DB33T 2569-2023 殘疾人就業(yè)服務(wù)規(guī)范　

33Specificationemploymentservi浙江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布I本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定1殘疾人就業(yè)服務(wù)規(guī)范本標(biāo)準(zhǔn)適用于殘疾人就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)面向殘疾人求職者和用人單位提供GB/T10001.9公共信息圖形符號(hào)第9部分：無(wú)障礙設(shè)施GB/T30446.2心理咨詢服務(wù)第2部分：GB/T33532就業(yè)登記管理服務(wù)GB/T33534失業(yè)登記管理服務(wù)GB/T37516—2019就業(yè)年齡段智力、精神及重度肢體殘疾人托養(yǎng)服務(wù)規(guī)范GB50763—2012無(wú)障礙設(shè)計(jì)集中就業(yè)concentratedem殘疾人就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)employmentservicecentreforpersonswithdisabil4服務(wù)機(jī)構(gòu)4.1場(chǎng)所及設(shè)施要求24.1.1殘疾人就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)規(guī)模、選址與布局、功能用房、建筑面積、建筑設(shè)備應(yīng)符合建標(biāo)178——應(yīng)設(shè)置滿足職業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)適應(yīng)性訓(xùn)練、職業(yè)康復(fù)訓(xùn)練、職業(yè)能力測(cè)評(píng)、職業(yè)指導(dǎo)、模擬仿殘疾人口2萬(wàn)人以上（含2萬(wàn)人）的區(qū)、縣（市），服務(wù)場(chǎng)所面積應(yīng)不低于950m2；殘疾人口1萬(wàn)人（含1萬(wàn)人2萬(wàn)人的區(qū)、縣（市服務(wù)場(chǎng)所面積應(yīng)不低于600m2；殘疾人口1萬(wàn)人以下的區(qū)、縣（市），服務(wù)場(chǎng)所面積應(yīng)不低于350m2。4.1.2應(yīng)配備滿足殘疾人就業(yè)服務(wù)所需的設(shè)施設(shè)備及用品，包括但不限于：——無(wú)障礙設(shè)施和殘疾人常用輔助器具，并符合GB/T10001.9、GB50763—2012的第3章“無(wú)障手語(yǔ)無(wú)障礙實(shí)時(shí)翻譯系統(tǒng)等系統(tǒng)，并與“浙里辦”實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、互聯(lián)——?dú)埣踩寺殬I(yè)培訓(xùn)、訓(xùn)練、測(cè)評(píng)、指導(dǎo)、模擬仿真教——?dú)埣踩寺殬I(yè)技能展示、政策法規(guī)等宣傳欄。4.2人員管理及要求4.2.2應(yīng)開(kāi)展殘疾人就業(yè)服務(wù)專兼職工作人員崗前、崗中和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，每年組織集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)應(yīng)不少4.2.3應(yīng)對(duì)殘疾人就業(yè)服務(wù)專兼職工作人員——具備一定的社會(huì)工作、心理咨詢、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)信息分析、人力資源管理等專——熱愛(ài)殘疾人事業(yè)，熟練掌握殘疾人以及困難群體就業(yè)服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)、政策文件和服務(wù)規(guī)——具備與殘疾人溝通交流以及職業(yè)適應(yīng)初步評(píng)估、職業(yè)心理、職業(yè)康復(fù)、手語(yǔ)翻譯、就業(yè)指導(dǎo)5服務(wù)內(nèi)容及要求5.1基本要求——持有殘疾人證、處于就業(yè)年齡段的殘疾人；35.1.2應(yīng)根據(jù)殘疾人的殘疾類別、等級(jí)以及實(shí)際身體狀況提供針對(duì)性的就業(yè)服務(wù)，就業(yè)服務(wù)形式、內(nèi)5.1.3應(yīng)運(yùn)用線上服務(wù)平臺(tái)為殘疾人求職者提供就業(yè)服務(wù)，并與同級(jí)公共就業(yè)服務(wù)信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息5.1.4應(yīng)建立與人力社保部門、院校、企業(yè)等主體的溝通協(xié)調(diào)和合作機(jī)制，開(kāi)展就業(yè)資源共享。5.1.5應(yīng)建立殘疾人就業(yè)服務(wù)回訪制度，根據(jù)服務(wù)情況和殘疾人需求開(kāi)展服務(wù)回訪。5.1.6應(yīng)建立殘疾人就業(yè)服務(wù)記錄和檔案，實(shí)行5.1.7就業(yè)服務(wù)信息公開(kāi)應(yīng)做到及時(shí)準(zhǔn)確、內(nèi)容完整。