2025版酒店前臺客房預(yù)訂與結(jié)算管理協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版酒店前臺客房預(yù)訂與結(jié)算管理協(xié)議本合同目錄一覽1.預(yù)訂流程1.1預(yù)訂方式1.2預(yù)訂信息1.3預(yù)訂確認2.房間類型與價格2.1房間類型2.2價格標準2.3價格調(diào)整3.預(yù)訂取消與變更3.1預(yù)訂取消3.2預(yù)訂變更3.3取消與變更費用4.入住與退房4.1入住時間4.2退房時間4.3違約責(zé)任5.付款方式5.1付款方式5.2付款時間5.3逾期付款6.優(yōu)惠與折扣6.1優(yōu)惠活動6.2折扣政策6.3優(yōu)惠條件7.客房設(shè)施與服務(wù)7.1客房設(shè)施7.2客房服務(wù)7.3服務(wù)費用8.客房安全與衛(wèi)生8.1客房安全8.2客房衛(wèi)生8.3客房損壞賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決費用10.違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任10.3違約賠償11.合同生效與終止11.1合同生效11.2合同終止11.3合同解除12.合同附件12.1附件一：客房預(yù)訂表格12.2附件二：價格表12.3附件三：服務(wù)項目表13.通知與送達13.1通知方式13.2送達地址13.3送達方式14.其他14.1合同解釋14.2合同修改14.3合同爭議第一部分：合同如下：1.預(yù)訂流程1.1預(yù)訂方式本合同規(guī)定的預(yù)訂方式包括電話預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和現(xiàn)場預(yù)訂。1.2預(yù)訂信息預(yù)訂時，客人需提供真實有效的個人信息，包括姓名、聯(lián)系方式、入住時間、退房時間、房型要求等。1.3預(yù)訂確認酒店在接到預(yù)訂信息后，將在24小時內(nèi)通過電話或電子郵件確認預(yù)訂，并提供預(yù)訂編號。2.房間類型與價格2.1房間類型酒店提供多種房型，包括標準間、商務(wù)間、豪華間等，具體房型及價格以酒店最新公布為準。2.2價格標準房間價格根據(jù)季節(jié)、節(jié)假日等因素進行調(diào)整，具體價格以預(yù)訂時酒店提供的報價為準。2.3價格調(diào)整如遇政策性調(diào)價或其他不可抗力因素導(dǎo)致房間價格變動，酒店有權(quán)對房間價格進行調(diào)整，并提前通知客人。3.預(yù)訂取消與變更3.1預(yù)訂取消客人如需取消預(yù)訂，應(yīng)在入住前至少提前24小時通知酒店，否則將收取相當于一晚房費的取消費用。3.2預(yù)訂變更客人如需變更預(yù)訂，應(yīng)在入住前至少提前24小時通知酒店，酒店將盡力協(xié)助變更，如無法滿足變更需求，客人需承擔(dān)相應(yīng)費用。3.3取消與變更費用取消或變更預(yù)訂產(chǎn)生的費用，由客人承擔(dān)，具體費用以酒店規(guī)定為準。4.入住與退房4.1入住時間客人可在辦理入住手續(xù)時提前30分鐘到達酒店，酒店將確保房間準備就緒。4.2退房時間客人應(yīng)在辦理退房手續(xù)時提前1小時到達酒店，酒店將確保房間清潔消毒。4.3違約責(zé)任客人未按時入住或提前退房，視為違約，酒店有權(quán)收取相當于一晚房費的違約金。5.付款方式5.1付款方式客人可選擇現(xiàn)金、銀行卡、、支付等多種付款方式。5.2付款時間客人應(yīng)在入住時支付房費，如需延期支付，需提前與酒店協(xié)商。5.3逾期付款客人逾期未支付房費，酒店有權(quán)暫停提供客房服務(wù)，并追究相應(yīng)責(zé)任。6.優(yōu)惠與折扣6.1優(yōu)惠活動酒店定期舉辦優(yōu)惠活動，具體優(yōu)惠內(nèi)容以酒店公告為準。6.2折扣政策酒店對特殊人群（如老人、軍人、教師等）提供一定比例的折扣，具體折扣政策以酒店規(guī)定為準。6.3優(yōu)惠條件享受優(yōu)惠的客人需滿足酒店規(guī)定的條件，如提前預(yù)訂、入住時間等。7.客房設(shè)施與服務(wù)7.1客房設(shè)施客房內(nèi)配備空調(diào)、電視、寬帶網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)生間等基本設(shè)施。7.2客房服務(wù)酒店提供24小時客房服務(wù)，包括送餐、洗衣、叫醒等。7.3服務(wù)費用客房服務(wù)費用按酒店規(guī)定標準收取，客人可根據(jù)實際需求選擇服務(wù)項目。8.客房安全與衛(wèi)生8.1客房安全酒店負責(zé)確?？头吭O(shè)施的安全，客人應(yīng)妥善使用客房內(nèi)設(shè)施，如有損壞應(yīng)及時通知酒店。8.2客房衛(wèi)生酒店每日對客房進行清潔消毒，確保客房衛(wèi)生。客人入住期間，如有特殊衛(wèi)生需求，可聯(lián)系酒店服務(wù)人員。