2024年酒店前臺(tái)崗位職責(zé)

2024年酒店前臺(tái)崗位職責(zé)

酒店前臺(tái)崗位職責(zé)1

1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，并錄入資料通知相關(guān)部門；

2、處理銷售部及其他部門發(fā)來的預(yù)定單

3、及時(shí)按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理；

4、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作；

5、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求；

6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù)；

7、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡；

8、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單；

9、認(rèn)真核對(duì)上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料，及時(shí)準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料；

10、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料；

11、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；

12、協(xié)助前臺(tái)收銀員為客人做好結(jié)帳工作；

13、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

酒店前臺(tái)崗位職責(zé)2

1、維持正確的房態(tài)；

2、為當(dāng)日預(yù)抵的散客和團(tuán)隊(duì)預(yù)分房間，并提前準(zhǔn)備好房卡、鑰匙等；

3、為進(jìn)店客人辦理入住登記手續(xù),通知有關(guān)部門并在電腦中修改；

4、為住店客人辦理續(xù)房、換房手續(xù),通知有關(guān)部門并在電腦中修改；

5、做好VIP接待的準(zhǔn)備工作；

6、將當(dāng)日受理的有關(guān)資料及表格存檔；

7、與前臺(tái)收銀、禮賓部、預(yù)定部和房務(wù)中心保持聯(lián)系，協(xié)調(diào)合作；

8、晚班按要求完成各類報(bào)表；

9、閱讀并填寫好交接班本,下班時(shí)做好交接班工作；

10、完成上級(jí)交給的其他工作；

酒店前臺(tái)崗位職責(zé)3

1、做好前廳的迎賓接待，做好對(duì)客服務(wù)。

2、熟悉酒店客房基本情況、房?jī)r(jià)情況、向顧客推銷酒店客房。

3、做好收銀工作、實(shí)名登記入住工作、發(fā)票開具工作、各部門鑰匙收發(fā)工作并做好登記。

4、配合部門開展其他報(bào)務(wù)工作。

酒店前臺(tái)齒位職責(zé)4

1、執(zhí)行主管的工作指令并報(bào)告工作。負(fù)責(zé)住店賓客各項(xiàng)費(fèi)用的結(jié)算工作。輸入并核對(duì)住宿

費(fèi)用及餐飲、客房酒吧、電話、康樂、洗衣、理發(fā)、鮮花等費(fèi)用單據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知有關(guān)部

門。

2、負(fù)責(zé)住宿預(yù)收款的足額收取，及欠款催收工作，并做好催收記錄。

3、負(fù)責(zé)超信用限額的信用卡的授權(quán)工作。

4、負(fù)責(zé)編制收銀日?qǐng)?bào)并確保帳單、交款單與收銀員日?qǐng)?bào)一致。

5、按時(shí)解交營業(yè)款項(xiàng)，認(rèn)真做好交接班手續(xù)和情況記錄。

6、認(rèn)直細(xì)致地做好客人貴重物品的保管、存取工作.

7、按照銀行的有關(guān)規(guī)定做好外幣兌換工作。

8、準(zhǔn)確掌握當(dāng)日外幣牌價(jià)，嚴(yán)格執(zhí)行外幣兌換制度和操作規(guī)程。

9、熟悉掌握各種外幣現(xiàn)金票面額、支票和信用卡，熟悉現(xiàn)鈔、支票、信用卡的真?zhèn)巫R(shí)別方

法。如有疑問立即同銀行有關(guān)部門聯(lián)系。

10、妥善保管好各種貨幣、憑證，按時(shí)復(fù)核，每天做好兌換日?qǐng)?bào)表，并及時(shí)與銀行做好收

款的交換。

11、兌換中發(fā)生差錯(cuò)，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。

酒店前臺(tái)崗位職責(zé)5

1、做好客人遺留物品的找回和保管工作；

2、認(rèn)真完成前廳助理交予的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)；

3、嚴(yán)格遵守保密原則，勿將客人信息泄露給外部人員；

4、準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收費(fèi)賬單和發(fā)票，辦理客人的各項(xiàng)結(jié)賬；

