2021年美容工作總結(jié)范文

2021年美容工作總結(jié)范文

2021年美容工作總結(jié)1

首先，我代表武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會籌備領(lǐng)導(dǎo)全體同志向參加今天換屆大會的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、各位同仁表示熱烈的歡迎!衷心的感謝大家關(guān)心支持美容化妝品商會的各項籌備工作!

我受美容化妝品商會籌備組的委托，向會議報告市美容化妝品商會換屆籌備工作情況。

一、美容化妝品商會的指導(dǎo)思想

改革開放二十多年來，隨著我國人民生活水平的不斷提高，美容化妝品行業(yè)應(yīng)運而生并不斷發(fā)展壯大，由于該行業(yè)的特殊性，使其經(jīng)營者絕大數(shù)為非公有制經(jīng)濟人士，其企業(yè)為非公有制企業(yè)。隨著企業(yè)的發(fā)展，必然會遇到很多困難和問題，需要與政府及有關(guān)部門協(xié)調(diào)關(guān)系，尋求支持和幫助，行業(yè)內(nèi)也需規(guī)范，加大行業(yè)內(nèi)的交流和合作，提高行業(yè)整體水平，促進行業(yè)發(fā)展，美容化妝品行業(yè)的發(fā)展和規(guī)范客觀上要求同行業(yè)商會的換屆。

我市工商聯(lián)化妝品商會既有省工商聯(lián)美容化妝品商會的示范，更有全市廣大美容化妝品行業(yè)經(jīng)營者強烈的愿望和要求，他們主動發(fā)起、積極籌備，為美容化妝品商會的換屆付出了辛勤的勞動，這為商會的換屆和今后開展工作奠定了堅實的基礎(chǔ)，因此，武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會適時換屆，具有十分重要的意義。

我市美容化妝品商會的指導(dǎo)思想是：高舉鄧小平理論的偉大旗幟，貫徹政府有關(guān)新政策，在市工商聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)下，提高會員自身素質(zhì)，維護會員合法權(quán)益，團結(jié)全市美容化妝品行業(yè)同仁致力于武漢市美容化妝品行業(yè)的繁榮和發(fā)展。

二、美容化妝品商會籌備過程

美容化妝品骨干企業(yè)發(fā)起，我市工商聯(lián)積極推薦大批會員企業(yè)熱情響應(yīng)。

武漢麗芳美容用品有限公司、武漢嘉欣貿(mào)易發(fā)展有限公司、武漢市萬年青美容院、賽美科技開發(fā)有限公司、武漢金石美容教育營銷機構(gòu)、武漢王子發(fā)型美容連鎖沙龍、武漢標(biāo)榜發(fā)型美容咨詢管理公司、武漢富麗源美容品公司、武漢安詩雅化妝品公司、武漢同欣美容化妝品有限公司、武漢自然美文化發(fā)展有限公司、名流企業(yè)形象管理有限公司、神剪美容美發(fā)形象店、武漢5彩美容美發(fā)用品商行、武漢清雪源女子美容會所。

武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會名譽副會長單位：武漢威龍美容美發(fā)用品公司、海峽(蕭氏)美容發(fā)展公司、永廣美容美發(fā)用品總匯、意寶龍美容美發(fā)用品商行、好形象美發(fā)美容有限公司、經(jīng)典美容美發(fā)中心、武漢生隆美容用品公司、武漢天龍美容美發(fā)用品公司、文昌豐彩美容美發(fā)學(xué)校、陽光美容美發(fā)培訓(xùn)學(xué)校、長生堂美發(fā)廳、雪里紅美容培訓(xùn)機構(gòu)等。在工商聯(lián)積極推薦下，大批有實力、有規(guī)模、有影響的美容化妝品經(jīng)營者熱情參與，現(xiàn)參加商會會員有82家，基本網(wǎng)絡(luò)了全市美容化妝品行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)。

美容化妝品商會籌備組，積極進行各項籌備工作，20_年10月，為加強對籌備工作的領(lǐng)導(dǎo)，市工商聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)召集商會有關(guān)同志公開工作會議，部署換屆工作，并正式發(fā)展及同意成立了以雷三林為組長、徐子惠、聶小曼、王美萍、羅文芳、蔣金霞、郭四華、山鷹、袁嘉鎂、陳小芬、張少宇、聶世堂、楊洋、華成貴、朱慶華、畢昌利十六位同志為成員的武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會籌備領(lǐng)導(dǎo)團體，領(lǐng)導(dǎo)團體的同志盡職盡責(zé)，使各項工作能順利開展。

在有關(guān)材料和人員安排工作準(zhǔn)備就緒的基礎(chǔ)上，反復(fù)討論并修改了《章程》(草案)，籌備工作報告，20_年工作計劃(草案)商定了武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會會員代表大會方案，并就人員安排進行醞釀和協(xié)商，這些將提交會員代表大會審議。

在此同時，在廣大會員的幫助下，我們加強與市有關(guān)部門的聯(lián)系，聘請有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)為商會顧問，以有利于商會工作的開展和更好地為會員服務(wù)。

三、關(guān)于人員安排的建議

1、會長、副會長情況的說明

商會換屆人員安排指導(dǎo)思想：著眼于樹立美容化妝品商會的新形象、著眼于

美容化妝品行業(yè)的發(fā)展，把政治素質(zhì)高、企業(yè)經(jīng)營好、貢獻大的經(jīng)營者充實到商會領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)中來，對長期不參加商會活動的企業(yè)經(jīng)營發(fā)生變化的作適當(dāng)調(diào)整。應(yīng)將商會領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的所有成員進行充分的醞釀，廣泛征求會員的意見。現(xiàn)將其主要候選人作如下說明：

會長是美容化妝品商會的領(lǐng)導(dǎo)班子的核心，是商會的形象，其企業(yè)在全市行業(yè)中龍頭企業(yè)，需有相當(dāng)高的威信和熱心商會工作，具有較強組織協(xié)調(diào)能力，經(jīng)充分征求會員的意見和建議，擬安排市政協(xié)委員、武漢天姿企業(yè)總經(jīng)理雷三林先生為武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會會長。

