移動商務(wù)基礎(chǔ)（第三版） 課件模塊3、4 移動支付、移動商務(wù)經(jīng)營模式

移動支付主講人：時(shí)間：20XX《移動商務(wù)基礎(chǔ)

第三版》教學(xué)課件CONTENTS目錄04虛擬貨幣05移動支付的未來01移動支付概述02移動支付類型03典型的移動支付方式PART01移動支付概述移動支付是指通過移動終端設(shè)備，如手機(jī)、平板電腦等，對所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。它屬于移動金融服務(wù)的一種，是電子支付與網(wǎng)絡(luò)支付的更新方式，主要支持移動商務(wù)的開展。移動支付的定義方便快捷：移動支付可以隨時(shí)隨地進(jìn)行，不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，極大地提高了支付效率。應(yīng)用廣泛：移動支付可以用于購買數(shù)字產(chǎn)品、實(shí)物產(chǎn)品、公共交通、生活繳費(fèi)、現(xiàn)場消費(fèi)等多種場景。安全可靠：移動支付采用加密傳輸、手機(jī)認(rèn)證等安全保障體系，確保用戶資金安全。010203移動支付的特點(diǎn)購買請求：消費(fèi)者通過移動通信設(shè)備發(fā)送購買請求給商業(yè)機(jī)構(gòu)。收費(fèi)請求：商業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)送收費(fèi)請求給支付平臺，支付平臺生成唯一序列號代表交易過程。認(rèn)證請求：支付平臺對消費(fèi)者和內(nèi)容提供商賬號進(jìn)行認(rèn)證。認(rèn)證：第三方信用機(jī)構(gòu)對賬號信息進(jìn)行認(rèn)證。授權(quán)請求：支付平臺請求消費(fèi)者對支付行為進(jìn)行授權(quán)。授權(quán)：消費(fèi)者核對交易細(xì)節(jié)后，發(fā)送授權(quán)信息給支付平臺。收費(fèi)完成：支付平臺在收到授權(quán)后，開始轉(zhuǎn)賬并記錄轉(zhuǎn)賬細(xì)節(jié)。支付完成：支付平臺傳送支付完成信息給消費(fèi)者，作為支付憑證。0102030405060708移動支付的流程02消費(fèi)者已普遍形成使用移動支付的習(xí)慣，主要應(yīng)用于生活類消費(fèi)場景。01市場覆蓋率高于發(fā)達(dá)國家，一二線城市市場已進(jìn)入成熟期。03支付寶和微信支付占據(jù)市場主導(dǎo)地位，銀聯(lián)云閃付具有后發(fā)優(yōu)勢。中國移動支付現(xiàn)狀PART02移動支付類型與銀行簽約，具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易支持平臺。作為網(wǎng)絡(luò)交易的監(jiān)督人和主要支付渠道，提供更豐富的支付手段和可靠的服務(wù)保證。目前國內(nèi)處于支配地位的第三方移動支付平臺是支付寶和微信支付，云閃付作為后起之秀，目前處于行業(yè)第三位。010203第三方移動支付平臺通過移動通信網(wǎng)絡(luò)將客戶的手機(jī)連接至銀行，實(shí)現(xiàn)通過手機(jī)界面直接完成各種金融理財(cái)業(yè)務(wù)的服務(wù)系統(tǒng)。用戶將手機(jī)號和銀行卡賬戶進(jìn)行綁定，進(jìn)行各種金融服務(wù)時(shí)，無需至銀行排隊(duì)。主要通過WAP和短信方式進(jìn)行操作，如中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行等就可通過WAP形式進(jìn)行賬戶管理、投資理財(cái)?shù)冉鹑诜?wù)。手機(jī)銀行以銀行卡賬戶為資金支持、手機(jī)為交易工具的業(yè)務(wù)，將用戶在銀行的賬戶和用戶的手機(jī)號碼綁定。通過手機(jī)短信息、IVR、WAP等多種方式，用戶可以對綁定的賬戶進(jìn)行操作，實(shí)現(xiàn)購物消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬和賬戶余額查詢。主要用于支付，特別是小額支付。手機(jī)錢包0201移動運(yùn)營商和信用卡發(fā)行單位合作，將用戶手機(jī)中的SIM卡等身份認(rèn)證技術(shù)與信用卡身份認(rèn)證技術(shù)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)一卡多用功能。例如，在某些場合使用接觸式或非接觸式SIM卡可以代替信用卡，用戶提供密碼即可進(jìn)行信用消費(fèi)。手機(jī)信用平臺PART03典型的移動支付方式基于賬戶體系搭起來的新一代無線支付方案。