2024年物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍1.2物業(yè)維護(hù)1.3物業(yè)安全1.4綠化管理1.5清潔服務(wù)1.6公共設(shè)施維護(hù)1.7客戶服務(wù)第二條合同期限2.1開始日期2.2結(jié)束日期第三條雙方權(quán)益與義務(wù)3.1甲方權(quán)益3.2乙方權(quán)益3.3甲方義務(wù)3.4乙方義務(wù)第四條服務(wù)費用4.1物業(yè)管理費4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整機(jī)制4.4費用結(jié)算周期第五條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)滿意度5.2服務(wù)響應(yīng)時間5.3服務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)第六條維修資金管理6.1維修資金籌集6.2維修資金使用6.3維修資金管理費用第七條保險事宜7.1保險購買7.2保險理賠7.3保險費用承擔(dān)第八條違約責(zé)任8.1甲方違約8.2乙方違約8.3違約賠償方式第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑第十條合同變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后事宜處理第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3泄露后果第十二條合同的生效、修訂與解除12.1合同生效條件12.2合同修訂12.3合同解除第十三條附加條款13.1甲方特殊要求13.2乙方特殊要求第十四條總體陳述14.1合同主體14.2合同范圍14.3合同效力14.4合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍本合同所涉及的物業(yè)范圍包括但不限于：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、停車場、公共設(shè)施等。具體物業(yè)范圍以附件一《物業(yè)清單》為準(zhǔn)。1.2物業(yè)維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對物業(yè)范圍內(nèi)的建筑物、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、檢查及保養(yǎng)，確保其正常運行。具體維護(hù)項目及標(biāo)準(zhǔn)以附件二《物業(yè)維護(hù)計劃》為準(zhǔn)。1.3物業(yè)安全乙方負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)的安全保障工作，包括但不限于：物業(yè)巡邏、監(jiān)控系統(tǒng)管理、消防安全管理、事故應(yīng)急預(yù)案等。具體安全措施以附件三《物業(yè)安全計劃》為準(zhǔn)。1.4綠化管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)的綠化帶養(yǎng)護(hù)、植被修剪、綠化設(shè)施維護(hù)等工作。具體綠化管理標(biāo)準(zhǔn)以附件四《綠化管理計劃》為準(zhǔn)。1.5清潔服務(wù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)的清潔工作，包括但不限于：道路清掃、垃圾收集、公共衛(wèi)生間清潔等。具體清潔標(biāo)準(zhǔn)以附件五《清潔服務(wù)計劃》為準(zhǔn)。1.6公共設(shè)施維護(hù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)工作，包括但不限于：電梯、消防設(shè)施、供水供電系統(tǒng)等。具體維護(hù)項目及標(biāo)準(zhǔn)以附件六《公共設(shè)施維護(hù)計劃》為準(zhǔn)。1.7客戶服務(wù)乙方設(shè)立客戶服務(wù)中心，負(fù)責(zé)處理業(yè)主咨詢、投訴、建議等事宜。客戶服務(wù)中心的工作時間、聯(lián)系方式及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以附件七《客戶服務(wù)計劃》為準(zhǔn)。第二條合同期限2.1開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為____年。2.2結(jié)束日期合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約一年。第三條雙方權(quán)益與義務(wù)3.1甲方權(quán)益甲方享有合同約定的物業(yè)服務(wù)，并有權(quán)對乙方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價。3.2乙方權(quán)益乙方有權(quán)根據(jù)合同約定收取物業(yè)管理費，并有權(quán)要求甲方履行合同約定的義務(wù)。3.3甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)管理費，并遵守物業(yè)管理制度，維護(hù)物業(yè)秩序。3.4乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量，及時響應(yīng)甲方需求。第四條服務(wù)費用4.1物業(yè)管理費物業(yè)管理費按建筑面積計算，每平方米每月____元。具體收費標(biāo)準(zhǔn)以附件八《物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)》為準(zhǔn)。4.2費用支付方式甲方按月支付物業(yè)管理費，支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等。4.3費用調(diào)整機(jī)制如遇市場行情變化，乙方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整物業(yè)管理費，但需提前一個月通知甲方。