牙管管理制度內(nèi)容

牙管管理制度內(nèi)容第一條為了加強(qiáng)口腔醫(yī)療活動(dòng)的管理，提高口腔醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者權(quán)益，依據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》等法律法規(guī)，制定本制度。第二條本制度適用于我國(guó)境內(nèi)所有開(kāi)展口腔醫(yī)療活動(dòng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，包括綜合醫(yī)院、?？漆t(yī)院、口腔診所等。第三條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全口腔醫(yī)療管理制度，加強(qiáng)口腔醫(yī)療活動(dòng)的組織管理，確?？谇会t(yī)療活動(dòng)的安全、有效、合規(guī)。第四條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)按照口腔醫(yī)療質(zhì)量安全管理的要求，制定并落實(shí)各項(xiàng)口腔醫(yī)療管理制度，提高口腔醫(yī)療服務(wù)水平。二、口腔醫(yī)療服務(wù)管理第五條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全口腔醫(yī)療服務(wù)的各項(xiàng)制度，包括口腔醫(yī)療服務(wù)的預(yù)約、診療、收費(fèi)、病案管理等。第六條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)口腔醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行口腔醫(yī)療操作規(guī)程，確保口腔醫(yī)療服務(wù)的安全、有效。第七條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)口腔醫(yī)療服務(wù)的規(guī)范化管理，提高口腔醫(yī)療服務(wù)的同質(zhì)化水平。第八條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)口腔醫(yī)療服務(wù)的信息化管理，提高口腔醫(yī)療服務(wù)的便捷性、高效性。三、口腔醫(yī)療技術(shù)人員管理第九條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)口腔醫(yī)療技術(shù)人員的培訓(xùn)、考核、選拔、使用和管理，提高口腔醫(yī)療技術(shù)人員的專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平。第十條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全口腔醫(yī)療技術(shù)人員的繼續(xù)教育制度，鼓勵(lì)口腔醫(yī)療技術(shù)人員參加各類專業(yè)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。第十一條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)口腔醫(yī)療技術(shù)人員的職業(yè)道德教育，提高口腔醫(yī)療技術(shù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)。四、口腔醫(yī)療設(shè)備管理第十二條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)口腔醫(yī)療設(shè)備的管理，建立健全口腔醫(yī)療設(shè)備的采購(gòu)、使用、維護(hù)、報(bào)廢等制度。第十三條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)口腔醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，確?？谇会t(yī)療設(shè)備的正常運(yùn)行。第十四條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)口腔醫(yī)療設(shè)備使用人員的培訓(xùn)，提高口腔醫(yī)療設(shè)備使用人員的安全意識(shí)和技術(shù)水平。五、口腔醫(yī)療質(zhì)量安全管理第十五條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全口腔醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度，加強(qiáng)口腔醫(yī)療質(zhì)量安全的監(jiān)測(cè)、評(píng)估、預(yù)警、控制等。第十六條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)口腔醫(yī)療質(zhì)量安全事件的報(bào)告、調(diào)查、處理等工作，及時(shí)消除口腔醫(yī)療質(zhì)量安全隱患。第十七條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)口腔醫(yī)療質(zhì)量安全的宣傳教育，提高口腔醫(yī)療質(zhì)量安全意識(shí)。六、口腔醫(yī)療財(cái)務(wù)管理第十八條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全口腔醫(yī)療財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)口腔醫(yī)療財(cái)務(wù)的預(yù)算、執(zhí)行、監(jiān)督等。第十九條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)口腔醫(yī)療收費(fèi)的管理，嚴(yán)格執(zhí)行口腔醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范口腔醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)行為。第二十條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)口腔醫(yī)療成本的控制，提高口腔醫(yī)療服務(wù)的性價(jià)比。七、口腔醫(yī)療信息化管理第二十一條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)口腔醫(yī)療信息化建設(shè)，提高口腔醫(yī)療信息管理水平。第二十二條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)口腔醫(yī)療信息的數(shù)據(jù)采集、處理、分析等工作，為口腔醫(yī)療管理提供數(shù)據(jù)支持。第二十三條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)口腔醫(yī)療信息的共享與交流，提高口腔醫(yī)療服務(wù)的協(xié)同性、連續(xù)性。八、口腔醫(yī)療外部合作管理第二十四條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)、口腔醫(yī)學(xué)教育機(jī)構(gòu)、口腔醫(yī)學(xué)研究機(jī)構(gòu)等的外部合作，促進(jìn)口腔醫(yī)療資源的有效整合。第二十五條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與國(guó)際口腔醫(yī)學(xué)組織、口腔醫(yī)學(xué)界的交流與合作，引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的口腔醫(yī)療技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。第二十六條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與社會(huì)各界的外部合作，提高口腔醫(yī)療服務(wù)的社會(huì)影響力和認(rèn)同度。九、口腔醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理第二十七條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全口腔醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理制度，加強(qiáng)口腔醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估、控制等。第二十八條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)口腔醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的宣傳教育，提高口腔醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。第二十九條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)口腔醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)事件的報(bào)告、調(diào)查、處理等工作，及時(shí)消除口腔醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)隱患。