企業(yè)級云計算服務(wù)合作協(xié)議

企業(yè)級云計算服務(wù)合作協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________地址：________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：____________地址：________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________第一章定義與術(shù)語1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語具有以下含義：1.1.1“甲方”指提供企業(yè)級云計算服務(wù)的公司；1.1.2“乙方”指需求甲方提供的企業(yè)級云計算服務(wù)的公司；1.1.3“服務(wù)”指本協(xié)議項下甲方為乙方提供的企業(yè)級云計算服務(wù)；1.1.4“服務(wù)期限”指本協(xié)議約定的服務(wù)提供期限；1.1.5“費用”指甲方為乙方提供的服務(wù)所需支付的費用。第二章合作目的與范圍2.1甲方同意根據(jù)本協(xié)議的約定，向乙方提供企業(yè)級云計算服務(wù)；2.2乙方同意按照本協(xié)議的約定，接受甲方提供的企業(yè)級云計算服務(wù)，并支付相應(yīng)的費用；2.3本協(xié)議的合作范圍包括但不限于以下內(nèi)容：2.3.1云計算資源提供：包括計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡(luò)資源等；2.3.2云計算服務(wù)支持：包括技術(shù)支持、咨詢服務(wù)、運維支持等；2.3.3云計算解決方案定制：根據(jù)乙方的業(yè)務(wù)需求，提供定制化的云計算解決方案。第三章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：3.1.1服務(wù)的穩(wěn)定性：甲方應(yīng)保證服務(wù)運行穩(wěn)定，故障率低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；3.1.2服務(wù)的安全性：甲方應(yīng)保證服務(wù)具備完善的安全防護措施，保障乙方數(shù)據(jù)安全；3.1.3服務(wù)的可用性：甲方應(yīng)保證服務(wù)具備高可用性，滿足乙方的業(yè)務(wù)需求。3.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求，提供以下服務(wù)內(nèi)容：3.2.1云計算資源分配：根據(jù)乙方的業(yè)務(wù)需求，合理分配云計算資源；3.2.2云計算服務(wù)部署：協(xié)助乙方部署云計算服務(wù)，保證服務(wù)正常運行；3.2.3云計算服務(wù)維護：定期對乙方使用的云計算服務(wù)進行維護，保證服務(wù)穩(wěn)定運行。第四章服務(wù)期限與費用4.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自雙方簽署本協(xié)議之日起算；4.2乙方應(yīng)在服務(wù)期限開始之日起____個工作日內(nèi)，向甲方支付首期服務(wù)費用；4.3乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)的每個____月，向甲方支付當(dāng)月的服務(wù)費用；4.4乙方支付的費用包括但不限于以下內(nèi)容：4.4.1云計算資源使用費：根據(jù)乙方實際使用的云計算資源計算；4.4.2云計算服務(wù)支持費：根據(jù)乙方實際使用的服務(wù)支持內(nèi)容計算；4.4.3云計算解決方案定制費：根據(jù)乙方實際使用的定制化解決方案計算。第五章違約責(zé)任與賠償5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為違約金額的____%；5.2如果因甲方的原因?qū)е路?wù)中斷或服務(wù)質(zhì)量未達到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：5.2.1及時恢復(fù)服務(wù)，保證服務(wù)正常運行；5.2.2對乙方因此遭受的損失予以賠償；5.2.3如果乙方要求解除本協(xié)議，甲方應(yīng)退還已支付的服務(wù)費用。5.3如果因乙方的原因?qū)е路?wù)無法正常進行，乙方應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：5.3.1及時支付服務(wù)費用；5.3.2配合甲方完成服務(wù)部署和維護；5.3.3如果乙方要求解除本協(xié)議，乙方應(yīng)支付甲方已提供服務(wù)部分的費用。第六章保密與數(shù)據(jù)安全6.1保密義務(wù)6.1.1甲方和乙方應(yīng)對在合作過程中獲取的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等進行保密，并不得向第三方泄露。6.1.2保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢后____年內(nèi)繼續(xù)有效。6.2數(shù)據(jù)安全6.2.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的完整性、保密性和可用性。6.2.2甲方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份機制，保證在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，能夠及時恢復(fù)乙方數(shù)據(jù)。第七章法律適用與爭議解決7.1法律適用7.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用____（國家/地區(qū)）的法律。7.1.2本協(xié)議的任何條款如與強制性的法律法規(guī)沖突，應(yīng)以法律法規(guī)為準(zhǔn)。7.2爭議解決7.2.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議。7.2.2如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至____（具體法院/仲裁機構(gòu)）進行訴訟或仲裁。