2024年液化氣銷售售后服務(wù)與投訴處理合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年液化氣銷售售后服務(wù)與投訴處理合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或負(fù)責(zé)人1.3聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的物2.1液化氣種類2.2數(shù)量2.3包裝規(guī)格3.合同價(jià)格及支付方式3.1合同價(jià)格3.2付款方式3.3付款期限4.銷售售后服務(wù)4.1售后服務(wù)內(nèi)容4.2售后服務(wù)期限4.3售后服務(wù)責(zé)任5.投訴處理5.1投訴渠道5.2投訴處理流程5.3投訴處理時(shí)限6.質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量檢驗(yàn)6.3質(zhì)量責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決費(fèi)用9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同解除條件10.合同附件10.1附件一：液化氣產(chǎn)品說明書10.2附件二：售后服務(wù)承諾書10.3附件三：投訴處理流程圖11.合同變更11.1變更條件11.2變更程序11.3變更通知12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序12.3解除通知13.合同解除后的處理13.1合同解除后的財(cái)產(chǎn)返還13.2合同解除后的費(fèi)用結(jié)算13.3合同解除后的責(zé)任承擔(dān)14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用14.2合同解釋14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2法定代表人或負(fù)責(zé)人甲方法定代表人或負(fù)責(zé)人：[甲方負(fù)責(zé)人姓名]乙方法定代表人或負(fù)責(zé)人：[乙方負(fù)責(zé)人姓名]1.3聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]2.合同標(biāo)的物2.1液化氣種類[具體液化氣名稱，如：丙烷、丁烷等]2.2數(shù)量[具體數(shù)量，如：1000立方米]2.3包裝規(guī)格[具體包裝規(guī)格，如：50公斤/瓶]3.合同價(jià)格及支付方式3.1合同價(jià)格[具體價(jià)格，如：每立方米1000元]3.2付款方式[具體付款方式，如：銀行轉(zhuǎn)賬]3.3付款期限[具體付款期限，如：貨物交付后30日內(nèi)]4.銷售售后服務(wù)4.1售后服務(wù)內(nèi)容[具體售后服務(wù)內(nèi)容，如：液化氣設(shè)備維修、更換配件等]4.2售后服務(wù)期限[具體服務(wù)期限，如：自貨物交付之日起一年內(nèi)]4.3售后服務(wù)責(zé)任[具體服務(wù)責(zé)任，如：因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換]5.投訴處理5.1投訴渠道[具體投訴渠道，如：電話、電子郵件等]5.2投訴處理流程[具體處理流程，如：收到投訴后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，7個(gè)工作日內(nèi)給出處理結(jié)果]5.3投訴處理時(shí)限[具體處理時(shí)限，如：自收到投訴之日起30日內(nèi)解決]6.質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)[具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如：符合國家標(biāo)準(zhǔn)GB]6.2質(zhì)量檢驗(yàn)[具體檢驗(yàn)方式，如：乙方提供產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告]6.3質(zhì)量責(zé)任[具體質(zhì)量責(zé)任，如：因質(zhì)量問題導(dǎo)致甲方損失，乙方承擔(dān)賠償責(zé)任]8.爭議解決8.1爭議解決方式[雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。]8.2爭議解決機(jī)構(gòu)[如雙方同意仲裁解決，仲裁機(jī)構(gòu)為[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]，仲裁地為[仲裁地點(diǎn)]，仲裁規(guī)則適用[仲裁規(guī)則名稱]。]8.3爭議解決費(fèi)用[爭議解決過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于仲裁費(fèi)、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等，由敗訴方承擔(dān)；雙方另有約定的，從其約定。]9.合同生效及終止9.1合同生效條件[本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。]9.2合同終止條件9.3合同解除條件[任何一方違反合同約定，致使合同目的不能實(shí)現(xiàn)時(shí)，另一方有權(quán)解除合同。]10.合同附件10.1附件一：液化氣產(chǎn)品說明書[提供液化氣產(chǎn)品的詳細(xì)說明，包括使用方法、安全注意事項(xiàng)、維護(hù)保養(yǎng)等。]10.2附件二：售后服務(wù)承諾書[詳細(xì)列明乙方的售后服務(wù)承諾，包括服務(wù)范圍、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。]