《管理學》王鳳彬主編課件-概述

《管理學》課程概述管理學的定義和基本概念定義管理學是一門研究管理活動及其規(guī)律的學科，旨在提高組織效率和效益。基本概念管理學涵蓋了計劃、組織、領導和控制等核心要素，以及目標設定、資源分配、溝通和團隊合作等關鍵概念。管理學的研究對象1組織管理學關注的是組織的管理，包括企業(yè)、政府機構、非營利組織等等。2管理活動管理學研究管理者在組織中進行的各種活動，包括計劃、組織、領導和控制。3管理環(huán)境管理學研究影響組織管理的各種因素，包括經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、社會環(huán)境、技術環(huán)境等等。管理學的基本功能計劃設定目標、制定行動方案。組織整合資源、建立結構。領導激勵團隊、引導方向?？刂票O(jiān)控執(zhí)行、評估結果。管理學的基本原則目標一致性原則所有管理活動都應圍繞實現(xiàn)組織目標展開，各部門、各層級人員的目標應相互協(xié)調(diào)，共同促進組織整體目標的實現(xiàn)。人盡其才原則要充分發(fā)揮每個人的才能和潛力，將合適的人安排到合適的崗位，使每個人都能在工作中發(fā)揮最大作用。權責一致原則管理者要對自己的工作負責，承擔相應的責任，同時擁有相應的權力，以確保能夠有效地完成工作。適度集中與分散原則根據(jù)組織的規(guī)模、性質(zhì)和環(huán)境，合理分配權力，既要集中管理，又要分散決策，以提高效率和靈活度。管理學的發(fā)展歷程1古典管理理論19世紀末到20世紀初2行為科學管理理論20世紀30年代到50年代3現(xiàn)代管理理論20世紀60年代至今古典管理理論科學管理理論強調(diào)提高工作效率，通過科學方法分析和改進工作流程。行政管理理論側重于組織結構和管理職能，建立了組織架構和管理流程的規(guī)范。一般管理理論關注管理的普遍原則，提出了一套適用于各種組織的管理方法。人性化管理理論人本主義強調(diào)人的價值和尊嚴，以人為本。激勵機制通過滿足員工的需求，激發(fā)員工的積極性。溝通協(xié)作建立良好的人際關系，促進團隊合作。行為科學管理理論員工激勵強調(diào)員工的心理需求和激勵因素，認為員工的積極性來自內(nèi)在的需要和動機。團隊合作重視團隊合作和人際關系，認為團隊合作能夠提高工作效率和員工滿意度。組織溝通強調(diào)溝通的重要性，認為有效的溝通是組織管理的重要基礎。系統(tǒng)管理理論整體性將組織視為一個相互聯(lián)系、相互依賴的系統(tǒng)，強調(diào)各子系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)和配合。環(huán)境適應性組織是一個開放系統(tǒng)，需要不斷適應外部環(huán)境的變化，以保持自身生存和發(fā)展。反饋機制通過反饋機制，及時了解組織運行狀況，并進行調(diào)整和改進，以提高組織效率?，F(xiàn)代管理理論質(zhì)量管理以滿足顧客需求為目標，追求產(chǎn)品和服務的卓越品質(zhì)。競爭優(yōu)勢理論企業(yè)需要建立獨特的競爭優(yōu)勢，才能在市場中取得成功。知識管理有效地獲取、分享和利用知識，提高組織的競爭力。變革管理引導和管理組織適應不斷變化的環(huán)境和挑戰(zhàn)。管理層次劃分高層管理制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，關注全局問題，決策企業(yè)未來方向。中層管理將高層戰(zhàn)略分解為具體行動計劃，協(xié)調(diào)各部門工作，負責執(zhí)行任務?；鶎庸芾碇苯訋ьI員工，負責日常運營管理，確保生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量。管理者的角色和職責1領導者激勵和引導團隊成員實現(xiàn)目標。2溝通者有效地傳達信息、建立聯(lián)系和解決沖突。3決策者分析情況，做出明智的決定，并承擔責任。計劃的概念和類型1概念計劃是指為了實現(xiàn)組織目標，對未來行動的預先安排。2類型計劃可以分為戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術計劃和作業(yè)計劃，根據(jù)時間范圍可分為長期計劃、中期計劃和短期計劃，根據(jù)內(nèi)容可分為具體計劃、指導性計劃和程序性計劃。3重要性計劃可以為組織提供方向和目標，并確保組織資源的有效分配。計劃的制定步驟確定目標明確計劃要達成的具體目標，確保目標清晰、可衡量、可實現(xiàn)、相關且有時限。