2025年度事業(yè)單位合同管理信息化系統(tǒng)運維與支持服務3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度事業(yè)單位合同管理信息化系統(tǒng)運維與支持服務本合同目錄一覽1.1運維服務范圍1.2系統(tǒng)維護內容1.3系統(tǒng)升級與更新1.4系統(tǒng)故障處理1.5系統(tǒng)安全與數(shù)據(jù)備份1.6運維服務響應時間1.7運維服務人員資質要求1.8運維服務費用及支付方式2.1技術支持服務內容2.2技術支持響應時間2.3技術支持人員資質要求2.4技術支持服務費用及支付方式3.1系統(tǒng)使用培訓3.2培訓內容3.3培訓時間安排3.4培訓人員資質要求3.5培訓費用及支付方式4.1系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移與集成4.2數(shù)據(jù)遷移流程4.3數(shù)據(jù)遷移時間安排4.4數(shù)據(jù)遷移費用及支付方式5.1系統(tǒng)安全保障措施5.2數(shù)據(jù)安全與隱私保護5.3系統(tǒng)安全事件處理5.4系統(tǒng)安全費用及支付方式6.1系統(tǒng)運行監(jiān)測與報告6.2監(jiān)測內容6.3監(jiān)測報告提交時間6.4監(jiān)測費用及支付方式7.1系統(tǒng)運維與支持服務期限7.2合同生效與終止7.3合同續(xù)簽8.1違約責任8.2爭議解決方式8.3法律適用9.1合同附件9.2合同修改與補充9.3合同解除與終止10.1保密條款10.2知識產(chǎn)權歸屬10.3違約責任11.1系統(tǒng)驗收標準11.2驗收流程11.3驗收時間安排11.4驗收費用及支付方式12.1合同簽訂與生效12.2合同備案與登記12.3合同解除與終止13.1違約責任13.2爭議解決方式13.3法律適用14.1合同附件14.2合同修改與補充14.3合同解除與終止第一部分：合同如下：1.1運維服務范圍1.1.1本合同所述的運維服務范圍包括但不限于系統(tǒng)硬件、軟件的日常維護、故障排除、性能優(yōu)化、安全監(jiān)控等。1.1.2運維服務涵蓋系統(tǒng)運行期間的各項技術支持，包括但不限于系統(tǒng)升級、補丁安裝、系統(tǒng)備份與恢復等。1.1.3運維服務還包括對系統(tǒng)操作人員進行必要的培訓，確保其能夠熟練使用系統(tǒng)。1.2系統(tǒng)維護內容1.2.1定期檢查系統(tǒng)硬件設備，確保其正常運行。1.2.2定期檢查系統(tǒng)軟件版本，確保其安全性和穩(wěn)定性。1.2.3定期進行系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)安全。1.2.4及時修復系統(tǒng)故障，保障系統(tǒng)正常運行。1.3系統(tǒng)升級與更新1.3.1提供系統(tǒng)升級服務，包括但不限于操作系統(tǒng)的升級、應用程序的更新等。1.3.2協(xié)助用戶進行系統(tǒng)更新，確保系統(tǒng)性能和安全。1.4系統(tǒng)故障處理1.4.1在接到故障報告后，運維人員應在規(guī)定的時間內響應并處理。1.4.2對于一般性故障，應在4小時內解決；對于重大故障，應在24小時內解決。1.5系統(tǒng)安全與數(shù)據(jù)備份1.5.1定期對系統(tǒng)進行安全檢查，確保系統(tǒng)安全。1.5.2實施嚴格的數(shù)據(jù)備份策略，確保數(shù)據(jù)安全。1.6運維服務響應時間1.6.1運維服務人員應在接到服務請求后的1小時內響應。1.6.2對于緊急情況，運維人員應在5分鐘內響應。1.7運維服務人員資質要求1.7.1運維服務人員需具備相關領域的技術資格認證。2.1技術支持服務內容2.1.1提供系統(tǒng)使用過程中的技術支持，包括但不限于故障排除、性能優(yōu)化等。2.1.2提供系統(tǒng)操作培訓和技術指導。2.2技術支持響應時間2.2.1技術支持人員應在接到服務請求后的2小時內響應。2.2.2對于緊急情況，技術支持人員應在10分鐘內響應。2.3技術支持人員資質要求2.3.1技術支持人員需具備相關領域的技術資格認證。2.4技術支持服務費用及支付方式2.4.1技術支持服務費用按實際發(fā)生的人工成本和材料成本計算。2.4.2支付方式為月結，每月底前支付當月費用。3.1系統(tǒng)使用培訓3.1.1提供系統(tǒng)使用培訓，包括但不限于系統(tǒng)操作、功能介紹等。3.1.2培訓內容根據(jù)用戶需求定制。3.2培訓內容3.2.1系統(tǒng)基本操作3.2.2系統(tǒng)高級功能使用3.2.3系統(tǒng)維護與故障處理3.3培訓時間安排3.3.1培訓時間根據(jù)用戶需求安排。3.3.2培訓地點為系統(tǒng)運維服務方指定的培訓場所。3.4培訓人員資質要求3.4.1培訓講師需具備相關領域的技術資格認證。3.5培訓費用及支付方式3.5.1培訓費用按實際發(fā)生的講師費用、場地費用等計算。3.5.2支付方式為培訓結束后一次性支付。