2024行政部年度工作總結(jié)（30篇）

2024行政部年度工作總結(jié)（30篇）

2024行政部年度工作總結(jié)（精選30篇）

2024行政部年度工作總結(jié)篇1

行政部是公司的關(guān)縫部門之一，過(guò)去的一年，有感慨，有喜

悅，有探索，有突破。在各部門同事的配合幫助下，行政部的工

作得到了有效的開(kāi)展?，F(xiàn)將20_年工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié)。

一、人事管理方面

1、有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，配備到各崗位。

2、較好完成各部門人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事

工作；

3、內(nèi)部員工的考核工作；

4、崗位職責(zé)：對(duì)各崗位職責(zé)進(jìn)行了明確分工，編寫了公司

員工職位說(shuō)明書，使每位員工明確自己的崗位職責(zé)；

5、員工勞動(dòng)合同簽定及社保辦理事宜。

二、行政工作方面

1、完善了公司各項(xiàng)制度；

2、證照辦理、年檢、變更事宜；

3、和相關(guān)職能機(jī)關(guān)的溝通工作，以使公司對(duì)外工作通暢。

4、日常管理工作中的各項(xiàng)工作。

三、售后方面

1、積極與物業(yè)溝通，定期回訪。減少投訴；

2、售后維保合同的續(xù)簽，維保款的催收。

四、出納方面

1、每月工資表的制定與發(fā)放；

2、日記帳的登記，員工報(bào)銷，貨款的轉(zhuǎn)帳。

我認(rèn)為今年行政部的工作重點(diǎn)將從以下幾個(gè)方面著手工作：

1、繼續(xù)完善公司制度建設(shè)。

特別是在日常行政管理和勞動(dòng)人事管理方面加大制度建設(shè)的

力度。修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定、激勵(lì)機(jī)制等制度。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各市場(chǎng)部人員

的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人，需根據(jù)實(shí)際

情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果。

3、協(xié)助各部門工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營(yíng)

造良好辦公環(huán)境

4、加緊各項(xiàng)資質(zhì)的辦理。

5、加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作：

6、組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，讓員工對(duì)企業(yè)

有良好的認(rèn)同感和歸屬感。行政部在20年的工作中雖取得了

一定成績(jī)，但還要努力工作、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、積極配合各部門工作，

盡最大的努力使公司的整體形象、工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)

階。

2024行政部年度工作總結(jié)篇2

20__年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。在20_年里，酒店

上下，共同努力，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)或是人員綜合素質(zhì)方面都取得

了很大的成績(jī)。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)要進(jìn)行人

員的招聘、質(zhì)檢工作的落實(shí)、各項(xiàng)活動(dòng)中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、制作

等，對(duì)外要應(yīng)對(duì)衛(wèi)生局、消防、疾控中心、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢

查，工作多且雜，但在20_年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，行政部

每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將具體工作

總結(jié)如下：

一、人員招聘工作

20—年面臨的首要問(wèn)題就是招聘難。無(wú)論是快餐店還是綜合

性酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實(shí)際工作

中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門

人員協(xié)助。直到進(jìn)入十月份以來(lái)，在工資調(diào)整的基礎(chǔ)上，員工招

聘情況有所好轉(zhuǎn)，相應(yīng)的解決“有用餐需求，無(wú)人員接待”的尷

尬境地。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店20_年加大了培訓(xùn)

力度，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)兩種方式，由行政部組織召集對(duì)

酒店全員進(jìn)行專題培訓(xùn)。其中外聘培訓(xùn)達(dá)18課時(shí)，內(nèi)部培訓(xùn)

（包括部門經(jīng)理培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)）達(dá)16課時(shí)。

崗前培訓(xùn)：行政部在4月份對(duì)新員工進(jìn)行一次入職培訓(xùn)；10

月份擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，再次對(duì)入職1年以內(nèi)的員工進(jìn)行崗位職責(zé)及

相關(guān)制度培訓(xùn)。

崗中培訓(xùn)：結(jié)合酒店發(fā)展中實(shí)際出現(xiàn)的問(wèn)題及不足，通過(guò)內(nèi)

部培訓(xùn)（行政部）和外聘講師（金管家：陳萱老師《酒店專業(yè)形

象》、劉夢(mèng)蛟老師《新贏突破》、王鴿老師《團(tuán)隊(duì)溝通》）兩種方

式重點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、安全消防等知識(shí)的培

訓(xùn)，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流，使員工在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，

得到不同程度的提升。另外，針對(duì)酒店申請(qǐng)三星級(jí)酒店事宜，結(jié)

合外部培訓(xùn)老師，安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程，切實(shí)打造酒

店優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

通過(guò)培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)得到提高，從技能方面的培訓(xùn)與

儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來(lái)看，明顯的員工對(duì)于后者的積極性較高，

所以在20__年的培訓(xùn)工作中，將會(huì)在培訓(xùn)中有目的的加大與員

工的溝通次數(shù)，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采用

多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。

三、制度化建設(shè)

為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階，20_年酒店對(duì)部

門經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)行嚴(yán)格考核，同時(shí)對(duì)酒店質(zhì)

檢工作也進(jìn)行嚴(yán)格化管理，堅(jiān)持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查并實(shí)行獎(jiǎng)扣

分政策。這些制度的制定加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的管理，起到了“以

制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生

等很多方面都提高了一個(gè)層次。

目前，酒店制定下發(fā)的各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章

制度，對(duì)每一個(gè)員工的交、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)超

越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定，做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)

工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。

四、三星級(jí)酒店掛牌工作的落實(shí)

酒店在20_年度的員工大會(huì)上提出“一個(gè)掛牌”工作的完

成，即是向有關(guān)部門遞交“三星級(jí)旅游涉外酒店”的申請(qǐng)。酒店

在全年工作中，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，努力打造三星級(jí)標(biāo)

準(zhǔn)的軟件方面的建設(shè)，在酒店總經(jīng)理和各級(jí)管理人員的努力下，

酒店在提交申請(qǐng)不到一個(gè)月的時(shí)間里就通過(guò)了三星級(jí)涉外酒店的

檢查和評(píng)定，大大提高了酒店的知名度。

五、酒店全年?duì)I銷活動(dòng)

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個(gè)酒店生存

和發(fā)展的基本前提。由于今年新開(kāi)酒店較多，客源問(wèn)題非常嚴(yán)

峻，為保證酒店正常經(jīng)營(yíng)，同時(shí)加大營(yíng)業(yè)收入，酒店在20_年

推出全員營(yíng)銷活動(dòng)，制定出一套全員銷售獎(jiǎng)勵(lì)方案，使酒店呈現(xiàn)

出人人關(guān)心銷售，人人參與銷售的良好局面。

同時(shí)酒店針對(duì)接待大型會(huì)議團(tuán)隊(duì)房間數(shù)量不足的情況，與檔

次規(guī)模相近的各家酒店多次合作，共同接待，不僅為本酒店增加

了效益，也加強(qiáng)了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作

精神。

為了不讓酒店局限于周口市，行政部與兩家網(wǎng)站簽訂訂房協(xié)

議，利用多種渠道加大客房的銷售量。

酒店于6月份推出大型圖片展活動(dòng)，通過(guò)外部廣告和內(nèi)容宣

傳兩種方式進(jìn)行推廣；在7月份推出一系列促銷活動(dòng)：餐飲每日

一款特價(jià)菜、消費(fèi)贈(zèng)煙酒、官府養(yǎng)生菜，客房推出特價(jià)房68元/

間/天、入住送冰爽礦泉水、延遲到3點(diǎn)退房；8月份婚宴、壽

宴外部宣傳，與婚宴公司聯(lián)合，在市區(qū)繁華地帶以條幅、發(fā)宣傳

冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)簽訂等形式進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大市場(chǎng)知名度；12月份推出

