關(guān)于接待方案3篇

關(guān)于接待方案3篇為了確保事情或工作有序有效開展，我們需要事先制定方案，方案的內(nèi)容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。那么什么樣的方案才是好的呢？以下是小編精心整理的接待方案3篇，僅供參考，大家一起來看看吧。接待方案篇1近日，我學(xué)院的合作校--英國B大學(xué)將派出以校長為首的15人代表團對我學(xué)院的辦學(xué)條件、辦學(xué)水平進行全面考察并洽談相關(guān)合作事宜。為了確保接待工作的順利進行，現(xiàn)制訂接待方案如下:一、接待目的:本次B大學(xué)來訪對我學(xué)院建設(shè)多科性、教學(xué)研究型的大學(xué)有重要的意義。因此，各相關(guān)人員應(yīng)充分展示我院辦學(xué)條件及學(xué)科建設(shè)、教學(xué)和科研水平，并以務(wù)實、精煉、高效、有序的工作作風(fēng)展現(xiàn)我院優(yōu)良校風(fēng)，給英國B大學(xué)的代表團留下良好印象。二、接待宗旨:秉承“以人為本”的原則，熱情，主動，周到，細致，謹慎，高效，安全，確保各項接待任務(wù)圓滿完成。三、接待規(guī)格:建議采用對等規(guī)格。注:由于B大學(xué)代表團以校長為首，建議主陪人員為我學(xué)院的張院長和黨委書記金書記。四、考察時間:20xx年12月20日--20xx年12月22日五、相關(guān)接待部門和具體接待事項如下:(一)、組織結(jié)構(gòu):總負責(zé)人:高葉(院辦公室主任)成員:賀華(教導(dǎo)處主任)金坤(人事部主任)蘇秦(財務(wù)處主任)寧靜(宣傳部主任)常姍(醫(yī)務(wù)室主任)(二)、安排食宿1、負責(zé)人:金坤主要職責(zé):①負責(zé)考察團入住金寶萊商務(wù)酒店食宿接待工作;②負責(zé)指揮、協(xié)調(diào)、安排考察團考察期間各個時間段就餐、休息等事宜。2、預(yù)定餐飲注:①食品供應(yīng)，既要照顧外賓的飲食習(xí)慣，又要體現(xiàn)中國特色，品種齊全，營養(yǎng)豐富;②食品要安全、衛(wèi)生，同時要在食品旁標明過敏源。3、預(yù)定住宿注:①住宿房間已安排好，考察團成員可根據(jù)自身需求內(nèi)部調(diào)整②接待人員要做好成員信息登記工作。4、考察團成員信息登記表(三)、接機及送機工作組1、負責(zé)人:寧靜主要職責(zé):負責(zé)聯(lián)系考察團的接機、送機及其他事務(wù);工作人員:記者1人(宣傳部指派)，負責(zé)攝像、照相事宜;接待人員5名(可指派學(xué)生)，負責(zé)生活等相關(guān)事務(wù)工作;翻譯員5名(可指派學(xué)生)，負責(zé)隨行翻譯。2、準備工作(1)準備:20xx年12月19日前往機場實地考察。①辦理好相關(guān)手續(xù)，開放貴賓通道等相關(guān)事宜;②設(shè)置臨時接待點，備好接機標語及橫幅等。3、主要工作內(nèi)容(1)具體負責(zé)接機、送機等相關(guān)工作。(2)物品配備:照相機一部、空調(diào)大巴一臺、礦泉水，風(fēng)油精，遮陽傘，紙巾等若干。(3)接機:①就位。12月20日上午工作組成員到達機場。②接人?？疾靾F由接待人員確認后，接機負責(zé)人寧靜先自我介紹，接過行李交工作人員。(4)照相。由隨行記者對考察團人員進行機場拍照，攝像。(5)送往酒店。送考察團人員前往下榻酒店辦理入住手續(xù)。(6)照片傳回。照相結(jié)束后，第一時間內(nèi)把照片傳回宣傳部。(7)報告。在把考察人員送到酒店后，將相關(guān)接待信息電話匯報院辦公室。4、送機:在機場設(shè)接待站，按照相關(guān)程序負責(zé)安全的送機服務(wù)。(四)、醫(yī)務(wù)組1、負責(zé)人:常姍醫(yī)生:牛宇、韓靜主要職責(zé):負責(zé)醫(yī)療服務(wù)工作，二十四小時輪流值班，專家外出時隨行服務(wù)，著裝整潔，佩帶工作證，態(tài)度主動、熱情、和藹。2、藥品準備:速效救心丸，感冒藥，健胃消食片，暈車藥，風(fēng)油精，創(chuàng)可貼，消毒水等。