二零二五年度信息安全防護服務(wù)詳細(xì)協(xié)議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度信息安全防護服務(wù)詳細(xì)協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)概述1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)目標(biāo)1.3服務(wù)期限1.4服務(wù)費用2.服務(wù)內(nèi)容2.1安全策略制定2.2安全漏洞掃描2.3安全事件響應(yīng)2.4安全培訓(xùn)2.5安全運維3.服務(wù)交付3.1服務(wù)交付時間3.2服務(wù)交付方式3.3服務(wù)交付地點3.4服務(wù)交付驗收4.服務(wù)人員4.1服務(wù)人員資質(zhì)4.2服務(wù)人員培訓(xùn)4.3服務(wù)人員職責(zé)5.技術(shù)支持與維護5.1技術(shù)支持方式5.2技術(shù)支持響應(yīng)時間5.3技術(shù)支持內(nèi)容5.4維護服務(wù)范圍5.5維護服務(wù)周期6.數(shù)據(jù)保護與隱私6.1數(shù)據(jù)保護措施6.2隱私保護措施6.3數(shù)據(jù)安全責(zé)任7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務(wù)7.3違反保密義務(wù)的責(zé)任8.服務(wù)變更與調(diào)整8.1服務(wù)變更流程8.2服務(wù)調(diào)整方式8.3服務(wù)變更通知9.服務(wù)費用調(diào)整9.1費用調(diào)整方式9.2費用調(diào)整通知9.3費用支付方式10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決地點10.3爭議解決程序11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約責(zé)任賠償12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同解除通知13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止程序14.其他14.1通知方式14.2合同附件14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：第一條服務(wù)概述1.1服務(wù)范圍本服務(wù)范圍包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測、入侵檢測、漏洞掃描、安全事件響應(yīng)、安全咨詢和風(fēng)險評估等。1.2服務(wù)目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)確?？蛻粜畔⑾到y(tǒng)安全穩(wěn)定運行，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)攻擊，降低信息安全風(fēng)險，保障客戶業(yè)務(wù)連續(xù)性。1.3服務(wù)期限本服務(wù)期限自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。1.4服務(wù)費用本服務(wù)費用總額為人民幣萬元，分季度支付，每季度支付金額為人民幣萬元。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1安全策略制定根據(jù)客戶實際情況，制定網(wǎng)絡(luò)安全策略，包括但不限于訪問控制、身份認(rèn)證、數(shù)據(jù)加密等。2.2安全漏洞掃描定期對客戶信息系統(tǒng)進行安全漏洞掃描，發(fā)現(xiàn)并報告漏洞，并提供修復(fù)建議。2.3安全事件響應(yīng)在發(fā)現(xiàn)安全事件時，立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運行。2.4安全培訓(xùn)為員工提供信息安全培訓(xùn)，提高員工安全意識和操作技能。2.5安全運維提供24小時不間斷的安全運維服務(wù)，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。第三條服務(wù)交付3.1服務(wù)交付時間各項服務(wù)應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)完成，特殊情況需提前與客戶溝通并達成一致。3.2服務(wù)交付方式通過遠(yuǎn)程、現(xiàn)場或混合方式提供服務(wù)，具體方式由雙方協(xié)商確定。3.3服務(wù)交付地點服務(wù)交付地點為客戶指定的工作場所，如需在其他地點提供服務(wù)，需另行協(xié)商。3.4服務(wù)交付驗收客戶對服務(wù)交付進行驗收，驗收合格后，雙方簽署驗收報告。第四條服務(wù)人員4.1服務(wù)人員資質(zhì)服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的信息安全資質(zhì)，如CISSP、CISP等。4.2服務(wù)人員培訓(xùn)服務(wù)人員應(yīng)定期接受專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和知識水平。4.3服務(wù)人員職責(zé)服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。