2024版質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)范文

********?目］

****/***札2025

質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)

（依據(jù)IS0900L2024、IS014001：2024標(biāo)準(zhǔn)）

（A版/0次修改）

編制：____________

審核：____________

批準(zhǔn)：____________

分發(fā)編號(hào)：____________

持有部門(mén)：____________

持有者：____________

發(fā)布日期：2016年H月02日實(shí)施日期：2016年11月02日

地址：***省***市***路**號(hào)郵編：202400

電1$:********真：*********

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制/修訂日期2016/11/02

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目錄

1.的吉

1.1頒布令

1.2公司簡(jiǎn)介

1.3體系覆蓋范圍的確認(rèn)

2.規(guī)范性引用文件

3.術(shù)語(yǔ)和定義

4.組織環(huán)境

4.1理解組織及其環(huán)境

4.2理解相關(guān)方的需求和期望

4.3確定質(zhì)量、環(huán)境管理體系的范圍

4.4質(zhì)量、環(huán)境管理體系及其過(guò)程

5.頗導(dǎo)作用

5.1領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾

總則

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

5.2質(zhì)里方斜、環(huán)境方￡1

制定質(zhì)量、環(huán)境方針

溝通質(zhì)量、環(huán)境方針

5.3組織的角色、職責(zé)和權(quán)限

6.策劃

6.1應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施

總則

環(huán)境因素

合規(guī)義務(wù)

措施的策劃

6.2質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃

6.3變更的策劃

7.支持

7.1資源

總則

人員

基礎(chǔ)設(shè)施

過(guò)程運(yùn)行環(huán)境

監(jiān)視和測(cè)量資源

組織的學(xué)問(wèn)

7.2實(shí)力

7.3意識(shí)

7.4信息溝通

7.5文件化的信息

總則

創(chuàng)建和更新

文件化信息的限制

8.運(yùn)行

8.1運(yùn)行策劃和限制

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8.2產(chǎn)品和服務(wù)的要求

顧客溝通

與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的確定

產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的用申

產(chǎn)品和服務(wù)要求的更改

8.3產(chǎn)品和服務(wù)的美工和開(kāi)發(fā)

總則

美工和開(kāi)發(fā)策劃

美工和開(kāi)發(fā)輸入

美工和開(kāi)發(fā)限制

美工和開(kāi)發(fā)輸出

美工和開(kāi)發(fā)更改

8.4外部供應(yīng)過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的限制

總則

限制類(lèi)型與程度

供應(yīng)應(yīng)外部供方的信息

8.5生產(chǎn)和服務(wù)供應(yīng)

生產(chǎn)和服務(wù)供應(yīng)的限制

標(biāo)識(shí)和可追溯性

顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)

防護(hù)

交付后活動(dòng)

更改限制

86產(chǎn)品和服務(wù)的放行

8.7不合格輸出的限制

8.8環(huán)境管理運(yùn)行限制

8.9應(yīng)急打算和響應(yīng)

9.績(jī)效評(píng)價(jià)

9.1監(jiān)視、測(cè)質(zhì)、分析和評(píng)價(jià)

總則

顧客滿(mǎn)足

合規(guī)性評(píng)價(jià)

分析與評(píng)價(jià)

9.2內(nèi)部審核

9.3管理評(píng)審

10.持續(xù)改進(jìn)

10.1總則

10.2不合格與訂正措施

10.3持續(xù)改進(jìn)

附件1任命書(shū)

附件2程序文件清單.

