二零二五年度月嫂服務滿意度評價及改進合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度月嫂服務滿意度評價及改進合同合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：（請?zhí)顚懠追矫Q）地址：（請?zhí)顚懠追降刂罚┞?lián)系人：（請?zhí)顚懠追铰?lián)系人）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懠追铰?lián)系電話）2.乙方：名稱：（請?zhí)顚懸曳矫Q）地址：（請?zhí)顚懸曳降刂罚┞?lián)系人：（請?zhí)顚懸曳铰?lián)系人）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懸曳铰?lián)系電話）3.其他相關方：（如有其他相關方，請在此處填寫）二、合同前言2.1背景2.2目的三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中所提到的“月嫂”是指具備專業(yè)護理知識、技能，為產(chǎn)婦及新生兒提供護理服務的人員。3.2關鍵詞解釋（1）滿意度評價：指甲方對乙方提供的月嫂服務進行綜合評價，包括服務態(tài)度、專業(yè)技能、生活照料等方面。（2）改進措施：指乙方根據(jù)甲方滿意度評價結(jié)果，對月嫂服務進行優(yōu)化和改進的具體措施。四、權(quán)利與義務4.1甲方的權(quán)利和義務（1）甲方有權(quán)要求乙方提供符合國家相關規(guī)定的月嫂服務。（2）甲方有權(quán)對乙方提供的月嫂服務進行滿意度評價。（3）甲方有權(quán)要求乙方根據(jù)滿意度評價結(jié)果，對月嫂服務進行改進。（4）甲方應按照合同約定支付月嫂服務費用。4.2乙方的權(quán)利和義務（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付月嫂服務費用。（2）乙方應按照甲方要求，提供符合國家相關規(guī)定的月嫂服務。（3）乙方應根據(jù)甲方滿意度評價結(jié)果，對月嫂服務進行改進。（4）乙方應確保月嫂具備專業(yè)護理知識、技能，為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為二零二五年度。5.2合同履行地點月嫂服務地點為甲方家庭住所。5.3合同履行方式乙方應按照甲方要求，提供月嫂服務，包括產(chǎn)婦護理、新生兒護理、生活照料等。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）合同期限屆滿；（2）甲方或乙方單方面提出解除合同，并書面通知對方；（3）因不可抗力導致合同無法履行。6.3終止程序（1）甲方或乙方提出解除合同，應提前30日書面通知對方；（2）雙方協(xié)商一致解除合同。6.4終止后果（1）合同終止后，乙方應將月嫂服務費用結(jié)算清楚；（2）雙方應妥善處理合同終止后的相關事宜。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）基本服務費：根據(jù)月嫂的服務內(nèi)容和時間長度計算；（2）加班費：如月嫂服務時間超出基本服務時間，按約定的加班費標準計費；（3）其他費用：包括但不限于交通費、住宿費、特殊需求服務費等。7.2支付方式（1）轉(zhuǎn)賬支付：甲方應通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務費用支付至乙方指定的賬戶；（2）現(xiàn)金支付：在月嫂服務開始前，甲方可選擇現(xiàn)金支付服務費用。7.3支付時間（1）基本服務費：甲方應在月嫂服務開始前支付；（2）加班費：甲方應在月嫂提供加班服務后5個工作日內(nèi)支付；（3）其他費用：甲方應在費用發(fā)生后的5個工作日內(nèi)支付。7.4支付條款（1）甲方支付的服務費用應全額支付，不得拖欠；（2）如甲方未按時支付服務費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止月嫂服務；（3）所有服務費用支付后，甲方不得以任何理由要求退款。八、違約責任8.1甲方違約（1）如甲方未按時支付服務費用，應向乙方支付違約金，違約金為未支付金額的5%；（2）如甲方擅自終止合同，應向乙方支付相當于一個月服務費用的違約金。8.2乙方違約（1）如乙方提供的月嫂服務不符合約定標準，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，直至滿足要求；（2）如乙方無法提供約定的月嫂服務，乙方應退還甲方已支付的全部服務費用。