第五條技術(shù)支持與維護5.1技術(shù)支持方式通過電話、電子郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式提供技術(shù)支持。5.2技術(shù)支持響應(yīng)時間在接到客戶技術(shù)支持請求后，應(yīng)在2小時內(nèi)響應(yīng)，特殊情況需提前告知客戶。5.3技術(shù)支持內(nèi)容提供安全產(chǎn)品咨詢、安全事件處理、系統(tǒng)優(yōu)化等服務(wù)。5.4維護服務(wù)范圍包括但不限于安全設(shè)備、安全軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等的維護和升級。5.5維護服務(wù)周期維護服務(wù)周期為一年，如需延長，需提前與客戶協(xié)商。第六條數(shù)據(jù)保護與隱私6.1數(shù)據(jù)保護措施采取加密、訪問控制、備份等措施，確?？蛻魯?shù)據(jù)安全。6.2隱私保護措施嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保護客戶隱私信息。6.3數(shù)據(jù)安全責(zé)任對于因服務(wù)人員原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)泄露、丟失等事件，服務(wù)方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七條保密條款7.1保密信息范圍包括但不限于客戶信息、技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等。7.2保密義務(wù)雙方對本合同內(nèi)容以及履行過程中知悉的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。7.3違反保密義務(wù)的責(zé)任如違反保密義務(wù)，造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條服務(wù)變更與調(diào)整8.1服務(wù)變更流程任何服務(wù)變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。8.2服務(wù)調(diào)整方式服務(wù)調(diào)整包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)人員的變更。8.3服務(wù)變更通知任何服務(wù)變更應(yīng)在變更前至少5個工作日通知對方。第九條服務(wù)費用調(diào)整9.1費用調(diào)整方式服務(wù)費用調(diào)整需根據(jù)市場行情、服務(wù)成本變化等因素，經(jīng)雙方協(xié)商一致后調(diào)整。9.2費用調(diào)整通知費用調(diào)整通知應(yīng)在調(diào)整前至少10個工作日以書面形式通知對方。9.3費用支付方式服務(wù)費用通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付，具體賬戶信息由服務(wù)方提供。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。10.2爭議解決地點如協(xié)商不成，任何一方均可向服務(wù)方所在地人民法院提起訴訟。10.3爭議解決程序爭議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)及司法程序。第十一、十二條違約責(zé)任11.1違約情形包括但不限于未按約定提供服務(wù)、泄露客戶信息、服務(wù)質(zhì)量不符合約定等。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。12.1違約責(zé)任賠償賠償金額根據(jù)實際情況及損失程度確定，雙方應(yīng)協(xié)商一致。第十三、十四條合同解除與生效13.1合同解除條件包括但不限于一方違約、不可抗力、雙方協(xié)商一致等。13.2合同解除程序任何一方解除合同，應(yīng)提前至少30個工作日以書面形式通知對方。14.1合同生效條件合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同后終止。14.3合同終止通知合同終止后，雙方應(yīng)就終止事宜進行書面確認(rèn)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢顧問、審計機構(gòu)等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高合同執(zhí)行效率，保證服務(wù)質(zhì)量，或根據(jù)合同需要進行的專業(yè)服務(wù)。16.第三方介入條件16.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。16.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠滿足合同要求。17.第三方責(zé)權(quán)利17.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同要求，履行其職責(zé)，并對因其過錯導(dǎo)致的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.2第三方權(quán)利第三方有權(quán)獲取合同規(guī)定的報酬，并有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和條件。