用戶通過手機(jī)客戶端掃拍二維碼，便可實(shí)現(xiàn)與商家移動賬戶的支付結(jié)算。支付寶和微信支付是掃碼支付的主要移動支付服務(wù)商。掃碼支付消費(fèi)者在購買商品或服務(wù)時(shí)，即時(shí)采用NFC技術(shù)，使用手機(jī)射頻、紅外、藍(lán)牙等通道，實(shí)現(xiàn)與自動售貨機(jī)以及POS機(jī)的本地通信，實(shí)現(xiàn)短距離小額支付。移動近場支付被視為移動支付中最重要也是最容易實(shí)現(xiàn)的一種支付方式。近場支付01采用已成熟的指紋系統(tǒng)進(jìn)行消費(fèi)認(rèn)證，通過指紋識別即可完成消費(fèi)支付。02支付寶、微信支付以及民生銀行手機(jī)銀行等都與相關(guān)的手機(jī)供應(yīng)商合作，推出了指紋支付功能。指紋支付利用聲波的傳輸，完成兩個(gè)設(shè)備的近場識別。01用戶打開“聲波支付”功能后，用手機(jī)麥克風(fēng)對準(zhǔn)收款方的麥克風(fēng)，手機(jī)會播放一段“咻咻咻”的聲音；然后售貨機(jī)聽到這段聲波之后就會自動處理，用戶在自己手機(jī)上輸入密碼，售貨機(jī)就會“吐出”商品。02聲波支付基于臉部識別系統(tǒng)的支付平臺，支付時(shí)只需要面對POS機(jī)屏幕上的攝像頭，系統(tǒng)會自動地將消費(fèi)者面部信息與個(gè)人賬戶相關(guān)聯(lián)。人臉識別支付PART04虛擬貨幣一種去中心化的數(shù)字貨幣，不受任何中央銀行、政府或金融機(jī)構(gòu)的控制，其價(jià)值完全基于市場供需關(guān)系。比特幣的總量有上限，最多只能存在2100萬個(gè)比特幣。比特幣的交易通過區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)，確保了交易的透明性和安全性。比特幣中國人民銀行發(fā)行的法定數(shù)字貨幣，以數(shù)字形式存在，與實(shí)物人民幣等價(jià)，具有價(jià)值特征和法償性。數(shù)字人民幣的設(shè)計(jì)初衷是為了滿足數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代對法定貨幣的需求，同時(shí)提高貨幣發(fā)行和流通的效率。數(shù)字人民幣具有匿名性、可追溯性、支持離線交易等優(yōu)點(diǎn)。Part01Part02Part03數(shù)字人民幣PART05移動支付的未來01政府出臺條碼互聯(lián)、試點(diǎn)數(shù)字貨幣DECP等措施，目的是以官方資質(zhì)加強(qiáng)市場監(jiān)管和市場規(guī)范化。02數(shù)字貨幣的推出可能會對移動支付市場帶來沖擊，但目前第三方移動支付平臺在市場普及和應(yīng)用方面仍有較大優(yōu)勢，雙方互為補(bǔ)充，推動中國移動支付市場規(guī)模穩(wěn)定擴(kuò)大。政策規(guī)范化未來市場下沉是移動支付行業(yè)的必然趨勢，重點(diǎn)建設(shè)縣域鄉(xiāng)村市場。刷臉支付將更大規(guī)模落地，應(yīng)用場景將向更多領(lǐng)域擴(kuò)展，線上線下資源需進(jìn)一步有效整合，打造更為融合高效的產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境。0102市場下沉01025G商業(yè)化應(yīng)用已逐漸提上日程，移動支付發(fā)展的技術(shù)環(huán)境正在發(fā)生變化，5G+物聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代即將來臨。技術(shù)更替的背景下，移動支付將迎來升級發(fā)展，包括支付場景、交互模式、支付效率、商業(yè)化探索將實(shí)現(xiàn)全面升級。5G+物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代移動支付行業(yè)未來商業(yè)化路徑將更趨多元化。平臺能夠以支付為觸點(diǎn)，發(fā)展信貸等金融服務(wù)。移動支付應(yīng)用場景更廣泛的情況下，對于消費(fèi)行為的大數(shù)據(jù)挖掘價(jià)值更加珍貴。通過支付積累的海量用戶，將成為繼社交平臺后另一重要廉價(jià)流量入口，為綜合型互聯(lián)網(wǎng)平臺利用。商業(yè)化路徑多元化謝謝大家主講人：AiPPT時(shí)間：20XXPOWERPOINTDESIGN移動商務(wù)經(jīng)營模式主講人：時(shí)間：20XX《移動商務(wù)基礎(chǔ)

