2024年經(jīng)營分析與信息技術(shù)-商業(yè)流程考試試題及答案解析(三)

經(jīng)營分析與信息技術(shù)-商業(yè)流程考試試題及答案解析(三)

一、單選題(本大題100小題.每題1.0分，共100.0分。請從以下每一道考題

下面?zhèn)溥x答案中選擇一個最佳答案，并在答題卡上將相應(yīng)題號的相應(yīng)字母所屬的

方框涂黑。)

第1題

______是采納適時制存貨系統(tǒng)的優(yōu)點。

a.能夠使正式的存貨接收部門消逝

b.當(dāng)全部的材料每周都須要時，才出具物料單

c.更多地強(qiáng)調(diào)降低每單位產(chǎn)品的選購成本

d.延遲發(fā)出材料不再是問題

【正確答案】：A

【本題分?jǐn)?shù)】：L0分

【答案解析】

［分析］在適時制系統(tǒng)下，正式的收貨部門可能會消逝。因為材料是由賣主干脆

發(fā)送到工廠中的最終運用人那里。選項(b)不正確，因為物料單在材料需求支配

中是很重要的，而不是在適時制系統(tǒng)中。選項(c)不正確，因為它更多地強(qiáng)調(diào)選

購原材料的質(zhì)量和剛好性。選項(d)不正確，因為推遲發(fā)運可能是很大的

問題，因為沒有緩沖的庫存可以依靠。

第2題

一家公司負(fù)責(zé)存儲、維護(hù)以及配送產(chǎn)品，它確定以試驗為目的，增加平安存貨并

加快幾種產(chǎn)品線的運輸。對于選出的產(chǎn)品線，公司將會發(fā)覺______0

a.成本增加但是服務(wù)水平?jīng)]有變更

b.服務(wù)水平發(fā)生變更

c.增加了訂貨、持有及交貨成本

d.削減了訂貨、持有及交貨成本

【正確答案】：B

【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分

【答案解析】

［分析］因為服務(wù)水平是缺貨的平均數(shù)量，所以它肯定會發(fā)生變更。選項(a)不正

確，因為服務(wù)水平是缺貨的平均數(shù)量，所以它肯定會發(fā)生變更。選項(c)不正確,

訂購成本不須要發(fā)生變更，因為每一年都要進(jìn)行相同數(shù)目的訂貨。它可能在第

一年增加，因為可能須要進(jìn)行額外的訂貨來增加平安存貨。選項(d)不正確，因

為我們將會儲存更多的存貨，持有成本以及運輸成本都會增加。

第3題

質(zhì)量成本指數(shù)通常用于測量和分析維持肯定水平質(zhì)量的成本C以下是運用以干脆

人工為基礎(chǔ)的質(zhì)量成本指數(shù)的例子，它可以通過以下方式計算：質(zhì)量成本指數(shù)

二(全面質(zhì)量成本)/(干脆人工成本)X100以下的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)來自5月和6月。

5月(美元)6月(美元)預(yù)防成本40005000評估成本60005000內(nèi)部損失成

本1200015000外部損失成本1400011000干脆人工成本90000100000依據(jù)

以上成本數(shù)據(jù)，質(zhì)量成本指數(shù)o

a.從5月到6月削減了4個百分點

b.從5月到6月沒有變更

c.從5月到6月增加了10個百分點

d.從5月到6月削減了10個百分點

【正確答案】：A

【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分

【答案解析】

［分析］6月的質(zhì)量成本指數(shù)百分比

=(5000+5000+15000+11000)/100000^-36000/100000=-0.36X100臟36%,5月的

質(zhì)量成本指數(shù)百分比二(4000+6000+12000+14000)/90000=-36000/90000=0.40X

100%=40%o從5月到6月指數(shù)削減了40%-36%二4%。因此，依據(jù)定義，選項(b),

(c)和(d)都不止確。

第4題

成本加成定價的主要缺陷是_____o

a.沒有考慮競爭因素

b.忽視了需求

c.忽視了行業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)加價政策

d.過多地強(qiáng)調(diào)競爭

【正確答案】：B

【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分

【答案解析】

［分析］價格反映了一方從另一方獲得利益而賜予對方的回報。依據(jù)成本進(jìn)行定

價變得越來越普遍。有兩種方法：標(biāo)準(zhǔn)加價法和目標(biāo)回報法。成本補(bǔ)償法忽視了

需求的信息，因為成本是內(nèi)部產(chǎn)生的，需求是外部產(chǎn)生的。

第5題

在產(chǎn)品生命周期的_____階段，公司會在吸脂和滲透定價戰(zhàn)略之間做出選擇。

a.成熟

b.引入

c.成長

d.衰退

【正確答案】：B

【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分

【答案解析】

［分析］在引入階段，主要應(yīng)關(guān)注成本，公司可以選擇吸脂或滲透的價格戰(zhàn)略。

第6題

在選擇賣主時不是一個主要因素。

a.價格

b.質(zhì)量

c.存貨運用水平

d.服務(wù)

【正確答案】：C

【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分

【答案解析】

［分析］選擇賣方要考慮的主要因素包括價格、質(zhì)量和服務(wù)。存貨運用不應(yīng)當(dāng)是

選擇賣方要考慮的因素，它可以在完成選擇以后發(fā)揮作用。

第7題

對不同的但是特別類似的將來狀況,預(yù)料方法對它的書面描述做了打算和

探討。

c.相關(guān)性分析

d.差異分析

【正確答案】：A

【本題分?jǐn)?shù)】：L0分

【答案解析】

［分析］模擬是用來描述現(xiàn)實世界系統(tǒng)的行為的方法。這種方法常常運用計算機(jī)

程序來實施模擬計算。敏感性分析可以檢查結(jié)果如何隨著模型參數(shù)的變更而變

更。選項(b)不正確，因為線性規(guī)劃作為數(shù)學(xué)工具，是用來使既定約束下的目標(biāo)

最大化或最小化的。選項(c)不正確，因為相關(guān)性分析作為統(tǒng)計方法，是用來探

討變量間的關(guān)系的。選項(d)不正確，因為差異分析是用來制定決策的，它比較

在兩種或兩種以上的備選方法間產(chǎn)生的成本(或收入)的區(qū)分,

第10題

甘特圖的特征中，是疝流程圖的改進(jìn)。

a.金額

b.時間因素

c.任務(wù)描述

d.資源要求

【正確答案】：B

【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分

【答案解析】

［分析］甘特圖是一種支配和規(guī)劃的圖形工具。它通過標(biāo)明每個活動所須要的時

間，改進(jìn)了流程圖。用甘特圖和流程圖來處理大型、困難的項目是很麻煩的。不

過，流程圖沒有顯示時間因素，甘特圖則顯示了時間因素。

第11題

在供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略中的選購者O

a.有時會回來幫助低等級的供應(yīng)商實現(xiàn)目標(biāo)