17.3第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，尊重甲乙雙方的商業(yè)秘密，并保守合同相關(guān)秘密。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系由補充協(xié)議約定，第三方應(yīng)向甲方提供符合合同要求的服務(wù)。18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系由補充協(xié)議約定，第三方應(yīng)向乙方提供符合合同要求的服務(wù)。18.3第三方與合同各方的關(guān)系第三方在合同中的地位獨立，與甲乙雙方均無隸屬關(guān)系，各方的權(quán)利和義務(wù)不因第三方的介入而改變。19.第三方責(zé)任限額19.1責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同內(nèi)容、第三方提供服務(wù)的重要性、市場行情等因素綜合確定。19.2責(zé)任限額的書面約定甲乙雙方應(yīng)在補充協(xié)議中明確第三方的責(zé)任限額，并確保第三方同意該限額。19.3超過責(zé)任限額的處理若第三方責(zé)任造成的損失超過約定的責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定，各自承擔(dān)超出部分的責(zé)任。20.第三方介入的程序20.1第三方介入的申請甲乙任何一方均可向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲纳暾垼⑻峁┑谌降幕厩闆r和資質(zhì)證明。20.2第三方介入的審查對方應(yīng)在收到申請后5個工作日內(nèi)審查，同意或拒絕第三方介入申請。20.3第三方介入的確認(rèn)雙方同意第三方介入后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)與第三方簽訂補充協(xié)議。20.4第三方介入的實施第三方介入后，應(yīng)按照補充協(xié)議約定，及時履行其職責(zé)。21.第三方介入的終止21.1第三方介入的終止條件包括但不限于合同提前終止、第三方無法履行職責(zé)、服務(wù)目標(biāo)達成等。21.2第三方介入的終止程序第三方介入終止需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式通知第三方。21.3第三方介入的終止責(zé)任第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)就終止事宜進行結(jié)算，并處理相關(guān)的遺留問題。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)協(xié)議書詳細(xì)要求：協(xié)議書應(yīng)包含雙方基本信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費用、保密條款等內(nèi)容。說明：作為合同主體文件，服務(wù)協(xié)議書是合同執(zhí)行的基礎(chǔ)。2.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）詳細(xì)要求：SLA應(yīng)明確服務(wù)響應(yīng)時間、問題解決時間、服務(wù)可用性等指標(biāo)。說明：SLA是衡量服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方資質(zhì)證明文件詳細(xì)要求：第三方應(yīng)提供其資質(zhì)證書、營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證明文件。說明：證明第三方具備提供服務(wù)的資質(zhì)和能力。4.安全策略文檔詳細(xì)要求：文檔應(yīng)包含安全策略的制定依據(jù)、具體內(nèi)容、執(zhí)行方式等。說明：安全策略文檔是確保信息系統(tǒng)安全的基礎(chǔ)。5.安全事件響應(yīng)計劃詳細(xì)要求：計劃應(yīng)包括安全事件的識別、報告、響應(yīng)、恢復(fù)等流程。說明：安全事件響應(yīng)計劃是應(yīng)對安全事件的重要依據(jù)。6.安全培訓(xùn)記錄詳細(xì)要求：記錄應(yīng)包括培訓(xùn)時間、內(nèi)容、參與人員等信息。說明：安全培訓(xùn)記錄是確保員工安全意識的重要手段。7.安全審計報告詳細(xì)要求：報告應(yīng)包含審計時間、范圍、發(fā)現(xiàn)的問題、改進建議等。說明：安全審計報告是評估信息安全狀況的重要依據(jù)。8.費用支付憑證詳細(xì)要求：憑證應(yīng)包含支付金額、支付時間、支付方式等信息。說明：費用支付憑證是證明已支付費用的有效證明。9.服務(wù)變更記錄詳細(xì)要求：記錄應(yīng)包含變更時間、變更內(nèi)容、變更原因等信息。說明：服務(wù)變更記錄是跟蹤服務(wù)變更的重要依據(jù)。10.爭議解決記錄詳細(xì)要求：記錄應(yīng)包含爭議時間、爭議內(nèi)容、爭議解決結(jié)果等信息。說明：爭議解決記錄是解決合同執(zhí)行過程中爭議的重要依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)實際損失程度，由違約方承擔(dān)賠償責(zé)任。示例說明：若服務(wù)方未能在規(guī)定時間內(nèi)完成安全漏洞掃描，導(dǎo)致客戶遭受損失，服務(wù)方應(yīng)賠償客戶損失。2.