8.3客房損壞賠償客人因自身原因造成客房設(shè)施損壞，應(yīng)按照酒店規(guī)定進行賠償。9.爭議解決9.1爭議解決方式本合同產(chǎn)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交至當?shù)刂俨梦瘑T會仲裁。9.2爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)為當?shù)刂俨梦瘑T會，仲裁地點為爭議發(fā)生地。9.3爭議解決費用爭議解決過程中產(chǎn)生的費用，由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁委員會另有裁決。10.違約責(zé)任10.1違約行為本合同雙方任何一方違反合同約定，均屬違約行為。10.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，或由仲裁委員會根據(jù)實際情況裁決。11.合同生效與終止11.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止11.3合同解除合同解除需雙方書面同意，并明確解除原因和責(zé)任。12.合同附件12.1附件一：客房預(yù)訂表格12.2附件二：價格表12.3附件三：服務(wù)項目表13.通知與送達13.1通知方式雙方通知應(yīng)以書面形式進行，可通過郵寄、電子郵件、傳真等方式送達。13.2送達地址本合同雙方送達地址以合同中約定為準。13.3送達方式送達方式以實際送達為準，如采用郵寄方式，則以郵戳日期為準。14.其他14.1合同解釋本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補充。14.2合同修改本合同如有修改，應(yīng)以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。14.3合同爭議本合同如產(chǎn)生爭議，雙方應(yīng)本著公平、公正、誠實信用的原則解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指為甲乙雙方提供預(yù)訂服務(wù)、咨詢服務(wù)、技術(shù)支持或其他相關(guān)服務(wù)的獨立第三方機構(gòu)或個人。15.2第三方介入方式第三方介入本合同，需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方責(zé)任范圍第三方在本合同項下的責(zé)任限于其提供的服務(wù)范圍，包括但不限于預(yù)訂服務(wù)、咨詢服務(wù)、技術(shù)支持等。15.3.2第三方責(zé)任限額第三方對本合同項下的責(zé)任限額為甲方或乙方因第三方服務(wù)不當所遭受的直接經(jīng)濟損失，最高不超過人民幣____元。15.3.3第三方責(zé)任免除如第三方因不可抗力、甲方或乙方提供的信息錯誤或自身操作失誤等原因?qū)е碌姆?wù)問題，第三方不承擔(dān)責(zé)任。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議，收取甲方或乙方相應(yīng)的服務(wù)費用。15.4.2第三方有權(quán)根據(jù)甲方或乙方的需求，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式。15.5第三方與其他各方的關(guān)系15.5.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系僅限于合作協(xié)議所約定的服務(wù)內(nèi)容，第三方不參與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。15.5.2第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本合同的約定，不得損害甲方或乙方的合法權(quán)益。15.5.3如第三方違反本合同或合作協(xié)議的約定，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時的額外條款16.1甲乙雙方應(yīng)在本合同中明確約定第三方介入的具體情況，包括第三方名稱、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任范圍等。16.2甲乙雙方應(yīng)在本合同中約定第三方介入的生效條件和程序。16.3甲乙雙方應(yīng)在本合同中約定第三方介入后的變更程序，包括合同內(nèi)容的變更、服務(wù)內(nèi)容的變更等。16.4甲乙雙方應(yīng)在本合同中約定第三方介入后的爭議解決方式。17.第三方責(zé)任界定17.1第三方責(zé)任界定第三方責(zé)任界定應(yīng)依據(jù)本合同、合作協(xié)議以及相關(guān)法律法規(guī)進行。17.2第三方責(zé)任劃分第三方責(zé)任劃分應(yīng)明確區(qū)分第三方在提供服務(wù)過程中因自身原因?qū)е碌膿p失，以及因甲乙雙方原因?qū)е碌膿p失。