企業(yè)EHS管理手冊-社會責任管理手冊

（新）XX企業(yè)EHS管理手冊—社會責任管理手冊

XXXXXXXXXX廠

社會責任管理手冊

文件編號：HN101-20XX

編制：_______________

批準：_______________

版本：A/0

發(fā)放部門：_______________

發(fā)布日期：20XX年XX月XX日實施日期：20XX年XX月XX日

xxxxxxxxxr

XXXXXXXXXX廠社會責任管理手冊HN101-20XX

版本/修改狀態(tài)A/0

目錄

頁次2/30

序號項目名稱頁碼

0目錄1

1管理手冊修訂記錄2

2手冊管理3

3管理手冊發(fā)布令及任命書4

4公司簡介/工藝流程圖5

5組織架構6

6社會責任政策7

7目標、指標和管理方案8

8管理職責9

9目的和范圍10

10定義11

11法律法規(guī)及其他要求12

12童工13

13強迫和強制性勞動14

14健康與安全15

15結社自由及集體談判權利16

16歧視17

17懲戒性措施18

18工作時間19

19工資報酬20

20管理系統(tǒng)21-30

21附錄管理制度、程序文件清單31

2

XXXXXXXXXX廠社會責任管理手冊HN101-20XX

版本/修改狀態(tài)A/0

管理手冊修訂記錄

頁次3/30

修訂口期章節(jié)修訂內容修訂人批準人

XXXXXXXXXX廠社會責任管理手冊HN101-20XX

3

版木/修改狀態(tài)A/0

手冊管理

頁次4/30

1.4.1概述

本手冊明確了公司的社會責任政策、基本原則和基本程序，為公司制定程序文件、

作業(yè)文件及具體實施提供了指導，確保公司政策的穩(wěn)定性。

公司社會責任管理者代表負責編制、實施本手冊，不斷完善公司社會責任管理體

系，以適應公司及利益相關方的期望和要求，從而持續(xù)改善公司的社會責任表現(xiàn)。

本手冊經總經理批準后發(fā)布、執(zhí)行。

本手冊的編寫、保存及修訂按照《文件及記錄控制程序》進行。

手冊的解釋權歸公司社會責任管理者代表

4

XXXXXXXXXX廠社會責任管理手冊HN101-20XX

版本/修改狀態(tài)A/0

管理手冊發(fā)布令及任命書

頁次5/30

發(fā)布令

；士

<4^*?**T**J^*1?*1^*1^*1^*J^*1^*￡*“■*V*￡?*V*T**?**T?*V*1^^1^

本《企業(yè)社會責任管理手冊》依據(jù)SA8000：20XX標準，在嚴格遵守中華人民共和

國法律和XX市人民政府地方法規(guī)的基礎上，結合公司的實際情況而編制。

手冊闡明了公司社會責任管理體系的政策和目標，做出了對社會責任的承諾，是公

司在日常管理工作中的法規(guī)性文件，也是向利益團體公開承諾企業(yè)社會責任的展示性文

本《社會責任管理手冊》經公司管理層代表審定，本人批準，本手冊于20XX年2

月18日發(fā)布起執(zhí)行。全體員工須認真學習，嚴格執(zhí)行。

此令

總經理:

5

XXXXXXXXXX廠社會責任管理手冊HN101-20XX

版本/修改狀態(tài)A/0

管理手冊發(fā)布令及任命書

頁次6/30

任命書

為了更好地貫徹企業(yè)社會責任行為規(guī)范，茲任命XI為公司的社會責任管理層代表,

負責建立本公司的企業(yè)社會責任管理體系并使之有效運行，具體如下：

1.保證公司的管理制度與行為符合國際社會責任標準及國家與當?shù)胤煞ㄒ?guī)的要求；

2.向員工.供貨商及社會公眾傳達和宣導公司社會責任政策；

3.有效維持社會責任管理體系的實施并持續(xù)改進?

