2024年電子商務(wù)平臺用戶服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年電子商務(wù)平臺用戶服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2解釋規(guī)則第二條協(xié)議的范圍與內(nèi)容2.1協(xié)議適用范圍2.2協(xié)議內(nèi)容概述第三條用戶資格與條件3.1用戶資格3.2用戶條件第四條用戶賬號與密碼4.1賬號注冊4.2密碼保護(hù)第五條用戶行為規(guī)范5.1用戶義務(wù)5.2禁止行為第六條服務(wù)內(nèi)容與范圍6.1服務(wù)內(nèi)容6.2服務(wù)范圍第七條服務(wù)費用與支付7.1服務(wù)費用7.2支付方式第八條服務(wù)期限與終止8.1服務(wù)期限8.2服務(wù)終止第九條隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全9.1隱私保護(hù)9.2數(shù)據(jù)安全第十條知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1版權(quán)聲明10.2商標(biāo)聲明第十一條爭議解決11.1協(xié)商解決11.2法律途徑第十二條法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院第十三條修改與通知13.1修改權(quán)13.2通知義務(wù)第十四條全體條款的效力14.1條款效力14.2未盡事宜第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1術(shù)語定義1.1.1“平臺”指代2024年電子商務(wù)平臺，用戶通過該平臺進(jìn)行商品瀏覽、購買、銷售等活動。1.1.2“用戶”指代注冊并同意本服務(wù)協(xié)議的個人或法人實體。1.1.3“商品”指代用戶在平臺上銷售的各類商品。1.1.4“服務(wù)”指代平臺為用戶提供的各項服務(wù)，包括但不限于商品展示、交易、物流跟蹤等。1.1.5“賬號”指代用戶在平臺注冊的唯一標(biāo)識，包括用戶名和密碼。1.1.6“訂單”指代用戶在平臺上產(chǎn)生的購買商品的請求。1.2解釋規(guī)則本協(xié)議未盡事宜，應(yīng)參照相關(guān)法律法規(guī)解釋。本協(xié)議的僅為方便閱讀，不影響條款內(nèi)容的解釋。第二條協(xié)議的范圍與內(nèi)容2.1協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于用戶使用平臺提供的所有服務(wù)。用戶在使用平臺服務(wù)的同時，必須遵守本協(xié)議。2.2協(xié)議內(nèi)容概述本協(xié)議內(nèi)容包括用戶資格、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費用支付、用戶行為規(guī)范、隱私保護(hù)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面。第三條用戶資格與條件3.1用戶資格用戶必須是具備完全民事行為能力的自然人、法人或其他組織。3.2用戶條件用戶必須按照平臺注冊流程完成注冊，并同意本服務(wù)協(xié)議。第四條用戶賬號與密碼4.1賬號注冊用戶需提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息進(jìn)行注冊。賬號注冊成功后，用戶有權(quán)使用該賬號享受平臺服務(wù)。4.2密碼保護(hù)用戶應(yīng)妥善保管賬號密碼，并定期更換密碼。用戶對使用賬號所產(chǎn)生的一切后果負(fù)責(zé)。第五條用戶行為規(guī)范5.1用戶義務(wù)用戶不得利用平臺從事非法、侵權(quán)、欺詐等行為。5.2禁止行為用戶禁止進(jìn)行如下行為：5.2.1發(fā)布虛假、違法、侵犯他人權(quán)益的商品信息。5.2.2惡意攻擊、誹謗、騷擾其他用戶。5.2.3侵犯平臺知識產(chǎn)權(quán)，如抄襲、盜用平臺內(nèi)容等。5.2.4利用平臺進(jìn)行任何形式的作弊行為。第六條服務(wù)內(nèi)容與范圍6.1服務(wù)內(nèi)容平臺提供包括但不限于商品展示、交易、物流跟蹤、售后服務(wù)等服務(wù)。6.2服務(wù)范圍平臺服務(wù)范圍覆蓋全國，用戶可在平臺上進(jìn)行全國范圍內(nèi)的商品交易。第七條服務(wù)費用與支付7.1服務(wù)費用7.2支付方式用戶可選擇包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、等方式進(jìn)行服務(wù)費用支付。第八條服務(wù)期限與終止8.1服務(wù)期限本協(xié)議自用戶注冊成功之日起生效，有效期為一年。除非提前終止協(xié)議，否則自動續(xù)約一年。8.2服務(wù)終止8.2.1用戶有權(quán)在協(xié)議有效期屆滿前提前終止本協(xié)議。8.2.2平臺有權(quán)在用戶違反本協(xié)議時，立即終止提供服務(wù)，并注銷用戶賬號。8.2.3平臺因業(yè)務(wù)調(diào)整、維護(hù)等原因需要終止服務(wù)的，應(yīng)提前通知用戶。第九條隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全9.1隱私保護(hù)平臺將采取合理措施保護(hù)用戶的個人信息安全，未經(jīng)用戶同意，不得向第三方泄露。9.2數(shù)據(jù)安全平臺將采取必要措施確保用戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)丟失、泄露、篡改等情況發(fā)生。