10.3附件三：投訴處理流程圖[以圖表形式展示投訴處理的詳細(xì)流程，包括投訴提交、處理、反饋等環(huán)節(jié)。]11.合同變更11.1變更條件[任何一方提出變更合同內(nèi)容的，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。]11.2變更程序[變更協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，變更內(nèi)容作為合同附件。]11.3變更通知[任何一方提出變更要求時(shí)，應(yīng)在變更內(nèi)容發(fā)生前至少30天書面通知對(duì)方。]12.合同解除12.1解除條件[合同解除條件包括但不限于：一方違約；不可抗力；雙方協(xié)商一致解除。]12.2解除程序[一方解除合同時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方，并說明解除原因。對(duì)方收到通知后，應(yīng)在[具體期限]內(nèi)確認(rèn)或提出異議。]12.3解除通知[解除合同的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，自發(fā)出之日起生效。]13.合同解除后的處理13.1合同解除后的財(cái)產(chǎn)返還[合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定或?qū)嶋H情況返還對(duì)方已支付的款項(xiàng)或物品。]13.2合同解除后的費(fèi)用結(jié)算[合同解除后，雙方應(yīng)進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，包括已發(fā)生但未支付的費(fèi)用、違約金等。]13.3合同解除后的責(zé)任承擔(dān)[合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。]14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用[本合同適用中華人民共和國法律。]14.2合同解釋[本合同及其附件的解釋權(quán)歸甲方所有。]14.3合同份數(shù)[本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。]第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義[本合同所稱第三方，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、法院等，其介入目的為協(xié)助合同履行、解決爭議或提供專業(yè)服務(wù)。]15.2第三方介入條件1.合同履行過程中需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助；2.雙方發(fā)生爭議，需要第三方進(jìn)行調(diào)解、鑒定或仲裁；3.法律法規(guī)或合同約定需要第三方介入的情形。]15.3第三方選擇[第三方的選擇由甲乙雙方協(xié)商確定，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠獨(dú)立、公正地履行其職責(zé)。]15.4第三方職責(zé)[第三方在合同中的職責(zé)包括但不限于：1.提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助，確保合同順利履行；2.對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保雙方遵守合同約定；3.在爭議解決過程中，提供調(diào)解、鑒定或仲裁服務(wù)；4.其他法律法規(guī)或合同約定的職責(zé)。]15.5第三方權(quán)利[第三方在合同中的權(quán)利包括但不限于：1.收取合理的服務(wù)費(fèi)用；2.要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助；3.依法維護(hù)自身合法權(quán)益。]15.6第三方義務(wù)[第三方在合同中的義務(wù)包括但不限于：1.嚴(yán)格按照法律法規(guī)和合同約定履行職責(zé)；2.獨(dú)立、公正地處理相關(guān)事務(wù)；3.保守商業(yè)秘密和客戶信息；4.及時(shí)向甲乙雙方報(bào)告工作進(jìn)展和問題。]16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義[本合同所稱責(zé)任限額，是指第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償限額。]16.2責(zé)任限額確定[責(zé)任限額由甲乙雙方在簽訂合作協(xié)議時(shí)協(xié)商確定，并在協(xié)議中明確。如無特殊約定，責(zé)任限額為[具體金額]元。]16.3責(zé)任限額適用范圍[責(zé)任限額適用于第三方在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。]16.4責(zé)任限額的調(diào)整[如因市場(chǎng)變化、法律法規(guī)調(diào)整等原因，導(dǎo)致責(zé)任限額不再適用時(shí)，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額，并簽訂書面協(xié)議。]17.第三方與其他各方的劃分17.1第三方與甲方的關(guān)系[第三方與甲方的關(guān)系為合作關(guān)系，甲方有權(quán)要求第三方履行其職責(zé)，并對(duì)第三方的工作成果進(jìn)行監(jiān)督。]17.2第三方與乙方的關(guān)系[第三方與乙方的關(guān)系為合作關(guān)系，乙方有權(quán)要求第三方履行其職責(zé)，并對(duì)第三方的工作成果進(jìn)行監(jiān)督。]