4.向員工及相關的團體解答溝通公司的社會責任的工作內容及要求。

5.公司人事政策和內容的授權解釋者。

6.協(xié)調解決公司和員工的爭議和矛盾。

XXX為健康安全代表,負責公司員工的健康與安全的管理工作。

總經理：XXX__________

6

XXXXXXXXXX廠社會責任管理手冊HN101-20XX

版本/修改狀態(tài)A/0

社會責任政策

頁次7/30

社會責任政策

本公司及全體管理層認識到遵守國際勞工標準和維護勞工權益是一個負責人的公

司所具備的基本條件，也是消費者、客戶、公眾和政府等利益相關者的期望。

本公司承諾遵守國家勞動法律法規(guī)、遵守國際公認的勞工標準、以及其他適用的行

業(yè)標準和國際公約，持續(xù)改善工作條件和員工福利。

對公司政策進行定期評審以持續(xù)改善。評審時應考慮法律的變化，自身行為準則要

求及公司其他要求的變化；。

公司政策應被有效地記錄、實施、維持、傳達并以明白易懂的形式供所有員工隨時

獲取，包括總經理、部門主管以及員工，無論是直接聘用、合同制聘用或其它方式代

表公司的人員；

適當時根據(jù)要求，以有效的形式和方法對相關利益方公開。

與質量管理一樣，社會責任管理也是本公司日常運作的一個有機組成部分，履行社

會責任是公司提供良好產品滿足客戶需要的一個必要條件。公司任命高層經理負責社

會責任管理，建立、實施、維持良好的社會責任管理體系，并將這一要求延伸到供應

商和分包商。

公司聲明：

★禁止使用童工和強迫勞動，不接受任何使用童T或強迫勞動的供應商或分包商；

★尊重工人自由，禁止任何形式的強迫勞動：

★提供健康安全的工作和生活條件，確保員工的安全和健康；

★推動勞資合作，尊重員工的結社自由和集體談判的權利；

★提供平等和公平的工作環(huán)境，禁止任何形式的歧視行為；

★尊重員工的基木人權，禁止任何形式的侮辱人格的行為；

★合理安排生產計劃，合理安排工人的工作時間和休息休假；

★提供合理的工資福利，至少滿足工人的基本需要；

7

XXXXXXXXXX廠社會責任管理手冊HN101-20XX

版本/修改狀態(tài)A/0

目標、指標和管理方案

頁次8/30

目標、指標及管理方案

1.總則

根據(jù)公司社會責任政策和確定的重大社會責任因素，根據(jù)法律法規(guī)和標準的要求,

制定公司社會責任目標和指標，制定目標和指標的控制措施，制定適當?shù)墓芾矸桨福?/p>

確保目標和指標的實現(xiàn)。

2.職責

財務部負責分析公司社會責任表現(xiàn)，提出公司社會責任目標和指標，提出實現(xiàn)口

標和指標的管理方案.并制定必要的監(jiān)督檢查要求.

