2024年電力網(wǎng)絡(luò)故障快速響應(yīng)修復(fù)協(xié)議樣例版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年電力網(wǎng)絡(luò)故障快速響應(yīng)修復(fù)協(xié)議樣例版B版本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1定義1.2術(shù)語解釋第二條協(xié)議的范圍與目標(biāo)2.1協(xié)議范圍2.2協(xié)議目標(biāo)第三條責(zé)任與義務(wù)3.1故障報(bào)告與確認(rèn)3.2快速響應(yīng)時(shí)間3.3修復(fù)工作流程3.4質(zhì)量保證3.5雙方溝通與協(xié)調(diào)第四條故障響應(yīng)流程4.1故障報(bào)修4.2故障評(píng)估4.3故障分類4.4故障修復(fù)第五條技術(shù)支持與服務(wù)5.1技術(shù)支持內(nèi)容5.2技術(shù)支持時(shí)間5.3技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)第六條設(shè)備與資源6.1設(shè)備要求6.2資源分配第七條時(shí)間與進(jìn)度7.1修復(fù)時(shí)間表7.2修復(fù)進(jìn)度報(bào)告第八條費(fèi)用與支付8.1費(fèi)用計(jì)算8.2支付方式8.3費(fèi)用調(diào)整第九條違約責(zé)任9.1違約定義9.2違約責(zé)任第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第十一條合同的生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3泄露后果第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用13.2爭(zhēng)議解決第十四條其他條款14.1合同修改與補(bǔ)充14.2通知與送達(dá)14.3合同解除14.4附件說明第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1定義（1）本合同：指2024年電力網(wǎng)絡(luò)故障快速響應(yīng)修復(fù)協(xié)議樣例版B版，由雙方簽署并生效的文件。（2）故障：指電力網(wǎng)絡(luò)在運(yùn)行過程中出現(xiàn)的任何影響正常供電或網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的問題。（3）快速響應(yīng)時(shí)間：自接到故障報(bào)告之時(shí)起，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估和修復(fù)。（4）修復(fù)工作：指乙方針對(duì)電力網(wǎng)絡(luò)故障采取的診斷、維修、替換等必要措施，以恢復(fù)正常供電或網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。1.2術(shù)語解釋（1）甲方：指電力網(wǎng)絡(luò)的所有者或運(yùn)營(yíng)者。（2）乙方：指本合同中承擔(dān)電力網(wǎng)絡(luò)故障修復(fù)工作的單位或個(gè)人。（3）技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的電力網(wǎng)絡(luò)故障診斷、維修、替換等方面的專業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)。第二條協(xié)議的范圍與目標(biāo)2.1協(xié)議范圍（1）本協(xié)議涵蓋了甲方電力網(wǎng)絡(luò)故障的快速響應(yīng)和修復(fù)工作。（2）乙方負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持、設(shè)備資源以及人員配備，確保故障修復(fù)工作的順利進(jìn)行。2.2協(xié)議目標(biāo)（1）確保甲方電力網(wǎng)絡(luò)在發(fā)生故障時(shí)，能夠得到及時(shí)、有效的修復(fù)。（2）提高甲方電力網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和可靠性，減少故障發(fā)生的頻率。第三條責(zé)任與義務(wù)3.1故障報(bào)告與確認(rèn)（1）甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)電力網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，立即向乙方報(bào)告。（2）乙方應(yīng)在接到故障報(bào)告后，及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)，并按照約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。3.2快速響應(yīng)時(shí)間（1）乙方應(yīng)在接到故障報(bào)告后，1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估。（2）對(duì)于緊急故障，乙方應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)工作。3.3修復(fù)工作流程（1）乙方到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)立即對(duì)故障進(jìn)行評(píng)估，確定故障原因。（2）根據(jù)故障原因，乙方應(yīng)制定修復(fù)方案，并立即進(jìn)行修復(fù)。（3）修復(fù)過程中，乙方應(yīng)確保安全，防止發(fā)生二次故障。3.4質(zhì)量保證（1）乙方應(yīng)對(duì)修復(fù)工作的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把控，確保電力網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常運(yùn)行。（2）修復(fù)完成后，乙方應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，確保故障得到徹底解決。3.5雙方溝通與協(xié)調(diào)（1）甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行故障修復(fù)工作，提供必要的信息和資源。（2）乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告修復(fù)進(jìn)度，如有需要，及時(shí)調(diào)整修復(fù)方案。第四條故障響應(yīng)流程4.1故障報(bào)修（1）甲方發(fā)現(xiàn)電力網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，可通過電話、郵件等方式向乙方報(bào)告。（2）乙方接到故障報(bào)告后，應(yīng)立即記錄并安排人員前往現(xiàn)場(chǎng)。4.2故障評(píng)估（1）乙方到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)對(duì)故障情況進(jìn)行詳細(xì)評(píng)估，確定故障原因。（2）對(duì)于復(fù)雜故障，乙方應(yīng)組織專業(yè)人員進(jìn)行會(huì)診，制定修復(fù)方案。4.3故障分類（1）根據(jù)故障的嚴(yán)重程度和影響范圍，將故障分為緊急故障、重大故障和一般故障。（2）緊急故障：指可能導(dǎo)致人身安全、設(shè)備損壞或大面積停電的故障。（3）重大故障：指影響重要用戶供電的故障。（4）一般故障：指影響非重要用戶供電的故障。4.4故障修復(fù)（1）對(duì)于緊急故障，乙方應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)，確保供電安全。（2）對(duì)于重大故障，乙方應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)工作。（3）對(duì)于一般故障，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)工作。