8.3賠償金額和方式（1）如因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失，乙方應承擔賠償責任；（2）賠償金額應根據(jù)實際情況確定，并以現(xiàn)金方式支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及到的甲方家庭信息、月嫂服務細節(jié)等均屬于保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同的保密期限為自合同簽訂之日起至合同終止后的3年內(nèi)。9.3保密履行方式（1）雙方均應采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災害、政府行為、社會異常事件等，導致合同無法履行或履行成本顯著增加的情況。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風等自然災害；（2）政府政策調(diào)整、戰(zhàn)爭、罷工等社會異常事件。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件后，雙方應及時通知對方；（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應盡力減少損失；（3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應盡快恢復合同的履行。10.4不可抗力實例（1）地震導致乙方所在地區(qū)交通中斷，無法按時提供月嫂服務；（2）政府頒布政策，限制人員流動，導致月嫂無法到達甲方家庭。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或申請仲裁機構(gòu)進行仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定本合同未經(jīng)雙方同意，任何一方不得將其權(quán)利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家秘密或商業(yè)秘密的部分；（2）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同中未明確規(guī)定的事項，雙方保留各自的權(quán)利；（2）未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得擅自變更或放棄合同中的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對月嫂服務質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)；（2）乙方保留對合同條款的修改權(quán)，但需提前通知甲方。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）合同的修改和補充需經(jīng)雙方協(xié)商一致；（2）修改和補充的內(nèi)容應以書面形式記錄，并由雙方簽字確認。14.2修改和補充效力修改和補充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）雙方應相互提供必要的協(xié)助，確保合同的順利履行；（2）雙方應積極解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應通過電話、郵件等方式保持溝通；（2）如需現(xiàn)場解決問題，雙方應協(xié)商確定具體時間和地點。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方之間關于月嫂服務的完整協(xié)議，任何口頭協(xié)議均無效。16.3增減條款本合同如有增減條款，均應以書面形式記錄，并由雙方簽字確認。十七、簽字、日期、蓋章甲方（簽字）：________________乙方（簽字）：________________甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________簽訂日期：________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方提供的家庭信息表2.乙方提供的月嫂服務人員信息表3.月嫂服務詳細內(nèi)容清單4.月嫂服務滿意度評價表5.不可抗力事件證明材料6.爭議解決相關文件7.合同修改和補充協(xié)議8.其他雙方協(xié)商一致認為需要作為附件的材料二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按時支付服務費用：認定標準為超過支付時間5個工作日未支付。擅自終止合同：認定標準為甲方未提前30日書面通知乙方。未提供真實家庭信息：認定標準為甲方提供虛假信息導致月嫂服務無法正常進行。2.乙方違約行為及認定：服務不符合約定標準：認定標準為甲方滿意度評價低于80分。無法提供約定服務：認定標準為乙方無法在約定時間內(nèi)提供月嫂服務。未按照約定提供其他費用：認定標準為乙方未在費用發(fā)生后的5個工作日內(nèi)提供其他費用。