第八章權(quán)利與義務(wù)8.1甲方權(quán)利與義務(wù)8.1.1甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。8.1.2甲方有義務(wù)按照本協(xié)議約定提供企業(yè)級云計算服務(wù)。8.1.3甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。8.2乙方權(quán)利與義務(wù)8.2.1乙方有權(quán)享受本協(xié)議約定的服務(wù)。8.2.2乙方有義務(wù)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用。8.2.3乙方應(yīng)合理使用甲方提供的服務(wù)，不得從事違法活動。第九章終止與解除9.1協(xié)議終止9.1.1本協(xié)議因以下原因之一而終止：a)服務(wù)期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；c)法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。9.2協(xié)議解除9.2.1任何一方違反本協(xié)議且無法糾正或在合理期限內(nèi)未糾正，對方有權(quán)解除本協(xié)議。9.2.2在解除協(xié)議的情況下，無過錯方有權(quán)要求對方賠償因此造成的損失。第十章其他條款10.1通知10.1.1雙方之間的任何通知應(yīng)以書面形式作出，并通過郵件、快遞等方式送達對方指定的聯(lián)系地址。10.1.2通知在送達指定地址后視為已送達。10.2轉(zhuǎn)讓10.2.1除非本協(xié)議另有約定，任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得將本協(xié)議項下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.3完整協(xié)議10.3.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于企業(yè)級云計算服務(wù)的完整協(xié)議，取代了之前雙方就此事項達成的所有口頭和書面協(xié)議。10.3.2本協(xié)議的任何修改和補充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽署。10.4不可抗力10.4.1如果任何一方因不可抗力無法履行本協(xié)議的義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對方，并盡可能減少不可抗力的影響。10.4.2如果不可抗力持續(xù)____天以上，任何一方均有權(quán)解除本協(xié)議，且不承擔(dān)違約責(zé)任。第十一章服務(wù)的變更與升級11.1服務(wù)變更11.1.1如乙方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前____個工作日以書面形式通知甲方。11.1.2甲方應(yīng)在接到乙方變更通知后，根據(jù)乙方的需求提供相應(yīng)的服務(wù)變更方案。11.2服務(wù)升級11.2.1甲方應(yīng)根據(jù)云計算技術(shù)的發(fā)展和市場需求，定期對服務(wù)進行升級。11.2.2甲方在進行服務(wù)升級時，應(yīng)保證不影響乙方的正常使用。第十二章維護與支持12.1維護服務(wù)12.1.1甲方應(yīng)提供7×24小時的在線技術(shù)支持，保證乙方的服務(wù)需求能夠及時響應(yīng)。12.1.2甲方應(yīng)定期對系統(tǒng)進行維護，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。12.2支持服務(wù)12.2.1甲方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)，幫助乙方理解和使用甲方提供的服務(wù)。12.2.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供定制化的技術(shù)支持服務(wù)。第十三章服務(wù)的監(jiān)控與報告13.1服務(wù)監(jiān)控13.1.1甲方應(yīng)對服務(wù)的運行狀態(tài)進行實時監(jiān)控，保證服務(wù)的正常運行。13.1.2甲方應(yīng)建立完善的服務(wù)監(jiān)控體系，對服務(wù)功能、安全等方面進行監(jiān)測。13.2服務(wù)報告13.2.1甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)運行報告，包括服務(wù)狀態(tài)、功能指標(biāo)等。13.2.2乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)報告進行審核，并提出改進建議。第十四章違約賠償與責(zé)任限額14.1違約賠償14.1.1如果甲方未能按照本協(xié)議提供約定的服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為未履行部分服務(wù)費用的____%。14.1.2如果乙方未能按照本協(xié)議支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停提供相關(guān)服務(wù)，并要求乙方支付滯納金。14.2責(zé)任限額14.2.1本協(xié)議項下，任何一方的賠償總額不得超過該方在本協(xié)議項下所收到的服務(wù)費用的總和。14.2.2上述責(zé)任限額不適用于因故意或重大過失造成的損失。第十五章一般條款15.1合同的修改15.1.1本協(xié)議的任何修改和補充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽署。15.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面修改本協(xié)議的內(nèi)容。15.2合同的生效15.2.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。15.2.2本協(xié)議的有效期為____年，除非提前