餐飲系列促銷活動(dòng)，消費(fèi)滿100送20,并送養(yǎng)生粥及特色禮品

盒，以此拉動(dòng)餐飲消費(fèi)，增加酒店?duì)I業(yè)額。

六、企業(yè)文化的建設(shè)

1、成立酒店藝術(shù)團(tuán)，為酒店的各種接待提供節(jié)目。通過(guò)這

種方式，不僅使員工得到展示自我才華的機(jī)會(huì)，同時(shí)使酒店的會(huì)

議、宴會(huì)接待品牌得到廣泛宣傳和認(rèn)可。

2、員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的當(dāng)晚，特意

定制生日蛋糕，邀請(qǐng)所有員工共同為過(guò)生日的12名員工慶賀生

日；4月份組織生日員工進(jìn)行踏青游玩。同時(shí)每月為生日員工發(fā)

放禮品，使員工體會(huì)到酒店如同一個(gè)大家庭的溫暖，促進(jìn)酒店的

文化建設(shè)。

3、舉辦各種員工集體活動(dòng)：四月份配合保障部組織酒店全

員進(jìn)行為期兩周的軍訓(xùn)，很大程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店

形象；五月份舉辦員工運(yùn)動(dòng)會(huì)，通過(guò)跳繩、拔河等運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，極

大的激發(fā)了員工的合作精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；五月下旬進(jìn)行員

工技能大賽和舉辦征文大賽（假如我是一名），通過(guò)寫作和演講

的形式激勵(lì)員工不斷進(jìn)取；八月份結(jié)合月度優(yōu)秀員工評(píng)選結(jié)果及

平日工作表現(xiàn)，從各個(gè)部門選出12名優(yōu)秀員工，并組織其及家

屬青島日照四日游；十月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行消防實(shí)

操培訓(xùn)，加強(qiáng)消防安全意識(shí)。

七、合理調(diào)整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇

酒店管理始終要堅(jiān)持以人為本的管理理念，沒(méi)有一個(gè)穩(wěn)定、

高效、盡職盡責(zé)的員工隊(duì)伍，也就談不上對(duì)客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20_

年11月，酒店對(duì)員工的薪酬體系進(jìn)行了第二次調(diào)整改革，增加

員工的基本工資，并對(duì)餐飲部門員工的工資進(jìn)行合理化調(diào)整，這

種調(diào)整極大地提高了員工的工作積極性，強(qiáng)化了員工隊(duì)伍建設(shè)，

員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工

作。

八、存在的問(wèn)題和不足

1、員工素質(zhì)整體水平不高，部門培訓(xùn)及監(jiān)督不到位，使得

服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下，服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡薄，客人投訴情況時(shí)有發(fā)

生。

2、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)

象，未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，仍然存在干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象。

管理機(jī)制上有待進(jìn)一步完善。

3、質(zhì)檢力度不大，20_年的質(zhì)檢工作僅針對(duì)部門衛(wèi)生，未

對(duì)工作、服務(wù)等方面進(jìn)行檢查。

4、各部門均存在管理松馳，執(zhí)行力較差的問(wèn)題，整體對(duì)客

服務(wù)水平還有待提高。另外對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的工作，由于外部

因素影響導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行的，未及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。

5、與相關(guān)部門之間的溝通需要加大。在20__年中，很多接

待等方面未進(jìn)行細(xì)致溝通，致使對(duì)于一些細(xì)節(jié)問(wèn)題在領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)起時(shí)

無(wú)法回答。

20行政部年度工作總結(jié)二20年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)

導(dǎo)及大力支持下，在—公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對(duì)激烈的

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘

等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的

中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢

獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)

容之一。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加

強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了

規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)

造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理

等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，

并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗

材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作

的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征

文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了

活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致

好評(píng)；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公

秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗

口作用。

二、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、

為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在

服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，

力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、采

購(gòu)、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工

作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工

作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日

事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不

越位。

2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1—2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到

工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法

等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉

措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)

作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，

就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤

學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)

充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來(lái)，我部從

加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)

內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習(xí)

氛圍。

四、認(rèn)真履行職責(zé)

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工

作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工

自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)

域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市

場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企

業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管

理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入

部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能

等方面的培訓(xùn)。

3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人

員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推

薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，定期與其

面談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難

題，通過(guò)制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司

的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)

考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的

渡過(guò)實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)

報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時(shí)完成

員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

五、存在的不足

過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的

大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ?/p>

績(jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都

希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡

善盡美。二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的

問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手

作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本

檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四

是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立

宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)

學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。

六、行政部20—年工作綱要

20_年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們

將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌

握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新

方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展

作出更大的貢獻(xiàn)！

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)?/p>

況和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展20—年度的工

作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明

確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新

臺(tái)階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效

考核提供科學(xué)依據(jù)；

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配

置；

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)

生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工

自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)

域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2024行政部年度工作總結(jié)篇3

20_年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在兄弟部門

的大力協(xié)作下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管

理、服務(wù)、培訓(xùn)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、

聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)

目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真履行職責(zé)，抓好內(nèi)部管理。

一是建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。我公司今年6月開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)，

各項(xiàng)管理工作從零開(kāi)始，為保障公司的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)，行政部制

定出臺(tái)了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理

工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各

項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦

公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行

為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期

對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦

公環(huán)境和秩序。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障。

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、

為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)

工作方面做到了以下三點(diǎn)：一是積極完成總經(jīng)理交辦各項(xiàng)工作任

務(wù)，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，主動(dòng)為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，對(duì)

領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日

事當(dāng)日清。二是想方設(shè)法搞好員工的工作、生活、娛樂(lè)等各項(xiàng)保

障，對(duì)公司部署的重點(diǎn)工作，力求考慮在前、服務(wù)在前，特別是

采購(gòu)、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，計(jì)劃周

密，措施到位，保障有力。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做

到了積極熱情不越位。三是認(rèn)真做好客戶聯(lián)誼會(huì)準(zhǔn)備和組織工

作，保障了每期聯(lián)誼會(huì)的圓滿成功，協(xié)助理財(cái)部門搞好客戶跟

蹤，保障客戶及時(shí)續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對(duì)每位客戶

進(jìn)行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。

三、加強(qiáng)人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓(xùn)。

一是積極為公司招聘人才。為解決公司發(fā)展的人力需求，今

年以來(lái)，行政部按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，多次參加人才市場(chǎng)招聘

會(huì)，為公司招聘員工。二是扎實(shí)搞好員工中。為了能切實(shí)提高員

工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員

結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，把培訓(xùn)工作的規(guī)

劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工的思想和專業(yè)

技能等方面的培訓(xùn)，每周組織公司員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培

訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升，保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的正

常開(kāi)展。

四、存在的不足

過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的

大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ?/p>

績(jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由

于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成

得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)

公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情

況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因

而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。這些都需要我們?cè)?/p>

今后的工作中切實(shí)加以解決。

五、20—年工作打算

20—年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們

將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌

握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方

法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作

出更大的貢獻(xiàn)！下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前

公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展20_

年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明

確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新

臺(tái)階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效

考核提供科學(xué)依據(jù)；

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配

置；

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)

生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

20_年，行政管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在后勤保障、行

政協(xié)調(diào)、制度建設(shè)等方面發(fā)揮了應(yīng)有的作用，全力支持并保障了

公司一線部門的工作開(kāi)展，為提高公司效益創(chuàng)造了穩(wěn)定的內(nèi)在條

件。在后勤服務(wù)保障、辦公環(huán)境管理、安全保衛(wèi)、車輛管理、假

堂管理、宿舍管理等方面較好地執(zhí)行了公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任

務(wù)，取得了一定的效果，同時(shí)也存在著許多需要繼續(xù)改進(jìn)的問(wèn)

