2025年社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度（二篇）

2025年社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度一、背景概述鑒于城市化進(jìn)程的加速以及社會(huì)問題的多元化、復(fù)雜化趨勢(shì)，傳統(tǒng)社區(qū)治理模式已難以充分滿足居民日益增長(zhǎng)的需求。為提升社區(qū)管理效能，有效化解社會(huì)矛盾，自____年起，全面推廣實(shí)施了社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度。該制度通過精細(xì)化劃分社區(qū)網(wǎng)格，構(gòu)建全方位管理體系，旨在實(shí)現(xiàn)居民深度參與社區(qū)治理，推動(dòng)社區(qū)治理向現(xiàn)代化、科學(xué)化方向邁進(jìn)。二、網(wǎng)格劃分原則社區(qū)網(wǎng)格化管理的基石在于科學(xué)合理的網(wǎng)格劃分。根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況與居民需求，將社區(qū)細(xì)分為若干個(gè)相對(duì)獨(dú)立的網(wǎng)格單元，每個(gè)單元約涵蓋500戶居民，并配備專責(zé)工作人員負(fù)責(zé)管理與服務(wù)。三、人員選拔與培訓(xùn)機(jī)制1.選拔標(biāo)準(zhǔn)：網(wǎng)格管理人員精選自社區(qū)志愿者、在職工作人員及專業(yè)人士，要求具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)、出色的溝通協(xié)調(diào)能力及組織協(xié)調(diào)能力。2.培訓(xùn)體系：網(wǎng)格管理人員需接受系統(tǒng)化培訓(xùn)，涵蓋社區(qū)治理理論知識(shí)、實(shí)操技能及網(wǎng)格化管理具體要求與標(biāo)準(zhǔn)，以確保其能夠勝任崗位工作。四、核心工作內(nèi)容1.居民信息管理：負(fù)責(zé)收集、更新居民基本信息，建立并維護(hù)居民檔案，及時(shí)掌握居民需求與問題。2.社區(qū)安全管理：強(qiáng)化社區(qū)安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理社會(huì)治安問題，確保社區(qū)安全穩(wěn)定。3.環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管：定期檢查社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，引導(dǎo)居民維護(hù)環(huán)境整潔，組織集中清掃與垃圾分類工作。4.基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)：負(fù)責(zé)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的日常維護(hù)與故障排查，保障居民基本生活需求。5.社區(qū)服務(wù)管理：協(xié)調(diào)管理社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生、老年關(guān)懷、兒童保護(hù)等專項(xiàng)服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量與效率。五、居民參與體系社區(qū)網(wǎng)格化管理強(qiáng)調(diào)居民主體地位，構(gòu)建多元化參與機(jī)制，包括：1.居民議事會(huì)：在各網(wǎng)格單元設(shè)立居民議事會(huì)，由居民代表組成，定期召開會(huì)議，參與社區(qū)事務(wù)決策與監(jiān)督。2.居民活動(dòng)組織：策劃并執(zhí)行各類居民參與活動(dòng)，如文化娛樂、健康講座、志愿服務(wù)等，增強(qiáng)居民歸屬感與認(rèn)同感。六、工作機(jī)制與考核評(píng)價(jià)1.工作機(jī)制：實(shí)施定期巡查、日常報(bào)告、問題即時(shí)反饋等機(jī)制，確保管理工作高效有序進(jìn)行。2.考核評(píng)價(jià)體系：建立科學(xué)的績(jī)效考核體系，對(duì)網(wǎng)格管理人員進(jìn)行定期評(píng)估，依據(jù)考核結(jié)果實(shí)施獎(jiǎng)懲與培訓(xùn)。七、經(jīng)費(fèi)保障與政策支持政府將加大對(duì)社區(qū)網(wǎng)格化管理工作的投入，提供充足的經(jīng)費(fèi)保障與政策支持。同時(shí)，鼓勵(lì)社會(huì)力量參與，共同推動(dòng)社區(qū)治理創(chuàng)新與發(fā)展。八、宣傳與推廣策略通過多渠道、多形式的宣傳活動(dòng)，如媒體報(bào)道、社區(qū)公告欄等，廣泛宣傳社區(qū)網(wǎng)格化管理理念與成效，提升居民認(rèn)知度與參與度。結(jié)語社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度的實(shí)施，是推進(jìn)社區(qū)治理現(xiàn)代化的關(guān)鍵舉措。通過構(gòu)建全覆蓋的管理網(wǎng)絡(luò)、強(qiáng)化居民參與機(jī)制、保障經(jīng)費(fèi)與政策支持，我們致力于將社區(qū)管理工作做深做實(shí)，為居民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展。2025年社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度（二）第一章總則第一條為深入推動(dòng)社區(qū)網(wǎng)格化管理工作的有序開展，旨在構(gòu)建一個(gè)和諧、安全、有序、文明的社區(qū)環(huán)境，并進(jìn)一步提升社區(qū)服務(wù)水平，根據(jù)《社區(qū)網(wǎng)格化管理規(guī)定》及各級(jí)政府的相關(guān)指示精神，特制定本工作制度。第二條社區(qū)網(wǎng)格化管理，是以社區(qū)為基本單元，依托網(wǎng)格化管理模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)安全、環(huán)境、衛(wèi)生、基礎(chǔ)設(shè)施、社會(huì)秩序、群眾服務(wù)、社會(huì)管理等多方面的全面、高效管理的一種綜合性管理體系。