17.3第三方與合同履行的關(guān)系[第三方介入合同履行，不影響甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。第三方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方履行合同，確保合同目的實(shí)現(xiàn)。]17.4第三方與其他第三方的關(guān)系[第三方與其他第三方之間的關(guān)系，由各自合作協(xié)議約定。如無特殊約定，第三方之間相互獨(dú)立，各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。]第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：液化氣產(chǎn)品說明書詳細(xì)要求：包括液化氣產(chǎn)品的物理化學(xué)性質(zhì)、安全使用指南、儲(chǔ)存條件、運(yùn)輸要求等。2.附件二：售后服務(wù)承諾書詳細(xì)要求：列明乙方提供的售后服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶服務(wù)聯(lián)系方式等。附件說明：該承諾書應(yīng)作為合同附件，保證乙方履行售后服務(wù)義務(wù)。3.附件三：投訴處理流程圖詳細(xì)要求：以圖表形式展示從投訴提交到問題解決的全過程，包括各環(huán)節(jié)的責(zé)任部門和處理時(shí)限。附件說明：該流程圖應(yīng)作為合同附件，幫助雙方了解投訴處理的具體步驟。4.附件四：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任范圍、保密條款等。附件說明：該協(xié)議應(yīng)作為合同附件，明確第三方在合同中的角色和責(zé)任。5.附件五：質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告詳細(xì)要求：由第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具，證明液化氣產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。附件說明：該報(bào)告應(yīng)作為合同附件，作為產(chǎn)品質(zhì)量的證明文件。6.附件六：爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：包括爭議解決方式、機(jī)構(gòu)、程序、費(fèi)用等。附件說明：該協(xié)議應(yīng)作為合同附件，明確爭議解決的途徑和規(guī)則。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：a.未按時(shí)支付貨款；b.質(zhì)量不符合約定；c.未按時(shí)提供售后服務(wù)；d.違反合同約定導(dǎo)致合同無法履行。乙方違約：a.未按時(shí)交付液化氣；b.質(zhì)量不符合約定；c.未按時(shí)提供售后服務(wù)；d.違反合同約定導(dǎo)致合同無法履行。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約責(zé)任：a.未按時(shí)支付貨款：應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)滯納金；b.質(zhì)量不符合約定：應(yīng)承擔(dān)退貨、換貨或賠償損失的責(zé)任；c.未按時(shí)提供售后服務(wù)：應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；d.違反合同約定導(dǎo)致合同無法履行：應(yīng)承擔(dān)合同解除的責(zé)任。乙方違約責(zé)任：a.未按時(shí)交付液化氣：應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)滯納金；b.質(zhì)量不符合約定：應(yīng)承擔(dān)退貨、換貨或賠償損失的責(zé)任；c.未按時(shí)提供售后服務(wù)：應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；d.違反合同約定導(dǎo)致合同無法履行：應(yīng)承擔(dān)合同解除的責(zé)任。3.違約示例說明：甲方未按時(shí)支付貨款，逾期30天，應(yīng)支付每日千分之五的違約金，并承擔(dān)滯納金。全文完。2024年液化氣銷售售后服務(wù)與投訴處理合同1本合同目錄一覽1.合同訂立1.1合同雙方基本信息1.2合同訂立時(shí)間及地點(diǎn)1.3合同生效條件2.產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容2.1液化氣產(chǎn)品種類及規(guī)格2.2售后服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)2.3投訴處理流程及要求3.合同期限3.1合同起始時(shí)間3.2合同終止時(shí)間3.3合同續(xù)簽條件4.供貨方式及配送4.1供貨方式4.2配送時(shí)間及范圍4.3配送費(fèi)用及支付方式5.價(jià)格及支付方式5.1產(chǎn)品價(jià)格5.2支付方式5.3付款期限6.質(zhì)量保證6.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量保證期限6.3質(zhì)量問題處理流程7.售后服務(wù)7.1售后服務(wù)范圍7.2售后服務(wù)內(nèi)容7.3售后服務(wù)期限8.投訴處理8.1投訴渠道及方式8.2投訴處理時(shí)限8.3投訴處理結(jié)果9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約責(zé)任免除10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決費(fèi)用11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后的處理12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止后的處理13.