題。為了進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)將20_年工作總結(jié)如

下：

一、對(duì)公司各部門工作支持和配合

根據(jù)工作需要，及時(shí)協(xié)調(diào)做好后勤保障工作，全力做好用車

調(diào)配工作，及時(shí)保障了銷售公司、財(cái)務(wù)部及其他部門的外勤用

車；在工程收尾階段，配合生產(chǎn)系統(tǒng)做好各項(xiàng)物資的調(diào)配，及時(shí)

保障生產(chǎn)系統(tǒng)各員工順利開(kāi)展工作。另在代堂飯菜供應(yīng)、辦公區(qū)

安全保衛(wèi)、員工宿舍管理等方面都及時(shí)的進(jìn)行了具體的部署和跟

進(jìn)，針對(duì)辦公管理區(qū)重點(diǎn)施工部位如：監(jiān)控室、保安崗?fù)?、大廳

接待區(qū)等都安排專人進(jìn)行值班巡查。做到了及時(shí)巡查及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)

題及時(shí)處理。

二、制度建設(shè)方面

抓好基礎(chǔ)工作，實(shí)行規(guī)范管理，全面提高工作質(zhì)量。本年度

在調(diào)研實(shí)踐的基礎(chǔ)上，將有關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行了梳理、修改和完

善，使相關(guān)制度更加健全，并逐步得以完善。順利完成了《行政

管理制度》、《人力資源管理制度》、《考勤管理制度》、《宿舍管理

制度》、《食堂管理本制度》、《車輛管理制度》等制度的匯編整理

工作。與此同時(shí)在制度執(zhí)行上注重抓好貫徹落實(shí)，力爭(zhēng)把工作做

到實(shí)處，在建立制度上基本做到了有章可循，有法可依。

三、日常行政管理工作

20_年行政管理部日常開(kāi)展的具體工作事項(xiàng)有：

1、日常公文辦理工作在文件起草、文書處理、文件批轉(zhuǎn)、

公文流轉(zhuǎn)、上傳下達(dá)、會(huì)議安排等方面都及時(shí)保障了其實(shí)效性和

準(zhǔn)確性。相關(guān)涉及到的具體范圍為：草擬了綜合性文件和報(bào)告等

文字工作；承辦了辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要；承接了省、

地區(qū)及縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的來(lái)訪和指導(dǎo)檢查工作，做到了及時(shí)傳達(dá)和準(zhǔn)時(shí)

下發(fā)、協(xié)助督導(dǎo)，貫徹了公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神（截至

目前為止此項(xiàng)工作進(jìn)展順利，已形成了規(guī)范化的操作流程，行政

管理部對(duì)經(jīng)手文書的行文格式、流轉(zhuǎn)程序進(jìn)行了嚴(yán)格把關(guān)，在做

好了相應(yīng)保密工作的前提下，充分保障了此項(xiàng)工作的有效開(kāi)展和

落實(shí)）。

2、文件歸檔管理工作規(guī)范公文檔案管理，提高公文的辦理

質(zhì)量及效率：及時(shí)完成公司資料的復(fù)印、掃描、打印、整理工

作，積極有效地對(duì)公司收發(fā)文工作進(jìn)行落實(shí)。2」1年收文：93

份，發(fā)文：110份，會(huì)議紀(jì)要：19份；目前公司所有的文件、審

批表、協(xié)議書、合同、檔案等都已整理歸檔入冊(cè)，同時(shí)對(duì)公司資

料進(jìn)行了匯編、匯總；調(diào)整、完善了各類檔案的歸檔管理工作，

做好了公司資料的歸檔工作。

3、資產(chǎn)管理工作抓好公司財(cái)產(chǎn)、辦公用品的管理和配置，

做好各類財(cái)產(chǎn)設(shè)帳登記，定期盤查工作；出臺(tái)了相關(guān)的管理規(guī)

定，制訂完善了固定資產(chǎn)登記臺(tái)帳（年中會(huì)同財(cái)務(wù)部對(duì)固定資產(chǎn)

進(jìn)行了盤點(diǎn)，做到了帳物相符）；應(yīng)各部門需求及時(shí)購(gòu)入辦公設(shè)

備、辦公用品，做好相應(yīng)領(lǐng)用登記手續(xù)，對(duì)資產(chǎn)使用情況進(jìn)行準(zhǔn)

確的實(shí)時(shí)跟蹤。妥善管理和配置了公司財(cái)產(chǎn)、辦公用品，做好各

類財(cái)產(chǎn)設(shè)帳登記、盤點(diǎn)工作。

4、后勤采購(gòu)管理工作面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作（如：

應(yīng)急采購(gòu)、領(lǐng)用等事項(xiàng)），至今為止基本都做到了事事有著落，

做到了日常臺(tái)賬的及時(shí)總結(jié)和數(shù)據(jù)積累（如：日常采購(gòu)數(shù)據(jù)、工

具、文具領(lǐng)用數(shù)據(jù)等等）。

四、后勤保障管理方面

1、食堂管理：隨著10年初順利完成了食堂的搬遷工作后，

就食堂的原材料采買把控工作做了進(jìn)一步的調(diào)整和跟進(jìn)，衛(wèi)生管

理通過(guò)進(jìn)一步的強(qiáng)化管理做到了落實(shí)責(zé)任人和定期抽查抽檢;及

時(shí)做好飯?zhí)貌途叩怯浖皟?nèi)部人員用餐登記、伙食費(fèi)用統(tǒng)計(jì)；餐廳

運(yùn)轉(zhuǎn)基本正常，每月的費(fèi)用也基本能控制在要求的范圍之內(nèi)；每

位食堂工作人員每年都進(jìn)行上崗前的體檢，并為食堂工作人員辦

理了健康證及食堂衛(wèi)生許可證。為了讓員工們吃得更營(yíng)養(yǎng)，更健

康，更科學(xué)合理，就飯菜質(zhì)量和口味征求意見(jiàn)，不斷地嘗試改

進(jìn)，增加了花樣和特色，如：早點(diǎn)的豆?jié){、油條，晚上的面條

等。倉(cāng)庫(kù)所有物品全部上架，按類擺放，整齊有序，物品出入庫(kù)

登記清晰，保證庫(kù)存物品不過(guò)期，不變質(zhì)，做到了杜絕浪費(fèi)和及

時(shí)調(diào)配。

2、安全保衛(wèi)管理

加強(qiáng)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理，注重消防安全保衛(wèi)措施

管理，落實(shí)責(zé)任到人，各施其責(zé)。定期進(jìn)行消防與保衛(wèi)設(shè)施檢

查，確保辦公場(chǎng)所的安全;全年建立健全了消防安全管理制度和

基本工作制度，構(gòu)建起了消防安全管理、應(yīng)急救援、危險(xiǎn)源監(jiān)控

等消防安全保衛(wèi)應(yīng)急預(yù)案。重點(diǎn)部位安排了24小時(shí)值班制度，

確保信息暢通和及時(shí)。通過(guò)制度管人，按制度辦事，保障了消防

安全工作進(jìn)一步落實(shí)。做好經(jīng)常性的安全檢查和出入登記管理。

2024行政部年度工作總結(jié)篇4

從公司12月28日成立至今，作為重要樞紐部門，從籌備整

個(gè)初期工作開(kāi)始，我們就秉承公司的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)目標(biāo)，展開(kāi)

內(nèi)勤服務(wù)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，銜接好各部門對(duì)內(nèi)外的

溝通協(xié)調(diào)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)，為公司健康發(fā)展做著不懈的努