常務(wù)副會長是武漢麗芳美容用品有限公司徐子惠、副會長武漢嘉欣貿(mào)易發(fā)展有限公司聶小曼、武漢市萬年青美容院王美萍、賽美科技開發(fā)有限公司羅文芳、武漢金石美容教育營銷機構(gòu)蔣金霞、武漢王子發(fā)型美容連鎖沙龍郭四華、武漢標(biāo)榜發(fā)型美容咨詢管理公司山鷹、武漢富麗源美容品公司袁嘉鎂、武漢安詩雅化妝品公司陳小芬、武漢同欣美容化妝品有限公司張少宇、武漢自然美文化發(fā)展有限公司聶世堂、名流企業(yè)形象管理有限公司楊洋、神剪美容美發(fā)形象店華成貴、武漢5彩美容美發(fā)用品商行朱慶華、武漢清雪源女子美容會所畢昌利。

2、秘書長、副秘書長、常務(wù)理事、理事情況的說明

鑒于美容化妝品行業(yè)發(fā)展歷史比較短，而美容化妝品商會在換屆之際，有很多工作需要市工商聯(lián)幫助協(xié)調(diào)和解決，市工商聯(lián)采納各會員單位意見，以便更好地為大家提供服務(wù)。

擬定于中華全國工商聯(lián)美容化妝品商會理事王建國為商會秘書長，王建業(yè)、岳漢橋為商會副秘書長。

常務(wù)理事、理事的安排，原則上根據(jù)企業(yè)規(guī)模和影響，并在尊重市工商聯(lián)意見的基礎(chǔ)上，兼顧地區(qū)間的平衡逐一安排。武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會下設(shè)立辦公室，在會長的領(lǐng)導(dǎo)下開展日常的工作。市工商聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)不擔(dān)任職務(wù)，目的是為了更好地調(diào)動同行企業(yè)的積極性，充分發(fā)揮美容化妝品行業(yè)的作用，使商會真正成為會員之家。

以上，我就美容化妝品商會前一階段的籌備工作作了簡要的說明，如有不妥之處，請各位指正。

2021年美容工作總結(jié)2

回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸，有過淚水，當(dāng)然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發(fā)展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略計劃。戰(zhàn)略計劃不同于一般意義上的短期或長期計劃，是根據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個方面(包括財物管理、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大計劃。因此，制定戰(zhàn)略計劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù)，確定美容院目標(biāo)，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計劃在內(nèi)的一系列計劃。

以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多。人生是一個不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。

下半年，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強化：

(1)美容基本知識：女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識等

美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項目的護理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。

美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

(2)美容院產(chǎn)品知識：美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化。

(3)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

以上就是我本年度的工作總結(jié)和下年度工作計劃，在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時對我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會愈發(fā)努力，再接再厲，不斷總結(jié)經(jīng)驗，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。

2021年美容工作總結(jié)3

律回春暉漸，萬象始更新。告別成績斐然的20_，迎來了充滿希望的20_。來到名角這個大家庭已有半年時間了，過去的半年，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。20_年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多!

作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。

回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20_年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

一、回首前半年

1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟時代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個服務(wù)細節(jié)的要求,給我一個機會還公司一份滿意!我會一如既往，無微不至地做的更多更好。不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。

2、美容對于我來說是一個全新的領(lǐng)域，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進三出，及時的告訴老師在護理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯的成績。

不足之處：對顧客的了解不夠透徹。

3、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護照。并能將其運用到工作中。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。

4、會主動的向店長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。

不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理)，店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人，只有完美的團隊。我順利的并且超額的完成了我的20_年的年度目標(biāo)。

二、展望20_

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20_年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的20_年工作計劃和工作目標(biāo)：

1、首先給自己定下年度目標(biāo)

(1)認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴(yán)格的做好十三步流程，感動服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。

(2)認(rèn)真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關(guān)注細節(jié)。

2、學(xué)習(xí)

(1)參加公司的各種培訓(xùn)，要學(xué)會公司的每一個手法，學(xué)好專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平，銷售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運用到工作中去。

(2)學(xué)會感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，學(xué)會冰冰經(jīng)理的能讓己很快的快東起來，哦，還要學(xué)會化妝讓自己美一點。真正的做到鄭總所說的：開心工作!快樂成長!輕松賺錢!

(3)學(xué)會認(rèn)清自己，好好的去體會孫教授授予我們二十七式。學(xué)會接受和采納。

來到公司時常想想真的很幸運，特別是公司舉辦的20_獅王爭霸賽讓我對工作充滿力量，同時也很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的!總之，我的進步和成績是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝我的好朋友娜娜讓我來到了金火。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。20_年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

2021年美容工作總結(jié)4

一年來，協(xié)會在市總商會、貿(mào)發(fā)局等有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、指導(dǎo)下，始終遵循協(xié)會的章程，不斷地加強自身建設(shè)、管理和服務(wù)，充分發(fā)揮行業(yè)組織的協(xié)調(diào)溝通作用，在會長的領(lǐng)導(dǎo)下，監(jiān)事長、副會長、全體會員的共同努力下，在聯(lián)系政府、溝通會員、維護權(quán)益、創(chuàng)立品牌等各方面發(fā)揮了一定的作用和整體的優(yōu)勢，現(xiàn)將一年來工作歸納如下：

