二零二五年出租車司機客戶服務(wù)培訓(xùn)與雇傭協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年出租車司機客戶服務(wù)培訓(xùn)與雇傭協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方定義1.2術(shù)語解釋1.3合同生效日期1.4合同期限2.培訓(xùn)內(nèi)容與安排2.1培訓(xùn)目標2.2培訓(xùn)課程設(shè)置2.3培訓(xùn)時間安排2.4培訓(xùn)地點3.司機職責(zé)與義務(wù)3.1服務(wù)標準3.2客戶權(quán)益保護3.3安全駕駛要求3.4車輛維護與保養(yǎng)4.客戶服務(wù)規(guī)范4.1服務(wù)態(tài)度4.2客戶投訴處理4.3信息保密4.4服務(wù)記錄5.雇傭條件5.1雇傭形式5.2工作時間與休息5.3工資與福利5.4社會保險與公積金6.薪酬結(jié)構(gòu)6.1起始工資6.2收入計算方式6.3薪酬調(diào)整6.4獎金與提成7.車輛使用與維護7.1車輛分配7.2車輛使用規(guī)定7.3車輛維護責(zé)任7.4車輛事故處理8.違約責(zé)任8.1司機違約責(zé)任8.2客戶違約責(zé)任8.3雙方違約責(zé)任9.解除合同9.1解除合同的條件9.2解除合同的程序9.3解除合同后的處理10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2仲裁或訴訟11.法律適用與管轄11.1合同適用法律11.2爭議管轄法院12.合同附件12.1培訓(xùn)計劃12.2服務(wù)規(guī)范12.3薪酬結(jié)構(gòu)明細12.4車輛使用規(guī)定13.其他約定13.1通知方式13.2合同修改13.3合同份數(shù)14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署雙方代表14.3簽署地點第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同雙方定義1.2術(shù)語解釋本合同中使用的術(shù)語如下：“出租車服務(wù)”指乙方按照甲方規(guī)定，使用甲方提供的車輛，為乘客提供點對點的出行服務(wù)?！翱蛻簟敝甘褂靡曳教峁┑某鲎廛嚪?wù)的乘客?！芭嘤?xùn)”指甲方為乙方提供的客戶服務(wù)技能、安全駕駛知識等方面的培訓(xùn)。1.3合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4合同期限本合同有效期為一年，自合同生效之日起計算。2.培訓(xùn)內(nèi)容與安排2.1培訓(xùn)目標乙方通過培訓(xùn)，能夠熟練掌握客戶服務(wù)技能、安全駕駛知識，提高服務(wù)質(zhì)量，確保乘客安全。2.2培訓(xùn)課程設(shè)置培訓(xùn)課程包括但不限于：客戶服務(wù)技巧、安全駕駛培訓(xùn)、應(yīng)急處理能力、車輛維護保養(yǎng)知識等。2.3培訓(xùn)時間安排培訓(xùn)時間不少于8小時，具體時間由甲方根據(jù)實際情況安排。2.4培訓(xùn)地點培訓(xùn)地點為甲方指定的培訓(xùn)場所。3.司機職責(zé)與義務(wù)3.1服務(wù)標準乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)出租車服務(wù)的規(guī)定，提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的服務(wù)。3.2客戶權(quán)益保護乙方應(yīng)尊重客戶權(quán)益，不得歧視、侮辱、威脅客戶。3.3安全駕駛要求乙方應(yīng)嚴格遵守交通法規(guī)，確保行車安全。3.4車輛維護與保養(yǎng)乙方應(yīng)按照甲方要求，定期對車輛進行維護與保養(yǎng)。4.客戶服務(wù)規(guī)范4.1服務(wù)態(tài)度4.2客戶投訴處理乙方應(yīng)認真對待客戶投訴，及時解決問題，并向甲方報告。4.3信息保密乙方應(yīng)妥善保管客戶信息，不得泄露給第三方。4.4服務(wù)記錄乙方應(yīng)如實記錄服務(wù)過程，包括行程、費用等。5.雇傭條件5.1雇傭形式本合同采用雇傭合同形式，乙方為甲方提供有償服務(wù)。5.2工作時間與休息乙方工作時間根據(jù)甲方安排，每日工作時長不超過8小時，每周工作時長不超過40小時。5.3工資與福利乙方工資按甲方規(guī)定標準執(zhí)行，包括基本工資、提成、獎金等。5.4社會保險與公積金甲方依法為乙方繳納社會保險和住房公積金。6.薪酬結(jié)構(gòu)6.1起始工資乙方起始工資為人民幣元/月。6.2收入計算方式乙方收入包括基本工資、提成、獎金等，具體計算方式由甲方規(guī)定。6.3薪酬調(diào)整甲方根據(jù)市場情況及乙方表現(xiàn)，可對乙方薪酬進行適當(dāng)調(diào)整。6.4獎金與提成乙方完成甲方規(guī)定的任務(wù)后，可獲得相應(yīng)的獎金和提成。7.車輛使用與維護7.1車輛分配甲方根據(jù)乙方工作需要，為乙方提供出租車車輛。7.2車輛使用規(guī)定乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定使用車輛，不得擅自改變車輛用途。7.3車輛維護責(zé)任乙方應(yīng)按照甲方要求，對車輛進行定期維護與保養(yǎng)。