第三版》教學(xué)課件Catalogue目錄1.知識目標(biāo)技能目標(biāo)2.素養(yǎng)目標(biāo)3.案例導(dǎo)入與預(yù)演4.平臺模式5.免費(fèi)模式6.PART01知識目標(biāo)移動電子商務(wù)平臺的定義移動電子商務(wù)平臺是指利用移動網(wǎng)絡(luò)和移動終端設(shè)備，為用戶提供商品或服務(wù)的交易和服務(wù)的平臺。它將傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式與移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，為用戶提供更加便捷、高效的購物和消費(fèi)體驗(yàn)。移動電子商務(wù)平臺的主要類型移動電子商務(wù)平臺主要包括以下幾種類型：移動購物平臺：如淘寶、京東、拼多多等，提供商品瀏覽、搜索、購買、支付等功能，用戶可以通過手機(jī)客戶端或移動網(wǎng)站進(jìn)行購物。移動生活服務(wù)平臺：如美團(tuán)、大眾點(diǎn)評、餓了么等，提供餐飲、娛樂、出行、旅游等服務(wù)，用戶可以通過手機(jī)客戶端或移動網(wǎng)站進(jìn)行預(yù)訂、支付等功能。移動社交電商平臺：如拼多多、云集等，利用社交網(wǎng)絡(luò)和社交關(guān)系進(jìn)行商品推廣和銷售，用戶可以通過手機(jī)客戶端或移動網(wǎng)站進(jìn)行拼團(tuán)、分享等功能。移動內(nèi)容服務(wù)平臺：如抖音、快手等，提供短視頻、直播等內(nèi)容，用戶可以通過手機(jī)客戶端或移動網(wǎng)站進(jìn)行觀看、互動等功能。認(rèn)識移動電子商務(wù)平臺與模式商業(yè)模式的概念商業(yè)模式是指企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值和獲取價(jià)值的方式。它涉及到企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)、目標(biāo)客戶、盈利模式、成本結(jié)構(gòu)、競爭優(yōu)勢等方面。O2O模式的定義O2O模式是指將線上平臺與線下實(shí)體店相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)線上引流、線下消費(fèi)的模式。它通過線上平臺為線下實(shí)體店提供流量和用戶，線下實(shí)體店為線上平臺提供服務(wù)和體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)線上線下協(xié)同發(fā)展。O2O模式的交易流程O2O模式的交易流程主要包括以下步驟：用戶在線上平臺瀏覽商品或服務(wù)信息，并進(jìn)行預(yù)訂或購買。用戶到線下實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi)，享受商品或服務(wù)。線上平臺與線下實(shí)體店進(jìn)行結(jié)算，完成交易。O2O模式的分類O2O模式可以分為輕型O2O和重型O2O兩種類型：輕型O2O：線上平臺主要提供信息展示和交易撮合服務(wù)，線下實(shí)體店提供商品或服務(wù)，如大眾點(diǎn)評、美團(tuán)等。重型O2O：線上平臺不僅提供信息展示和交易撮合服務(wù)，還參與線下實(shí)體店的運(yùn)營管理，如神州租車、安居客等。了解商業(yè)模式平臺模式是指通過構(gòu)建一個(gè)開放的、共享的生態(tài)系統(tǒng)，連接供需雙方，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值共享的商業(yè)模式。它具有開放性、共贏性、平等性和共享性等特點(diǎn)。平臺模式的概念平臺經(jīng)濟(jì)的特征平臺經(jīng)濟(jì)具有以下特征：網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)：平臺的價(jià)值隨著用戶數(shù)量的增加而增加，用戶之間相互連接，形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。雙邊或多邊市場：平臺連接多個(gè)參與者，形成雙邊或多邊市場，平臺的價(jià)值來自于多邊參與者之間的互動和交易。數(shù)據(jù)驅(qū)動：平臺通過收集和分析用戶數(shù)據(jù)，了解用戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高運(yùn)營效率。平臺經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略定位平臺經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略定位主要包括以下幾種：成為完全的平臺中介者：平臺不直接提供產(chǎn)品或服務(wù)，而是為供需雙方提供交易撮合和信息服務(wù)，如淘寶、京東等。