一、做好美發(fā)美容星級企業(yè)年審評定工作。

為了促進行業(yè)健康發(fā)展，規(guī)范行業(yè)，提高企業(yè)和消費者的品牌意識，根據(jù)福建省《美發(fā)美容服務(wù)企業(yè)星級劃分與評定》地方標(biāo)準(zhǔn)和我會對星級企業(yè)資格管理方法規(guī)定于9月份在業(yè)內(nèi)全面展開實行星級企業(yè)的年審評定。1、為抓緊做細今年的評星工作，年初我們把它列為工作之重點，經(jīng)過半年多時間籌備，先是向業(yè)界企業(yè)和會員單位發(fā)放通知，為了讓更多企業(yè)參與和了解，專門召開動員大會，市總商會董仁生副會長到會肯定評星的重要并提出希望，我會蔡藝卓會長部署了評星的工作方案讓與會人員更加理解當(dāng)前形勢下品牌意識的重要和必要。會上也讓大家來咨詢并一一作圓滿的解答。大會的互動激發(fā)了企業(yè)參與評星的熱情，一下子又多了好幾家企業(yè)的報名。2、適時地組建專家委員會，成立星級年審評定組織機構(gòu)，組織專家們于l0月14日集中學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，熟練標(biāo)準(zhǔn),為了工作方便分為二組(美發(fā)、美容)，邊學(xué)邊議，在理解中掌握。秘書處把今年與以往的經(jīng)營方式做比較和下店得知的設(shè)備更新?lián)Q代的提示，讓專家們更有印象。同時在當(dāng)天的下午分別到美發(fā)美容兩家店進行模擬評分，在各自評分得出的結(jié)果后按標(biāo)準(zhǔn)闡明看法，最后得出結(jié)論。于17日下午、20、21日分別下到逐一參評企業(yè)進行現(xiàn)場評定，專家們嚴(yán)格按照星級標(biāo)準(zhǔn)考評打分，認(rèn)真負責(zé)地完成星級年審評定工作。今年參加評審有24家(其中美發(fā)18家、美容6家)，新申報評定15家，(其中美發(fā)5家、美容10家)，經(jīng)專家們公開、公平、客觀公正的考評和政府相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的審視后，通過年審評定的星級企業(yè)33家，其中美發(fā)：五星級3家、四星級2家、三星級11家、二星級2家、一星級1家;美容：五星級3家、四星級5家、三星級6家。3、為提升星級品牌，切合實際地廣泛宣傳星級企業(yè)，重塑行業(yè)風(fēng)尚。33家榮獲星級企業(yè)時，我們于25日召開會議進行公布，分發(fā)重新再修訂的《星級企業(yè)資格管理方法》，并對幾家企業(yè)須整改的提出要求，確保星級標(biāo)準(zhǔn)的實質(zhì)性和準(zhǔn)確性。在廈門晚報上用廣告形式投入宣傳星級企業(yè)，分別在各報刊(日報、導(dǎo)報、生活報、商報)在廈門網(wǎng)、電視上做好新聞報道，同時把美發(fā)美容星級授牌儀式暨海峽兩岸作品展的全程拍攝刻入光盤頒發(fā)各星級企業(yè)。

二、成立美發(fā)美容行業(yè)專家委員會。

為提高行業(yè)整體素質(zhì),發(fā)揮專業(yè)高技能人才的智慧和才能,組建美發(fā)美容行業(yè)專家委員會,根據(jù)協(xié)會的相關(guān)通知內(nèi)容，取得國家職業(yè)資格技師等級證以上者，熱心協(xié)會工作，先采用自我推薦，填寫專家信息表，經(jīng)協(xié)會、有關(guān)政府部門領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后，于9月20日正式成立廈門美發(fā)美容行業(yè)專家委員會,設(shè)立主任、副主任、顧問、專家委員共24名。

三、舉辦盛大規(guī)模的授牌儀式，演繹海峽兩岸美的盛會。

我會于11月17日下午在廈門磐基皇冠假日大酒店隆重舉行美發(fā)美容星級企業(yè)授牌儀式暨海峽兩岸(整體造型、婚紗)作品展。星級企業(yè)帶領(lǐng)各自的高端消費者到現(xiàn)場參與，讓消費者感受到星級企業(yè)的優(yōu)勢和魅力。在授牌儀式上，市總商會董仁生副會長、市貿(mào)發(fā)局內(nèi)貿(mào)處涂堅忠副處長會上發(fā)表重要講話。協(xié)會蔡藝卓會長對美發(fā)美容星級年審評定工作進行小結(jié)，此次星級企業(yè)年審評定并不僅僅是授牌，更重要的是星級企業(yè)要按照《美發(fā)美容星級企業(yè)管理辦法》規(guī)范管理，不斷提升技術(shù)與服務(wù)，誠信經(jīng)營，樹立企業(yè)形象，從而帶動美發(fā)美容行業(yè)健康發(fā)展。會上，市總商會會員部譚元生副主任宣布33家星級企業(yè)名單，協(xié)會監(jiān)事長余一塵宣布24名專家委員的名單。市總商會、貿(mào)發(fā)局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、公安局、勞動和社會保障局、省美發(fā)美容協(xié)會、省美發(fā)美容化妝品行業(yè)協(xié)會、泉州、漳州、龍海等美協(xié)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨大會，并為美發(fā)美容星級企業(yè)和專家委員授牌。整個授牌儀式隆重?zé)崃摇s獲星級企業(yè)代表和專家委員依序上臺領(lǐng)取牌匾和榮譽征證書，充滿著喜悅。協(xié)會副會長羅麗芬代表星級企業(yè)上臺發(fā)言，她表示，美發(fā)美容是文化、是科學(xué)、是藝術(shù)、是美的事業(yè)。廈門市美發(fā)美容行業(yè)要與全球時尚接軌，就應(yīng)該擁有專業(yè)技術(shù)水平，加強行業(yè)自律，努力向國際化邁進。

授牌儀式后，進行海峽兩岸(整體造型、婚紗)作品展。首先出場的是中國美發(fā)大師林建華表演美發(fā)技藝;接著由專家共同參與打造，集發(fā)型、妝容、整體造型于一身的模特華麗登場，展示我市美發(fā)美容行業(yè)的較高水準(zhǔn);最后出場的是連續(xù)三年獲得“中國十佳時裝設(shè)計師”稱號，臺灣蔡美月展示精心設(shè)計打造的婚紗禮服，雍容華貴、時尚典雅，模特的展示使整個舞臺美侖美奐、流光溢彩，演繹了一場美的盛會。