管理者代表負責審核財務部提出的目標、指標、管理方案及其監(jiān)督檢查要求，必

要時作出修訂，并報總經理批準。

公司各部門根據(jù)目標、指標及管理方案的要求，制定各個部門的行動計戈U和措施,

確保目標和目標的實現(xiàn)。

3.控制要點

目標和指標的制定依據(jù)是公司社會責任政策、法律法規(guī)及其他要求、客戶和其他

利益相關者的要求和期望、公司生產經營活動的實際情況和公司發(fā)展和市場戰(zhàn)略部署。

制訂管理方案應考慮公司生產經營的實際情況，考慮技術需要和可行性，考慮支

持人力物力則力和時間資源的保證。

目標、指標及管理方案應經過管理者代表審核，并農總經理批準，確保實施過程

得到足夠的資源保障和優(yōu)先考慮。

財務部應定期監(jiān)督檢查公司目標和指標的實施情況，一般每一年進行一次修訂，

確保公司社會責任表現(xiàn)持續(xù)改進。

8

XXXXXXXXXX廠社會責任管理手冊HN101-20XX

版本/修改狀態(tài)A/1

目標、指標和管理方案

頁次9/30

20XX年社會責任目標：

無違反國家法律法規(guī)現(xiàn)象

無火災事故

無重大安全傷亡事故

員工滿意率85%

9

XXXXXXXXXX廠社會責任管理手冊HN101-20XX

版本/修改狀態(tài)A/0

管理職責

頁次10/30

管理職責

總經理：

★對公司的社會責任表現(xiàn)承擔最終的責任；

★負責公司社會責任政策的制定和執(zhí)行；

★定期進行管理評審，評估公司的社會責任表現(xiàn)；

★為社會責任管理體系的正常運作提供適當?shù)馁Y源保障，推動社會責任表現(xiàn)持續(xù)改

善。

社會責任管理者代表：

★負責社會責任管理體系的策劃、實施、維持，確保本公司達到本標準（SA8000：

2008）的要求；

★負責制定并執(zhí)行本公司人力資源管理程序和制度，包括員工招聘、勞動合同、工

資標準、工資發(fā)放、員工福利、員工培訓及獎懲措施等；

★負責制定和推廣公司健康安全程序和制度，定期審核公司健康安全表現(xiàn)，提供定

期健康安全培訓，確保公司活動符合國家及本地區(qū)健康安全法規(guī)，確保公司員工生命

安全和健康，確保公司財產安全。

財務部：

★負責根據(jù)公司社會責任政策和原則，制定公司的工資福利計劃，確保工資福利符

合國家和本地區(qū)法規(guī)要求。

生產：

★負責定期檢查和維護設備，確保其健康安全狀況；

★負責對工作環(huán)境進行管理，確保工作場所的健康安全狀況；

★負責合理安排生產計劃，嚴格控制工作時間，符合公司政策和國家勞動法。

采購部：

★負責根據(jù)公司政策和原則，將社會責任表現(xiàn)納入供應商和分包商管理程序；

10

XXXXXXXXXX廠社會責任管理手冊HN101-20XX

版本/修改狀態(tài)A/0

管理職責

頁次11/30

★定期評估供應商和分包商的社會責任表現(xiàn)，加強合作，逐步推動供應商和分包商改

善社會責任表現(xiàn)。

工人代表：

★應定期會見公司各個部門和層次的員工，了解員工對公司政策、體系和運行的意

見和建議，并將這些意見和建議提交給公司管理層，和公司管理層探討解決問題的方

法和措施，協(xié)助公司解釋和推廣公司的改善措施。

II