17.3第三方責(zé)任追究第三方責(zé)任追究應(yīng)按照本合同、合作協(xié)議以及相關(guān)法律法規(guī)進行，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.4第三方責(zé)任賠償?shù)谌截?zé)任賠償應(yīng)根據(jù)實際損失，由第三方按照本合同、合作協(xié)議以及相關(guān)法律法規(guī)進行賠償。18.本合同修訂本合同如有因第三方介入而需修訂的條款，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議，作為本合同的附件。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：客房預(yù)訂表格要求：表格應(yīng)包含預(yù)訂人信息、入住時間、退房時間、房型、價格、付款方式等詳細信息。說明：此表格用于記錄客房預(yù)訂的詳細信息，為雙方提供正式的預(yù)訂憑證。2.附件二：價格表要求：價格表應(yīng)詳細列出不同房型、不同時段的價格，并注明價格調(diào)整的依據(jù)和頻率。3.附件三：服務(wù)項目表要求：服務(wù)項目表應(yīng)列出酒店提供的所有服務(wù)項目，包括服務(wù)內(nèi)容、費用及使用方法。說明：服務(wù)項目表幫助客人了解酒店提供的服務(wù)，確保雙方對服務(wù)內(nèi)容有清晰的認識。4.附件四：第三方合作協(xié)議要求：合作協(xié)議應(yīng)詳細說明第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任范圍、費用標準等。說明：合作協(xié)議是第三方介入的基礎(chǔ)，確保第三方服務(wù)的合法性和規(guī)范性。5.附件五：爭議解決協(xié)議要求：爭議解決協(xié)議應(yīng)明確爭議解決的方式、機構(gòu)、程序和費用承擔(dān)。說明：爭議解決協(xié)議為解決雙方可能出現(xiàn)的爭議提供明確的指導(dǎo)和保障。6.附件六：補充協(xié)議要求：補充協(xié)議應(yīng)記錄雙方對合同條款的任何修改、補充或變更。說明：補充協(xié)議是對合同條款的補充，確保合同的完整性和有效性。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：甲方違約行為：未按時支付房費。預(yù)訂后未按時入住或提前退房。損壞客房設(shè)施未進行賠償。乙方違約行為：提供虛假信息或誤導(dǎo)客人。未按時提供客房或服務(wù)。未履行合同約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認定標準：甲方違約責(zé)任：未按時支付房費，應(yīng)支付滯納金。預(yù)訂后未按時入住或提前退房，應(yīng)支付違約金。損壞客房設(shè)施，應(yīng)根據(jù)實際損失進行賠償。乙方違約責(zé)任：提供虛假信息或誤導(dǎo)客人，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。未按時提供客房或服務(wù)，應(yīng)退還相應(yīng)費用并支付違約金。未履行合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)根據(jù)具體情況承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.違約示例說明：甲方未按時支付房費，超過規(guī)定期限未支付，應(yīng)支付每日萬分之五的滯納金。乙方未能提供客人預(yù)訂的房型，應(yīng)退還客人已支付的房費，并支付同等金額的違約金。甲方在退房時發(fā)現(xiàn)客房設(shè)施損壞，經(jīng)核實后，應(yīng)根據(jù)損壞程度進行賠償。全文完。2025版酒店前臺客房預(yù)訂與結(jié)算管理協(xié)議1合同目錄一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議適用范圍1.4協(xié)議生效時間二、雙方基本信息2.1酒店基本信息2.2客戶基本信息三、客房預(yù)訂管理3.1預(yù)訂流程3.2預(yù)訂規(guī)則3.3預(yù)訂變更與取消3.4預(yù)訂押金四、客房入住管理4.1入住流程4.2入住條件4.3入住押金4.4入住時間五、客房退房管理5.1退房流程5.2退房時間5.3退房押金退還5.4退房注意事項六、客房價格與結(jié)算6.1客房價格標準6.2結(jié)算方式6.3結(jié)算時間6.4優(yōu)惠活動七、協(xié)議期限與續(xù)簽7.1協(xié)議期限7.2續(xù)簽條件7.3續(xù)簽流程八、違約責(zé)任8.1酒店違約責(zé)任8.2客戶違約責(zé)任9、爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決費用10、協(xié)議解除10.1協(xié)議解除條件10.2協(xié)議解除流程11、協(xié)議附件11.1附件一：客房價格表11.2附件二：預(yù)訂規(guī)則11.3附件三：退房注意事項12、協(xié)議生效與修改12.1協(xié)議生效12.2協(xié)議修改13、其他約定13.1通知方式13.2法律適用13.3協(xié)議份數(shù)14、簽字蓋章14.1酒店簽字蓋章14.2客戶簽字蓋章合同編號_________一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱本協(xié)議名稱為“2025版酒店前臺客房預(yù)訂與結(jié)算管理協(xié)議”。