四、做好協(xié)會日常性工作。

1、不斷加強自身建設(shè)，努力為會員提供服務(wù)。(a)為了使協(xié)會真正有效而全面地為會員服務(wù)，加強自身建設(shè)，發(fā)揮行業(yè)與政府之間橋梁和紐帶作用，注重維護會員及消費者的合法利益，幫助解決好消費者投訴事件，進行溝通協(xié)調(diào)，化解行業(yè)經(jīng)營中與為消費者服務(wù)中出現(xiàn)的矛盾，有效地解決了行業(yè)經(jīng)營中出現(xiàn)的不愉快的事宜。譬如：_年就與12315、消保會一起解決了7啟投訴，如美容投訴并直接在報紙嚗光，我會工作人員若有接著會員單位的求助，都會在第一時間先清楚地分析情況，再向企業(yè)經(jīng)營者反饋消費者的意見，通過協(xié)調(diào)基本上都能達成一致，既維護了消費者的權(quán)益，又保護了會員單位的合法權(quán)益，積極地認(rèn)真做好并解決處理好投訴事件。(b)為了提高我會12315消費維權(quán)美發(fā)美容服務(wù)網(wǎng)點正確處理消費者投訴的技巧和方法，于3月1日組織24家企業(yè)參加培訓(xùn)，由常務(wù)副會長兼秘書長陳玉英根據(jù)企業(yè)九年多來所遇到的投訴及解決的方法全部歸納給企業(yè)代表上課：圍繞企業(yè)經(jīng)營中遇到的突發(fā)事件如何解決。針對美發(fā)美容化妝品投訴案例進行分析和如何與消費者溝通等事宜。(c)在平時工作中，如有會員單位生病住院或親屬去世，我會在獲知的情況下，都主動上門關(guān)心慰問。使會員企業(yè)深感協(xié)會給予的溫暖，既增加團隊的精神，又提升我會在會員中的地位。(d)我會舉行每年一次的理事中秋聯(lián)誼活動，邀請有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、名譽會長、顧問、新聞媒體和理事單位歡聚一堂，進行中秋博餅活動，促進協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)成員之間交流，通過交流，相互溝通，增強凝聚力。(e)辦好協(xié)會月刊，如期地出了3期，傳遞行業(yè)動態(tài)、最新時尚信息與流行趨勢，傳達政府的方針政策，展現(xiàn)企業(yè)風(fēng)采等內(nèi)容。(f)組建信息員網(wǎng)絡(luò)，4月3日召開信息員會議，19名信息員參加會議。(g)加強對外交流，采取請進來、走出去的方式，組織17名會員到韓國參觀考察學(xué)習(xí)，吸取最新資信。(h)6月5日我會邀請廣東美容美發(fā)化妝品行業(yè)協(xié)會馬婭會長來廈與福建省美發(fā)美容化妝品經(jīng)銷商座談，來自省內(nèi)外30多名到會來一同探討與廣東美協(xié)國際化合作及國際市場發(fā)展前景。(i)組織20家企業(yè)參加由泰國領(lǐng)事館舉辦的“與泰國企業(yè)洽談對接會”，參會企業(yè)代表對泰國的產(chǎn)品發(fā)生濃厚興趣，與泰國企業(yè)代表進行溝通交流，有的企業(yè)當(dāng)場與對方簽訂協(xié)議。這樣，會員單位借助協(xié)會提供的平臺，不用走出國門，也能引進國外最新產(chǎn)品及設(shè)施設(shè)備。

2、加強組織建設(shè)，吐故納新，做好會員發(fā)展工作。(a)協(xié)會始終堅持必要制度，不定期召開理事會及副會長以上會議，共同商議協(xié)會大事宜。譬如：協(xié)會要開展的美發(fā)美容星級企業(yè)年審評定工作，曾多次召開理事會、副會長以上會議，商議開展此項具體工作的事宜。(b)協(xié)會從去年11月份換屆選舉更名為美發(fā)美容化妝品行業(yè)協(xié)會后，一直努力發(fā)動吸納一些較大規(guī)模的化妝品經(jīng)銷商加入?yún)f(xié)會，今年吸收團體會員25家，個人會員8個，壯大會員隊伍。

3、積極組織選手參加_年福建省美發(fā)美容大賽。由福建省職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心、福建省飲食服務(wù)公司聯(lián)合主辦，福建省美發(fā)美容協(xié)會承辦_年福建省“歐芭杯”美發(fā)美容職業(yè)技能競賽于6月25日至27日在福州隆重舉行。本屆大賽評判標(biāo)準(zhǔn)按美發(fā)師、美容師、化妝師高級工國家職業(yè)技能鑒定規(guī)范執(zhí)行，協(xié)會一接到省美協(xié)的文件通知后，馬上轉(zhuǎn)發(fā)該文件，通知并發(fā)動會員單位，經(jīng)過認(rèn)真篩選推薦29名選手參賽，賽前還邀請專家對所有選手進行培訓(xùn)輔導(dǎo)，使選手更有把握和自信地參賽。選手們不負重望，在比賽中發(fā)揮了各自專長，展現(xiàn)出頂上功夫的良好技藝，共獲得3個一等獎、6個二等獎、11個三等獎、5個優(yōu)秀獎,取得優(yōu)異的成績。我會發(fā)動迅速，組織有方，得到了省里的好評，獲得了優(yōu)秀組織獎。

4、推薦美發(fā)美容師參加國家級職業(yè)技能競賽裁判員培訓(xùn)班。為加強美發(fā)美容國家級職業(yè)技能競賽裁判員的隊伍建設(shè),提高裁判員隊伍的專業(yè)素質(zhì)和執(zhí)裁水平,國家勞動和社會保障部于3月10日在北京舉辦美發(fā)美容國家級職業(yè)技能競賽裁判員培訓(xùn)班.我會推薦李建強、方榮秀、章家施、陳東湖、肖小青、王韻、林鈺煜、趙雅梅8位美發(fā)美容師赴京參加培訓(xùn).經(jīng)審核、培訓(xùn)、鑒定、考核8位美發(fā)美容師順利獲得美發(fā)美容國家級職業(yè)技能競賽裁判員資格.8位合格的國家級裁判員為行業(yè)增添了光彩，為裁判員隊伍注入了新鮮血液。