5、及時(shí)補(bǔ)充工作備量；

6、辦理外借物及客人行李的存取手續(xù)；

7、為客人提供酒店物品租借服務(wù)；

8、為客人指引方向及解答疑問，介紹酒店和本市情況，為客人提供服務(wù)；

9、協(xié)助保安維持門口秩序，及時(shí)了解和反饋工作區(qū)域的信息；

10、觀察出入人員動(dòng)向，協(xié)助保安做好防爆、防竊工作，掌握消防知識(shí)，在遇到緊急情況

時(shí)能夠按照規(guī)定采取措施；

11、提供訂票咨詢服務(wù)，提供傳真、打字、復(fù)印等服務(wù)；

12、認(rèn)真整理、記錄自助商務(wù)中心每日消耗情況；

13、會(huì)基本保養(yǎng)和維護(hù)部門各種設(shè)備，出現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)；

14、積極參加各類培訓(xùn)，搞好團(tuán)結(jié)合作，發(fā)揮工作主動(dòng)性、積極性；

15、認(rèn)真做好每班備月金及未完成工作的交接；

16、完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。

酒店前臺(tái)崗位職責(zé)6

1、為顧客辦理入住、離店手續(xù)；

2、負(fù)責(zé)訪客的接待，做好來訪登記及相關(guān)訪客留言的處理；

3、處理顧客投訴及被安撫；

4、提供客人叫醒、問詢服務(wù);

5、負(fù)責(zé)總機(jī)接聽、電話轉(zhuǎn)接、文件傳真等工作；

6、銷售客房，推廣和銷售會(huì)員卡。

7、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

8、工作時(shí)間：八小時(shí)三班制

9、會(huì)流^工作相關(guān)的英語口語優(yōu)先。

酒店前臺(tái)齒位職責(zé)7

1、了解和掌握當(dāng)日及未來客房預(yù)訂情況；

2、熟練掌握前臺(tái)電腦操作系統(tǒng)、程控交換機(jī)、門鎖控制系統(tǒng)、會(huì)員卡系統(tǒng)和銀行刷卡系統(tǒng),

熟悉前臺(tái)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的使用；

3、為客人辦理入住登記手續(xù)和便利店商品銷售；

4、處理客人換房、續(xù)房、問詢、留言等服務(wù)；

5、管理好自己當(dāng)班時(shí)的所有現(xiàn)金、帳務(wù)和單據(jù)；

6、負(fù)責(zé)前臺(tái)的日常清潔衛(wèi)生；

7、記錄客人意見和建議，受理客人投訴；

8、負(fù)責(zé)管理會(huì)員卡客人的信息資料；

酒店前臺(tái)崗位職責(zé)8

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)預(yù)定登記及其他相關(guān)手續(xù)辦理工作，遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序；

2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù)，確?？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的型賣；

3、催收已退未結(jié)的賬目，將未結(jié)帳目報(bào)告給大堂副理；

4、處理好退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移；

5、確保前臺(tái)的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn)；

6、調(diào)查彳1｛可可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶差異；

7、保持記錄所有房間的最新帳目；

酒店前臺(tái)崗位職責(zé)9

1、熱愛酒店服務(wù)行業(yè)，對(duì)電競(jìng)行業(yè)有一定的了解。

2、熟悉預(yù)訂資料，了薛客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，為下榻酒店的賓

客辦理入住登記手續(xù)。

3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取酒店的經(jīng)濟(jì)效益。

4、熟練總、臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。

5、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。

酒店前臺(tái)崗位職責(zé)10

1.協(xié)助前廳經(jīng)理做好日常接待工作，負(fù)責(zé)前臺(tái)接待班組的日常管理工作，創(chuàng)造和諧的工作

氣氛，減少工作環(huán)境中的摩擦。

2.直接督導(dǎo)迎送服務(wù)，確保服務(wù)程序貫徹執(zhí)行，督導(dǎo)問詢應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行，盡量滿足客人

正當(dāng)要求。

3.掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店情況，最大限度地銷售客房.

4.負(fù)責(zé)前臺(tái)班前會(huì)及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并報(bào)部門經(jīng)理，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀容儀

表，工作紀(jì)律，禮貌用語及工作態(tài)度。

5.及時(shí)了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時(shí)間，并做相應(yīng)的安排，合理的