第五條技術(shù)支持與服務(wù)5.1技術(shù)支持內(nèi)容（1）乙方應(yīng)對(duì)甲方人員進(jìn)行電力網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維培訓(xùn)，提高甲方運(yùn)維水平。（2）乙方應(yīng)提供電力網(wǎng)絡(luò)故障診斷、維修、替換等方面的專業(yè)指導(dǎo)。5.2技術(shù)支持時(shí)間（1）技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至下午6:00。（2）如甲方有特殊需求，乙方應(yīng)提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)支持。5.3技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)（1）乙方應(yīng)組建專業(yè)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為甲方提供服務(wù)。（2）技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備豐富的電力網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)解決甲方問題。第六條設(shè)備與資源6.1設(shè)備要求（1）乙方應(yīng)提供符合甲方電力網(wǎng)絡(luò)要求的設(shè)備，確保設(shè)備質(zhì)量。（2）乙方應(yīng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。6.2資源分配（1）乙方應(yīng)根據(jù)第八條費(fèi)用與支付8.1費(fèi)用計(jì)算（1）乙方承擔(dān)的故障修復(fù)工作費(fèi)用，包括人工費(fèi)、材料費(fèi)、交通費(fèi)等。（2）費(fèi)用計(jì)算的具體標(biāo)準(zhǔn)，按照雙方約定的價(jià)格清單執(zhí)行。8.2支付方式（1）甲方應(yīng)按照雙方約定的支付周期，向乙方支付故障修復(fù)工作費(fèi)用。（2）支付方式可采用銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等方式。8.3費(fèi)用調(diào)整（1）如遇市場(chǎng)行情變化，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。（2）如乙方在故障修復(fù)過程中，出現(xiàn)額外工作量，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。第九條違約責(zé)任9.1違約定義（1）一方未履行合同約定的義務(wù)，視為違約。（2）一方違反合同條款，導(dǎo)致合同無法履行，視為違約。9.2違約責(zé)任（1）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的損失賠償責(zé)任。（2）如一方違約，對(duì)方有權(quán)解除合同，并要求違約方支付違約金。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式（1）雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。（2）如協(xié)商不成，雙方可選擇訴訟或仲裁方式解決爭(zhēng)議。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）如選擇訴訟方式解決爭(zhēng)議，雙方同意提交至合同簽訂地人民法院管轄。（2）如選擇仲裁方式解決爭(zhēng)議，雙方同意提交至約定的仲裁委員會(huì)仲裁。第十一條合同的生效與終止11.1合同生效條件（1）本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。（2）合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)。11.2合同終止條件（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽的，合同自然終止。（2）雙方協(xié)商一致解除合同的，合同終止。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容（1）雙方在合同履行過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。（2）雙方在合同履行過程中形成的合作計(jì)劃、方案等。12.2保密期限（1）雙方對(duì)保密內(nèi)容的保密期限，自合同終止之日起計(jì)算，為期2年。12.3泄露后果（1）如一方泄露保密內(nèi)容，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）如一方泄露保密內(nèi)容，泄露方應(yīng)賠償對(duì)方因此產(chǎn)生的損失。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用（1）本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決（1）如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。（2）如協(xié)商不成，雙方同意選擇訴訟或仲裁方式解決爭(zhēng)議。第十四條其他條款14.1合同修改與補(bǔ)充（1）本合同如有未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。（2）補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2通知與送達(dá)（1）雙方通過書面形式發(fā)送的通知，應(yīng)以郵戳日期或郵件發(fā)送日期為準(zhǔn)。（2）通知應(yīng)發(fā)送至雙方合同中約定的聯(lián)系方式。14.3合同解除（1）一方未履行合同約定的義務(wù)，對(duì)方有權(quán)解除合同。（2）一方嚴(yán)重違反合同條款，對(duì)方有權(quán)解除合同。14.4附件說明（1）本合同附件包括：合同附件一《故障修復(fù)工作費(fèi)用清單》、合同附件二《技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容》。（2）附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《故障修復(fù)工作費(fèi)用清單》詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了故障修復(fù)工作的各項(xiàng)費(fèi)用，包括人工費(fèi)、材料費(fèi)、交通費(fèi)等。費(fèi)用計(jì)算的具體標(biāo)準(zhǔn)按照雙方約定的價(jià)格清單執(zhí)行。附件二：《技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容》詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)描述了技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容，包括電力網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維培訓(xùn)、電力網(wǎng)絡(luò)故障診斷、維修、替換等方面的專業(yè)指導(dǎo)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未履行合同約定的義務(wù)，如未按時(shí)支付故障修復(fù)工作費(fèi)用。2.乙方未按照約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估和修復(fù)。3.乙方未按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)。4.乙方提供的設(shè)備不符合甲方電力網(wǎng)絡(luò)要求。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的損失賠償責(zé)任。2.違約方應(yīng)支付違約金。示例說明：如果甲方未按時(shí)支付故障修復(fù)工作費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.電力網(wǎng)絡(luò)：指由電力