(五)、考察團會務(wù)工作安排(六)、考察后續(xù)工作1、宣傳組對此次B大學(xué)的考察之行的跟蹤報道進行總結(jié)、整理，并寫成報告;2、財務(wù)組將此次接待的預(yù)算做成表格，送往財務(wù)處審核;(七)、應(yīng)急預(yù)案1、車輛:為防止轎車或大巴在半路上拋錨或者出故障，人事部應(yīng)提前安排校車及司機，以備不時之需;2、會場:為防止會場音響、投影儀等電子設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)在報告廳、會議中心多預(yù)留一間設(shè)備齊全、能容納上百人的會議室;為防止工作人員人手不夠，可以安排學(xué)生幫助完成接待工作;3、緊急情況:為防止有考察團成員突發(fā)病變，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)原地待命，備好急救箱及應(yīng)急藥物;保持會議廳及報告廳的綠色通道的暢通，以便突發(fā)情況疏散人群。(八)、接待預(yù)算費用預(yù)算表(九)、工作要求1、接待人員必須高度樹立責(zé)任意識，以主人翁的姿態(tài)投身到接待活動中，以自己的言行維護學(xué)校的聲譽和形象。2、接待期間，各部門負責(zé)人每天值班。正常情況下工作人員應(yīng)保證通訊24小時暢通。3、各組工作人員要堅決服從接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，一切從大局出發(fā)，克服困難，無條件服從人員及設(shè)備的調(diào)撥。4、接待期間全體接待人員應(yīng)著裝合理，工作熱情大方，對于考察團的困難要熱心幫忙解決，條件允許的應(yīng)使用英文與考察團對話。5、除上述接待專項工作外，學(xué)校的各項常規(guī)工作要一如既往，不耽誤老師的授課和學(xué)生學(xué)習(xí)。以上方案妥否，請批示！接待方案篇2以純服飾的品牌與服飾設(shè)計在服裝行業(yè)領(lǐng)域是比較出名的服裝公司之一，并且服裝設(shè)計走在休閑服裝前線。該公司與本公司有長期的合作關(guān)系，此次來訪是為了更好的促進雙方發(fā)展，加強服裝設(shè)計技術(shù)與創(chuàng)意的交流。一、來訪人員基本情況：二、接待小組人員：我公司的劉總裁、張總經(jīng)理、羅秘書及其相關(guān)人員到成都機場去迎接所要來的相關(guān)貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝，陪同的接待人員要有氣質(zhì)、形象好、性格開朗、和藹可親、健談、做事認真仔細、注意細節(jié)等。三、接待日程安排：四、落實工作人員：由總經(jīng)理及其秘書到機場接機，總裁在公司門口接待客人，并引領(lǐng)客人進接待室。所需用品由后勤部負責(zé)購買，公關(guān)部配合；會場布臵由吳詩怡和張華負責(zé)；會場所需設(shè)備由公司技術(shù)人員負責(zé)。五、接待過程中的所用場所（會議場所）的設(shè)計與布臵：1、環(huán)境布臵為暖色，會場入口擺放兩盆盆栽，會議桌中間擺放鮮花，每個座位前放臵一瓶礦泉水，每兩個座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，并放臵在會議桌上。2、布臵主席臺：會議桌上擺上桌簽、配臵話筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會議的中英文會標“——”掛在天幕上。3、配齊投影儀、麥克風(fēng)，會前調(diào)試完好。附件：接待中具體禮儀：1、握手禮儀：（1）握手的順序：握手一般遵循“尊者決定”的原則。在長輩與晚輩、上級和下級之間，應(yīng)是前者先伸手；在男士與女士之間，應(yīng)是女士先伸手；在主賓之間，應(yīng)主人先伸手，客人再伸手相握。但客人辭行時，應(yīng)是客人先伸手，主人才能握手告別。在平輩朋友之間，誰先伸手，誰有禮；當別人不按慣例已經(jīng)伸出手時，應(yīng)立即回握，拒絕握手是不禮貌的。（2）握手的方法：雙方在介紹之后，互致問候時，待走到約一步左右的距離，雙方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開并前指，其余四指自然并攏，用手掌和五指與對方相握并上下?lián)u動。握手時應(yīng)注意上身略向前傾面帶微笑，正視對方眼睛以示尊重；左手應(yīng)當空著，并貼著大腿外側(cè)自然下垂，以示專一，用力適當不能過輕或過重；邊握手邊致意，比如：“您好！”“見到你很高興！”