排房。

6.補(bǔ)充、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報(bào)表、及其它物品。

7.檢查和確保本部門的設(shè)備、器材正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

8.高峰期協(xié)助接待員辦理登記入住結(jié)賬離店手續(xù)。

9.確保賓客的郵件、傳真或遺留物品得到妥善保管和處理。

10.幫助員工解決工作中遇到的難題，處理工作中差錯(cuò)和事故。

11.執(zhí)行、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

酒店前臺(tái)崗位職責(zé)11

1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。

2、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù)。

3、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問詢服務(wù)。

4、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住、登記、退房、收銀手續(xù)。

酒店前臺(tái)崗位職責(zé)12

1、主持前臺(tái)、商品部、行李生的日常管理。

2、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工進(jìn)行彳王務(wù)分工。

3、掌握住店客人情況，出租率及各下屬的日常服務(wù)情況。

4、掌握客人預(yù)定情況，審閱當(dāng)日的訂房單并及時(shí)向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房排

房情況，各部門的設(shè)備運(yùn)行情況。當(dāng)天抵店的VIP客人及團(tuán)隊(duì)用房要開通知單分送有關(guān)部門。

5、每天檢查房間狀態(tài)，掌握客房使用情況.

6、隨時(shí)處理客人投訴和各種合理要求，解決工作中出現(xiàn)的問題。

7、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

酒店前臺(tái)崗位職責(zé)13

1、酒店前臺(tái)主管的職責(zé)

(1)全面負(fù)責(zé)前廳的接待和問訊等工作，督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。直接對(duì)前廳

部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

(2)主持前廳工作例會(huì)，上傳下達(dá),搞好本部門與其它部門的協(xié)調(diào)工作。

(3)負(fù)責(zé)客人的投訴的處理。

(4)負(fù)責(zé)每天檢查員工外表及工作情況。

(5)負(fù)責(zé)掌握員工的培訓(xùn)。

(6)負(fù)責(zé)掌握當(dāng)日及次日的客房狀態(tài)，在下班之前與預(yù)訂部核對(duì)好。

(7)檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關(guān)照。

(8)及時(shí)申領(lǐng)物品，保證前臺(tái)有足夠辦公用品。

(9)協(xié)助大堂副理檢查大廳衛(wèi)生，陳列酒店介紹等宣傳品，并在用餐時(shí)間，臨時(shí)接替大堂副

理的工作。

(10)負(fù)責(zé)每月有關(guān)報(bào)表的制作。

(11)努力完成前廳部經(jīng)理或其它管理部門交給的任務(wù)。

2、酒店前臺(tái)領(lǐng)班的職責(zé)

(1)協(xié)助前臺(tái)主管檢有、督導(dǎo)前臺(tái)員工按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(2)客人的要求及投訴，遇不能解決的問題及時(shí)報(bào)告主管。

(3)確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰、符合有關(guān)部門的規(guī)定。

(4)通知有關(guān)部門關(guān)于換房、VIP房和特殊安排房等情況.

(5)每天檢查和準(zhǔn)確控制客房狀態(tài)。

①每日定時(shí)根據(jù)客房部提供的房態(tài)表核對(duì)客房狀態(tài)。

②每天定時(shí)認(rèn)真檢查已經(jīng)結(jié)賬的房間是否已從計(jì)算機(jī)口消號(hào)；

③如有換房或調(diào)價(jià)情況，應(yīng)及時(shí)記錄存盤。

(6)詳細(xì)記錄交接班事項(xiàng)，如有重要事件或需下一班繼續(xù)完成的事情都應(yīng)詳細(xì)記錄，并在交

班時(shí)簽上自己的名字。

(7)準(zhǔn)確發(fā)送、存放和記錄所有的信件、郵包和留言。

①每天定時(shí)檢查郵件、信件、留言；

②若發(fā)現(xiàn)有未送出的郵件、信件，應(yīng)及時(shí)通知或檢查。

(8)遇特殊情況，如客人不按期到達(dá)、延長(zhǎng)住房日、提前離店、客人投訴以及其它緊急事件，

處理不了的要及時(shí)上報(bào)主管。

(9)完成經(jīng)理分派的其它工作。

3、酒店問訊處主管的職責(zé)

(1)負(fù)責(zé)向本部員工提供有關(guān)本地和酒店的各種信息數(shù)據(jù)，以方便賓客查詢。

(2)負(fù)責(zé)世界各地與酒店的來往書信、電報(bào)的處理。

(3)負(fù)責(zé)接聽和迅速回復(fù)酒店內(nèi)外的重要電話。

(4)負(fù)責(zé)本部員工工作值勤表的編制。

(5)負(fù)責(zé)督促指導(dǎo)和管理酒店員工的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

(6)保持工作區(qū)域內(nèi)的清潔和良好程度。

(7)處理好與其它部門的關(guān)系。

(8)負(fù)責(zé)檢查酒店員工的儀表儀容。

(9)努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù).

