2024年物業(yè)管理服務(wù)合同：物業(yè)公司管理與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳解

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)管理服務(wù)合同：物業(yè)公司管理與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳解。本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理服務(wù)的范圍1.2物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容2.管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)公司的管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督與檢查3.物業(yè)公司人員配置與管理3.1物業(yè)公司的人員配置3.2物業(yè)公司人員管理要求4.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障4.1服務(wù)質(zhì)量的保障措施4.2服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)與提升5.物業(yè)費(fèi)用與支付方式5.1物業(yè)費(fèi)用的構(gòu)成5.2物業(yè)費(fèi)用的支付方式6.物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)的維修與保養(yǎng)范圍6.2物業(yè)維修與保養(yǎng)的時(shí)間安排7.物業(yè)安全與保衛(wèi)7.1物業(yè)公司的安全保衛(wèi)職責(zé)7.2安全保衛(wèi)措施的實(shí)施8.環(huán)境保護(hù)與綠化8.1環(huán)境保護(hù)的要求與措施8.2綠化工作的實(shí)施與管理9.合同的變更與解除9.1合同變更的條件與程序9.2合同解除的條件與程序10.違約責(zé)任與爭議解決10.1違約責(zé)任的規(guī)定10.2爭議解決的途徑與方法11.合同的有效期與終止11.1合同的有效期11.2合同的終止條件與程序12.合同的簽署與生效12.1合同的簽署程序12.2合同的生效時(shí)間13.其他約定13.1雙方的其他約定內(nèi)容13.2約定條款的解釋與適用14.附件14.1附件的名稱與內(nèi)容14.2附件的效力與解釋第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理服務(wù)的范圍(1)物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)、管理；(2)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理；(3)公共秩序維護(hù)、消防安全管理；(4)物業(yè)服務(wù)合同約定的其他服務(wù)事項(xiàng)。1.2物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容包括：(1)物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；(2)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)和管理；(3)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生和綠化管理；(4)公共秩序維護(hù)和消防安全管理；(5)物業(yè)服務(wù)合同約定的其他服務(wù)事項(xiàng)。第二條管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)公司的管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照國家和地方物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督與檢查物業(yè)公司應(yīng)定期對物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行自檢和整改，業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主也可以根據(jù)實(shí)際情況對物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查和評(píng)估，物業(yè)公司應(yīng)積極配合并采納合理建議。第三條物業(yè)公司人員配置與管理3.1物業(yè)公司的人員配置物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的大小、服務(wù)內(nèi)容和要求，配置足夠數(shù)量的專業(yè)人員，并提供相關(guān)人員的資質(zhì)證明。3.2物業(yè)公司人員管理要求物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)對物業(yè)管理人員的培訓(xùn)和管理，確保物業(yè)管理人員的服務(wù)水平和專業(yè)能力符合物業(yè)管理服務(wù)的要求。第四條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障4.1服務(wù)質(zhì)量的保障措施物業(yè)公司應(yīng)建立健全物業(yè)管理服務(wù)制度，確保物業(yè)管理服務(wù)的正常運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。4.2服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)與提升物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)業(yè)主的反饋和檢查結(jié)果，及時(shí)改進(jìn)和提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。第五條物業(yè)費(fèi)用與支付方式5.1物業(yè)費(fèi)用的構(gòu)成物業(yè)費(fèi)用包括物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生費(fèi)、綠化管理費(fèi)等。5.2物業(yè)費(fèi)用的支付方式業(yè)主應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)費(fèi)用，物業(yè)公司應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票。第六條物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)的維修與保養(yǎng)范圍物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)。6.2物業(yè)維修與保養(yǎng)的時(shí)間安排物業(yè)公司應(yīng)制定詳細(xì)的維修與保養(yǎng)計(jì)劃，并在計(jì)劃執(zhí)行前通知業(yè)主。第八條物業(yè)安全與保衛(wèi)8.1物業(yè)公司的安全保衛(wèi)職責(zé)物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。8.2安全保衛(wèi)措施的實(shí)施(1)建立健全的安全管理制度，包括門禁、巡邏、監(jiān)控等；(2)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件及時(shí)采取應(yīng)對措施；(3)定期對安全設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新；(4)配合政府相關(guān)部門進(jìn)行安全管理和防范工作。第九條環(huán)境保護(hù)與綠化9.1環(huán)境保護(hù)的要求與措施物業(yè)公司應(yīng)遵守國家環(huán)保法規(guī)，采取有效措施，保護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境。