XXXXXXXXXX廠社會責任管理手冊HN101-20XX

版本/修改狀態(tài)A/0

目的和范圍

頁次12/30

I.目的與范圍

本手冊根據(jù)SA8000:2008社會責任國際標準和中國相關勞動法律法規(guī)，結合行業(yè)的

發(fā)展趨勢及公司實際情況編制而成。

本手冊規(guī)定了公司在社會責任方面的政策、原則、目標、程序和實踐，作為公司履

行社會責任、維持良好的勞資關系、創(chuàng)造和改善健康安全的工作條件和持續(xù)改善員工

工資福利待遇的基礎，公司將定期安排內部審核和管理評審，必要時，及時采取有效

補救措施和糾正行動，以確保公司經營活動始終符合國際勞工標準和中國的勞動法律

法規(guī)，并向外部（政府部門、顧客及審核機構等）和內部（本公司所有員工）證明本

公司的政策、程序及實施情況均符合SA8000:2008社會責任國際標準的要求。

本手冊適用于公司所有涉及社會責任方面的活動，包括禁止童工和保護未成年工、

禁止強迫和強制性勞動、健康與安全、結社自由和集體談判的權利、禁止歧視、禁止

不當?shù)膽徒湫源胧?、工作和工作時間、工資福利、以及供應商和分包商管理等。

本手冊適用于服裝生產和銷售。

12

XXXXXXXXXX廠社會責任管理手冊HN101-20XX

版本/修改狀態(tài)A/0

定義

頁次13/30

in.定義

i.公司定義：任何負責實施本標準各項規(guī)定的組織或企業(yè)的整體，包括公司雇用的

所有員工。

2.員工定義；所有直接或通過分包受雇于公司的男性和女性個體，包括董事，總裁,

經理,主管和工人。

3.工人定義：所有非管理人員。

4.供應商/分包商定義：給公司提供貨物和/或服務的組織，它所提供的貨物和/或

服務構成公司生產的貨物和/或服務的一部分，或者被用來生產公司貨物和/或服務。

5.下級供應商定義：在供應鏈中宜接或間接向供應商提供貨物和/或服務的經營實

體，它所提供的貨物和/或服務構成供應商和/或公司生產的貨物和/或服務的一部分，

或者被用來生產供應商和/或公司的貨物和/或服務。

6.糾正和預防行動定義：對不符合（相對于SA8000標準）進行及時、持續(xù)的補救。

7.利益相關方定義：關心公司社會行為或受此影響的個人或團體。

8.兒童定義：任何十五歲以下的人。若當?shù)胤伤?guī)定最低工作年齡或義務教育年

齡高于十五歲，則以較高年齡為準。

9.未成年工人定義：任何超過上述定義的兒童年齡但不滿十八歲的工人v

根據(jù)《中華人民共和國勞動法》的規(guī)定，在年齡已滿16周歲而未滿18周歲的工人定

義為“未成年工人”。

10.童工定義：由低于上述兒童定義規(guī)定的兒童所從事的任何勞動，除非符合國際

勞工組織建議條款第146號規(guī)定。

根據(jù)《中華人民共和國勞動法》的規(guī)定，在年齡未滿16周歲的工人定義為“童工”。

11.強迫和強制勞動定義：個人在任何非志愿性，受懲處或報復的威脅下工作或服

務，或作為償債方法的工作或服務。

12.販賣人口定義：基于剝削的目的，通過使用威脅、武力，其他形式的強迫或欺

騙進行人員的雇用、調動、窩藏或接收。

13

XXXXXXXXXX廠社會責任管理手冊HN101-20XX

版本/修改狀態(tài)A/0

定義

頁次14/30

13.救濟兒童定義：為保障曾從事童工、隨后被遣散兒童之安全、健康、教育和發(fā)