4.1系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移與集成4.1.1協(xié)助用戶進行系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移，確保數(shù)據(jù)完整性和一致性。4.1.2提供系統(tǒng)集成服務，包括但不限于與其他系統(tǒng)的對接。4.2數(shù)據(jù)遷移流程4.2.1確定數(shù)據(jù)遷移需求。4.2.2制定數(shù)據(jù)遷移計劃。4.2.3進行數(shù)據(jù)遷移測試。4.2.4執(zhí)行數(shù)據(jù)遷移操作。4.2.5數(shù)據(jù)遷移后驗證。4.3數(shù)據(jù)遷移時間安排4.3.1數(shù)據(jù)遷移時間根據(jù)用戶需求和系統(tǒng)負載情況安排。4.3.2數(shù)據(jù)遷移應在非工作時間進行，以減少對系統(tǒng)正常運行的影響。4.4數(shù)據(jù)遷移費用及支付方式4.4.1數(shù)據(jù)遷移費用按實際發(fā)生的人工成本、設備使用成本等計算。4.4.2支付方式為數(shù)據(jù)遷移完成后一次性支付。5.1系統(tǒng)安全保障措施5.1.1實施嚴格的訪問控制，確保系統(tǒng)安全。5.1.2定期進行安全審計，發(fā)現(xiàn)并修復安全漏洞。5.2數(shù)據(jù)安全與隱私保護5.2.1采取加密措施，保護用戶數(shù)據(jù)安全。5.2.2嚴格遵守相關法律法規(guī)，保護用戶隱私。5.3系統(tǒng)安全事件處理5.3.1及時發(fā)現(xiàn)和處理系統(tǒng)安全事件。5.3.2對安全事件進行調查，分析原因，并采取措施防止再次發(fā)生。5.4系統(tǒng)安全費用及支付方式5.4.1系統(tǒng)安全費用按實際發(fā)生的人工成本、設備使用成本等計算。5.4.2支付方式為年度預付，每月底前支付下月費用。6.1系統(tǒng)運行監(jiān)測與報告6.1.1定期對系統(tǒng)運行情況進行監(jiān)測，包括但不限于系統(tǒng)性能、資源使用情況等。6.1.2按月向用戶提交系統(tǒng)運行報告。6.2監(jiān)測內容6.2.1系統(tǒng)性能指標6.2.2資源使用情況6.2.3安全事件記錄6.3監(jiān)測報告提交時間6.3.1監(jiān)測報告每月底前提交。6.4監(jiān)測費用及支付方式6.4.1監(jiān)測費用按實際發(fā)生的人工成本、設備使用成本等計算。6.4.2支付方式為年度預付，每月底前支付下月費用。7.1系統(tǒng)運維與支持服務期限7.1.1本合同所述的系統(tǒng)運維與支持服務期限為2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。7.2合同生效與終止7.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2.2合同期限屆滿或任何一方提前終止合同，均需提前一個月通知對方。7.3合同續(xù)簽7.3.1合同期限屆滿前，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商續(xù)簽合同。8.1違約責任8.1.1若甲方未按時支付服務費用，應向乙方支付滯納金，滯納金按每日千分之五計算。8.1.2若乙方未按合同約定提供運維與支持服務，甲方有權要求乙方賠償由此造成的損失。8.1.3若任何一方違反保密條款，泄露對方商業(yè)秘密，應承擔相應的法律責任。8.2爭議解決方式8.2.1雙方發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。8.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3法律適用8.3.1本合同適用中華人民共和國法律。9.1合同附件運維服務協(xié)議技術支持協(xié)議培訓協(xié)議數(shù)據(jù)遷移協(xié)議安全保障協(xié)議監(jiān)測報告模板9.2合同修改與補充9.2.1本合同的修改與補充，應采取書面形式，并由雙方簽字蓋章后生效。9.3合同解除與終止9.3.1合同在下列情況下可解除或終止：合同期限屆滿；雙方協(xié)商一致；因不可抗力導致合同無法履行；一方嚴重違約，另一方有權解除合同。10.1保密條款10.1.1雙方對本合同內容以及在進行業(yè)務合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。10.1.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。10.2知識產(chǎn)權歸屬10.2.1本合同中涉及的知識產(chǎn)權歸各自所有者所有。10.2.2乙方在提供運維與支持服務過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權，歸乙方所有。10.3違約責任10.3.1若任何一方違反保密條款，泄露對方商業(yè)秘密，應承擔相應的法律責任。