建立具有獨(dú)特優(yōu)勢的垂直平臺：平臺專注于某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，提供差異化的產(chǎn)品或服務(wù)，如唯品會、途牛等。對現(xiàn)有平臺提供支持服務(wù)：平臺為其他平臺提供基礎(chǔ)設(shè)施或增值服務(wù)，如微信小程序、支付寶生活號等。對現(xiàn)有平臺提供延伸增值服務(wù)：平臺在現(xiàn)有平臺的基礎(chǔ)上，拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提供更全面的服務(wù)，如UC瀏覽器、騰訊視頻等。開創(chuàng)全新的平臺：平臺基于新技術(shù)或新模式，構(gòu)建全新的生態(tài)系統(tǒng)，如抖音、快手等。掌握平臺模式的基本概念和分類免費(fèi)商業(yè)模式是指企業(yè)通過提供免費(fèi)的產(chǎn)品或服務(wù)，吸引用戶，并通過其他方式獲得收益的商業(yè)模式。常見的免費(fèi)商業(yè)模式包括：免費(fèi)+收費(fèi)模式：企業(yè)提供免費(fèi)的基礎(chǔ)產(chǎn)品或服務(wù)，并通過增值服務(wù)、高級功能等收費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)獲得收益，如360殺毒軟件、QQ會員等。免費(fèi)+廣告模式：企業(yè)提供免費(fèi)的產(chǎn)品或服務(wù)，并通過廣告獲得收益，如谷歌、百度等。非貨幣市場模式：用戶通過貢獻(xiàn)內(nèi)容、分享信息等方式獲得價(jià)值，如抖音、快手等。C2B模式是指消費(fèi)者對企業(yè)的交易模式，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求，定制商品或服務(wù)，企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行生產(chǎn)或提供服務(wù)。C2B模式的特點(diǎn)是：消費(fèi)者驅(qū)動：消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求，定制商品或服務(wù)，企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行生產(chǎn)或提供服務(wù)。個(gè)性化定制：消費(fèi)者可以根據(jù)自己的喜好，定制商品或服務(wù)的樣式、功能、顏色等，滿足個(gè)性化的需求。降低庫存成本：企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行生產(chǎn)，降低庫存成本，提高效率。免費(fèi)商業(yè)模式C2B模式熟悉免費(fèi)商業(yè)模式與C2B模式PART02技能目標(biāo)了解行業(yè)和企業(yè)特點(diǎn)分析移動商務(wù)的運(yùn)營模式，首先要了解行業(yè)和企業(yè)特點(diǎn)，包括行業(yè)發(fā)展趨勢、企業(yè)競爭優(yōu)勢、目標(biāo)客戶群體等。分析運(yùn)營模式的關(guān)鍵要素分析運(yùn)營模式的關(guān)鍵要素，包括產(chǎn)品或服務(wù)、目標(biāo)客戶、渠道、推廣方式、盈利模式等。評估運(yùn)營模式的優(yōu)劣勢評估運(yùn)營模式的優(yōu)劣勢，包括競爭優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅等。提出改進(jìn)建議根據(jù)分析結(jié)果，提出改進(jìn)建議，幫助企業(yè)優(yōu)化運(yùn)營模式，提高競爭力。01030204分析移動商務(wù)的運(yùn)營模式體驗(yàn)移動商務(wù)應(yīng)用的功能02使用移動商務(wù)應(yīng)用，體驗(yàn)其提供的商品或服務(wù)，包括瀏覽、搜索、預(yù)訂、支付等功能。提出改進(jìn)建議04根據(jù)分析結(jié)果，提出改進(jìn)建議，幫助移動商務(wù)應(yīng)用優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。安裝和注冊移動商務(wù)應(yīng)用01下載安裝大眾點(diǎn)評、美團(tuán)、餓了么、滴滴出行等移動商務(wù)應(yīng)用，并進(jìn)行注冊。分析移動商務(wù)應(yīng)用的優(yōu)劣勢03分析移動商務(wù)應(yīng)用的優(yōu)劣勢，包括用戶體驗(yàn)、功能設(shè)計(jì)、服務(wù)質(zhì)量等。