b.將會與賣主合作，幫助他們找尋產(chǎn)品適合的其他銷售渠道

c.將會努力幫助他們的客戶發(fā)覺競爭性產(chǎn)品的替代品

d.有時會發(fā)覺短期的關(guān)系是更有利的

【正確答案】：A

【本題分?jǐn)?shù)】：L0分

【答案解析】

［分析］供應(yīng)鏈管理中的選購者有時候會回看供應(yīng)鏈中的某一層，以幫助

低層的供應(yīng)商實現(xiàn)目標(biāo)。

第12題

______狀況下存在價格卑視。

a.不同客戶間的成本不同

b.不同客戶間的加價不同

c.不同客戶間的加價相同

d.不同客戶間的價格不同

【正確答案】：B

【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分

【答案解析】

［分析］價格卑視政策的表現(xiàn)為：對于相同的產(chǎn)品，對不同的顧客制定不同的加

價。即使成本存在差異，對不同的顧客制定相同的價格，或者價格差異不能反映

成本差異時也是價格卑視。

第13題

指出，對個人貢獻(xiàn)的評估應(yīng)作為做出客觀人事決策的基礎(chǔ)。

a.績效評估

b.環(huán)境因素

c.溝通技能

d.培訓(xùn)和發(fā)展

【正確答案】：A

【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分

【答案解析】

［分析］績效評估指出對個人貢獻(xiàn)的評估，應(yīng)作為客觀人事決策的基礎(chǔ)。環(huán)境因

素包括內(nèi)部和外部的嘉獎。溝通技能包括社交、談判和溝通技能。

第14題

授權(quán)是一項激勵員工達(dá)到良好業(yè)績的方法。假如管理層,授權(quán)可能是無效

的。

a.采納參加式的確定方法

b.采納標(biāo)準(zhǔn)的(向下的)績效評估方法

c.降低正規(guī)化的程度

d.教化和培訓(xùn)員工

【正確答案】：B

【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分

【答案解析】

［分析］向下的績效評估與向上的績效評估相比更加結(jié)構(gòu)化和正式化。當(dāng)評估者

比員工對衡量績效更感愛好時，它也使授權(quán)不再有意義。選項(a)不正確，因為

這是管理層向員工授權(quán)時將實行的行動，它讓員工在完成他們的任務(wù)時有更多的

自我確定權(quán)。選項(c)不正確，因為這是管理層向員工授權(quán)時將實行的行動，它

可以提高授權(quán)的意義。選項(d)不正確，因為這是管理層向員工授權(quán)時將實行的

行動，它將增加員工的專業(yè)實力，并且授權(quán)他們完成手頭的工作。

第15題

由于對新產(chǎn)品的需求受到許多因素、這些因素之間的交互作月、這些因素不同值

的概率的影響，市場部門開發(fā)了一種計算機(jī)程序來預(yù)料需求。通過運用隨機(jī)數(shù)步

驟來為不同的因素賦值，我們就可以估計出這項新產(chǎn)品需求的分布。這種估計新

產(chǎn)品需求分布的方法被稱為。

a.蒙特卡羅模擬

b.線性規(guī)劃

c.相關(guān)性分析

d.差異分析

【正確答案】：A

【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分

【答案解析】

［分析］在模擬方法中，概率過程首先被模型化，然后在模型中多次輸入不同值,

以估計所關(guān)注變量可能結(jié)果的分布。運用隨機(jī)數(shù)步驟來產(chǎn)生輸入值的模擬被稱為

蒙特卡羅模擬。選項(b)不正確，因為線性規(guī)劃作為數(shù)學(xué)工具，是用來使既定約

束下的目標(biāo)最大化或最小化的。選項(c)不正確，因為相關(guān)性分析作為統(tǒng)計技術(shù),

是用來探討變量間的關(guān)系的。選項(d)不正確，因為差異分析是用來制定決策的,

它比較在兩種或兩種以上的替代方法間產(chǎn)生的成本(或收入)的區(qū)分。

第16題

最廣泛運用的定價政策是使價格等于o

a.平均收益

b.平均成本

c.平均可變成本加管理費用和邊際利潤

d.邊際收益

【正確答案】：C

【本題分?jǐn)?shù)】：LO分

【答案解析】

［分析］加價定價是最常應(yīng)用的定價方法。加價法是平均變動成本加上管理費用

和邊際利潤。

第17題

在傳遞關(guān)于辦公和行政管理任務(wù)完成方式的信息時，適于發(fā)覺推遲或錯誤

的可能。

a.辦事流程分析

b.聯(lián)合流程分析

c.操作者流程分析

d.產(chǎn)品流程分析

【正確答案】：A

【本題分?jǐn)?shù)】：LO分

【答案解析】

［分析］辦事流程分析關(guān)注于探討和改進(jìn)辦公和行政管理任務(wù)完成的方式。聯(lián)合

流程分析關(guān)注操作者一機(jī)器分析，它可以探討和改進(jìn)工廠或辦公室里操作者工作

和機(jī)器運行的結(jié)合狀況。操作者流程分析關(guān)注于探討和改進(jìn)工廠或辦公室里操作

者的行為。生產(chǎn)流程分析關(guān)注于生產(chǎn)流程，以及產(chǎn)品在制造工廠中經(jīng)過不同流程

的生產(chǎn)方式。

第18題

描述了物流系統(tǒng)，這一系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)緊密的合作和綜合的跨組織管理，以整合

在市場渠道中不同公司的物流行為。

a.市場渠道力氣

b.供應(yīng)鏈管理

c.市場渠道設(shè)計

d.水平整合

【正確答案】：B

【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分

【答案解析】

［分析］供應(yīng)鏈管理描述了物流系統(tǒng)，它強(qiáng)調(diào)緊密的合作以及跨國之間的綜合管

理，以整合市場渠道中不同公司的物流系統(tǒng)。

第19題

一種削減由于設(shè)備損壞和檢修而造成的生產(chǎn)推遲的方法是o

a.以產(chǎn)能為基礎(chǔ)支配生產(chǎn)

b.依據(jù)對設(shè)備檢修的工作吩咐規(guī)劃維護(hù)作業(yè)

c.提前確定設(shè)備維護(hù)和加班薪酬的狀況

d.為全部的生產(chǎn)設(shè)備支配預(yù)防性的維護(hù)措施

【正確答案】：D

【木題分?jǐn)?shù)】：1.0分

【答案解析】

［分析］預(yù)防性的維護(hù)項目能夠降低設(shè)備的損壞和削減修理的次數(shù)。選項(a)不正

確，因為建立在產(chǎn)能運用程度基礎(chǔ)上的日常生產(chǎn)忽視了其他的因素，例如需求。

選項(b)不正確，因為依據(jù)過去工作訂單對維護(hù)部門的活動制定預(yù)算不會降低設(shè)

備的損壞和削減修理的次數(shù)。選項(c)不正確，因為對工作訂單和加班的長期授

權(quán)不能解決提出的問題。

第20題

在談判流程中降低價格的銷售人員采納的是_____。

a.價格隱臧

b.依據(jù)地域定價

c.現(xiàn)金折扣

d.數(shù)量折扣

【正確答案】：A

【本題分?jǐn)?shù)】：LO分

【答案解析】

［分析］在談判流程中降低價格的銷售人員采納的是價格隱藏政策，在客戶特別

有價值的時候這種戰(zhàn)略是很常見的。

第21題

當(dāng)圖形尺度評價法和行為定位等級評價法(BARS)都關(guān)注于的時候，二者都

是評估員工工作績效的有效方法。

a.特征

b.技能

c.行為

d.范圍

【正確答案】：C

【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分

【答案解析】

［分析］圖形尺度評價法和行為定位等級評價法是評估員工工作績效的有效方

法，因為它們關(guān)注員工的行為。

第22題

權(quán)衡被用來在增量上削減項目的持續(xù)時間，并使成本增加最少。

a.流程-質(zhì)量

b.成本-生產(chǎn)時間

c.時間-質(zhì)量

d.時間-成本

【正確答案】：D

【本題分?jǐn)?shù)】：LO分

【答案解析】

［分析］在時間-成本權(quán)衡方法中，項目時間會隨著成本的增加而削減。

第23題

流程不能通過_____傳遞價值O

a.銷售

b.質(zhì)量

c.降低成本

d.敏捷性

【正確答案】：A

【本題分?jǐn)?shù)】：LO分

【答案解析】

［分析］銷售不是實現(xiàn)價值的唯一方式。其他如生產(chǎn)、供應(yīng)鏈和物流同樣也能實

現(xiàn)價值。其他三項在價值實現(xiàn)流程中也是必要的。

第24題

在預(yù)料公司存貨的選購水平常，是沒有用處的。

a.有關(guān)商業(yè)周期行為的學(xué)問

b.內(nèi)部將成本安排到不同的部門

c.有關(guān)需求隨季節(jié)變更的信息

d.經(jīng)濟(jì)計量模型

【正確答案】：B

【本題分?jǐn)?shù)】：LO分

【答案解析】

［分析］在公司內(nèi)部進(jìn)行成本安排是對己發(fā)生成本的主觀安排，與預(yù)料需求沒有

任何關(guān)系。選項(a),(c)和(d)不正確，因為在預(yù)料存貨的選購量時，了

解商業(yè)周期的行為，理解產(chǎn)品需求的季節(jié)變更以及運用經(jīng)濟(jì)計量模型都是很有用

的。

第25題

當(dāng)運用經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型時，(列A)能夠由(列B)補(bǔ)償或平衡。正確的選項為