1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確酒店與客戶之間在客房預(yù)訂、入住、退房及結(jié)算過程中的權(quán)利和義務(wù)，確保雙方權(quán)益。1.3協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于本酒店前臺客房預(yù)訂與結(jié)算服務(wù)。1.4協(xié)議生效時間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。二、雙方基本信息2.1酒店基本信息（此處填寫酒店名稱、地址、聯(lián)系電話等）2.2客戶基本信息（此處填寫客戶名稱、地址、聯(lián)系電話等）三、客房預(yù)訂管理3.1預(yù)訂流程（1）客戶通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他方式向酒店提出預(yù)訂請求。（2）酒店確認預(yù)訂信息后，向客戶發(fā)送預(yù)訂確認。（3）客戶在規(guī)定時間內(nèi)支付預(yù)訂押金。3.2預(yù)訂規(guī)則（1）預(yù)訂時需提供有效證件信息。（2）預(yù)訂后如需變更或取消，需提前通知酒店。3.3預(yù)訂變更與取消（1）變更預(yù)訂：客戶可在預(yù)訂確認后與酒店協(xié)商變更預(yù)訂信息。（2）取消預(yù)訂：客戶需在預(yù)訂確認后至入住前一天18:00前通知酒店取消預(yù)訂。3.4預(yù)訂押金（1）預(yù)訂押金金額根據(jù)客房類型和預(yù)訂天數(shù)確定。（2）預(yù)訂押金在入住時抵扣房費。四、客房入住管理4.1入住流程（1）客戶持有效證件和預(yù)訂確認至前臺辦理入住手續(xù)。（2）前臺確認客戶身份后，為客戶辦理入住手續(xù)。4.2入住條件（1）客戶需年滿18周歲。（2）客戶需提供有效證件。4.3入住押金（1）入住時需支付入住押金。（2）入住押金在退房時退還。4.4入住時間（1）客戶可在入住時間前至酒店前臺辦理入住手續(xù)。（2）入住時間為當天18:00后。五、客房退房管理5.1退房流程（1）客戶在退房時間前至前臺辦理退房手續(xù)。（2）前臺確認退房信息后，退還入住押金。5.2退房時間（1）退房時間為次日12:00前。（2）如需延長退房時間，需與酒店協(xié)商。5.3退房押金退還（1）退房時如無損壞、丟失物品，前臺退還入住押金。（2）如發(fā)生損壞、丟失物品，扣除相應(yīng)賠償后退還押金。5.4退房注意事項（1）退房時請確認房間內(nèi)無遺留物品。（2）退房后請將房卡交還前臺。六、客房價格與結(jié)算6.1客房價格標準（1）客房價格根據(jù)房型、入住時間等因素確定。（2）價格以酒店公布為準。6.2結(jié)算方式（1）現(xiàn)金、信用卡、等支付方式。（2）酒店不接受第三方支付。6.3結(jié)算時間（1）入住時支付預(yù)訂押金。（2）退房時支付房費。6.4優(yōu)惠活動（1）酒店不定期舉辦優(yōu)惠活動，具體活動內(nèi)容以酒店公告為準。（2）優(yōu)惠活動不可與其他優(yōu)惠同時使用。七、協(xié)議期限與續(xù)簽7.1協(xié)議期限本協(xié)議有效期為一年。7.2續(xù)簽條件（1）雙方同意續(xù)簽。（2）續(xù)簽前需協(xié)商協(xié)議內(nèi)容。7.3續(xù)簽流程（1）協(xié)議到期前一個月，雙方協(xié)商續(xù)簽事宜。（2）雙方達成一致后，簽訂續(xù)簽協(xié)議。八、違約責(zé)任8.1酒店違約責(zé)任（1）如酒店未能按照協(xié)議提供客房，應(yīng)全額退還客戶已支付的房費。（2）如酒店未能按時提供客房，應(yīng)按照協(xié)議賠償客戶相應(yīng)的損失。8.2客戶違約責(zé)任（1）如客戶未按時入住或提前退房，酒店有權(quán)扣除預(yù)訂押金。（2）如客戶造成客房損壞或丟失物品，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。九、爭議解決9.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。如協(xié)商不成，任何一方均可向酒店所在地的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構(gòu)（1）爭議解決機構(gòu)為酒店所在地的人民法院。（2）爭議解決機構(gòu)為雙方均認可的仲裁機構(gòu)。