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高級數據挖掘分析客戶分析客戶細分概要細分群組查詢客戶價值評價概要客戶價值查詢流失名單查詢潛在客戶名單查詢銷售量分析銷售量預測結果員工分析員工流失名單查詢客戶細分>客戶細分概要月均購買金額群組(M)M(元)F(次)R(月)MFR組人數占比貢獻度貢獻指數<56.21<0.06>241138%2.6%0.3420~241128%2.8%0.35<=201118%2.7%0.330.06~0.1>151235%2.4%0.3812~151227%2.3%0.33<=121216%2.3%0.49>=0.1>111334%3%0.757.5~111328%3%0.38<=7.51316%2.9%0.482年1年NowR7.5111520在月均消費金額最低(M=低)的組中,貢獻指數最高的客戶特征為:月均訂單次數最多(F-高)且最近一次購買時間距今最遠。備注:1、M:月均購買金額=客戶累計購買金額/進入月數2、F:月均購買次數=客戶累計購買次數/進入月數3、R:客戶距今多久未購買產品4、貢獻度:該組客戶累計購買金額/所有客戶累計購買金額5、貢獻指數=貢獻度/人數占比客戶細分>細分群組查詢MFR組人數占比貢獻度貢獻指數平均進入月數(月)人均累計購買金額(元)人均累計購買次數最少購買次數最多購買次數1138%2.6%0.3426.26310.361.0111128%2.8%0.3522.18333.71.0111118%2.7%0.3318.84327.21.0111235%2.4%0.3820.33469.21.5121227%2.3%0.3314.16319.51.1121216%2.3%0.4913.78373.01.2121334%3.0%0.7519.00709.52.5271328%3.0%0.3810.34374.01.3161316%2.9%0.4810.59431.21.617排序標準備注:1、貢獻度:該組客戶累計購買金額/所有客戶累計購買金額2、貢獻指數=貢獻度/人數占比保存為Excel打印高級數據挖掘分析客戶分析客戶細分概要細分群組查詢客戶價值評價概要客戶價值查詢流失名單查詢潛在客戶名單查詢銷售量分析銷售量預測結果員工分析員工流失名單查詢客戶細分>細分群組查詢群組人數占比貢獻度貢獻指數平均進入月數(月)人均累計購買金額(元)人均累計購買次數最多購買次數最少購買次數1138%2.6%0.3426.26310.361.0111128%2.8%0.3522.18333.71.0111118%2.7%0.3318.84327.21.0111235%2.4%0.3820.33469.21.5121227%2.3%0.3314.16319.51.1121216%2.3%0.4913.78373.01.2121334%3.0%0.7519.00709.52.5271328%3.0%0.3810.34374.01.3161316%2.9%0.4810.59431.21.617????保存為Excel打印高級數據挖掘分析客戶分析客戶細分概要細分群組查詢客戶價值評價概要客戶價值查詢流失名單查詢潛在客戶名單查詢銷售量分析銷售量預測結果員工分析員工流失名單查詢性別省份級別取消、拒收信息退貨比率(2.3%)取消單占比1.6%熱線2.2%網絡3.9%拒收單占比5.2%回訪4.5%其他0%珠寶飾品運動健康文化禮品食品保健汽車用品母嬰用品金額占比4%5.23%1.4%8.1%0.3%0.04%人均產品數量0.1560.3610.250.6250.0240.002人均累計購買金額熱線回訪網絡其他686.5978.1718.020.09美容化妝數碼辦公家用電器家居生活服飾鞋包其他金額占比13.3%0.3%21.8%35.5%0.1%0.04%人均產品數量1.2850.0081.4572.3520.5921.786備注:1、取消單占比:人均取消單占比(每個客戶的取消單占比=取消結轉單數/(正常結轉數+正常取消數+正常拒收數))2、拒收單占比:人均拒收單占比(每個客戶的拒收單占比=拒收結轉單數/(正常結轉數+正常取消數+正常拒收數))3、退貨比率:人均退貨占比(每個客戶的退貨占比=退貨結轉單數/客戶訂單數)4、排名:根據金額占比進行排名保存為Excel打印排名第一:家居生活排名第二:家用電器排名第三:美容化妝備注:1、群組是根據所有客戶當前日期之前一年的購買行為得到的。2、客戶價值=客戶當前價值+客戶潛在價值??