使用各類移動商務(wù)應(yīng)用根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)和目標(biāo)客戶群體，選擇合適的免費(fèi)模式，如免費(fèi)+收費(fèi)模式、免費(fèi)+廣告模式等。01選擇合適的免費(fèi)模式設(shè)計(jì)免費(fèi)模式的盈利計(jì)劃，包括增值服務(wù)、高級功能、廣告等。02設(shè)計(jì)免費(fèi)模式的盈利計(jì)劃制定免費(fèi)模式的推廣策略，如口碑營銷、社交媒體營銷等。03制定免費(fèi)模式的推廣策略評估免費(fèi)模式的效果，包括用戶數(shù)量、活躍度、收益等。04評估免費(fèi)模式的效果運(yùn)用免費(fèi)模式策略PART03素養(yǎng)目標(biāo)倡導(dǎo)誠信經(jīng)營誠信經(jīng)營，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，做誠信商家。關(guān)注社會責(zé)任關(guān)注社會責(zé)任，積極參與公益事業(yè)，做有社會責(zé)任感的企業(yè)。弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，傳承中華民族精神，做有文化底蘊(yùn)的企業(yè)。遵守法律法規(guī)遵守國家法律法規(guī)，維護(hù)社會秩序，做合法經(jīng)營。PART01PART02PART03PART04培養(yǎng)社會主義核心價(jià)值觀加強(qiáng)法治教育加強(qiáng)對從業(yè)人員的法治教育，提高法治意識，做遵紀(jì)守法的公民。培養(yǎng)職業(yè)道德培養(yǎng)從業(yè)人員的職業(yè)道德，樹立良好的職業(yè)形象，做有職業(yè)道德的從業(yè)者。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識，防范“免費(fèi)套路”等非法網(wǎng)絡(luò)營銷行為，維護(hù)自身權(quán)益。做合法“微商”做合法“微商”，打造風(fēng)清氣正的在線商業(yè)環(huán)境。培養(yǎng)從業(yè)人員的法治意識和職業(yè)道德PART04案例導(dǎo)入與預(yù)演大眾點(diǎn)評的使命是“點(diǎn)亮精彩生活”，目標(biāo)是深刻理解消費(fèi)者與商戶需求，為其創(chuàng)造非凡體驗(yàn)和最大價(jià)值，并引領(lǐng)本地生活方式。大眾點(diǎn)評的使命和目標(biāo)大眾點(diǎn)評擁有PC端、APP、M站、微信等多元入口，方便用戶隨時(shí)隨地獲取信息和服務(wù)。大眾點(diǎn)評的多元入口大眾點(diǎn)評月活躍用戶數(shù)超過2.5億，點(diǎn)評數(shù)量超過1.5億條，收錄商戶數(shù)量超過2000萬家，覆蓋全國2500多個(gè)城市及全球200多個(gè)國家和地區(qū)的近1000座城市，月綜合瀏覽量超過200億，其中移動客戶端的瀏覽量超過85%，移動客戶端累計(jì)獨(dú)立用戶數(shù)超過4億。大眾點(diǎn)評的用戶規(guī)模和影響力大眾點(diǎn)評提供餐飲、電影、酒店、休閑娛樂、麗人、結(jié)婚、親子、家裝等幾乎所有本地生活服務(wù)行業(yè)的本地商家、消費(fèi)評價(jià)和優(yōu)惠信息，以及團(tuán)購、預(yù)約預(yù)訂、外送、電子會員卡等O2O閉環(huán)交易服務(wù)。大眾點(diǎn)評的本地化生活服務(wù)大眾點(diǎn)評及其移動本地化生活平臺O2O模式的發(fā)展得益于移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，智能手機(jī)的普及，以及用戶對便捷、高效消費(fèi)體驗(yàn)的需求。O2O模式的發(fā)展背景O2O模式的優(yōu)勢在于將線上平臺與線下實(shí)體店相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)線上線下協(xié)同發(fā)展，提高用戶體驗(yàn)，擴(kuò)大市場規(guī)模。O2O模式的優(yōu)勢O2O模式的挑戰(zhàn)在于線上線下融合的難度，以及線下服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化程度。O2O模式的挑戰(zhàn)O2O模式的盈利模式O2O模式的盈利模式主要包括銷售傭金收入、廣告收入、數(shù)據(jù)服務(wù)收入、增值服務(wù)收入等。O2O模式PART05平臺模式平臺模式的概念平臺模式是指通過構(gòu)建一個(gè)開放的、共享的生態(tài)系統(tǒng)，連接供需雙方，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值共享的商業(yè)模式。