9.3爭議解決費用（1）訴訟費用由敗訴方承擔(dān)。（2）仲裁費用由雙方協(xié)商分擔(dān)。十、協(xié)議解除10.1協(xié)議解除條件（1）一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除協(xié)議。（2）不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行。10.2協(xié)議解除流程（1）提出解除協(xié)議的一方應(yīng)書面通知另一方。（2）另一方收到通知后，應(yīng)在7日內(nèi)予以回復(fù)。十一、協(xié)議附件（此處列出協(xié)議附件名稱及內(nèi)容）十二、協(xié)議生效與修改12.1協(xié)議生效本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2協(xié)議修改本協(xié)議的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。十三、其他約定13.1通知方式雙方的通知應(yīng)以書面形式進行，通過雙方約定的方式送達。13.2法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。13.3協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。十四、簽字蓋章14.1酒店簽字蓋章（此處填寫酒店簽字蓋章）14.2客戶簽字蓋章（此處填寫客戶簽字蓋章）酒店名稱（蓋章）：________________法定代表人（簽字）：________________日期：________________客戶名稱（蓋章）：________________法定代表人（簽字）：________________日期：________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.1甲方責(zé)任甲方作為酒店方，負責(zé)提供客房預(yù)訂、入住、退房等服務(wù)的全過程，并保證服務(wù)質(zhì)量。1.2預(yù)訂信息準確性甲方應(yīng)確保向乙方提供的客房預(yù)訂信息準確無誤，包括房型、價格、入住時間等。1.3退房時間調(diào)整如因甲方原因?qū)е乱曳酵朔繒r間延遲，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的補償措施，如延長住宿時間或減免房費。1.4甲方違約責(zé)任若甲方未能履行本協(xié)議約定的義務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為房費的%。二、當乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：2.1乙方責(zé)任乙方作為客戶方，負責(zé)按照協(xié)議約定的時間、方式支付房費及其他相關(guān)費用。2.2預(yù)訂信息變更乙方在預(yù)訂確認后，如需變更預(yù)訂信息，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)通知甲方，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費用。2.3乙方違約責(zé)任若乙方未能按時支付房費或其他相關(guān)費用，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付違約金，違約金金額為應(yīng)付款項的%。2.4乙方特殊需求乙方在預(yù)訂時如有特殊需求，應(yīng)在預(yù)訂時告知甲方，甲方將盡力滿足乙方需求，但需乙方承擔(dān)額外費用。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1中介責(zé)任中介方作為第三方，負責(zé)協(xié)助甲方和乙方完成客房預(yù)訂、入住、退房等事宜，并確保雙方權(quán)益。3.2中介費用中介方提供服務(wù)的費用由甲方和乙方協(xié)商確定，并在協(xié)議中明確。3.3中介違約責(zé)任若中介方未能履行本協(xié)議約定的義務(wù)，應(yīng)向甲方或乙方支付違約金，違約金金額為中介服務(wù)費用的%。3.4中介保密義務(wù)中介方在協(xié)議履行過程中，應(yīng)嚴格保守甲方和乙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。3.5中介爭議解決中介方與甲方或乙方之間發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交協(xié)議約定的爭議解決機構(gòu)。3.6中介服務(wù)期限中介方的服務(wù)期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止之日止。3.7中介變更及終止中介方如需變更或終止服務(wù)，應(yīng)提前X天書面通知甲方和乙方，并經(jīng)雙方同意。