7.4車輛事故處理乙方在行車過程中發(fā)生事故，應(yīng)立即停車，保護現(xiàn)場，并及時向甲方報告。8.違約責(zé)任8.1司機違約責(zé)任8.1.1乙方如有違反合同規(guī)定的行為，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。8.1.2乙方在合同期內(nèi)擅自離職，甲方有權(quán)要求乙方支付相當(dāng)于剩余合同期工資的違約金。8.1.3乙方如有損害甲方財產(chǎn)或聲譽的行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2客戶違約責(zé)任8.2.1客戶如有損害乙方或甲方車輛的行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2.2客戶如有違反乘車規(guī)定，造成司機或甲方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.3雙方違約責(zé)任8.3.1若甲方未能按照合同約定提供培訓(xùn)或車輛，應(yīng)向乙方支付違約金。8.3.2若乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.解除合同9.1解除合同的條件9.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。9.1.2乙方嚴重違反合同規(guī)定，甲方有權(quán)解除合同。9.1.3甲方因經(jīng)營需要或車輛更新，可以提前一個月通知乙方解除合同。9.2解除合同的程序9.2.1雙方解除合同，應(yīng)書面通知對方。9.2.2解除合同后，雙方應(yīng)結(jié)清工資、獎金等費用。9.3解除合同后的處理9.3.1解除合同后，乙方應(yīng)將車輛完好無損地交還給甲方。9.3.2雙方應(yīng)妥善處理合同解除后的其他事宜。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2仲裁或訴訟若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟或向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。11.法律適用與管轄11.1合同適用法律本合同適用中華人民共和國法律。11.2爭議管轄法院合同爭議由合同簽訂地人民法院管轄。12.合同附件12.1培訓(xùn)計劃12.2服務(wù)規(guī)范12.3薪酬結(jié)構(gòu)明細12.4車輛使用規(guī)定13.其他約定13.1通知方式甲方：通過乙方提供的通訊地址或電子郵箱。乙方：通過甲方提供的通訊地址或電子郵箱。13.2合同修改本合同的任何修改必須以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。13.3合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.合同簽署14.1簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2簽署雙方代表甲方代表：____________________乙方代表：____________________14.3簽署地點本合同簽署地點：____________________第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方系指在本合同履行過程中，因提供中介服務(wù)、咨詢服務(wù)、技術(shù)服務(wù)或其他相關(guān)服務(wù)而介入合同關(guān)系的第三方個人或機構(gòu)。2.第三方介入條件2.1第三方介入必須得到甲乙雙方的書面同意。2.2第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、保障合同雙方的權(quán)益或?qū)崿F(xiàn)合同目的。3.第三方職責(zé)與義務(wù)3.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵循誠實信用原則，維護甲乙雙方的合法權(quán)益。3.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。3.3第三方在提供服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方存在爭議，應(yīng)及時通知雙方，并協(xié)助雙方解決。4.第三方權(quán)利4.1第三方有權(quán)根據(jù)甲乙雙方的要求，獲取與合同履行相關(guān)的必要信息。4.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定履行各自義務(wù)。4.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費用。5.第三方責(zé)任限額5.1第三方在履行合同過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方提供服務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容、風(fēng)險等因素確定，并在合同中明確。5.3第三方責(zé)任限額最高不超過合同總金額的%。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的關(guān)系第三方作為中介方，甲方應(yīng)支付中介服務(wù)費用。