等等。握手的時間不宜過長，一般以3～5秒為宜；男性與女性握手時，男方只須輕握一下女方的四指即可。2、遞物與接物禮儀：（1）遞接名片：一般情況下，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片。遞送名片時，應(yīng)面帶微笑，正視對方，將名片的正面朝著對方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對方胸前。如果是坐著，應(yīng)起身或欠身遞送，遞送時應(yīng)說“我叫×××，這是我的名片，請多關(guān)照?！边@類的客氣話。接受他人名片時，應(yīng)起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，并輕聲說“謝謝”，或“久仰大名”等，接過名片后，應(yīng)十分鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當即請教，隨后將對方的名片放入自己的名片盒，千萬不能隨手一放。（2）遞接其他物品：遞交任何物品時應(yīng)恭恭敬敬地雙手遞上。若遞筆、剪刀之類尖的物品時，需將尖頭朝向自己，而不能指向?qū)Ψ健＝邮芪锲窌r，一般情況下，凡是對方雙手恭恭敬敬遞過來的物品，都要雙手接過，同時點頭致意或道謝。遞物與接物的訓(xùn)練在綜合訓(xùn)練中進行。3、奉茶禮儀：(1)、奉茶的方法：上茶應(yīng)在主客未正式交談前。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應(yīng)朝向客人，雙手將茶杯端起從客人的右后側(cè)奉上同時要說“您請用茶”。（2）、奉茶的順序：一般應(yīng)為先客后主；先女后男；先長后幼。如果來賓甚多，且其彼此之間差別不大時，可采取下列四種順序上茶：其一，以上茶者為起點，由近而遠依次上茶；其二，以進入客廳之門為起點，按順時針方向依次上茶；其三，在上茶時，以客人的先來后到為先后順序；其四，上茶時不講順序，或是由飲用者自己取用。（3）、注意事項：a、忌用不清潔或有破損的茶具。b、盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。c、切勿讓手指碰到杯口。d、為客人倒的第一杯茶，通常以七分滿以佳。e、并把握好續(xù)水的時機，以不妨礙賓客交談為佳，喝了三分之一后即可續(xù)水。4、引導(dǎo)禮儀：a．與長輩、上司同行時，原則上應(yīng)在他們的左邊或后面走，有急事需超越時要先道歉。b．與女性同行，男性必須遷就女性的步伐。在馬路上男性應(yīng)走在女性的左邊，上樓梯時男性應(yīng)走在后面，而下樓梯時男性則應(yīng)走在女性前面。c．引導(dǎo)客人時，最好是走在客人的右前方或左前方，一般應(yīng)與客人保持二至三步的距離，一面交談一面配合客人的腳步。與客人大約是130度的角度，切忌獨自在前，臀部朝著客人。d．賓主并排進行，引導(dǎo)者應(yīng)走在外側(cè)后面或偏后一些的位臵上；如果三人并行，通常中間為上，內(nèi)側(cè)次之，外側(cè)再次之。e．上樓梯時陪同人員應(yīng)在扶手的一商務(wù)接待方案邊，讓客人走在前，下樓時可走在客人的前面，萬一摔倒也不會沖倒后面的客人或上級。f．乘電梯。與同級、同輩或不相識者同乘電梯，進入時要講先來后到，出來時應(yīng)由外而里。如果與尊長、來賓乘梯，與客人或上級乘電梯時，也有個先后次序的講究。原則上客人和上級先進先出。如果進入無人管理的電梯，客人和上級人數(shù)較多，則宜自己首先進入電梯按住電鈕以便客人或上級從容進入電梯。5、饋贈禮儀：a．賀禮：企業(yè)開張、大廈落成等。b．喜禮：朋友結(jié)婚、長輩生日等。c．節(jié)慶：教師節(jié)、六一兒童節(jié)等。d．探望病人：親友、同學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)等。看情況而定，在不同的場合根據(jù)不同的情景選著不同的饋贈品。接待方案篇3首先是會議的籌備工作。●根據(jù)會議規(guī)模，確定接待規(guī)格?！癜l(fā)放會議通知和會議日程。會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會議的時間、地點、會議主題以及會議參加者、會務(wù)費、應(yīng)帶的材料、聯(lián)系方式等內(nèi)容。