平臺模式的特征平臺模式具有開放性、共贏性、平等性和共享性等特點(diǎn)。平臺經(jīng)濟(jì)的特征平臺經(jīng)濟(jì)具有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、雙邊或多邊市場、數(shù)據(jù)驅(qū)動等特點(diǎn)。平臺經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略定位平臺經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略定位主要包括成為完全的平臺中介者、建立具有獨(dú)特優(yōu)勢的垂直平臺、對現(xiàn)有平臺提供支持服務(wù)、對現(xiàn)有平臺提供延伸增值服務(wù)、開創(chuàng)全新的平臺等。平臺模式的概念和特征新媒體平臺模式新媒體平臺模式是指以提供新聞、資訊、娛樂等內(nèi)容為主的平臺，如新浪、搜狐、網(wǎng)易、抖音、小紅書、微博、微信等。垂直應(yīng)用平臺模式垂直應(yīng)用平臺模式是指專注于某類產(chǎn)品或某一類目標(biāo)市場而打造的平臺，如阿里巴巴、優(yōu)酷、盛大文學(xué)、我買網(wǎng)、唯品會等。電子商務(wù)平臺模式電子商務(wù)平臺模式是指以提供商品或服務(wù)交易為主的平臺，如京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、蘇寧易購等。綜合服務(wù)平臺模式綜合服務(wù)平臺模式是指通過與產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴合作，為客戶提供多種產(chǎn)品和服務(wù)的平臺，如騰訊、百度等。按業(yè)務(wù)屬性分類的平臺模式020301終端商的平臺模式是指以智能終端為基礎(chǔ)，提供操作系統(tǒng)、應(yīng)用商店、瀏覽器等服務(wù)的平臺，如蘋果、谷歌等。終端商的平臺模式互聯(lián)網(wǎng)公司的平臺模式是指以核心應(yīng)用為基礎(chǔ)，提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的平臺，如百度、騰訊等?；ヂ?lián)網(wǎng)公司的平臺模式移動運(yùn)營商的平臺模式是指以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，提供移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和應(yīng)用商店的平臺，如中國移動、中國電信等。移動運(yùn)營商的平臺模式按產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營主體分類的平臺模式平臺經(jīng)營和生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)平臺經(jīng)營和生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)的共同目標(biāo)就是做大做強(qiáng)平臺，實(shí)現(xiàn)互利共贏，共同繁榮，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。平臺經(jīng)營和生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)的運(yùn)營過程平臺經(jīng)營的運(yùn)營過程和生態(tài)建設(shè)的運(yùn)營過程在實(shí)踐中是有機(jī)統(tǒng)一的，因?yàn)樗鼈兌忌婕暗狡髽I(yè)間合作、內(nèi)容運(yùn)營、盈利模式、API開放管理、合作管理、制定平臺激勵機(jī)制等內(nèi)容。平臺經(jīng)營和生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵提高客戶感知、做大業(yè)務(wù)規(guī)模、提高流量、提高業(yè)務(wù)的影響力是打造生態(tài)系統(tǒng)和推進(jìn)平臺經(jīng)營的基礎(chǔ)，這需要平臺企業(yè)在客戶體驗(yàn)、商業(yè)模式和盈利模式上進(jìn)行創(chuàng)新。創(chuàng)新合作模式創(chuàng)新合作模式，加強(qiáng)與合作伙伴合作，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展，是打造良好產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)鍵。