11.1系統(tǒng)驗收標準11.1.1系統(tǒng)驗收標準應符合國家標準和行業(yè)標準。11.1.2系統(tǒng)驗收應包括功能測試、性能測試、安全測試等方面。11.2驗收流程11.2.1甲方應在乙方完成系統(tǒng)部署后，按照約定的驗收標準進行驗收。11.2.2乙方應配合甲方進行系統(tǒng)驗收。11.3驗收時間安排11.3.1驗收時間應在乙方完成系統(tǒng)部署后的十個工作日內安排。11.4驗收費用及支付方式11.4.1驗收費用由甲方承擔。11.4.2驗收費用在驗收完成后一次性支付。12.1合同簽訂與生效12.1.1本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后，自雙方簽字之日起生效。12.2合同備案與登記12.2.1本合同需在簽訂后三十日內向相關部門備案。12.3合同解除與終止12.3.1合同在下列情況下可解除或終止：合同期限屆滿；雙方協(xié)商一致；因不可抗力導致合同無法履行；一方嚴重違約，另一方有權解除合同。13.1違約責任13.1.1若甲方未按時支付服務費用，應向乙方支付滯納金，滯納金按每日千分之五計算。13.1.2若乙方未按合同約定提供運維與支持服務，甲方有權要求乙方賠償由此造成的損失。13.2爭議解決方式13.2.1雙方發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。13.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.3法律適用13.3.1本合同適用中華人民共和國法律。14.1合同附件運維服務協(xié)議技術支持協(xié)議培訓協(xié)議數(shù)據(jù)遷移協(xié)議安全保障協(xié)議監(jiān)測報告模板14.2合同修改與補充14.2.1本合同的修改與補充，應采取書面形式，并由雙方簽字蓋章后生效。14.3合同解除與終止14.3.1合同在下列情況下可解除或終止：合同期限屆滿；雙方協(xié)商一致；因不可抗力導致合同無法履行；一方嚴重違約，另一方有權解除合同。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的概念與范圍15.1.1本合同所稱的第三方，是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，提供中介、咨詢、技術服務等輔助服務的獨立第三方機構或個人。15.1.2第三方介入的范圍包括但不限于系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)分析、技術咨詢服務等。15.2第三方介入的程序15.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并由乙方負責與第三方簽訂相關協(xié)議。15.2.2乙方應向甲方提供第三方的資質證明、服務內容、費用及責任等相關信息。15.3第三方責任限額15.3.1第三方在本合同項下的責任限額，應根據(jù)其提供的服務的性質、風險及甲方實際需求由甲乙雙方在第三方協(xié)議中約定。15.3.2第三方責任限額應包括但不限于直接經(jīng)濟損失、間接經(jīng)濟損失、違約金等。15.4第三方與其他各方的責任劃分15.4.1第三方介入本合同履行過程中，其責任僅限于其提供服務的內容，不承擔本合同約定的甲方或乙方的責任。15.4.2第三方與甲方、乙方之間發(fā)生爭議的，由第三方自行解決，不影響本合同的履行。15.5第三方介入的額外條款及說明15.5.1第三方介入本合同后，甲方和乙方應繼續(xù)履行本合同約定的各自義務。15.5.3第三方介入的任何變更或調整，需經(jīng)甲乙雙方書面同意。15.6第三方介入的費用及支付方式15.6.1第三方介入產(chǎn)生的費用，由甲方承擔，并按第三方協(xié)議約定的方式支付。15.6.2乙方應在第三方介入前，與第三方協(xié)商確定費用標準，并在合同中明確。15.7第三方介入的保密條款15.7.1第三方在介入本合同過程中，應遵守保密條款，不得泄露甲方或乙方的商業(yè)秘密。15.7.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。15.8第三方介入的爭議解決15.8.1第三方介入產(chǎn)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。15.8.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。15.9第三方介入的合同解除與終止15.9.1第三方介入的合同，在下列情況下可解除或終止：合同期限屆滿；雙方協(xié)商一致；因不可抗力導致合同無法履行；第三方嚴重違約，甲乙雙方有權解除合同。15.10第三方介入的知識產(chǎn)權歸屬15.10.1第三方在本合同項下提供的服務成果，其知識產(chǎn)權歸第三方所有。15.10.2甲方和乙方有權在支付相應費用后，獲得使用第三方服務成果的權利。15.11第三方介入的其他規(guī)定15.11.1第三方介入的協(xié)議，應與本合同具有同等法律效力。