十、口腔醫(yī)療持續(xù)改進(jìn)第三十條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全口腔醫(yī)療持續(xù)改進(jìn)制度，加強(qiáng)口腔醫(yī)療服務(wù)的過(guò)程監(jiān)控和效果評(píng)價(jià)。第三十一條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)口腔醫(yī)療服務(wù)的問(wèn)題識(shí)別和整改，提高口腔醫(yī)療服務(wù)水平。第三十二條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)口腔醫(yī)療服務(wù)的滿意度調(diào)查和評(píng)價(jià)，提高患者滿意度。本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，原有相關(guān)規(guī)定與本制度不符的，以本制度為準(zhǔn)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)本制度，結(jié)合實(shí)際情況，制定具體的實(shí)施細(xì)則。十一、口腔醫(yī)療人力資源管理第三十三條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)口腔醫(yī)療人力資源的管理，包括招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等。第三十四條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全口腔醫(yī)療人力資源的培訓(xùn)制度，提高口腔醫(yī)療人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。第三十五條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)口腔醫(yī)療人力資源的激勵(lì)制度，激發(fā)口腔醫(yī)療人員的積極性和創(chuàng)造力。十二、口腔醫(yī)療科研與教學(xué)管理第三十六條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)口腔醫(yī)療科研與教學(xué)的管理，提高口腔醫(yī)療科研成果和教學(xué)水平。第三十七條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全口腔醫(yī)療科研與教學(xué)的制度，包括科研項(xiàng)目申報(bào)、實(shí)施、驗(yàn)收等。第三十八條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)口腔醫(yī)療科研與教學(xué)的資源配置，提供必要的條件和保障。十三、口腔醫(yī)療社會(huì)責(zé)任管理第三十九條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)積極履行社會(huì)責(zé)任，參與口腔健康促進(jìn)、公益慈善等活動(dòng)。第四十條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)口腔醫(yī)療知識(shí)的普及宣傳，提高公眾的口腔健康意識(shí)和素養(yǎng)。第四十一條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與政府、企業(yè)、社會(huì)組織等的合作，共同推進(jìn)口腔醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。十四、口腔醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)第四十二條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全口腔醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)制度，加強(qiáng)對(duì)口腔醫(yī)療服務(wù)過(guò)程的監(jiān)督與評(píng)價(jià)。第四十三條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)定期進(jìn)行口腔醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施進(jìn)行改進(jìn)。第四十四條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)口腔醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的公示與反饋，提高口腔醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的透明度和公眾參與度。十五、口腔醫(yī)療法律責(zé)任與糾紛處理第四十五條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)遵守法律法規(guī)，依法承擔(dān)口腔醫(yī)療活動(dòng)的法律責(zé)任。第四十六條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全口腔醫(yī)療糾紛的預(yù)防與處理機(jī)制，及時(shí)化解糾紛。第四十七條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)口腔醫(yī)療糾紛的處理，保護(hù)患者和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益。十六、口腔醫(yī)療應(yīng)急管理第四十八條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全口腔醫(yī)療應(yīng)急管理機(jī)制，制定口腔醫(yī)療應(yīng)急預(yù)案。第四十九條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)口腔醫(yī)療應(yīng)急物資和設(shè)備的準(zhǔn)備，提高口腔醫(yī)療應(yīng)急處理能力。第五十條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施，保障口腔醫(yī)療安全。十七、口腔醫(yī)療行業(yè)自律管理第五十一條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)口腔醫(yī)療行業(yè)自律，遵守行業(yè)規(guī)范和道德準(zhǔn)則。第五十二條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的交流與合作，共同提高口腔醫(yī)療服務(wù)水平。第五十三條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)積極參加行業(yè)協(xié)會(huì)和專業(yè)組織，推動(dòng)口腔醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展。十八、口腔醫(yī)療信息化建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)安全管理第五十四條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)口腔醫(yī)療信息化建設(shè)，提高口腔醫(yī)療服務(wù)信息化水平。第五十五條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)口腔醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)安全管理，保障口腔醫(yī)療數(shù)據(jù)的安全與隱私。第五十六條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)定期進(jìn)行口腔醫(yī)療信息安全檢查和評(píng)估，提高口腔醫(yī)療服務(wù)信息安全防護(hù)能力。十九、口腔醫(yī)療環(huán)境保護(hù)與健康管理第五十七條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)口腔醫(yī)療環(huán)境保護(hù)，遵守環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)。第五十八條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)口腔醫(yī)療健康管理，提高口腔醫(yī)療人員的身心健康水平。二十、口腔醫(yī)療國(guó)際交流與合作第五十九條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與國(guó)際口腔醫(yī)學(xué)界的交流與合作，引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)口腔醫(yī)療技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。