二零二五年度UPS主機智能診斷與故障排除服務協議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度UPS主機智能診斷與故障排除服務協議1合同目錄一、協議概述1.1協議名稱1.2協議簽訂日期1.3協議生效日期1.4協議期限1.5協議雙方1.6協議目的二、服務內容2.1服務范圍2.2服務方式2.3服務標準2.4服務流程2.5服務響應時間2.6服務質量保證三、服務費用3.1費用構成3.2費用支付方式3.3費用支付時間3.4費用調整機制四、知識產權4.1知識產權歸屬4.2知識產權使用4.3知識產權保護五、保密條款5.1保密信息范圍5.2保密義務5.3保密例外5.4違約責任六、違約責任6.1違約情形6.2違約責任承擔6.3違約責任免除七、爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構7.3爭議解決程序七、協議解除8.1協議解除條件8.2協議解除程序8.3協議解除后果八、不可抗力8.1不可抗力定義8.2不可抗力通知8.3不可抗力處理九、通知與送達9.1通知方式9.2通知送達地址9.3通知送達確認十、協議生效與終止10.1協議生效條件10.2協議終止條件10.3協議終止程序十一、其他約定11.1合同附件11.2合同解釋11.3合同修改11.4合同解除十二、法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院十三、合同附件13.1服務內容明細表13.2服務費用明細表13.3保密協議13.4其他附件十四、協議簽署14.1簽署日期14.2簽署人簽字14.3簽署單位蓋章合同編號202501一、協議概述1.1協議名稱：二零二五年度UPS主機智能診斷與故障排除服務協議1.2協議簽訂日期：2025年1月1日1.3協議生效日期：2025年1月15日1.4協議期限：自2025年1月15日起至2025年12月31日止1.5協議雙方：甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.6協議目的：甲方委托乙方提供UPS主機智能診斷與故障排除服務，確保UPS主機正常運行。二、服務內容2.1服務范圍：2.1.1UPS主機日常巡檢2.1.2UPS主機故障診斷2.1.3UPS主機故障排除2.1.4UPS主機性能優(yōu)化2.2服務方式：2.2.1遠程診斷與故障排除2.2.2現場服務與維修2.3服務標準：2.3.1服務響應時間：接到故障報告后2小時內響應2.3.2故障排除時間：一般故障24小時內解決，復雜故障不超過72小時2.4服務流程：2.4.1故障報告2.4.2故障診斷2.4.3故障排除2.4.4故障確認2.5服務響應時間：2.5.1工作日9:0018:002.5.2非工作日及節(jié)假日通過緊急聯系方式響應2.6服務質量保證：三、服務費用3.1費用構成：3.1.1基本服務費3.1.2故障排除費3.1.3現場服務費3.2費用支付方式：3.2.1預付款3.2.2按月結算3.3費用支付時間：3.3.1預付款：協議簽訂后5個工作日內支付3.3.2按月結算：每月一個工作日支付3.4費用調整機制：3.4.1服務價格每年根據市場情況調整一次3.4.2調整幅度不超過上一年度的10%四、知識產權4.1知識產權歸屬：4.1.1乙方提供的服務相關技術及知識歸乙方所有4.1.2甲方使用乙方服務過程中產生的數據歸甲方所有4.2知識產權使用：4.2.1甲方有權在協議有效期內使用乙方提供的服務4.2.2未經乙方書面同意，甲方不得擅自復制、傳播或轉讓乙方知識產權4.3知識產權保護：4.3.1乙方有義務保護甲方使用服務過程中產生的數據安全4.3.2任何第三方侵犯甲方知識產權，乙方應協助甲方維權五、保密條款5.1保密信息范圍：5.1.1雙方在協議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密5.1.2雙方在協議履行過程中知悉的對方技術秘密5.2保密義務：5.2.1雙方對本協議中的保密信息負有保密義務5.2.2未經對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息5.3保密例外：5.3.1法律法規(guī)要求公開的5.3.2事先經對方同意公開的5.4違約責任：5.4.1違約方應承擔相應的法律責任5.4.2違約方應賠償對方因此遭受的損失六、違約責任6.1違約情形：6.1.1乙方未按時提供服務的6.1.2乙方未按約定標準提供服務質量的6.1.3甲方未按時支付費用的6.2違約責任承擔：6.2.1違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金6.2.2違約方應賠償對方因此遭受的直接損失6.3違約責任免除：6.3.1因不可抗力導致違約的，可以免除違約責任6.3.2因甲方原因導致違約的，甲方應承擔違約責任七、爭議解決7.1爭議解決方式：7.1.1協商解決7.1.2仲裁解決7.2爭議解決機構：7.2.1[仲裁機構名稱]7.3爭議解決程序：7.3.1雙方應友好協商解決爭議7.3.2協商不成的，提交約定的仲裁機構仲裁八、協議解除8.1協議解除條件：8.1.1雙方協商一致8.1.2因不可抗力導致協議無法履行8.1.3任何一方嚴重違約8.2協議解除程序：8.2.1提出解除協議的一方應書面通知另一方8.2.2雙方應在接到解除通知后5個工作日內確認解除8.2.3協議解除后，雙方應立即停止履行協議約定的義務8.3協議解除后果：8.3.1雙方應按照協議約定結算已發(fā)生的費用8.3.2雙方應相互返還因協議履行所取得的財產九、不可抗力9.1不可抗力定義：9.1.1指自然災害、政府行為、社會異常事件等不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況9.2不可抗力通知：9.