旅游服務(wù)信息系統(tǒng)問題管理手冊(cè)

旅游服務(wù)信息系統(tǒng)問題管理手冊(cè)合同編號(hào)：__________合同各方信息：甲方：（填寫甲方全稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）乙方：（填寫乙方全稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）鑒于甲方為旅游服務(wù)提供方，乙方為旅游服務(wù)信息系統(tǒng)問題管理提供商，雙方為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供旅游服務(wù)信息系統(tǒng)問題管理服務(wù)，包括但不限于問題識(shí)別、問題分析、問題解決和問題預(yù)防等。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。三、服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，提供專業(yè)、高效的問題管理服務(wù)，確保甲方旅游服務(wù)信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。四、服務(wù)費(fèi)用4.1乙方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。五、支付方式5.1甲方應(yīng)于本合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。七、爭議解決7.1對(duì)于因執(zhí)行本合同所發(fā)生的或與本合同有關(guān)的一切爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他8.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________授權(quán)代表（簽名）：__________授權(quán)代表（簽名）：__________簽訂日期：____年__月__日簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.旅游服務(wù)信息系統(tǒng)問題管理手冊(cè)2.甲方旅游服務(wù)提供詳細(xì)資料3.乙方問題管理服務(wù)詳細(xì)方案4.旅游服務(wù)信息系統(tǒng)問題案例庫5.乙方問題管理服務(wù)流程圖6.乙方問題管理服務(wù)績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定提供專業(yè)、高效的問題管理服務(wù)3.乙方未按約定時(shí)間完成問題識(shí)別、分析、解決和預(yù)防工作4.甲方未提供乙方所需的工作條件和相關(guān)信息5.甲方未按約定使用乙方提供的問題管理服務(wù)6.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.旅游服務(wù)提供方：指提供旅游服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人2.問題管理服務(wù)提供商：指專門提供問題識(shí)別、分析、解決和預(yù)防服務(wù)的公司或機(jī)構(gòu)3.信息系統(tǒng)：指旅游服務(wù)提供方用于管理和服務(wù)提供的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)4.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金5.守約方：指履行合同約定的一方6.違約方：指未履行合同約定的一方四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)與甲方溝通，催促甲方盡快支付，必要時(shí)可依法追討逾期付款違約金2.乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，如仍不符合要求，甲方可依法解除合同3.乙方延遲完成問題管理工作：乙方應(yīng)支付逾期完成問題管理工作的違約金，并向甲方解釋原因和改進(jìn)方案4.甲方未提供工作條件和相關(guān)信息：乙方應(yīng)與甲方溝通，要求甲方提供相關(guān)信息和工作條件，影響服務(wù)效果的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任5.甲方未按約定使用乙方服務(wù)：乙方應(yīng)進(jìn)行溝通和指導(dǎo)，如甲方仍不改正，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)6.遇到其他問題：雙方應(yīng)積極溝通，協(xié)商解決，必要時(shí)可尋求專業(yè)法律意見。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為旅游服務(wù)提供方，需要乙方提供問題管理服務(wù)以保障信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行2.乙方為問題管理服務(wù)提供商，需要甲方提供相關(guān)工作條件和相關(guān)信息以便提供服務(wù)3.雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，需要通過友好協(xié)商或法律途徑解決4.甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用，乙方需要催促或依法追討逾期付款違約金5.乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方需要要求乙方整改或解除合同6.乙方延遲完成問題管理工作，甲方需要要求乙方支付違約金并解釋原因和改進(jìn)方案7.甲方未提供工作條件和相關(guān)信息，乙