4.4費用結(jié)算周期物業(yè)管理費結(jié)算周期為一個月，每月__日前支付當(dāng)月費用。第五條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)滿意度乙方承諾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保服務(wù)滿意度達(dá)到____%。5.2服務(wù)響應(yīng)時間乙方接到甲方報修電話后，應(yīng)在__小時內(nèi)響應(yīng)，并在__小時內(nèi)解決問題。5.3服務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)乙方按照合同約定完成各項服務(wù)，確保物業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備正常運行，環(huán)境整潔有序。第六條維修資金管理6.1維修資金籌集甲方按照建筑面積一次性向乙方支付維修資金，每平方米____元。6.2維修資金使用維修資金用于物業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備維修、更新及改造。6.3維修資金管理費用乙方負(fù)責(zé)維修資金的管理，每年從中提取__%作為管理費用。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理費的，應(yīng)當(dāng)按照遲延支付的天數(shù)支付違約金，違約金為應(yīng)付物業(yè)管理費的__%。8.2乙方違約乙方未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照遲延提供的服務(wù)天數(shù)支付違約金，違約金為應(yīng)付物業(yè)管理費的__%。8.3違約賠償方式違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的損失賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實際情況確定。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議的，通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，可以向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3仲裁解決調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同約定的仲裁委員會申請仲裁。9.4法律途徑如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同約定的人民法院提起訴訟。第十條合同變更與終止10.1合同變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同終止條件合同終止條件如下：（1）合同期滿，雙方無異議；（2）一方提前三個月書面通知對方終止合同；（3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。10.3合同終止后事宜處理合同終止后，乙方應(yīng)向甲方移交所有物業(yè)資料、鑰匙等，并結(jié)清所有費用。第十一條附加條款11.1甲方特殊要求甲方如需特殊服務(wù)，可與乙方協(xié)商確定，并簽訂附件八《附加服務(wù)協(xié)議》。11.2乙方特殊要求乙方如需特殊事項，可與甲方協(xié)商確定，并簽訂附件九《特殊事項協(xié)議》。第十二條合同的生效、修訂與解除12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同修訂合同修訂需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修訂協(xié)議。12.3合同解除合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十三條總體陳述13.1合同主體本合同主體為甲方（物業(yè)所有權(quán)人）和乙方（物業(yè)管理公司）。13.2合同范圍本合同范圍包括物業(yè)的管理、維護(hù)、安全、綠化、清潔等服務(wù)。13.3合同效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。13.4合同簽署日期本合同于____年__月__日簽署。第十四條附件本合同附件包括：附件一《物業(yè)清單》附件二《物業(yè)維護(hù)計劃》附件三《物業(yè)安全計劃》附件四《綠化管理計劃》附件五《清潔服務(wù)計劃》附件六《公共設(shè)施維護(hù)計劃》附件七《客戶服務(wù)計劃》附件八《物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)》附件九《特殊事項協(xié)議》第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與責(zé)任1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外的，與本合同有關(guān)聯(lián)的個體或組織。第三方包括但不限于：業(yè)主、供應(yīng)商、維修服務(wù)商、中介機(jī)構(gòu)等。1.2第三方責(zé)任第三方介入時，應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同的約定，并對自身的行為承擔(dān)法律責(zé)任。第二條第三方介入的情形2.1介入情形第三方介入的情形包括但不限于：提供服務(wù)、參與管理、協(xié)調(diào)解決問題等。2.2介入程序第三方介入時，應(yīng)提前通知甲方和乙方，并經(jīng)過甲方和乙方同意。第三條第三方權(quán)益與義務(wù)3.1第三方權(quán)益第三方享有合同約定的權(quán)益，并有權(quán)要求甲方和乙方履行合同約定的義務(wù)。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。第四條甲方和乙方的義務(wù)4.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同約定履行相關(guān)義務(wù)，并協(xié)助第三方完成相關(guān)工作。