2024年電商代運營服務協議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年電商代運營服務協議本合同目錄一覽第一條：定義與解釋1.1合同雙方1.2服務范圍1.3合同期限第二條：服務內容2.1電商平臺店鋪管理2.2產品上架與下架2.3訂單處理與發(fā)貨2.4客戶服務與售后第三條：服務費用與支付3.1服務費用3.2支付方式與時間3.3費用調整與結算第四條：合作雙方的權利與義務4.1代運營方的權利與義務4.2甲方（品牌方）的權利與義務第五條：數據與報告5.1數據共享與保密5.2月度、季度、年度報告第六條：違約責任6.1代運營方的違約責任6.2甲方（品牌方）的違約責任第七條：爭議解決7.1協商解決7.2調解解決7.3法律途徑第八條：合同的變更與終止8.1合同變更8.2合同終止8.3終止后的事宜第九條：法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決方式第十條：保密條款10.1保密內容10.2泄露后果10.3保密期限第十一條：知識產權保護11.1代運營方對知識產權的保護11.2甲方（品牌方）對知識產權的保護第十二條：合同的簽署與生效12.1簽署方式12.2生效條件12.3合同副本第十三條：附加條款13.1甲方（品牌方）特殊要求13.2代運營方特殊要求第十四條：完整協議14.1合同的完整性14.2取代先前協議14.3修改權歸誰第一部分：合同如下：第一條：定義與解釋1.1合同雙方1.2服務范圍乙方同意為甲方提供電商平臺的代運營服務，包括但不限于店鋪管理、產品上架與下架、訂單處理與發(fā)貨、客戶服務與售后等工作。1.3合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為[起始日期]至[結束日期]。除非一方提前終止本合同，否則本合同將自動續(xù)約[續(xù)約期限]。第二條：服務內容2.1電商平臺店鋪管理乙方負責甲方的電商平臺店鋪的日常管理工作，包括但不限于店鋪裝修、產品上架、活動策劃與執(zhí)行等。2.2產品上架與下架乙方根據甲方的產品信息和定價策略，負責產品在電商平臺上的上架與下架工作。2.3訂單處理與發(fā)貨乙方負責接收甲方店鋪的訂單，并根據訂單信息進行商品打包、發(fā)貨及提供物流跟蹤服務。2.4客戶服務與售后乙方提供724小時的客戶咨詢服務，處理客戶退換貨、退款等售后問題，確?？蛻魸M意度。第三條：服務費用與支付3.1服務費用乙方向甲方提供代運營服務，甲方應支付乙方服務費[服務費金額]。3.2支付方式與時間甲方通過銀行轉賬的方式，每月[支付日期]前支付乙方當月的服務費。3.3費用調整與結算合同執(zhí)行期間，如遇市場環(huán)境、運營成本等變動，雙方可協商調整服務費。費用調整需以書面形式確認，并自確認之日起生效。第四條：合作雙方的權利與義務4.1代運營方的權利與義務乙方有權根據市場情況和甲方產品特點，提出店鋪運營優(yōu)化建議。乙方應按照約定提供服務，并保證服務質量符合甲方的要求。4.2甲方（品牌方）的權利與義務甲方應提供乙方所需的產品信息、定價策略、促銷活動等資料，并保證產品質量和供應。甲方應對乙方提供的運營數據保密，不得泄露給第三方。第五條：數據與報告5.1數據共享與保密乙方應定期向甲方提供店鋪運營數據報告，包括但不限于銷售額、訂單量、客戶反饋等。雙方對報告中的數據保密，不得泄露給第三方。5.2月度、季度、年度報告第六條：違約責任6.1代運營方的違約責任如乙方未按照約定提供服務，或服務質量不符合甲方要求，乙方應承擔違約責任，具體包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。6.2甲方（品牌方）的違約責任如甲方未按照約定提供產品信息或定價策略，或未支付乙方服務費，甲方應承擔違約責任，具體包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。第八條：合同的變更與終止8.1合同變更任何一方均可書面通知對方提出合同變更請求，經雙方協商一致后，以書面形式簽署變更協議，作為本合同的附件。8.2合同終止本合同提前終止的條件如下：2）一方明確表示不再續(xù)約；3）一方嚴重違反本合同條款，另一方在給予合理期限后仍未得到糾正；4）一方遇到不可抗力事件，導致本合同無法履行。8.3終止后的事宜第九條：法律適用與爭議解決9.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式雙方應通過友好協商解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條：保密條款10.1保密內容雙方在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以保密。10.2泄露后果如一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，違約方應承擔賠償責任。10.3保密期限雙方的保密義務在本合同終止后[時間]內繼續(xù)有效。第十一條：知識產權保護11.1代運營方對知識產權的保護乙方應尊重甲方的知識產權，不得在任何情況下使用甲方的商標、專利、著作權等知識產權。11.2甲方（品牌方）對知識產權的保護甲方應對乙方的商業(yè)秘密、技術秘密等予以保護，不得侵犯乙方的知識產權。第十二條：合同的簽署與生效12.1簽署方式本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方代表簽字并加蓋公章后，本合同即刻生效。12.2生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3合同副本本合同的任何副本均具有同等法律效力，除非雙方另有書面約定。第十三條：附加條款13.1甲方（品牌方）特殊要求甲方可以根據自身需要，向乙方提出特殊要求，乙方應盡力滿足甲方的合理要求。