o如

a.訂購成本持有成本

b.選購成本持有成本

c.選購成本質(zhì)量成本

d.訂購成本短缺損失成本

【正確答案】：A

【本題分?jǐn)?shù)】：L0分

【答案解析】

［分析］經(jīng)濟(jì)訂貨批量決策模型通過加總訂購成本和持有成本，計算存貨的最優(yōu)

訂貨數(shù)量，這些成本隨訂貨量的變更而呈相反方向變更。選項(b)不正確，因為

只有持有成本是正確的，選購成本沒有干脆包括在經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型中。

選項(c)不正確，因為選購成本和質(zhì)量成本都沒有包括在經(jīng)濟(jì)訂貨批量

模型中。選項(d)不正確，因為只有訂購成本是正確的，缺貨成本沒有干脆包括

在經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型中。

第26題

公司會運用方法來確定廣播、電視以及報紙廣告的比例，這一比例能夠最

好地增加銷售收入和改善公共形象。

a.帕累托分析

b.價值分析

c.線性回來

d.馬爾可夫過程

【正確答案】：B

【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分

【答案解析】

［分析］價值分析主要用來以最低的成本實現(xiàn)職能績效的最優(yōu)化。選項(a)不正

確，因為帕累托分析是依據(jù)重要性的程度將問題分類，并關(guān)注最重要的問題。選

項(c)不正確，因為線性回來是在相關(guān)變量已知的狀況下，預(yù)料一個變量。選項

(d)不正確，因為馬爾可夫流程用來描述在一個時期能夠運轉(zhuǎn)的機(jī)器在另一個時

期也能夠運轉(zhuǎn)的可能性。

第27題

外在預(yù)料是建立在基礎(chǔ)上的。

a.滯后指標(biāo)

b.領(lǐng)先指標(biāo)

C.同步指標(biāo)

d.合成指標(biāo)

【正確答案】：B

【本題分?jǐn)?shù)】：LO分

【答案解析】

［分析］外在預(yù)料是建立在相關(guān)的領(lǐng)先指標(biāo)基礎(chǔ)上的，例如，依據(jù)住房入住狀況

估計家具銷售量。這些預(yù)料對于大規(guī)模的數(shù)據(jù)集合來說更為有效，例如，對于公

司全部銷售量的預(yù)料比對于單個產(chǎn)品線的銷售狀況來說更有效。內(nèi)在預(yù)料方法是

建立在內(nèi)部因素基礎(chǔ)上的，例如，過去銷售量的平均值。

第28題

在高峰期，關(guān)于定價是正確的。

a.增量成本與定價目的是相關(guān)的

b.完全安排成本與定價目的是相關(guān)的

c.設(shè)備沒有完全利用

d.不須要通過擴(kuò)張來增加產(chǎn)量

【正確答案】：B

【本題分?jǐn)?shù)】：LO分

【答案解析】

［分析］在公司完全依據(jù)產(chǎn)能進(jìn)行生產(chǎn)時，完全安排成本是合適的。在高峰期，

假如產(chǎn)能被完全利用，擴(kuò)大規(guī)模、增加生產(chǎn)是必要的。在這種狀況下，生產(chǎn)的增

加要求全部工廠、設(shè)備、勞動力、材料或其他費用的增加。

第29題

普遍的和特別的緣由在六西格瑪方法中的階段中會被識別出來。

a.定義

b.測量

c.分析

d.改進(jìn)

【正確答案】：B

【本題分?jǐn)?shù)】：L0分

【答案解析】

［分析］普遍的緣由會影響流程中的每一個人以及流程的全部結(jié)果。它們往往是

明顯的，因而一般能夠被預(yù)料到。特別的緣由在流程中不是常常存在的，不會影

響流程中的每一個人以及流程的全部結(jié)果。特別的緣由是無法預(yù)料的?！皽y量”

階段會收集關(guān)于當(dāng)前績效的信息,這些信息被用來確定機(jī)會，并供應(yīng)改進(jìn)的框架。

第30題

在項目管理中，對一項活動只運用一個時間估計。

a.確定性模型

b.隨機(jī)模型

c.概率模型

d.穩(wěn)定狀態(tài)模型

【正確答案】：A

【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分

【答案解析】

［分析］當(dāng)全部不行控的輸入變量都是已知的且不會變更時，應(yīng)當(dāng)運用確定性模

型。這時，對一項活動僅須要一次性的估計。而在隨機(jī)模型中，一個或一個以上

不行控的輸入變量是未知的、可變更的。它對一次活動會做出一系列的時間估計。

第31題

是平衡計分卡系統(tǒng)的核心。

a.戰(zhàn)略管理系統(tǒng)

b.戰(zhàn)術(shù)管理系統(tǒng)

c.職能管理系統(tǒng)

d.經(jīng)營管理系統(tǒng)

