區(qū)物業(yè)辦年度重點工作計劃

?區(qū)物業(yè)辦年度重點工作方案一、工作背景隨著城市化進(jìn)程的加快，物業(yè)管理在居民生活中的地位日益重要。為了進(jìn)步我區(qū)物業(yè)管理程度，保障居民生活質(zhì)量，結(jié)合我區(qū)實際情況，特制定區(qū)物業(yè)辦年度重點工作方案。二、工作目的1.提升物業(yè)管理效勞質(zhì)量，確保居民生活品質(zhì)。2.加強(qiáng)物業(yè)管理監(jiān)管，標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理市場秩序。3.進(jìn)步物業(yè)管理人員素質(zhì)，提升物業(yè)管理程度。4.建立健全物業(yè)管理體系，推動物業(yè)管理可持續(xù)開展。三、重點工作內(nèi)容1.強(qiáng)化物業(yè)管理隊伍建立〔1〕開展物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)，進(jìn)步從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和效勞程度?！?〕加強(qiáng)物業(yè)管理隊伍管理，建立健全從業(yè)人員考核評價制度?！?〕引進(jìn)優(yōu)秀物業(yè)管理人才，提升物業(yè)管理團(tuán)隊整體實力。2.標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理市場秩序〔1〕制定物業(yè)管理效勞標(biāo)準(zhǔn)，明確物業(yè)效勞內(nèi)容和質(zhì)量要求。〔2〕加強(qiáng)對物業(yè)管理公司的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為?！?〕建立健全物業(yè)效勞質(zhì)量評價體系，定期開展效勞質(zhì)量評估。3.提升居民滿意度〔1〕加強(qiáng)物業(yè)管理與居民的溝通，及時解決居民訴求?！?〕開展豐富多彩的社區(qū)活動，進(jìn)步居民生活品質(zhì)?！?〕建立健全居民滿意度調(diào)查機(jī)制，持續(xù)提升居民滿意度。4.推進(jìn)物業(yè)管理智能化〔1〕引入智能化管理手段，進(jìn)步物業(yè)管理效率?！?〕推廣智能化物業(yè)管理平臺，實現(xiàn)信息資共享?！?〕加強(qiáng)物業(yè)管理與互聯(lián)網(wǎng)的交融，創(chuàng)新物業(yè)管理形式。5.建立健全物業(yè)管理體系〔1〕完善物業(yè)管理政策法規(guī)，推動物業(yè)管理法治化?！?〕加強(qiáng)物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會建立，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會自律作用。〔3〕建立物業(yè)管理體系評價機(jī)制，推動物業(yè)管理可持續(xù)開展。四、工作措施1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工。成立區(qū)物業(yè)辦年度重點工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、推動各項工作的落實。2.制定詳細(xì)工作方案，明確時間節(jié)點。將各項工作任務(wù)分解到各部門，確保按時完成。3.加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，進(jìn)步居民對物業(yè)管理的認(rèn)知度和參與度。通過線上線下多種渠道，開展物業(yè)管理政策宣傳和知識普及。4.建立健全鼓勵機(jī)制，鼓勵物業(yè)管理公司創(chuàng)新效勞形式，提升效勞質(zhì)量。5.加強(qiáng)督查考核，確保各項工作落到實處。定期對各部門工作進(jìn)展督查，對工作不力的部門進(jìn)展通報批評。補(bǔ)充點：六、施行步驟1.調(diào)研分析階段：搜集物業(yè)管理現(xiàn)狀資料，分析存在的問題和缺乏，為后續(xù)工作提供根據(jù)。2.制定方案階段：根據(jù)調(diào)研結(jié)果，制定針對性的解決方案和施行方案。3.施行推進(jìn)階段：按照既定方案，分階段、分步驟推進(jìn)各項工作。4.監(jiān)視檢查階段：定期對工作進(jìn)展情況進(jìn)展監(jiān)視檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)整工作方向。七、預(yù)期成果1.物業(yè)管理效勞質(zhì)量明顯提升，居民滿意度顯著進(jìn)步。2.物業(yè)管理市場秩序得到有效標(biāo)準(zhǔn)，違法違規(guī)行為得到有效遏制。3.物業(yè)管理人員素質(zhì)得到全面提升，物業(yè)管理程度不斷進(jìn)步。4.物業(yè)管理體系更加完善，為物業(yè)管理可持續(xù)開展奠定根底。八、風(fēng)險防范1.防范物業(yè)管理公司效勞不到位引發(fā)居民投訴。2.防范物業(yè)管理市場惡性競爭，影響行業(yè)安康開展。3.防范物業(yè)管理智能化進(jìn)程中出現(xiàn)的技術(shù)風(fēng)險。重點和考前須知：一、重點1.加強(qiáng)物業(yè)管理隊伍建立，提升從業(yè)人員素質(zhì)。2.標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理市場秩序，維護(hù)消費者權(quán)益。3.提升居民滿意度，改善居民生活環(huán)境。4.推進(jìn)物業(yè)管理智能化，進(jìn)步管理效率。5.建立健全物業(yè)管理體系，推動行業(yè)可持續(xù)開展。二、考前須知1.注意工作方案的科學(xué)性和可行性，確保各項任務(wù)按時完成。2.注意加強(qiáng)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力。3.注意傾聽居民意見，及時解決居民訴求，進(jìn)步居民滿意度。4.注意防范風(fēng)險，確保物業(yè)管理工作的穩(wěn)定性和平安性。區(qū)物業(yè)辦年度重點工作方案一、工作背景二、工作目的三、重點工作內(nèi)容1.強(qiáng)化物業(yè)管理隊伍建立1.1開展物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)1.2加強(qiáng)物業(yè)管理隊伍管理1.3引進(jìn)優(yōu)秀物業(yè)管理人才2.標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理市場秩序2.1制定物業(yè)管理效勞標(biāo)準(zhǔn)2.2加強(qiáng)對物業(yè)管理公司的監(jiān)管2.3建立健全物業(yè)效勞質(zhì)量評價體系3.提升居民滿意度3.1加強(qiáng)物業(yè)管理與居民的溝通3.2開展豐富多彩的社區(qū)活動3.3建立居民滿意度調(diào)查機(jī)制4.推進(jìn)物業(yè)管理智能化4.1引入智能化管理手段4.2推廣智能化物業(yè)管理平臺4.3加強(qiáng)物業(yè)管理與互聯(lián)網(wǎng)的交融5.建立健全物業(yè)管理體系5.1完善物業(yè)管理政策法規(guī)5.2加強(qiáng)物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會建立5.3建立物業(yè)管理體系評價機(jī)制四、工作措施六、施行步驟6.1調(diào)研分析階段6.2制定方案階段6.3施行推進(jìn)階段6.4監(jiān)視檢查階段七、預(yù)期成果八、風(fēng)險防范重點和考前須知：1.重點1.1加強(qiáng)物業(yè)管理隊伍建立1.2標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理市場