5、組織春節(jié)慰問孤寡老人和四川汶川大地震抗震救災(zāi)愛心捐款活動。(a)_年2月1日下午，我會組織理事單位前往廈門福利院獻愛心、送溫暖，慰問孤寡老人。此次慰問活動，協(xié)會向廈門福利院捐贈價值8000多元的罐頭、泡面、糖果、水果等食品，讓230名孤寡老人感受到社會給予的溫暖。(b)冰雪無情人有情，親情友情送溫暖。我會會長蔡藝卓在獲知由于雪災(zāi)，鐵路交通中斷，有大批旅客無法返回家鄉(xiāng)，滯留在火車站時，立馬組織協(xié)會工作人員購買價值多元的八寶粥、蛋糕、面包送到指定發(fā)放地點—梧村小學(xué)慰問滯留旅客，為滯留旅客送去溫暖和關(guān)懷。(c)5月12日四川汶川發(fā)生大地震，13日下午協(xié)會得到信息后，在會長帶領(lǐng)下立馬組織“災(zāi)難無情人有情,眾志成城獻愛心”公益捐款活動,號召美發(fā)美容界同仁發(fā)揚“一方有難,八方支援”的精神,踴躍捐款。緊接著,又繼續(xù)開展免費為市民美發(fā)的活動,名姿企業(yè)管理有限公司、佰花仙子連鎖機構(gòu)等企業(yè)都組織為顧客免費服務(wù)一天,所有享受免費服務(wù)的顧客自愿捐款.到5月20日止,組織會員單位先后通過不同渠道共捐款512436.60萬元，并把捐款款項及時送到市紅十會，后再把榮譽證書和發(fā)票交到會員手中。有的副會長還表示準(zhǔn)備到民政部門去要求認(rèn)養(yǎng)小孩.羅麗芬國際美容機構(gòu)聯(lián)合市婦聯(lián)、市少年兒童發(fā)展基金會,正式啟動“羅麗芬愛心扶貧基金-5.12賑災(zāi)義賣活動”,開始為期10天的美容產(chǎn)品義賣,所得款項將歸入“羅麗芬愛心扶貧基金”,擬在災(zāi)區(qū)重建時建立兩所“春蕾”學(xué)校.協(xié)會的行動得到了市總商會的表彰授牌,同時受到表彰的還有名姿企業(yè)管理有限公司、羅麗芬美容有限公司、京都薇薇美容美體有限公司、東方美女子皮膚護理有限公司四家企業(yè).

6、推薦企業(yè)參加全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會舉辦的推優(yōu)活動。

全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會向全行業(yè)發(fā)起以“呼吁全行業(yè)上下一心，合力打造行業(yè)誠信長城、謀求行業(yè)美好將來”為主題的_年度中國美容化妝品行業(yè)推優(yōu)活動.協(xié)會發(fā)動會員單位先在自薦的基礎(chǔ)上,由協(xié)會把關(guān)按條件審核,(a)參評企業(yè)必須是在本行業(yè)內(nèi)有一定的影響力和規(guī)模,而且是有較好的信譽度.(b)參評個人必須持有國家職業(yè)技能鑒定的高級工等級證.由協(xié)會推薦上報批準(zhǔn),有39家單位獲獎。并于7月7日在總商會舉行“全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會授予_年度中國美容化妝品業(yè)九項大獎頒獎儀式、抗震慈善活動表彰大會”,大會為參與抗震救災(zāi)捐贈的企業(yè)及參加全國工商聯(lián)評選獲獎企業(yè)、個人頒發(fā)牌匾和證書。

7、我會和海峽生活報社聯(lián)合主辦,廈門網(wǎng)協(xié)辦在全市范圍內(nèi)進

行“好店好老板好品牌”評選活動。“好店好老板好品牌”推選活動

從6月21日召開新聞發(fā)布會開始,到8月上旬結(jié)束,歷時一個半月,在這段時間里,主辦方通過發(fā)放推薦表,在廈門日報、海峽生活報、廈門網(wǎng)進行推選活動的宣傳,采用企業(yè)自薦,消費者推薦的報名方式,先后共有98家美發(fā)美容企業(yè)報名參加“好店好老板好品牌”評選,有28位美發(fā)美容界精英人士報名參評“影響廈門美發(fā)美容界領(lǐng)軍人物”.經(jīng)過第一輪網(wǎng)絡(luò)十分火爆的海選投票,從98家企業(yè)中推選出30家入圍候選單位,從28名美發(fā)美容界精英人士中選出17名入圍候選人,再進行第二輪的網(wǎng)絡(luò)投票和評委專家組投票,最終確定名次.評委專家組成人員由政府部門、12315投訴中心、消費者保護委員會、總商會、海峽生活報和協(xié)會等權(quán)威人士組成,按照活動規(guī)則,實行公平、公正的原則,對入圍企業(yè)和個人進行嚴(yán)格把關(guān)及審核,最終16家單位榮獲“好店好老板好品牌”稱號和9名美發(fā)美容界精英人士獲得“影響廈門美發(fā)美容界領(lǐng)軍人物”榮譽.8月30日下午,在廈門日報報業(yè)大廈19樓舉行頒獎授牌儀式。

8、協(xié)會推薦廈門三家美發(fā)美容學(xué)校參加10月份由中國美發(fā)美容協(xié)會主辦“第四屆中國美發(fā)美容校長論壇及中國美發(fā)美容名校”評選活動。全國共有99家學(xué)校參加評選，協(xié)會推薦參評的三家學(xué)校--廈門名姿美發(fā)美容學(xué)校、廈門標(biāo)榜美發(fā)美容學(xué)校、廈門蒙妮坦美容美發(fā)學(xué)校均榜上有名。獲得“中國美發(fā)美容名校”的殊榮。