展而采取的所有必要的支援及行動。

14.家庭工人定義：與公司、供應商、下級供應商或分包方簽有合約，不為自己工

作的人員。

15.SA8000工人代表：由工人選舉的或由工會任命，就SA8000相關事宜與管理層進

行溝通的非管理層人員。

16.管理代表：由公司指定的高級管理人員，確保標準要求得以滿足。

17.工人組織：為維護和改善受雇條款和工作條件，日工人組成持續(xù)的自愿性協(xié)會。

18.集體談判協(xié)議：由一個或多個雇主與一個或多個二人組織簽訂的有關勞工談判

的合約，規(guī)定雇用的條件和條款。

14

XXXXXXXXXX廠社會責任管理手冊HN101-20XX

版本/修改狀態(tài)A/0

法律法規(guī)及其他要求

頁次15/30

法律法規(guī)及其他要求

1.總則

公司應建立《法律法規(guī)及其他要求收集和更新控制程序》，收集適用于公司的法

律法規(guī)及其他要求，并及時更新，確保本公司社會責任管理持續(xù)符合標準及相關法律

法規(guī)的要求。

2.職責

2.1財務部負責收集和更新適用于公司的法律法規(guī)及其他要求，發(fā)放到公司有關部

n；

2.2管理者代表負責評估法律法規(guī)及其他要求對公司管理體系的用項，必要時對管

理體系作出修訂。

3.控制要點

3.1法律法規(guī)包括國家和本地區(qū)的、與SA8000標準有關的所有法律法規(guī)及其實施

細則。其他要求主要包括客戶和其他利益相關者制定的要求公司執(zhí)行的守則和公約。

3.2公司應定期收集并確認適用于公司的法律法規(guī)及其他要求，建立并保持法律法

規(guī)及其他要求清單，及時更新。

3.3公司應定期評估法律法規(guī)及其他要求的修改和變化對公司的影響，若有必要，

及時修正公司政策和管理體系。

4.相關文件

4.1法律法規(guī)及其他要求收集和更新控制程序

15

XXXXXXXXXX廠社會責任管理手冊HN101-20XX

版本/修改狀態(tài)A/0

童工

頁次16/30

1.童工

1.總則

公司應建立并維持公司禁止使用童工，保護未成年工的政策和程序，確保公司活動

符合國家法律法規(guī)和SA8000標準的要求。

2.職責

行政部負責建立并維持禁止使用童工，保護未成年工及救濟童工的政策和程序。

3.控制要點：

3.1公司應建立《員工招聘控制程序》，杜絕使用童工，并堅決反對任何使用童工

的行為，不與任何故意使用童工的供應商合作。

3.2公司應建立《救濟童工及未成年工保護控制程序》，一旦發(fā)現(xiàn)公司有童工參加

工作，必須立即停止其工作，制定專人安排身體健康檢查，查清原因，并通知當?shù)貏?/p>

動局，如果該童工身體健康，則經勞動局同意后公司安排專人將其送到父母身邊，公

司負擔所有費用，并提供適當?shù)慕洕Y助和其他資源，確保該童工完成法定的義務教

育。

3.3公司如果聘用未成年工，需按照強制教育法規(guī)的限制，他們只可以在上課時間

以外的時間工作v在任何情況下，未成年工每天的上課、工作和交通所有時間不可以

超過10小時，且每天工作時間不能超過8小時，同時未成年工不可以安排在晚上上班。

3.4根據(jù)國家法律法規(guī)要求，建立未成年工檔案，安排上崗前和每年定期體檢，不

得安排未成年工從事對他們的身心健康和發(fā)展不安全或危險的環(huán)境中。

3.5公司應建立《救濟童工及未成年工保護控制程序》，如果聘用未成年工，確保

未成年工得到適當?shù)慕逃?，持續(xù)符合標準要求。

4.相關文件

4.1員工招聘控制程序

4.2救濟童工及未成年工保護控制程序

16

XXXXXXXXXX廠社會責任管理手冊HN101-20XX

版本/修改狀態(tài)A/0

強迫和強制性勞動

頁次17/30

2.強迫和強制性勞動

1.總則

建立并維持公司禁止強迫勞動的政策，保障工人人身自由，確保公司活動符合國

家法律法規(guī)和SA8000標準的要求。

2.職責

財務部負責制定和實施公司禁止強迫勞動的制度，定期調查評估制度的執(zhí)行效果。

3.控制要點

3.1公司不得使用或支持III）公約29條中規(guī)定的強迫和強制性勞動，也不得要求

員工在受雇起始時交納“押金”或寄存身份證件。

3.2公司及為公司提供勞工的相關中介機構不得扣留工人的部分工斐、福利、財產

或證件，以迫使員工在公司連續(xù)工作。

3.3所有員工有權在完成標準的工作時間后離開工作場所。員工在給公司的合理通

知期限后，可以自由終止聘用合約。

3.4公司應建立《強迫性勞工管理控制程序》，并告知所有員工，避免強迫和強制

員工的情況發(fā)生，如果發(fā)生強迫和強制員工的情況出現(xiàn)，員工可遵照《員工申訴管理

控制程序》執(zhí)行。

4.相關文件

4.1強迫性勞工管理控制程序

4.2員工申訴管理控制程序

17

XXXXXXXXXX廠社會責任管理手冊HN101-20XX

版本/修改狀態(tài)A/0

健康與安全

頁次18/30

3.健康與安全

1.總則

建立并維持公司健康安全和環(huán)境保護的政策和程序，提供健康安全的廠房，機器設

備和工作環(huán)境，保護工人的安全和健康，確保公司活動符合國家和本地區(qū)法律法規(guī)和

SA8000標準的要求。

2.職責

管理者代表負責制定并推行公司健康與安全程序，定期檢查、檢測及評估公司健

康安全狀況，確保全體員工的安全和健康。

3.控制要點

3.1公司山于對普遍行業(yè)危險和任何具體危險的了解，應建立《健康與安全控制程

序》、《危害辨識和風險評估管理控制程序》，提供一個安全、健康的工作環(huán)境，并

應采取有效的措施，在可能條件下最大限度地降低工作環(huán)境中的危害隱患，以避免在

工作中或由于工作發(fā)生或與工作有關的事故對健康的危害。

3.2公司應任命一名高層管理人員為管理者代表，負責為全體員工提供一個健康與

安全的工作環(huán)境，并且負責落實本標準有關健康與安全的各項規(guī)定。具體見本手冊《任

命書》V

3.3公司應建立《員工培訓控制程序》，以定期提供給員工有效的健康和安全指示,

包括現(xiàn)場指示，（如必要）專用的工作指示，并對新進、調職以及在發(fā)生事故地方的

員工進行培訓。

3.4公司應建立《緊急反應及演習控制程序》以檢測、防范及應對可能危害任何員

工健康與安全的潛在威脅。公司應建立《事故報告、調查及處理控制程序》，并應保

皆發(fā)生在工作場所和公司控制的住所和財產內所有事故的書面記錄.

3.5公司應建立《員工勞保用品管理制度》和《緊急醫(yī)療救助管理程序》，免費為

員工提供適當?shù)膫€人防護設備并購買工傷保險，當員工因工作受傷時提供急救，并協(xié)