15.11.2本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.運維服務協(xié)議詳細要求：協(xié)議應明確運維服務的范圍、內容、標準、費用、期限、違約責任等。說明：此附件是合同的核心組成部分，詳細規(guī)定了乙方提供運維服務的具體內容。2.技術支持協(xié)議詳細要求：協(xié)議應明確技術支持的范圍、內容、響應時間、費用、期限、違約責任等。說明：此附件規(guī)定了乙方提供技術支持服務的具體條款，保障甲方在使用過程中的技術支持需求。3.培訓協(xié)議詳細要求：協(xié)議應明確培訓的內容、時間、地點、費用、人員資質、違約責任等。說明：此附件規(guī)定了乙方提供培訓服務的具體安排，確保甲方人員能夠熟練使用系統(tǒng)。4.數(shù)據(jù)遷移協(xié)議詳細要求：協(xié)議應明確數(shù)據(jù)遷移的范圍、流程、時間、費用、數(shù)據(jù)安全、違約責任等。說明：此附件規(guī)定了數(shù)據(jù)遷移的具體操作流程，保障數(shù)據(jù)遷移的順利進行。5.安全保障協(xié)議詳細要求：協(xié)議應明確系統(tǒng)安全措施、數(shù)據(jù)安全保護、安全事件處理、費用、違約責任等。說明：此附件規(guī)定了乙方保障系統(tǒng)安全的相關措施，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。6.監(jiān)測報告模板詳細要求：模板應包括系統(tǒng)性能指標、資源使用情況、安全事件記錄等內容。說明：此附件用于乙方向甲方提交系統(tǒng)運行情況的報告，便于甲方了解系統(tǒng)運行狀況。7.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：協(xié)議應明確第三方介入的范圍、內容、費用、責任、違約責任等。說明：此附件規(guī)定了第三方介入的具體條款，確保第三方介入的合法性和有效性。8.保密協(xié)議詳細要求：協(xié)議應明確保密內容、保密期限、違約責任等。說明：此附件規(guī)定了甲乙雙方及第三方在合同履行過程中的保密義務。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定違約行為：未按時支付服務費用。責任認定：甲方應向乙方支付滯納金，滯納金按每日千分之五計算。示例：若甲方應于2024年3月1日支付服務費用，但實際支付時間為3月10日，則甲方應支付滯納金。2.乙方違約行為及責任認定違約行為：未按合同約定提供運維與支持服務。責任認定：乙方應賠償甲方由此造成的損失。示例：若乙方未在約定時間內解決系統(tǒng)故障，導致甲方業(yè)務受損，乙方應賠償甲方損失。3.第三方違約行為及責任認定違約行為：泄露甲方或乙方的商業(yè)秘密。責任認定：第三方應承擔相應的法律責任。示例：若第三方在提供技術服務過程中泄露甲方商業(yè)秘密，第三方應承擔法律責任。4.爭議解決違約行為及責任認定違約行為：未按約定解決爭議。責任認定：爭議解決方應承擔相應的違約責任。示例：若甲乙雙方在爭議解決過程中，一方未履行協(xié)商義務，則該方應承擔違約責任。全文完。2024年度事業(yè)單位合同管理信息化系統(tǒng)運維與支持服務1合同目錄一、合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同期限1.4合同雙方基本信息二、服務內容2.1系統(tǒng)運維2.1.1系統(tǒng)監(jiān)控2.1.2故障排除2.1.3系統(tǒng)升級2.1.4系統(tǒng)備份2.2技術支持2.2.1技術咨詢2.2.2技術培訓2.2.3技術文檔編制2.2.4技術解決方案三、服務標準與規(guī)范3.1服務質量標準3.2服務響應時間3.3服務流程規(guī)范3.4服務安全規(guī)范四、服務團隊與人員4.1服務團隊組織架構4.2人員資質要求4.3人員培訓與考核五、費用及支付方式5.1服務費用構成5.2費用支付方式5.3費用結算周期六、保密條款6.1保密信息范圍6.2保密期限6.3違約責任七、知識產(chǎn)權7.1知識產(chǎn)權歸屬7.2知識產(chǎn)權使用八、違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔九、爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構十、合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序十一、合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件十二、其他約定12.1不可抗力12.2合同變更12.3合同附件十三、合同附件13.1服務清單13.2服務質量標準13.3人員資質證明13.4其他相關文件十四、合同簽署14.1簽署時間14.2簽署地點14.3簽署人員合同編號_________一、合同概述1.1合同背景本合同背景為2024年度事業(yè)單位合同管理信息化系統(tǒng)運維與支持服務需求。