力。現(xiàn)將的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、人力資源部分

1、根據(jù)公司各部門人員編制需求，有針對(duì)性的先后進(jìn)行了

員工招聘工作，配備到部門各崗位。目前，公司員工共計(jì)39

人，已轉(zhuǎn)正員工28人。

2、完成各部門人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事工

作，并即時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

3、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全

體員工人事檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。

4、為了公司更好的完成業(yè)績(jī)目標(biāo)，提升員工素養(yǎng)。配合總

經(jīng)理制訂績(jī)效管理體系。

5、與各部門員工及時(shí)溝通，確定員工勞動(dòng)合同簽定及社

保、公積金辦理事宜。

6、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，今年完成員工新進(jìn)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)技能

培訓(xùn)4次。

二、行政工作方面

1、行政部在公司成立之際打好提前戰(zhàn)，打掃新辦公區(qū)衛(wèi)

生，開(kāi)通所有辦公區(qū)域的電腦、電話、網(wǎng)線，采購(gòu)辦公用品等,

保證了公司在短時(shí)間內(nèi)工作正常運(yùn)作。

2、證照辦理工作：證照的辦理如期完成，保證了公司工作

的正常開(kāi)展；并與各部門溝通協(xié)調(diào)，有效的開(kāi)展行政保障工作。

3、完善公司會(huì)務(wù)工作，現(xiàn)召開(kāi)的會(huì)議有：公司董事決議商

討會(huì)、周一公司行政例會(huì)；總經(jīng)理辦公室會(huì)議。

4、和區(qū)內(nèi)外相關(guān)職能機(jī)關(guān)部門、兄弟單位做好溝通工作，

以便公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)保持通暢。

5、對(duì)內(nèi)嚴(yán)格控制公司辦公用品及低值易耗品的使用情況，

合理地采購(gòu)辦公用品，并做好物品保管和部門領(lǐng)用登記。

6、每月做辦公用品、低值易耗品購(gòu)買預(yù)算表，嚴(yán)格控制各

項(xiàng)辦公費(fèi)用開(kāi)支，各部門申請(qǐng)領(lǐng)用的辦公用品均記錄在案，以月

總結(jié)和年總結(jié)的形式做統(tǒng)計(jì)。以節(jié)約降低成本為第一原則。

7、做好公司各部門后勤管理保障工作：負(fù)責(zé)公司安全防范

工作、車輛使用、食堂膳食安排等，及時(shí)解決各部門在工作中所

需的溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題。

8、在年初，本部門聯(lián)合其他三個(gè)子公司一起成功組織了運(yùn)

動(dòng)會(huì)，此次活動(dòng)不僅加強(qiáng)了全體員工健身意識(shí)，同時(shí)也促進(jìn)了與

三個(gè)子公司的良好互動(dòng)關(guān)系。

9、國(guó)慶期間，組織舉辦了公司歡慶國(guó)慶活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)各

部門同仁在用餐和游戲中更加強(qiáng)了溝通和交流

三、公司辦公管理運(yùn)作方面

1、成功創(chuàng)建了公司網(wǎng)站及0A內(nèi)部辦公系統(tǒng)，為真正實(shí)現(xiàn)辦

公自動(dòng)化做好準(zhǔn)備。

2、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求，制定相應(yīng)的管理制度，使各項(xiàng)工作

有章可尋，為強(qiáng)化內(nèi)部管理提供了制度保證。行政部出臺(tái)了公司

《行政管理制度》，內(nèi)含《員工行為規(guī)范》、《辦公物資管理細(xì)

則》、《文件收發(fā)管理細(xì)則》、《合同管理細(xì)則》、《印章管理細(xì)

則》、《檔案管理細(xì)則》、《保密管理制度》、《車輛管理制度》；制

定了《人事管理制度》，內(nèi)含《招聘及錄用管理細(xì)則》、《員工培

訓(xùn)管理細(xì)則》、《考勤及假期管理制度》、《員工福利制度》等多項(xiàng)

規(guī)章制度，通過(guò)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司正常辦公秩序，規(guī)

范了工作流程。

3、逐步完善公司行政管理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)各部門員工的監(jiān)督

管理力度。

4、理清各部門工作職責(zé)，保證各員工定崗定責(zé)。

工作中不足之處，待完善事宜總結(jié)如下：

1、作為公司的綜合管理部門，在對(duì)各部門的行政管理、溝

通協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺，對(duì)各部門工作情況、人員紀(jì)律的檢

查力度還不夠。

2、對(duì)公司內(nèi)部的監(jiān)督、管理尚需努力。

3、加強(qiáng)對(duì)公司企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造和諧工作氛圍。

4、員工培訓(xùn)機(jī)制有待完善和加強(qiáng)。

5、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)

人事管理逐步向現(xiàn)代人力資源管理過(guò)渡。

6、行政部工作人員作為公司領(lǐng)導(dǎo)上傳下達(dá)的重要部門，應(yīng)

學(xué)習(xí)現(xiàn)代化商務(wù)辦公流程，部門內(nèi)部還需要培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

我們將繼續(xù)努力做好管理引導(dǎo)和后勤保障工作。進(jìn)一步規(guī)范

工作程序，掌握服務(wù)規(guī)律的同時(shí)，不斷創(chuàng)新管理，提高績(jī)效，促

使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階。具體工作應(yīng)從以下幾個(gè)方面開(kāi)

展：

1、繼續(xù)完善公司制度建設(shè)。特別是在日常行政管理和勞動(dòng)

人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，建立完善的薪酬體制。

2、加強(qiáng)全員培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終

歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提

高，尤其是各部門負(fù)責(zé)人，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培

訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果。

3、協(xié)助各部門工作，加強(qiáng)與同事間的溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅

速營(yíng)造良好辦公環(huán)境。

4、加強(qiáng)公司檔案的管理，強(qiáng)化保密管理工作。行政部將著

重強(qiáng)化保密文件管理工作，加強(qiáng)機(jī)要文件的取送、傳閱和保管工

作。

5、加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作。勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化

管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單

純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過(guò)渡。

6、推行網(wǎng)絡(luò)0A系統(tǒng)，改進(jìn)辦公方式，為逐步實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦

公準(zhǔn)備條件。

7、組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，讓員工對(duì)企業(yè)

有良好的認(rèn)同感和歸屬感。

公司成立一周年，發(fā)展中遇到很多的困難，但在這樣一個(gè)困

難的階段，行政部工作同樣取得了可喜的成績(jī)，這充分體現(xiàn)了團(tuán)

隊(duì)精神。革命尚未成功，同志尚需努力。我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為

使公司的整體形象、工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階做出重大貢

獻(xiàn)。

2024行政部年度工作總結(jié)篇5

一、行政部自身建設(shè):行政工作作為未來(lái)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力

源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要，因此，行政部在第九年將大力

加強(qiáng)本部門內(nèi)部管理和規(guī)范.行政部第九年度自身建設(shè)目標(biāo)為：

1、完善部門組織職能；

2、完成部門人員配備；

3、提升行政從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)；

4、提高部門工作質(zhì)量要求；

5、圓滿完成本部門年度目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。

二、建立職位分析制度，通過(guò)職位分析既可以了解公司各部

門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分

配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確，也有助于公司了解各部

門、各職位全面的工作要素，適時(shí)調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進(jìn)

行擴(kuò)、縮編制。也可以通過(guò)職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)

值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬

制度提供良好的基礎(chǔ)。

三、繼續(xù)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善工作，并保證與薪資掛鉤，從

而提高績(jī)效考核有效性。績(jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰

未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改

善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高

組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作

中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展.第九年行政部

著手進(jìn)行公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。

1、行政部在操作過(guò)程中將注重聽(tīng)取各方面各層次人員的意

見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。從正面引導(dǎo)員工用積極的

心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核，以期達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)

的目的。

2、績(jī)效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)

改善的過(guò)程。行政部在操作過(guò)程中會(huì)注意縱向與橫向的溝通，確

?？?jī)效考核工作的順利進(jìn)行。

3、績(jī)效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此行

政部在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績(jī)效考核

根本意義的宣傳和釋疑。

第二部分建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，強(qiáng)化日常行政管理.