【正確答案】：A

【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分

【答案解析】

［分析］平衡計分卡系統(tǒng)在起先階段，是作為一項管理限制工具出現(xiàn)的，現(xiàn)在則

漸漸成為一個戰(zhàn)略管理工具。因為它對公司長期的價值、愿景和戰(zhàn)略是特別重要

的。

第32題

不是限制理論中物流領(lǐng)域的一個部分。

a.限制驅(qū)導(dǎo)式排程法

b.問題解決

c,緩沖管理

d.VAT分析

【正確答案】：B

【本題分?jǐn)?shù)】：LO分

【答案解析】

［分析］物流包括限制驅(qū)導(dǎo)式排程法、緩沖管理和VAT分析。解決問題是邏輯思

索的一部分。

第33題

時間序列中短期的、無法預(yù)料的、不再發(fā)生的因素產(chǎn)生了隨機(jī)變量，被稱為

a.不規(guī)則因素

b.殘差

c.預(yù)料誤差

d.均方誤

【正確答案】：A

【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分

【答案解析】

［分析］不規(guī)則因素是時間序列模型的組成部分，它反映了無法用趨勢、周期和

季節(jié)因素說明的實際時間序列值的隨機(jī)變更。不規(guī)則因素是短期的、無法預(yù)料的,

并且是時間序列里不會重復(fù)發(fā)生的因素，這些因素導(dǎo)致了隨機(jī)變更。平滑方法可

以用來平滑不規(guī)則因素。殘差是因變量的實際值與回來模型的預(yù)料值之間的差

異。預(yù)料誤差是實際與預(yù)料值之間的差異。均方誤是度量預(yù)料模型精確性的一種

方法，它是實際時間序列值與預(yù)料值之差的平方和的平均值0

第34題

合同對于存在風(fēng)險的項目是最相宜的。

a.固定價格

b.統(tǒng)一價格

c.時間和利潤

d.成本補(bǔ)償

【正確答案】：D

【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分

【答案解析】

［分析］成本補(bǔ)償合同對于存在風(fēng)險的項目是最合適的。在這種合同下，顧客會

同意支付全部實際發(fā)生的成本，無論數(shù)額多少，再加上約定的利潤。由于成本的

不確定性，這種類型的合同充于顧客來說是高風(fēng)險的。

第35題

季節(jié)指數(shù)有正的影響。

a.>1

b.=1

c.<1

d.二0

【正確答案】：A

【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分

【答案解析】

［分析］季節(jié)指數(shù)度量時間序列的季節(jié)影響。季節(jié)指數(shù)大于1表明有正的影響；

等于1表明沒有季節(jié)的影響；小于1則表明有負(fù)的影響。

第36題

以下哪一項運用了一個層次以上的物料單并可以回溯到原先計算產(chǎn)量的點上？

I.計數(shù)點方法

II.計數(shù)點倒沖法

III.關(guān)鍵點倒沖法

IV.支付點方法

正確的選項為—

a.I和n

b.i【和in

c.i和w

d.HI和W

【正確答案】：B

【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分

【答案解析】

［分析］計數(shù)點倒沖法和關(guān)鍵點倒沖法是相同的。它們運用超過一個層次的物料

單，并將倒沖擴(kuò)展到計算產(chǎn)品數(shù)量的最初點上。計數(shù)點和支付點是相同的。它們

是材料流淌中的特點點，或者說是零件、附屬生產(chǎn)線或生產(chǎn)線完成時操作序列中

的點。它們也會被設(shè)計為材料從一個部門轉(zhuǎn)移到另一個部門的節(jié)點。

第37題

一家銀行在為分行管理人員設(shè)計在職培訓(xùn)1。銀行希望這個項目能夠使參加者盡可

能快地完成培訓(xùn)。這個培訓(xùn)項目要求某些特定的活動在其他的活動之前完成。例

如，沒有在信貸部工作過的參加者不能做出信用貸款的確定。對于這個培訓(xùn)項目

很適當(dāng)?shù)囊粋€流程支配方法是。

a.支配評審技術(shù)/關(guān)鍵路徑法

b.線性規(guī)劃

c.等候理論

d.敏感性分析

【正確答案】：A

【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分

【答案解析】

［分析］支配評審技術(shù)/關(guān)鍵路徑法可以支配相互關(guān)聯(lián)的時間序列活動，并可以發(fā)

覺一系列活動中關(guān)鍵的路徑。選項(b)不正確，因為線性規(guī)劃作為數(shù)學(xué)工具，用

來使既定約束下的目標(biāo)最大化或最小化。選項(c)不正確，因為等候理論作為一

個數(shù)學(xué)工具，當(dāng)貨物隨機(jī)到達(dá)服務(wù)點并依次接受服務(wù)時，它用來使等候成本以及

服務(wù)等候隊伍的成本之和最小化。選項(d)不正確，因為敏感性分析是建立在決

策模型結(jié)果的基礎(chǔ)上的，探討一個或多個變量變更對結(jié)果的影響。

第38題

不是平衡計分卡系統(tǒng)的視角。

a.剛好性

b.生產(chǎn)力

c.效率

d.數(shù)量

【正確答案】：D

【本題分?jǐn)?shù)】：LO分

【答案解析】

［分析］平衡計分卡的四個視用包括對質(zhì)量、生產(chǎn)力、效率和剛好性以及市場表

現(xiàn)等方面的度量。

第39題

存貨需求管理的會影響顧客服務(wù)。

a.訂單接收

b.訂單處理

c.產(chǎn)品交貨

d.顧客反饋

【正確答案】：C

【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分

【答案解析】

［分析］估計產(chǎn)品交貨日及按時交貨，確定了能否贏得顧客的信任。產(chǎn)品交貨日

必定反映了存貨供應(yīng)實力和補(bǔ)充的規(guī)則。相應(yīng)地，這將確定對顧客服務(wù)的好壞。

第40題

制造業(yè)存貨例如原材料、零件以及配件等，其需求取決于按規(guī)劃生產(chǎn)的完工產(chǎn)品

數(shù)量，規(guī)劃和限制這些存貨的方法屬于_____。

a.材料需求支配

b.回來分析

c.資本預(yù)算

d.線性規(guī)劃

【正確答案】：A

【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分

【答案解析】

［分析］材料需求支配作為一項支配和限制技術(shù)，能夠管理依靠需求的存貨生產(chǎn)。

選項⑹不正確，因為回來分析作為一項統(tǒng)計技術(shù)，用來估計變量之間的關(guān)系。

選項(c)不正確，因為資本預(yù)算用來分析和評估長期資本投資。選項(d)不正確，

因為線性規(guī)劃作為一項數(shù)學(xué)技術(shù).用來在肯定限制條件下最大化或最小化給定的

目標(biāo)函數(shù)。

第41題

在缺陷產(chǎn)品返工時發(fā)生的材料成本、人工成本、其他制造成本，以及邊角料和廢

品成本屬于o

a.預(yù)防成本

b.評估成本

c.內(nèi)部損失成本

d.外部損失成本

【正確答案】：C

【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分

【答案解析】

［分析］內(nèi)部損失成本是處理與產(chǎn)品運輸或為顧客供應(yīng)服務(wù)之前發(fā)覺的缺陷有關(guān)

的成本。

第42題

一家運用支配評審技術(shù)/關(guān)鍵路徑法的公司支配開發(fā)一個新的無線食品處理器。

確定與這個項目有關(guān)的關(guān)鍵路徑的主要目的是識別o

a.為使新的無線食品處理器能夠按時完成，必需嚴(yán)格依據(jù)進(jìn)程完成的作業(yè)

b.在不延誤新食品處理器開發(fā)的狀況下，關(guān)鍵路徑中一項作業(yè)可以延遲的最長

時間

c.新食品處理器的最佳規(guī)模

d.新食品處理器應(yīng)具有的特征艇巫

【正確答案】：A

【本題分?jǐn)?shù)】：LO分

【答案解析】

［分析］關(guān)鍵路徑是限制項目的總完成時間的一系列依次活動。在關(guān)鍵路徑上，

任何完成活動時間的推遲會推遲項目的完成時間。選項（b）不正確，因為只有不

在關(guān)鍵路徑上的活動的推遲，才不會推遲整個項a的完成。選項（0和（d）不正確,

關(guān)鍵路徑法/支配評審技術(shù)不是用來確定新產(chǎn)品的規(guī)模或特征的。

第43題

價格50%的加價等于對成本加價_____o

a.25%

b.33%

c.50%

d.100%

【正確答案】：D

【本題分?jǐn)?shù)】：L0分

【答案解析】

［分析］成本基礎(chǔ)上的加價二（價格基礎(chǔ)上的加價）/（1-價格基礎(chǔ)上的加

價）=50%/50%=100%

第44題

經(jīng)濟(jì)訂貨批量數(shù)量模型的目的是_____o

a.最小化平安存貨

b.最小化訂購成本和持有成本之和

c.最小化存貨數(shù)量

d.最小化需求成本與訂貨成本之和

【正確答案】：B

【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分

【答案解析】

［分析］經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型的目標(biāo)是最小化訂購成本和持有成本之和。選項(a)

不正確，因為雖然平安存貨在某些方面是重要的，但是不能夠使之最小化(否則

它會是零，公司會發(fā)生缺貨成本)。選項(c)不正確，因為在經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型下,