合同附件13.1附件一：液化氣產(chǎn)品規(guī)格說明書13.2附件二：售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：投訴處理流程圖14.其他約定14.1合同未盡事宜協(xié)商解決14.2合同簽署及生效日期14.3合同份數(shù)及保管第一部分：合同如下：1.合同訂立1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方（液化氣供應(yīng)商）名稱：____________________1.1.2甲方（液化氣供應(yīng)商）地址：____________________1.1.3甲方（液化氣供應(yīng)商）聯(lián)系人：____________________1.1.4甲方（液化氣供應(yīng)商）聯(lián)系電話：____________________1.1.5乙方（液化氣購買者）名稱：____________________1.1.6乙方（液化氣購買者）地址：____________________1.1.7乙方（液化氣購買者）聯(lián)系人：____________________1.1.8乙方（液化氣購買者）聯(lián)系電話：____________________1.2合同訂立時(shí)間及地點(diǎn)1.2.1合同訂立時(shí)間：____年____月____日1.2.2合同訂立地點(diǎn)：____________________1.3合同生效條件1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2合同生效前，乙方需向甲方支付定金人民幣_(tái)___元。2.產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容2.1液化氣產(chǎn)品種類及規(guī)格2.1.1甲方供應(yīng)液化氣產(chǎn)品種類：____________________2.1.2液化氣產(chǎn)品規(guī)格：____________________2.2售后服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)2.2.1售后服務(wù)項(xiàng)目：液化氣設(shè)備安裝、維修、更換配件等。2.2.2售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行。2.3投訴處理流程及要求2.3.1投訴渠道：乙方可通過電話、電子郵件、信函等方式向甲方投訴。2.3.2投訴要求：乙方需提供投訴事項(xiàng)的相關(guān)證據(jù)。3.合同期限3.1合同起始時(shí)間3.1.1合同起始時(shí)間：____年____月____日3.2合同終止時(shí)間3.2.1合同終止時(shí)間：____年____月____日3.3合同續(xù)簽條件3.3.1雙方在合同到期前____個(gè)月協(xié)商續(xù)簽。4.供貨方式及配送4.1供貨方式4.1.1甲方負(fù)責(zé)將液化氣產(chǎn)品送至乙方指定地點(diǎn)。4.2配送時(shí)間及范圍4.2.1配送時(shí)間：甲方根據(jù)乙方需求在____小時(shí)內(nèi)完成配送。4.2.2配送范圍：____________________4.3配送費(fèi)用及支付方式4.3.1配送費(fèi)用：按實(shí)際配送距離及液化氣數(shù)量計(jì)算。4.3.2支付方式：配送費(fèi)用在配送完成后____個(gè)工作日內(nèi)支付。5.價(jià)格及支付方式5.1產(chǎn)品價(jià)格5.1.1液化氣產(chǎn)品價(jià)格：按照國家規(guī)定及市場(chǎng)行情確定。5.2支付方式5.2.1乙方在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付首期貨款。5.2.2后續(xù)貨款在每次配送后____個(gè)工作日內(nèi)支付。5.3付款期限5.3.1付款期限：每次配送后____個(gè)工作日內(nèi)。6.質(zhì)量保證6.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1液化氣產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.2質(zhì)量保證期限6.2.1質(zhì)量保證期限：自產(chǎn)品交付之日起____個(gè)月。6.3質(zhì)量問題處理流程6.3.1乙方發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)通知甲方。6.3.2甲方在接到通知后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并采取相應(yīng)措施。8.投訴處理8.1投訴渠道及方式8.1.1投訴渠道：乙方可通過電話、電子郵件、信函等形式向甲方提出投訴。8.1.2投訴方式：乙方需提供投訴的具體內(nèi)容、發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員等相關(guān)信息。8.2投訴處理時(shí)限8.2.1甲方應(yīng)在接到投訴后____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行初步核實(shí)。8.2.2甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)對(duì)投訴進(jìn)行處理并答復(fù)乙方。8.3投訴處理結(jié)果8.3.1甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)投訴進(jìn)行處理，包括但不限于更換產(chǎn)品、退還貨款、賠償損失等。