違約行為：泄露客戶信息責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)泄露信息的重要性和影響程度，由違約方承擔(dān)賠償責(zé)任。示例說明：若服務(wù)方泄露了客戶敏感信息，導(dǎo)致客戶遭受經(jīng)濟損失，服務(wù)方應(yīng)賠償客戶損失。3.違約行為：未遵守保密條款責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)泄露保密信息的范圍和影響程度，由違約方承擔(dān)賠償責(zé)任。示例說明：若服務(wù)方未遵守保密條款，泄露了客戶商業(yè)秘密，服務(wù)方應(yīng)賠償客戶損失。4.違約行為：違反安全策略責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違反安全策略的程度和后果，由違約方承擔(dān)賠償責(zé)任。示例說明：若服務(wù)方未按照安全策略要求進行數(shù)據(jù)加密，導(dǎo)致客戶數(shù)據(jù)泄露，服務(wù)方應(yīng)賠償客戶損失。5.違約行為：未及時響應(yīng)安全事件責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)未及時響應(yīng)的安全事件造成的損失程度，由違約方承擔(dān)賠償責(zé)任。示例說明：若服務(wù)方未在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)安全事件，導(dǎo)致客戶信息系統(tǒng)遭受嚴(yán)重?fù)p害，服務(wù)方應(yīng)賠償客戶損失。全文完。二零二四年度信息安全防護服務(wù)詳細(xì)協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.服務(wù)提供方與接受方信息2.1服務(wù)提供方2.2接受方3.服務(wù)內(nèi)容概述3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)目標(biāo)4.服務(wù)期限4.1開始日期4.2結(jié)束日期5.服務(wù)費用與支付方式5.1服務(wù)費用5.2支付方式5.3付款期限6.服務(wù)交付與驗收6.1服務(wù)交付6.2驗收標(biāo)準(zhǔn)6.3驗收程序7.信息安全防護措施7.1技術(shù)防護措施7.2管理防護措施7.3員工培訓(xùn)與意識提升8.數(shù)據(jù)安全與保密8.1數(shù)據(jù)分類8.2保密協(xié)議8.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)9.應(yīng)急響應(yīng)與事故處理9.1應(yīng)急響應(yīng)計劃9.2事故報告程序9.3事故處理流程10.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）10.1服務(wù)可用性10.2響應(yīng)時間10.3問題解決時間11.法律責(zé)任與爭議解決11.1違約責(zé)任11.2爭議解決12.合同變更與終止12.1變更程序12.2終止條件12.3終止程序13.合同生效與通知13.1生效條件13.2通知方式14.其他條款14.1附則14.2附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“信息安全防護服務(wù)”指服務(wù)提供方根據(jù)本合同約定，對接受方信息系統(tǒng)進行的安全防護，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全、物理安全等方面。1.1.2“信息系統(tǒng)”指接受方用于存儲、處理和傳輸數(shù)據(jù)的計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、通信系統(tǒng)等。1.1.3“保密信息”指本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他需要保密的信息。1.2解釋1.2.1本合同中的術(shù)語和定義，除非上下文另有要求，應(yīng)具有本條所述的含義。1.2.2如本合同中存在多個定義，應(yīng)以最新定義為準(zhǔn)。2.服務(wù)提供方與接受方信息2.1服務(wù)提供方2.1.1服務(wù)提供方全稱：_______________________2.1.2服務(wù)提供方地址：_______________________2.2接受方2.2.1接受方全稱：_______________________2.2.2接受方地址：_______________________3.服務(wù)內(nèi)容概述3.1服務(wù)范圍3.1.1網(wǎng)絡(luò)安全防護：包括防火墻配置、入侵檢測系統(tǒng)、漏洞掃描等。3.1.2數(shù)據(jù)安全防護：包括數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)等。3.1.3應(yīng)用安全防護：包括Web應(yīng)用安全、移動應(yīng)用安全等。3.1.4物理安全防護：包括機房安全管理、設(shè)備安全管理等。3.2服務(wù)目標(biāo)3.2.1保證信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行，確保數(shù)據(jù)安全。3.2.2提高信息系統(tǒng)抵御攻擊的能力。3.2.3提高員工信息安全意識。4.服務(wù)期限4.1開始日期：____年____月____日4.2結(jié)束日期：____年____月____日5.