4、酒店行李處主管的職責(zé)

在未照部或前臺(tái)部的領(lǐng)導(dǎo)下行李處主管要根據(jù)房間租出記錄編排和準(zhǔn)備本部門的工作程序

表，指導(dǎo)督促行李員向賓客提供行李搬運(yùn)、行李寄存等服務(wù)。其具體職責(zé)如下：

(1)安排員工班次，根據(jù)酒店業(yè)務(wù)特點(diǎn)合理安排各班次的崗位分工及人力配備。

(2)檢查屬下員工的工作態(tài)度，嚴(yán)厲禁止員工利用工作之便向賓客索取小費(fèi)行為。

(3)檢查酒店員工的儀表儀容及業(yè)務(wù)操作規(guī)范。

(4)對(duì)VIP客人行李、團(tuán)隊(duì)客人的大批行李、包裹，要督促屬下員工按時(shí)、快捷、準(zhǔn)確地做

好行李的運(yùn)送、分發(fā)工作。

5、酒店行李處領(lǐng)班的職責(zé)

(1)負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)本班員工在大堂或崗位所在地為賓客提供行李服務(wù)、迎送^務(wù),直接對(duì)

行李處主管負(fù)責(zé)。

(2)督促本班員工及時(shí)、準(zhǔn)確、安全地為離店和入住賓客運(yùn)送行李。

(3)如果住宿客人有換房需要，行李處領(lǐng)班應(yīng)安排員工到客房為客人運(yùn)送行李。

(4)認(rèn)真做好與本職工作相關(guān)的各項(xiàng)工作記錄。

(5)安全裝卸，確保行李貯存地點(diǎn)的整潔。

(6)負(fù)責(zé)行李處必要物品，并對(duì)這些用品進(jìn)行妥善保管。

(7)密切配合與接待處、訂房處、詢問處、收銀處的關(guān)系，搞好協(xié)調(diào)工作。

6、酒店電話房主管的職責(zé)

Q)保證電話接線生在接聽電話時(shí)熱情、有禮、聲音動(dòng)聽、動(dòng)作敏捷。

(2)編排值班表，合理分配使用人力。

(3)報(bào)告電話設(shè)備修理問題，并做好維修記錄。

(4)負(fù)責(zé)安排新裝電話、遷移電話總機(jī)、更換電話器材等工作.

(5)負(fù)責(zé)電話收款單次數(shù)與金額的復(fù)核。

(6)檢查督促本酒店員工做好電話房的日常清潔及交接班事宜。

(7)負(fù)責(zé)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃的制訂。

7、酒店車隊(duì)主管的職責(zé)

(1)在前臺(tái)部經(jīng)理或總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)接待任務(wù)來安排分配任務(wù)，調(diào)配車輛及人力。

(2)每日根據(jù)賓客要求和接待片的通知安排車輛，在指定地方接送賓客，提供車輛服務(wù)。

(3)調(diào)度車輛，根據(jù)業(yè)務(wù)情況合理調(diào)整。

(4)在本酒店車輛不能安排時(shí)，可負(fù)責(zé)代客人聯(lián)系外面車輛。

(5)認(rèn)真做好車輛的保養(yǎng)維護(hù)工作，保證良好的車況，隨時(shí)可以出車。

(6)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程，檢查并督促下屬在執(zhí)行任務(wù)時(shí)不喝酒，行車

中要注意力集中，保證賓客安全。

(7)負(fù)責(zé)車隊(duì)人員的培訓(xùn)工作，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使業(yè)務(wù)技術(shù)不斷提高。

(8)負(fù)責(zé)檢查下屬的儀表儀容，督促下屬嚴(yán)守職業(yè)道德，按要求的禮貌服務(wù)規(guī)范進(jìn)行服務(wù)。

(9)負(fù)責(zé)車隊(duì)的'行政管理工作。

8、酒店接待處領(lǐng)班的職責(zé)

(1)負(fù)責(zé)督促檢查本班工作人員的服務(wù)，為貴賓預(yù)留房間。

(2)負(fù)責(zé)團(tuán)體賓客的訂房業(yè)務(wù)，為貴賓預(yù)留房間。

(3)定時(shí)核對(duì)客房顯示狀況。

(4)做好當(dāng)班接待工作日志。

(5)督促當(dāng)班人員按要求制作有關(guān)報(bào)表。

(6)負(fù)責(zé)檢查本班員工的儀表儀容

(7)負(fù)責(zé)本班工作區(qū)域的衛(wèi)生情況.