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.違約金：指當事人一方違約時，根據(jù)法律規(guī)定或合同約定向?qū)Ψ街Ц兜囊欢ń痤~的金錢。3.仲裁：指雙方當事人自愿將爭議提交仲裁機構(gòu)進行裁決的爭議解決方式。4.訴訟：指當事人依法向人民法院提起訴訟，請求人民法院作出判決的爭議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方對月嫂服務質(zhì)量不滿意。解決辦法：乙方應立即安排月嫂進行整改，直至甲方滿意。2.問題：月嫂服務人員出現(xiàn)突發(fā)疾病，無法繼續(xù)服務。解決辦法：乙方應及時提供替代服務，確保甲方家庭需求得到滿足。3.問題：甲方家庭出現(xiàn)特殊情況，需要調(diào)整月嫂服務時間。解決辦法：雙方應協(xié)商確定新的服務時間，并簽訂補充協(xié)議。4.問題：合同履行過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：雙方應通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成可申請仲裁或訴訟。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權(quán)利等相關條款1.第三方名稱及信息第三方名稱：（請?zhí)顚懙谌矫Q）地址：（請?zhí)顚懙谌降刂罚┞?lián)系人：（請?zhí)顚懙谌铰?lián)系人）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懙谌铰?lián)系電話）2.第三方責任第三方應保證提供的服務符合國家相關標準和規(guī)定。第三方應對其提供的服務質(zhì)量承擔連帶責任。3.第三方權(quán)利第三方有權(quán)要求甲方和乙方按照合同約定履行義務。第三方有權(quán)對合同履行情況進行監(jiān)督。4.第三方義務第三方應按照合同約定提供相關服務。第三方應配合甲方和乙方解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。二、以乙方的權(quán)益為主導，以乙方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方的權(quán)利條款乙方有權(quán)要求甲方支付服務費用。乙方有權(quán)根據(jù)甲方滿意度評價結(jié)果調(diào)整月嫂服務。2.乙方的利益條款乙方有權(quán)獲得合理的利潤。乙方有權(quán)獲得甲方提供的必要支持和配合。3.甲方的違約及限制條款甲方不得拖欠乙方的服務費用。甲方不得擅自終止合同，如需終止，應提前30日通知乙方。甲方不得損害乙方的合法權(quán)益。三、以甲方的權(quán)益為主導，以甲方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款甲方有權(quán)對月嫂服務進行滿意度評價。甲方有權(quán)要求乙方根據(jù)滿意度評價結(jié)果改進月嫂服務。2.甲方的利益條款甲方有權(quán)獲得高質(zhì)量的月嫂服務。甲方有權(quán)獲得乙方提供的必要支持和配合。3.乙方的違約及限制條款乙方不得提供低于約定標準的月嫂服務。乙方不得無故拒絕甲方提出的改進建議。乙方不得泄露甲方家庭信息。全文完。二零二五年度月嫂服務滿意度評價及改進合同2本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1服務方信息1.2受服務方信息第二條服務內(nèi)容概述2.1服務類型2.2服務時間2.3服務地點第三條服務質(zhì)量要求3.1服務標準3.2服務效果3.3服務評價第四條服務費用及支付方式4.1服務費用4.2支付方式4.3付款時間第五條服務期限5.1服務開始時間5.2服務結(jié)束時間第六條服務變更與終止6.1服務變更6.2服務終止6.3服務終止條件第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責任第八條法律適用與爭議解決8.1法律適用8.2爭議解決方式8.3爭議解決機構(gòu)第九條合同生效與解除9.1合同生效9.2合同解除9.3合同解除條件第十條其他約定10.1不可抗力10.2通知與送達10.3合同附件第十一條違約責任11.1違約行為11.2違約責任承擔11.3違約賠償?shù)谑l合同解除條件12.1合同解除情形12.2合同解除程序12.3合同解除后果第十三條合同解除后的處理13.1服務方處理13.2受服務方處理13.3合同解除后的費用結(jié)算第十四條合同附件14.1附件一：服務內(nèi)容明細表14.2附件二：服務質(zhì)量評價標準14.3附件三：服務費用明細表第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1服務方信息1.1.1服務方名稱：X月嫂服務中心