1.2合同目的本合同旨在明確合同雙方的權利義務，確保合同管理信息化系統(tǒng)穩(wěn)定運行，提高事業(yè)單位合同管理效率。1.3合同期限本合同期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.4合同雙方基本信息甲方：事業(yè)單位名稱乙方：服務提供商名稱二、服務內容2.1系統(tǒng)運維2.1.1系統(tǒng)監(jiān)控對合同管理信息化系統(tǒng)進行實時監(jiān)控，確保系統(tǒng)正常運行。2.1.2故障排除及時響應系統(tǒng)故障，進行故障排除。2.1.3系統(tǒng)升級根據(jù)甲方需求，定期對系統(tǒng)進行升級。2.1.4系統(tǒng)備份定期對系統(tǒng)進行備份，確保數(shù)據(jù)安全。2.2技術支持2.2.1技術咨詢?yōu)榧追教峁┘夹g咨詢，解答甲方在系統(tǒng)使用過程中遇到的問題。2.2.2技術培訓定期對甲方人員進行系統(tǒng)操作培訓。2.2.3技術文檔編制編制系統(tǒng)操作手冊、維護手冊等技術文檔。2.2.4技術解決方案針對甲方需求，提供技術解決方案。三、服務標準與規(guī)范3.1服務質量標準系統(tǒng)運行穩(wěn)定，故障響應時間不超過2小時。3.2服務響應時間甲方提出服務請求后，乙方應在2小時內響應。3.3服務流程規(guī)范乙方應制定完善的服務流程，確保服務質量。3.4服務安全規(guī)范乙方應確保系統(tǒng)安全，防止數(shù)據(jù)泄露。四、服務團隊與人員4.1服務團隊組織架構乙方應設立專門的服務團隊，負責合同管理信息化系統(tǒng)的運維與支持。4.2人員資質要求服務團隊人員應具備相關資質，熟悉合同管理信息化系統(tǒng)。4.3人員培訓與考核乙方應定期對服務團隊人員進行培訓，并進行考核。五、費用及支付方式5.1服務費用構成服務費用包括系統(tǒng)運維費用、技術支持費用等。5.2費用支付方式甲方應按月支付服務費用，具體支付日期及金額以合同附件為準。5.3費用結算周期費用結算周期為一個月。六、保密條款6.1保密信息范圍包括但不限于系統(tǒng)技術、數(shù)據(jù)等。6.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后3年。6.3違約責任違約方應承擔相應的法律責任。七、知識產(chǎn)權7.1知識產(chǎn)權歸屬合同管理信息化系統(tǒng)的知識產(chǎn)權歸乙方所有。7.2知識產(chǎn)權使用甲方在合同期限內，有權使用合同管理信息化系統(tǒng)，但不得侵犯乙方知識產(chǎn)權。八、違約責任8.1違約情形8.1.1乙方未按合同約定提供服務的；8.1.2甲方未按合同約定支付費用的；8.1.3任何一方違反保密條款的；8.1.4任何一方違反知識產(chǎn)權條款的；8.2違約責任承擔8.2.1乙方未按時完成系統(tǒng)運維與支持工作的，應向甲方支付違約金；8.2.2甲方未按時支付費用的，應向乙方支付滯納金；8.2.3違反保密條款的，應承擔相應的法律責任；8.2.4違反知識產(chǎn)權條款的，應停止侵權行為，并賠償損失。九、爭議解決9.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.2爭議解決機構無十、合同解除10.1合同解除條件10.1.1合同到期自然終止；10.1.2任何一方違約，另一方有權解除合同；10.1.3因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行；10.2合同解除程序任何一方要求解除合同，應提前30日書面通知對方。十一、合同生效及終止11.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.2合同終止條件合同到期或因上述合同解除條件之一而終止。十二、其他約定12.1不可抗力因不可抗力導致合同無法履行時，雙方互不承擔責任。12.2合同變更合同內容變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。12.3合同附件合同附件與本合同具有同等法律效力。十三、合同附件13.1服務清單13.2服務質量標準13.3人員資質證明13.4其他相關文件十四、合同簽署14.1簽署時間14.2簽署地點14.3簽署人員甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________甲方代表（簽字）：_________乙方代表（簽字）：_________簽訂日期：_________年__月__日多方為主導時的，附件條款及說明1.當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.1甲方主導決策權1.1.1甲方對合同管理信息化系統(tǒng)的需求變更具有最終決定權。1.1.2乙方應根據(jù)甲方的要求，對系統(tǒng)進行相應的調整或升級。1.2甲方需求變更流程1.2.1甲方提出需求變更時，應提前30日以書面形式通知乙方。