3.8中介責(zé)任限制中介方對本協(xié)議項下產(chǎn)生的任何損失、損害或責(zé)任，不承擔(dān)超出其服務(wù)費用部分的賠償責(zé)任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：客房價格表2.附件二：預(yù)訂規(guī)則3.附件三：退房注意事項4.附件四：中介服務(wù)協(xié)議（如有）5.附件五：違約金計算標準6.附件六：爭議解決流程二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方違約：未能提供預(yù)訂的客房，或未按時提供客房。乙方違約：未按時支付房費或其他相關(guān)費用，或造成客房損壞或丟失物品。中介方違約：未能履行中介服務(wù)協(xié)議的義務(wù)，或泄露商業(yè)秘密。2.違約行為的認定：甲方違約：通過客戶入住記錄或退房記錄認定。乙方違約：通過客戶支付記錄或退房時的物品檢查認定。中介方違約：通過雙方協(xié)商或第三方調(diào)查認定。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。2.違約金：指當事人一方違約時，根據(jù)法律規(guī)定或合同約定，向另一方支付的一定金額的金錢。3.爭議解決：指當事人之間因合同履行發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。4.保密義務(wù)：指當事人對在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：預(yù)訂信息錯誤。解決辦法：立即更正錯誤信息，并向客戶道歉，必要時提供補償。2.問題：客戶未按時入住。解決辦法：與客戶溝通，了解原因，必要時提供延期入住或退款服務(wù)。3.問題：客房損壞或丟失物品。解決辦法：要求客戶賠償損失，如客戶拒絕，可依法處理。4.問題：中介服務(wù)不到位。解決辦法：與中介方溝通，要求其改進服務(wù)，或更換中介方。五、所有應(yīng)用場景：1.客房預(yù)訂：適用于個人或團體預(yù)訂酒店客房。2.入住登記：適用于客戶入住酒店時的登記手續(xù)。3.退房結(jié)算：適用于客戶退房時的結(jié)算手續(xù)。4.爭議解決：適用于解決酒店與客戶之間的糾紛。5.中介服務(wù)：適用于第三方中介提供預(yù)訂和結(jié)算服務(wù)。全文完。2025版酒店前臺客房預(yù)訂與結(jié)算管理協(xié)議2合同編號_________一、合同主體1.1甲方：_______酒店管理公司地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：__________________1.2乙方：_______旅行社地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：__________________1.3其他相關(guān)方：如有其他相關(guān)方，請在此處填寫相關(guān)方的名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等信息。二、合同前言2.1背景：隨著我國旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，酒店行業(yè)在旅游業(yè)中的地位日益重要。為加強酒店與旅行社之間的合作，提高客房預(yù)訂與結(jié)算管理效率，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。2.2目的：本協(xié)議旨在明確甲方酒店與乙方旅行社在客房預(yù)訂與結(jié)算管理方面的權(quán)利、義務(wù)，確保雙方合作關(guān)系的穩(wěn)定，實現(xiàn)互利共贏。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：本協(xié)議中涉及的專業(yè)術(shù)語如下：（1）客房預(yù)訂：指乙方旅行社在甲方酒店預(yù)訂客房的行為。（2）結(jié)算：指乙方旅行社按照協(xié)議約定向甲方酒店支付客房費用及相關(guān)費用的行為。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）客房：指甲方酒店提供的可供入住的房間。（2）預(yù)訂：指乙方旅行社在甲方酒店預(yù)定客房的行為。（3）結(jié)算：指乙方旅行社按照協(xié)議約定向甲方酒店支付客房費用及相關(guān)費用的行為。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定，及時支付客房費用及相關(guān)費用。（2）甲方有權(quán)對乙方預(yù)訂的客房進行管理，確?？头康暮侠砝?。（3）甲方有權(quán)對乙方的預(yù)訂行為進行審核，確保預(yù)訂信息的真實性。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方有權(quán)要求甲方提供符合協(xié)議約定的客房。（2）乙方有權(quán)要求甲方提供預(yù)訂信息查詢、修改、取消等服務(wù)。