收集信息對目標進行全面分析，搜集內(nèi)部和外部環(huán)境信息，包括資源、競爭對手、市場等。制定方案根據(jù)目標和信息，提出多種可行方案，并對方案進行評估和選擇。實施計劃將計劃分解為具體的行動步驟，并分配責任，監(jiān)督執(zhí)行過程，及時調(diào)整計劃。評估結果定期評估計劃執(zhí)行情況，分析偏差，總結經(jīng)驗教訓，不斷改進計劃。決策的概念和類型概念決策是選擇行動方案的過程，是管理者運用其知識、經(jīng)驗和智慧，分析判斷各種方案，最終選擇最優(yōu)方案，以實現(xiàn)組織目標的行為。類型決策類型主要分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和操作決策，根據(jù)決策對象、影響范圍、時間跨度等進行分類。決策的理性模型明確目標決策者必須首先明確決策的目標，以及期望達成的結果。搜集信息全面收集和分析相關信息，以了解所有可行的選擇和潛在的風險。評估方案根據(jù)收集的信息，評估每個選擇的利弊，并確定最佳方案。選擇方案在評估的基礎上，選擇最符合目標、可行性最高、風險最小的方案。決策的非理性模型直覺決策基于經(jīng)驗、直覺和感覺進行決策，適用于緊急情況或信息有限的情況。情緒決策受個人情緒影響的決策，可能導致沖動或不理性的行為。政治決策受組織內(nèi)部權力斗爭和政治因素影響的決策，可能偏離理性目標。組織結構的概念和類型組織結構是指組織中各部門、崗位之間的相互關系和聯(lián)系方式。常見的組織結構類型包括直線型、職能型、矩陣型、事業(yè)部型等。選擇合適的組織結構類型要根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、性質(zhì)、戰(zhàn)略目標等因素綜合考慮。部門設置的原則1專業(yè)化原則根據(jù)專業(yè)技能和知識將員工劃分為不同的部門，以提高工作效率和專業(yè)水平。2協(xié)調(diào)原則部門之間需要相互協(xié)調(diào)配合，以確保組織目標的實現(xiàn)。3管理幅度原則每個管理者能有效管理的下屬人數(shù)，應根據(jù)工作性質(zhì)和管理者能力而定。4權責一致原則每個部門應擁有相應的權力和責任，以確保工作能夠有效地完成。領導的概念和類型領導定義領導是指在組織中影響他人實現(xiàn)共同目標的過程。領導類型根據(jù)不同的理論，領導類型可以分為特質(zhì)型、行為型和情境型。領導的特質(zhì)理論智力：領導者需要具備良好的智力水平，能夠理解復雜問題并做出明智決策。自信：領導者需要相信自己的能力，并能激勵團隊成員相信自己的領導能力。溝通能力：領導者需要能夠有效地與團隊成員進行溝通，傳達愿景和指令。激勵能力：領導者需要能夠激勵團隊成員，激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造力。領導的行為理論任務導向型強調(diào)任務完成，關注工作效率和目標達成。關系導向型注重團隊成員之間的和諧關系，關注員工的個人需求和情感。領導的情境理論情境因素領導風格的有效性取決于情境因素，例如團隊成員的成熟度、任務的性質(zhì)和組織的文化。領導風格情境理論強調(diào)根據(jù)具體情況選擇最佳領導風格，而不是一成不變的領導方式。適應性有效領導者需要根據(jù)不同的情境靈活調(diào)整自己的領導風格，以最大程度地發(fā)揮團隊的潛力。激勵的概念和理論定義激勵是指激發(fā)人們行動并引導他們朝著目標努力的內(nèi)在或外在力量。理論包括馬斯洛需求層次理論、赫茨伯格雙因素理論、期望理論等。目標幫助員工理解目標，并提供達成目標所需的資源和支持?？冃Э己说姆绞侥繕斯芾矸繕斯芾矸ㄊ峭ㄟ^設定目標，并將目標分解到具體的工作指標，來評估員工績效的方法。關鍵績效指標法關鍵績效指標法是通過識別關鍵績效指標，并根據(jù)指標的完成情況來評估員工績效的方法。360度評估法360度評估法是通過收集來自員工的同事、上司、下屬和客戶的反饋，來進行全方位的評估。溝通的概念和類型1定義溝通是信息、思想和情感在個人和群體之間傳遞的過程。2類型溝通可分為口頭、書面、非語言等多種類型。3重要性溝通是管理的關鍵要素之一，促進團隊合作和組織目標達成。溝通的障礙和策略語義障礙不同的人對同一個詞語有不同的理解，導致信息傳遞偏差。文化障礙不同文化背景的人，在溝通方式和習慣上存在差異，容易造成誤解。心理障礙溝通者的心理狀態(tài)會影響信息的接收和理解，例如情緒、偏見、壓力等。環(huán)境障礙嘈雜的環(huán)境、不適宜的燈光、干擾等因素會影響溝通的效率?？刂频母拍詈瓦^程控制的概念控制是指為了確