8.3.2投訴處理結(jié)果應(yīng)以書面形式通知乙方。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1甲方未能按照合同約定時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量供應(yīng)液化氣產(chǎn)品。9.1.2乙方未能按照合同約定支付貨款。9.1.3任何一方違反合同約定的其他條款。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。9.2.2違約金金額為____元。9.3違約責(zé)任免除9.3.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，違約方不承擔(dān)違約責(zé)任。9.3.2不可抗力事件發(fā)生后，違約方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.2.1爭議解決機(jī)構(gòu)：合同簽訂地人民法院。10.3爭議解決費(fèi)用10.3.1爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。11.1.2一方違約，另一方有權(quán)解除合同。11.2合同解除程序11.2.1解除合同需書面通知對(duì)方。11.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事宜。11.3合同解除后的處理11.3.1合同解除后，雙方應(yīng)結(jié)清貨款及費(fèi)用。11.3.2甲方應(yīng)將液化氣產(chǎn)品退回或由乙方自行處理。12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章。12.1.2甲方收到乙方支付的首期貨款。12.2合同終止條件12.2.1合同期限屆滿。12.2.2合同解除。12.3合同終止后的處理12.3.1合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清貨款及費(fèi)用。12.3.2雙方應(yīng)按照約定處理剩余事宜。13.合同附件13.1附件一：液化氣產(chǎn)品規(guī)格說明書13.2附件二：售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：投訴處理流程圖14.其他約定14.1合同未盡事宜協(xié)商解決14.2合同簽署及生效日期：____年____月____日14.3合同份數(shù)及保管：本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，指在合同履行過程中，因甲乙雙方約定或法律規(guī)定，介入合同關(guān)系，提供中介、咨詢、評(píng)估、監(jiān)督等服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.1.2第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢公司、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位等。15.2第三方介入方式15.2.1第三方介入應(yīng)當(dāng)經(jīng)過甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。15.2.2第三方介入的協(xié)議內(nèi)容應(yīng)包括介入目的、介入范圍、介入方式、費(fèi)用承擔(dān)、責(zé)任劃分等。15.3第三方責(zé)任限額15.3.1第三方在合同履行過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.3.2第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，但不得超過合同總金額的____%。15.4第三方權(quán)利義務(wù)15.4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和自身職責(zé)，對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。15.4.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。15.4.3第三方在履行職責(zé)過程中，如發(fā)現(xiàn)合同履行存在重大問題，應(yīng)及時(shí)通知甲乙雙方。16.甲乙方在第三方介入時(shí)的額外條款16.1甲方額外條款16.1.1甲方應(yīng)確保第三方介入的合法性和合規(guī)性。16.1.2甲方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任。16.1.3甲方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的資料和協(xié)助。16.2乙方額外條款16.2.1乙方應(yīng)確保第三方介入的合法性和合規(guī)性。16.2.2乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任。16.2.3乙方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的資料和協(xié)助。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的關(guān)系17.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系由雙方簽訂的協(xié)議約定。17.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和合同約定。17.2第三方與乙方的關(guān)系17.