：雙方未就項(xiàng)目變更達(dá)成一致意見，或未按照變更協(xié)議執(zhí)行。三、法律名詞及解釋：1.保密信息：指合同雙方在合同執(zhí)行過程中知悉的，不屬于公開信息的商業(yè)秘密和技術(shù)信息。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。3.爭議解決：指合同雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議時(shí)，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。4.仲裁：指合同雙方將爭議提交給仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的一種爭議解決方式。5.訴訟：指合同雙方將爭議提交給法院進(jìn)行審理和判決的一種爭議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：項(xiàng)目進(jìn)度延誤。解決辦法：及時(shí)溝通，調(diào)整資源，確保項(xiàng)目按期完成。2.問題：服務(wù)質(zhì)量不符合要求。解決辦法：重新評(píng)估質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提供培訓(xùn)或更換技術(shù)人員。3.問題：費(fèi)用支付爭議。解決辦法：明確費(fèi)用支付條款，設(shè)立費(fèi)用支付監(jiān)控機(jī)制。4.問題：保密信息泄露。解決辦法：加強(qiáng)保密意識(shí)，完善保密措施，追究泄露責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.軟件維護(hù)服務(wù)合同適用于企業(yè)內(nèi)部軟件系統(tǒng)的維護(hù)。2.軟件維護(hù)服務(wù)合同適用于第三方軟件產(chǎn)品的維護(hù)服務(wù)。3.軟件維護(hù)服務(wù)合同適用于軟件開發(fā)項(xiàng)目的后期維護(hù)階段。4.軟件維護(hù)服務(wù)合同適用于軟件產(chǎn)品升級(jí)和功能擴(kuò)展的維護(hù)服務(wù)。軟件維護(hù)服務(wù)協(xié)議書1合同目錄第一章協(xié)議雙方基本信息第一條協(xié)議雙方名稱第二條協(xié)議雙方地址第三條協(xié)議雙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式第二章協(xié)議標(biāo)的第一條軟件名稱第二條軟件版本第三條軟件功能第三章服務(wù)內(nèi)容第一條軟件維護(hù)服務(wù)范圍第二條軟件升級(jí)服務(wù)第三條技術(shù)支持服務(wù)第四章服務(wù)期限第一條服務(wù)起始時(shí)間第二條服務(wù)結(jié)束時(shí)間第五章服務(wù)費(fèi)用第一條服務(wù)費(fèi)用總額第二條費(fèi)用支付方式第三條費(fèi)用支付時(shí)間第六章服務(wù)質(zhì)量要求第一條軟件穩(wěn)定性第二條軟件安全性第三條服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第七章違約責(zé)任第一條違約情形第二條違約責(zé)任承擔(dān)第三條違約處理方式第八章保密條款第一條保密內(nèi)容第二條保密義務(wù)第三條違約責(zé)任第九章爭議解決第一條爭議解決方式第二條爭議解決機(jī)構(gòu)第三條爭議解決程序第十章合同生效與解除第一條合同生效條件第二條合同解除條件第三條合同解除程序第十一章合同附件第一條附件一：軟件維護(hù)服務(wù)清單第二條附件二：費(fèi)用明細(xì)表第三條附件三：其他相關(guān)文件第十二章其他約定第一條本協(xié)議未盡事宜，雙方另行協(xié)商解決第二條本協(xié)議的修改與補(bǔ)充第三條本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有第十三章合同份數(shù)第一條合同份數(shù)及效力第二條合同保管責(zé)任第十四章合同簽署第一條簽署日期第二條簽署地點(diǎn)第三條簽署人合同編號(hào)_________第一章協(xié)議雙方基本信息第一條協(xié)議雙方名稱1.1服務(wù)方名稱：1.2客戶方名稱：第二條協(xié)議雙方地址2.1服務(wù)方地址：2.2客戶方地址：第三條協(xié)議雙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式3.1服務(wù)方聯(lián)系人：3.2服務(wù)方聯(lián)系方式：3.3客戶方聯(lián)系人：3.4客戶方聯(lián)系方式：第二章協(xié)議標(biāo)的第一條軟件名稱1.1軟件名稱：第二條軟件版本2.1軟件版本：第三條軟件功能3.1軟件功能：第三章服務(wù)內(nèi)容第一條軟件維護(hù)服務(wù)范圍1.1定期檢查與優(yōu)化：1.2故障排除與修復(fù)：1.3安全性評(píng)估與加固：第二條軟件升級(jí)服務(wù)2.1升級(jí)方案：2.2升級(jí)時(shí)間：第三條技術(shù)支持服務(wù)3.1技術(shù)支持形式：3.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間：第四章服務(wù)期限第一條服務(wù)起始時(shí)間1.1服務(wù)起始日期：第二條服務(wù)結(jié)束時(shí)間2.1服務(wù)結(jié)束日期：第五章服務(wù)費(fèi)用第一條服務(wù)費(fèi)用總額1.1服務(wù)費(fèi)用總額：第二條費(fèi)用支付方式2.1支付方式：第三條費(fèi)用支付時(shí)間3.1每月/季度/年度支付：第六章服務(wù)質(zhì)量要求第一條軟件穩(wěn)定性1.1穩(wěn)定性指標(biāo)：第二條軟件安全性2.1安全性要求：第三條服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.1響應(yīng)時(shí)間要求：第七章違約責(zé)任第一條違約情形1.1服務(wù)方未按約定提供服務(wù)：1.2客戶方未按約定支付費(fèi)用：1.3其他違約情形：第二條違約責(zé)任承擔(dān)2.1服務(wù)方違約責(zé)任：2.2客戶方違約責(zé)任：第三條違約處理方式3.1違約通知：3.2違約解決程序：第八章保密條款第一條保密內(nèi)容1.1服務(wù)方和客戶方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及雙方業(yè)務(wù)活動(dòng)中的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。1.2保密內(nèi)容不包括公開的信息或者通過合法途徑獲取的信息。第二條保密義務(wù)2.1雙方應(yīng)對(duì)獲取的保密信息采取合理的保密措施，防止保密信息被泄露或被未授權(quán)使用。2.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或披露保密信息。第三條違約責(zé)任3.1如果一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章爭議解決第一條爭議解決方式1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議產(chǎn)生的爭議。