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1.前言

1.1頒布令

為提高公司質(zhì)量、環(huán)境管理水平，完善質(zhì)量和環(huán)境管理制度，規(guī)范質(zhì)量和環(huán)

境管理活動(dòng)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)節(jié)能降耗、清潔產(chǎn)品生產(chǎn)、降低成本，滿(mǎn)

足國(guó)、內(nèi)外顧客及相關(guān)方的需求，公司在原有質(zhì)量、環(huán)境管理的基礎(chǔ)上，依據(jù)

IS09001：2024、ISO14001：2024標(biāo)準(zhǔn)及其他法律法規(guī)和要求，結(jié)合公司實(shí)際狀

況，編制了《質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)》。

質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)描述了公司的質(zhì)量、環(huán)境管理體系，是公司在質(zhì)量、環(huán)境

管理體系運(yùn)行中應(yīng)長(zhǎng)期遵循的綱領(lǐng)性文件，是各有關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境管

理的基本要求和運(yùn)行準(zhǔn)則，也是第三方對(duì)公司進(jìn)行認(rèn)證時(shí)的依據(jù)?，F(xiàn)予以發(fā)布，

全體員工必需嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。

總經(jīng)理：****

2016年11月02日

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1.2公司簡(jiǎn)介

*****木木木***水水*本**********木木本***生木*云*******木*水木*本**x*******M5木***********水水木*

***木木木東***木木***木木本**木木木木木*木木木木木木木木木木木***木木木木木****木木***父木木木****木*****木木木本****木木*

*東木木**東********木****木木木*本**木木木木本******木***木木********

地址:

法人:

電話(huà):

傳真:

********公司文件編號(hào)****/率**>1.2025

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1.3體系覆蓋范圍的確認(rèn)

公司體系覆蓋的范圍：

2.規(guī)范性引用義件

IS09001：2024《質(zhì)量管理體系要求》、ISCH4001：2024《環(huán)境管理體系要求及運(yùn)

用指南》。

3.術(shù)語(yǔ)和定義

IS09001：2024界定的術(shù)語(yǔ)和定義

ISO14（X）1：2024界定的術(shù)語(yǔ)和定義

其它具體參考各程序中定義

4.組織環(huán)境

4.1理解組織及其環(huán)境

本公司依據(jù)IS0900I：2024.ISO14001：2024標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合本公司產(chǎn)品特點(diǎn)、生

產(chǎn)流程和戰(zhàn)略規(guī)劃，制定公司的組織結(jié)構(gòu)，具體可見(jiàn)5.3。

公司最高管理者應(yīng)確定：

a）可能對(duì)組織的目標(biāo)造成影響的變更和趨勢(shì)：

b）與相關(guān)方的關(guān)系，以及相關(guān)方的理念、價(jià)值觀(guān)：

c）組織管理、戰(zhàn)略?xún)?yōu)先、內(nèi)部政策和承諾：

d）資源的獲得和優(yōu)先供應(yīng)、技術(shù)變更。

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與本公司質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響實(shí)現(xiàn)質(zhì)量和環(huán)境管理體系預(yù)期結(jié)果的各

種內(nèi)部因素（公司價(jià)值觀(guān)、文化、學(xué)問(wèn)、績(jī)效、活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)、戰(zhàn)略方向、文化與實(shí)力

等相關(guān)因素）和外部因素（國(guó)際、國(guó)家、地區(qū)和當(dāng)?shù)馗鞣N法律法規(guī)、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)、文化和社

會(huì)因素、與氣候、空氣質(zhì)量、水質(zhì)量、土地利用、現(xiàn)存污染、自然費(fèi)源的可獲得性和生物多

樣性等相關(guān)的，可能影響組織的目的或受其環(huán)境因素影響的環(huán)境狀況等因素）。這些因素可

以包括須要考慮的正面和負(fù)面因素或條件。

本公司定期對(duì)這些內(nèi)部和外部因素相關(guān)信息進(jìn)行內(nèi)審監(jiān)視和管理評(píng)審，以確保其充分和

相宜。

4.2理解相關(guān)方的需求和期望

公司充分理解相關(guān)方的需求和期望以便幫助本公司更好的建立清晰的質(zhì)量、環(huán)境方針和

目標(biāo)，做到目的明確；由于相關(guān)方對(duì)組織持續(xù)供應(yīng)符合顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品