5.2職業(yè)適應(yīng)評(píng)估5.2.1在職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹前，應(yīng)根據(jù)殘疾類別、等級(jí)以及就業(yè)崗位需求等情況開(kāi)展殘疾人職業(yè)適——客觀、獨(dú)立、科學(xué)、公正；——職業(yè)適應(yīng)評(píng)估與職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)康復(fù)、職業(yè)培訓(xùn)等就業(yè)服務(wù)相協(xié)調(diào)、相結(jié)合。5.2.4應(yīng)綜合運(yùn)用實(shí)地考察、個(gè)別咨詢、座談、測(cè)評(píng)、反饋等評(píng)估形式，并采用線上系統(tǒng)評(píng)估與線下5.2.5評(píng)估前應(yīng)與殘疾人進(jìn)行溝通交流，了解殘疾人基本情況與就業(yè)需求后選取測(cè)評(píng)項(xiàng)目，填寫(xiě)殘疾5.2.6完成評(píng)估后，應(yīng)出具職業(yè)適應(yīng)評(píng)估報(bào)告，并及時(shí)向殘疾人及其監(jiān)護(hù)人解讀，經(jīng)同意和確認(rèn)后提5.2.7應(yīng)及時(shí)了解殘疾人及其監(jiān)護(hù)人對(duì)于評(píng)估系統(tǒng)、評(píng)估量表的反饋意見(jiàn)，作為評(píng)估改進(jìn)和修正的依5.3職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)5.3.1應(yīng)基于殘疾人職業(yè)適應(yīng)評(píng)估結(jié)果開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，每年為殘疾人求職者集中開(kāi)展線上或線下——窗口一般性指導(dǎo)；——建立職業(yè)指導(dǎo)檔案，記錄殘疾人求職者的個(gè)人基本4——根據(jù)殘疾人所學(xué)專業(yè)、技能，結(jié)合職業(yè)心理咨詢和職業(yè)適應(yīng)評(píng)估結(jié)果等情況，指導(dǎo)殘疾人確——向殘疾人求職者提供殘疾人培訓(xùn)就業(yè)相關(guān)政策、人力資源市場(chǎng)供求狀況和工資指導(dǎo)價(jià)位等政——向成功就業(yè)殘疾人提供一年就業(yè)跟蹤服務(wù)，建立“一人一檔”。5.3.4為用人單位提供的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：——查驗(yàn)用人單位組織機(jī)構(gòu)代碼證、崗位工資福利待遇及社會(huì)保險(xiǎn)，了解用人單位概況、招聘工——向用人單位介紹殘疾人就業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、優(yōu)惠政策、相關(guān)案例，幫助用人單位克服基于殘——針對(duì)殘疾人特點(diǎn)和單位崗位需求，指導(dǎo)用人單位合理開(kāi)發(fā)殘疾職工崗位，填寫(xiě)用人單位招聘——根據(jù)用人單位行業(yè)及組織特點(diǎn)，幫助用人單位梳理適合殘疾人就業(yè)崗位；注：“殘健融合”指的是讓殘疾人和健全人融合在一起，減少甚至——對(duì)于肢體殘疾人：際情況合理開(kāi)發(fā)崗位，并在崗前、崗中和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)中實(shí)時(shí)提供手語(yǔ)支持，協(xié)助用人單位——對(duì)于智力、精神殘疾人，應(yīng)通過(guò)聚合社會(huì)助殘資源為其精準(zhǔn)開(kāi)發(fā)符合其能力的工作崗位，為55.4職業(yè)康復(fù)服務(wù)5.4.1職業(yè)康復(fù)服務(wù)應(yīng)包括職業(yè)心理5.4.2應(yīng)安排具有心理咨詢專業(yè)背景和執(zhí)業(yè)資格的心理咨詢師定期為殘疾人提供職業(yè)心理服務(wù)，包括5.4.4殘疾人職業(yè)心理咨詢服務(wù)除在本機(jī)構(gòu)組織外，還應(yīng)根據(jù)需要延伸到用人單位、社區(qū)，服務(wù)形式——個(gè)體職業(yè)心理咨詢：針對(duì)殘疾人來(lái)訪者在職業(yè)規(guī)劃準(zhǔn)備、具體職業(yè)選擇、職業(yè)勝任適應(yīng)等方——團(tuán)體職業(yè)心理咨詢：根據(jù)殘疾人相似性職業(yè)心理困擾組成團(tuán)體，通過(guò)殘疾人團(tuán)體成員互動(dòng)體5.4.5殘疾人職業(yè)心理咨詢服務(wù)應(yīng)符合GB/T30446.2的規(guī)定，并符合下列要求：——初診評(píng)估環(huán)節(jié)，應(yīng)了解掌握不同殘障類別的身體功能差異、個(gè)性心理特殊性；——確定方案環(huán)節(jié)，應(yīng)獲取相關(guān)殘疾人支持系統(tǒng)的信息資料，一并——咨詢實(shí)施和效果評(píng)估環(huán)節(jié)，應(yīng)根據(jù)殘疾人擇業(yè)、求職、入職等具體階段進(jìn)行針對(duì)性咨詢和效5.4.6應(yīng)運(yùn)用手語(yǔ)翻譯、寫(xiě)字板等交流方式為有康復(fù)需求的各類殘疾人提供工作體能、職業(yè)素養(yǎng)、正——對(duì)于精神殘疾人，應(yīng)提供溝通和社交、情緒和行為調(diào)控等能力訓(xùn)練。