9、組織行業(yè)內(nèi)高技能人才的技術(shù)交流和研討活動，提高行業(yè)整體素質(zhì)。廈門市技師協(xié)會美發(fā)美容專業(yè)組9月1日在東海大酒店舉辦一場技師交流研討活動，美發(fā)高級技師蔡藝卓、蔣金龍分別在會上跟大家交流分享《企業(yè)經(jīng)營和教育培訓(xùn)》、《品牌營銷與管理》的課程，聽完課后技師們紛紛上臺發(fā)表感言。此次活動讓更多的技師企業(yè)在經(jīng)營管理中得到啟發(fā)和幫助，也提高行業(yè)精英的管理水平。同時還舉行中秋聯(lián)誼活動。

2021年美容工作總結(jié)5

在紹興市商貿(mào)辦的直接指導(dǎo)下，在我市“十小”整治領(lǐng)導(dǎo)小組的具體組織下，為貫徹落實省和紹興市全面推進“十小”行業(yè)質(zhì)量安全整治與規(guī)范工作電視電話會議精神，由我辦牽頭會同公安、衛(wèi)生、工商、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保、旅游、城管執(zhí)法等部門協(xié)助配合，按照“全面鋪開、有序推進、基本完成”的總體目標(biāo)要求，并結(jié)合實際情況，具體做了以下工作：

一、成立組織，制定方案。

按照市“十小”整治與規(guī)范工作計劃安排的要求，成立了由商貿(mào)牽頭，公安、衛(wèi)生、工商、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保、旅游、城管執(zhí)法等部門配合的“小美容美發(fā)店整治”工作小組，并制定了《_年嵊州市小美容美發(fā)店質(zhì)量安全整治工作方案》，同時加強與配合單位和四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的聯(lián)系與協(xié)調(diào)，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)及時建立相應(yīng)的組織機構(gòu)，落實具體工作人員，確保各項工作落到實處。

二、調(diào)查摸底，掌握新情況。

5月份以來，我辦協(xié)同有關(guān)部門對全市的小美容美發(fā)店的情況展開了調(diào)查摸底工作，在去年摸底的基礎(chǔ)上，進一步排查、了解新增加的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，從現(xiàn)有統(tǒng)計情況看，全市經(jīng)營小美容美發(fā)店共536家，已經(jīng)整改規(guī)范的68家，準(zhǔn)備整改規(guī)范的468家。力爭到年底全市75%以上的小美容美發(fā)店按照《紹興市小美容美發(fā)店服務(wù)質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》達標(biāo)。

從初步統(tǒng)計看，主要四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)黃澤鎮(zhèn)11家、浦口街道5家、剡湖街道164家、崇仁鎮(zhèn)23家。要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)認(rèn)真調(diào)查摸底，實地走訪，掌握實際的經(jīng)營戶分布情況，并要求及時上報。根據(jù)“以塊為主、條塊結(jié)合”的原則，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)簽訂了小美容美發(fā)店整規(guī)責(zé)任書，做到目標(biāo)責(zé)任、機構(gòu)人員、保障措施“三落實”。

三、修改標(biāo)準(zhǔn)，落實要求。

按照紹興市級標(biāo)準(zhǔn)，對去年的小美容美發(fā)店標(biāo)準(zhǔn)進行了修改、完善，形成本轄區(qū)內(nèi)統(tǒng)一執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)選擇可聽、可看、可推廣的小美容美發(fā)示范店，四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)與相關(guān)店主反復(fù)征詢意見，確定條件設(shè)施較好的小美容美發(fā)店為示范店，即黃澤鎮(zhèn)科君理發(fā)店、黃澤鎮(zhèn)哆唻咪理發(fā)店;浦口街道美麗先鋒美容美發(fā)會所;剡湖街道親親寶貝美容生活館、剡湖街道港名發(fā)藝創(chuàng)作中心、剡湖街道雕刻時光理發(fā)店、剡湖街道麗緣美容美體養(yǎng)生館;崇仁鎮(zhèn)韓風(fēng)纖手燙染二店、崇仁鎮(zhèn)維娜絲發(fā)廊作為示范店，以便及時總結(jié)和推廣先進經(jīng)驗和做法。同時我們將開展小美容美發(fā)店整規(guī)工作的情況撰寫成信息，迅速上報給有關(guān)部門，做到上下互通信息，了解、掌握新的情況。

四、匯編制作小美容美發(fā)整頓規(guī)范工作指導(dǎo)手冊。

為更好地推進“十小”質(zhì)量安全整治工作，帶動各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)搞好小美容美發(fā)店整頓和規(guī)范，著手準(zhǔn)備編輯一個通俗易懂的指導(dǎo)手冊，內(nèi)容包括收集去年試點鎮(zhèn)的全部成功經(jīng)驗和做法，還增加一些新的切合實際的內(nèi)容，來全面指導(dǎo)和促進整個整治工作的全過程，以達到預(yù)期的目的。

五、整理資料建檔，加強服務(wù)和管理。

整理好上級下發(fā)的資料，并按要求抓好本行業(yè)的有關(guān)文件的擬發(fā)和整理工作，及時收集各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)小美容美發(fā)的相關(guān)資料和文件，按照不同內(nèi)容分門別類整理建檔。對照整治與規(guī)范的要求，我們召集有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)工作人員和業(yè)主進行省、市各級部門關(guān)于小美容美發(fā)店整治文件的學(xué)習(xí)，以進一步提高認(rèn)識小美容美發(fā)整治的重要意義，從而激發(fā)他們搞好此項工作的主動性和自覺性，教育業(yè)主信守職業(yè)道德、禮貌服務(wù)、共建和諧社會的良好環(huán)境。

組織實施階段，是小美容美發(fā)整規(guī)能否取得實效的關(guān)鍵性階段，我們將全力以赴會同其余7部門加大聯(lián)合執(zhí)法的力度，強化檢查和指導(dǎo)，完善業(yè)主經(jīng)營規(guī)范和服務(wù)水平，積極組織專項行動對重點場所開展集中整治和規(guī)范工作，全面清理各類違法違規(guī)事件。建立相應(yīng)的監(jiān)管制度和長效激勵機制，形成企業(yè)自律、政府監(jiān)管、市場引導(dǎo)、社會監(jiān)督的格局。力爭在大家的共同努力下，能夠順利地如期完成這次整規(guī)任務(wù)。

