城市公園物業(yè)管理考核辦法

城市公園物業(yè)管理考核辦法合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為城市公園的業(yè)主，乙方為甲方提供城市公園的物業(yè)管理服務，為了保障雙方的合法權益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵守。第一條考核目標1.1乙方應按照甲方提供的《城市公園物業(yè)管理考核辦法》的要求，對城市公園進行物業(yè)管理，確保公園的正常運行和優(yōu)質(zhì)服務。1.2甲方應對乙方的物業(yè)管理服務質(zhì)量進行定期考核，并根據(jù)考核結果對乙方進行獎勵或處罰。第二條考核內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務質(zhì)量2.1.1乙方應按照合同約定和國家相關法律法規(guī)，提供安全、整潔、優(yōu)美的公園環(huán)境。2.1.2乙方應建立健全公園各項管理制度，確保公園秩序良好，游客滿意度高。2.1.3乙方應加強公園設施的維護保養(yǎng)，確保設施設備安全運行，提高設施使用壽命。2.2員工服務態(tài)度2.2.2乙方應加強對員工的培訓和考核，提高員工的服務水平和綜合素質(zhì)。2.3應急處理能力2.3.1乙方應制定公園突發(fā)事件應急預案，提高應對突發(fā)事件的能力。2.3.2乙方應在突發(fā)事件發(fā)生時，及時采取措施，保障游客的人身安全和財產(chǎn)安全。第三條考核方法3.1甲方根據(jù)《城市公園物業(yè)管理考核辦法》對乙方進行定期考核，考核周期為一年。3.2考核采取現(xiàn)場檢查、游客滿意度調(diào)查、資料審查等方式進行。3.3甲方根據(jù)考核結果，對乙方進行評分，并根據(jù)評分給予獎勵或處罰。第四條獎勵與處罰4.1甲方根據(jù)乙方考核評分，給予獎勵，獎勵方式為獎金、合同續(xù)簽等。4.2甲方對乙方進行處罰，處罰方式為扣除獎金、合同終止等。4.3乙方對甲方的獎勵和處罰有異議時，可向甲方提出申訴，甲方應認真處理。第五條合同的履行、變更和解除5.1雙方應嚴格遵守本合同的約定，履行合同義務。5.2合同的變更和解除應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認。5.3合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂新的合同。第六條爭議解決6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條合同的生效、終止和解除7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2在合同有效期內(nèi)，如一方未履行合同義務，另一方有權解除合同。7.3合同終止后，乙方應按照甲方要求，辦理相關手續(xù)，交接公園物業(yè)管理事務。第八條其他約定8.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂地點：__________一、附件列表：1.《城市公園物業(yè)管理考核辦法》2.乙方提供的公園物業(yè)管理服務制度及流程3.乙方員工培訓及考核資料4.乙方突發(fā)事件應急預案5.甲方對乙方的考核評分標準及獎勵處罰制度6.合同履行、變更、解除的書面確認文件7.爭議解決所需的訴訟文件二、違約行為及認定：1.乙方未按照合同約定和國家相關法律法規(guī)提供物業(yè)管理服務，視為違約。2.乙方員工服務態(tài)度惡劣，對游客造成不良影響，視為違約。3.乙方未制定或未有效執(zhí)行突發(fā)事件應急預案，導致公園發(fā)生突發(fā)事件時未能及時處理，視為違約。4.乙方未按照甲方要求，在合同終止后辦理相關手續(xù)，交接公園物業(yè)管理事務，視為違約。5.甲方未按照約定時間和方式對乙方進行考核，或未根據(jù)考核結果進行獎勵或處罰，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.城市公園：指由城市政府投資建設，供市民休閑、娛樂的開放空間。2.物業(yè)管理：指對城市公園的設施、環(huán)境、安全等方面進行日常維護和管理的服務。3.考核辦法：指甲方對乙方提供的物業(yè)管理服務質(zhì)量、員工服務態(tài)度、應急處理能力等方面進行定期考核的方法和標準。5.獎勵：指甲方根據(jù)乙方考核結果，給予的獎金、合同續(xù)簽等激勵措施。6.處罰：指甲方根據(jù)乙方考核結果，給予的扣除獎金、合同終止等懲罰措施。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在提供物業(yè)管理服務過程中，出現(xiàn)設施設備老化、損壞等情況。解決辦法：乙方應加強對設施設備的維護保養(yǎng)，定期檢查并及時更換老化、損壞的設備。2.問題：乙方員工服務態(tài)度惡劣，對游客造成不良影響。解決辦法：乙方應加強對員工的培訓和考核，提高員工的服務水平和綜合素質(zhì)。3.問題：公園發(fā)生突發(fā)事件，乙方未能及時采取措施，造成游客人身傷害或財產(chǎn)損失。解決辦法：乙方應制定完善的突發(fā)事件應急預案，提高應對突發(fā)事件的能力。4.問題：甲方未按照約定時間和方式對乙方進行考核，或未根據(jù)考核結果進行獎勵或處罰。解決辦法：甲方應嚴格按照合同約定的時間和方式對乙方進行考核，并根據(jù)考核結果進行獎勵或處罰。五、所有應用場景：1.城市公園物業(yè)管理公司與其他物業(yè)管理公司之間的合作