成本而非數(shù)量是最小化關(guān)注的問題。選項(d)不正確，因為需求的數(shù)量是模型中

的變量，但是，是訂購成本而不是需求成本與模型有關(guān)。拖欠的訂單是顧客發(fā)出

的訂單，由于無存貨而不能很快處理。拖欠訂單成本沒有在模型中數(shù)量化。

第45題

在六西格瑪方法中，流程規(guī)劃圖方法用于

a.改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計和可信任性

b.測量流程性能

c.實施統(tǒng)計流程限制

d.改進(jìn)組織流程

【正確答案】：D

【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分

【答案解析】

［分析］流程規(guī)劃圖方法可以用來改進(jìn)組織流程。

第46題

在產(chǎn)品生命周期的階段，在獲得最終收益之前價格可以盡可能地維持高水

平。

a.成熟

b.引入

c.成長

d.衰退

【正確答案】：D

【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分

【答案解析】

［分析］在衰退階段，假如想在品牌上獲得最終的收益，公司應(yīng)當(dāng)試圖使價格上

升。

第47題

被用于項目中多次重復(fù)的活動。

a.截斷

b.循環(huán)

c.梯式

d.過渡

【正確答案】：C

【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分

【答案解析】

［分析］一些項目會有重復(fù)性的活動。梯式方法能夠用于這些項目。

第48題

是聘請員工的最佳方法。

a.內(nèi)部刊登招工啟事

b.聘請代理機(jī)構(gòu)

c.報紙廣告

d.工作舉薦

【正確答案】：D

【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分

【答案解析】

［分析］因為同事之間會比較熟識，通過摯友和同事聘請是最佳方法。

第49題

在全面質(zhì)量管理中，視察持續(xù)改進(jìn)的最佳方法是o

a.項目

b.流程

c.目的

d.行程

【正確答案】：D

【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分

【答案解析】

［分析］持續(xù)改進(jìn)的實踐者將質(zhì)量視為一個永久的行程，而不是最終的目的。

第50題

一家零售公司的內(nèi)部審計師正在對選購環(huán)節(jié)進(jìn)行審計。為了評估選購

交易的效率，審計師確定計算抽樣產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)訂貨批量。在計算經(jīng)濟(jì)訂

貨批量時，內(nèi)部審計師不須要數(shù)據(jù)。

a.產(chǎn)品銷售規(guī)模

b.產(chǎn)品選購價格

c.產(chǎn)品訂購的固定成本

d.產(chǎn)品存貨的規(guī)模

【正確答案】：D

【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分

【答案解析】

［分析］經(jīng)濟(jì)訂貨批量公式與銷售而不是與存貨有關(guān)。選項(a),(b)和(c)不正確,

因為每一項都是公式的一部分。另外，公式還須要持有成本的相關(guān)數(shù)據(jù)。

第51題

一個較長時間內(nèi)的時間序列的漸漸變更稱為_____o

a.周期性

b.循環(huán)

c.回來

d.趨勢

【正確答案】：D

【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分

【答案解析】

［分析］趨勢是一段時期內(nèi)時間序列觀測值的長期變動。

第52題

一家汽車零售商的內(nèi)部審計師想要進(jìn)行風(fēng)險分析，并力圖運用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計工具來

發(fā)覺相對于大多數(shù)商店而言風(fēng)險異樣的商店。最相宜的統(tǒng)計工具是_____o

a.線性時間序列分析

b.截面回來分析

C.列聯(lián)表卡方顯著性分析

d.通過時間序列多元回來分析來發(fā)覺單個商店的變更

【正確答案】：B

【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分

【答案解析】

［分析］最合適的統(tǒng)計工具是截面回來分析，因為它比較了全部商店在同一時點

經(jīng)營狀況的特征。選項(a)不王確，線性時間序列分析是不合適的，因為它只是

比較單個商店不同時期經(jīng)營狀況的簡潔模型。選項(c)不正確，列聯(lián)表應(yīng)當(dāng)建立

在期望模型的基礎(chǔ)上。假如沒有建立模型，分析將是無用的，選項(d)不正確，

題中的目標(biāo)是比較同一時點的多個商店。多元回來時間序列分析比較的是單個商

店在不同時期的績效狀況。

第53題

描述了職位預(yù)期和詳細(xì)工作的職能要求。

a.工作分析

b.工作輪換

c.工作說明

d.工作描述

【正確答案】：D

【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分

【答案解析】

［分析］工作描述說明白職位預(yù)期和詳細(xì)工作的職能要求。

第54題

在經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型中，每張訂單的成本以及持有成本屬于估計值。假如這些估

計值是變動的，那么須要確定這些變更對經(jīng)濟(jì)訂貨批量的最優(yōu)值有何影響，這種

分析稱為_____O

a.預(yù)料模型

b.敏感性分析

c.關(guān)鍵路徑法分析

d.決策分析

【正確答案】：B

【本題分?jǐn)?shù)】：L0分

【答案解析】

［分析］經(jīng)濟(jì)訂貨批量敏感性分析通過變更每單位的持有成本以及訂購成本，來

確定變更會如何影響最優(yōu)的經(jīng)濟(jì)訂貨批量。選項(a)不正確，預(yù)料模型運用隨時

間變更的預(yù)料數(shù)據(jù)，或在找不到時間序列數(shù)據(jù)的時候運用回來模型。選項(c)不

正確，關(guān)鍵路徑法涉及項目規(guī)劃的問題。選項(d)不正確，決策分析是從備選方

案中挑出最優(yōu)的解決方案。

第55題

公司為了提高效率，正考慮投資于自動化設(shè)備以削減生產(chǎn)打算時間。公司沒有充

分考慮回收期以推斷投資的價值。公司通過考慮______因素可以更好地對投資進(jìn)

行分析。

a.由于從儀器獲得的好處僅僅是削減生產(chǎn)打算時間，因而沒有其他的因素

b.通過降低平均批次數(shù)量來削減存貨數(shù)量

c.通過使供應(yīng)商供應(yīng)質(zhì)量更高的原材料來提高效率

d.通過生產(chǎn)前對原料加貼條形碼來實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)性

【正確答案】：B

【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分

【答案解析】

［分析］縮短生產(chǎn)打算時間可以縮小平均批處理的數(shù)量，以降低存貨的規(guī)模，削

減存貨的持有成本。選項(a)不正確，因為還有其他的一些必要信息沒有考慮。

選項(c)不正確，因為促使供應(yīng)商運輸質(zhì)量更高的原材料同縮短生產(chǎn)打算時間的

投資無關(guān)。選項(d)不正確，因為原材料編碼同縮短生產(chǎn)打算時間的投資無關(guān)。

第56題

在_____績效評估方法中，管理人員會登記員工表現(xiàn)良好和不好的詳細(xì)事例，然

后在績效評估中運用它們。

a.圖形尺度評價法

b.關(guān)鍵事務(wù)法

c.多個評估者評估

d.加權(quán)檢核表

【正確答案】：B

【本題分?jǐn)?shù)】：LO分

【答案解析】

［分析］在關(guān)鍵事務(wù)績效評估方法中，管理人員當(dāng)場記錄下員工良好的和不好的

績效表現(xiàn)的詳細(xì)事例，然后在績效評估中運用它們。

第57題

與適時制生產(chǎn)相關(guān)的風(fēng)險是o

a.完工產(chǎn)品早期廢棄的可能性增加

b.材料處理設(shè)備的高成本

c.出現(xiàn)與重新加工有缺陷部件相關(guān)的巨額成本的可能性增加

d.對一些供應(yīng)商的過度依靠

【正確答案】：D

【本題分?jǐn)?shù)】：L0分

【答案解析】

［分析］因為材料是依據(jù)需求發(fā)運的，因此建立和維持與那些關(guān)鍵供應(yīng)商的良好

關(guān)系是特別必要的。選項(a)不正確，與之相反，完工產(chǎn)品存貨事實上都消退了。

選項⑹不正確，適時制不肯定須要高成本的材料處理設(shè)備。選項(c)不正確，假

如發(fā)覺了缺陷，產(chǎn)品的生產(chǎn)就會停止。

第58題

在全面質(zhì)量管理的方法下，0

a.在整個流程中進(jìn)行測量，在源頭發(fā)覺錯誤并更正

b.質(zhì)量限制由經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn)的監(jiān)管者在生產(chǎn)過程的末期實施