（3）乙方應(yīng)按照協(xié)議約定，及時向甲方支付客房費用及相關(guān)費用。五、履行條款5.1合同履行時間：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。5.2合同履行地點：本協(xié)議履行地點為甲方酒店所在地。5.3合同履行方式：本協(xié)議履行方式為書面形式，雙方應(yīng)嚴格按照協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。（1）協(xié)議約定的期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）一方違約，另一方書面通知違約方解除本協(xié)議；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。6.3終止程序：協(xié)議終止前，雙方應(yīng)協(xié)商一致，明確終止事宜。協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定，妥善處理未履行完畢的義務(wù)。6.4終止后果：本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定，結(jié)清各自的權(quán)利和義務(wù)，不得追究對方的違約責(zé)任。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成7.1.1客房費用：包括客房住宿費、客房服務(wù)費、客房清潔費等。7.1.2其他費用：包括但不限于稅費、押金、損壞賠償費等。7.1.3附加服務(wù)費用：如需甲方提供額外服務(wù)，如客房升級、餐飲服務(wù)等，費用另行協(xié)商。7.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）現(xiàn)金支付；（3）支票支付；（4）甲方認可的第三方支付平臺。7.3支付時間7.3.1乙方應(yīng)在預(yù)訂確認后____個工作日內(nèi)支付預(yù)訂客房的定金。7.3.2乙方應(yīng)在入住當天或前一天支付剩余的客房費用。7.3.3如乙方未在規(guī)定時間內(nèi)支付費用，甲方有權(quán)取消預(yù)訂或收取滯納金。7.4支付條款7.4.1乙方支付的費用應(yīng)準確無誤，如有誤差，乙方應(yīng)在收到甲方通知后____個工作日內(nèi)補足或退還。7.4.2甲方有權(quán)對乙方的支付憑證進行審核，如發(fā)現(xiàn)異常，甲方有權(quán)拒絕接受支付。八、違約責(zé)任8.1甲方違約8.1.1若甲方未能按照協(xié)議約定提供客房，甲方應(yīng)向乙方退還已支付的定金，并支付相當于定金金額的違約金。8.1.2若甲方提供的客房不符合協(xié)議約定，甲方應(yīng)負責(zé)修復(fù)或更換，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費用。8.2乙方違約8.2.1若乙方未能按照協(xié)議約定支付費用，乙方應(yīng)向甲方支付相當于未支付費用金額的違約金。8.2.2若乙方取消預(yù)訂或修改預(yù)訂，乙方應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3賠償金額和方式8.3.1甲方和乙方因違約行為給對方造成的損失，應(yīng)根據(jù)實際情況進行賠償。8.3.2賠償金額應(yīng)根據(jù)損失的實際價值、市場行情等因素確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1本協(xié)議中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。9.2保密期限9.2.1本協(xié)議簽訂之日起____年內(nèi)，雙方對本協(xié)議內(nèi)容負有保密義務(wù)。9.3保密履行方式9.3.1雙方應(yīng)采取合理的措施，防止保密信息的泄露。9.3.2雙方不得以任何形式泄露或使用對方的保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定義10.1.1不可抗力是指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。10.2不可抗力事件10.2.1自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會異常事件等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)10.3.1發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)立即通知對方。10.3.2雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力事件導(dǎo)致的合同履行問題。10.4不可抗力實例10.4.1地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害；10.4.2戰(zhàn)爭、罷工、政府封鎖等社會異常事件。