行政部的工作涉及到各個(gè)部門和公司工作的各個(gè)層面，日常

工作中人力資源還有許多不可預(yù)見(jiàn)的工作任務(wù)。此處其他目標(biāo)是

部門工作中比較重要的部分。包括：企業(yè)文化的塑造；建立公司

內(nèi)部溝通機(jī)制；辦公室管理等三部分。

一、企業(yè)文化的深化塑造

企業(yè)文化的深化塑造，企業(yè)文化的形成是一個(gè)不斷累積、不

斷傳承、不斷發(fā)揚(yáng)光大的過(guò)程，在一個(gè)擁有良好企業(yè)文化的企

業(yè)，員工的向心力和凝聚力會(huì)不斷增強(qiáng)，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和拼搏

精神也非常明顯。

1、將公司發(fā)展多年來(lái)積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以

總結(jié)歸納，此建議如通過(guò)，爭(zhēng)取在第一季度內(nèi)完成。

1、修改《員工手照》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)

史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)《員工手冊(cè)》，并在

第一季度內(nèi)完成此項(xiàng)工作。

3、對(duì)所有新進(jìn)員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓(xùn)和

工作培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。一、建立內(nèi)部縱向、橫向

溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的

企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

4、加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣。

二、建立公司內(nèi)部溝通機(jī)制

1、建立民主評(píng)議機(jī)制。行政部計(jì)劃在第九年對(duì)公司部門主

管進(jìn)行民主評(píng)議。原則上計(jì)劃半年一次。對(duì)部門主管工作作風(fēng)、

工作能力、工作效率、工作成績(jī)、模范作用、員工信任度等德、

智、能、勤方面進(jìn)行綜合評(píng)議。評(píng)議結(jié)果作為年度部門主管績(jī)效

評(píng)價(jià)參考依據(jù)之一。通過(guò)評(píng)議建立一個(gè)對(duì)部門經(jīng)理的監(jiān)督機(jī)制，

也可以避免公司對(duì)部門主管的評(píng)價(jià)的主觀性。

2、行政部在第九年將加強(qiáng)行政部員工晤談的力度。員工晤

談主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績(jī)效考核或其他

因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，平時(shí)行政部也可以有針對(duì)性

地對(duì)與員工進(jìn)行工作晤談。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為：每月晤談員工不少于5

人次，并對(duì)每次晤談進(jìn)行文字記錄，晤談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r(shí)應(yīng)及

時(shí)與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想

狀況有針對(duì)性做好工作。

3、其他溝通機(jī)制的完善。如員工滿意度調(diào)查、部門經(jīng)理會(huì)

議等傳統(tǒng)行政部將繼續(xù)保持和完善。

4、規(guī)范使用《工作協(xié)調(diào)單》，部門間的信息傳遞多用口頭傳

達(dá)，容易造成因一方忘記而導(dǎo)致工作疏忽和責(zé)任不清，從而造成

個(gè)人誤會(huì)與矛盾，不利于工作的開(kāi)展。行政部在第九年一月三十

一日前完成對(duì)使用工作聯(lián)系單的規(guī)范。

三、員工培訓(xùn)制度

員工培訓(xùn)是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、凝聚力的方法之一。通過(guò)對(duì)員

工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作

品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，

增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

1、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人

才開(kāi)發(fā)力度.

2、爭(zhēng)取對(duì)有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn)；以老帶新培

訓(xùn)；員工自我培訓(xùn)（讀書、工作總結(jié)等方式）等。

3、培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。行

政部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評(píng)組織和工作績(jī)效觀察。其結(jié)果存入員工

個(gè)人培訓(xùn)檔案，作為員工績(jī)效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之

O

第三部分建立人才招募與評(píng)定薪資標(biāo)準(zhǔn).

行政的招聘與配置，不單純是開(kāi)幾場(chǎng)招聘會(huì)如此簡(jiǎn)單。行政

部要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來(lái)招聘人才滿足

公司運(yùn)營(yíng)需求。也就是說(shuō)，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使

人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是行政的配置原則。所以，在達(dá)

成目標(biāo)過(guò)程中，行政部將對(duì)各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與

控制。

考慮到公司目前正處在發(fā)展階段和變革時(shí)期，行政部對(duì)人事

招聘與配置工作會(huì)做到三點(diǎn)：滿足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘。

一、招聘具體實(shí)施方案：

1、招聘前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作：與用人部門溝通，了解特定需

求；招聘廣告（招聘職位與要求）的撰寫；公司宣傳品；一些必

需的文具；招聘用表單。

2、安排面試應(yīng)注意：面試方法的選定；面試官的選定；面

試題的擬定；面試表單的填寫；面試官的形象；面試結(jié)果的反

饋。

3、規(guī)范行政招聘與配置，行政部起草完成《公司人事招聘

與配置規(guī)定》，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后下發(fā)各部門。

4、計(jì)劃采取的招聘方式：以網(wǎng)絡(luò)為主，兼顧報(bào)刊、推薦

等。其中網(wǎng)絡(luò)招聘主要考慮：中華英才網(wǎng)、前程無(wú)憂人才網(wǎng)等

（具體視情況另定）。

二、人員流動(dòng)與勞資關(guān)系

協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動(dòng)比率，是

行政部門的基礎(chǔ)性工作之一。在以往的人事工作中，此項(xiàng)工作一

直未納入目標(biāo)，也未進(jìn)行規(guī)范性的操作。第八年行政部將把此工

作作為考核本部門工作是否達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目之一。

1、人員流動(dòng)控制年度目標(biāo)：正式員工（不含試用期內(nèi)因試

用不合格或不適應(yīng)工作而離職人員）年流動(dòng)爭(zhēng)取控制在10%以

內(nèi)，保證不超過(guò)15%。

2、勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目標(biāo)：完善公司合同體系，除《勞

動(dòng)合同》外，與相關(guān)部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》

《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》等，熟悉勞動(dòng)法規(guī)，盡可能避免勞資

關(guān)系糾紛。爭(zhēng)取做每一個(gè)離職員工沒(méi)有較大怨言和遺憾，樹(shù)立公

司良好的形象。

三、薪酬管理

根據(jù)公司現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，目前的薪酬管理制度將有可

能制約公司的人才隊(duì)伍建設(shè)，從而對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來(lái)一定的

影響。通過(guò)行政部對(duì)公司各階層人員現(xiàn)有薪資狀況的了解，建議

盡快建立公司科學(xué)合理的薪酬管理體系。

四、員工福利與激勵(lì)

員工福利政策是與薪酬管理相配套的增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的工作

之一。而與薪酬政策不同的是，薪酬僅是短期內(nèi)因應(yīng)行政市場(chǎng)競(jìng)

爭(zhēng)形勢(shì)和人才供求關(guān)系的體現(xiàn)，所以在各種因素影響下，薪酬是

動(dòng)態(tài)中不斷變化的。而員工的福利則是企業(yè)對(duì)雇員的長(zhǎng)期的承

諾，也是企業(yè)更具吸引力的必備條件。行政部根據(jù)公司目前狀

況，在第八年，計(jì)劃對(duì)公司福利政策進(jìn)行大幅度的變革，使公司

“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念得到充分體現(xiàn)，使公司在人才競(jìng)爭(zhēng)中處

于優(yōu)勢(shì)地位。

1、計(jì)劃設(shè)立福利項(xiàng)目：?jiǎn)T工食宿補(bǔ)貼、加班補(bǔ)貼（上述兩

項(xiàng)進(jìn)行改革與完善）、滿勤獎(jiǎng)、節(jié)假日補(bǔ)貼、社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)、社