服務(wù)費用與支付方式5.1服務(wù)費用：人民幣____元整。5.2支付方式：接受方應(yīng)在本合同簽訂之日起____個工作日內(nèi)，向服務(wù)提供方支付首期費用人民幣____元整。5.3付款期限：后續(xù)費用按月支付，接受方應(yīng)在每月____日前向服務(wù)提供方支付當(dāng)月費用。6.服務(wù)交付與驗收6.1服務(wù)交付6.1.1服務(wù)提供方應(yīng)按照本合同約定，在服務(wù)期限內(nèi)完成信息安全防護服務(wù)。6.1.2服務(wù)提供方應(yīng)在服務(wù)完成后，向接受方提交服務(wù)報告。6.2驗收標(biāo)準(zhǔn)6.2.1信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行，無重大安全事件發(fā)生。6.2.2數(shù)據(jù)安全得到保障，無數(shù)據(jù)泄露事件發(fā)生。6.3驗收程序6.3.1接受方應(yīng)在服務(wù)完成后，對服務(wù)提供方提供的服務(wù)進行驗收。6.3.2如接受方對服務(wù)提供方提供的服務(wù)存在異議，應(yīng)在驗收后____個工作日內(nèi)提出。7.信息安全防護措施7.1技術(shù)防護措施7.1.1防火墻配置：按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范進行配置。7.1.2入侵檢測系統(tǒng)：實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)流量，及時發(fā)現(xiàn)并報警。7.1.3漏洞掃描：定期對信息系統(tǒng)進行漏洞掃描，及時修復(fù)漏洞。7.2管理防護措施7.2.1制定信息安全管理制度，明確各部門、各崗位的職責(zé)。7.2.2建立信息安全事件報告制度，及時上報和處置信息安全事件。7.2.3定期開展信息安全培訓(xùn)，提高員工信息安全意識。7.3員工培訓(xùn)與意識提升7.3.1定期組織信息安全培訓(xùn)，提高員工信息安全意識。7.3.2對新入職員工進行信息安全培訓(xùn)，使其了解公司信息安全政策和規(guī)定。7.3.3定期對員工進行信息安全考核，確保員工掌握信息安全知識。8.數(shù)據(jù)安全與保密8.1數(shù)據(jù)分類8.1.1.1最高保密級8.1.1.2高保密級8.1.1.3中保密級8.1.1.4保密級8.2保密協(xié)議8.2.1雙方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確保密信息的范圍、保密義務(wù)和違約責(zé)任。8.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)8.3.1服務(wù)提供方應(yīng)制定數(shù)據(jù)備份計劃，定期對數(shù)據(jù)進行備份。8.3.2備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全的地方，確保數(shù)據(jù)不會因物理損壞或其他原因丟失。8.3.3服務(wù)提供方應(yīng)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠及時恢復(fù)。9.應(yīng)急響應(yīng)與事故處理9.1應(yīng)急響應(yīng)計劃9.1.1服務(wù)提供方應(yīng)制定應(yīng)急響應(yīng)計劃，明確事故響應(yīng)流程、責(zé)任人和聯(lián)系方式。9.1.2應(yīng)急響應(yīng)計劃應(yīng)定期更新，以適應(yīng)新的威脅和漏洞。9.2事故報告程序9.2.1任何安全事件發(fā)生時，服務(wù)提供方應(yīng)在____小時內(nèi)向接受方報告。9.2.2接受方應(yīng)在收到事故報告后____小時內(nèi)確認(rèn)接收，并要求服務(wù)提供方提供詳細(xì)的事故報告。9.3事故處理流程9.3.1服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)事故報告，立即啟動應(yīng)急響應(yīng)計劃。9.3.2服務(wù)提供方應(yīng)采取措施控制事故，減少損失，并及時向接受方更新事故處理進展。10.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）10.1服務(wù)可用性10.1.1服務(wù)可用性指標(biāo)為每月至少99.9%。10.1.2任何低于此指標(biāo)的服務(wù)中斷都將被視為服務(wù)中斷，并按照本合同規(guī)定的服務(wù)中斷補償條款進行補償。10.2響應(yīng)時間10.2.1對于接受方的服務(wù)請求，服務(wù)提供方應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)。10.3問題解決時間10.3.1對于服務(wù)請求，服務(wù)提供方應(yīng)在____小時內(nèi)解決問題。11.法律責(zé)任與爭議解決11.1違約責(zé)任11.1.1如一方違反本合同，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.2爭議解決11.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。11.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.合同變更與終止12.1變更程序12.1.1合同任何內(nèi)容的變更，均需雙方書面同意。