和服務(wù)的實(shí)力及滿(mǎn)足適用法律法規(guī)的環(huán)境管理實(shí)力產(chǎn)生影響或潛在影響，因此，公司應(yīng)確定：

與質(zhì)量和環(huán)境管理體系有關(guān)的相關(guān)方；

公司的相關(guān)方包括：顧客、員工、銀行、外部外部供方、雇員及其他為組織工作者、法

律法規(guī)及監(jiān)管機(jī)關(guān)、非政府組織、周邊企業(yè)或居民、社區(qū)、投資方等。

這些相關(guān)方的要求：公司應(yīng)對(duì)這些相關(guān)方及其要求的相關(guān)信息進(jìn)行傳遞、評(píng)審、檢查等，以

便于理解和持續(xù)滿(mǎn)足相關(guān)方的需求和期望。

這些需求和期望中哪些將成為其合規(guī)義務(wù)。

4.3確定質(zhì)量、環(huán)境管理體系的范圍

在確定質(zhì)量、環(huán)境管理體系范圍時(shí)，公司依據(jù)以下考慮：

各種內(nèi)部和外部因素，見(jiàn)4.1：

相關(guān)方的要求和合規(guī)性義務(wù)，見(jiàn)4.2：

公司的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)；

組織單元、職能和物理邊界和適用性；

公司實(shí)施限制與施加影響的權(quán)限和實(shí)力。

公司的質(zhì)量、環(huán)境管理體系范圍應(yīng)作為文件化的信息，可獲得并得到保持。范圍應(yīng)描述

所覆蓋的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)類(lèi)型，假如公司確定本標(biāo)準(zhǔn)的某些要求不適用于其質(zhì)量管理體系

范圍，應(yīng)說(shuō)明理由。只有所確定的不適用的要求不影響組織確保其產(chǎn)品和服務(wù)合格的實(shí)力或

責(zé)任，對(duì)增加顧客滿(mǎn)足也不會(huì)產(chǎn)生

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影響，方可聲稱(chēng)符合本標(biāo)準(zhǔn)的要求。

依據(jù)本公司活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)特點(diǎn)，本公司執(zhí)行IS0900I：2024>ISO14001：2024標(biāo)

準(zhǔn)的全部條款，沒(méi)有不適用的條款。

4.4質(zhì)量、環(huán)境管理體系及其過(guò)程

總則

本公司依據(jù)IS09001：2024.ISO14001：2024標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立了質(zhì)量、環(huán)境管理體

系、過(guò)程及其相互作用，并形成文件，本公司全體員工將有效地貫徹執(zhí)行并持續(xù)改進(jìn)其有效

性。

過(guò)程方法

本公司依據(jù)IS09001：2024.ISO14001：2024標(biāo)準(zhǔn)的要求，運(yùn)用過(guò)程方法對(duì)本公司的

質(zhì)量、環(huán)境管理活動(dòng)進(jìn)行限制，確保質(zhì)量、環(huán)境管理體系的有效實(shí)施并持續(xù)提高質(zhì)量和環(huán)境

績(jī)效，實(shí)現(xiàn)本公司的質(zhì)量、環(huán)境方針和目標(biāo)。

本公司通過(guò)以下活動(dòng)對(duì)過(guò)程實(shí)施限制：

本公司對(duì)質(zhì)量和環(huán)境管理體系所須要的過(guò)程進(jìn)行確定，主要過(guò)程的識(shí)別：顧客導(dǎo)向過(guò)程

(COP),支持過(guò)程(SP)、管理過(guò)程(MP),確定每個(gè)過(guò)程所需的輸入和期望的輸出，確定

這些過(guò)程的依次和相互作用。對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中的外包過(guò)程進(jìn)行了識(shí)別，目前暫無(wú)外包過(guò)程。

主要過(guò)程識(shí)別

編號(hào)顧客導(dǎo)向過(guò)程出號(hào)環(huán)境因素導(dǎo)向過(guò)程編號(hào)支持過(guò)程編號(hào)管理過(guò)程

