醫(yī)院信息公開與溝通管理制度

醫(yī)院信息公開與溝通管理制度第一章總則第一條目的與依據(jù)為保障醫(yī)院內(nèi)部溝通和信息公開的順暢與效率，提高醫(yī)院管理水平，保障醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，特訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)部各部門及全體員工的信息溝通和公開管理事項(xiàng)。第三條定義信息公開：指醫(yī)院內(nèi)部的信息對(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行公開和宣傳，確保員工了解和能夠取得正式發(fā)布的信息內(nèi)容。內(nèi)部溝通：指醫(yī)院內(nèi)部各部門和員工之間的信息溝通和溝通。溝通渠道：指醫(yī)院內(nèi)部供應(yīng)給員工進(jìn)行信息溝通和溝通的渠道，包含但不限于內(nèi)部通知、會(huì)議、電子郵件等。第二章信息公開管理第四條信息發(fā)布機(jī)制醫(yī)院設(shè)立信息發(fā)布組，負(fù)責(zé)信息的收集、整理、審核和發(fā)布工作。信息發(fā)布組每日定時(shí)發(fā)布醫(yī)院通知、政策、規(guī)定、制度等緊要信息，并保證信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。信息發(fā)布組應(yīng)當(dāng)建立信息發(fā)布檔案，保管發(fā)布過(guò)的信息，便于查詢和溯源。第五條信息發(fā)布渠道醫(yī)院內(nèi)部通知：緊要信息通過(guò)醫(yī)院內(nèi)部通知渠道發(fā)布，包含電子公告欄、工作QQ群、微信公眾號(hào)等。醫(yī)院網(wǎng)站：醫(yī)院建立官方網(wǎng)站，定期更新醫(yī)院相關(guān)信息，包含醫(yī)院介紹、部門設(shè)置、醫(yī)療服務(wù)、新聞動(dòng)態(tài)等。電子郵件：醫(yī)院通過(guò)電子郵件向全體員工發(fā)送緊要通知和信息。第六條信息內(nèi)容信息發(fā)布應(yīng)包含醫(yī)院各項(xiàng)政策、制度、規(guī)定的內(nèi)容，并供應(yīng)認(rèn)真解釋和操作指南。信息發(fā)布涉及敏感信息時(shí)，應(yīng)遵守有關(guān)保密法律法規(guī)，確保信息的安全性和合法性。信息發(fā)布應(yīng)當(dāng)及時(shí)反映醫(yī)院的工作動(dòng)態(tài)和重點(diǎn)決策，為員工供應(yīng)及時(shí)有效的工作引導(dǎo)。第七條信息反饋機(jī)制員工對(duì)信息內(nèi)容有疑問(wèn)或建議，可以通過(guò)電子郵件、電話、面談等渠道向信息發(fā)布組提出。信息發(fā)布組應(yīng)及時(shí)回復(fù)員工的反饋，并對(duì)反饋的問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)和處理。第八條信息公開度評(píng)估定期對(duì)醫(yī)院的信息公開度進(jìn)行評(píng)估，確保信息公開的及時(shí)性和全面性。對(duì)信息公開存在不足的地方，應(yīng)及時(shí)改進(jìn)和完善，提高信息公開的質(zhì)量和效果。第三章內(nèi)部溝通管理第九條會(huì)議制度各部門應(yīng)依據(jù)工作需要定期召開會(huì)議，明確會(huì)議目的、議題和參會(huì)人員。會(huì)議召開前須提前通知參會(huì)人員，并供應(yīng)會(huì)議議程和相關(guān)資料。會(huì)議記錄應(yīng)做到真實(shí)、準(zhǔn)確，包含會(huì)議決議、行動(dòng)計(jì)劃等，并及時(shí)分發(fā)給參會(huì)人員。第十條內(nèi)部溝通平臺(tái)醫(yī)院設(shè)立內(nèi)部溝通平臺(tái)，供應(yīng)員工間的信息溝通和溝通的平臺(tái)。員工可以在內(nèi)部溝通平臺(tái)上發(fā)布工作需求、問(wèn)題、經(jīng)驗(yàn)共享等，促進(jìn)信息共享和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。第十一條部門間協(xié)作各部門之間應(yīng)建立良好的協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)信息共享和資源整合，提高工作效率。部門之間的溝通應(yīng)及時(shí)、有效，確保工作的連貫性和協(xié)調(diào)性。第十二條領(lǐng)導(dǎo)傾聽制度醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)保持開放的心態(tài)，傾聽員工的看法和建議。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期與員工進(jìn)行溝通溝通，了解員工的工作情況和需求，并為員工解決問(wèn)題供應(yīng)支持。第四章監(jiān)督與評(píng)估第十三條監(jiān)督機(jī)制醫(yī)院建立信息公開與溝通管理的監(jiān)督機(jī)制，確保規(guī)章制度的執(zhí)行。監(jiān)督部門應(yīng)定期對(duì)醫(yī)院的信息公開和溝通情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)矯正和改進(jìn)。第十四條評(píng)估制度醫(yī)院定期對(duì)信息公開與溝通管理的效果進(jìn)行評(píng)估，為制度改進(jìn)供應(yīng)參考。評(píng)估結(jié)果應(yīng)向全體員工公布，接受員工的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。第五章附則第十五條責(zé)任追究對(duì)違反本制度的行為將依據(jù)醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究，對(duì)造成嚴(yán)重后果的將予以相應(yīng)的懲罰。第十六條制度解釋本制度由醫(yī)院制度管理部門負(fù)責(zé)解釋和修訂，并依據(jù)需要提請(qǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。第十七條生效日期本制度自公布之