移動(dòng)商務(wù)基礎(chǔ)（第三版） 課件 04模塊四移動(dòng)商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式

移動(dòng)商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式主講人：時(shí)間：20XX《移動(dòng)商務(wù)基礎(chǔ)

第三版》教學(xué)課件Catalogue目錄1.知識(shí)目標(biāo)技能目標(biāo)2.素養(yǎng)目標(biāo)3.案例導(dǎo)入與預(yù)演4.平臺(tái)模式5.免費(fèi)模式6.PART01知識(shí)目標(biāo)移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的定義移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)是指利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)終端設(shè)備，為用戶(hù)提供商品或服務(wù)的交易和服務(wù)的平臺(tái)。它將傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，為用戶(hù)提供更加便捷、高效的購(gòu)物和消費(fèi)體驗(yàn)。移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的主要類(lèi)型移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)主要包括以下幾種類(lèi)型：移動(dòng)購(gòu)物平臺(tái)：如淘寶、京東、拼多多等，提供商品瀏覽、搜索、購(gòu)買(mǎi)、支付等功能，用戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)客戶(hù)端或移動(dòng)網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)物。移動(dòng)生活服務(wù)平臺(tái)：如美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、餓了么等，提供餐飲、娛樂(lè)、出行、旅游等服務(wù)，用戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)客戶(hù)端或移動(dòng)網(wǎng)站進(jìn)行預(yù)訂、支付等功能。移動(dòng)社交電商平臺(tái)：如拼多多、云集等，利用社交網(wǎng)絡(luò)和社交關(guān)系進(jìn)行商品推廣和銷(xiāo)售，用戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)客戶(hù)端或移動(dòng)網(wǎng)站進(jìn)行拼團(tuán)、分享等功能。移動(dòng)內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)：如抖音、快手等，提供短視頻、直播等內(nèi)容，用戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)客戶(hù)端或移動(dòng)網(wǎng)站進(jìn)行觀看、互動(dòng)等功能。認(rèn)識(shí)移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)與模式商業(yè)模式的概念商業(yè)模式是指企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值和獲取價(jià)值的方式。它涉及到企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)、目標(biāo)客戶(hù)、盈利模式、成本結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等方面。O2O模式的定義O2O模式是指將線(xiàn)上平臺(tái)與線(xiàn)下實(shí)體店相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上引流、線(xiàn)下消費(fèi)的模式。它通過(guò)線(xiàn)上平臺(tái)為線(xiàn)下實(shí)體店提供流量和用戶(hù)，線(xiàn)下實(shí)體店為線(xiàn)上平臺(tái)提供服務(wù)和體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同發(fā)展。O2O模式的交易流程O(píng)2O模式的交易流程主要包括以下步驟：用戶(hù)在線(xiàn)上平臺(tái)瀏覽商品或服務(wù)信息，并進(jìn)行預(yù)訂或購(gòu)買(mǎi)。用戶(hù)到線(xiàn)下實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi)，享受商品或服務(wù)。線(xiàn)上平臺(tái)與線(xiàn)下實(shí)體店進(jìn)行結(jié)算，完成交易。O2O模式的分類(lèi)O2O模式可以分為輕型O2O和重型O2O兩種類(lèi)型：輕型O2O：線(xiàn)上平臺(tái)主要提供信息展示和交易撮合服務(wù)，線(xiàn)下實(shí)體店提供商品或服務(wù)，如大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)等。