2024年航空公司機(jī)票代理合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年航空公司機(jī)票代理合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條：合作范圍與內(nèi)容1.1航空公司機(jī)票代理1.2機(jī)票預(yù)訂與銷售1.3客戶服務(wù)與支持第二條：代理資格與條件2.1代理商的基本資質(zhì)要求2.2代理商的財務(wù)狀況要求2.3代理商的信譽(yù)與合規(guī)性第三條：合作期限3.1合作協(xié)議的有效期3.2合作協(xié)議的續(xù)約條件3.3合作協(xié)議的終止與解除第四條：代理權(quán)限與責(zé)任4.1代理商的代理權(quán)限4.2代理商的責(zé)任與義務(wù)4.3代理商的行為規(guī)范第五條：機(jī)票價格與政策5.1機(jī)票價格的制定與調(diào)整5.2機(jī)票優(yōu)惠政策與促銷活動5.3機(jī)票退改簽政策與規(guī)定第六條：傭金與分成6.1傭金的比例與計算方式6.2傭金的支付時間與方式6.3傭金的風(fēng)險控制與調(diào)整第七條：技術(shù)支持與培訓(xùn)7.1航空公司提供的技術(shù)支持7.2航空公司提供的培訓(xùn)內(nèi)容7.3技術(shù)支持與培訓(xùn)的費(fèi)用承擔(dān)第八條：營銷與推廣8.1代理商的營銷策略與推廣活動8.2航空公司提供的營銷資源支持8.3營銷效果的評估與獎勵第九條：客戶服務(wù)與投訴處理9.1客戶服務(wù)的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)9.2客戶投訴的接收與處理流程9.3客戶服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升第十條：信息安全與保密10.1雙方對合同相關(guān)信息保密10.2信息安全的風(fēng)險控制與應(yīng)對措施10.3違反保密義務(wù)的責(zé)任追究第十一條：法律適用與爭議解決11.1合同適用的法律法規(guī)11.2合同爭議的解決方式11.3訴訟或仲裁的管轄地點(diǎn)與方式第十二條：合同的修改與補(bǔ)充12.1合同的修改條件與程序12.2合同的補(bǔ)充協(xié)議制定與生效12.3合同修改與補(bǔ)充的生效時間第十三條：合同解除與違約責(zé)任13.1合同解除的條件與程序13.2違約責(zé)任的具體規(guī)定13.3違約責(zé)任的賠償計算與支付第十四條：其他約定14.1雙方的其他特殊約定14.2合同的附錄與附件14.3合同的生效時間與有效期第一部分：合同如下：第一條：合作范圍與內(nèi)容1.1航空公司機(jī)票代理甲乙雙方同意，乙方作為甲方在中華人民共和國境內(nèi)的機(jī)票代理，負(fù)責(zé)代理銷售甲方的國內(nèi)與國際機(jī)票。1.2機(jī)票預(yù)訂與銷售乙方應(yīng)按照甲方的規(guī)定和指示，通過乙方自己的銷售渠道，包括但不限于線上預(yù)訂平臺、客服和實(shí)體門店，進(jìn)行甲方機(jī)票的預(yù)訂與銷售。1.3客戶服務(wù)與支持乙方應(yīng)提供全面的客戶服務(wù)與支持，包括但不限于機(jī)票預(yù)訂、改簽、退票、航班信息查詢等服務(wù)，確?？蛻魸M意度。第二條：代理資格與條件2.1代理商的基本資質(zhì)要求2.2代理商的財務(wù)狀況要求2.3代理商的信譽(yù)與合規(guī)性第三條：合作期限3.1合作協(xié)議的有效期本合作協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合作協(xié)議生效之日起計算。3.2合作協(xié)議的續(xù)約條件合作協(xié)議到期前____個月，甲乙雙方均可提出續(xù)約申請，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可續(xù)簽。3.3合作協(xié)議的終止與解除在合作協(xié)議有效期內(nèi)，如甲乙雙方同意終止或解除合作協(xié)議，應(yīng)提前____個月書面通知對方。第四條：代理權(quán)限與責(zé)任4.1代理商的代理權(quán)限乙方作為甲方的機(jī)票代理，享有甲方提供的代理商權(quán)益，包括代理商折扣、傭金等。4.2代理商的責(zé)任與義務(wù)乙方應(yīng)按照甲方的規(guī)定和指示，負(fù)責(zé)代理銷售甲方的機(jī)票，并按照約定支付傭金。4.3代理商的行為規(guī)范乙方在代理銷售過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法亂紀(jì)的活動，不得損害甲方的利益。第五條：機(jī)票價格與政策5.1機(jī)票價格的制定與調(diào)整甲方根據(jù)市場情況和自身運(yùn)營需求，制定和調(diào)整機(jī)票價格，并及時通知乙方。5.2機(jī)票優(yōu)惠政策與促銷活動甲方根據(jù)市場需求和自身運(yùn)營策略，制定機(jī)票優(yōu)惠政策與促銷活動，并通知乙方。5.3機(jī)票退改簽政策與規(guī)定甲方根據(jù)航空公司的規(guī)定和自身運(yùn)營需求，制定機(jī)票退改簽政策與規(guī)定，并通知乙方。第八條：技術(shù)支持與培訓(xùn)8.1航空公司提供的技術(shù)支持甲方應(yīng)為乙方提供必要的技術(shù)支持，包括機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)等，確保乙方的業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。8.2航空公司提供的培訓(xùn)內(nèi)容甲方應(yīng)為乙方提供全面的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)，包括機(jī)票預(yù)訂流程、系統(tǒng)使用等，以確保乙方能夠熟練開展業(yè)務(wù)。8.3技術(shù)支持與培訓(xùn)的費(fèi)用承擔(dān)甲方向乙方提供的技術(shù)支持和培訓(xùn)，乙方應(yīng)支付相應(yīng)的費(fèi)用。具體費(fèi)用根據(jù)雙方協(xié)商確定。第九條：營銷與推廣9.1代理商的營銷策略與推廣活動乙方根據(jù)市場情況和甲方產(chǎn)品特點(diǎn)，制定相應(yīng)的營銷策略和推廣活動，以提高甲方產(chǎn)品銷量。