9.2綠化工作的實(shí)施與管理物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化工作，包括植物的種植、養(yǎng)護(hù)和管理。第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件與程序合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同解除的條件與程序合同解除應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，雙方協(xié)商一致，并辦理相應(yīng)的解除手續(xù)。第十一條違約責(zé)任與爭議解決11.1違約責(zé)任的規(guī)定違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于違約金、損害賠償?shù)取?1.2爭議解決的途徑與方法雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同的有效期與終止12.1合同的有效期合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。12.2合同的終止條件與程序合同終止應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，雙方協(xié)商一致，并辦理相應(yīng)的終止手續(xù)。第十三條合同的簽署與生效13.1合同的簽署程序雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定，簽署合同并蓋章。13.2合同的生效時(shí)間合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四條其他約定14.1雙方的其他約定內(nèi)容雙方在合同外另有約定的，從其約定。14.2約定條款的解釋與適用本合同及附件未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入的定義第三方介入是指在本合同執(zhí)行過程中，除甲乙方之外的單位或個(gè)人參與合同的履行或協(xié)助履行合同的行為。1.2第三方介入的范圍第三方介入包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)單位、咨詢顧問單位、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入的程序甲乙方如需引入第三方介入，應(yīng)提前書面通知對方，并征得對方的同意。2.2第三方介入的條件第三方介入應(yīng)符合法律法規(guī)的要求，具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三條第三方介入的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方介入的責(zé)任第三方介入應(yīng)按照甲乙方的要求和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，履行合同約定的義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方介入的義務(wù)第三方介入應(yīng)遵守合同的保密條款，保護(hù)甲乙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息。第四條第三方介入的費(fèi)用與支付4.1第三方介入的費(fèi)用第三方介入的費(fèi)用由甲乙方按照合同約定的方式承擔(dān)。4.2第三方介入的支付方式甲乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付第三方介入的費(fèi)用。第五條第三方介入的監(jiān)督與管理5.1第三方介入的監(jiān)督甲乙方應(yīng)對第三方介入的行為進(jìn)行監(jiān)督，確保其符合合同約定和法律法規(guī)的要求。5.2第三方介入的管理甲乙方應(yīng)建立健全第三方介入的管理制度，確保第三方介入的正常運(yùn)行和有效管理。第六條第三方介入的變更與解除6.1第三方介入的變更第三方介入的變更應(yīng)經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。6.2第三方介入的解除第三方介入的解除應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙方協(xié)商一致，并辦理相應(yīng)的解除手續(xù)。第七條第三方介入的違約責(zé)任7.1第三方介入的違約責(zé)任第三方介入如有違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于違約金、損害賠償?shù)取?.2第三方介入的違約處理甲乙方應(yīng)按照合同約定的方式處理第三方介入的違約行為。第八條第三方介入的爭議解決8.1第三方介入的爭議解決甲乙方與第三方介入發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2第三方介入的爭議處理甲乙方與第三方介入的爭議處理應(yīng)按照合同約定的方式進(jìn)行。第九條第三方介入的權(quán)益保護(hù)9.1第三方介入的權(quán)益保護(hù)甲乙方應(yīng)保護(hù)第三方介入的合法權(quán)益，不得損害其利益。9.2第三方介入的權(quán)益維護(hù)甲乙方應(yīng)協(xié)助第三方介入維護(hù)其合法權(quán)益，包括但不限于提供必要的文件和證明材料。第十條第三方介入的責(zé)任限額10.1第三方介入的責(zé)任限額第三方介入的責(zé)任限額應(yīng)按照合同約定的方式確定，并在合同中明確。10.2第三方介入的責(zé)任限額的調(diào)整第三方介入的責(zé)任限額如需調(diào)整，應(yīng)經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書面調(diào)整協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)管理服務(wù)范圍與內(nèi)容詳細(xì)說明附件2：管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明附件3：物業(yè)公司人員配置與管理詳細(xì)說明附件4：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障詳細(xì)說明附件5：物業(yè)費(fèi)用與支付方式詳細(xì)說明附件6：物業(yè)維修與保養(yǎng)詳細(xì)說明附件7：物業(yè)安全與保衛(wèi)詳細(xì)說明附件8：環(huán)境保護(hù)與綠化詳細(xì)說明附件9：合同的變更與解除詳細(xì)說明附件10：違約責(zé)任與爭議解決詳細(xì)說明附件11：合同的有效期與終止詳細(xì)說明附件12：合同的簽署與生效詳細(xì)說明附件13：其他約定詳細(xì)說明附件14：第三方介入詳細(xì)說明附件15：第三方介入的責(zé)任限額詳細(xì)說明說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未能按照合同約定提供服務(wù)；2.物業(yè)公司人員未能按照合同約定履行職責(zé)；3.業(yè)主未能按照合同約定支付費(fèi)用；4.第三方介入未能按照合同約定履行義務(wù)；5.雙方未能按照合同約定履行合同。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于違約金、損害賠償?shù)龋?.違約方的違約行為導(dǎo)致合同無法履行，對方有權(quán)解除合同；3.違約方應(yīng)按照合同約定的方式承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如果物業(yè)公司未能按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的損害賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)、管理等活動(dòng)。2.物業(yè)公司：指承擔(dān)物業(yè)管理服務(wù)的單位，負(fù)責(zé)物業(yè)的管理與維護(hù)。3.業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權(quán)的個(gè)人或單位。4.第三方介入：指在本合同執(zhí)行過程中，除甲乙方之外的單