蛻魞r值評價>客戶價值評價概要設定日期群組購買增減率客戶數量總體客戶價值人均客戶價值總體客戶當前價值人均客戶當前價值總體客戶潛在價值人均客戶潛在價值AAA0.41222127218666,621,306.90244.7627,462,694.30100.9094,084,001.20345.66AAB0.30531112980249,249,142.20379.4215,036,314.82115.8464,285,457.02495.26AAC0.1927845171056,958,697.401,101.5010,980,730.00212.3567,939,427.401,313.85ABA0.5014528853,782.00186.7426,969.0093.6480,751.00280.39ABB0.442894157507,404,356.00470.123,279,345.00208.2110,683,701.00678.33ABC0.2816993721638,591,765.701,036.9710,871,255.30292.1149,463,021.001,329.08ACA1.001599101,876.00187.601,879.00187.903,755.00375.50ACB0.3753464421,676.00492.648,136.00184.9129,812.00677.55ACC0.2361431926336,899,695.101,915.578,713,593.04452.3545,613,288.142,367.92保存為Excel打印高級數據挖掘分析客戶分析客戶細分概要細分群組查詢客戶價值評價概要客戶價值查詢流失名單查詢潛在客戶名單查詢銷售量分析銷售量預測結果員工分析員工流失名單查詢備注:1、客戶級別定義:一星:1000元以下,二星:1000-2000元,三星:2000-5000元,四星;5000-10000元,五星:10000元以上。2、當前價值是客戶最近一年的購買金額,潛在價值是客戶未來一年的可能購買金額。客戶流失預測>流失名單查詢省份地市客戶級別客戶狀態(tài)所屬渠道編號姓名性別省份地市級別目前狀態(tài)所屬渠道當前價值流失概率4822983張新勝男河北省石家莊市五星活躍回訪102570.993313421勾常山男河北省邢臺市五星正?;卦L99400.983106835許新男河北省廊坊市五星正常熱線94680.973236468孟凡奎女遼寧省鐵嶺市五星正常熱線89770.963236247韓中民男河南省新鄉(xiāng)五星正常網銷86260.953062806顧建平男河北省唐山市五星正常網銷85760.943284381楊貴榮女遼寧省撫順五星正常熱線85180.933899276郭鎧華女江蘇省鎮(zhèn)江五星正常熱線80720.924991595韓妮娜男山東省東營五星活躍回訪79530.91保存為Excel打印高級數據挖掘分析客戶分析客戶細分概要細分群組查詢客戶價值評價概要客戶價值查詢流失名單查詢潛在客戶名單查詢銷售量分析銷售量預測結果員工分析員工流失名單查詢~潛在購買可能性潛在客戶>潛在客戶名單查詢初聯(lián)日期導出為Excel打印高級數據挖掘分析客戶分析客戶細分概要細分群組查詢客戶價值評價概要客戶價值查詢流失名單查詢潛在客戶名單查詢銷售量分析銷售量預測結果員工分析員工流失名單查詢~編號姓名潛在購買可能性(排序)客戶細分(排序)5743786龔偉瑋98.18%1115736821龔義華98.18%1235336290龍菲98.18%3215181438齊志賢98.18%3335571287黛東秀98.18%2315541485黃躍華98.18%3215368954黃蘇琴83.96%3214374123劉靜靜83.96%3334639172關毓敏83.96%222銷售量預測>銷售量預測結果所屬大類所屬中類所屬小類商品ID時間實際值預測值檢驗期誤差2011年08月1232011年09月1322011年10月1252011年11月1892011年12月2012012年01月3032012年02月5432012年03月3892012年04月5342012年05月4902012年06月4304402.4%2012年07月5325153.1%2012年08月-467-2012年09月-423-大品類編號大品類名稱中品類編號中品類名稱小品類編號小品類名稱商品編號商品名稱是否下架112232運動健康12311運動器械12111健身器械110089創(chuàng)悅第二代加長AD收腹運動機否保存為Excel打印高級數據挖掘分析客戶分析客戶細分概要細分群組查詢客戶價值評價概要客戶價值查詢流失名單查詢潛在客戶名單查詢銷售量分析銷售量預測結果員工分析員工流失名單查詢員工流失預測>流失名單查詢員工號員工姓名員工性別員工級別司齡部門板塊組別員工流失概率100261馮軍龍男星180回訪回訪三部四區(qū)邵秀艷組96%100351高慶儒男星3140回訪回訪三部四區(qū)陳軍帥1組70%100561李靜女高級260回訪回訪三部二區(qū)吳婷婷組62%100890李慧霞女初級70回訪回訪一部一區(qū)宋京升組50%100245王曉麗女星280回訪回訪一部二區(qū)高級嚴靜組21%1
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