1.2.2乙方應在收到需求變更通知后，10日內提出可行性分析和實施計劃。1.2.3甲方應在收到乙方可行性分析和實施計劃后，15日內決定是否進行變更。1.3甲方信息提供義務1.3.1甲方應向乙方提供準確、完整的合同管理信息化系統(tǒng)相關數(shù)據(jù)和信息。1.3.2甲方應及時更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)，確保乙方能夠及時獲取最新信息。1.4甲方使用培訓責任1.4.1甲方應組織相關人員參加乙方提供的技術培訓。1.4.2甲方應對參加培訓的人員進行考核，確保其掌握系統(tǒng)操作技能。2.當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：2.1乙方主導服務優(yōu)化權2.1.1乙方有權根據(jù)市場和技術發(fā)展趨勢，對合同管理信息化系統(tǒng)進行優(yōu)化。2.1.2乙方應將優(yōu)化方案報甲方審批，經(jīng)甲方同意后方可實施。2.2乙方服務質量監(jiān)督權2.2.1乙方有權對甲方使用系統(tǒng)的情況進行監(jiān)督，以確保系統(tǒng)正常運行。2.2.2甲方應配合乙方的監(jiān)督工作，及時反饋系統(tǒng)運行情況。2.3乙方技術更新義務2.3.1乙方應定期對合同管理信息化系統(tǒng)進行技術更新，以適應新技術的發(fā)展。2.3.2乙方應將技術更新情況及時通知甲方，并協(xié)助甲方進行必要的調整。2.4乙方服務響應承諾2.4.1乙方承諾在接到甲方服務請求后，24小時內進行響應。2.4.2乙方應在保證服務質量的前提下，盡量縮短故障處理時間。3.當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1第三方中介角色界定3.1.1第三方中介作為甲乙雙方的協(xié)調人，負責合同履行過程中的溝通與協(xié)調。3.1.2第三方中介應保持中立，公正處理甲乙雙方之間的爭議。3.2第三方中介職責3.2.1第三方中介應協(xié)助雙方制定合同履行計劃，確保合同目標的實現(xiàn)。3.2.2第三方中介應監(jiān)督合同履行情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決合同執(zhí)行中的問題。3.3第三方中介費用3.3.1第三方中介費用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。3.3.2第三方中介費用支付方式及時間由甲乙雙方另行約定。3.4第三方中介責任3.4.1第三方中介在履行職責過程中，因故意或重大過失導致甲乙雙方損失的，應承擔相應的法律責任。3.4.2第三方中介在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方有違反合同行為，應立即通知雙方并采取措施制止。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務清單2.服務質量標準3.人員資質證明4.系統(tǒng)操作手冊5.維護手冊6.第三方中介協(xié)議7.保密協(xié)議8.知識產(chǎn)權歸屬協(xié)議9.費用支付明細表10.技術更新記錄11.爭議解決記錄12.其他相關文件二、違約行為及認定：1.違約行為：1.1乙方未按合同約定提供服務的；1.2甲方未按合同約定支付費用的；1.3任何一方違反保密條款的；1.4任何一方違反知識產(chǎn)權條款的；1.5第三方中介在履行職責過程中出現(xiàn)重大過失的。2.違約行為的認定：2.1違約行為的認定需依據(jù)合同條款和相關法律法規(guī)；2.2任何一方認為對方存在違約行為時，應提供相關證據(jù)；2.3爭議解決機構或法院將根據(jù)證據(jù)和事實進行認定。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。2.保密信息：指合同雙方在履行合同過程中知悉的，可能對一方或雙方造成損失的信息。3.知識產(chǎn)權：指權利人對其創(chuàng)作的文學、藝術和科學作品、發(fā)明、實用新型和外觀設計等享有的專有權利。4.爭議解決：指合同雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方對系統(tǒng)需求變更頻繁，導致乙方工作量增加。解決辦法：雙方協(xié)商確定需求變更流程，明確變更的審批和實施時間。2.問題：乙方技術更新不及時，影響甲方業(yè)務開展。解決辦法：乙方應定期向甲方報告技術更新情況，并提前溝通更新計劃。3.問題：第三方中介在協(xié)調過程中出現(xiàn)偏差，影響合同履行。解決辦法：雙方應加強對第三方中介的監(jiān)督，確保其履行職責。五、所有應用場景：1.適用于事業(yè)單位合同管理信息化系統(tǒng)的運維與支持服務。2.適用于甲方對乙方提供的服務有較高要求的場景。3.適用于合同雙方希望通過第三方中介進行協(xié)調的場景。4.適用于合同履行過程中可能出現(xiàn)的各種違約行為的場景。全文完。