助工人獲得后續(xù)的治療。

18

XXXXXXXXXX廠社會責任管理手冊HN101-20XX

版本/修改狀態(tài)A/0

健康與女全

頁次19/30

3.6公司應評估工作行為之外孕婦所有的風險，并確保采取合理的措施消除或降低

其健康和安全的風險。

3.7公司應給所有員工提供干凈的廁所、可飲用的水及必要時提供儲藏食品的衛(wèi)生

設施。

3.8公司如果提供員工宿舍，應保證宿舍設施干凈、安全且能滿足員工基本需要。

本公司現(xiàn)未提供員工宿舍，如有按本條款要求執(zhí)行。

3.9所有人員應有權利離開即將發(fā)生的嚴重危險，即使未經公司準許。

4.相關文件

4.1健康與安仝控制程序

4.2危害辨識和風險評估管理控制程序

4.3員工培訓控制程序

4.4緊急反應及演習控制程序

4.5事故報告、調查及處理控制程序

4.6員工勞保用品管理制度

4.7緊急醫(yī)療救助管理程序

19

XXXXXXXXXX廠社會責任管理手冊HN101-20XX

版本/修改狀態(tài)A/0

結社自由及集體談判權利

頁次20/30

4.結社自由及集體談判權利

1.總則

公司尊重并保護工人自由結社和集體談判的權利，建立并維持有效的申訴和投訴

程序，確保公司活動符合國家和本地區(qū)法律法規(guī)和SA8000標準的要求。

2.職責

財務部經理負責建立并維持有效的申訴和投訴程序，協(xié)助工人組建“工友會”，

支持工人選舉工人代表。

3.控制要點

3.1公司尊重并保護員工所有人員自由組建、參加和組織工友會的權利，并代表他

們自己和公司進行集體談判。公司應尊重這項權利，并應切實告知員工可以自由加入

所選擇的組織。員工不會因此而有任何不良后果或受到公司的報復。公司不會以任何

方式介入這種工人組織或集體談判的建立、運行或管理。

3.2在結社自由和集體談判權利受法律限制時，公司應允許工人自由選擇自己的工

人代表。

3.3公司應保證參加工人組織的人員及工人代表不會因為工會成員或參與工會活

動而歧視、騷擾、脅迫或報復，工人代表可在工作地點與其所代表的員工保持接觸“

3.4公司應建立與工人代表定期對話的制度，至少每半年安排一次對話，必要時，

可以召開臨時會議。

3.5有關結社自由及集體談判權詳見《結社自由和集體談判的權利管理控制程序》。

4.相關文件

4.1結社自由和集體談判的權利管理控制程序

20

XXXXXXXXXX廠社會責任管理手冊HN101-20XX

版本/修改狀態(tài)A/0

歧視

頁次21/30

5.歧視

1.總則

制定和維持公司禁止歧視的政策，確保公司活動符合國家和本地區(qū)法律法規(guī)和

SA8000標準的要求。

2.職責

財務部負責制定和推行公司禁止歧視的政策，調查有關歧視方面的投訴并及時采

取糾正行動。

3.控制要點

3.1公司應建立《反歧視管理程序》，禁止一切形式的歧視行為，在涉及聘用、報

酬、培訓機會、升遷、解職或退休等事項上，堅持公平、平等的原則，不得從事或支

持基于種族、民族或社會出身、社會階層、血統(tǒng)、宗教、身體殘疾、性別、性取向、

家庭責任、婚姻狀況、工會會員、政見、年齡或其他的歧視。

3.2公司禁止干涉員工行使遵奉信仰和風俗的權利，或為滿足涉及種族，民族或社

會出身，社會階層、血統(tǒng)、宗教、殘疾、性別、性取向、家庭責任、婚姻狀況、工會會

員、政見或任何其他可引起歧視的情況所需要的權利。

3.3公司禁止在任何工作場所或由公司提供給員工使用的住所和其他場所內進行

任何威脅、虐待、剝削的行為及強迫性的性侵擾行為，包括姿勢、語言和身體的接觸。

3.4公司禁止在任何情況下要求員工做懷孕或童貞測試。

3.5公司應建立申訴和投訴機制，任何人員發(fā)現(xiàn)有歧視行為，可以直接向工人代表

或更高層經理甚至總經理投訴，公司應安排沒有任何利益沖突的人員查清事實，及時

采取糾正行動。

4.相關文件

4.1反歧視管理程序

21

XXXXXXXXXX廠社會責任管理手冊HN101-20XX

版本/修改狀態(tài)A/0

懲戒性措施

頁次22/30

6.懲戒性措施

1.總則

建立并維護合理的懲戒性措施政策，確保公司懲戒性措施符合法律法規(guī)和SA8000

標準的要求。

2.職責

財務部負責制定和執(zhí)行公司懲戒性措施的政策，負責調查員工投訴并及時采取糾

正行動。

3.控制要點

3.1公司應有尊嚴的對待和尊重所有員工，禁止從事或支持體罰、精神或肉體脅迫

以及言語侮辱。也不得以粗暴、非人道的方式對待工人。

3.2公司應根據(jù)國家法律法規(guī)的要求制定合理的獎懲制度，警示、教育和幫助違反

勞動紀律的員工。

3.3公司在決定實施懲罰前必須由沒有利益沖突的人員查清事實，取得證據(jù)，經過

討論，征求工人代表的意見，并允許本人的申辯。

4.相關文件

4.1獎懲管理制度

22

XXXXXXXXXX廠社會責任管理手冊HN101-20XX

版本/修改狀態(tài)A/0

工作時間

頁次23/30

7.工作時間

1.總則

建立并維持合理的工作時間和休息休假的政策和程序，根據(jù)勞動法的要求安排工

作和休息時間，保證至少達到國家法律法規(guī)和SA8000標準的要求。

2.職責

2.1行政部負責制定和推行公司工作和休息時間的政策，嚴格執(zhí)行考勤制度。