會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房公積金（服務(wù)滿三年以上職員方可享受此項(xiàng)福

利）、員工生日慶生會(huì)、每季度管理職員聚餐會(huì)、婚嫁禮金、年

終（春節(jié)）禮金等。

2、計(jì)劃制訂激勵(lì)政策：月（季度）優(yōu)秀員工評(píng)選與表彰、

年度優(yōu)秀員工評(píng)選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級(jí)制度建立、員工合

理化建議（提案）獎(jiǎng)、對(duì)部門設(shè)立年度團(tuán)隊(duì)精神獎(jiǎng)、建立內(nèi)部競(jìng)

爭(zhēng)機(jī)制（如末位淘汰機(jī)制）等。

3、第八年第一季度內(nèi)（3月31日前）完成福利項(xiàng)目與激勵(lì)

政策的具體制訂，并報(bào)公司總經(jīng)理審批，通過(guò)后進(jìn)行有組織地宣

貫。

4、自4月份起，行政部將嚴(yán)格按照既定的目標(biāo)、政策、制

度進(jìn)行落實(shí)。此項(xiàng)工作為持續(xù)性工作。并在運(yùn)行后一個(gè)季度內(nèi)

（6月30日前）進(jìn)行一次員工滿意度調(diào)查。通過(guò)調(diào)查信息向公

司反饋，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)對(duì)公司福利政策、激勵(lì)

制度再行調(diào)整和完善。

第四部分第八年行政費(fèi)用預(yù)算

行政管理費(fèi)用主要是由兩大部分組成，人事費(fèi)用和行政費(fèi)

用。在總結(jié)上年年度行政總費(fèi)用的同時(shí)，其中有兩件事值得在以

后的工作中完善：1、網(wǎng)絡(luò)招聘注意事項(xiàng)，公司的招聘形式主要

是網(wǎng)絡(luò)招聘，網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)勢(shì)是授眾廣，價(jià)格低，但缺點(diǎn)是，無(wú)

效的信息太多，因此在以后的招聘中，一定把招聘廣告書寫清楚

詳盡，并且避免在一個(gè)網(wǎng)站連續(xù)登記2個(gè)月以上。2、行政費(fèi)用

控制，公司的行政消耗整體來(lái)說(shuō)不是很高，但是在工作中不是沒(méi)

有問(wèn)題，比較明顯的就是使用跟蹤，第九年無(wú)論是低值易耗品還

是設(shè)備將建立相應(yīng)的跟蹤機(jī)制。

2024行政部年度工作總結(jié)篇6

緊張而有序的一年過(guò)去了，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫

助下，我部門順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工

作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、就本年度的工作總結(jié)如下：

一：在夏天高溫的天氣里，由于公司弱電井散熱的問(wèn)題，交

換機(jī)頻繁死機(jī)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通。影響收銀系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)不能正

常工作，針對(duì)此問(wèn)題，我部門先后申請(qǐng)更換了3臺(tái)有故障的交換

機(jī)，并且配合工程部門對(duì)弱電井做了散熱改造，基本緩解了此問(wèn)

題。

二：在公司實(shí)施FO_MAIL軟件辦公制度，目的是節(jié)約紙張，

節(jié)省公司資源，強(qiáng)化公司員工的工作效率和執(zhí)行力。

三：每日的收銀系統(tǒng)維護(hù)和各個(gè)銀臺(tái)的障礙排除，保證公司

的正常運(yùn)營(yíng)和收銀系統(tǒng)安全：

a.軟件故障：深入檢查出現(xiàn)軟件故障計(jì)算機(jī)的問(wèn)題原因。對(duì)

故障現(xiàn)象進(jìn)行記錄，對(duì)故障現(xiàn)像進(jìn)行分析，在找到故障原因后,

對(duì)故障進(jìn)行處理。

b.硬件故障：檢查出現(xiàn)硬件故障計(jì)算機(jī)的問(wèn)題原因。對(duì)故障

提出處理方法和見(jiàn)意，寫出維修報(bào)告和配件更換，處理故障完成

后，分析故障原因，避免下次出現(xiàn)同種情況。

四：每日對(duì)K3維護(hù)，定時(shí)對(duì)K3數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份，以及將其

刻錄成為光盤保存，確保公司金融安全。

五：按公司要求，開(kāi)發(fā)公司的形象網(wǎng)站。對(duì)外宣傳公司形

象，與客戶可以在網(wǎng)絡(luò)上互動(dòng)，增加公司知名度，方便公司對(duì)人

才的招聘，為公司以后的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道打基礎(chǔ)。

六：每天早上晨會(huì)前，去監(jiān)控室檢查所有監(jiān)控頭是否正常運(yùn)

轉(zhuǎn)，檢查所有樓層網(wǎng)絡(luò)是否通暢，如果有任何問(wèn)題，一定在商場(chǎng)

營(yíng)業(yè)前排除，堅(jiān)決不讓商場(chǎng)在營(yíng)業(yè)期間出現(xiàn)任何監(jiān)控死角，確保

公司的安全。

七：辦公區(qū)電話線路和網(wǎng)絡(luò)線路的維護(hù)與安裝，確保公司所

有電話和網(wǎng)絡(luò)線路的暢通。

A：條碼會(huì)員卡已經(jīng)完全更換為新式的磁卡會(huì)員卡，以后會(huì)

員積分就可以在收銀臺(tái)上完成，超市的會(huì)員系統(tǒng)也并入商場(chǎng)的會(huì)

員總系統(tǒng)中。建立了完善的會(huì)員卡數(shù)據(jù)庫(kù)，確保公司的會(huì)員制度

的公平和完善。

九：公司內(nèi)部人員在圣蒙系統(tǒng)內(nèi)的權(quán)限變更，確保公司系統(tǒng)

內(nèi)部的各項(xiàng)職權(quán)分配，建立完善的系統(tǒng)辦公權(quán)限模塊。

十：樓下商戶在圣蒙系統(tǒng)里的資料建立，合同簽訂。商品編

碼和商戶編碼的創(chuàng)建，為商戶的正常運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了方便，也為公司

對(duì)這方面的管理創(chuàng)造了便利。

十一：配合圣蒙系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)商對(duì)我公司的圣蒙系統(tǒng)升級(jí)，

保證系統(tǒng)的正常使用，添加了多項(xiàng)功能，方便了日常工作。

辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時(shí)，針對(duì)部門不足之處，

對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想：

一：公司監(jiān)控系統(tǒng)圖像模糊，明年公司對(duì)此項(xiàng)目將要進(jìn)行大

改的時(shí)候，我部門將配合相關(guān)工程人員，將每一根數(shù)據(jù)線都標(biāo)記

清楚，做到能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

二：監(jiān)控系統(tǒng)施工時(shí)，我部門要合理規(guī)劃弱電井，不要使其

線路雜亂無(wú)章，出現(xiàn)問(wèn)題查找根源很麻煩。同時(shí)也要保證解決弱

電井的散熱問(wèn)題，要從根源上徹底完結(jié)，保證公司收銀系統(tǒng)的安

全和穩(wěn)定。

三：配合相關(guān)部門合理開(kāi)發(fā)我們自己的網(wǎng)站，做好網(wǎng)絡(luò)上的

對(duì)外宣傳和人才儲(chǔ)備以及招聘。

四：繼續(xù)完善公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為公司的再度拓展提供一個(gè)

好的安全的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

我部門是一個(gè)樞紐級(jí)部門，每個(gè)部門有關(guān)電腦的工作都離不

開(kāi)我們，所以我們寄托著公司發(fā)展的重要責(zé)任，我們要發(fā)揚(yáng)不怕

苦不怕累的工作精神。在以后的工作中，大大加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提

高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需

要，力求把工作做得更好。

2024行政部年度工作總結(jié)篇7

20__年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在寧波商管

公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì)，

行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮

行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司

圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作

情況匯報(bào)