第三方對甲方的責(zé)任限于中介服務(wù)范圍內(nèi)，超出范圍的責(zé)任由甲方自行承擔(dān)。6.2第三方與乙方的關(guān)系第三方作為服務(wù)提供方，乙方應(yīng)支付服務(wù)費用。第三方對乙方的責(zé)任限于提供服務(wù)范圍內(nèi)，超出范圍的責(zé)任由乙方自行承擔(dān)。6.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方對甲乙雙方均無直接責(zé)任，僅對各自提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。第三方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過程中出現(xiàn)的爭議。7.第三方介入后的合同條款變更7.1第三方介入后，甲乙雙方可根據(jù)實際情況對合同條款進行變更，但需書面通知第三方。7.2合同變更后，第三方應(yīng)繼續(xù)履行原合同約定的義務(wù)。8.第三方介入后的合同終止8.1第三方介入后，如甲乙雙方解除合同，第三方應(yīng)根據(jù)合同約定和實際履行情況，退還部分或全部服務(wù)費用。8.2第三方介入后的合同終止，甲乙雙方應(yīng)結(jié)清所有費用。9.第三方介入后的爭議解決9.1第三方介入后，甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟或向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。10.第三方介入后的合同效力10.1第三方介入不影響本合同的法律效力。10.2第三方介入后，本合同仍作為甲乙雙方履行合同的基礎(chǔ)。11.第三方介入后的合同附件11.1第三方介入后的合同附件包括：第三方介入?yún)f(xié)議第三方服務(wù)協(xié)議第三方責(zé)任限額協(xié)議12.第三方介入后的合同簽署12.1第三方介入后的合同簽署日期為：____年__月__日。12.2簽署雙方代表：甲方代表：____________________乙方代表：____________________第三方代表：____________________12.3簽署地點：____________________第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.培訓(xùn)計劃詳細要求：包括培訓(xùn)課程名稱、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)地點等。說明：培訓(xùn)計劃是甲方對乙方進行培訓(xùn)的依據(jù)，應(yīng)詳細列出所有培訓(xùn)信息。2.服務(wù)規(guī)范詳細要求：包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、客戶權(quán)益保護、投訴處理流程等。說明：服務(wù)規(guī)范是乙方提供服務(wù)的準則，應(yīng)明確服務(wù)標準和操作流程。3.薪酬結(jié)構(gòu)明細詳細要求：包括基本工資、提成比例、獎金發(fā)放條件、福利待遇等。說明：薪酬結(jié)構(gòu)明細是乙方獲取報酬的依據(jù)，應(yīng)詳細列出所有薪酬相關(guān)信息。4.車輛使用規(guī)定詳細要求：包括車輛使用范圍、使用時間、維護保養(yǎng)要求、事故處理流程等。說明：車輛使用規(guī)定是乙方使用甲方車輛的基本準則，應(yīng)明確車輛使用規(guī)則。5.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：包括第三方介入的目的、服務(wù)內(nèi)容、費用支付、責(zé)任劃分等。說明：第三方介入?yún)f(xié)議是明確第三方在合同中的角色和責(zé)任的文件。6.第三方服務(wù)協(xié)議詳細要求：包括第三方提供服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標準、費用支付、違約責(zé)任等。說明：第三方服務(wù)協(xié)議是第三方與甲乙雙方之間的服務(wù)合同。7.第三方責(zé)任限額協(xié)議詳細要求：包括第三方責(zé)任限額的具體金額、適用范圍、責(zé)任認定標準等。說明：第三方責(zé)任限額協(xié)議是明確第三方在提供服務(wù)過程中可能承擔(dān)的責(zé)任上限。8.合同變更協(xié)議詳細要求：包括合同變更的原因、變更內(nèi)容、變更后的合同條款、生效日期等。說明：合同變更協(xié)議是甲乙雙方在合同履行過程中對合同條款進行變更的書面文件。9.合同解除協(xié)議詳細要求：包括合同解除的原因、解除流程、解除后的處理事項、費用結(jié)算等。說明：合同解除協(xié)議是甲乙雙方在合同履行過程中解除合同的書面文件。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.司機違約行為違約行為：未按合同規(guī)定提供服務(wù)質(zhì)量，如服務(wù)態(tài)度惡劣、車輛損壞未及時維修等。責(zé)任認定：甲方有權(quán)要求乙方進行整改，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如賠償甲方損失。示例：若乙方在服務(wù)過程中對客戶進行辱罵，甲方有權(quán)要求乙方向客戶道歉，并賠償客戶精神損失。