CI市場(chǎng)需求的確定EI環(huán)境要求的確定SI基礎(chǔ)設(shè)施Ml風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)

C2產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)發(fā)E2環(huán)境策劃S2過(guò)程環(huán)境M2

及其實(shí)施的策劃

產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)供應(yīng)的限

C3E3運(yùn)行限制S3監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備M3顧客滿(mǎn)足

制

C4產(chǎn)品防護(hù)E4應(yīng)急響應(yīng)S4學(xué)問(wèn)M4合規(guī)性坪價(jià)

C5交付后的活動(dòng)E5改進(jìn)S5實(shí)力M5內(nèi)部審核

S6意識(shí)M6管理評(píng)審

S7溝通M7改進(jìn)

S8形成文件的信息

S9運(yùn)行策劃過(guò)程

外部共應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)

S10

的限制

S11標(biāo)識(shí)和可追溯性

S12顧客的財(cái)產(chǎn)

S13產(chǎn)品和服務(wù)放行

S14不合格產(chǎn)品和服務(wù)

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過(guò)程與過(guò)程之間的相互關(guān)系:

CIC2C3C4C5

項(xiàng)目

市場(chǎng)需求的確定產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)供應(yīng)的限制產(chǎn)品防護(hù)交W后的活動(dòng)

S1基礎(chǔ)設(shè)施?

S2過(guò)程環(huán)境?

S3監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備?

S4學(xué)問(wèn)?

S5實(shí)力?

S6意識(shí)?

S7溝通?

S8形成文件的信息?

S9運(yùn)行策劃過(guò)程??

S10外部供應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)的限制?

S11標(biāo)識(shí)和可追溯性??

SI2現(xiàn)客的財(cái)產(chǎn)?

S13產(chǎn)品和服務(wù)放行???

S14不合格產(chǎn)品和服務(wù)???

E1法規(guī)要求■???

E2合規(guī)性????

E3運(yùn)行限制????

E4應(yīng)急響應(yīng)■?*?

E5蝴????

管理Ml風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施?M2旗量目標(biāo)及其實(shí)施的策劃；M3顧客滿(mǎn)足；M4內(nèi)部審核；MS管理評(píng)審?M6改進(jìn)

過(guò)程注?管理過(guò)程與全部過(guò)程相關(guān)

質(zhì)量管理體系職責(zé)安排表

選購(gòu)設(shè)備部

章節(jié)條款管理層品質(zhì)部市場(chǎng)部生產(chǎn)部行政部美工部

部

4倒織的背景

4.1理解組版及其背景?OO0OOO0

4.2理解相關(guān)方的需求和期望?OOOOOO0

4.3確定質(zhì)最管理體系的范圍?OOOOOO0

4.4質(zhì)量管理體系及其過(guò)程?OO0OOO0

5領(lǐng)導(dǎo)作用

5.1領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾■OOOOOO0

總則?OO0OOO0

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)?OOOOOO0

5.2方針■OOOOOO0

制定質(zhì)量方針?OOOOOO0

溝通質(zhì)量方針?OOOOOO0

5.3組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限?OOOOOO0

6策劃

6.1應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施OOOO?OO0

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選購(gòu)設(shè)備部

章節(jié)條款管理層品質(zhì)部市場(chǎng)部生產(chǎn)部行政部美工部

部

6.2質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃?OOOOOO0

6.3變更的策劃■OOOOOO0

7支持

7.1資源?OO0OOO0

總則?OO0OOO0

人員?OOOOOO0

基礎(chǔ)設(shè)施OOOO?OO

過(guò)程運(yùn)行環(huán)境OOO■OOO0

監(jiān)視和測(cè)量資源0OO0OOO?