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系由雙方簽訂的協(xié)議約定。17.2.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和合同約定。17.3第三方與合同履行的關(guān)系17.3.1第三方介入合同履行，不改變甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。17.3.2第三方在履行職責(zé)過程中，發(fā)現(xiàn)合同履行存在問題的，應(yīng)及時(shí)通知甲乙雙方，并協(xié)助解決問題。17.4第三方與合同爭議的關(guān)系17.4.1第三方在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)合同爭議，應(yīng)及時(shí)通知甲乙雙方，并協(xié)助協(xié)商解決。17.4.2如協(xié)商不成，第三方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定，協(xié)助甲乙雙方解決爭議。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：液化氣產(chǎn)品規(guī)格說明書詳細(xì)要求：詳細(xì)列出液化氣產(chǎn)品的種類、規(guī)格、性能參數(shù)、安全使用說明等。說明：本附件作為合同附件，用于明確液化氣產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：明確售后服務(wù)的范圍、內(nèi)容、流程、服務(wù)人員資質(zhì)、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等。說明：本附件作為合同附件，用于規(guī)范售后服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：投訴處理流程圖詳細(xì)要求：以圖形化方式展示投訴處理的各個(gè)階段、責(zé)任部門、處理時(shí)限等。說明：本附件作為合同附件，用于指導(dǎo)乙方在遇到問題時(shí)如何進(jìn)行投訴處理。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的目的、范圍、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額、費(fèi)用承擔(dān)等。說明：本附件作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入的具體事項(xiàng)。5.附件五：合同履行情況報(bào)告詳細(xì)要求：定期報(bào)告合同履行情況，包括供貨情況、服務(wù)質(zhì)量、爭議解決等。說明：本附件作為合同附件，用于監(jiān)督合同履行情況和記錄履行過程。6.附件六：違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：明確違約金的計(jì)算方法、適用范圍、支付方式等。說明：本附件作為合同附件，用于規(guī)范違約金的計(jì)算和支付。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲方違約行為：未按合同約定時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量供應(yīng)液化氣產(chǎn)品；未按合同約定提供售后服務(wù)；違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行。1.2乙方違約行為：未按合同約定支付貨款；未按合同約定配合甲方提供必要的資料和協(xié)助；違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方違約責(zé)任認(rèn)定：甲方未能按合同約定供應(yīng)液化氣產(chǎn)品，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、退還貨款等。甲方未提供售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.2乙方違約責(zé)任認(rèn)定：乙方未按合同約定支付貨款，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、解除合同等。乙方未配合甲方提供必要的資料和協(xié)助，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.違約示例說明3.1甲方違約示例：甲方未能按合同約定在約定時(shí)間內(nèi)交付液化氣產(chǎn)品，導(dǎo)致乙方生產(chǎn)計(jì)劃延誤，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金人民幣_(tái)___元。3.2乙方違約示例：乙方未按合同約定在約定時(shí)間內(nèi)支付貨款，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金人民幣_(tái)___元，并有權(quán)解除合同。全文完。2024年液化氣銷售售后服務(wù)與投訴處理合同2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同目的1.3合同雙方1.4合同期限2.服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)范圍2.2售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3售后服務(wù)流程3.投訴處理3.1投訴渠道3.2投訴處理程序3.3投訴處理時(shí)限3.4投訴處理結(jié)果4.合同履行4.1雙方權(quán)利義務(wù)4.2服務(wù)質(zhì)量保證4.3服務(wù)費(fèi)用4.4付款方式5.