《新媒體運(yùn)營(yíng)》教案 項(xiàng)目七任務(wù)2 新媒體運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析流程

《新媒體運(yùn)營(yíng)》教案任務(wù)2新媒體運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析流程任課教師專業(yè)日期年月日教學(xué)班級(jí)課時(shí)課時(shí)所選教材《新媒體運(yùn)營(yíng)》授課地點(diǎn)一、教學(xué)目標(biāo)1.知識(shí)目標(biāo)（1）了解新媒體運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析目標(biāo)及類型（2）掌握新媒體運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析的流程（3）熟悉新媒體運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析工具（4）掌握新媒體運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析方法2.能力目標(biāo)能夠使用新媒體數(shù)據(jù)分析方法3.職業(yè)素養(yǎng)（1）樹立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)（2）培養(yǎng)勤于實(shí)踐的探索精神與團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)精神二、教學(xué)重點(diǎn)熟悉新媒體運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析工具，掌握新媒體運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析方法三、教學(xué)難點(diǎn)掌握新媒體運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析方法四、教學(xué)方法講授法、直觀演示法、練習(xí)法、討論法五、教學(xué)內(nèi)容及過程教學(xué)過程教學(xué)內(nèi)容備注任務(wù)導(dǎo)入【問題導(dǎo)入】思考：新媒體數(shù)據(jù)和新媒體數(shù)據(jù)分析有何不同？任務(wù)實(shí)施任務(wù)實(shí)施任務(wù)實(shí)施任務(wù)實(shí)施任務(wù)實(shí)施【知識(shí)準(zhǔn)備】新媒體運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析流程可以分為以下幾個(gè)步驟：（1）確定分析目標(biāo)（2）獲取挖掘數(shù)據(jù)（3）處理分析數(shù)據(jù)展示分析結(jié)果（一）確定數(shù)據(jù)分析目標(biāo)每一次數(shù)據(jù)分析前，先明確這次分析的目的是什么，有利于指導(dǎo)分析工作的方向，有利于評(píng)價(jià)分析工作的效果。常見數(shù)據(jù)分析目標(biāo)的三種類型1.數(shù)據(jù)變動(dòng)型針對(duì)某個(gè)數(shù)據(jù)發(fā)生上升或下降所做的分析。2.專題研究型針對(duì)運(yùn)營(yíng)工作中一些專題項(xiàng)目進(jìn)行分析。3.評(píng)估決策型針對(duì)某個(gè)產(chǎn)品上線、某個(gè)宣傳活動(dòng)舉辦的效果進(jìn)行評(píng)估，以及對(duì)下一步工作進(jìn)行指導(dǎo)。（二）獲取挖掘數(shù)據(jù)做數(shù)據(jù)分析前我們應(yīng)先獲取有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息，企業(yè)圍繞第一步中設(shè)計(jì)出的目標(biāo)，有針對(duì)性地挖掘數(shù)據(jù)。【課堂討論】新媒體數(shù)據(jù)分析工作人員日常工作中需要掌握哪些技術(shù)？（三）處理分析數(shù)據(jù)1.新媒體數(shù)據(jù)分析工具（1）常用辦公軟件在企業(yè)日常工作中常用的辦公軟件有Word、Excel、PowerPoint等，新媒體運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析工作中，較常見的有Excel、Python。運(yùn)用Excel可以對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行更加精細(xì)的分類和運(yùn)算，如對(duì)比分析、趨勢(shì)分析等。在一些新媒體數(shù)據(jù)分析工作中，我們還需建立模型，會(huì)使用一些編程軟件，如Python、SQL、R語言、Hadoop、SPSS等。（2）新媒體平臺(tái)自有分析工具微信、微博、抖音等各類新媒體平臺(tái)，都具有完整的統(tǒng)計(jì)功能。如用戶增長(zhǎng)數(shù)、用戶地區(qū)分布等數(shù)據(jù)。（3）網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)分析工具網(wǎng)站分析工具是指由各大網(wǎng)站基于網(wǎng)站大數(shù)據(jù)，收集被觀察群體相關(guān)數(shù)據(jù)。如網(wǎng)站訪客人數(shù)、年齡、地理位置、使用設(shè)備，訪客進(jìn)入網(wǎng)站時(shí)做了什么，何時(shí)離開網(wǎng)站，關(guān)鍵詞研究，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。