9.2航空公司提供的營銷資源支持甲方根據(jù)乙方的營銷需求，提供相應(yīng)的營銷資源支持，包括營銷材料、廣告費(fèi)用等。9.3營銷效果的評估與獎勵甲方根據(jù)乙方的營銷效果，進(jìn)行評估，并根據(jù)評估結(jié)果給予乙方相應(yīng)的獎勵。第十條：客戶服務(wù)與投訴處理10.1客戶服務(wù)的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)乙方提供全面的客戶服務(wù)，包括機(jī)票預(yù)訂、改簽、退票、航班信息查詢等，并按照甲方規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。10.2客戶投訴的接收與處理流程乙方設(shè)立客戶投訴接收和處理機(jī)制，對客戶投訴進(jìn)行及時、有效的處理，并向甲方反饋處理結(jié)果。10.3客戶服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升乙方根據(jù)客戶反饋和市場需求，持續(xù)改進(jìn)和提升客戶服務(wù)質(zhì)量。第十一條：信息安全與保密11.1雙方對合同相關(guān)信息保密雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容、簽訂過程及相關(guān)商業(yè)秘密等信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。11.2信息安全的風(fēng)險控制與應(yīng)對措施雙方應(yīng)采取必要措施，確保合同信息的安全，防范信息泄露、篡改等風(fēng)險，并制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。11.3違反保密義務(wù)的責(zé)任追究如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十二條：合同的修改與補(bǔ)充12.1合同的修改條件與程序如雙方同意修改本合同，應(yīng)簽訂書面修改協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同的補(bǔ)充協(xié)議制定與生效如雙方同意補(bǔ)充本合同，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.3合同修改與補(bǔ)充的生效時間合同修改協(xié)議和補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三條：合同解除與違約責(zé)任13.1合同解除的條件與程序如雙方同意解除本合同，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2違約責(zé)任的具體規(guī)定一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方損失、支付違約金等。13.3違約責(zé)任的賠償計算與支付違約責(zé)任的賠償金額根據(jù)雙方約定或法律規(guī)定進(jìn)行計算，并由違約方支付給守約方。第十四條：其他約定14.1雙方的其他特殊約定雙方對本合同未盡事宜，可簽訂書面協(xié)議，作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。14.2合同的附錄與附件本合同的附錄和附件，包括合同簽訂背景、產(chǎn)品說明書、價格表等，為本合同的組成部分。14.3合同的生效時間與有效期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合作協(xié)議生效之日起計算。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入的定義在本合同中，第三方指的是除甲乙方之外，參與或涉及本合同執(zhí)行過程的各方，包括但不限于中介方、技術(shù)供應(yīng)商、營銷合作伙伴等。1.2第三方介入的范圍第三方介入包括但不限于提供技術(shù)支持、營銷推廣、客戶服務(wù)、信息保密等合同執(zhí)行過程中的各個方面。第二條：第三方的責(zé)任與義務(wù)2.1第三方的主要責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定和本合同的條款，履行其在合同中的職責(zé)，確保合同的順利執(zhí)行。2.2第三方的主要義務(wù)第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法亂紀(jì)的活動，并應(yīng)按照甲乙雙方的約定，保守合同相關(guān)信息。第三條：第三方的權(quán)利與利益3.1第三方的主要權(quán)利第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利，包括但不限于獲得甲乙雙方提供的必要的培訓(xùn)、技術(shù)支持、營銷資源等。3.2第三方的主要利益第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，享受合同執(zhí)行過程中的相關(guān)利益，包括但不限于傭金、獎勵等。第四條：第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中，因其過錯導(dǎo)致甲乙雙方損失的責(zé)任限制額度。4.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)合同的具體條款和甲乙雙方的約定確定，并在合同中予以明確。4.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額可以根據(jù)合同執(zhí)行過程中的實(shí)際情況，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致進(jìn)行調(diào)整。第五條：第三方介入后的合同修正5.1第三方介入的合同修正當(dāng)有第三方介入本合同時，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方的職責(zé)和義務(wù)，對合同相關(guān)條款進(jìn)行必要的修正和補(bǔ)充。5.2第三方介入的合同生效經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修正案后，第三方介入的合同條款即刻生效。