2.客戶違約行為違約行為：故意損壞車輛、違反乘車規(guī)定、不支付車費等。責(zé)任認定：客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，如賠償車輛損壞費用、支付欠款等。示例：若客戶在乘車過程中故意損壞車輛，客戶應(yīng)賠償車輛維修費用。3.甲方違約行為違約行為：未按合同規(guī)定提供培訓(xùn)、車輛維護保養(yǎng)不到位、未按時支付工資等。責(zé)任認定：甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如賠償乙方損失、支付違約金等。示例：若甲方未按約定提供培訓(xùn)，乙方有權(quán)要求甲方進行賠償。4.第三方違約行為違約行為：未按合同規(guī)定提供服務(wù)、服務(wù)不符合約定標準、造成甲乙雙方損失等。責(zé)任認定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如賠償甲乙雙方損失、支付違約金等。示例：若第三方提供的服務(wù)導(dǎo)致車輛損壞，第三方應(yīng)賠償車輛維修費用。全文完。二零二四年出租車司機客戶服務(wù)培訓(xùn)與雇傭協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1本合同相關(guān)術(shù)語定義1.2合同雙方名稱及地址1.3合同簽訂日期1.4合同有效期2.培訓(xùn)內(nèi)容2.1培訓(xùn)目標2.2培訓(xùn)課程設(shè)置2.3培訓(xùn)時間安排2.4培訓(xùn)師資及場地3.培訓(xùn)方式3.1線上培訓(xùn)3.2線下培訓(xùn)3.3培訓(xùn)考核方式4.雇傭條件4.1雇傭期限4.2工作時間及休息日4.3薪酬待遇4.4社會保險及公積金5.服務(wù)規(guī)范5.1服務(wù)態(tài)度5.2服務(wù)流程5.3應(yīng)急處理5.4客戶投訴處理6.車輛及設(shè)備6.1車輛使用規(guī)定6.2車輛維護保養(yǎng)6.3車輛保險6.4設(shè)備使用及維護7.違約責(zé)任7.1雇傭方違約責(zé)任7.2雇傭司機違約責(zé)任8.保密條款8.1保密信息范圍8.2保密義務(wù)8.3保密期限9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決費用10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的責(zé)任11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的處理12.其他約定12.1合同附件12.2合同修訂12.3合同份數(shù)13.合同簽署13.1簽署主體13.2簽署日期13.3簽署地點14.合同附件第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1本合同相關(guān)術(shù)語定義1.1.1出租車：指根據(jù)本合同約定，由雇傭方提供并交付給雇傭司機使用的，用于客運服務(wù)的車輛。1.1.2雇傭司機：指根據(jù)本合同約定，受雇傭方雇傭，從事出租車客運服務(wù)的司機。1.1.3客戶：指使用出租車服務(wù)的乘客。1.2合同雙方名稱及地址1.2.1雇傭方：[雇傭方全稱]，地址：[雇傭方地址]1.2.2雇傭司機：[雇傭司機全名]，地址：[雇傭司機地址]1.3合同簽訂日期1.3.1合同簽訂日期：二零二四年[具體日期]1.4合同有效期1.4.1合同有效期為[具體有效期]，自合同簽訂之日起計算。第二條培訓(xùn)內(nèi)容2.1培訓(xùn)目標2.1.1提高出租車司機的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。2.1.2規(guī)范出租車司機的服務(wù)行為和操作流程。2.2培訓(xùn)課程設(shè)置2.2.1服務(wù)禮儀與溝通技巧2.2.2行車安全與應(yīng)急處理2.2.3出租車行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)2.3培訓(xùn)時間安排2.3.1線上培訓(xùn)：共計[具體時長]小時，分[具體次數(shù)]次完成。2.3.2線下培訓(xùn)：共計[具體時長]小時，分[具體次數(shù)]次完成。2.4培訓(xùn)師資及場地2.4.1師資：由雇傭方指定具有豐富經(jīng)驗的講師進行授課。2.4.2場地：由雇傭方提供符合培訓(xùn)要求的場地。第三條培訓(xùn)方式3.1線上培訓(xùn)3.1.1通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行培訓(xùn)。3.1.2提供培訓(xùn)視頻及電子教材。3.2線下培訓(xùn)3.2.1定期組織集中培訓(xùn)。3.2.2安排實地操作演練。3.3培訓(xùn)考核方式3.3.1線上培訓(xùn)：通過在線測試進行考核。3.3.2線下培訓(xùn)：通過現(xiàn)場考核和實操考核進行綜合評價。第四條雇傭條件4.1雇傭期限4.1.1雇傭期限為[具體期限]，自合同簽訂之日起計算。4.2工作時間及休息日4.2.1工作時間：根據(jù)出租車行業(yè)規(guī)定和實際情況進行安排。4.2.2休息日：每周至少休息[具體天數(shù)]天。4.3薪酬待遇4.3.1薪酬構(gòu)成：基本工資+提成+獎金。4.3.2薪酬發(fā)放：每月[具體日期]前發(fā)放上月薪酬。