機動車維修管理規(guī)定

機動車維修管理規(guī)定機動車維修管理規(guī)定第一章總則第一條為規(guī)范機動車維修行業(yè)管理，推進(jìn)維修質(zhì)量和服務(wù)水平的提升，保障消費者合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》及有關(guān)法律、法規(guī)，制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于機動車維修活動及相關(guān)管理機構(gòu)與個人。第三條機動車維修應(yīng)遵循科學(xué)、規(guī)范、誠信、質(zhì)量至上的服務(wù)理念，實行預(yù)約、驗收、維修、交付的流程管理，加強維修現(xiàn)場安全控制和規(guī)范操作。第四條機動車維修單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，履行社會責(zé)任，堅決抵制假冒偽劣產(chǎn)品和不良商業(yè)行為。第二章經(jīng)營行為第五條機動車維修單位應(yīng)當(dāng)依法取得營業(yè)執(zhí)照和從業(yè)資格證書，按照規(guī)定設(shè)立合法經(jīng)營場所并顯著標(biāo)示經(jīng)營范圍和聯(lián)系方式。第六條機動車維修單位應(yīng)當(dāng)實行“先診斷、后報價、再維修”的原則，使消費者在明確維修內(nèi)容和費用后作出決策。第七條機動車維修單位應(yīng)當(dāng)采用正規(guī)途徑采購配件，嚴(yán)禁使用假冒偽劣配件或以次充好。第八條機動車維修單位應(yīng)當(dāng)建立清晰完善的維修記錄，包括車輛信息、維修內(nèi)容和費用、配件來源等，記錄應(yīng)保存不少于兩年。第九條機動車維修單位應(yīng)當(dāng)建立投訴處理機制，對消費者投訴及時響應(yīng)、認(rèn)真處理，消除不良影響。第三章人員管理第十條機動車維修單位應(yīng)當(dāng)建立專業(yè)技能培訓(xùn)制度，不斷提高技術(shù)人員維修水平、服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)。第十一條任職機動車維修工作崗位的人員應(yīng)當(dāng)是具備相關(guān)資質(zhì)證書，經(jīng)過考核合格后方可上崗。第十二條機動車維修單位應(yīng)當(dāng)建立健全人員管理制度，規(guī)范人員行為，加強行業(yè)道德建設(shè)，嚴(yán)禁任何形式的違法亂紀(jì)行為。第四章安全管理第十三條機動車維修單位應(yīng)當(dāng)在嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī)基礎(chǔ)上，建立完善的安全管理制度，加強現(xiàn)場安全控制和事故預(yù)防。第十四條機動車維修單位應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一配備安全防護用品，對從事維修工作的人員進(jìn)行必要安全培訓(xùn)，保障人員身體安全。第十五條機動車維修單位應(yīng)當(dāng)對修理車輛實行二級安全管理，防止隱患車輛流入市場。第十六條機動車維修單位應(yīng)當(dāng)加強設(shè)備維護和檢測，確保設(shè)備使用安全穩(wěn)定，防止因設(shè)備故障引發(fā)安全事故。第五章監(jiān)管和處罰第十七條機動車維修單位應(yīng)當(dāng)接受行業(yè)監(jiān)管機構(gòu)的監(jiān)督檢查，配合調(diào)查處理工作。第十八條行業(yè)監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對機動車維修單位進(jìn)行定期檢查，檢查內(nèi)容包括從業(yè)人員、營業(yè)場所、設(shè)施設(shè)備等方面，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改要求。第十九條行業(yè)監(jiān)管機構(gòu)對違反本規(guī)定的機動車維修單位，根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、罰款、責(zé)令停業(yè)整頓、撤銷營業(yè)執(zhí)照等行政處罰，對涉嫌違法犯罪的單位和個人，將依法追究刑事責(zé)任。第六章附則第二十條本規(guī)定所稱機動車，是指使用內(nèi)燃機、電動機或者其他動力裝置，以及能夠拉動或者推動的車輛。第二十一條機動車維修單位應(yīng)當(dāng)關(guān)注行業(yè)發(fā)展動態(tài)，積極倡導(dǎo)綠色、環(huán)保、低碳的服務(wù)理念和做法。第二十二條本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行，原有機動車維修單位未實行本規(guī)定規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行整改。第二十三條本規(guī)定的解釋權(quán)歸屬于交通運輸主管部門。以上是《