1.1.2服務方地址：X市X區(qū)X路X號1.1.3聯(lián)系人：1.1.4聯(lián)系電話：1381.2受服務方信息1.2.1受服務方名稱：X家庭1.2.2受服務方地址：X市X區(qū)X路X號1.2.3聯(lián)系人：1.2.4聯(lián)系電話：1395678第二條服務內(nèi)容概述2.1服務類型2.1.1新生兒護理2.1.2母乳喂養(yǎng)指導2.1.3家務整理2.1.4嬰兒營養(yǎng)搭配2.2服務時間2.2.1服務期限：自2025年1月1日至2025年12月31日2.2.2服務時長：每月累計服務時間為X天2.3服務地點2.3.1服務地點：受服務方家庭所在地第三條服務質(zhì)量要求3.1服務標準3.1.1新生兒護理：按照國家相關標準和行業(yè)標準執(zhí)行3.1.2母乳喂養(yǎng)指導：提供科學的喂養(yǎng)知識和技巧3.1.3家務整理：保持家庭環(huán)境整潔、衛(wèi)生3.1.4嬰兒營養(yǎng)搭配：提供營養(yǎng)均衡的膳食方案3.2服務效果3.2.1新生兒健康成長3.2.2母嬰關系和諧3.2.3家庭環(huán)境整潔有序3.3服務評價3.3.1受服務方每月對服務進行評價3.3.2服務方根據(jù)評價結(jié)果進行改進第四條服務費用及支付方式4.1服務費用4.1.1服務費用總額：人民幣X萬元整4.2支付方式4.2.1預付款：合同簽訂后X日內(nèi)支付總額的30%4.2.2月付款：每月服務結(jié)束后X日內(nèi)支付當月服務費用的100%4.3付款時間4.3.1預付款支付時間：合同簽訂后X日內(nèi)4.3.2月付款支付時間：每月服務結(jié)束后X日內(nèi)第五條服務期限5.1服務開始時間：2025年1月1日5.2服務結(jié)束時間：2025年12月31日第六條服務變更與終止6.1服務變更6.1.1如有特殊原因需要變更服務內(nèi)容或時間，雙方需提前X天書面通知對方6.1.2變更后的服務費用按照實際發(fā)生調(diào)整6.2服務終止6.2.1如受服務方因故終止服務，需提前X天書面通知服務方6.2.2服務方根據(jù)受服務方終止服務的具體原因，按照合同約定進行費用結(jié)算第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.1.1雙方在合同履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密7.1.2雙方在合同履行過程中所知悉的受服務方家庭隱私7.2保密期限7.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后X年7.3違約責任7.3.1如一方違反保密義務，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣X萬元整第八條法律適用與爭議解決8.1法律適用8.1.1本合同適用中華人民共和國法律。8.1.2合同條款的解釋和執(zhí)行應遵循中華人民共和國法律的原則。8.2爭議解決方式8.2.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第九條合同生效與解除9.1合同生效9.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.1.2合同的生效不以任何附加條件為前提。9.2合同解除9.2.1合同在履行過程中，如任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同。9.2.2合同解除后，雙方應立即停止履行合同約定的義務。第十條其他約定10.1不可抗力10.1.1如發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行，雙方應相互理解，協(xié)商解決。10.1.2不可抗力事件包括自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2通知與送達10.2.1任何一方發(fā)送的通知應以書面形式，通過約定的聯(lián)系方式送達對方。10.2.2通知送達的時間以對方實際收到通知的時間為準。10.3合同附件10.3.1本合同附件包括但不限于服務內(nèi)容明細表、服務質(zhì)量評價標準、服務費用明細表等。第十一條違約責任11.1違約行為11.1.1如一方未履行合同約定的義務，構(gòu)成違約行為。11.2違約責任承擔11.2.1違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.3違約賠償11.3.1違約賠償?shù)木唧w金額由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。