4.4社會保險及公積金4.4.1雇傭方依法為雇傭司機繳納社會保險及住房公積金。第五條服務(wù)規(guī)范5.1服務(wù)態(tài)度5.1.1保持微笑，禮貌待人。5.1.2響應(yīng)客戶需求，耐心解答疑問。5.2服務(wù)流程5.2.1接單流程：接到訂單后，及時響應(yīng)，確保客戶需求得到滿足。5.2.2行車流程：遵守交通規(guī)則，確保行車安全。5.3應(yīng)急處理5.3.1遇到緊急情況，立即采取有效措施進行處理。5.3.2及時與雇傭方溝通，報告事件情況。5.4客戶投訴處理5.4.1主動了解客戶投訴原因，認真聽取客戶意見。5.4.2及時處理客戶投訴，確?？蛻魸M意。第六條車輛及設(shè)備6.1車輛使用規(guī)定6.1.1雇傭司機應(yīng)按照規(guī)定使用出租車。6.1.2保持車輛整潔，確保行車安全。6.2車輛維護保養(yǎng)6.2.1雇傭司機負責(zé)車輛的日常維護保養(yǎng)。6.2.2定期進行車輛檢查，確保車輛處于良好狀態(tài)。6.3車輛保險6.3.1雇傭方為車輛購買全車盜搶險、第三者責(zé)任險等。6.4設(shè)備使用及維護6.4.1雇傭司機負責(zé)使用和維護車載設(shè)備。6.4.2定期檢查車載設(shè)備，確保設(shè)備正常運行。第八條保密條款8.1保密信息范圍8.1.1本合同涉及的所有商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。8.1.2雇傭方提供的培訓(xùn)資料、車輛信息、運營數(shù)據(jù)等。8.2保密義務(wù)8.2.1雇傭司機在合同期間及合同終止后，不得泄露任何保密信息。8.2.2雇傭司機應(yīng)采取必要措施，防止保密信息被泄露或被未授權(quán)人員獲取。8.3保密期限8.3.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[具體年限]年。第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構(gòu)9.2.1爭議解決機構(gòu)：[具體機構(gòu)名稱]9.3爭議解決費用9.3.1爭議解決過程中產(chǎn)生的費用，由敗訴方承擔(dān)。第十條合同解除10.1合同解除條件10.1.1雇傭司機嚴重違反服務(wù)規(guī)范，經(jīng)教育不改的。10.1.2雇傭司機嚴重違反合同約定，損害雇傭方利益的。10.2合同解除程序10.2.1雇傭方書面通知雇傭司機解除合同。10.2.2雇傭司機在接到解除通知后[具體期限]內(nèi)，有權(quán)提出異議。10.3合同解除后的責(zé)任10.3.1雇傭司機應(yīng)按照合同約定，完成剩余工作。10.3.2雇傭方應(yīng)支付雇傭司機合同解除前的薪酬及福利。第十一條合同生效及終止11.1合同生效條件11.1.1雙方簽訂本合同。11.1.2雇傭司機完成培訓(xùn)并通過考核。11.2合同終止條件11.2.1合同約定的期限屆滿。11.2.2合同解除或終止的其他情形。11.3合同終止后的處理11.3.1雇傭司機應(yīng)將出租車及車載設(shè)備完好無損地交還雇傭方。11.3.2雇傭方應(yīng)支付雇傭司機合同終止前的薪酬及福利。第十二條其他約定12.1合同附件12.1.1本合同附件包括但不限于培訓(xùn)計劃、車輛使用手冊、薪酬制度等。12.2合同修訂12.2.1合同如有修訂，應(yīng)以書面形式進行，并由雙方簽字確認。12.3合同份數(shù)12.3.1本合同一式[具體份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。第十三條合同簽署13.1簽署主體13.1.1雇傭方代表：[代表姓名]，職務(wù)：[職務(wù)名稱]13.1.2雇傭司機代表：[代表姓名]，職務(wù)：[職務(wù)名稱]13.2簽署日期13.2.1簽署日期：二零二四年[具體日期]13.3簽署地點13.3.1簽署地點：[具體地點]第十四條合同附件14.1培訓(xùn)計劃14.2車輛使用手冊14.3薪酬制度14.4其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方：指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行、監(jiān)督、咨詢或提供服務(wù)的任何個人或機構(gòu)，不包括合同雙方及其關(guān)聯(lián)方。15.2第三方介入的范圍：包括但不限于中介服務(wù)、咨詢服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、監(jiān)督管理等。16.第三方介入的程序16.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定第三方的選擇、職責(zé)和權(quán)限。16.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。16.3第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)保持與第三方的良好溝通，確保合同履行的順利進行。17.甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)17.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：17.1.1甲方有權(quán)要求第三方提供必要的服務(wù)，并支付相應(yīng)費用。