c.高級管理層擔(dān)當(dāng)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的主要責(zé)任

d.運用大量的供應(yīng)商以獲得最低的價格

【正確答案】：A

【本題分?jǐn)?shù)】：L0分

【答案解析】

［分析］本問題涉及全面質(zhì)量管理的一個關(guān)鍵要素，即持續(xù)改進(jìn)和質(zhì)量限制，它

們由生產(chǎn)產(chǎn)品和供應(yīng)服務(wù)的人員來實現(xiàn)。在全面質(zhì)量管理下，全部的員工，并不

只是管理人員，都對質(zhì)量負(fù)責(zé)。選項(b)不正確，因為質(zhì)量限制是通過整個流程

來實現(xiàn)的。選項⑹不正確，因為這種觀點過于寬泛，適用于任何狀況，不只是

全面質(zhì)量管理。選項(d)不正確，因為全面質(zhì)量管理理念建議限制供應(yīng)商的數(shù)量,

除了把價格作為選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)之外，還應(yīng)將質(zhì)量和服務(wù)作為選擇供應(yīng)商的標(biāo)

準(zhǔn)。

第59題

適時制存貨系統(tǒng)通常運用于大的制造企業(yè)，以最小化存貨的持有成本。適時制系

統(tǒng)主要的問題是O

a.計算機(jī)資源

b.原材料供應(yīng)合同

c.工作停止

d.實施時間

【正確答案】：C

【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分

【答案解析】

［分析］由于惡劣天氣造成的供應(yīng)商工作停滯或運輸中斷，以及對供應(yīng)商的依靠,

會導(dǎo)致廠商生產(chǎn)的中斷。選項(a)不正確，因為適時制系統(tǒng)要求較多的計算機(jī)資

源，但是它們也能夠用手工的方式加以限制。選項(b)不正確，因為我們可能就

嚴(yán)格的運輸和質(zhì)量規(guī)定對合同內(nèi)容進(jìn)行重新談判。選項(d)不正確，因為適時制

系統(tǒng)能夠在較長的或很短的一段時間內(nèi)構(gòu)建完畢，這取決于廠商需求的迫切程

度。

第60題

安裝新的計算機(jī)系統(tǒng)的活動支配信息如下：作業(yè)干脆前驅(qū)持續(xù)時間(天)A一

4B-3CA9DA6EB,D5這個項目的關(guān)鍵路徑是。

a.A-C

b.B-E

c.A-D-E

d.B-D-C

【正確答案】：C

【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分

【答案解析】

［分析］關(guān)鍵路徑是A-D-E,花費4+6+5=15(天)。這是最長的路徑。選項(a)不正

確，A-C路徑的長度是13天(即，4+9=13。選項(b)不正確，B-E路徑的長度是8

天(即，3+5=8)。選項(d)不正確。由于循環(huán)錯誤，B-D-C是無效路徑，路徑D不

能再回到路徑C上。

第61題

在全面質(zhì)量管理中實行小組的形式是特別重要的，這是因為o

a.管理良好的團(tuán)隊有很強(qiáng)的創(chuàng)建力，并且比個人能夠更好地解決困難問題

b.小組能夠做出更快的確定，因而能夠削減周期時間

c.員工動力對小組成員而言要高于對個人

d.小組消退了監(jiān)管的必要，因而公司能夠更加精細(xì)地生產(chǎn)，盈利實力更強(qiáng)

【正確答案】：A

【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分

【答案解析】

［分析］小組能夠利用全部成員多樣化的學(xué)問和技能。選項(b)不正確，因為小組

常常是無效的以及高成本的。選項(c)不正確，雖然小組中的員工動力比較高，

但動力高并不會總是干脆使質(zhì)量提高。選項(d)不正確，雖然小組可以降低監(jiān)管

的必要性，但是不會消退監(jiān)管。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織框架

第62題

存在需求彈性的狀況下，價格增加會導(dǎo)致o

a.邊際收益削減

b.全部收益削減

c.全部收益增加

d.邊際和全部收益削減

【正確答案】：B

【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分

【答案解析】

［分析］假如需求是具有彈性的，價格的增加會降低全部的收益，價格的降低會

增加全部的收益。

第63題

是價格一質(zhì)量決策的消極結(jié)果。

a.可能導(dǎo)致商業(yè)利潤下降

b.低價可能損害高質(zhì)量品牌的聲譽(yù)

c.使廣告變得無效

d.高價可能損害低質(zhì)量品牌的聲譽(yù)

【正確答案】：B

【本題分?jǐn)?shù)】：LO分

【答案解析】

［分析］滲透式戰(zhàn)略的一個缺陷使顧客可能會因此推斷低價格來自低質(zhì)量。

第64題

以下關(guān)于質(zhì)量圈的說法，不正確。

a.一個典型的質(zhì)量圈包括8?10個下屬和監(jiān)管者

b.質(zhì)量圈概念包括向參加者傳授溝通技能、質(zhì)量戰(zhàn)略以及何題分析技能

c.質(zhì)量圈在公司的經(jīng)營場所和工作時間會面

d.質(zhì)量圈對舉薦建議的實施擁有最終的限制權(quán)

【正確答案】：D

【本題分?jǐn)?shù)】：L0分

【答案解析】

［分析］管理層保留做出最終確定的權(quán)利。選項(a)不正確，因為質(zhì)量圈是下屬和

監(jiān)管者組成的一個小組。選項(b)不正確，因為每一個成員都為質(zhì)量圈的勝利而

負(fù)責(zé)，勝利依靠于擁有這些技術(shù)的成員。選項(c)不正確，因為質(zhì)量圈是公司完

成工作的方式。參加是每一個工人的工作。

第65題

平衡計分卡系統(tǒng)不要求從_____視角關(guān)注績效。

a.財務(wù)