2021年美容工作總結(jié)6

進入單位工作已經(jīng)兩年了，我累過，我笑過，也哭過。但更重要的是參加團隊以后，我們的視野和遠見的增長了許多。以下是我總結(jié)的一些工作心得：

第一，自我管理，管理美容店雇員，讓他們懂得嚴(yán)格遵守美容店的規(guī)則和規(guī)例。

1，美容店內(nèi)外的衛(wèi)生必須要非常注意，有時候我還必須帶頭先上搞衛(wèi)生，然后調(diào)動其他工作人員一起做，就能夠快速搞好清潔工作。

2，堅持在早晨鍛煉工作。通過晨練，充分調(diào)動員工的工作熱情，及時發(fā)現(xiàn)問題，并且解決問題。

3，專注于工作人員的言行舉止，因為他們代表的恰恰是品牌形象。

5，每個員工均必須制定每個月的工作目標(biāo)，然后一個個完成這些目標(biāo)。

其次，作為美容店經(jīng)理，我要學(xué)會跟大家交朋友。最新美容顧問工作總結(jié)

1，美容店的每個人都必須遵守商店的規(guī)章制度，獎罰分明，而不是因為某人是我的老鄉(xiāng)或是朋友，犯了錯誤就不懲罰。若員工出現(xiàn)工作錯誤，在懲罰以后，我就必須及時找來溝通，幫助調(diào)整員工心態(tài)。

2，讓員工能夠感到充分地融入集體生活，享受集體生活的快樂。

第三，加強品牌宣傳。

在與顧客溝通過程當(dāng)中，我應(yīng)該加強與顧客溝通，了解他們的所需所感。

過去一年的美容顧問工作總結(jié)，就是這些了。

2021年美容工作總結(jié)7

轉(zhuǎn)眼間20_年已經(jīng)接近尾聲，這一年以來，在普麗緹莎各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，和各位普麗緹莎的兄弟姐妹們的通力配合下，普麗緹莎全體員工上下一心，心往一處想，力往一處使，我們普麗緹莎美容院獲得了業(yè)績上的重大突破。我作為普麗緹莎的一名普通的店長，我為我在這種富有凝聚力的團隊中工作感到自豪。從事美容行業(yè)這么多年，我深知一個店長責(zé)任重大，我是從普通的美容師一步一步走到今天，這其中有過歡樂，也有過辛酸的淚水，有過顧客對我們的各種刁難，也有著顧客對我們鼓勵的微笑。但是作為服務(wù)行業(yè)，我們必須要不斷的嘗試著成功和失敗，只有這樣，我們才能隨著普麗緹莎一起成長和進步，最終成為美容行業(yè)最優(yōu)秀的服務(wù)團隊。

20_年我們美容院取得的主要成績有，我們創(chuàng)造業(yè)績300多萬，平均每個月業(yè)績將近10萬，獲得普麗緹莎最佳直營店光榮稱號，同時我們派遣了30多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務(wù)，獲得了廣大加盟商的一致好評和認(rèn)可。尤其是我們的最佳美容導(dǎo)師李花無論何時何地出差，都永遠是最積極的，除了給我們直營店創(chuàng)造了高額的業(yè)績外，也幫助我們很多加盟商獲得成功，在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻給他。

無論過去多么輝煌都已經(jīng)是過去了，未來還有很長的路需要我們共同扶持，一起前進。在_年即將來臨之際，我希望各位姐妹能夠繼續(xù)保持20_年的優(yōu)良作風(fēng)，繼續(xù)發(fā)揚普麗緹莎“精益求精、止于至善”的工作理念，給廣大顧客和加盟商提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在_年，爭取我們業(yè)績獲得更大的突破，我們的目標(biāo)是突破500萬，大家有沒有信心?

美容院店長年終工作總結(jié)注意事項：

1、邏輯清晰，條理清楚

邏輯清晰，條理清楚是寫美容院工作總結(jié)最基本的要求。美容院長在寫年終工作總結(jié)之前，可以大致回顧一下本年度的工作情況，在頭腦中厘清思路，找出工作重點，哪些是需要重點強調(diào)和總結(jié)的。然后列出工作總結(jié)提綱，逐一去詳細分析寫好工作報告。

2、數(shù)據(jù)是最美麗的語言

用數(shù)據(jù)說話，用事實說話，數(shù)據(jù)是最美麗的語言。如果一篇年終工作總結(jié)報告知識簡單的煽情，無腦的喊口號，詳細沒有任何一個人能夠聽的下去，哪怕當(dāng)時挺了熱血沸騰，但是過后還是一無所有。美容院在做年終工作總結(jié)的時候，一定年歸納一年里的每周、每月的工作報表，在大量詳實的數(shù)據(jù)上做出含金量高的工作總結(jié)。

3、發(fā)現(xiàn)問題，提出建設(shè)性意見。

美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題，就需要美容院店長在平時的工作中，細心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理能力的渠道。

3、找出問題，提出解決方案

無論什么樣的團隊，工作都不可能十全十美，工作總結(jié)不是報喜不報憂的臺面功夫，而是實打?qū)嵉墓ぷ魈嵘蜕A的絕好機會。所以在做美容院年終工作總結(jié)的時候一定要敢于提出問題，發(fā)現(xiàn)本年度工作中的不足，找到解決問題的辦法，只有這樣才能在接下來的工作中更上一層樓。

4、提出未來工作目標(biāo)，提前做好工作規(guī)劃

年終工作總結(jié)不僅僅是把本年度的工作總結(jié)歸納完就可以了，而是應(yīng)該在本年度的工作基礎(chǔ)之上，提出新一年度的工作計劃，把全年的工作都規(guī)劃好。當(dāng)然這個工作計劃的提出不能冒進，要根據(jù)美容院的實際情況，和整體市場大環(huán)境，做出合情合理、切實可行的工作計劃。