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請的人是否參加會議，準備參加會議的是否有其他要求等。對于外地的會議參加者還要附上到達會議地點和住宿賓館的路線圖。這個路線圖避免了外地人問路的許多麻煩。會議日程是會議活動在會期以內(nèi)每一天的具體安排，它是人們了解會議情況的重要依據(jù)。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會議通知一起發(fā)放。●選擇會場。選擇會場，要根據(jù)參加會議的人數(shù)和會議的.內(nèi)容來綜合考慮。最好是達到一下標準：第一：大小要適中。會場太大，人數(shù)太少，空下的座位太多，松松散散，給與會者一種不景氣的感覺;會場太小，人數(shù)過多，擠在一起，像鄉(xiāng)下人趕集，不僅顯得小氣，而且也根本無法把會開好。所以，英國的首相丘吉爾曾說：“絕對不用太大的房間，而只要一個大小正好的房間?！钡诙旱攸c要合理。歷史召集的會議，一兩個小時就散的，可以把會場定在與會人員較集中的地方。超過一天的會議，應(yīng)盡量把地點定的離與會者住所較近一些，免得與會者來回奔波。第三：附屬設(shè)施要齊全。會務(wù)人員一定要對會場的照明、通風(fēng)、衛(wèi)生、服務(wù)、電話、擴音、錄音等進行檢查，不能夠因為“上次會議是從這里開的，沒出什么問題，”就草率地認為“這回也會同樣順利”。否則，可能會造成損失。第四：要有停車場。現(xiàn)代社會召集會議，“一雙草鞋一把傘”趕來開會的人已經(jīng)不多了。轎車、摩托車都要有停放處，會才能開得成?！駮龅牟贾?。會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。一般大型的會議，根據(jù)會議內(nèi)容，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語?？稍跁鰞?nèi)擺放適當?shù)妮p松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應(yīng)擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一。坐席的配置要是和會議的風(fēng)格和氣氛，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法：①圓桌型。如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領(lǐng)導(dǎo)一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺。另外，與會者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見。這種形式適于10—20人左右的會議。座次安排應(yīng)注意來賓或上級領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對面做，來賓的最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)與上級領(lǐng)導(dǎo)相對而坐。同級別的對角線相對而坐。②口字型。如果使用長形方桌。這種形式比圓桌型更適用于較多人數(shù)的會議。③教室型。這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達情況、指示為目的的會議，這時與會者人數(shù)比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務(wù)、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上，其余按左為下右為上的原則依次排列?！駵蕚鋾h資料。會務(wù)組應(yīng)該準備有關(guān)會議議題的必要資料，這些資料在整理后放在文件夾中發(fā)放給與會者，方便于與會者的閱讀和做好發(fā)言準備。會議前的接待禮儀。●會前檢查。這是對在準備工作階段考慮不周或不落實的地方進行的補救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。●提前進入接待崗位。接待人員應(yīng)該在與會者到來之前提前進入各自的崗位、并進入工作狀態(tài)。一般的接待工作分以下幾個崗