2.2生產廠長負責根據(jù)公司工作和休息時間政策制定生產計戈IJ,合理安排工人的工

作和休息時間。

3.控制要點

3.1公司應遵守勞動法有關工作時間和公共假期的規(guī)定°標準工作周（不含加班時

間）應根據(jù)法律規(guī)定，加班時間符合國家法律規(guī)定。

3.2員工每連續(xù)工作六天至少須有一天休息。不過，在以下兩種情況下允許有其他

安排：

a.國家法律允許加班時間超過該規(guī)定；

b.存在一個有效的經過自由協(xié)商的集體談判協(xié)議，允許平均工作時間涵蓋了適當

的休息時間。

3.3除非符合7.4條（見下款），所有加班必須是自愿性質，且每周加班時間不得

超過十二小時。

3.4如公司與代表眾多所屬員工的工人組織（依據(jù)上述定義）通過自由談判達成集

體協(xié)商協(xié)議，公司可以根據(jù)協(xié)議要求工人加班以滿足短期業(yè)務需要。任何此類協(xié)議應

符合上述各項要求。

3.5公司應嚴格執(zhí)行考勤制度，工人工作時間應有完整記錄，包括上班時間、下班

E寸間和加班時間。

3.6公司應建立《工作時間管理控制程序》，嚴格執(zhí)行國家相關法律法規(guī)，并保留

相關記錄。4相關文件4.1工作時間管理控制程序

23

XXXXXXXXXX廠社會責任管理手冊HN101-20XX

版本/修改狀態(tài)A/0

工資報酬

頁次24/30

8.工資報酬

1.總則

建立并維護合理的工資報酬和福利政策和程序，根據(jù)勞動法要求制定工資報酬和

福利標準，保證公司工資報酬和福利至少達到本地區(qū)法規(guī)和SA8000標準的要求。

2.職責

2.1財務部負責制定并實施公司工資報酬和福利政策。

2.2財務部負責核實并發(fā)放工資報酬和福利。

3.控制要點

3.1公司應按國家法律法規(guī)和本標準的要求建立《工資福利管理程序》，保證尊重

員工獲得生活工資的權利，并保證在一個標準工作周內所付工資總能至少達到法定或

行業(yè)最低工資標準并滿足員工基本需要，以及提供一些可隨意支配的收入。

3.2公司應保證不因懲戒目的而扣減工資，除非符合以下條件：

a.這種出于懲戒扣減工資得到國家法律許可；

b,獲得自由集體談判的同意。

3.3公司應每月編制工資表，向員工清楚詳細地列明工資、待遇構成；公司還應保

證工資、待遇與所有適用法律完全相符v工資、待遇應用現(xiàn)金形式支付。

3.4所有加班應按照國家規(guī)定支付加班津貼，如果在一些國家法律或集體協(xié)議未規(guī)

定加班津貼，則加班津貼應以額外的比率或根據(jù)普遍行業(yè)標準確定，無論哪種情況應

更符合工人利益。

3.5公司禁止采用純勞務合同安排，連續(xù)的短期合約及/或虛假的學徒工制度以規(guī)

避涉及勞動和社會保障條例的適用法律所規(guī)定的對員工應盡的義務。

4.相關文件

4.1工資福利管理程序

24

XXXXXXXXXX廠社會責任管理手冊HN101-20XX

版本/修改狀態(tài)A/0

管理系統(tǒng)

頁次25/30

9.管理系統(tǒng)

1.總則

建立系統(tǒng)化的管理體系，確保適合的法律法規(guī)和SA8000標準的要求得到實施，并

持續(xù)改進社會責任管理體系的符合性和有效性。

2.職責

管理者代表負責社會責任管理體系的策劃、實施、維持，確保本公司達到本標準

（SA8000：2008）的要求。

3.控制要點

政策

3.1高層管理階層應以工人所用語言，制定公司書面的社會責任和勞動條件政策

（具體見本手冊）。并把這個政策和SA8000標準展示在公司內容易看到的地方，通知

員工公司自愿選擇符合SA8000標準的要求。這個政策應清楚地包括以下承諾：

a.遵守本標準所有規(guī)定；

b.遵守國家及其它適用法律，及公司簽署的其它規(guī)章以及尊重國際條例及其解釋

（如本標準第二節(jié)所列）；

c.對公司政策進行定期評審以持續(xù)改善.評審時應考慮法律的變化，自身行為準

則要求及公司其他要求的變化；

d.應看到公司政策被有效地紀錄、實施、維持、傳達并以明白易懂的形式供所有

員工隨時獲取，包括董事、總裁、經理、主管以及員工，無論是直接聘用、合同制聘

用或其它方式代表公司的人員；

e.根據(jù)要求，以有效的形式和方法對相關利益方公開其政策。

管理代表

3.2公司應指定一高層管理代表，除了其它職責外，其應確保公司達到本標準要求

（具體見任命書）。

25

XXXXXXXXXX廠社會責任管理手冊HN101-20XX

版本/修改狀態(tài)A/0

管理系統(tǒng)

頁次26/30

SA8000工人代表

3.3公司應把工作對話認為是社會責任的關鍵組成部分，并確保所有非管理人員有

權出席就與本標準相關事項增進與高層管理階層的溝通。由員工（非管理人員）在他

們中間選舉一個SA8000工人代表。任何情況下，SA8000工人代表都不應被視為對工會

代表的替代。具體見《任命書》

管理評審

3.4公司應建立《管理評審控制程序》，由總經理依據(jù)本標準規(guī)定以及公司簽署的

其它規(guī)章要求，定期評審公司政策、程序及其執(zhí)行結果，看其是否充分、適用和持續(xù)