重型O2O：線(xiàn)上平臺(tái)不僅提供信息展示和交易撮合服務(wù)，還參與線(xiàn)下實(shí)體店的運(yùn)營(yíng)管理，如神州租車(chē)、安居客等。了解商業(yè)模式平臺(tái)模式是指通過(guò)構(gòu)建一個(gè)開(kāi)放的、共享的生態(tài)系統(tǒng)，連接供需雙方，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值共享的商業(yè)模式。它具有開(kāi)放性、共贏性、平等性和共享性等特點(diǎn)。平臺(tái)模式的概念平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的特征平臺(tái)經(jīng)濟(jì)具有以下特征：網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)：平臺(tái)的價(jià)值隨著用戶(hù)數(shù)量的增加而增加，用戶(hù)之間相互連接，形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。雙邊或多邊市場(chǎng)：平臺(tái)連接多個(gè)參與者，形成雙邊或多邊市場(chǎng)，平臺(tái)的價(jià)值來(lái)自于多邊參與者之間的互動(dòng)和交易。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：平臺(tái)通過(guò)收集和分析用戶(hù)數(shù)據(jù)，了解用戶(hù)需求，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高運(yùn)營(yíng)效率。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略定位平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略定位主要包括以下幾種：成為完全的平臺(tái)中介者：平臺(tái)不直接提供產(chǎn)品或服務(wù)，而是為供需雙方提供交易撮合和信息服務(wù)，如淘寶、京東等。建立具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的垂直平臺(tái)：平臺(tái)專(zhuān)注于某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，提供差異化的產(chǎn)品或服務(wù)，如唯品會(huì)、途牛等。對(duì)現(xiàn)有平臺(tái)提供支持服務(wù)：平臺(tái)為其他平臺(tái)提供基礎(chǔ)設(shè)施或增值服務(wù)，如微信小程序、支付寶生活號(hào)等。對(duì)現(xiàn)有平臺(tái)提供延伸增值服務(wù)：平臺(tái)在現(xiàn)有平臺(tái)的基礎(chǔ)上，拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提供更全面的服務(wù)，如UC瀏覽器、騰訊視頻等。開(kāi)創(chuàng)全新的平臺(tái)：平臺(tái)基于新技術(shù)或新模式，構(gòu)建全新的生態(tài)系統(tǒng)，如抖音、快手等。掌握平臺(tái)模式的基本概念和分類(lèi)免費(fèi)商業(yè)模式是指企業(yè)通過(guò)提供免費(fèi)的產(chǎn)品或服務(wù)，吸引用戶(hù)，并通過(guò)其他方式獲得收益的商業(yè)模式。常見(jiàn)的免費(fèi)商業(yè)模式包括：免費(fèi)+收費(fèi)模式：企業(yè)提供免費(fèi)的基礎(chǔ)產(chǎn)品或服務(wù)，并通過(guò)增值服務(wù)、高級(jí)功能等收費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)獲得收益，如360殺毒軟件、QQ會(huì)員等。免費(fèi)+廣告模式：企業(yè)提供免費(fèi)的產(chǎn)品或服務(wù)，并通過(guò)廣告獲得收益，如谷歌、百度等。非貨幣市場(chǎng)模式：用戶(hù)通過(guò)貢獻(xiàn)內(nèi)容、分享信息等方式獲得價(jià)值，如抖音、快手等。C2B模式是指消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的交易模式，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求，定制商品或服務(wù)，企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行生產(chǎn)或提供服務(wù)。C2B模式的特點(diǎn)是：消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)：消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求，定制商品或服務(wù)，企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行生產(chǎn)或提供服務(wù)。個(gè)性化定制：消費(fèi)者可以根據(jù)自己的喜好，定制商品或服務(wù)的樣式、功能、顏色等，滿(mǎn)足個(gè)性化的需求。降低庫(kù)存成本：企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行生產(chǎn)，降低庫(kù)存成本，提高效率。