第十條知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1版權(quán)聲明用戶的商品圖片、描述等資料，視為用戶對其知識產(chǎn)權(quán)的聲明。未經(jīng)授權(quán)，他人不得擅自使用。10.2商標(biāo)聲明用戶在使用平臺服務(wù)時，不得使用未經(jīng)授權(quán)的商標(biāo)。如用戶侵犯他人商標(biāo)權(quán)，平臺有權(quán)終止提供服務(wù)。第十一條爭議解決11.1協(xié)商解決用戶與平臺之間的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2法律途徑協(xié)商無果的，任何一方均有權(quán)向平臺所在地人民法院提起訴訟。第十二條法律適用與管轄12.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院除非用戶與平臺另有約定，任何一方均有權(quán)向平臺所在地人民法院提起訴訟。第十三條修改與通知13.1修改權(quán)平臺有權(quán)對本協(xié)議進(jìn)行修改，修改后的協(xié)議將公布在平臺網(wǎng)站上，用戶繼續(xù)使用服務(wù)視為同意修改后的協(xié)議。13.2通知義務(wù)平臺有權(quán)通過公告、站內(nèi)信等方式通知用戶關(guān)于協(xié)議變更、服務(wù)變更等情況。第十四條全體條款的效力14.1條款效力本協(xié)議的各個條款獨立有效，如某一條款無效，不影響其他條款的效力。14.2未盡事宜本協(xié)議未涉及的事宜，應(yīng)參照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。如有必要，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和界定1.1第三方介入的概念“第三方”指在本合同執(zhí)行過程中，除甲乙方之外的參與方，包括但不限于中介方、物流公司、支付機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入的情形1.2.1用戶通過平臺購買商品，涉及支付、物流等服務(wù)時，第三方支付機(jī)構(gòu)、物流公司等參與并提供服務(wù)。1.2.2用戶或平臺與第三方機(jī)構(gòu)簽訂服務(wù)協(xié)議，涉及售后、維修等服務(wù)時，第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)參與并提供服務(wù)。1.2.3平臺與第三方合作方進(jìn)行商業(yè)合作，涉及廣告、推廣等服務(wù)時，第三方合作方參與并提供服務(wù)。第二條第三方的責(zé)任限額2.1第三方責(zé)任限額的確定甲乙雙方同意，第三方在本合同項下的責(zé)任限額，按照第三方服務(wù)協(xié)議的約定確定。如果第三方服務(wù)協(xié)議未約定責(zé)任限額，甲乙雙方可以協(xié)商確定。2.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙雙方同意，可以根據(jù)實際情況調(diào)整第三方的責(zé)任限額，但需提前通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第三條第三方介入的額外條款及說明3.1第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)的選擇甲乙雙方同意，選擇第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)時，應(yīng)選擇具備合法資質(zhì)、信譽(yù)良好、服務(wù)質(zhì)量高的機(jī)構(gòu)。3.2第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)的義務(wù)第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供服務(wù)質(zhì)量合格的服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.3第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)的賠償責(zé)任如果第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)未能按照約定提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)存在瑕疵，造成甲乙雙方損失的，第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第四條第三方介入的爭議解決4.1第三方介入的爭議解決方式甲乙雙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如果協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向平臺所在地人民法院提起訴訟。4.2第三方介入的訴訟管轄除非甲乙雙方與第三方另有約定，任何一方均有權(quán)向平臺所在地人民法院提起訴訟。第五條第三方介入的權(quán)益保障5.1第三方介入的權(quán)益保護(hù)甲乙雙方應(yīng)保障第三方的合法權(quán)益，不得擅自解除與第三方的服務(wù)協(xié)議，或者要求第三方提供超出服務(wù)協(xié)議范圍的服務(wù)。5.2第三方介入的權(quán)益分配甲乙雙方與第三方之間的權(quán)益分配，按照第三方服務(wù)協(xié)議的約定確定。如果第三方服務(wù)協(xié)議未約定，甲乙雙方可以協(xié)商確定。