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)

容之一。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加

強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了

規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)

造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理

等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，

并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗

材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作

的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征

文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了

活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致

好評(píng)；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公

秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗

口作用。

二、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、

為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在

服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)

1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，

力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、采

購(gòu)、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工

作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工

作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日

事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不

越位。

2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1—2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到

工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法

等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉

措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)

作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的‘工作能力和保持行政部高效運(yùn)

轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)

篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷

補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來(lái)，我部

從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)

務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)

習(xí)氛圍。

四、認(rèn)真履行職責(zé)

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工

作。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工

自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)

域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市

場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企

業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管

理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入

部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能

等方面的培訓(xùn)。

3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人

員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推

薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，定期與其

面談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難

題，通過(guò)制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司

的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)

考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的

渡過(guò)實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)

報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時(shí)完成

員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

五、存在的不足

過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的

大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ?/p>

績(jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由

于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成

得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善。

2024行政部年度工作總結(jié)篇8

（一）人力資源工作

1、招聘及試用員工跟蹤考評(píng)。今年累計(jì)招聘各崗位人員共

計(jì)名，其中包括區(qū)域經(jīng)理名、質(zhì)管經(jīng)理、銀行會(huì)計(jì)、美特融資主

管、采購(gòu)員、行政主管、人力資源主管、pcb布板人員各名，生

產(chǎn)技工72名。特別是進(jìn)入十月份后生產(chǎn)任務(wù)突然加大，技工需

求急劇增加至三十余人，我們想了很多辦法，采用了很多手段及

時(shí)補(bǔ)充32人，保證了生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。另外，我們采用多

種方式對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行跟蹤，及時(shí)辭退了部分不合格人員。在

“寧缺勿濫”的思想指導(dǎo)下，既滿足了公司對(duì)各種人才的需求，

又盡可能的降低了公司的成本。

2、考核。今年4月份對(duì)52名車間員工，2名服務(wù)維修人員

進(jìn)行了崗級(jí)考評(píng)。通過(guò)考核，明顯的看出員工的操作技能大大提

高，不僅調(diào)動(dòng)了員工的積極性，而且提高了工作質(zhì)量和工作效

率。另外為穩(wěn)定、留住關(guān)鍵員工，我們制定了檢測(cè)人員的資格認(rèn)

定方案并組織實(shí)施了大口徑水表、普通水表、燃?xì)獗?、熱量表?/p>

資格認(rèn)定，對(duì)合格人員進(jìn)行了技術(shù)補(bǔ)貼。

3、今年4月份對(duì)各部門74崗位進(jìn)行了普查。因營(yíng)銷模式變

化、人員工作變動(dòng)等，我們對(duì)各部門的現(xiàn)有崗位、人員配置及職

責(zé)情況進(jìn)行了普查，并完善形成《崗位說(shuō)明書》，為員工招聘、

培訓(xùn)提供了參考依據(jù)。

4、對(duì)各崗位進(jìn)行了薪酬調(diào)查與分析。我們通過(guò)中華英才

網(wǎng)、各地工資指導(dǎo)價(jià)的查詢、發(fā)調(diào)查問(wèn)卷、了解相關(guān)行業(yè)的薪

酬、查詢不同地區(qū)同行業(yè)的薪酬并通過(guò)gdp換算成當(dāng)?shù)氐男匠甑?/p>

各種手段對(duì)各崗位進(jìn)行了薪資調(diào)查，并形成了《調(diào)查報(bào)告》。通

過(guò)了解市場(chǎng)薪資水平，為本公司的薪酬調(diào)整提供了參考依據(jù)。另

外，通過(guò)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)出來(lái)的人工成本占總成本的比例超過(guò)15%,遠(yuǎn)

遠(yuǎn)超過(guò)《—年濟(jì)南市工資指導(dǎo)價(jià)》中制造業(yè)人工成本占總成本的

比例7.4%,數(shù)據(jù)表明我公司人工成本太高，在當(dāng)前工資水平大

大低于市場(chǎng)水平的前提下，人浮于事的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。由此得

出，若想進(jìn)行薪酬改革，必須先對(duì)各部門的現(xiàn)有崗位進(jìn)行梳理，

裁掉不必要的崗位，真正實(shí)現(xiàn)減員增效、優(yōu)化配置。在向公司領(lǐng)

導(dǎo)提建議的同時(shí)，對(duì)各部門的崗位進(jìn)行了分析，并形成《各部門

崗位設(shè)置建議》，為領(lǐng)導(dǎo)提供了決策依據(jù)。

5、制定薪酬體系改革的各種方案。如技術(shù)中心、行政管理

類、制造分公司、服務(wù)部的方案等。為了避免慣性思維，我充分

調(diào)動(dòng)各部門的積極性，與各部門商量討論出適合各自部門的薪酬

體系，并形成定稿。

6、做好員工工資的統(tǒng)計(jì)、審批發(fā)放、社保申報(bào)和繳納工

作，辦理好員工的入職、離職、調(diào)動(dòng)、檔案管理、落戶等各項(xiàng)手

續(xù)。想員工所想，急員工所急，做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作，解除員

工的后顧之憂，讓他們更專心的做好本職工作。

7、培訓(xùn)工作。今年的大型培訓(xùn)共進(jìn)行了16場(chǎng)，包括思想意

識(shí)的培訓(xùn)如創(chuàng)新論壇和質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)I;專業(yè)知識(shí)技

能的培訓(xùn)如回流焊、熱量表、階梯計(jì)費(fèi)水表、渠道建設(shè)等營(yíng)銷思

路技能的培訓(xùn)；財(cái)務(wù)流程財(cái)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)等等。今年培訓(xùn)的特點(diǎn)

是打破往年單一被動(dòng)的講授方式，采用了互動(dòng)的座談方式，讓每

個(gè)員工積極參與進(jìn)來(lái)；采用了“取之于民，用之于民”的思想，

引用員工身邊發(fā)生的實(shí)際案例等等。如制造分公司質(zhì)量成本、質(zhì)

量意識(shí)的培訓(xùn)；服務(wù)部服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧的培訓(xùn)等等。為了避

免培訓(xùn)流于形式，保證培訓(xùn)效果，在對(duì)市場(chǎng)部、銷售部、服務(wù)部

進(jìn)行的系列光盤培訓(xùn)中，我們讓參與部門提意見(jiàn)，并在光盤播放

完后進(jìn)行座談，讓每個(gè)人都談自己的收獲等等。

總之，我們積極動(dòng)腦對(duì)培訓(xùn)及考核的方式、方法進(jìn)行了有效

創(chuàng)新。事實(shí)證明，此方式是有效的，因?yàn)榻?jīng)過(guò)培訓(xùn)效果評(píng)估，員

工的評(píng)價(jià)較高。

（二）行政管理工作

今年辦公室工作的重點(diǎn)是轉(zhuǎn)變思想，在為各部門提供好服務(wù)

的同時(shí)，改變?cè)械乃季S和工作的方式、方法，對(duì)現(xiàn)有工作進(jìn)行

創(chuàng)新，不再依賴于原來(lái)的供應(yīng)商、服務(wù)商，引入模擬招標(biāo)的方式

進(jìn)行大件辦公用品的購(gòu)買，所有的工作都以成本控制為主線。另

在工作中宣貫做工作要先了解目的是什么，不要為了做而做。如

辦公設(shè)備的管理，真正做好物品登記，對(duì)設(shè)備流轉(zhuǎn)進(jìn)行了跟蹤并

及時(shí)登記臺(tái)帳等。1、辦公室費(fèi)用控制。在同樣的效果下，名片

價(jià)格由15元/盒降至12元/盒，耿總提出可以不使用該效果的名

片，那么價(jià)格還可以下調(diào)至少2元/盒；通過(guò)200元的攻關(guān)，今年

殘聯(lián)保障金可以免掉，為公司節(jié)約2萬(wàn)余元；通過(guò)一系列的斗志

斗勇工作，為公司節(jié)約物業(yè)管理費(fèi)3000余元；通過(guò)談判，僅用了

2800元為公司購(gòu)買了一套辦公家具;在九月份超過(guò)6000余元電

話費(fèi)的情況下，通過(guò)一些辦法，使得十月份話費(fèi)降至4000余元;