17.1.2甲方應(yīng)監(jiān)督第三方履行職責(zé)，確保其服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。17.1.3甲方應(yīng)承擔(dān)因第三方介入而產(chǎn)生的額外費用。17.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：17.2.1乙方有權(quán)要求第三方提供必要的服務(wù)，并支付相應(yīng)費用。17.2.2乙方應(yīng)遵守第三方的指導(dǎo)和建議，確保合同履行的順利進行。17.2.3乙方應(yīng)承擔(dān)因第三方介入而產(chǎn)生的額外費用。18.第三方的責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額：18.1.1第三方對本合同履行的責(zé)任，不得超過其與甲乙雙方簽訂的書面協(xié)議中約定的責(zé)任限額。18.1.2若第三方違反協(xié)議，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但不超過約定的責(zé)任限額。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分：19.1.1第三方僅對甲方負責(zé)，其服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量及責(zé)任均由甲方承擔(dān)。19.1.2第三方不得直接與乙方進行業(yè)務(wù)往來，乙方與第三方的溝通和協(xié)調(diào)由甲方負責(zé)。19.2第三方與乙方的劃分：19.2.1第三方僅對乙方提供咨詢服務(wù)或技術(shù)服務(wù)，乙方應(yīng)自行承擔(dān)因第三方服務(wù)產(chǎn)生的風(fēng)險。19.2.2第三方不得直接與甲方進行業(yè)務(wù)往來，甲方與第三方的溝通和協(xié)調(diào)由乙方負責(zé)。20.第三方介入的變更與終止20.1變更：20.1.1甲乙雙方可根據(jù)實際情況，經(jīng)協(xié)商一致，對第三方的職責(zé)和權(quán)限進行調(diào)整。20.1.2第三方介入?yún)f(xié)議的變更，應(yīng)以書面形式進行，并由甲乙雙方及第三方簽字確認。20.2終止：20.2.1合同履行完畢或提前終止時，第三方介入服務(wù)隨之終止。20.2.2第三方介入服務(wù)終止后，甲乙雙方應(yīng)與第三方進行結(jié)算，并解除合作關(guān)系。21.第三方介入的爭議解決21.1第三方介入期間產(chǎn)生的爭議，應(yīng)按照本合同第九條“爭議解決”的相關(guān)規(guī)定處理。21.2若第三方介入?yún)f(xié)議中另有約定，則優(yōu)先適用該約定。22.第三方介入的保密條款22.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵守本合同第八條“保密條款”的相關(guān)規(guī)定，對甲乙雙方的信息保密。23.第三方介入的其他條款23.1第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，并確保合同履行的合法性。23.2第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作，共同推進合同履行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.培訓(xùn)計劃詳細要求：包含培訓(xùn)目標、課程設(shè)置、時間安排、師資及場地等信息。說明：培訓(xùn)計劃應(yīng)確保培訓(xùn)內(nèi)容與出租車司機的實際需求相符，提高培訓(xùn)效果。2.車輛使用手冊詳細要求：包含車輛使用規(guī)范、維護保養(yǎng)指南、保險信息等。說明：車輛使用手冊應(yīng)指導(dǎo)雇傭司機正確使用和維護車輛，確保行車安全。3.薪酬制度詳細要求：包含薪酬構(gòu)成、發(fā)放時間、獎金制度等。說明：薪酬制度應(yīng)公平合理，激勵雇傭司機提高服務(wù)質(zhì)量。4.服務(wù)規(guī)范詳細要求：包含服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、應(yīng)急處理、客戶投訴處理等。說明：服務(wù)規(guī)范應(yīng)指導(dǎo)雇傭司機提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升客戶滿意度。5.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：包含第三方職責(zé)、權(quán)限、費用、責(zé)任限額等。說明：第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確各方的權(quán)利和義務(wù)，確保第三方介入的順利進行。6.合同解除通知詳細要求：包含解除原因、解除日期、雙方聯(lián)系方式等。說明：合同解除通知應(yīng)確保雙方明確解除合同的具體事宜。7.爭議解決協(xié)議詳細要求：包含爭議解決方式、機構(gòu)、費用等。說明：爭議解決協(xié)議應(yīng)確保爭議得到及時、公正的解決。8.保密協(xié)議詳細要求：包含保密信息范圍、保密義務(wù)、保密期限等。