2024年度事業(yè)單位合同管理信息化系統(tǒng)運維與支持服務2合同編號_________一、合同主體1.1甲方：名稱：（填寫甲方名稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）1.2乙方：名稱：（填寫乙方名稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）1.3其他相關方：名稱：（如有，填寫相關方名稱）地址：（如有，填寫相關方地址）聯(lián)系人：（如有，填寫相關方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（如有，填寫相關方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景：隨著我國事業(yè)單位信息化建設的不斷推進，為提高事業(yè)單位合同管理效率，降低運營成本，甲方?jīng)Q定引入信息化系統(tǒng)對合同進行管理。2.2目的：本合同旨在明確甲乙雙方在2024年度事業(yè)單位合同管理信息化系統(tǒng)運維與支持服務中的權利、義務和責任，確保雙方合作順利進行，實現(xiàn)信息化系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語：本合同中涉及的專業(yè)術語如下：（1）合同管理信息化系統(tǒng)：指由乙方提供的，用于甲方進行合同管理的軟件系統(tǒng)；（2）運維：指對合同管理信息化系統(tǒng)進行日常維護、故障排除、數(shù)據(jù)備份等操作；（3）支持服務：指乙方在合同管理信息化系統(tǒng)運行過程中，為甲方提供的咨詢、培訓、技術支持等服務。3.2關鍵詞解釋：（1）合同：指甲方與乙方、其他相關方簽訂的具有法律效力的協(xié)議；（2）信息化系統(tǒng)：指以計算機技術為基礎，實現(xiàn)信息收集、處理、存儲、傳輸、展示等功能的系統(tǒng)；（3）運維與支持服務：指乙方在合同管理信息化系統(tǒng)運行過程中，為甲方提供的全方位技術支持和保障。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務：（1）有權要求乙方按照本合同約定提供合同管理信息化系統(tǒng)運維與支持服務；（2）有權對乙方提供的運維與支持服務進行監(jiān)督和評價；（3）負責提供合同管理信息化系統(tǒng)所需的相關數(shù)據(jù)和信息；（4）按照本合同約定支付乙方相應的服務費用。4.2乙方的權利和義務：（1）按照本合同約定，為甲方提供合同管理信息化系統(tǒng)運維與支持服務；（2）確保合同管理信息化系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，及時解決系統(tǒng)故障；（3）對甲方提出的問題進行咨詢、培訓和技術支持；（4）按照本合同約定，接受甲方的監(jiān)督和評價。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。5.2合同履行地點：合同履行地點為甲方所在地。5.3合同履行方式：乙方通過遠程方式為甲方提供合同管理信息化系統(tǒng)運維與支持服務，甲方需按照乙方要求提供必要的硬件設施和軟件環(huán)境。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件：（1）合同期滿，雙方協(xié)商一致同意終止本合同；（2）因不可抗力等原因導致合同無法履行；（3）一方違約，另一方有權解除合同。6.3終止程序：（1）終止合同前，雙方應就終止事宜進行協(xié)商；（2）協(xié)商一致后，雙方應簽訂終止合同協(xié)議；（3）終止合同協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.4終止后果：（1）合同終止后，雙方應按照本合同約定處理相關事宜；（2）終止合同后，乙方應將合同管理信息化系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)備份移交甲方；（3）終止合同后，雙方應相互歸還因合同履行產(chǎn)生的財產(chǎn)和資料。七、費用與支付7.1費用構成（1）系統(tǒng)運維費用：包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化等；（2）技術支持費用：包括但不限于系統(tǒng)升級、咨詢解答、培訓等服務；（3）數(shù)據(jù)備份費用：包括但不限于定期數(shù)據(jù)備份、恢復等；（4）其他相關費用：根據(jù)實際需求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后產(chǎn)生的費用。7.2支付方式（1）銀行轉賬：甲方應在每月的一個工作日將當月應支付的費用轉賬至乙方指定賬戶；（2）支票支付：甲方可開具支票支付，支票應注明“2024年度事業(yè)單位合同管理信息化系統(tǒng)運維與支持服務費用”字樣。7.3支付時間甲方應在每月的一個工作日前支付當月應支付的費用。