2024年某銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)外包服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年某銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)外包服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義第二條：外包服務(wù)內(nèi)容2.1乙方同意為甲方提供核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的外包服務(wù)，包括butnotlimitedto系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)、優(yōu)化、故障排除等服務(wù)。第三條：服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第四條：服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)保證提供的外包服務(wù)符合甲方的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)要求。4.2乙方應(yīng)確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，采取必要的措施防范風(fēng)險(xiǎn)。第五條：服務(wù)費(fèi)用5.1乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____。5.2費(fèi)用支付方式：雙方協(xié)商確定。第六條：保密條款6.1乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息予以保密。第七條：違約責(zé)任7.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條：爭(zhēng)議解決8.1對(duì)于因執(zhí)行本合同所發(fā)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。第九條：合同的變更和解除9.1任何一方不得單方面變更或解除本合同，需經(jīng)雙方協(xié)商一致。第十條：法律適用和爭(zhēng)議解決10.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條：合同的生效、修訂和解除11.1本合同自雙方簽署之日起生效。11.2本合同的修訂和解除必須經(jīng)雙方書面同意。第十二條：通知12.1雙方應(yīng)確保按照對(duì)方提供的聯(lián)系方式及時(shí)有效地溝通和通知。第十三條：協(xié)助與配合13.1雙方應(yīng)在本合同履行過(guò)程中相互協(xié)助，積極配合，共同確保服務(wù)的順利進(jìn)行。第十四條：其他條款14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.3甲方負(fù)責(zé)人：指甲方指定的、有資格代表甲方簽署合同文件的負(fù)責(zé)人。1.4乙方負(fù)責(zé)人：指乙方指定的、有資格代表乙方簽署合同文件的負(fù)責(zé)人。1.5外包服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的外包服務(wù)，包括butnotlimitedto系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)、優(yōu)化、故障排除等服務(wù)。第二條：外包服務(wù)內(nèi)容2.1乙方同意為甲方提供核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的外包服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)、優(yōu)化、故障排除等服務(wù)。2.2乙方應(yīng)在甲方提供的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)要求的基礎(chǔ)上，制定詳細(xì)的服務(wù)方案，并提交甲方審批。2.3乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)能夠滿足甲方的業(yè)務(wù)需求，保證服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性。2.4乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供持續(xù)、穩(wěn)定的服務(wù)。第三條：服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供外包服務(wù)。3.3在合同有效期內(nèi)，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂書面續(xù)簽協(xié)議，并明確續(xù)簽后的服務(wù)期限、內(nèi)容和費(fèi)用等事項(xiàng)。第四條：服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)保證提供的外包服務(wù)符合甲方的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)要求。4.2乙方應(yīng)確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，采取必要的措施防范風(fēng)險(xiǎn)。4.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、故障解決率、系統(tǒng)運(yùn)行狀況等。4.4乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量控制體系，確保服務(wù)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第五條：服務(wù)費(fèi)用5.1乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____。5.2費(fèi)用支付方式：雙方協(xié)商確定。5.3乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，提供服務(wù)。如因乙方原因?qū)е路?wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況退還相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。5.4甲方應(yīng)按照約定的支付方式，及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。如甲方延遲支付，應(yīng)按照中國(guó)人民銀行同期貸款利率支付滯納金。第六條：保密條款6.1乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息予以保密。6.2保密信息：指甲方在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于客戶資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料等。6.3乙方不得泄露、轉(zhuǎn)讓、許可或以其他方式披露保密信息給任何第三方。6.4乙方應(yīng)在合同終止后繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)，直至甲方書面同意解除保密義務(wù)。第七條：違約責(zé)任7.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2乙方未按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正。如乙方逾期未改正，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。7.3甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付。如甲方逾期未支付，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付違約金。7.4雙方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同，不承擔(dān)違約責(zé)任。但一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后的____小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。第八條：爭(zhēng)議解決8.1對(duì)于因執(zhí)行本合同所發(fā)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條：合同的變更和解除9.1任何一方不得單方面變更或解除本合同，需經(jīng)雙方協(xié)商一致。9.2雙方同意，本合同的變更或解除必須采用書面形式，并由雙方簽字或蓋章確認(rèn)。第十條：法律適用和爭(zhēng)議解決10.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條：合同的生效、修訂和解除11.1本合同自雙方簽署之日起生效。11.2本合同的修訂和解除必須經(jīng)雙方書面同意。第十二條：通知12.1雙方應(yīng)確保按照對(duì)方提供的聯(lián)系方式及時(shí)有效地溝通和通知。12.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)在變更后的____小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方。第十三條：協(xié)助與配合13.1雙方應(yīng)在本合同履行過(guò)程中相互協(xié)助，積極配合，共同確保服務(wù)的順利進(jìn)行。