說明：保密協(xié)議應(yīng)確保合同雙方及第三方對敏感信息保密。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.雇傭司機違約行為：1.1違反服務(wù)規(guī)范，經(jīng)教育不改。1.2嚴重違反合同約定，損害雇傭方利益。1.3未按時完成培訓(xùn)或考核不合格。1.4擅自使用車輛或設(shè)備，造成損失。1.5泄露合同雙方信息。責(zé)任認定標準：違約行為一經(jīng)確認，雇傭方有權(quán)解除合同，并要求雇傭司機承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明：雇傭司機未按時完成培訓(xùn)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，雇傭方有權(quán)解除合同，并要求雇傭司機賠償因此造成的損失。2.雇傭方違約行為：2.1未按時支付薪酬或福利。2.2未提供必要的培訓(xùn)或設(shè)備。2.3未按時維修或更換車輛。2.4違反合同約定，造成雇傭司機損失。責(zé)任認定標準：違約行為一經(jīng)確認，雇傭方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明：雇傭方未按時支付薪酬，雇傭司機有權(quán)要求雇傭方支付欠薪及違約金。3.第三方違約行為：3.1未按約定提供服務(wù)質(zhì)量。3.2泄露保密信息。3.3違反合同約定，造成甲乙雙方損失。責(zé)任認定標準：違約行為一經(jīng)確認，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明：第三方泄露客戶信息，造成客戶損失，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。二零二四年出租車司機客戶服務(wù)培訓(xùn)與雇傭協(xié)議2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1出租車司機基本信息1.2客戶基本信息2.培訓(xùn)內(nèi)容與目標2.1培訓(xùn)課程設(shè)置2.2培訓(xùn)目標3.培訓(xùn)時間與地點3.1培訓(xùn)時間安排3.2培訓(xùn)地點安排4.培訓(xùn)方式與方法4.1線上培訓(xùn)4.2線下培訓(xùn)4.3實操培訓(xùn)5.培訓(xùn)考核與評估5.1考核方式5.2評估標準6.雇傭協(xié)議條款6.1雇傭期限6.2工作內(nèi)容6.3工作時間6.4工資待遇7.服務(wù)質(zhì)量要求7.1服務(wù)規(guī)范7.2服務(wù)態(tài)度7.3服務(wù)效率8.客戶投訴處理8.1投訴渠道8.2投訴處理流程8.3投訴處理結(jié)果9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3解除或終止合同后的處理10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限12.法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式13.合同生效與修改13.1合同生效條件13.2合同修改程序14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1出租車司機基本信息1.1.1姓名：[司機姓名]1.1.2性別：[性別]1.1.3身份證號碼：[身份證號碼]1.1.4出生日期：[出生日期]1.1.5聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]1.1.6駕駛證號碼：[駕駛證號碼]1.2客戶基本信息1.2.1公司名稱：[客戶公司名稱]1.2.2聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]1.2.3聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]1.2.4電子郵箱：[電子郵箱]2.培訓(xùn)內(nèi)容與目標2.1培訓(xùn)課程設(shè)置2.1.1客戶服務(wù)意識2.1.2服務(wù)規(guī)范與流程2.1.3應(yīng)急處理與安全知識2.1.4行車安全與文明駕駛2.2培訓(xùn)目標2.2.1提高司機對客戶服務(wù)的認識2.2.2增強司機的服務(wù)技能2.2.3提升司機的安全意識和應(yīng)急處理能力3.培訓(xùn)時間與地點3.1培訓(xùn)時間安排3.1.1培訓(xùn)總時長：[培訓(xùn)總時長]3.1.2線上培訓(xùn)時間：[線上培訓(xùn)時間]3.1.3線下培訓(xùn)時間：[線下培訓(xùn)時間]3.2培訓(xùn)地點安排3.2.1線上培訓(xùn)平臺：[線上培訓(xùn)平臺名稱]3.2.2線下培訓(xùn)地點：[線下培訓(xùn)地點名稱]4.培訓(xùn)方式與方法4.1線上培訓(xùn)4.1.1線上課程內(nèi)容：[線上課程內(nèi)容]4.1.2線上互動環(huán)節(jié)：[線上互動環(huán)節(jié)]4.2線下培訓(xùn)4.2.1線下課程內(nèi)容：[線下課程內(nèi)容]4.2.2線下實操環(huán)節(jié)：[線下實操環(huán)節(jié)]4.3實操培訓(xùn)4.3.1實操項目：[實操項目]4.3.2實操考核：[實操考核]5.