第十二條合同解除條件12.1合同解除情形12.1.1服務方未按約定提供服務，經(jīng)提醒后仍不改進的；12.1.2受服務方未按約定支付服務費用的；12.2合同解除程序12.2.1提出解除合同的一方應書面通知對方，并說明解除理由；12.2.2收到通知的一方應在X日內(nèi)回復是否同意解除合同；12.3合同解除后果12.3.1合同解除后，雙方應立即停止履行合同約定的義務；12.3.2雙方應按照合同約定進行費用結(jié)算。第十三條合同解除后的處理13.1服務方處理13.1.1服務方應將受服務方家庭恢復至合同簽訂前的狀態(tài)；13.1.2服務方應退還受服務方已支付的服務費用中未服務的部分。13.2受服務方處理13.2.1受服務方應支付服務方已完成服務的費用；13.2.2受服務方應將服務方提供的物品歸還服務方。13.3合同解除后的費用結(jié)算13.3.1雙方應根據(jù)合同約定和實際情況進行費用結(jié)算。第十四條合同附件14.1附件一：服務內(nèi)容明細表14.1.1服務項目14.1.2服務時間14.1.3服務標準14.2附件二：服務質(zhì)量評價標準14.2.1評價項目14.2.2評價標準14.3附件三：服務費用明細表14.3.1服務項目14.3.2服務費用14.3.3支付時間第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1本合同中所稱的“第三方”是指除合同雙方之外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、法律顧問等。15.1.2第三方介入是指合同雙方在履行合同過程中，邀請或允許第三方參與合同事務，以協(xié)助履行、監(jiān)督或提供專業(yè)服務。第十六條第三方介入的條件與程序16.1第三方介入的條件16.1.1合同雙方協(xié)商一致，認為第三方介入有助于合同履行；16.1.2第三方具備相應的資質(zhì)和能力，能夠為合同履行提供必要的協(xié)助或服務。16.2第三方介入的程序16.2.1雙方應書面通知對方，說明第三方介入的理由、目的和預期效果；16.2.2雙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的責任、權(quán)利和義務；16.2.3第三方介入后，雙方應保持與第三方的良好溝通，確保第三方能夠有效履行職責。第十七條第三方的責任與權(quán)利17.1第三方的責任17.1.1第三方應遵守本合同的相關規(guī)定，不得損害合同雙方的合法權(quán)益；17.1.2第三方在提供協(xié)助或服務過程中，因自身原因造成合同雙方損失的，應承擔相應的賠償責任；17.2第三方的權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的信息和資料；17.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和實際情況，提出改進建議或措施。第十八條第三方的責任限額18.1第三方的責任限額18.1.1第三方的責任限額由合同雙方在第三方協(xié)議中約定，不得超過合同總金額的X%；18.1.2若第三方責任限額不足以彌補損失，合同雙方應共同承擔超出部分的損失；18.1.3第三方責任限額不包括因故意或重大過失造成的損失。第十九條第三方介入的終止19.1第三方介入的終止條件19.1.1合同履行完畢；19.1.2第三方協(xié)助或服務已達到預期效果；19.1.3合同雙方或任何一方書面通知終止第三方介入。19.2第三方介入的終止程序19.2.1合同雙方應書面通知第三方，說明終止介入的原因；19.2.2第三方應在接到通知后X日內(nèi)完成工作交接，并撤離現(xiàn)場。第二十條第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方與合同雙方的關系20.1.1第三方與合同雙方之間是獨立的合同關系，第三方對合同雙方不承擔連帶責任；20.1.2第三方與合同雙方之間的糾紛，應依據(jù)各自合同約定解決。20.2第三方與其他各方的責任劃分20.2.1第三方對受服務方家庭提供的服務，應承擔相應的責任；20.2.2第三方對服務方提供的服務，應承擔相應的責任；20.2.3第三方對其他第三方提供的服務，應承擔相應的責任。第二十一條第三方介入的費用21.1第三方介入的費用21.1.1第三方介入的費用由合同雙方按照協(xié)議約定承擔；21.1.2第三方介入的費用包括但不限于咨詢費、服務費、差旅費等；21.1.3第三方介入的費用應在本合同約定的服務費用中單獨列明。第二十二條第三方介入的保密義務22.1第三方介入的保密義務22.1.1第三方在介入過程中，應遵守本合同的保密條款；22.1.2第三方不得泄露合同雙方的商業(yè)秘密和受服務方家庭的隱私。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務內(nèi)容明細表詳細要求：列明服務項目、服務時間、服務標準、服務質(zhì)量評價標準等。說明：此表用于明確服務方提供的服務內(nèi)容，作為合同附件，具有同等法律效力。2.附件二：服務質(zhì)量評價標準詳細要求：設定服務質(zhì)量評價指標，如新生兒護理、母乳