5.3第三方介入的合同通知甲乙雙方應(yīng)在第三方介入的合同修正案生效后，及時通知第三方，并確保第三方了解合同的修正內(nèi)容。第六條：第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方在本合同項(xiàng)下的職責(zé)和義務(wù)，不影響其與甲乙雙方之間的其他合同關(guān)系。6.2第三方與中介方的關(guān)系如第三方為中介方，中介方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，履行其在合同中的職責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.3第三方與其他合作伙伴的關(guān)系第三方與合同執(zhí)行過程中的其他合作伙伴的關(guān)系，由第三方自行協(xié)調(diào)和解決。第七條：第三方介入的合同爭議解決7.1第三方介入的合同爭議解決方式第三方介入的合同爭議，應(yīng)通過甲乙雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。7.2第三方介入的合同爭議解決時效甲乙雙方應(yīng)在本合同爭議發(fā)生之日起____個月內(nèi)，解決爭議；逾期不解決的，視為雙方同意繼續(xù)履行本合同。第八條：第三方介入的合同解除8.1第三方介入的合同解除條件甲乙雙方同意解除本合同，并經(jīng)第三方同意后，可解除第三方介入的合同。8.2第三方介入的合同解除程序甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面解除協(xié)議，明確解除合同的條件和程序。8.3第三方介入的合同解除后的責(zé)任合同解除后，第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，承擔(dān)解除合同后的相關(guān)責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：航空公司機(jī)票代理合作協(xié)議主合同附件二：航空公司機(jī)票代理業(yè)務(wù)操作手冊附件三：航空公司機(jī)票代理銷售渠道管理規(guī)范附件四：航空公司機(jī)票代理銷售優(yōu)惠政策附件五：航空公司機(jī)票代理銷售合同范本附件六：航空公司機(jī)票代理業(yè)務(wù)技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議附件七：航空公司機(jī)票代理業(yè)務(wù)營銷與推廣合作協(xié)議附件八：航空公司機(jī)票代理業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件九：航空公司機(jī)票代理業(yè)務(wù)信息安全與保密協(xié)議附件十：航空公司機(jī)票代理業(yè)務(wù)違約行為處理辦法附件一：航空公司機(jī)票代理合作協(xié)議主合同該附件為航空公司機(jī)票代理合作協(xié)議的主合同，明確了甲乙雙方的合作范圍、權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等主要條款。附件二：航空公司機(jī)票代理業(yè)務(wù)操作手冊附件三：航空公司機(jī)票代理銷售渠道管理規(guī)范該附件明確了航空公司機(jī)票代理銷售渠道的管理規(guī)范，包括渠道準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、渠道運(yùn)營要求等。附件四：航空公司機(jī)票代理銷售優(yōu)惠政策該附件詳細(xì)介紹了航空公司機(jī)票代理銷售的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，包括折扣政策、返點(diǎn)政策等。附件五：航空公司機(jī)票代理銷售合同范本附件六：航空公司機(jī)票代理業(yè)務(wù)技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議該附件明確了航空公司提供給代理商的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容、范圍、費(fèi)用等。附件七：航空公司機(jī)票代理業(yè)務(wù)營銷與推廣合作協(xié)議該附件明確了航空公司與代理商在營銷與推廣方面的合作內(nèi)容、方式、費(fèi)用等。附件八：航空公司機(jī)票代理業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)該附件詳細(xì)介紹了航空公司機(jī)票代理業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量要求等。附件九：航空公司機(jī)票代理業(yè)務(wù)信息安全與保密協(xié)議該附件明確了航空公司機(jī)票代理業(yè)務(wù)中的信息安全與保密要求，包括保密義務(wù)、信息安全措施等。附件十：航空公司機(jī)票代理業(yè)務(wù)違約行為處理辦法該附件詳細(xì)介紹了航空公司機(jī)票代理業(yè)務(wù)中的違約行為處理辦法，包括違約行為的界定、違約責(zé)任追究等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供機(jī)票代理服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.乙方未按照約定銷售機(jī)票或未支付傭金。3.乙方未按照約定提供客戶服務(wù)或客戶服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.乙方未按照約定維護(hù)甲方權(quán)益或違反保密義務(wù)。5.第三方未按照約定提供技術(shù)支持或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方損失、支付違約金等。2.違約方的賠償金額根據(jù)雙方約定或法律規(guī)定進(jìn)行計算。示例說明：如果甲方未按照約定提供機(jī)票代理服務(wù)，導(dǎo)致乙方銷售目標(biāo)，乙方可以要求甲方支付違約金，并賠償因未能完成銷售目標(biāo)而產(chǎn)生的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本航空公司機(jī)票代理合作協(xié)議，是甲乙雙方約定權(quán)利義務(wù)的法律文件。2.甲方：指航