b.競爭者

c.顧客

d.內(nèi)部商業(yè)流程

【正確答案】：B

【本題分?jǐn)?shù)】：LO分

【答案解析】

［分析］平衡計分卡要求從四個不同但是相互關(guān)聯(lián)的視角看待績效，例如財務(wù)、

顧客、內(nèi)部商業(yè)流程以及學(xué)習(xí)和發(fā)展。

第66題

不是市場參加者通常狀況下進(jìn)行價格細(xì)分的方式。

a.政治細(xì)分

b.地域細(xì)分

c.運用細(xì)分

d.人口特征細(xì)分

【正確答案】：A

【本題分?jǐn)?shù)】：LO分

【答案解析】

［分析］市場參加者對于不同的顧客群體有著不同的營銷支配，例如地理因素、

運用狀況、人口因素和時間。

第67題

關(guān)注顧客，推動創(chuàng)新，學(xué)習(xí)新的經(jīng)營哲學(xué)，消退恐驚以及供應(yīng)多方面的培訓(xùn)都是

組織變革的要素。這些要素的主要目標(biāo)是o

a.復(fù)制業(yè)界領(lǐng)先組織的閱歷以更好地與它們競爭

b.關(guān)注于產(chǎn)品與服務(wù)的全面質(zhì)量管理

c.在同一時間內(nèi)達(dá)到既有效果又有效率，以間接地影響利潤

d.更好地管理產(chǎn)品和服務(wù)的成本以成為低成本公司

【正確答案】：B

【本題分?jǐn)?shù)】：1.。分

【答案解析】

［分析］問題中全部的因素都是全面質(zhì)量管理在制造業(yè)和服務(wù)業(yè)中應(yīng)用的一部

分。選項(a)不正確，因為與領(lǐng)先的組織競爭不是全面質(zhì)量管理的唯一目標(biāo)。選

項(c)不正確，因為目標(biāo)是質(zhì)量第一。從長期來看，全面質(zhì)量管理可能會降低成

本。選項(d)不正確，因為要素中的關(guān)鍵問題不是成本管理。

第68題

_____不是美國法律認(rèn)可的績效評估機(jī)制。

a.結(jié)果經(jīng)過了以比率形式的審核

b.工作分析基礎(chǔ)上的績效

c.與薪酬確定相關(guān)的結(jié)果

d.賜予評估者的書面說明

【正確答窠】：C

【本題分?jǐn)?shù)】：LO分

【答案解析】

［分析］美國法律認(rèn)可的績效評估機(jī)制包括：(D結(jié)果與評級有關(guān)，(2)績效建立

在工作分析基礎(chǔ)上，(3)賜予評估者書面說明。

第69題

由于______,顧客很難客觀評價服務(wù)。

a.無形性

b.異質(zhì)性

c.易逝性

d.不行分割性

【正確答案】：A

【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分

【答案解析】

［分析］由于服務(wù)的無形性，顧客對服務(wù)的評價會不限于其經(jīng)驗、其他顧客的行

為以及服務(wù)的供應(yīng)方式。

第70題

平衡計分卡系統(tǒng)的視角與增長的市場份額和對新市場的滲透相關(guān)。

a.財務(wù)

b.顧客

c.內(nèi)部商業(yè)流程

d.學(xué)習(xí)和成長

【正確答案】：B

【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分

【答案解析】

［分析］顧客視角關(guān)注的是顧客的利益以及如何贏得和留住顧客。

第71題

制造業(yè)中傳統(tǒng)的質(zhì)量限制流程僅在生產(chǎn)過程的末期對產(chǎn)品進(jìn)行大量檢查。傳統(tǒng)限

制流程一個主要的缺陷是_____。

a.在流程的末期實施檢查特別昂貴

b.不行能對有缺陷的產(chǎn)品返工

c.不是百分之百的有效

d.沒有關(guān)注改進(jìn)整個生產(chǎn)過程

【正確答案】：D

【本題分?jǐn)?shù)】：L0分

【答案解析】

［分析］無法對生產(chǎn)產(chǎn)品的流程從效率和效果的角度進(jìn)行徹底的檢查和評估。選

項(a)不正確，因為該做法是昂貴的，但是其他的質(zhì)量限制流程也可能是昂貴的。

選項(b)不正確，因為它可以對有缺陷的產(chǎn)品進(jìn)行返工，但是成本很高。選項(c)

不正確，因為沒有任何質(zhì)量管理是100%有效的。

第72題

在供應(yīng)鏈牛鞭效應(yīng)中的存貨狀況為。

a.過剩

b.缺貨

c.適中

d.低水平

【正確答案】：A

【本題分?jǐn)?shù)】：L0分

【答案解析】

［分析］牛鞭效應(yīng)中的存貨水平能夠很快地從欠貨轉(zhuǎn)變?yōu)檫^剩，這種效應(yīng)會產(chǎn)生

極端的變更。

第73題

關(guān)于平衡計分卡系統(tǒng)下對績效的非財務(wù)測量指標(biāo)的觀點，______是不正確的。

a.有時質(zhì)量比成本更重要

b.有時剛好性比達(dá)到預(yù)算更重要

c.有時顧客服務(wù)比財務(wù)回報更重要

d.有時傳統(tǒng)的測量指標(biāo)比非傳統(tǒng)的測量指標(biāo)更重要

【正確答案】：D

【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分

【答案解析】

［分析］傳統(tǒng)的度量指標(biāo)基本上都是財務(wù)指標(biāo)，不能充分評估公司的績效。傳統(tǒng)

的度量主要處理睬計數(shù)據(jù)，不能回答類似于顧客滿足度、質(zhì)量改進(jìn)、生產(chǎn)力、資

源利用效率和員工滿足度等問題。

第74題

一家公司銷售一種需求不確定的產(chǎn)品。管理層想要確保在高需求的時期公司能夠

有足夠的存貨，從而不會削減銷售額（以及失去顧客）。為了達(dá)到這個目標(biāo)，組織

應(yīng)當(dāng)o

a.保持平安存貨

b.運用適時制存貨系統(tǒng)

C.運用材料需求支配系統(tǒng)

d.制定主生產(chǎn)規(guī)劃

【正確答案】：A

【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分

【答案解析】

［分析］平安存貨可以在前置期削減超出預(yù)期需求導(dǎo)致缺貨的可能性。選項(b)

不正確，因為適時制存貨系統(tǒng)要求在材料和部件運用之前快速選購或生產(chǎn)出

來。選項(C)不正確，因為材料需求支配是用來制定生產(chǎn)規(guī)劃和限制依靠需求存

貨水平的系統(tǒng)。選項(d)不正確，因為主生產(chǎn)規(guī)劃涉及的是各個產(chǎn)品的生產(chǎn)時間

和數(shù)量。

第75題

—涉及發(fā)覺、探討其他組織的最佳實踐，并且是在其基礎(chǔ)上建立起來的。

a.Kaizen

b.設(shè)立標(biāo)桿

c.支配、實施、檢查、行動循環(huán)

d.全面質(zhì)量管理

【正確答案】：B

【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分

【答案解析】

［分析］我們可以在其他組織最佳實踐的基礎(chǔ)上設(shè)立和探討標(biāo)桿。標(biāo)桿可以通過

警告偏離標(biāo)桿的人來供應(yīng)前向的反饋限制。Kaizen是持續(xù)改進(jìn)技術(shù)。支配、實

施、檢查以及行動(PDCA)被稱為質(zhì)量中的休哈特循環(huán)，之后被戴明發(fā)展為支配、

實施、探討和實施(PDSA)循環(huán)。

第76題

______可以回答事務(wù)時間預(yù)料中的“時間問題”。

a.滯后指標(biāo)

b.領(lǐng)先指標(biāo)

c.同步指標(biāo)

d.合成指標(biāo)

【正確答案】：B

【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分

【答案解析】

［分析］在事務(wù)時間預(yù)料中的“時間問題”能夠通過找尋領(lǐng)先指標(biāo)來回答，這種

指標(biāo)的變更總會發(fā)生在問題中的事務(wù)之前。例如，通貨膨脹率(領(lǐng)先指標(biāo))的降低

能夠促使銀行降低它們的主要利率。

第77題

不是員工績效管理系統(tǒng)的一個要素。

a.促進(jìn)責(zé)任共擔(dān)

b.對員工績效建模

c.建立有效的嘉獎和認(rèn)可機(jī)制

d.測量本身被視做一個目標(biāo)