有效。必要時應予以系統(tǒng)的修正和改進。工人代表應參與管理評審。

計劃與實施

3.5公司應確保公司上下都通曉、執(zhí)行本標準規(guī)定，包括但不限于下列方法：

a）建立公司《組織架構》（見本手冊）、《崗位職責》，明確界定各方職能、責

任和職權。

b）建立《員工培訓控制程序》，從聘用起始對新進、調職和/或臨時員工進行培訓。

c）對現(xiàn)有員工定期進行指導、培訓和宣傳。

d）建立《內部審核控制程序》，持續(xù)監(jiān)督有關活動和成效來檢瞼社會責任管理體系

是否符合法律法規(guī)、SA8000標準、以及策劃（公司社會責任政策、管理手冊及程序、

作業(yè)文件等）的要求，是否得到有效實施與保持。

3.6公司應參考SA8000指南中與標準條文有關的講解及說明。

對供應商/分包商及下級供應商的監(jiān)控

3.7公司應保留適當?shù)募o錄來載明供應商/分包商（如情況允許，下級供應商）對

社會責任的承諾，包括但不限于合約協(xié)議及/或這些組織的書面承諾：

a）遵守本標準所有規(guī)定及對下級供應商有同樣要求；

b）在公司要求下參與監(jiān)查活動；

c）識別根本原因并及時執(zhí)行糾正與預防行動，解決任何與本標準規(guī)定不符之處；

26

XXXXXXXXXX廠社會責任管理手冊HN101-20XX

版本/修改狀態(tài)A/0

管理系統(tǒng)

頁次27/30

d）及時、完整地向公司通報與其它供應商、分包商及下級供應商所發(fā)生的任何相關

業(yè)務關系。

3.8公司應建立、維持、并以書面形式記錄適當程序，在評估及挑選供應商/分包

商（如情況允許，下級供應商）時應考慮其滿足本標準要求的能力和承諾。

3.9公司應盡力確保供應商及分包商在其控制和影響范圍內能夠達到本標準各項

要求。

3.10除上述9.7至9.9規(guī)定外，如果公司接收、處理或經營任何可列入家庭工人

的供應商、分包商或下級供應商的貨和/或服務，公司應采取特別措施保證這些家庭工

人享有依本標準規(guī)定向直屬雇員提供的相似程度的保護。這些特別措施包括但不限于:

a）訂立具法律效力的書國購買合同載明符合本標準要求的最低準則；

b）確保家庭工人及所有與該書面購買合同有關人員理解并能貫徹合同要求；

c）在公司場地內保留詳細載明有關每個家庭工人身份、其所提供的貨物/服務以及

工作時數(shù)的全面資料；

d）頻繁進行事先聲明及未聲明的審查活動以確保該書面購買合同得以貫徹實施。

公司應建立《供應商，分包商管理控制程序》，確保公司供應商、分包商和分供

商懂得社會責任標準的要求，并逐步改善社會責任表現(xiàn)。

處理意見及采取糾正行動

3.11公司應建立《員工申訴管理控制程序》，確保提供一個保密手段讓所有員工

向公司管理層和工人代表對違反此標準作出舉報。當員工和其他利益相關方質疑公司

是否符合公司政策和/或本標準規(guī)定的事項之時，公司應該調查、處理并作出反應：員

工如果提供關于公司是否遵守木標準的資料?，公司不可對其采取懲處、解雇或歧視的

行為。

3.12公司應建立《糾正和預防措施控制程序》，以便如果識別出任何違反公司政

27

XXXXXXXXXX廠社會責任管理手冊HN101-20XX

版本/修改狀態(tài)A/0

管理系統(tǒng)

頁次28/30

策和/本標準規(guī)定的事項，公司應識別根本原因，并根據(jù)其性質和嚴重性，調配相

應的資源及時執(zhí)行改正和預防措施。

對外溝通及相關方參與

3.13公司應該建立和維持適當程序，就公司在執(zhí)行本標準各項要求上和符合性，

向所有利益相關方定期提供數(shù)據(jù)和資料，所提供的應該包括但不限于管理評審和監(jiān)查

活動的結果。

3.14公司應表明其和所有利益相關方進行對話的意愿，包括但不限于：工人、工

會、供應商、分包商、下級供應商、非政府機構及當?shù)睾蛧艺賳T等，以確認標

準的符合性。

公司應建立《對內對外溝通控制程序》，規(guī)范公司對內、對外信息溝通，確保相

關方的參與，以使管理體系有效運行。

核實渠道

3.15為核實公司滿足本標準要求而進行的事先通知和未事先通知的審核時，公司

應該根據(jù)要求給審核員提供合理的資料和取得資料的渠道。

文件和記錄

3.16公司應建立社會責任管理手冊、適當必要的程序、作業(yè)文件等，建立系統(tǒng)化、

文件化的社會責任管理體系，滿足本標準的各項要求。

3.17公司應該保留適當?shù)挠涗?，證明公司符合本標準中的各項規(guī)定。

公司應建立《文件及記錄控制程序》，使文件和記錄得到有效管理，確保符合以

上要求。

4.相關文件

4.1管理評審控制程序4.2崗位職責

4.3員工培訓控制程序4.4內部審核控制程序

4.5供應商、分包商管理控制程序4.6員工申訴管理控制程序

4.7糾正和預防措施控制程序4.8對內對外溝通控制程序4.9文件及記錄控制程序

28

XXXXXXXXXX廠社會責任管理手冊HN101-20XX

版本/修改狀態(tài)A/0

附錄管理制度、程序文件清單

頁次29/30

序號文件編號