第六十條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)鼓勵(lì)和支持口腔醫(yī)療人員參加國(guó)際學(xué)術(shù)交流和合作項(xiàng)目，提高口腔醫(yī)療服務(wù)國(guó)際影響力。第六十一條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與國(guó)際口腔醫(yī)學(xué)組織和其他國(guó)家的合作，共同推進(jìn)口腔醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。本制度的內(nèi)容是根據(jù)當(dāng)前口腔醫(yī)療行業(yè)的實(shí)際情況和管理需要制定的，旨在為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供一套科學(xué)、完整、實(shí)用的口腔醫(yī)療管理制度。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行本制度，并根據(jù)實(shí)際情況制定具體實(shí)施細(xì)則。各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)口腔醫(yī)療管理制度執(zhí)行情況的監(jiān)督與指導(dǎo)，確?？谇会t(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全。二十一、口腔醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范與應(yīng)對(duì)第六十二條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立口腔醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，對(duì)潛在的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估和控制。第六十三條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)制定口腔醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范措施，包括醫(yī)療事故的預(yù)防、應(yīng)急處理和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移等。第六十四條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)在發(fā)生口腔醫(yī)療事故或其他突發(fā)事件時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施，減輕或防止損害擴(kuò)大。二十二、口腔醫(yī)療倫理與隱私保護(hù)第六十五條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)遵守口腔醫(yī)療倫理規(guī)范，尊重患者的知情同意權(quán)和隱私權(quán)。第六十六條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)制定患者隱私保護(hù)措施，對(duì)患者的個(gè)人信息和醫(yī)療記錄進(jìn)行嚴(yán)格保密。第六十七條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)口腔醫(yī)療人員的倫理教育，提高其倫理意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。二十三、口腔醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)與持續(xù)發(fā)展第六十八條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立口腔醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制，定期分析口腔醫(yī)療服務(wù)中的問(wèn)題，制定并實(shí)施改進(jìn)措施。第六十九條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)鼓勵(lì)和支持口腔醫(yī)療人員參與質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，提高口腔醫(yī)療服務(wù)的整體水平。第七十條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)口腔醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，分享質(zhì)量改進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)口腔醫(yī)療行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。二十四、口腔醫(yī)療資源配置與優(yōu)化第七十一條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)口腔醫(yī)療需求和發(fā)展趨勢(shì)，合理配置口腔醫(yī)療資源，優(yōu)化服務(wù)流程。第七十二條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)口腔醫(yī)療服務(wù)的預(yù)約管理，提高醫(yī)療服務(wù)效率，減少患者等待時(shí)間。第七十三條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)推動(dòng)口腔醫(yī)療服務(wù)下沉，加強(qiáng)基層口腔醫(yī)療服務(wù)能力建設(shè)，滿足不同層次的口腔醫(yī)療需求。二十五、口腔醫(yī)療宣傳與知識(shí)普及第七十四條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)積極開(kāi)展口腔健康宣傳活動(dòng)，提高公眾對(duì)口腔健康的認(rèn)識(shí)和重視。第七十五條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)利用多種渠道和形式，普及口腔健康知識(shí)，引導(dǎo)公眾建立良好的口腔健康習(xí)慣。第七十六條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)與社會(huì)各界合作，共同推動(dòng)口腔健康教育事業(yè)，培養(yǎng)更多的口腔醫(yī)療人才。二十六、口腔醫(yī)療政策研究與建議第七十七條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)關(guān)注口腔醫(yī)療政策動(dòng)態(tài)，參與口腔醫(yī)療政策的制定和修訂。第七十八條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)口腔醫(yī)療實(shí)踐中的問(wèn)題，提出政策建議，為政府決策提供參考。二十七、口腔醫(yī)療責(zé)任與社會(huì)監(jiān)督第七十九條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，履行社會(huì)責(zé)任，保障患者權(quán)益。第八十條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與患者的溝通，建立患者投訴處理機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)患者關(guān)切。二十八、口腔醫(yī)療統(tǒng)計(jì)與分析第八十一條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立口腔醫(yī)療統(tǒng)計(jì)制度，定期收集、整理和分析口腔醫(yī)療服務(wù)數(shù)據(jù)。第八十二條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)利用統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，指導(dǎo)口腔醫(yī)療服務(wù)管理決策，提高服務(wù)質(zhì)量。二十九、口腔醫(yī)療知識(shí)更新與繼續(xù)教育第八十三條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)重視口腔醫(yī)療知識(shí)的更新，為口腔醫(yī)療人員提供繼續(xù)教育機(jī)會(huì)。第八十四條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)鼓勵(lì)口腔醫(yī)療人員參加各類專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，提升專業(yè)素養(yǎng)。三十、口腔醫(yī)療制度評(píng)估與修訂第八十五條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)定期評(píng)估口腔醫(yī)療制度的執(zhí)行效果，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂。第