免費(fèi)商業(yè)模式C2B模式熟悉免費(fèi)商業(yè)模式與C2B模式PART02技能目標(biāo)了解行業(yè)和企業(yè)特點(diǎn)分析移動(dòng)商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式，首先要了解行業(yè)和企業(yè)特點(diǎn)，包括行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、目標(biāo)客戶(hù)群體等。分析運(yùn)營(yíng)模式的關(guān)鍵要素分析運(yùn)營(yíng)模式的關(guān)鍵要素，包括產(chǎn)品或服務(wù)、目標(biāo)客戶(hù)、渠道、推廣方式、盈利模式等。評(píng)估運(yùn)營(yíng)模式的優(yōu)劣勢(shì)評(píng)估運(yùn)營(yíng)模式的優(yōu)劣勢(shì)，包括競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅等。提出改進(jìn)建議根據(jù)分析結(jié)果，提出改進(jìn)建議，幫助企業(yè)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式，提高競(jìng)爭(zhēng)力。01030204分析移動(dòng)商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式體驗(yàn)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的功能02使用移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用，體驗(yàn)其提供的商品或服務(wù)，包括瀏覽、搜索、預(yù)訂、支付等功能。提出改進(jìn)建議04根據(jù)分析結(jié)果，提出改進(jìn)建議，幫助移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。安裝和注冊(cè)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用01下載安裝大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)、餓了么、滴滴出行等移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用，并進(jìn)行注冊(cè)。分析移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的優(yōu)劣勢(shì)03分析移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的優(yōu)劣勢(shì)，包括用戶(hù)體驗(yàn)、功能設(shè)計(jì)、服務(wù)質(zhì)量等。使用各類(lèi)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)和目標(biāo)客戶(hù)群體，選擇合適的免費(fèi)模式，如免費(fèi)+收費(fèi)模式、免費(fèi)+廣告模式等。01選擇合適的免費(fèi)模式設(shè)計(jì)免費(fèi)模式的盈利計(jì)劃，包括增值服務(wù)、高級(jí)功能、廣告等。02設(shè)計(jì)免費(fèi)模式的盈利計(jì)劃制定免費(fèi)模式的推廣策略，如口碑營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)等。03制定免費(fèi)模式的推廣策略評(píng)估免費(fèi)模式的效果，包括用戶(hù)數(shù)量、活躍度、收益等。04評(píng)估免費(fèi)模式的效果運(yùn)用免費(fèi)模式策略PART03素養(yǎng)目標(biāo)倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，做誠(chéng)信商家。關(guān)注社會(huì)責(zé)任關(guān)注社會(huì)責(zé)任，積極參與公益事業(yè)，做有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)。弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，傳承中華民族精神，做有文化底蘊(yùn)的企業(yè)。遵守法律法規(guī)遵守國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)社會(huì)秩序，做合法經(jīng)營(yíng)。PART01PART02PART03PART04培養(yǎng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀加強(qiáng)法治教育加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的法治教育，提高法治意識(shí)，做遵紀(jì)守法的公民。培養(yǎng)職業(yè)道德培養(yǎng)從業(yè)人員的職業(yè)道德，樹(shù)立良好的職業(yè)形象，做有職業(yè)道德的從業(yè)者。