實(shí)現(xiàn)合作模式創(chuàng)新，關(guān)鍵要做到強(qiáng)化核心能力建設(shè)、做好合作需求分析、把握能力開放的本質(zhì)、實(shí)行積極的分成模式等。平臺經(jīng)營和生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)PART06免費(fèi)模式免費(fèi)商業(yè)模式在20世紀(jì)初期就十分盛行，如剃須刀廠商通過免費(fèi)派送剃須刀具，從后續(xù)銷售刀片中盈利，就形成了典型的捆綁銷售模式；早期的電視節(jié)目也是免費(fèi)向觀眾播放的，通過第三方-廣告商預(yù)付的廣告費(fèi)來盈利；咖啡廳免費(fèi)為顧客提供wi-Fi上網(wǎng)，其3美元一杯的拿鐵咖啡每天都供不應(yīng)求；1996年，在微軟與網(wǎng)景之間爆發(fā)了歷史上最為奇特的商戰(zhàn)之一：雙方爭著把瀏覽器免費(fèi)送到客戶手中；在中國，電信運(yùn)營商在用戶安裝寬帶時(shí)免費(fèi)提供ADSL調(diào)制解調(diào)器；銀行提供免費(fèi)的銀行卡；等等。騰訊QQ、微信、電子郵箱、360軟件等免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)工具或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)給人們的工作和生活提供了很大的便利，甚至在一定程度上改變了人們的工作和生活的行為方式：利用互聯(lián)網(wǎng)可以收看免費(fèi)的電影以及收聽海量音樂；大量的門戶網(wǎng)站和專業(yè)類細(xì)分網(wǎng)站免費(fèi)為人們提供了無窮無盡的信息資源。諸如此類的免費(fèi)商業(yè)模式數(shù)不勝數(shù)，可見“免費(fèi)”的商業(yè)模式并非是一個(gè)新生事物，而是通過不斷地改變其模式形式來呈現(xiàn)，免費(fèi)似乎改變了人們數(shù)千年來的等價(jià)交換法則。20世紀(jì)末的互聯(lián)網(wǎng)革命誕生了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使它越來越成為免費(fèi)經(jīng)濟(jì)的代名詞，以數(shù)字時(shí)代的“免費(fèi)”商業(yè)模式踏上了歷史的舞臺。2004年提出“長尾”理論的經(jīng)濟(jì)學(xué)家克里斯·安德森驚嘆：“這個(gè)世界太瘋狂，全世界都在發(fā)送免費(fèi)的午餐?！泵赓M(fèi)商業(yè)模式的歷史和現(xiàn)狀從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)來看，商品的價(jià)格=成本+利潤。在一個(gè)完全競爭的市場里，一個(gè)產(chǎn)品的長期目標(biāo)價(jià)格趨向于該產(chǎn)品的邊際成本。這里的邊際成本表示當(dāng)產(chǎn)量增加一個(gè)單位時(shí)，總成本增加多少。一般而言，隨著產(chǎn)量的增加，總成本的增量是遞減的，從而邊際成本下降，這就是所謂的規(guī)模效應(yīng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，免費(fèi)模式受到眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的垂青，從而產(chǎn)生了新型的商業(yè)模式-免費(fèi)。數(shù)字產(chǎn)品的成本特征對于數(shù)字產(chǎn)品而言，它的成本結(jié)構(gòu)比較特殊，生產(chǎn)第一份產(chǎn)品需要投入很大的研發(fā)和創(chuàng)造成本，但第一份產(chǎn)品出來后，復(fù)制的成本極低。比如現(xiàn)在越來越多的微電影，當(dāng)初創(chuàng)作者花費(fèi)很多的靈感和精力做創(chuàng)意、拍攝和后期制作，而在完成后，傳播和復(fù)制的成本就幾乎可以忽略不計(jì)，上傳到優(yōu)酷后，可以讓很多的網(wǎng)友看到，幾乎沒有發(fā)行成本。據(jù)說微軟開發(fā)windows95花費(fèi)了2.5億美元，因此它的第一張光盤就已經(jīng)花費(fèi)了這么多成本，但第二張和第三張的成本就只有幾美分。由此可見，數(shù)字產(chǎn)品具有很高的固定成本和極低的邊際成本。再比如殺毒軟件，一個(gè)部門花了一年的時(shí)間研發(fā)完成，這是固定費(fèi)用，但一旦上線后傳播和復(fù)制的成本就變得極低，用戶自行下載即可，下載一千萬份和下載一萬份對企業(yè)來說都一樣（服務(wù)器和帶寬等成本越來越低，不考慮在內(nèi)）。也就是說，該款軟件達(dá)到一定的銷量后，邊際成本可以認(rèn)