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方應在事件發(fā)生后5個工作日內通知另一方9.2.2通知應包括不可抗力事件的性質、影響范圍和預計持續(xù)時間9.3不可抗力處理：9.3.1雙方應協商解決因不可抗力導致的協議履行問題9.3.2若不可抗力導致協議無法履行，雙方可協商解除協議十、通知與送達10.1通知方式：10.1.1書面通知10.1.2電子郵件10.2通知送達地址：10.2.1甲方：[甲方地址]10.2.2乙方：[乙方地址]10.3通知送達確認：10.3.1通知發(fā)出后，收件人應在3個工作日內確認收到十一、協議生效與終止11.1協議生效條件：11.1.1雙方簽署并蓋章11.1.2甲方支付首期服務費用11.2協議終止條件：11.2.1協議期限屆滿11.2.2雙方協商一致解除協議11.2.3因不可抗力導致協議無法履行11.3協議終止程序：11.3.1雙方應書面通知對方協議終止11.3.2協議終止后，雙方應立即停止履行協議約定的義務十二、其他約定12.1合同附件：12.1.1服務內容明細表12.1.2服務費用明細表12.1.3保密協議12.2合同解釋：12.2.1本協議的解釋以中文為準12.2.2如本協議的條款含義不清，由雙方協商解釋12.3合同修改：12.3.1本協議的修改需經雙方書面同意12.3.2修改后的條款與本協議具有同等法律效力12.4合同解除：12.4.1雙方協商一致可解除合同12.4.2因不可抗力導致合同無法履行，合同自動解除十三、法律適用與管轄13.1法律適用：13.1.1本協議適用中華人民共和國法律13.2管轄法院：13.2.1任何因本協議引起的或與本協議有關的爭議，應提交[約定法院名稱]法院管轄十四、合同簽署14.1簽署日期：14.2簽署人簽字：甲方代表：________________________乙方代表：________________________14.3簽署單位蓋章：甲方：________________________乙方：________________________甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________甲方代表簽字：________________________乙方代表簽字：________________________日期：________________________日期：________________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.1甲方決策權：1.1.1在協議履行過程中，甲方擁有對服務內容、服務方式和服務標準的最終決策權。1.1.2甲方有權根據實際情況調整服務需求，乙方應配合調整并提供相應的服務。1.2甲方監(jiān)督權：1.2.1甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督，確保服務質量符合協議要求。1.2.2甲方有權要求乙方定期提交服務質量報告，包括服務響應時間、故障排除率和客戶滿意度等指標。1.3甲方優(yōu)先權：1.3.1在乙方提供服務過程中，如出現緊急情況，甲方有權要求乙方優(yōu)先處理。1.3.2甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內提供解決方案，確保甲方業(yè)務連續(xù)性。1.4甲方費用調整權：1.4.1甲方有權根據市場情況和自身需求調整服務費用，乙方應予以配合。1.4.2費用調整應在協議有效期內進行，且提前通知乙方。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：2.1乙方技術建議權：2.1.1乙方有權根據UPS主機性能和故障情況，向甲方提出技術建議和優(yōu)化方案。2.1.2甲方應充分考慮乙方的技術建議，并在必要時采納。2.2乙方服務質量承諾：2.2.2乙方應對甲方提供的服務進行跟蹤和回訪，確保甲方滿意。2.3乙方保密義務：2.3.1乙方在協議履行過程中，對甲方提供的技術資料、業(yè)務數據等保密信息負有保密義務。2.3.2未經甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露保密信息。2.4乙方培訓權：2.4.1乙方有權對甲方人員進行相關技術的培訓，提高甲方人員的維護能力。2.4.2培訓內容應與甲方需求相符，且培訓時間、地點由乙方安排。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1中介職責：3.1.1中介負責協調甲乙雙方的關系，確保協議的順利履行。3.1.2中介有權對協議履行情況進行監(jiān)督，并提出改進意見。3.2中介費用：3.2.1中介服務費用由甲乙雙方協商確定，并在協議中明確。3.2.2中介費用應在協議簽訂后支付。3.3中介責任：3.3.1中介應保證其提供的咨詢服務真實、有效，并承擔相應的法律責任。3.3.2中介在協議履行過程中，如因自身原因導致協議無法履行，應承擔相應的違約責任。3.4中介保密義務：3.4.1中介對甲乙雙方提供的信息負有保密義務，未經甲乙雙方同意，不得向任何第三方泄露。3.5中介解聘：3.5.1如甲乙雙方對中介的服務不滿意，可協商解聘中介。3.5.2解聘中介后，甲乙雙方應繼續(xù)履行協議約定的義務。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務內容明細表2.服務費用明細表3.保密協議4.第三方中介服務協議（如有）5.甲方內部培訓材料（如有）6.乙方技術手冊二、違約行為及認定：1.違約行為：1.1乙方未按時提供服務的1.2乙方未按約定標準提供服務質量的1.3甲方未按時支付費用的1.4雙方未履行保密義務的1.5任何一方違反協議約定，造成對方損失的2.違約行為的認定：2.1違約行為的發(fā)生應由雙方協商認定2.2協議中有明確違約行為及處罰措施的，按協議執(zhí)行2.3協議中未明確的違約行為，由雙方共同協商解決三、法律名詞及解釋：1.知識產權：指人們對其智力成果所享有的專有權利，包括著作權、專利權、商標權等。2.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為等。3.違約責任：指一方違反合同約定，應當承擔的法律責任，包括支付違約金、賠償損失等。4.爭議解決：指解決合同履行過程中發(fā)生的爭議的方法，如協商、仲裁、訴訟等。5.管轄法院：指有管轄權的人民法院，負