7.4支付條款（1）甲方支付的費用應準確無誤，如因甲方原因導致支付錯誤，甲方應承擔由此產(chǎn)生的全部責任；（2）乙方應在收到甲方支付的費用后，向甲方出具相應的收款憑證；（3）如甲方未按約定支付費用，乙方有權暫停或終止服務，并要求甲方支付違約金。八、違約責任8.1甲方違約（1）甲方未按約定支付費用的，應向乙方支付違約金，違約金為應支付費用的_____%；（2）甲方未按約定提供數(shù)據(jù)和信息，導致乙方無法正常提供服務的，甲方應承擔相應責任。8.2乙方違約（1）乙方未按約定提供服務的，應向甲方支付違約金，違約金為應提供服務費用的_____%；（2）乙方泄露甲方保密信息的，應承擔相應的法律責任。8.3賠償金額和方式（1）違約方應按照本合同約定承擔違約責任，賠償守約方因此遭受的損失；（2）賠償金額以實際損失為準，包括但不限于直接經(jīng)濟損失、間接經(jīng)濟損失等；（3）賠償方式包括但不限于貨幣賠償、恢復原狀、更換設備等。九、保密條款9.1保密內容本合同項下的保密內容包括但不限于：（1）合同內容；（2）合同雙方的技術秘密、商業(yè)秘密；（3）合同履行過程中產(chǎn)生的其他保密信息。9.2保密期限本合同項下的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后______年。9.3保密履行方式（1）合同雙方應采取合理的措施保護保密信息；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息；（3）合同雙方應遵守國家有關保密的法律、法規(guī)。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風等自然災害；（2）戰(zhàn)爭、動亂等政治事件；（3）政府政策、法律、法規(guī)的變更等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件時，合同雙方應及時通知對方；（2）不可抗力事件導致合同無法履行時，合同雙方應協(xié)商解決；（3）如不可抗力事件導致合同無法履行，合同雙方可根據(jù)實際情況調整履行期限或解除合同。10.4不可抗力實例（1）地震、洪水等自然災害；（2）戰(zhàn)爭、動亂等政治事件；（3）政府政策、法律、法規(guī)的變更等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決合同雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。11.2調解、仲裁或訴訟如協(xié)商無法解決爭議，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權利和義務全部或部分轉讓給第三方。12.2不得轉讓的情形（1）涉及國家安全、機密的信息；（2）合同雙方約定不得轉讓的其他情形。十三、權利的保留13.1權力保留（1）甲方保留對合同管理信息化系統(tǒng)的所有知識產(chǎn)權；（2）乙方在合同履行過程中獲得的技術信息、商業(yè)秘密等，未經(jīng)甲方同意，不得用于其他目的。13.2特殊權力保留（1）甲方保留對合同管理信息化系統(tǒng)的更新、升級、維護等權力；（2）乙方在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)合同管理信息化系統(tǒng)存在缺陷，應立即通知甲方，甲方有權決定是否進行修復或更新。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序合同的修改和補充應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。14.2修改和補充效力經(jīng)雙方簽署的修改和補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項合同雙方應相互協(xié)作，共同完成合同約定的各項任務。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應按照合同約定的時間、地點和方式，提供必要的協(xié)助與配合；（2）雙方應定期召開會議，溝通合同履行情況，解決存在的問題。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構成合同雙方之間關于合同管理信息化系統(tǒng)運維與支持服務的完整協(xié)議，任何其他口頭或書面協(xié)議均視為無效。16.3增減條款本合同如有增減條款，應以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：法定代表人（簽字）：年月日乙方（蓋章）：法定代表人（簽字）：年月日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.2024年度事業(yè)單位合同管理信息化系統(tǒng)運維與支持服務合同文本2.甲方與乙方基本信息表3.合同管理信息化系統(tǒng)使用說明4.系統(tǒng)維護記錄表5.技術支持服務記錄表6.費用支付憑證