——建立檔案，接到殘疾人服務(wù)需求后應(yīng)建立職業(yè)康復(fù)訓(xùn)練檔案，記錄服務(wù)對(duì)象基本信息、傷殘——定制方案，根據(jù)服務(wù)對(duì)象需求及基本情況，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，制定職業(yè)康復(fù)訓(xùn)練服務(wù)方案，明確訓(xùn)練目標(biāo)、訓(xùn)練內(nèi)容、訓(xùn)練時(shí)間、康復(fù)指導(dǎo)——開(kāi)展訓(xùn)練，根據(jù)康復(fù)訓(xùn)練方案內(nèi)容如期開(kāi)展康復(fù)訓(xùn)練，并定期評(píng)估殘疾人身心功能，根據(jù)殘——轉(zhuǎn)介服務(wù)，根據(jù)殘疾人實(shí)際情況，提供其他所需的轉(zhuǎn)介服務(wù)，如轉(zhuǎn)介至醫(yī)院或適宜的工作場(chǎng)5.4.8職業(yè)康復(fù)訓(xùn)練周期內(nèi)，開(kāi)展康復(fù)訓(xùn)練的時(shí)間5.5職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)5.5.1.1殘疾人職業(yè)培訓(xùn)模式主要包括殘疾人就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)自主組織培訓(xùn)、委托社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展培65.5.2培訓(xùn)內(nèi)容和方式5.5.3培訓(xùn)組織流程——對(duì)殘疾人培訓(xùn)項(xiàng)目需求進(jìn)行調(diào)查登記，建立項(xiàng)目庫(kù)，并實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)掌握殘疾人職業(yè)技能培訓(xùn)需——制定培訓(xùn)方案或計(jì)劃，內(nèi)容包含培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)——評(píng)價(jià)與改進(jìn)；5.5.4培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量5.5.4.2培訓(xùn)可采取集中與分散、線上與線下、理論與實(shí)操相結(jié)合的形式進(jìn)行，實(shí)操時(shí)間應(yīng)不少于總），5.5.4.3應(yīng)為受訓(xùn)的殘疾人購(gòu)買保險(xiǎn)，安排住宿培訓(xùn)一體的無(wú)障礙培訓(xùn)場(chǎng)地。75.6職業(yè)介紹服務(wù)5.6.1職業(yè)介紹服務(wù)應(yīng)同時(shí)符合殘疾人求職者的綜合情況和用人單5.6.2職業(yè)介紹服務(wù)形式包括但不限于：——用人推薦，根據(jù)用人單位需求，向用人單——現(xiàn)場(chǎng)招聘服務(wù)，為用人單位和殘疾人求職者提供咨詢、引導(dǎo)、信息支持、輔助性溝通等配套——網(wǎng)上招聘服務(wù)，依托網(wǎng)上職業(yè)介紹平臺(tái)，為用人單位和殘疾人求職者提供招——委托招聘，受用人單位委托，依照其招聘條件，面向殘疾人提供招聘、面試以及錄用等代理——了解身體狀況、求職意愿等情況；——信息錄入至就業(yè)管理系統(tǒng)。5.6.4職業(yè)介紹信息服務(wù)包括但不限于：——?dú)埣踩擞霉徫恍畔⒑颓舐毿畔⑹占劳袣埣踩司蜆I(yè)服務(wù)窗口和殘疾人就業(yè)服務(wù)網(wǎng)站收集——求職招聘信息交流，職業(yè)指導(dǎo)員通過(guò)數(shù)字化技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)用人單位招聘信息與殘疾人求職信——崗位信息發(fā)布，通過(guò)殘疾人就業(yè)服務(wù)管5.6.5介紹給殘疾人的就業(yè)崗位應(yīng)符合下列要求：——適合殘疾人身體狀況和就業(yè)能力；——滿足殘疾人晉職、晉級(jí)、評(píng)定職稱、報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)、生活福利等方面的基本需求?！袆?chuàng)業(yè)意愿并具備一定創(chuàng)業(yè)條件的殘疾人；——高校殘疾畢業(yè)生、殘疾人高技能人才、殘疾人創(chuàng)業(yè)帶頭人、殘疾人非遺傳承人等重點(diǎn)群5.7.2創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)形式包括：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、窗5.7.3應(yīng)幫助殘疾人創(chuàng)業(yè)意向者了解行業(yè)狀況，開(kāi)展創(chuàng)業(yè)方法、創(chuàng)業(yè)5.7.4應(yīng)提供項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、登記注冊(cè)、法律服務(wù)、心理疏導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)扶持政策、財(cái)稅社保事務(wù)、投融5.7.5應(yīng)指導(dǎo)殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)基地、5.7.6應(yīng)收集國(guó)家、區(qū)域、行業(yè)需求，為殘疾人及時(shí)推送行業(yè)信息和市場(chǎng)動(dòng)向。85.7.7宜為殘疾人舉辦或組織參與創(chuàng)5.8其他服務(wù)應(yīng)為殘疾人提供政策咨詢和宣講服務(wù)、社會(huì)公益6.1.1應(yīng)制定殘疾人就業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體6.1.3應(yīng)圍繞職業(yè)適應(yīng)評(píng)估、職業(yè)指