9、酒店服務(wù)臺(tái)迎賓員的職責(zé)

(1)負(fù)責(zé)賓客娛樂活動(dòng)的安排、接待及預(yù)訂等工作。

⑵對(duì)賓客提出的要求和疑難問題進(jìn)行解答。

⑶負(fù)責(zé)安排活動(dòng)項(xiàng)目的管理服

酒店前臺(tái)崗位職責(zé)14

前臺(tái)接待員

Q）崗位概述

①接待員直接對(duì)接待領(lǐng)班負(fù)責(zé)。

②接待員的業(yè)務(wù)范圍主要與賓客建立和維護(hù)一種專業(yè)的關(guān)系同時(shí)通過協(xié)調(diào)其它部門為客人

提供最優(yōu)質(zhì)、最高效的服務(wù)。另外,根據(jù)程序?yàn)橘e客辦理入住登記。③接待員的主要工作區(qū)域

為前臺(tái)。

（2）崗位要求

①能力

a）有一定溝通能力和龍客交流技巧；

b）熟練操作、使用前臺(tái)接待處的各類硬件設(shè)施及各類酒店管理軟件。②經(jīng)驗(yàn)

a）熟悉前廳部所有業(yè)務(wù)流程；

b）有同類工作經(jīng)驗(yàn)為佳。

（3）各項(xiàng)工作描述

1.接待住店、來訪賓客（包括團(tuán)體客人、散客），為賓客辦理入住登記、結(jié)帳手續(xù)。

2.遵守公司的相關(guān)財(cái)務(wù)制度和相關(guān)管理規(guī)定。

3.與本班組和相關(guān)部匚密切配合。

4.做好VIP客人入住的準(zhǔn)備工作，高規(guī)格地為賓客辦理登記入住及結(jié)帳手續(xù).

5.正確地顯示客房的實(shí)時(shí)房態(tài)。

6.熟練掌握前臺(tái)軟件的操作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為客人結(jié)完帳。

7.掌握電話服務(wù)技巧和規(guī)范。

8.保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊。

9.掌握最新房?jī)r(jià)、包價(jià)、折扣標(biāo)準(zhǔn)及其對(duì)相關(guān)部門的影響。

10.熟悉掌握信用卡、支票兌現(xiàn)的規(guī)定和辦理手續(xù)，并嚴(yán)格執(zhí)行。

11.保證備用金完整。

12.迅速、準(zhǔn)確的回答客人的問訊（包括介紹酒店服務(wù)信息、市內(nèi)觀光、天氣、交通情況等）。

13.妥善處理旅客信函、包裹和留言。

14.了解預(yù)訂部的業(yè)務(wù)程序，特別是訂房取消的程序，具備為客人訂房工作技能。

15.熟悉安全和緊急事故的處理和預(yù)防程序并嚴(yán)格執(zhí)行，

16.工作柜臺(tái)的整潔，利用空閑時(shí)間打掃前臺(tái)衛(wèi)生。

17.理解和接受各類工作的調(diào)動(dòng)。

18.作好班次交接工作，每班結(jié)束，編制《前臺(tái)服務(wù)員收入明細(xì)表》等內(nèi)部帳表。

19.負(fù)責(zé)各銀行終端機(jī)的簽到及結(jié)帳，保證機(jī)器正常運(yùn)做。

20.掌握住客信息，了解當(dāng)天的酒店餐飲宴席、會(huì)議活動(dòng)、VIP客人抵離、房間預(yù)訂情況。

21.負(fù)責(zé)調(diào)整每日外匯牌價(jià)，提供外幣兌換、人民幣零撥兌換

22.保管好客用保險(xiǎn)箱鑰匙，對(duì)客提供保險(xiǎn)箱服務(wù)。

23.保管好外幣備用金，并不定期調(diào)整保瞼箱密碼。

24.負(fù)責(zé)領(lǐng)用保管各類單據(jù)，如:水單、發(fā)票、保險(xiǎn)箱登記卡等。

25.每日向出納結(jié)匯，及時(shí)解款回籠兌換資金。（除周日）

酒店前臺(tái)崗位職責(zé)15

1.服從總臺(tái)領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。

2.認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

3作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡POS機(jī)、、掃描儀等

設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

4.掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、宴