培訓(xùn)考核與評估5.1考核方式5.1.1線上考核：[線上考核方式]5.1.2線下考核：[線下考核方式]5.2評估標準5.2.1知識掌握程度5.2.2技能操作水平5.2.3服務(wù)態(tài)度與溝通能力6.雇傭協(xié)議條款6.1雇傭期限6.1.1雇傭起始日期：[雇傭起始日期]6.1.2雇傭結(jié)束日期：[雇傭結(jié)束日期]6.2工作內(nèi)容6.2.1司機工作職責(zé)：[司機工作職責(zé)]6.2.2客戶服務(wù)要求：[客戶服務(wù)要求]6.3工作時間6.3.1工作班次：[工作班次]6.3.2工作時長：[工作時長]6.4工資待遇6.4.1基本工資：[基本工資]6.4.2績效獎金：[績效獎金]6.4.3社會保險與公積金：[社會保險與公積金]8.客戶投訴處理8.1投訴渠道8.1.1投訴電話：[投訴電話]8.1.2投訴郵箱：[投訴郵箱]8.1.3投訴在線平臺：[投訴在線平臺名稱]8.2投訴處理流程8.2.1投訴接收：[投訴接收方式]8.2.2投訴核實：[投訴核實流程]8.2.3投訴處理：[投訴處理措施]8.2.4投訴反饋：[投訴處理結(jié)果反饋]8.3投訴處理結(jié)果8.3.1投訴解決：[投訴解決方式]8.3.2投訴記錄：[投訴記錄保存]9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1違約解除：[違約解除條款]9.1.2協(xié)商解除：[協(xié)商解除條款]9.2合同終止條件9.2.1雇傭期滿：[雇傭期滿終止條件]9.2.2雙方協(xié)商：[雙方協(xié)商終止條件]9.3解除或終止合同后的處理9.3.1工資結(jié)算：[工資結(jié)算方式]9.3.2資產(chǎn)歸還：[資產(chǎn)歸還要求]9.3.3違約責(zé)任：[違約責(zé)任承擔(dān)]10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1雇主違約：[雇主違約情形]10.1.2雇員違約：[雇員違約情形]10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1違約賠償：[違約賠償標準]10.2.2違約金：[違約金計算方式]11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.1.1業(yè)務(wù)信息：[業(yè)務(wù)信息保密內(nèi)容]11.1.2客戶信息：[客戶信息保密內(nèi)容]11.2保密期限11.2.1保密期限：[保密期限]12.法律適用與爭議解決12.1法律適用12.1.1適用法律：[適用法律條款]12.2爭議解決方式12.2.1協(xié)商解決：[協(xié)商解決條款]12.2.2仲裁解決：[仲裁解決條款]12.2.3司法解決：[司法解決條款]13.合同生效與修改13.1合同生效條件13.1.1簽字蓋章：[合同生效簽字蓋章要求]13.2合同修改程序13.2.1修改方式：[合同修改方式]13.2.2修改生效：[合同修改生效條件]14.其他約定事項14.1語言文字14.1.1合同語言：[合同使用語言]14.2通知與送達14.2.1通知方式：[通知方式]14.2.2送達地址：[送達地址]14.3合同份數(shù)14.3.1合同份數(shù)：[合同份數(shù)]第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義1.1.1第三方是指在合同履行過程中，根據(jù)合同約定或雙方協(xié)商一致，介入合同關(guān)系中的獨立第三方主體，包括但不限于中介方、擔(dān)保方、監(jiān)管機構(gòu)等。1.2第三方介入范圍1.2.1第三方介入范圍包括但不限于合同簽訂、履行、變更、解除、爭議解決等環(huán)節(jié)。2.第三方介入的條件與程序2.1第三方介入條件2.1.1雙方協(xié)商一致，同意引入第三方介入。2.1.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠滿足合同要求。2.2第三方介入程序2.2.1雙方書面通知對方關(guān)于引入第三方的意向。2.2.2第三方與雙方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。2.2.3第三方介入后，根據(jù)協(xié)議履行相應(yīng)職責(zé)。3.第三方介入后的額外條款3.1甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時，需增加的額外條款：3.1.1第三方責(zé)任3.1.1.1第三方在合同履行過程中，因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.1.1.2第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)和合同約定，不得損害甲乙方的合法權(quán)益。3.1.2第三方權(quán)利3.1.2.1第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定，對合同履行情況進行監(jiān)督和檢查。3.1.2.2第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定，對合同履行過程中的爭議進行調(diào)解和仲裁。3.2甲方額外條款：3.2.1甲方應(yīng)向第三方提供合同履行所需的必要資料和條件。3.2.2甲方應(yīng)配合第三方進行合同履行過程中的監(jiān)督和檢查。3.3乙方額外條款：3.3.1