企業(yè)資源規(guī)劃軟件實施服務協(xié)議

企業(yè)資源規(guī)劃軟件實施服務協(xié)議合同編號：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________乙方（服務方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________第一章定義及術語1.1甲方：指甲方（委托方）為企業(yè)資源規(guī)劃軟件實施服務的委托方。1.2乙方：指乙方（服務方）為企業(yè)資源規(guī)劃軟件實施服務的提供方。1.3實施服務：指甲方委托乙方提供的企業(yè)資源規(guī)劃軟件實施服務。1.4軟件系統(tǒng)：指甲方所購買的企業(yè)資源規(guī)劃軟件系統(tǒng)。第二章項目目標與范圍2.1項目目標2.1.1乙方應根據(jù)甲方提供的業(yè)務需求，為甲方實施企業(yè)資源規(guī)劃軟件系統(tǒng)。2.1.2乙方應保證軟件系統(tǒng)實施完成后，滿足甲方的業(yè)務需求，提高甲方管理效率。2.2項目范圍2.2.1乙方應負責以下實施服務內(nèi)容：（1）項目策劃與組織；（2）軟件系統(tǒng)安裝、配置與調(diào)試；（3）數(shù)據(jù)遷移與整合；（4）業(yè)務流程設計與優(yōu)化；（5）培訓與支持；（6）項目驗收與維護。第三章實施時間及進度3.1實施時間3.1.1乙方應在合同簽訂后______個工作日內(nèi)完成項目實施。3.1.2實施過程中，如因甲方原因?qū)е逻M度延誤，雙方協(xié)商確定新的實施時間。3.2實施進度3.2.1乙方應按照以下進度安排實施項目：（1）項目策劃與組織：______個工作日；（2）軟件系統(tǒng)安裝、配置與調(diào)試：______個工作日；（3）數(shù)據(jù)遷移與整合：______個工作日；（4）業(yè)務流程設計與優(yōu)化：______個工作日；（5）培訓與支持：______個工作日；（6）項目驗收與維護：______個工作日。第四章費用與支付4.1費用4.1.1乙方應根據(jù)實施服務內(nèi)容、工作量及市場價格，向甲方收取實施服務費用。4.1.2實施服務費用為人民幣______元（大寫：_________________________元整）。4.2支付4.2.1甲方應在合同簽訂后______個工作日內(nèi)支付預付款，金額為實施服務費用的______%。4.2.2乙方完成項目實施并經(jīng)甲方驗收合格后，甲方應在驗收合格后______個工作日內(nèi)支付剩余的實施服務費用。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1雙方在履行本合同時應嚴格遵守國家有關保密法律法規(guī)，對涉及對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等予以保密。5.1.2雙方應對本合同的內(nèi)容及履行情況進行保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。5.2知識產(chǎn)權(quán)5.2.1乙方應保證其提供的服務不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。5.2.2乙方在實施過程中開發(fā)的軟件、文檔等成果，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.2.3乙方對軟件系統(tǒng)進行升級、優(yōu)化等改進時，應保證不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。第六章項目管理與溝通6.1項目管理6.1.1乙方應指定一名項目經(jīng)理負責項目的日常管理工作，并保證項目經(jīng)理具備相應的資質(zhì)和經(jīng)驗。6.1.2乙方項目經(jīng)理應與甲方指定的聯(lián)絡人建立定期溝通機制，及時解決項目實施過程中出現(xiàn)的問題。6.1.3乙方應按月向甲方提交項目進展報告，內(nèi)容包括但不限于項目進度、問題及解決方案、下一步工作計劃等。6.2溝通與協(xié)調(diào)6.2.1雙方應建立有效的溝通渠道，保證項目實施過程中信息的及時傳遞。6.2.2乙方應積極參與甲方組織的各類會議，就項目實施過程中的關鍵問題進行討論和決策。6.2.3雙方應保持密切的協(xié)調(diào)配合，保證項目順利實施。第七章質(zhì)量保證7.1服務質(zhì)量7.1.1乙方應保證提供的服務符合國家和行業(yè)標準，滿足甲方業(yè)務需求。7.1.2乙方應采取有效措施，保證軟件系統(tǒng)實施過程中的數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)穩(wěn)定和功能優(yōu)化。7.1.3乙方應提供完整的技術文檔和操作手冊，以便甲方在項目驗收后能夠自主維護和使用軟件系統(tǒng)。