第六條第三方介入的義務(wù)與責(zé)任6.1第三方介入的義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供服務(wù)質(zhì)量合格的服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.2第三方介入的責(zé)任劃分如果第三方未能按照約定提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)存在瑕疵，造成甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。但甲乙雙方也有權(quán)根據(jù)實際情況，向第三方追償。第七條第三方介入的合同變更與解除7.1第三方介入的合同變更甲乙雙方與第三方之間的合同變更，應(yīng)書面簽訂變更協(xié)議，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。7.2第三方介入的合同解除甲乙雙方與第三方之間的合同解除，應(yīng)書面簽訂解除協(xié)議，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第八條第三方介入的合同終止8.1第三方介入的合同終止情形8.1.1合同到期，雙方未續(xù)簽。8.1.2一方違反合同約定，對方有權(quán)解除合同。8.1.3因不可抗力原因，導(dǎo)致合同無法履行。8.2第三方介入的合同終止后果合同終止后，第三方應(yīng)按照約定，繼續(xù)履行合同項下的義務(wù)，包括但不限于售后服務(wù)、賠償責(zé)任等。第九條其他相關(guān)修正9.1第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議甲乙雙方與第三方之間簽訂的補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)明確約定第三方在本合同項下的權(quán)利義務(wù)，以及其他相關(guān)事項。9.2第三方介入的修訂條款甲乙雙方可以根據(jù)實際情況，對本合同的第三方介入相關(guān)條款進(jìn)行修訂。修訂后的條款應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面簽訂。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：用戶注冊協(xié)議詳細(xì)說明用戶注冊時需要提供的信息、注冊流程以及賬號激活等事宜。附件二：支付服務(wù)協(xié)議詳細(xì)說明支付方式、支付流程、支付安全保障以及支付相關(guān)的費用等事宜。附件三：物流服務(wù)協(xié)議詳細(xì)說明物流服務(wù)的內(nèi)容、物流跟蹤、物流費用以及物流延誤等事宜。附件四：售后服務(wù)協(xié)議詳細(xì)說明售后服務(wù)的范圍、服務(wù)流程、服務(wù)時效以及服務(wù)費用等事宜。附件五：隱私保護(hù)協(xié)議詳細(xì)說明平臺如何收集、使用、保護(hù)用戶的個人信息，以及用戶隱私權(quán)的保障措施等事宜。附件六：知識產(chǎn)權(quán)聲明詳細(xì)說明平臺對于版權(quán)、商標(biāo)等知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)措施，以及用戶在使用平臺服務(wù)時應(yīng)遵守的相關(guān)規(guī)定等事宜。附件七：用戶行為規(guī)范準(zhǔn)則詳細(xì)說明用戶在平臺上的行為規(guī)范，包括禁止行為、違規(guī)后果以及用戶義務(wù)等事宜。附件八：服務(wù)條款修改通知詳細(xì)說明平臺如何通知用戶關(guān)于服務(wù)條款的修改，以及用戶如何接受修改后的服務(wù)條款等事宜。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：2.1用戶違反用戶行為規(guī)范，如發(fā)布虛假信息、惡意攻擊他人、侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)等。2.2用戶未按約定時間支付商品購買費用、服務(wù)費用等。2.3用戶提供的個人信息不真實、不準(zhǔn)確、不完整，導(dǎo)致無法提供服務(wù)或服務(wù)受到影響。2.4平臺未按約定提供服務(wù)，如服務(wù)中斷、服務(wù)質(zhì)量不符合約定等。2.5平臺泄露用戶個人信息，導(dǎo)致用戶隱私權(quán)受到侵害。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1用戶違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.2平臺違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于提供補(bǔ)救措施、賠償損失等。2.3違約責(zé)任的認(rèn)定和處理，應(yīng)根據(jù)合同約定和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行。示例說明：如用戶違反用戶行為規(guī)范，平臺可以終止提供服務(wù)，并要求用戶支付違約金；如平臺未按約定提供服務(wù)，平臺應(yīng)提供補(bǔ)救措施，如退款、提供同等服務(wù)等方式，并賠償用戶因此造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：3.1合同：本合同指2024年電子商務(wù)平臺用戶服務(wù)協(xié)議，包括和所有附件。3.2用戶：指注冊并同意本服務(wù)協(xié)議的個人或法人實體。3.3平臺：指2024年電子商務(wù)平臺，用戶通過該平臺進(jìn)行商品瀏覽、購買、銷售等活動。3.4服務(wù)：指平臺為用戶提供的各項服務(wù)，包括但不限于商品展示、交易、物流跟蹤等。3.5賬號：指用戶在平臺注冊的唯一標(biāo)識，包括用戶名和密碼。3.6訂單