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決11.1.1雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟11.2.1協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟或向仲裁機構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定12.1.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形12.2.1本協(xié)議項下的權(quán)利義務(wù)不得轉(zhuǎn)讓給與甲方或乙方存在直接或間接利益沖突的第三方。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留13.1.1甲方保留在協(xié)議有效期內(nèi)對客房預(yù)訂與結(jié)算管理規(guī)則的修改權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留13.2.1甲方保留對乙方預(yù)訂信息的審核權(quán)，包括但不限于預(yù)訂人數(shù)、入住時間等。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序14.1.1任何對本協(xié)議的修改或補充，必須以書面形式進行，并由雙方簽字確認。14.2修改和補充效力14.2.1修改或補充后的協(xié)議內(nèi)容與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項15.1.1雙方應(yīng)相互協(xié)助，確?？头款A(yù)訂與結(jié)算管理工作的順利進行。15.2協(xié)作與配合方式15.2.1雙方應(yīng)定期召開會議，討論并解決客房預(yù)訂與結(jié)算管理中出現(xiàn)的問題。十六、其他條款16.1法律適用16.1.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性16.2.1本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于客房預(yù)訂與結(jié)算管理的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款16.3.1任何對本協(xié)議的增減條款，均需以書面形式并由雙方簽字確認。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表（簽字）：日期：____年____月____日乙方（蓋章）：代表（簽字）：日期：____年____月____日甲方（蓋章）：代表（簽字）：日期：____年____月____日乙方（蓋章）：代表（簽字）：日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方酒店客房預(yù)訂與結(jié)算管理規(guī)則2.乙方旅行社預(yù)訂客房標準流程3.銀行轉(zhuǎn)賬支付憑證模板4.現(xiàn)金支付憑證模板5.支票支付憑證模板6.第三方支付平臺使用說明7.爭議解決流程圖8.不可抗力事件清單9.保密協(xié)議10.協(xié)作會議記錄模板二、違約行為及認定：1.違約行為：a.甲方未按約定提供客房；b.甲方提供的客房不符合約定；c.乙方未按時支付客房費用；d.乙方預(yù)訂信息不真實；e.雙方未按約定進行保密；f.發(fā)生不可抗力事件，未及時通知對方；g.未經(jīng)對方同意，單方面修改或補充協(xié)議內(nèi)容。2.違約行為的認定：a.甲方提供客房不符合約定，經(jīng)乙方確認后，甲方未能及時修復(fù)或更換；b.乙方未按時支付費用，經(jīng)甲方書面通知后仍未支付；c.乙方預(yù)訂信息不真實，造成甲方損失；d.雙方未按保密協(xié)議約定，泄露對方保密信息；e.發(fā)生不可抗力事件，一方未在規(guī)定時間內(nèi)通知對方；f.協(xié)議修改或補充未按約定程序進行。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。2.保密協(xié)議：雙方就保密信息達成的協(xié)議，約定保密內(nèi)容、保密期限和保密履行方式。3.爭議解決：指雙方在發(fā)生爭議時，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。4.違約責(zé)任：指一方違反協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)的賠償損失或其他法律責(zé)任。5.保密義務(wù)：雙方在協(xié)議期間對保密信息的保密責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：預(yù)訂信息不準確導(dǎo)致客房無法正常入住。解決辦法：