工會(huì)費(fèi)少繳納一個(gè)季度的費(fèi)用2040元，在申報(bào)資料中減少人

員，盡力不訂購(gòu)其要求的雜志等等，在訂飛機(jī)票時(shí)，為公司節(jié)約

80余元的機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)；在修理打印復(fù)印機(jī)時(shí)，為避免原

來(lái)的一家壟斷，我們通過(guò)多方考察，選擇了另外一家，在此次維

修過(guò)程中為公司節(jié)約了800余元，打破了原來(lái)為了保證正常使用

而不敢換其他服務(wù)商。前段時(shí)間打印機(jī)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，我們就

是在試驗(yàn)，驗(yàn)證原服務(wù)廠家說(shuō)的是否屬實(shí)，是否需要全部更換，

雖然有時(shí)耽擱了大家的使用，但對(duì)公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)成本控制的質(zhì)

的飛躍，對(duì)我來(lái)說(shuō)也是，頂著那么大的壓力那么大的風(fēng)險(xiǎn)去換，

確實(shí)需要勇氣。

辦公室的日常工作:

(1)完成公司總部各類會(huì)議的安排及會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作，會(huì)議做

到有記錄、有紀(jì)要，保證各項(xiàng)匯報(bào)工作和分配工作有記載、有檔

案，為公司今后的發(fā)展奠定了原始檔案基礎(chǔ)；完成各類辦公文

件、會(huì)議資料、上報(bào)資料、對(duì)外宣傳資料等的起草、上傳、下發(fā)

及檔案資料保存；完成公司各類文件資料的打印、復(fù)印、編排、

裝訂工作，特別是配合今年融資工作的開(kāi)展，完成了大量的企業(yè)

資質(zhì)及各種資料的準(zhǔn)備工作。

(2)較好的完成總部辦公用品的購(gòu)買、發(fā)放、統(tǒng)計(jì)工作，做

好車輛調(diào)度，并做好車輛維護(hù)、年審、養(yǎng)路費(fèi)繳納。

(3)較好完成電話費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)等的繳納工作，協(xié)助網(wǎng)站

建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。

(4)本著“服務(wù)”的思想，積極妥善處理總部各部門日常出

現(xiàn)的各類問(wèn)題。好和物業(yè)接口的各項(xiàng)工作，車輛擺放、乘車卡辦

理、停電處理、電表充電、信件收發(fā)等等。做好公司總部辦公

室、會(huì)議室、公共區(qū)域的保潔，廁所換紙、地墊更換，總部辦公

區(qū)裝修、空調(diào)的維護(hù)、保養(yǎng)、調(diào)試等，為總部提供一個(gè)舒適整潔

的辦公環(huán)境，提高員工工作效率。

(5)其他工作：

①成功策劃組織了一年的春節(jié)聯(lián)歡會(huì)、編輯印刷了第五期

《三龍人》。

②做好莊總“省富美興魯”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、耿總市五一勞?dòng)獎(jiǎng)?wù)?/p>

的編寫申報(bào)。

③順利完成高新技術(shù)產(chǎn)品、高新技術(shù)企業(yè)、免檢企業(yè)等的年

審及高新技術(shù)產(chǎn)品一一熱量表資料的申報(bào)、換證。

④協(xié)助財(cái)務(wù)完成二十多個(gè)個(gè)人工商登記，用其中十六個(gè)辦理

個(gè)貸，為公司籌集了發(fā)展基金。

⑤項(xiàng)目申報(bào)工作。今年順利完成創(chuàng)新基金、濟(jì)南市科技發(fā)展

計(jì)劃項(xiàng)目、濟(jì)南市信息產(chǎn)業(yè)基金項(xiàng)目等的申報(bào)工作，其中創(chuàng)新基

金、濟(jì)南市信息產(chǎn)業(yè)基金項(xiàng)目成功獲批，分別得到35萬(wàn)元的無(wú)

償支持、400萬(wàn)元的低息貸款。另外，完成了去年獲批的濟(jì)南市

科技發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目的跟蹤資料的填報(bào)。

⑥為節(jié)約生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品性能、提高工藝流程，在制造

分公司開(kāi)展“金點(diǎn)子”工程，并做到了將好的建議真正用到生產(chǎn)

管理中，取得了良好的效果。

⑦舉行了籃球、羽毛球、足球比賽并發(fā)放獎(jiǎng)品，豐富了員工

的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了員工的凝聚力和歸屬感。

總之，今年因?yàn)樾问阶兓^大，在轉(zhuǎn)變思想和工作方法的同

時(shí)，對(duì)各崗位及人員進(jìn)行了梳理和培育，在工作上尚有欠缺之

處，我們準(zhǔn)備在明年進(jìn)行重點(diǎn)突破。如：

1、薪酬體系的改革和績(jī)效考核體系的建立。明年貫徹實(shí)施

是重點(diǎn)，保證這項(xiàng)工作能起到激勵(lì)員工并真正實(shí)現(xiàn)人力資源價(jià)值

化。

2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，提高服務(wù)質(zhì)量。為更好的服務(wù)于上級(jí)、同級(jí)

和基層，我們將把執(zhí)行力和快速反饋機(jī)制提到一個(gè)高度。

3、費(fèi)用的節(jié)約與控制仍將是明年的重點(diǎn)。分析供應(yīng)商的心

理，進(jìn)行有策略有步驟的價(jià)格談判。

4、深入調(diào)查各部門需求及分析公司發(fā)展現(xiàn)狀，為公司發(fā)展

助力。重點(diǎn)是針對(duì)明年的大客戶年，我們將組織進(jìn)行系列培訓(xùn)。

5、這期《三龍人》由于稿源及各種原因一直未出，但已進(jìn)

入最后收尾工作，爭(zhēng)取在對(duì)外宣傳工作中提高公司形象，成為員

工真正的精神家園。

2024行政部年度工作總結(jié)篇9

20__年行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，作為行政職能部

門，首先是以身作則，嚴(yán)于律己，作好表率，同時(shí)在管理中體現(xiàn)

“細(xì)、實(shí)”。

現(xiàn)將20_年的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、規(guī)范并拓展招聘渠道，及時(shí)完成招聘任務(wù)。

1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，及時(shí)掌握部門對(duì)人員的需求，規(guī)范

并拓展招聘渠道，制定有效的人員供給、配制計(jì)劃。自今年2月

到目前，共有效招聘人員為15人，上半年招聘的人員有：行政

部1人，財(cái)務(wù)部2人，業(yè)務(wù)部1人，品牌部2人，生產(chǎn)業(yè)務(wù)部9

人，招聘完成率達(dá)100%。

2、根據(jù)工作需要和員工崗位匹配，做到人盡其才，崗得其

人，人員穩(wěn)定，上半年新招聘入職人員穩(wěn)定，到目前為止，無(wú)一

人離職與不符合崗位而被辭退的人員。下半年公司人員穩(wěn)定，無(wú)

流失員工，流失率為零。

3、通過(guò)拓展網(wǎng)絡(luò)招聘與平時(shí)人才儲(chǔ)備，及時(shí)招聘到合適的

人員，極大的降低了招聘成本，提高了工作績(jī)郊。