組織的學(xué)問(wèn)0000?000

7.2實(shí)力OOOO?OO0

7.3意識(shí)OOOO?OO0

7.4溝通OOOO?OO0

7.S成文信息OOOO?OO0

總則0OO0?OO0

創(chuàng)建和更新OOOO?OO0

成文信息的限制OOOO?OO0

8運(yùn)行

8.1運(yùn)行的策劃和限制OOO?OO*0

8.2產(chǎn)品和服務(wù)的要求0O?0OOO0

現(xiàn)客溝理OU.OOOOU

與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求的確定OO?OOOO0

產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求的評(píng)審OO?OOOO0

產(chǎn)品和服務(wù)要求的更改OO?OOOO0

8.3產(chǎn)品和服務(wù)的美工和開(kāi)發(fā)0OO0OO?0

總則OOOOOO?0

美工和開(kāi)發(fā)策劃OOOOOO?0

美工和開(kāi)發(fā)輸入OOOOOO?0

美工和開(kāi)發(fā)限制OOOOOO?0

美工和開(kāi)發(fā)輸出0OO0OO?0

美工和開(kāi)發(fā)更改0OO0OO?0

8.4外部供應(yīng)過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的限制OOOOOOO

總則OOOOO■O0

限制類(lèi)蟹和程度OOOOO?O0

供應(yīng)應(yīng)外部供方的信息0OO0O?O0

8.5生產(chǎn)和服務(wù)供應(yīng)OOO■OOO0

生產(chǎn)和服務(wù)供應(yīng)的限制OOO?OOO0

標(biāo)識(shí)和可追溯性O(shè)OO?OOO0

顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)0O?0OOO0

防護(hù)000?0000

交付后的活動(dòng)OOO?OOO0

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質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)

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選購(gòu)設(shè)備部

章節(jié)條款管理層品質(zhì)部市場(chǎng)部生產(chǎn)部行政部美工部

部

更改限制OOO?OOO0

8.6產(chǎn)品和服務(wù)的放行O?OOOOO0

8.7不合格輸出和服務(wù)0?O0OOO0

9績(jī)效評(píng)價(jià)

9.1監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)■OOOOOO0

總則?OOOOOO0

顧客滿(mǎn)足00?0O000

分析與評(píng)價(jià)O?OOOOO0

9.2內(nèi)部審核?OOOOOO0

9.3管理評(píng)審?OO0OOO0

10持續(xù)改進(jìn)

10.1總則?OOOOOO0

10.2不符合和訂正措施0?O0OOO0

10.3持續(xù)改進(jìn)??OOOOO0

環(huán)境管理體系職責(zé)安排表

選購(gòu)設(shè)備部財(cái)務(wù)部

章節(jié)條款管理層出質(zhì)部巾場(chǎng)部生產(chǎn)部行政部美工部

部

4組織所處的環(huán)境

4.1理解組織及其所處的環(huán)境*OOOOOOOO

4.2理解相關(guān)方的需求和期望?OOOOOOOO

4.3確定環(huán)境管理體系的范國(guó)?OO00O000

4.4環(huán)境管理體系?OOOOOOOO

5領(lǐng)導(dǎo)作用

5.1領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾?OO00OO00

5.2環(huán)境方針■OOOOOOOO

5.3組織的角色、職責(zé)和權(quán)限*OOOOOOOO

6策劃

6.1應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施0OO00O?00

總則OOOO?OOOO

環(huán)境因素OOOO?OOOO

合規(guī)義務(wù)0O00?O000

措施的策劃OOOO■OOOO

6.2環(huán)境目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃?OO00OO00

環(huán)境目標(biāo)?OOOOOOOO

實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)的措施的策劃OOOO?OOOO

7支持

7.1資源?OO00O0O0

7.2實(shí)力OOOO■OOOO

7.3意識(shí)OOOO?OOOO

7.4信息溝通0OO0?O000

**-———**,、司文件編號(hào)率***/***X.2025

制/修訂日期2016/11/02

版次A/0

質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)

頁(yè)次12/40

選購(gòu)設(shè)備邰財(cái)務(wù)邰

章節(jié)條款管理層品質(zhì)部布場(chǎng)部生產(chǎn)部行政部美工部

部