4.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定履行相關(guān)義務(wù)，并協(xié)助第三方完成相關(guān)工作。第五條第三方責(zé)任限額5.1責(zé)任限額第三方對因其自身原因造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)實際情況確定。5.2責(zé)任限制第三方的賠償責(zé)任限額不超過其介入事項的總金額。第六條第三方違約處理6.1第三方違約第三方未按照合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照遲延履行的時間支付違約金，違約金為應(yīng)付金額的__%。6.2違約處理甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)解除與第三方的合同。第七條爭議解決7.1第三方爭議第三方與甲方或乙方發(fā)生爭議的，通過友好協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，可以向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。7.3仲裁解決調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同約定的仲裁委員會申請仲裁。7.4法律途徑如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同約定的人民法院提起訴訟。第八條第三方退出8.1第三方退出第三方因故需退出合同的，應(yīng)提前一個月通知甲方和乙方。8.2退出處理第三方退出后，應(yīng)處理好與甲方和乙方的相關(guān)事宜，并結(jié)清所有費用。第九條附加條款9.1甲方和乙方特殊要求甲方和乙方如需第三方提供特殊服務(wù)或履行特殊義務(wù)，可與第三方協(xié)商確定，并簽訂附件十《第三方特殊服務(wù)協(xié)議》。第十條合同的生效、修訂與解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同修訂合同修訂需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修訂協(xié)議。10.3合同解除合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十一條總體陳述11.1合同主體本合同主體為甲方（物業(yè)所有權(quán)人）、乙方（物業(yè)管理公司）和第三方。11.2合同范圍本合同范圍包括物業(yè)的管理、維護(hù)、安全、綠化、清潔等服務(wù)，以及第三方提供的特殊服務(wù)或履行特殊義務(wù)。11.3合同效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對甲方、乙方和第三方具有法律約束力。11.4合同簽署日期本合同于____年__月__日簽署。附件十《第三方特殊服務(wù)協(xié)議》第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《物業(yè)清單》詳細(xì)列出物業(yè)的名稱、位置、面積、使用性質(zhì)等信息。附件二：《物業(yè)維護(hù)計劃》詳細(xì)列出物業(yè)維護(hù)的項目、周期、標(biāo)準(zhǔn)等信息。附件三：《物業(yè)安全計劃》詳細(xì)列出物業(yè)安全管理的措施、設(shè)備、人員等信息。附件四：《綠化管理計劃》詳細(xì)列出綠化區(qū)域、植物種類、養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)等信息。附件五：《清潔服務(wù)計劃》詳細(xì)列出清潔區(qū)域、清潔標(biāo)準(zhǔn)、清潔設(shè)備等信息。附件六：《公共設(shè)施維護(hù)計劃》詳細(xì)列出公共設(shè)施的名稱、維護(hù)周期、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)等信息。附件七：《客戶服務(wù)計劃》詳細(xì)列出客戶服務(wù)中心的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作時間等信息。附件八：《物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)列出物業(yè)管理費的計算方式、收費標(biāo)準(zhǔn)等信息。附件九：《特殊事項協(xié)議》詳細(xì)列出乙方特殊事項的要求、期限、責(zé)任等信息。附件十：《第三方特殊服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)列出第三方特殊服務(wù)的項目、期限、責(zé)任等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.甲方未按約定支付物業(yè)管理費。2.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)。3.第三方未按約定履行相關(guān)義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的損失賠償責(zé)任。2.違約方的賠償金額根據(jù)實際情況確定。3.違約方應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付金額的__%。示例說明：如甲方未按約定支付物業(yè)管理費，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付物業(yè)管理費的__%。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指本合同所涉及的建筑物、設(shè)施設(shè)備及附屬設(shè)施。2.物業(yè)管理：指對物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、維修、安全、綠化、清潔等服務(wù)的行為。3.物業(yè)管理費：指乙方為提供物業(yè)管理服務(wù)而向甲方收取的費用。4.違約金：指違約方因違約行為而支付給守約方的賠償金。5.第三方：指除甲方和乙方之外的，與本