工作分析操作流程及方案管理

工作分析操作流程及方案管理工作分析的基本流程工作信息提取工作信息分析部門(mén)功能與職責(zé)部門(mén)任務(wù)清單部門(mén)權(quán)限一覽表崗位職責(zé)崗位工作清單訪(fǎng)談問(wèn)卷工作日志HRM軟件…工作清單分析重點(diǎn)工作分析任職資格分析招聘要素學(xué)歷要求特定能力特定知識(shí)特定經(jīng)驗(yàn)考核要素培訓(xùn)要素工作說(shuō)明書(shū)應(yīng)用于HRM的各項(xiàng)職能第一階段

部門(mén)職責(zé)、任務(wù)清單與崗位職責(zé)

1、填寫(xiě)工作日志：各部門(mén)連續(xù)填寫(xiě)10個(gè)正常工作日的工作日志，以便查清每個(gè)崗位目前所從事的所有工作和工作任務(wù)構(gòu)成，了解每個(gè)工作的不同職能的時(shí)間分配；具體填寫(xiě)格式參見(jiàn)附表一。

A、是否是本部門(mén)的工作，如果是，它與其他部門(mén)的哪些工作相關(guān)；如果不是，那么它應(yīng)當(dāng)屬于哪個(gè)部門(mén)B、在匯總的工作任務(wù)清單中，有沒(méi)有重疊或遺漏的，如果有，進(jìn)行補(bǔ)充和修改C、考慮企業(yè)發(fā)展要求，討論是否有目前尚未開(kāi)展的工作，如果有，需進(jìn)行補(bǔ)充5.

整理清單結(jié)構(gòu)：各部門(mén)對(duì)清單進(jìn)行整理，按邏輯關(guān)系和工作任務(wù)的同類(lèi)性歸類(lèi)，其結(jié)構(gòu)為：第一級(jí)：部門(mén)的主體功能；第二級(jí)：反映部門(mén)主體功能的職責(zé)；第三級(jí)：把任務(wù)清單歸并在相應(yīng)的職責(zé)內(nèi)。6.

各相關(guān)部門(mén)對(duì)工作任務(wù)清單進(jìn)行集體討論，目的是解決工作任務(wù)交叉、遺漏和界定不清的問(wèn)題，同時(shí)確認(rèn)相關(guān)工作或任務(wù)的銜接點(diǎn)，以便確認(rèn)和區(qū)分部門(mén)職責(zé)；7.

將工作任務(wù)清單交上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審核確認(rèn)后，提交專(zhuān)家組進(jìn)行評(píng)審，對(duì)于不合格的部門(mén)，需返回修改。8.

部門(mén)職責(zé)的確認(rèn)：將部門(mén)任務(wù)清單中的第一級(jí)和第二級(jí)提出，形成部門(mén)的基本職責(zé)；9.

各部門(mén)在確認(rèn)的部門(mén)職責(zé)基礎(chǔ)上，進(jìn)行權(quán)限劃分，具體做法為：對(duì)每一項(xiàng)工作職責(zé)進(jìn)行判斷，凡有以下情況者，必須列入部門(mén)職責(zé)權(quán)限表（見(jiàn)附表四），并賦予相應(yīng)的權(quán)限：A、需要做出決策（決定）的；B、具有關(guān)鍵責(zé)任判斷點(diǎn)的；C、具有需要控制環(huán)節(jié)的；D、與其他部門(mén)重要工作任務(wù)相關(guān)的等。10.

各部門(mén)確定自己部門(mén)的崗位設(shè)置和人員配置，畫(huà)出部門(mén)結(jié)構(gòu)圖，并將工作任務(wù)清單中的每一項(xiàng)具體工作任務(wù)劃歸各個(gè)工作崗位，形成工作任務(wù)分配表；完成部門(mén)結(jié)構(gòu)描述與設(shè)計(jì)，并畫(huà)出結(jié)構(gòu)圖，如：部門(mén)經(jīng)理編碼：

XX主管編碼：

XX主管編碼：

XX職位編碼：

11.將部門(mén)結(jié)構(gòu)、部門(mén)權(quán)限、部門(mén)職責(zé)、崗位職責(zé)等文件提交主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核確認(rèn)后，提交專(zhuān)家組進(jìn)行評(píng)審，在需要的情況下，組織進(jìn)行修改；12.將修改后的文件提交高層審核批準(zhǔn)。

第二階段

任職資格的確認(rèn)1、

對(duì)每一個(gè)崗位（職位）的工作職責(zé)和任務(wù)清單進(jìn)行評(píng)估，以確認(rèn)資格要求，具體做法為：第一步：對(duì)工作職責(zé)與任務(wù)進(jìn)行兩維評(píng)估：重要程度和時(shí)間消耗重要程度：根據(jù)發(fā)生問(wèn)題對(duì)工作的影響程度和影響的持久性程度進(jìn)行判斷，劃分為五個(gè)等級(jí)：5（極為重要），4（非常重要），3（比較重要），2（不重要），1（輕微）時(shí)間消耗：根據(jù)該項(xiàng)工作占總作業(yè)時(shí)間的比例進(jìn)行評(píng)估，劃分5個(gè)等級(jí)：5（極多），4（非常多），3（比較多），2（相對(duì)少），1（極少）評(píng)估表格如下：第二步：對(duì)陰影格內(nèi)的工作項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估表格如下：清單標(biāo)號(hào)學(xué)歷要求特定知識(shí)（專(zhuān)業(yè)）要求特定經(jīng)驗(yàn)（經(jīng)歷）要求特定能力要求

評(píng)估內(nèi)容

評(píng)估項(xiàng)目是否是招聘時(shí)必須具備的要求是否是區(qū)分優(yōu)秀員工的重要標(biāo)志若不具備是否會(huì)給工作帶來(lái)麻煩如果不具備這一要素是否可以勉強(qiáng)接受特定知識(shí)要求

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評(píng)估內(nèi)容

評(píng)估項(xiàng)目是否是招聘時(shí)必須具備的要求是否對(duì)區(qū)分優(yōu)秀員工的重要標(biāo)志若不具備是否會(huì)給工作帶來(lái)麻煩如果不具備這一要素是否可以勉強(qiáng)接受特定能力要求

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否第五步：將第三步、第四步的結(jié)果進(jìn)行描述；第六步：將對(duì)任職資格的描述與本職位的工作職責(zé)與清單編排在一起。第七步：將權(quán)限表中涉及本崗位的權(quán)限逐條提出，與第六步的結(jié)果歸并在一起，添加工作的分類(lèi)和識(shí)別項(xiàng)目，形成工作說(shuō)明書(shū)。附表一：工作日志部門(mén)：職務(wù)：姓名：年月日時(shí)分至?xí)r分序號(hào)工作活動(dòng)名稱(chēng)工作性質(zhì)（例行/偶然）時(shí)間消耗（分鐘）重要程度（一般/重要/非常重要）備注

附表三：部門(mén)工作任務(wù)清單分類(lèi)表部門(mén)：填表時(shí)間：