13.2代運營方特殊要求如乙方有特殊要求，應提前與甲方溝通，甲方有權根據實際情況決定是否同意乙方的要求。第十四條：完整協議14.1合同的完整性本合同及附件構成雙方完整的協議，取代了所有以前的口頭或書面的討論和協議。14.2取代先前協議本合同簽署后，雙方之前就本合同主題所簽訂的任何書面或口頭協議均自動終止。14.3修改權歸誰本合同的修改權歸甲乙雙方共同所有，任何一方均不得單方面修改本合同。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義與說明1.1第三方定義本合同中所稱的“第三方”是指除甲乙雙方外，與本合同無直接合同關系的個人或實體。1.2第三方介入情形2）物流公司用于運輸甲方產品；3）支付平臺提供支付服務；4）市場推廣機構進行廣告投放；5）客服外包公司提供客戶服務。第二條：第三方責任2.1第三方責任限定第三方在其職責范圍內對甲乙雙方提供服務，但不對甲乙雙方的損失承擔責任，除非第三方存在故意或重大過失。2.2第三方責任限額如第三方因履行其職責導致甲乙雙方損失，甲乙雙方同意第三方的責任限額為[具體金額]。第三條：第三方選擇與變動3.1第三方選擇3.2第三方變動如甲乙雙方認為現有第三方服務提供商不符合要求，雙方均有權要求更換第三方。第四條：第三方服務監(jiān)督與評估4.1甲乙雙方應定期對第三方服務進行監(jiān)督與評估，確保第三方服務符合本合同約定的服務標準。4.2如甲乙雙方發(fā)現第三方服務存在問題，應及時與第三方溝通，并要求第三方在合理期限內進行改進。第五條：第三方服務違約處理5.1如第三方服務存在違約行為，甲乙雙方應嘗試與第三方協商解決。5.2如協商未果，甲乙雙方有權解除與第三方的服務合同，并要求第三方承擔違約責任。第六條：第三方信息保密6.1第三方應對其在提供服務過程中獲得的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術秘密等信息保密。6.2第三方違反保密義務的，甲乙雙方有權要求第三方承擔違約責任。第七條：第三方服務合同7.1甲乙雙方與第三方簽訂的服務合同應明確規(guī)定服務的范圍、質量、期限和費用等。7.2甲乙雙方應確保與第三方簽訂的服務合同中包含本合同約定的第三方責任限定和責任限額。第八條：第三方服務合同的變更與終止8.1甲乙雙方應提前[通知期限]書面通知第三方服務合同的變更或終止。8.2第三方服務合同的變更或終止不影響甲乙雙方在本合同項下的權利和義務。第九條：第三方服務合同的履行9.1第三方應按照服務合同的約定履行其職責，確保服務質量和效果。9.2第三方應遵守相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得從事違法或違反行業(yè)規(guī)范的行為。第十條：第三方服務合同的違約處理10.1如第三方在服務過程中出現違約行為，甲乙雙方應按照服務合同的約定處理。10.2如服務合同中未約定違約處理方式，甲乙雙方應協商解決，或依法采取相應措施。第十一條：第三方服務合同的解除11.1如第三方出現嚴重違約行為，甲乙雙方有權解除服務合同。11.2服務合同的解除不影響甲乙雙方在本合同項下的權利和義務。第十二條：第三方服務合同的繼承12.1如甲乙雙方在本合同項下的權利和義務轉讓給第三方，第三方應繼續(xù)履行服務合同的約定。12.2第三方對本合同項下的權利和義務的繼承，不影響甲乙雙方在本合同項下的權利和義務。第十三條：第三方服務合同的爭議解決13.1甲乙雙方與第三方服務合同的爭議，應嘗試協商解決。13.2如協商未果，甲乙雙方與第三方可依法采取相應措施解決爭議。第十四條：第三方服務合同的適用法律與爭議解決14.1第三方服務合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。14.2第三方服務合同的爭議解決方式應按照本合同第九條的約定執(zhí)行。第十五條：第三方服務合同的附件15.1第三方服務合同的附件為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。15.2第三方服務合同的附件應明確記載甲乙雙方與第三方的權利義務關系。第十六條：本合同的完整性本合同及附件構成甲乙雙方與第三方之間的完整協議，取代了所有以前的口頭或書面的討論和協議。第十七條：本合同的修改權歸誰本合同的修改權歸甲乙雙方共同第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：電商代運營服務具體內容列表附件二：物流公司選擇標準和要求附件三：支付平臺服務合同副本附件四：市場推廣服務合同副本附件五：客服外包服務合同副本附件六：第三方服務評估標準和方法附件七：商業(yè)秘密和非競爭條款附件八：知識產權保護和保密協議附件九：合同變更和終止通知書模板附件十：違約行為記錄和處理流程說明二：違約行為及責任認定：1）第三方服務提供商未能按照合同約定提供服務；2）第三方服務提供商的服務質量不符合合同約定的標準；3）第三方服務提供商未能在合同約定的時間內完成任務；4）第三方服務提供商違反合同中的保密義務；5）第三方服務提供商存在故意或重大過失導致甲方或乙方損失。違約責任認定標準：1）根據第三方服務合同的約定，確定違約責任和違約金；2）第三方服務提供商未能提供服務或服務質量不符合約定的，應承擔相應的賠償責任；3）第三方服務提供商存在故意或重大過失導致甲方或乙方損失的，應承擔相應的賠償責任；4）第三方服務提供商違反保密義務的，應承擔違約責任，并根據違約程度支付賠償金。示例說明：如果第三方服務提供商未能按照合同約定提供服務，導致甲方店鋪運營受到影響，甲方可以根據服務合同的約定要求第三方承擔違約責任，并支付違約金。如果第三方服務提供商的過失導致甲方產品損失，甲方可以要求第三方承擔相應的賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1）合同雙方：指本合同的甲方和乙方，即品牌方和代運營方。2