包括百度統(tǒng)計(jì)、CNZZ統(tǒng)計(jì)、GoogleAnalytics、站長(zhǎng)工具、愛站網(wǎng)等，主要為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者提供數(shù)據(jù)支持。（4）第三方數(shù)據(jù)分析平臺(tái)第三方數(shù)據(jù)分析平臺(tái)是指由新媒體平臺(tái)授權(quán)，為新媒體運(yùn)營(yíng)者提供運(yùn)營(yíng)所需數(shù)據(jù)的平臺(tái)。如單條公眾號(hào)文章轉(zhuǎn)發(fā)效果、微博粉絲管理、抖音直播現(xiàn)場(chǎng)交易動(dòng)態(tài)等，仍需通過第三方平臺(tái)獲得。常見的第三方平臺(tái)有新榜數(shù)據(jù)）、西瓜助手、孔明社會(huì)化媒體管理平臺(tái)、考拉新媒體助手等。2.新媒體數(shù)據(jù)分析方法新媒體數(shù)據(jù)分析方法眾多，簡(jiǎn)單方法包括直接評(píng)判法、對(duì)比分析法、拆分分析法、結(jié)構(gòu)分析法、平均分析法。數(shù)據(jù)深度處理分析方法包括：5W2H分析法、漏斗分析法、相關(guān)性分析法、對(duì)比細(xì)分分析法、麥肯錫邏輯樹分析法、用戶畫像分析法、Aha時(shí)刻分析法、RFM用戶分群等。以下介紹常用的三種分析方法。（1）對(duì)比分析法收集數(shù)據(jù)之后，新媒體運(yùn)營(yíng)者可以將某段時(shí)間內(nèi)不同時(shí)期的數(shù)據(jù)進(jìn)行橫向和縱向?qū)Ρ?，分析變化趨?shì)，篩選該變化的影響因素等。（2）拆分分析法指將一個(gè)大的問題無限地進(jìn)行拆分，將其細(xì)分為一個(gè)一個(gè)的小問題，從小問題中進(jìn)行分析，進(jìn)而快速找到產(chǎn)生問題的原因，再找到解決問題的方法。（3）漏斗分析法從字面上理解就是用類似漏斗的框架對(duì)事物進(jìn)行分析的一種方法,這種方法能對(duì)研究對(duì)象在“穿越漏斗”時(shí)的狀態(tài)特征進(jìn)行時(shí)序類、流程式的刻畫與分析。（四）展示數(shù)據(jù)分析結(jié)果在數(shù)據(jù)分析完成后，需要將數(shù)據(jù)進(jìn)行提煉，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)，分析結(jié)果及規(guī)律，將數(shù)據(jù)分析結(jié)果可視化，用圖文形式出具相應(yīng)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，便于決策者使用?！局R(shí)小測(cè)】1.（多選題）下列屬于新媒體數(shù)據(jù)分析流程的是（）A.確定分析目標(biāo)B.獲取挖掘數(shù)據(jù)C.處理分析數(shù)據(jù)D.展示分析結(jié)果2.（單選題）下列不屬于新媒體數(shù)據(jù)分析方法的是（）A.對(duì)比分析法B.結(jié)構(gòu)分析法C.第三方分析法D.漏斗分析法【任務(wù)實(shí)施】1.搜索各大新媒體平臺(tái)數(shù)據(jù)工具選取圖文類、視頻類、直播類、社群類新媒體平臺(tái)各一家，了解其平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)分析工具。選取一家第三方數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，了解它能提供哪些平臺(tái)的數(shù)據(jù)及其數(shù)據(jù)項(xiàng)目。任務(wù)步驟步驟1.搜索任意一個(gè)新媒體平臺(tái)，或用手機(jī)打開任意一個(gè)新媒體平臺(tái)，查看數(shù)據(jù)分析工具，將其平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)分析工具填在下表7-4中。步驟2.搜索文本框中輸入關(guān)鍵詞“第三方數(shù)據(jù)分析平臺(tái)”，查看搜索結(jié)果，選取一家網(wǎng)站，將其提供的數(shù)據(jù)項(xiàng)目及適用的新媒體平臺(tái)名稱填在下表7-5中。表7-4探索新媒體數(shù)據(jù)分析工具新媒體平臺(tái)新媒體平臺(tái)自身分析工具表7-5探索第三方數(shù)據(jù)分析平臺(tái)第三方平臺(tái)適用的新媒體平臺(tái)名稱數(shù)據(jù)項(xiàng)目2.了解新媒體數(shù)據(jù)分析方法通過搜索引擎了解新媒體數(shù)據(jù)分析最新技術(shù)，思考未來技術(shù)發(fā)展方向。任務(wù)步驟步驟1：搜索“新媒體數(shù)據(jù)分析工具”，查看并了解相關(guān)信息。步驟:2：搜索“新媒體數(shù)據(jù)分析方法”“新媒體數(shù)據(jù)分析模型”，查看并了解相關(guān)信息。步驟:3：圍繞“新媒體數(shù)據(jù)分析工具”“新媒體數(shù)據(jù)分析方法”“新媒體數(shù)據(jù)分析模型”開展搜索，將書中未提及的技術(shù)方法填寫在表7-6中，并思考工具和方法發(fā)展方向。表7-6新媒體運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目具體內(nèi)容新媒體數(shù)據(jù)分析工具新媒體數(shù)據(jù)分析方法【任務(wù)考核】同學(xué)們完成任務(wù)實(shí)訓(xùn)后，教師根據(jù)表7-4、表7-5、表