合同變更與解除5.1合同變更條件5.2合同解除條件5.3合同變更與解除程序6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務(wù)7.3保密期限8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同終止程序10.法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院11.其他11.1通知方式11.2合同附件11.3合同份數(shù)11.4合同簽署日期11.5合同修訂11.6合同解釋12.合同附件12.1服務(wù)清單12.2投訴處理流程圖12.3付款明細(xì)表12.4其他相關(guān)文件13.合同簽署13.1簽署方代表13.2簽署日期13.3簽署地點(diǎn)14.合同附件簽署14.1附件一：服務(wù)清單14.2附件二：投訴處理流程圖14.3附件三：付款明細(xì)表14.4附件四：其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2024年液化氣銷售售后服務(wù)與投訴處理合同”。1.2合同目的本合同旨在明確雙方在液化氣銷售售后服務(wù)和投訴處理方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。1.3合同雙方甲方（液化氣供應(yīng)商）：[甲方全稱]乙方（液化氣購買方）：[乙方全稱]1.4合同期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)范圍（1）液化氣設(shè)備的安裝、調(diào)試與維護(hù)；（2）液化氣設(shè)備的維修與保養(yǎng)；（3）液化氣產(chǎn)品的咨詢與解答；（4）液化氣設(shè)備故障的應(yīng)急處理；（5）液化氣設(shè)備更換配件。2.2售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平；（2）維修響應(yīng)時(shí)間不超過24小時(shí)；（3）維修成功率不低于95%；（4）客戶滿意度不低于90%。2.3售后服務(wù)流程（1）乙方在發(fā)現(xiàn)液化氣設(shè)備問題或需求時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系甲方；（2）甲方在接到乙方通知后，應(yīng)立即安排專業(yè)人員進(jìn)行處理；（3）維修完成后，甲方應(yīng)向乙方提供維修報(bào)告和保養(yǎng)建議。第三條投訴處理3.1投訴渠道（1）電話投訴：[甲方聯(lián)系電話]；（2）現(xiàn)場(chǎng)投訴：[甲方服務(wù)地址]；（3）電子郵件投訴：[甲方電子郵箱]。3.2投訴處理程序（1）乙方投訴后，甲方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)予以受理；（2）甲方在接到投訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)；（3）甲方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)向乙方反饋處理結(jié)果。3.3投訴處理時(shí)限甲方處理投訴的時(shí)限為5個(gè)工作日，特殊情況可適當(dāng)延長。3.4投訴處理結(jié)果甲方應(yīng)在處理完成后，向乙方提供書面處理結(jié)果，包括處理原因、處理措施和處理效果。第四條合同履行4.1雙方權(quán)利義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.2服務(wù)質(zhì)量保證甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量，如因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.3服務(wù)費(fèi)用本合同服務(wù)費(fèi)用為[具體金額]，支付方式為[具體方式]。4.4付款方式乙方應(yīng)在合同生效后[具體時(shí)間]內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用，后續(xù)服務(wù)費(fèi)用按[具體方式]支付。第五條合同變更與解除5.1合同變更條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）法律法規(guī)或政策變動(dòng)導(dǎo)致合同內(nèi)容需調(diào)整。5.2合同解除條件（1）一方違約；（2）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。5.3合同變更與解除程序（1）雙方協(xié)商一致變更或解除合同時(shí)，應(yīng)簽訂書面協(xié)議；（2）一方違約時(shí)，另一方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方可協(xié)商解除合同。第六條違約責(zé)任6.1違約情形（1）甲方未按合同約定提供服務(wù)；（2）乙方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（3）一方違反保密條款；（4）一方違反爭議解決條款。6.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失；（2）違約方應(yīng)支付違約金，違約金數(shù)額由雙方協(xié)商確定。6.3違約賠償違約賠償金額不超過合同總額的20%，具體賠償金額由雙方協(xié)商確定。第八條保密條款7.1保密信息范圍（1）雙方的商業(yè)秘密；（2）客戶信息；（3）技術(shù)數(shù)據(jù)；（4）財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)；（5）其他任何一方認(rèn)為應(yīng)保密的信息。7.