調(diào)查與調(diào)解制度

調(diào)查與調(diào)解制度為了維護(hù)企業(yè)內(nèi)部的公平、公正和諧的工作環(huán)境，加強(qiáng)員工間的合作與溝通，提高企業(yè)運(yùn)營效率，特訂立本調(diào)查與調(diào)解制度。一、調(diào)查制度1.調(diào)查的目的和范圍調(diào)查是為了解決員工間的糾紛、爭議或其他欠妥行為而進(jìn)行的探查和調(diào)研。調(diào)查的范圍包含但不限于以下情況：員工間的沖突、紛爭、欠妥行為等；涉及員工的欠妥言行、鄙視、騷擾等；違反公司規(guī)章制度或職業(yè)道德的行為。2.調(diào)查程序當(dāng)有需要調(diào)查的情況發(fā)生時(shí)，人力資源部將成立調(diào)查組，包含至少兩名成員，其中一名擔(dān)負(fù)組長；調(diào)查組將在被調(diào)查員工知情并同意的情況下，進(jìn)行調(diào)查；調(diào)查組將采取適當(dāng)?shù)恼{(diào)查方法，包含但不限于收集證據(jù)、詢問當(dāng)事人、查閱文件等；調(diào)查組需保持獨(dú)立、公正的立場，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確的記錄；調(diào)查組將與相關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行溝通，聽取相關(guān)證詞，并保證其隱私和保密。3.調(diào)查結(jié)果及處理調(diào)查組將依據(jù)收集到的證據(jù)和調(diào)查結(jié)果，形成調(diào)查報(bào)告；調(diào)查報(bào)告將提交給企業(yè)高層管理層，并報(bào)告給被調(diào)查員工；依據(jù)調(diào)查結(jié)果，對違反公司規(guī)章制度或職業(yè)道德的行為，采取相應(yīng)的紀(jì)律處分或法律措施；被調(diào)查員工有權(quán)提出申訴，并將依據(jù)申訴的內(nèi)容重新啟動調(diào)查程序。二、調(diào)解制度1.調(diào)解的目的和范圍調(diào)解是指通過公正、中立的第三方對員工間的糾紛、爭議進(jìn)行協(xié)商、溝通，以達(dá)成雙方都可接受的解決方案。調(diào)解適用于以下情況：員工間的工作糾紛、看法分歧等；各部門間的合作問題、協(xié)調(diào)困難等；其他可能導(dǎo)致工作關(guān)系緊張的情形。2.調(diào)解程序當(dāng)員工間顯現(xiàn)爭議或糾紛時(shí)，首先應(yīng)試驗(yàn)通過自己樂意協(xié)商解決；假如自己樂意協(xié)商無法解決糾紛，當(dāng)事人可以向人力資源部門提出調(diào)解懇求；人力資源部門將成立調(diào)解委員會，由至少三名成員構(gòu)成，其中一名擔(dān)負(fù)主席；調(diào)解委員會將與當(dāng)事人進(jìn)行面對面的溝通，聽取雙方的敘述，并幫助其找到解決方法；調(diào)解委員會在進(jìn)行調(diào)解時(shí)應(yīng)保持中立、客觀的態(tài)度，對溝通過程和調(diào)解結(jié)果進(jìn)行記錄。3.調(diào)解結(jié)果的執(zhí)行在調(diào)解過程中，假如雙方能夠達(dá)成協(xié)議，調(diào)解委員會將記錄并供應(yīng)協(xié)議書；雙方應(yīng)簽署協(xié)議書，并依照其中的商定執(zhí)行；假如調(diào)解未能達(dá)成協(xié)議，當(dāng)事人有權(quán)向上級主管部門提出申訴；上級主管部門將再次進(jìn)行調(diào)查和調(diào)解，對申訴進(jìn)行處理，并供應(yīng)決議書；調(diào)解結(jié)果或上級主管部門的決議應(yīng)及時(shí)通知全部當(dāng)事人，并依照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。三、保密與公示1.保密原則調(diào)查和調(diào)解過程中涉及的信息和資料應(yīng)嚴(yán)格保密，除非經(jīng)當(dāng)事人同意或法律規(guī)定；調(diào)查和調(diào)解人員應(yīng)簽署保密協(xié)議，并對涉及的信息和資料負(fù)有保密責(zé)任。2.公示原則已經(jīng)確定的調(diào)查結(jié)果和調(diào)解決議將依據(jù)需要予以公示；公示包含對涉及的員工、相關(guān)部門和公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)。四、監(jiān)督與評估1.監(jiān)督機(jī)制評估調(diào)查和調(diào)解的程序和執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行矯正和改進(jìn)；及時(shí)處理調(diào)查和調(diào)解中的投訴和申訴，維護(hù)調(diào)查和調(diào)解的公正性和客觀性；評估調(diào)查和調(diào)解的成效，提出改善建議，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的和諧發(fā)展。五、附則1.適用范圍本規(guī)章制度適用于全體員工，包含企業(yè)高層管理層、中層管理人員和普通員工。2.規(guī)章制度的解釋權(quán)對本規(guī)章制度的解釋和修改，歸企業(yè)高層管理層全部，并由人力資源部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施。3.生效日期本規(guī)章制度自批準(zhǔn)之日起生效，并適用于全體員工。以上制度為公司的調(diào)查與調(diào)解制度，旨在維護(hù)員工權(quán)益，促進(jìn)內(nèi)部溝通