12.2終止條件12.2.1如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)終止合同。12.3終止程序12.3.1合同終止前，雙方應(yīng)進行必要的事宜交接。13.合同生效與通知13.1生效條件13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2通知方式13.2.1任何通知均應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方提供的地址或電子郵箱。14.其他條款14.1附則14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2附件14.2.1本合同附件包括但不限于服務(wù)提供方提供的服務(wù)清單、技術(shù)規(guī)格書等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1“第三方”指本合同簽訂后，由甲乙雙方共同認(rèn)可并邀請參與本合同履行過程中的任何個人、組織或機構(gòu)，包括但不限于技術(shù)支持方、咨詢顧問、審計機構(gòu)、認(rèn)證機構(gòu)等。15.1.2第三方不包括合同簽訂前的任何一方，也不包括合同簽訂后因違約而被排除的任何一方。16.第三方介入目的16.1第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程、提供專業(yè)咨詢或進行獨立審計等。17.第三方介入程序17.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事項和范圍。17.2雙方共同邀請第三方參與，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議或服務(wù)協(xié)議。17.3第三方介入后，應(yīng)遵循本合同及合作協(xié)議或服務(wù)協(xié)議的約定。18.第三方責(zé)任與權(quán)利18.1.1收取合理的費用。18.1.2要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。18.2.1按照協(xié)議約定履行其職責(zé)。18.2.2對其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。18.2.3保護甲乙雙方的商業(yè)秘密和保密信息。18.2.4在其職責(zé)范圍內(nèi)，對因其疏忽或故意行為導(dǎo)致甲乙雙方損失的部分承擔(dān)賠償責(zé)任。19.第三方責(zé)任限額19.1第三方在本合同項下的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的內(nèi)容和風(fēng)險程度由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定，并在合作協(xié)議或服務(wù)協(xié)議中明確。19.2第三方的責(zé)任限額不應(yīng)超過合作協(xié)議或服務(wù)協(xié)議中約定的金額。19.3如第三方責(zé)任超過其責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)共同承擔(dān)超出部分的責(zé)任。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨立的，第三方不應(yīng)被視為甲乙雙方的代理人或代表。20.2第三方在履行職責(zé)時，應(yīng)遵守本合同及合作協(xié)議或服務(wù)協(xié)議的約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。20.3第三方在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的任何爭議，應(yīng)由第三方自行解決，但爭議的解決不應(yīng)影響本合同的履行。21.第三方介入后的合同變更21.1第三方介入后，如需對本合同進行變更，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。21.2變更協(xié)議應(yīng)與本合同具有同等法律效力。22.第三方介入后的爭議解決22.1第三方介入后產(chǎn)生的爭議，應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。22.2如協(xié)商不成，任何一方均可根據(jù)本合同的爭議解決條款，向合同簽訂地人民法院提起訴訟。23.第三方介入后的合同終止23.1第三方介入后，如出現(xiàn)合同終止的情形，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商終止第三方介入事宜。23.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同的約定處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)提供方資質(zhì)證明文件要求：提供營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、相關(guān)技術(shù)資質(zhì)等證明文件。說明：證明服務(wù)提供方具備提供信息安全防護服務(wù)的資質(zhì)和能力。2.服務(wù)協(xié)議要求：詳細(xì)列明服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、