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，防范“免費(fèi)套路”等非法網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行為，維護(hù)自身權(quán)益。做合法“微商”做合法“微商”，打造風(fēng)清氣正的在線(xiàn)商業(yè)環(huán)境。培養(yǎng)從業(yè)人員的法治意識(shí)和職業(yè)道德PART04案例導(dǎo)入與預(yù)演大眾點(diǎn)評(píng)的使命是“點(diǎn)亮精彩生活”，目標(biāo)是深刻理解消費(fèi)者與商戶(hù)需求，為其創(chuàng)造非凡體驗(yàn)和最大價(jià)值，并引領(lǐng)本地生活方式。大眾點(diǎn)評(píng)的使命和目標(biāo)大眾點(diǎn)評(píng)擁有PC端、APP、M站、微信等多元入口，方便用戶(hù)隨時(shí)隨地獲取信息和服務(wù)。大眾點(diǎn)評(píng)的多元入口大眾點(diǎn)評(píng)月活躍用戶(hù)數(shù)超過(guò)2.5億，點(diǎn)評(píng)數(shù)量超過(guò)1.5億條，收錄商戶(hù)數(shù)量超過(guò)2000萬(wàn)家，覆蓋全國(guó)2500多個(gè)城市及全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的近1000座城市，月綜合瀏覽量超過(guò)200億，其中移動(dòng)客戶(hù)端的瀏覽量超過(guò)85%，移動(dòng)客戶(hù)端累計(jì)獨(dú)立用戶(hù)數(shù)超過(guò)4億。大眾點(diǎn)評(píng)的用戶(hù)規(guī)模和影響力大眾點(diǎn)評(píng)提供餐飲、電影、酒店、休閑娛樂(lè)、麗人、結(jié)婚、親子、家裝等幾乎所有本地生活服務(wù)行業(yè)的本地商家、消費(fèi)評(píng)價(jià)和優(yōu)惠信息，以及團(tuán)購(gòu)、預(yù)約預(yù)訂、外送、電子會(huì)員卡等O2O閉環(huán)交易服務(wù)。大眾點(diǎn)評(píng)的本地化生活服務(wù)大眾點(diǎn)評(píng)及其移動(dòng)本地化生活平臺(tái)O2O模式的發(fā)展得益于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，智能手機(jī)的普及，以及用戶(hù)對(duì)便捷、高效消費(fèi)體驗(yàn)的需求。O2O模式的發(fā)展背景O2O模式的優(yōu)勢(shì)在于將線(xiàn)上平臺(tái)與線(xiàn)下實(shí)體店相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同發(fā)展，提高用戶(hù)體驗(yàn)，擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。O2O模式的優(yōu)勢(shì)O2O模式的挑戰(zhàn)在于線(xiàn)上線(xiàn)下融合的難度，以及線(xiàn)下服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化程度。O2O模式的挑戰(zhàn)O2O模式的盈利模式O2O模式的盈利模式主要包括銷(xiāo)售傭金收入、廣告收入、數(shù)據(jù)服務(wù)收入、增值服務(wù)收入等。O2O模式PART05平臺(tái)模式平臺(tái)模式的概念平臺(tái)模式是指通過(guò)構(gòu)建一個(gè)開(kāi)放的、共享的生態(tài)系統(tǒng)，連接供需雙方，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值共享的商業(yè)模式。平臺(tái)模式的特征平臺(tái)模式具有開(kāi)放性、共贏性、平等性和共享性等特點(diǎn)。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的特征平臺(tái)經(jīng)濟(jì)具有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、雙邊或多邊市場(chǎng)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)等特點(diǎn)。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略定位平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略定位主要包括成為完全的平臺(tái)中介者、建立具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的垂直平臺(tái)、對(duì)現(xiàn)有平臺(tái)提供支持服務(wù)、對(duì)現(xiàn)有平臺(tái)提供延伸增值服務(wù)、開(kāi)創(chuàng)全新的平臺(tái)等。平臺(tái)模式的概念和特征新媒體平臺(tái)模式新媒體平臺(tái)模式是指以提供新聞、資訊、娛樂(lè)等內(nèi)容為主的平臺(tái)，如新浪、搜狐、網(wǎng)易、抖音、小紅書(shū)、微博、微信等。垂直應(yīng)用平臺(tái)模式垂直應(yīng)用平臺(tái)模式是指專(zhuān)注于某類(lèi)產(chǎn)品或某一類(lèi)目標(biāo)市場(chǎng)而打造的平臺(tái)，如阿里巴巴、優(yōu)酷、盛大文學(xué)、我買(mǎi)網(wǎng)、唯品會(huì)等。