第三條在實(shí)施社區(qū)網(wǎng)格化管理工作的過程中，必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，強(qiáng)化群眾參與意識(shí)，注重科學(xué)管理的應(yīng)用，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，實(shí)施綜合治理策略。第四條社區(qū)網(wǎng)格化管理工作的基本原則包括全面性、科學(xué)性、靈活性、協(xié)同性及公開性，以確保管理工作的公正、透明和高效。第五條社區(qū)網(wǎng)格化管理的核心目標(biāo)是構(gòu)建一個(gè)和諧、安全有序、文明和諧的社區(qū)環(huán)境，通過提升社區(qū)服務(wù)水平，增強(qiáng)社區(qū)居民的幸福感和滿意度。第二章社區(qū)網(wǎng)格化的基本要素第六條社區(qū)網(wǎng)格化管理工作的基本要素主要由網(wǎng)格單位、網(wǎng)格員、群眾參與和信息化支持四個(gè)部分組成。第七條網(wǎng)格單位是社區(qū)網(wǎng)格化管理的基本組織單元，負(fù)責(zé)對(duì)其所管轄的網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行有效管理。第八條網(wǎng)格員作為社區(qū)網(wǎng)格化管理的重要執(zhí)行者，由社區(qū)黨組織委派，并需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，合格后方可上崗履職。第九條群眾參與是社區(qū)網(wǎng)格化管理不可或缺的一部分，我們積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)社區(qū)居民參與到社區(qū)治理中來，共同為構(gòu)建和諧社區(qū)貢獻(xiàn)力量。第十條信息化支撐是提升社區(qū)網(wǎng)格化管理效能的重要手段，通過運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)管理信息的快速傳遞和共享，提高管理效率和服務(wù)水平。第三章社區(qū)網(wǎng)格化管理的工作內(nèi)容第十一條社區(qū)網(wǎng)格化管理的工作內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：一、社區(qū)安全管理：加強(qiáng)巡邏防控力度，預(yù)防和打擊各類違法犯罪行為，確保社區(qū)安全穩(wěn)定。二、環(huán)境衛(wèi)生管理：注重社區(qū)環(huán)境清潔和垃圾分類等工作，努力改善社區(qū)居民的居住環(huán)境。三、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和維護(hù)：負(fù)責(zé)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、維護(hù)和管理工作，確保各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。四、社會(huì)秩序維護(hù)：加強(qiáng)對(duì)違法違規(guī)行為的打擊和處理力度，維護(hù)社會(huì)公共秩序的穩(wěn)定。五、群眾服務(wù)：深入了解并滿足社區(qū)居民的多樣化需求，組織開展豐富多彩的文體活動(dòng)、健康宣教等活動(dòng)。六、社區(qū)治理和居民自治：組織居民參與社區(qū)事務(wù)的討論和決策過程，推動(dòng)居民自治和社區(qū)共建共治格局的形成。第四章社區(qū)網(wǎng)格化管理的工作流程第十二條社區(qū)網(wǎng)格化管理工作流程主要包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：一、問題排查：通過網(wǎng)格員的日常巡查和居民的主動(dòng)反映等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)社區(qū)內(nèi)存在的問題。二、問題匯總和分析：對(duì)排查到的問題進(jìn)行匯總整理和分析研判，明確問題的性質(zhì)、嚴(yán)重程度和解決方案。三、問題解決：根據(jù)問題的不同性質(zhì)和處理要求，指派相關(guān)責(zé)任單位或人員予以解決處理。四、督促落實(shí)：對(duì)已解決的問題進(jìn)行跟蹤督促和回訪調(diào)查，確保問題得到有效解決并防止問題反彈。五、問題評(píng)估：對(duì)問題的解決效果進(jìn)行全面評(píng)估和總結(jié)分析，為后續(xù)的改進(jìn)工作提供經(jīng)驗(yàn)和參考。第五章社區(qū)網(wǎng)格化管理的組織架構(gòu)第十三條社區(qū)網(wǎng)格化管理的組織架構(gòu)主要由社區(qū)黨組織、網(wǎng)格辦公室、各網(wǎng)格單位和網(wǎng)格員等部分組成。第十四條社區(qū)黨組織作為社區(qū)網(wǎng)格化管理的領(lǐng)導(dǎo)核心機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定年度工作計(jì)劃和目標(biāo)任務(wù)，并統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方資源力量推進(jìn)工作落實(shí)。第十五條網(wǎng)格辦公室作為社區(qū)網(wǎng)格化管理的運(yùn)行管理部門，負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)和督促各個(gè)網(wǎng)格單位的工作開展情況，并加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格員的培訓(xùn)和管理力度。第十六條各個(gè)網(wǎng)格單位作為社區(qū)網(wǎng)格化管理的具體執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)其所管轄的網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行具體管理和落實(shí)。第十七條網(wǎng)格員作為社區(qū)網(wǎng)格化管理的工作骨干力量，負(fù)責(zé)在所屬網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)開展巡查排查、信息收集上報(bào)等工作任務(wù)。第六章社區(qū)網(wǎng)格化管理的考核和獎(jiǎng)懲第十八條建立健全社區(qū)網(wǎng)格化管理工作的考核機(jī)制，主要從問題解決效率、服務(wù)滿意度、安全穩(wěn)定狀況等方面對(duì)網(wǎng)格員和網(wǎng)格單位進(jìn)行全面考核評(píng)估。第十九條