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或以任何形式披露。7.3保密期限本合同的保密期限自合同生效之日起至合同終止后三年。第九條爭議解決8.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭議，應(yīng)選擇[仲裁委員會(huì)名稱]作為仲裁機(jī)構(gòu)。8.3爭議解決程序（1）仲裁程序按照[仲裁委員會(huì)]的仲裁規(guī)則進(jìn)行；（2）仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。第十條合同生效與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方違約，另一方依法解除合同。9.3合同終止程序合同終止前，雙方應(yīng)就合同終止事宜進(jìn)行協(xié)商，并簽署終止協(xié)議。第十一條法律適用與管轄10.1法律適用本合同的解釋、履行、變更、解除、終止以及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2管轄法院本合同爭議的解決，由合同簽訂地人民法院管轄。第十二條其他11.1通知方式（1）當(dāng)面交付；（2）郵寄；（3）傳真；（4）電子郵件。11.2合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。11.3合同份數(shù)本合同一式[具體份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份。11.4合同簽署日期本合同自[具體日期]起生效。11.5合同修訂本合同的修訂必須以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.6合同解釋本合同的解釋權(quán)歸[甲方/乙方]所有。第十三條合同附件13.1附件一：服務(wù)清單13.2附件二：投訴處理流程圖13.3附件三：付款明細(xì)表13.4附件四：其他相關(guān)文件第十四條合同簽署14.1簽署方代表甲方代表：[姓名]，職務(wù)：[職務(wù)]；乙方代表：[姓名]，職務(wù)：[職務(wù)]。14.2簽署日期本合同簽署日期為[具體日期]。14.3簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為[具體地點(diǎn)]。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的概念與定義15.1第三方的概念本合同中所述的第三方是指除甲乙雙方之外的，在合同執(zhí)行過程中，因特定原因需要介入合同履行過程中的個(gè)人、企業(yè)或其他組織。15.2第三方的定義（1）技術(shù)服務(wù)提供方；（2）設(shè)備供應(yīng)商；（3）維修保養(yǎng)服務(wù)方；（4）仲裁機(jī)構(gòu)；（5）法律顧問；（6）其他經(jīng)甲乙雙方同意的第三方。第十六條第三方的責(zé)權(quán)利16.1第三方的責(zé)任（1）按照合同約定提供相應(yīng)服務(wù)；（2）確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）遵守國家法律法規(guī)；（4）對(duì)因自身原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。16.2第三方的權(quán)利（1）獲得合同約定的報(bào)酬；（2）要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助；（3）在履行合同過程中，有權(quán)提出合理化建議。16.3第三方的義務(wù)（1）按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式履行服務(wù)；（2）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；（3）對(duì)甲方或乙方的合法權(quán)益予以尊重。第十七條甲乙雙方在第三方介入時(shí)的額外條款17.1甲方在第三方介入時(shí)的額外條款（1）甲方應(yīng)確保第三方具備履行合同所需的能力和資質(zhì)；（2）甲方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；（3）甲方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同情況，確保服務(wù)質(zhì)量。17.2乙方在第三方介入時(shí)的額外條款（1）乙方應(yīng)配合第三方履行合同，提供必要的協(xié)助；（2）乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同情況，確保服務(wù)質(zhì)量；（3）乙方應(yīng)按照合同約定支付第三方報(bào)酬。第十八條第三方的責(zé)任限額18.1責(zé)任限額的定義本合同中所述的責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中，因自身原因造成損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。18.2責(zé)任限額的確定（1）責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，如未約定，則按照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行；（2）責(zé)任限額不得超過合同總價(jià)款的[具體比例]。18.3責(zé)任限額的適用（1）第三方在履行合同過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)按照責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任；（2）責(zé)任限額不包括因不可抗力導(dǎo)致