電子商務(wù)平臺(tái)模式電子商務(wù)平臺(tái)模式是指以提供商品或服務(wù)交易為主的平臺(tái)，如京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)等。綜合服務(wù)平臺(tái)模式綜合服務(wù)平臺(tái)模式是指通過(guò)與產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴合作，為客戶(hù)提供多種產(chǎn)品和服務(wù)的平臺(tái)，如騰訊、百度等。按業(yè)務(wù)屬性分類(lèi)的平臺(tái)模式020301終端商的平臺(tái)模式是指以智能終端為基礎(chǔ)，提供操作系統(tǒng)、應(yīng)用商店、瀏覽器等服務(wù)的平臺(tái)，如蘋(píng)果、谷歌等。終端商的平臺(tái)模式互聯(lián)網(wǎng)公司的平臺(tái)模式是指以核心應(yīng)用為基礎(chǔ)，提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的平臺(tái)，如百度、騰訊等?；ヂ?lián)網(wǎng)公司的平臺(tái)模式移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的平臺(tái)模式是指以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和應(yīng)用商店的平臺(tái)，如中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信等。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的平臺(tái)模式按產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)主體分類(lèi)的平臺(tái)模式平臺(tái)經(jīng)營(yíng)和生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)和生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)的共同目標(biāo)就是做大做強(qiáng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)互利共贏，共同繁榮，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。平臺(tái)經(jīng)營(yíng)和生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程和生態(tài)建設(shè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程在實(shí)踐中是有機(jī)統(tǒng)一的，因?yàn)樗鼈兌忌婕暗狡髽I(yè)間合作、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、盈利模式、API開(kāi)放管理、合作管理、制定平臺(tái)激勵(lì)機(jī)制等內(nèi)容。平臺(tái)經(jīng)營(yíng)和生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵提高客戶(hù)感知、做大業(yè)務(wù)規(guī)模、提高流量、提高業(yè)務(wù)的影響力是打造生態(tài)系統(tǒng)和推進(jìn)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，這需要平臺(tái)企業(yè)在客戶(hù)體驗(yàn)、商業(yè)模式和盈利模式上進(jìn)行創(chuàng)新。創(chuàng)新合作模式創(chuàng)新合作模式，加強(qiáng)與合作伙伴合作，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展，是打造良好產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)鍵。實(shí)現(xiàn)合作模式創(chuàng)新，關(guān)鍵要做到強(qiáng)化核心能力建設(shè)、做好合作需求分析、把握能力開(kāi)放的本質(zhì)、實(shí)行積極的分成模式等。平臺(tái)經(jīng)營(yíng)和生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)PART06免費(fèi)模式免費(fèi)商業(yè)模式在20世紀(jì)初期就十分盛行，如剃須刀廠(chǎng)商通過(guò)免費(fèi)派送剃須刀具，從后續(xù)銷(xiāo)售刀片中盈利，就形成了典型的捆綁銷(xiāo)售模式；早期的電視節(jié)目也是免費(fèi)向觀眾播放的，通過(guò)第三方-廣告商預(yù)付的廣告費(fèi)來(lái)盈利；咖啡廳免費(fèi)為顧客提供wi-Fi上網(wǎng)，其3美元一杯的拿鐵咖啡每天都供不應(yīng)求；1996年，在微軟與網(wǎng)景之間爆發(fā)了歷史上最為奇特的商戰(zhàn)之一：雙方爭(zhēng)著把瀏覽器免費(fèi)送到客戶(hù)手中；在中國(guó)，電信運(yùn)營(yíng)商在用戶(hù)安裝寬帶時(shí)免費(fèi)提供ADSL調(diào)制解調(diào)器；銀行提供免費(fèi)的銀行卡；等等。