1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。第二條爭議解決機(jī)構(gòu)2.1本協(xié)議爭議解決機(jī)構(gòu)為：第三條爭議解決程序3.1爭議提交后，雙方應(yīng)積極協(xié)商，爭取在30日內(nèi)達(dá)成和解。3.2若協(xié)商不成，爭議解決機(jī)構(gòu)將根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定和程序進(jìn)行審理。第十章合同生效與解除第一條合同生效條件1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條合同解除條件2.1雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。2.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行時(shí)，雙方可解除本協(xié)議。第三條合同解除程序3.1解除本協(xié)議應(yīng)書面通知對(duì)方，并說明解除原因。第十一章合同附件第一條附件一：軟件維護(hù)服務(wù)清單第二條附件二：費(fèi)用明細(xì)表第三條附件三：其他相關(guān)文件第十二章其他約定第一條本協(xié)議未盡事宜，雙方另行協(xié)商解決。第二條本協(xié)議的修改與補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面同意，并作為本協(xié)議的附件。第三條本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十三章合同份數(shù)第一條合同份數(shù)及效力1.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二條合同保管責(zé)任2.1雙方應(yīng)妥善保管本協(xié)議及附件，不得遺失或損壞。第十四章合同簽署第一條簽署日期1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條簽署地點(diǎn)2.1本協(xié)議簽署地點(diǎn)：第三條簽署人3.1服務(wù)方代表（簽字）：3.2客戶方代表（簽字）：多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明1.當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：第一條甲方?jīng)Q策權(quán)1.1在本協(xié)議執(zhí)行過程中，甲方擁有最終決策權(quán)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)時(shí)間等重大事項(xiàng)的調(diào)整。第二條甲方監(jiān)督權(quán)2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保乙方按照協(xié)議要求提供服務(wù)。第三條甲方優(yōu)先權(quán)3.1在乙方違約的情況下，甲方有權(quán)優(yōu)先選擇采取補(bǔ)救措施或解除合同。第四條甲方信息保密4.1甲方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及業(yè)務(wù)活動(dòng)中獲取的乙方信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)乙方同意不得向任何第三方泄露。第五條甲方責(zé)任承擔(dān)5.1由于甲方原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行或造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：第一條乙方主導(dǎo)權(quán)1.1在本協(xié)議執(zhí)行過程中，乙方擁有主導(dǎo)權(quán)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)時(shí)間等重大事項(xiàng)的調(diào)整。第二條乙方?jīng)Q策權(quán)2.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提出的服務(wù)要求進(jìn)行評(píng)估，并提出合理的服務(wù)方案。第三條乙方優(yōu)先權(quán)3.1在甲方違約的情況下，乙方有權(quán)優(yōu)先選擇采取補(bǔ)救措施或解除合同。第四條乙方信息保密4.1乙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及業(yè)務(wù)活動(dòng)中獲取的甲方信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意不得向任何第三方泄露。第五條乙方責(zé)任承擔(dān)5.1由于乙方原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行或造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：第一條中介職責(zé)1.1第三方中介在本協(xié)議中負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，監(jiān)督協(xié)議執(zhí)行，并提供必要的咨詢服務(wù)。第二條中介費(fèi)用2.1第三方中介服務(wù)費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并在本協(xié)議中明確。第三條中介保密義務(wù)3.1第三方中介對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及業(yè)務(wù)活動(dòng)中獲取的雙方信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)雙方同意不得向任何第三方泄露。第四條中介責(zé)任承擔(dān)4.1第三方中介在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失導(dǎo)致一方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五條中介爭議解決5.1雙方與第三方中介之間因本協(xié)議產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。第六條中介變更與解除6.1雙方或第三方中介在協(xié)議履行過程中，如需變更或解除本協(xié)議，應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方同意。第七條中介終止7.1在本協(xié)議履行完畢或任何一方違約的情況下，第三方中介的職責(zé)自行終止。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：軟件維護(hù)服務(wù)清單2.附件二：費(fèi)用明細(xì)表3.附件三：其他相關(guān)文件（如技術(shù)規(guī)格書、服務(wù)流程等）二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：服務(wù)方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合質(zhì)量要求。