7.2驗收標準7.2.1甲方應根據(jù)乙方提供的服務內(nèi)容，制定詳細的驗收標準。7.2.2乙方應按照驗收標準進行自檢，并在項目完成后提交驗收申請。7.2.3甲方應在收到驗收申請后______個工作日內(nèi)完成驗收，并出具驗收報告。第八章培訓與支持8.1培訓8.1.1乙方應負責對甲方相關人員進行軟件系統(tǒng)的操作培訓，保證甲方人員能夠熟練使用軟件。8.1.2培訓內(nèi)容應包括軟件操作、系統(tǒng)管理、故障排查等。8.1.3培訓方式包括現(xiàn)場培訓、遠程培訓等，具體培訓方式由雙方協(xié)商確定。8.2支持與服務8.2.1乙方應在項目驗收合格后提供______個月的免費技術支持服務。8.2.2技術支持服務內(nèi)容包括軟件系統(tǒng)的故障排查、修復、升級等。8.2.3乙方應在接到甲方技術支持請求后______小時內(nèi)響應，并提供相應的解決方案。第九章違約責任9.1甲方違約責任9.1.1甲方未能按照約定時間支付費用的，應支付逾期付款的違約金，違約金為逾期付款金額的______%。9.1.2甲方違反保密義務的，應向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的______%。9.2乙方違約責任9.2.1乙方未能在約定時間內(nèi)完成項目實施的，應向甲方支付逾期完成違約金，違約金為合同總金額的______%。9.2.2乙方提供的服務不符合質(zhì)量要求的，應按照甲方的要求進行整改，直至達到驗收標準。第十章爭議解決與適用法律10.1爭議解決10.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2適用法律10.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決等均適用中華人民共和國的法律。10.2.2雙方應遵守國家有關法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動。第十一章一般條款11.1合同的修改和補充11.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.1.2本合同的修改和補充，應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。11.2合同的生效、終止和解除11.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止或解除本合同。11.2.3在合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力因素導致合同無法繼續(xù)履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同。第十二章違約賠償12.1違約賠償12.1.1雙方應嚴格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務，如一方違約，應承擔違約責任。12.1.2違約賠償?shù)姆秶ǖ幌抻谥苯咏?jīng)濟損失、合理費用等。12.2賠償限額12.2.1本合同項下的賠償限額為合同總金額的______%。12.2.2除非法律法規(guī)另有規(guī)定，雙方約定的賠償限額為本合同項下的最高賠償限額。第十三章不可抗力13.1不可抗力13.1.1不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。13.1.2雙方在遇到不可抗力情況時，應及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關證明。13.2不可抗力條款的適用13.2.1由于不可抗力導致合同無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔違約責任。13.2.2雙方應共同努力，采取一切合理措施減輕不可抗力造成的損失。第十四章合同的轉(zhuǎn)讓和分包14.1合同的轉(zhuǎn)讓14.1.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權(quán)利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方。14.1.2轉(zhuǎn)讓合同應遵循法律法規(guī)的規(guī)定，并不得損害對方合法權(quán)益。14.2分包14.2.1乙方在履行本合同時可以按照項目需求進行分包。14.2.2乙方應保證分包商具備相應的資質(zhì)和能力，并對其行為承擔法律責任。第十五章其他約定15.1合同的保存15.1.1雙方各執(zhí)一份本合同的正本，具有同等法律效力。15.1.2雙方應妥善保存本合同及相關文件，以備后續(xù)查閱。15.2其他15.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.2.2