騰訊QQ、微信、電子郵箱、360軟件等免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)工具或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)給人們的工作和生活提供了很大的便利，甚至在一定程度上改變了人們的工作和生活的行為方式：利用互聯(lián)網(wǎng)可以收看免費(fèi)的電影以及收聽(tīng)海量音樂(lè)；大量的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和專(zhuān)業(yè)類(lèi)細(xì)分網(wǎng)站免費(fèi)為人們提供了無(wú)窮無(wú)盡的信息資源。諸如此類(lèi)的免費(fèi)商業(yè)模式數(shù)不勝數(shù)，可見(jiàn)“免費(fèi)”的商業(yè)模式并非是一個(gè)新生事物，而是通過(guò)不斷地改變其模式形式來(lái)呈現(xiàn)，免費(fèi)似乎改變了人們數(shù)千年來(lái)的等價(jià)交換法則。20世紀(jì)末的互聯(lián)網(wǎng)革命誕生了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使它越來(lái)越成為免費(fèi)經(jīng)濟(jì)的代名詞，以數(shù)字時(shí)代的“免費(fèi)”商業(yè)模式踏上了歷史的舞臺(tái)。2004年提出“長(zhǎng)尾”理論的經(jīng)濟(jì)學(xué)家克里斯·安德森驚嘆：“這個(gè)世界太瘋狂，全世界都在發(fā)送免費(fèi)的午餐?！泵赓M(fèi)商業(yè)模式的歷史和現(xiàn)狀從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)來(lái)看，商品的價(jià)格=成本+利潤(rùn)。在一個(gè)完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)里，一個(gè)產(chǎn)品的長(zhǎng)期目標(biāo)價(jià)格趨向于該產(chǎn)品的邊際成本。這里的邊際成本表示當(dāng)產(chǎn)量增加一個(gè)單位時(shí)，總成本增加多少。一般而言，隨著產(chǎn)量的增加，總成本的增量是遞減的，從而邊際成本下降，這就是所謂的規(guī)模效應(yīng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，免費(fèi)模式受到眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的垂青，從而產(chǎn)生了新型的商業(yè)模式-免費(fèi)。數(shù)字產(chǎn)品的成本特征對(duì)于數(shù)字產(chǎn)品而言，它的成本結(jié)構(gòu)比較特殊，生產(chǎn)第一份產(chǎn)品需要投入很大的研發(fā)和創(chuàng)造成本，但第一份產(chǎn)品出來(lái)后，復(fù)制的成本極低。比如現(xiàn)在越來(lái)越多的微電影，當(dāng)初創(chuàng)作者花費(fèi)很多的靈感和精力做創(chuàng)意、拍攝和后期制作，而在完成后，傳播和復(fù)制的成本就幾乎可以忽略不計(jì)，上傳到優(yōu)酷后，可以讓很多的網(wǎng)友看到，幾乎沒(méi)有發(fā)行成本。據(jù)說(shuō)微軟開(kāi)發(fā)windows95花費(fèi)了2.5億美元，因此它的第一張光盤(pán)就已經(jīng)花費(fèi)了這么多成本，但第二張和第三張的成本就只有幾美分。由此可見(jiàn)，數(shù)字產(chǎn)品具有很高的固定成本和極低的邊際成本。再比如殺毒軟件，一個(gè)部門(mén)花了一年的時(shí)間研發(fā)完成，這是固定費(fèi)用，但一旦上線(xiàn)后傳播和復(fù)制的成本就變得極低，用戶(hù)自行下載即可，下載一千萬(wàn)份和下載一萬(wàn)份對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都一樣（服務(wù)器和帶寬等成本越來(lái)越低，不考慮在內(nèi)）。也就是說(shuō)，該款軟件達(dá)到一定的銷(xiāo)量后，邊際成本可以認(rèn)為是0。通俗地講，對(duì)360殺毒這樣有著幾億用戶(hù)的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，多你一個(gè)不多，少你一個(gè)不少，你成為360殺毒的用戶(hù)對(duì)360來(lái)說(shuō)成本為0。因此從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)看，數(shù)字產(chǎn)品的免費(fèi)模式是有理論依據(jù)的。注意力經(jīng)濟(jì)促成免費(fèi)商業(yè)模式美國(guó)學(xué)者邁克爾·戈德海伯在1997年最早提出“注意力經(jīng)濟(jì)”的概念，他在《注意力購(gòu)買(mǎi)者》一文中指出，“注意力經(jīng)濟(jì)”是指如何更有效地配置企業(yè)現(xiàn)有的資源，以最低成本去吸引用戶(hù)或消費(fèi)者的注意力，通過(guò)培養(yǎng)其潛在的消費(fèi)群體，以期獲得最大的未來(lái)無(wú)形資產(chǎn)，即經(jīng)營(yíng)消費(fèi)者的注意力。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息極大豐富甚至泛