【正確答案】：D

【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分

【答案解析】

［分析］在員工績效管理系統(tǒng)中，度量是持續(xù)性的，是實現(xiàn)目標(biāo)的方法而不是目

標(biāo)本身。它通過員工主動的參加和持續(xù)的反饋，改進(jìn)員工的績效。通過有效的嘉

獎和認(rèn)可流程，績效管理系統(tǒng)能夠變更工作行為，以在市場競爭中獲益。

第78題

不是限制理論的涉及領(lǐng)域。

a.“瓶頸”管理

b.物流

c.績效評估

d.邏輯思索

【正確答案】：A

【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分

【答案解析】

［分析］古德拉特博士創(chuàng)立了限制理論這一新的管理哲學(xué)，它可以被看做是三個

不同但相互關(guān)聯(lián)的領(lǐng)域。這些領(lǐng)域包括物流、績效評估和邏輯思索?！捌款i”管

理用于發(fā)覺和管理實力無法滿足需求的資源（設(shè)備或部門）。

第79題

在關(guān)鍵路徑分析中，假如一項活動存在松弛時間，那么該活動o

a.對這個項目不重要

b.假如主要活動失敗，則它可以作為后備活動

c.在整個項目不被推遲的狀況下可以被推遲

d.從實質(zhì)上說沒有時間去完成

【正確答案】：C

【本題分?jǐn)?shù)】：LO分

【答案解析】

［分析］松弛是與每個活動有關(guān)的空余時間。選項(a)不正確，因為一個有松弛的

活動對整個項目來說是必要的。項目(b)不正確，因為它不是后備活動。選項(d)

不正確，因為松弛活動涉剛好間。

第80題

_____不會促進(jìn)公司中價值分析的運用。

a.產(chǎn)品設(shè)計工程

b.制造工程

c.選購或供應(yīng)鏈

d.銷售或市場營銷

【正確答案】：C

【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分

【答案解析】

［分析］雖然選購管理包括在價值分析中，但是前者并不會促進(jìn)后者的實施，因

為它不涉及工程和運營的學(xué)問。通常狀況下，選購更關(guān)注成本的削減，但這是

以顧客須要的有價值的功能為代價的。

第81題

甘特圖是一項主要應(yīng)用于生產(chǎn)的圖形規(guī)劃方法。該圖的結(jié)構(gòu)顯示o

a.成本金額與產(chǎn)出數(shù)量的關(guān)系

b.在生產(chǎn)流程中各個步驟的依次和相互關(guān)系

c.產(chǎn)出與時間

d.活動鏈中的關(guān)鍵路徑

【正確答案】：C

【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分

【答案解析】

［分析］甘特圖在一條軸上表示產(chǎn)出(活動中的步驟)，在另一條軸上表示時間。

選項(a)不正確，因為甘特圖沒有包括成本信息。選項(b)不正確，關(guān)于依次的一

些信息可能是從甘特圖推斷出的，但是步驟之間的關(guān)系并沒有被表示在圖中。選

項(d)不正確，“關(guān)鍵路徑”與支配評審技術(shù)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)，它是一項更困難的規(guī)劃

方法。

第82題

僅僅依據(jù)_____選擇賣主，充選購公司的長期勝利是有害的。

a.質(zhì)量

b.服務(wù)

c.價格

d.運輸

【正確答案】：C

【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分

【答案解析】

［分析］供應(yīng)商被認(rèn)為是外部的合作者，可以對選購者的長期勝利做出貢獻(xiàn)。假

如僅僅依據(jù)價格選擇供應(yīng)商，那么它們就會被不停地更換，從而破壞選購

流程的穩(wěn)定性。

第83題

在動態(tài)環(huán)境中建立的本量利模型確定了估計變量可以在限制范圍內(nèi)變更。用估計

變量的全部可能值對模型進(jìn)行的測試被稱為。

a.敏感性分析

b.統(tǒng)計估計

c.統(tǒng)計假設(shè)檢驗

d.時間序列探討

【正確答案】：A

【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分

【答案解析】

［分析］敏感性分析揭示了一個或多個輸入變量的變更對于輸出結(jié)果的影響。選

項(b)不正確，因為統(tǒng)計估計涉及參數(shù)估計。選項(c)不正確，因為統(tǒng)計假設(shè)檢驗

包括有關(guān)估計參數(shù)假設(shè)的檢驗。選項(d)不正確，因為時間序列探討涉及預(yù)料數(shù)

據(jù)隨時間變更的狀況。

第84題

在限制理論中，限制驅(qū)導(dǎo)式排程系統(tǒng)會使最大化。

a.存貨

b.生產(chǎn)實力

c.非限制因素

d.限制因素

【正確答案】：B

【本題分?jǐn)?shù)】：LO分

【答案解析】

［分析］限制驅(qū)導(dǎo)式排程法可以用來管理資源，以使有效產(chǎn)出最大化?！肮摹敝?/p>

的是生產(chǎn)率，“緩沖器”能夠減輕不確定性，“繩索”是支持限制的溝通流程。

限制因素被視為“鼓”，非限制因素則被視為行軍隊伍中擊鼓的士兵。

第85題

—是在聘請的過程中最常常運用但是最不勝利的。

a.內(nèi)部刊登招工啟事

b.聘請代理機(jī)構(gòu)

c.公司網(wǎng)站

d.聘請會

【正確答案】：C

【本題分?jǐn)?shù)】：LO分

【答案解析】

［分析］公司網(wǎng)站是最常常運用的，但在聘請的方法中是最不勝利的。

第86題

依據(jù)價格卑視，應(yīng)在狀況下制定低價。

a.需求的價格彈性較高

b.需求的價格彈性較低

C.需求的價格交叉彈性較高

d.需求的價格交叉彈性較低

【正確答案】：A

【本題分?jǐn)?shù)】：LO分

【答案解析】

［分析］假如需求價格彈性很高，那么顧客就是價格敏感性的。因此，價格必需

保持相對較低。

第87題

IS09000質(zhì)量項目標(biāo)準(zhǔn)最關(guān)注o

a.顧客滿足度

b.商業(yè)成果

c.內(nèi)部流程

d.生產(chǎn)力改進(jìn)

【正確答案】：C

【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分

【答案解析】

［分析］IS09000標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)是通過關(guān)注改進(jìn)內(nèi)部流程，例如制造、銷售以及技

術(shù)服務(wù)，來消退非增值的職能。顧客滿足度和商業(yè)成果是美國鮑爾德雷治國家質(zhì)

量獎所關(guān)注的內(nèi)容。生產(chǎn)力改進(jìn)是Shingo獎在質(zhì)量方面關(guān)注的內(nèi)容。

第88題

制造工廠部分的生產(chǎn)力可以用數(shù)據(jù)來測量。

a.存貨削減

b.存貨周轉(zhuǎn)

c.干脆材料的運用

d.邊角料

【正確答案】：C

【本題分?jǐn)?shù)】：L0分

【答案解析】

［分析］它度量了為產(chǎn)出而消耗的投入。選項(a)不正確，因為它度量了內(nèi)部限制

的有效性。選項(b)不正確，因為它度量了效率。選項(d)不正確，因為它度量了

節(jié)約措施。

第89題

關(guān)于價值分析的觀點，是不正確的。

a.它尋求改善生產(chǎn)的途徑

b.它是降低成本的方法

c.它評價了使完成職能的成本最小化的方法

d.它指出了消退以及再造的方法

【正確答案】：D

【本題分?jǐn)?shù)】：LO分

【答案解析】

［分析］價值工程而不是價值分析，能夠消退問題和再造流程。

第90題

在產(chǎn)品生命周期的階段，穩(wěn)定的價格和競爭性的價格及價格戰(zhàn)是共同存在

的。

a.成熟

b.引入

c.成長

d.衰退

【正確答案】：A

【本題分?jǐn)?shù)】：L0分

【答案解析】

［分析］在成熟階段，出現(xiàn)穩(wěn)定的價格、競爭性的價格和價格戰(zhàn)都是很正常的現(xiàn)

象。

第91題

一家慈善組織訂購并銷售圣誕樹以籌集資金。它想知道最優(yōu)的訂貨量。沒有銷售

出去的貨物都將被廢棄，而且沒有殘值。這涉及單期存貨模型，