13.2甲方應(yīng)提供乙方所需的工作場(chǎng)所、設(shè)備、資料等，以便乙方更好地履行合同。13.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)。第十四條：其他條款14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同的任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。14.4本合同的簽訂地：中華人民共和國(guó)____省/市。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義及責(zé)任1.1第三方：指本合同履行過(guò)程中，除甲乙雙方外，參與并提供服務(wù)或商品的其他法人、自然人或組織。1.2第三方介入：指在合同履行過(guò)程中，甲方或乙方因業(yè)務(wù)需要，邀請(qǐng)第三方參與并提供服務(wù)或商品。1.3第三方責(zé)任：第三方介入本合同后，應(yīng)嚴(yán)格按照甲乙雙方的約定履行義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二條：第三方介入程序2.1甲方或乙方如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的第三方、介入事項(xiàng)及理由。2.2甲方或乙方應(yīng)確保第三方符合合同約定的資格條件，具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力和信譽(yù)。2.3甲方或乙方與第三方簽訂的協(xié)議，不得違反本合同的約定。第三條：第三方權(quán)利與義務(wù)3.1第三方有權(quán)按照合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用和報(bào)酬。3.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供服務(wù)或商品，并保證其質(zhì)量和效果。3.3第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第四條：第三方責(zé)任限額4.1第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任限額，按照雙方與第三方簽訂的協(xié)議確定。4.2如第三方因履行合同造成甲方或乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.3甲方或乙方對(duì)第三方的賠償責(zé)任限額有特別約定的，從其約定。第五條：第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方或乙方之間，僅為合同履行過(guò)程中的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。5.2第三方不具有甲方或乙方的代理、代表或授權(quán)身份。5.3第三方介入不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系和權(quán)利義務(wù)。第六條：第三方違約處理6.1第三方如違反本合同或與甲方/乙方簽訂的協(xié)議，甲方/乙方有權(quán)要求第三方改正或賠償。6.2甲方/乙方因第三方違約造成的損失，有權(quán)向第三方追償。第七條：第三方退出7.1第三方如因故退出本合同，應(yīng)提前書面通知甲乙雙方。7.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同，如有必要，雙方可重新協(xié)商第三方介入事宜。第八條：第三方資料保密8.1第三方應(yīng)遵守本合同關(guān)于保密的約定，保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和客戶信息。8.2第三方不得將甲乙雙方的資料泄露給任何無(wú)關(guān)的第三方。第九條：第三方合規(guī)性9.1第三方應(yīng)確保其業(yè)務(wù)活動(dòng)符合國(guó)家法律法規(guī)，不得從事任何違法活動(dòng)。9.2第三方如因違法行為導(dǎo)致甲乙雙方受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條：第三方保險(xiǎn)10.1第三方應(yīng)根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需要，購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)，以保障甲乙雙方的利益。10.2第三方如未購(gòu)買保險(xiǎn)，造成甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十一條：甲方/乙方與第三方的糾紛解決11.1如甲方/乙方與第三方發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決。11.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。本部分修正條款與原合同具有同等法律效力，如有沖突，以本部分修正條款為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)外包服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間表附件三：服務(wù)質(zhì)量報(bào)告模板附件四：保密協(xié)議附件五：第三方介入?yún)f(xié)議附件六：保險(xiǎn)購(gòu)買證明附件七：違約行為記錄表附件一：核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)外包服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)外包服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)、優(yōu)化、故障排除等服務(wù)。清單中應(yīng)明確每項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。附件二：服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間表詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件明確了服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)、支付金額、支付方式等。甲方應(yīng)按照時(shí)間表及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，如有延遲，應(yīng)支付滯納金。附件三：服務(wù)質(zhì)量報(bào)告模板詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件提供了服務(wù)質(zhì)量報(bào)告的模板，乙方應(yīng)按照模板要求，定期向甲方報(bào)告服務(wù)質(zhì)量，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、故障解決率、系統(tǒng)運(yùn)行狀況等。附件四：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了保密信息的范圍、保密義務(wù)、保密期限等。乙方應(yīng)嚴(yán)格保密甲方商業(yè)秘密和客戶信息，不得泄露給任何第三方。附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件明確了第三方介入的條件、程序、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。第三方介入時(shí)，應(yīng)簽訂此協(xié)議，以確保各方權(quán)益。附件六：保險(xiǎn)購(gòu)買證明詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件要求第三方購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)，以保障甲乙雙方的利益。乙方應(yīng)提供保險(xiǎn)購(gòu)買證明，證明其已購(gòu)買保險(xiǎn)。附件七：違約行為記錄表詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件用于記錄各方在合同履行過(guò)程中的違約行為，包括違約事項(xiàng)、違約時(shí)間、違約后果等。甲方和乙方應(yīng)根據(jù)違約行為記錄表，追究違約責(zé)任。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。示例：乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)升級(jí)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息。示例：乙方未經(jīng)甲方同意，向第三方透露了甲方的商業(yè)秘密。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。3.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。示例：甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用，超過(guò)約定的支付期限。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失。4.第三方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。示例：第三方提供的技術(shù)支持不符合約定，導(dǎo)致甲方系統(tǒng)出現(xiàn)故障。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方賠償損失，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1