2021年美容工作總結(jié)8

回顧_年，上半年比較奔波，7月份開始加入這個大家庭，新的城市，新的boss，新的伙伴，新的客戶，一切都是新的，我就這樣開始了新的工作。

在美容行業(yè)摸爬滾打了近十年，自認(rèn)為經(jīng)驗豐富，但面對新的一切，還是有些焦頭爛額，這也讓我意識到了人要不斷的總結(jié)才會進步，也需要不斷的學(xué)習(xí)才會增值。

來第一個月(7月)，店里做了兩場活動，對店里的一切都是陌生的，匆匆忙忙做完胡老師的微雕活動，就又開始忙奧斯汀的活動，一個月下來業(yè)績還不錯，信心倍增。

8月份，感覺這個時候才開始著手店里內(nèi)部的情況，同時做了拓客的活動，整體的效果自我感覺不是很理想，店內(nèi)的情況讓我開始頭痛，哪里都是亂七八糟的，我開始意識到了這是個急不來的大工程，我必須靜靜下心來理清思路，一樣一樣的來完善，也需要極大的耐心和耐力去完成。業(yè)績超級不理想。

9月份，其中一個顧問由于懷孕不能工作，柴姐開始來店里幫忙做顧問的工作，剛開始覺得不是很合適，但隨著業(yè)績的增長，柴姐幫我分擔(dān)了很多，漸漸的感覺壓力好像沒有那么大了。她的魄力讓所有的員工都鼓足了勁。美麗天使卡的新客陸續(xù)到店，讓店內(nèi)業(yè)績提高很多，讓我深刻的意識到新客的重要性。

10月份，柴姐去山東引進了減肥的項目，中下旬試行階段，同時也跟平安保險和招商銀行合作，吸引新客人。平安的人來的比較多，成交率不高，但還是有個別成交的，讓我們的員工對保險也有了一定的意識，招行沒有什么人到店，十一的假期有點長，這個月業(yè)績一般般。還有一件很倒霉的事情，讓我超級討厭星辰急便，我覺得它不配叫星辰急便，應(yīng)該叫“星辰大便”，太惡心，太不負責(zé)了。一時間我也很想不明白，難道我做錯了嗎，是不是不去調(diào)這個貨就不會出現(xiàn)這個情況了，但我知道我是這個店的負責(zé)人，不管是什么原因出了問題，都要去承擔(dān)。

11月份，減肥的顧客陸續(xù)增多，店內(nèi)頓時熱鬧許多，員工在柴姐的帶領(lǐng)下對銷售的意識增強了，員工之間的配合也默契了許多。努力邀約牛翠霞的會議到會人數(shù)。

12月份，牛會議開的不是很理想，本以為牛博士是個很有感染力的人，也不過如此，會場出現(xiàn)的小插曲也導(dǎo)致幾個意向顧客未成交，因此，這個會議是我們的第一場微雕美容會議，不是很理想，但至少對顧客來講一種教育，方便我們后期跟單。跟柴姐去參加了好木成林的年終論壇會，突然讓我意識到自己工作中的不足，不知道從什么時候開始思路不再清晰，甚至不知道自己該做些什么，好像有種順其自然的心態(tài)，我意識到了自己身上出了問題，但我也清楚有問題的不只我一個人，一時間心里不能接受，甚至有些抱怨，好想逃離到一個沒有人的地方什么都不想想，但我知道自己已經(jīng)不屬于自己了，不能由著自己的性子去做事情，所以我痛苦了2天，努力的調(diào)整自己，終于可以用一顆平常心去面對工作，我要好好理一理，做好計劃，接下來要好好的計劃_年的工作安排。

總結(jié)：自從來了后，感覺好像跟過去的生活告別了一樣，朋友的聚會看不到我了，聊天群里聊天全部屏蔽了，也不記得多久沒看過電影、沒喝過早茶、沒逛過街了，群的活動也逐漸消失了我的身影，我的生活中只有工作。每個月最快樂的就是老公來看我的那兩天，有排骨吃;非常感謝老公對我工作的支持，每次來看我都是在家睡覺等我下班，給我做好吃的，好感動!

我一度覺得自己快成了“管家婆”或者是“婦女主任”，每天不停的重復(fù)在開導(dǎo)員工，擔(dān)心哪個員工又有情緒了，哪個員工心情又不好了，哪個員工又再抱怨和牢騷，哪個員工衛(wèi)生又沒搞好，哪個業(yè)績分的又不公平了……崩潰、糾結(jié)、我再想我為什么不是圣人?很多事情處理的不夠漂亮，也讓員工有些意見，經(jīng)常會聽到原來的經(jīng)理是怎樣怎樣的話語，誰聽了都會有些不舒服吧，但我不想去關(guān)注這些，每個人都有她的閃光點，我只想關(guān)注自己如何去改進，如何能把工作開展的更好。

我主要是原則性太強，缺乏彈性，導(dǎo)致在員工的問題上處理的不夠妥當(dāng)，脾氣比較急躁，說話直接，欠考慮。有時候也會受情緒的影響，導(dǎo)致工作進展速度過慢。工作上在統(tǒng)籌、規(guī)劃方面要多加強。多學(xué)習(xí)管理和銷售方面的知識。

在這里，內(nèi)心深處最想感謝的是boss給予的信任和指導(dǎo)，也要感謝每一位員工給予的理解，還有阿姨對我工作的支持，與人相處難免有摩擦，畢竟都是女孩子，畢竟年齡都還小，畢竟大家是在一起朝夕相處……多一點理解、多一點關(guān)心、多一點包容、多一點謙讓、我們會更快樂，跟和諧!希望在新的一年里，在大家的共同努力下，能夠把打造成五星級美容養(yǎng)生會所的標(biāo)準(zhǔn)，從而獲得我們每一位成員所追求的收獲

2021年美容工作總結(jié)9

_年飛馳而去_年姍姍而來，在這辭舊迎新之際一年一度的工作總結(jié)到來了。_年3月16日是我在一次走進經(jīng)理店的日子，我有一