消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)訴訟指南

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)訴訟指南合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為消費(fèi)者，乙方為提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者，為了保障甲方的合法權(quán)益，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、商品或服務(wù)1.乙方提供的商品或服務(wù)名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等詳見附件。2.乙方應(yīng)當(dāng)保證所提供的商品或者服務(wù)符合保障消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。3.乙方提供的商品或者服務(wù)存在質(zhì)量問題的，乙方應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)修理、更換、退貨等責(zé)任。二、價(jià)格和支付方式1.雙方確認(rèn)，甲方應(yīng)按照乙方標(biāo)明的價(jià)格支付商品或服務(wù)的費(fèi)用。2.甲方支付方式如下：（1）現(xiàn)金：__________元；（2）轉(zhuǎn)賬：__________元；（3）其他方式：__________。3.甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付上述費(fèi)用。三、履行期限和方式1.乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)向甲方交付商品或提供服務(wù)。2.乙方應(yīng)當(dāng)按照約定的方式履行義務(wù)，確保商品或服務(wù)的質(zhì)量和安全。四、售后服務(wù)1.乙方提供的商品或者服務(wù)存在質(zhì)量問題的，乙方應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)售后服務(wù)責(zé)任。2.乙方應(yīng)在接到甲方售后服務(wù)請求后____個(gè)工作日內(nèi)予以響應(yīng)，并按照約定及時(shí)解決甲方的問題。五、違約責(zé)任1.任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.乙方提供的商品或者服務(wù)存在質(zhì)量問題的，乙方應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)違約責(zé)任。六、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.商品或服務(wù)詳細(xì)信息2.價(jià)格明細(xì)表3.支付憑證4.商品或服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告5.售后服務(wù)記錄6.雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間支付費(fèi)用：甲方在合同簽訂后未在約定時(shí)間內(nèi)支付商品或服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定時(shí)間交付商品或提供服務(wù)：乙方在合同簽訂后未在約定時(shí)間內(nèi)向甲方交付商品或提供服務(wù)。3.乙方提供的商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題：乙方提供的商品或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量要求或存在安全隱患。4.乙方未按照約定方式履行售后服務(wù)責(zé)任：乙方在接到甲方售后服務(wù)請求后未在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)或未按照約定及時(shí)解決甲方的問題。三、法律名詞及解釋：1.消費(fèi)者：指購買、使用商品或接受服務(wù)的個(gè)人。2.經(jīng)營者：指生產(chǎn)、銷售商品或提供服務(wù)的單位或個(gè)人。3.商品：指經(jīng)營者生產(chǎn)、銷售的物品。4.服務(wù)：指經(jīng)營者提供的各類服務(wù)活動。5.質(zhì)量問題：指商品或服務(wù)不符合法律、法規(guī)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者合同約定的情況。6.售后服務(wù)：指商品銷售后或服務(wù)提供后，對商品或服務(wù)進(jìn)行維修、更換、退貨等活動。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方延遲支付費(fèi)用：乙方可以催告甲方履行支付義務(wù)，如甲方仍不支付，乙方有權(quán)依法解除合同并追究甲方違約責(zé)任。2.乙方延遲交付商品或提供服務(wù)：乙方應(yīng)盡快履行交付商品或提供服務(wù)的義務(wù)，如因特殊情況無法按時(shí)交付或提供服務(wù)的，應(yīng)及時(shí)通知甲方并協(xié)商解決。3.商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題：乙方應(yīng)依法承擔(dān)修理、更換、退貨等責(zé)任，如乙方拒絕或拖延履行責(zé)任，甲方有權(quán)向有關(guān)部門投訴或依法索賠。4.乙方未履行售后服務(wù)責(zé)任：甲方可以催告乙方履行售后服務(wù)義務(wù)，如乙方仍不履行，甲方有權(quán)向有關(guān)部門投訴或依法索賠。五、所有應(yīng)用場景：1.商品銷售合同