機場服務(wù)管理辦法：應(yīng)急事件處理

機場服務(wù)管理辦法：應(yīng)急事件處理合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為機場運營方，乙方為機場服務(wù)提供商，雙方為共同保障機場運行安全，提高服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)就甲方委托乙方處理機場應(yīng)急事件相關(guān)事宜，達成如下協(xié)議：第一條應(yīng)急事件處理范圍1.1乙方負責(zé)處理甲方機場范圍內(nèi)的突發(fā)事件，包括但不限于：（1）旅客滯留；（2）航班取消、延誤；（3）機場設(shè)施設(shè)備故障；（4）securityincidents；（5）自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等。第二條應(yīng)急事件處理流程2.1乙方接到應(yīng)急事件通知后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員趕往現(xiàn)場進行處理。2.2乙方應(yīng)根據(jù)應(yīng)急事件性質(zhì)和規(guī)模，采取相應(yīng)措施，確保事件得到及時、妥善處理。2.3乙方應(yīng)在處理過程中，及時向甲方報告事件進展，并根據(jù)甲方要求，提供相關(guān)資料和信息。第三條應(yīng)急物資及設(shè)備3.1乙方應(yīng)配備必要的應(yīng)急物資和設(shè)備，包括但不限于：（1）救援器材；（2）通訊設(shè)備；（3）交通工具；（4）防護用品等。3.2乙方應(yīng)確保應(yīng)急物資和設(shè)備的完好率，定期進行檢查、維護和保養(yǎng)。第四條人員培訓(xùn)及演練4.1乙方應(yīng)定期組織應(yīng)急人員進行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處理能力。4.2乙方應(yīng)定期開展應(yīng)急演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的實施效果，并根據(jù)演練情況對應(yīng)急預(yù)案進行修訂。第五條費用結(jié)算5.1甲方應(yīng)按照雙方約定的價格，向乙方支付應(yīng)急事件處理費用。5.2乙方應(yīng)按照甲方要求，提供正規(guī)發(fā)票，甲方按照相關(guān)規(guī)定進行報銷。第六條保密條款6.1雙方應(yīng)對在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密、旅客信息等予以保密，不得泄露給第三方。6.2雙方因履行本協(xié)議所獲悉的國家秘密，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)予以保密。第七條違約責(zé)任7.1雙方應(yīng)嚴格按照本協(xié)議約定履行各自義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2違約方應(yīng)賠償對方因此遭受的損失，包括但不限于：經(jīng)濟損失、名譽損害等。第八條爭議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更和解除9.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。9.2雙方如需變更或解除本協(xié)議，應(yīng)書面協(xié)商一致。9.3本協(xié)議期滿前，雙方未書面提出終止合作意向的，本協(xié)議自動續(xù)約____年。第十條其他條款10.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。10.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.雙方簽訂的應(yīng)急事件處理預(yù)案4.乙方應(yīng)急物資和設(shè)備清單5.乙方人員培訓(xùn)和演練計劃6.雙方簽訂的保密協(xié)議7.合同履行過程中產(chǎn)生的相關(guān)費用發(fā)票二、違約行為及認定：1.甲方未按約定支付應(yīng)急事件處理費用2.乙方未按約定時間啟動應(yīng)急預(yù)案或處理應(yīng)急事件3.乙方未按約定提供及時、準確的應(yīng)急事件進展報告4.乙方未按約定進行人員培訓(xùn)和演練5.雙方泄露對方商業(yè)秘密或旅客信息6.雙方未按約定履行保密義務(wù)7.雙方未按約定解決爭議或提起訴訟三、法律名詞及解釋：1.應(yīng)急事件：指在機場運營過程中發(fā)生的突發(fā)事件，如旅客滯留、航班取消、延誤等。2.應(yīng)急預(yù)案：為應(yīng)對應(yīng)急事件，提前制定的組織、程序和措施。3.應(yīng)急處理：在應(yīng)急事件發(fā)生時，采取的及時、有效的措施，以減少損失和影響。4.違約行為：雙方在履行合同過程中，未按約定履行義務(wù)的行為。5.保密義務(wù)：雙方對在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密、旅客信息等予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在處理應(yīng)急事件時，無法及時趕往現(xiàn)場。解決辦法：乙方應(yīng)加強與甲方的溝通，提前了解機場運行情況，確保及時響應(yīng)。2.問題：乙方在處理應(yīng)急事件過程中，無法提供準確進展報告。解決辦法：乙方應(yīng)指派專人負責(zé)匯報事件進展，確保信息的及時、準確。3.問題：甲方未按約定支付應(yīng)急事件處理費用。解決辦法：乙方應(yīng)按照