畢馬威：元宇宙生存之道：內(nèi)部發(fā)力滿盤皆活

科技、媒體和通信（TMT）企業(yè)如何自信駕馭元宇宙畢馬威國際TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)研重點(diǎn)4TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利5機(jī)遇與謹(jǐn)慎并存16化機(jī)遇為現(xiàn)實(shí)21總結(jié)27調(diào)研簡介28元宇宙生存之道-內(nèi)部發(fā)力，滿盤皆活內(nèi)部2?2023畢馬威華振會計(jì)師事務(wù)所(特殊普通合伙)—中國合伙制會計(jì)師事務(wù)所，畢會計(jì)師事務(wù)所—澳門特別行政區(qū)合伙制事務(wù)所，及畢馬威會計(jì)師事務(wù)所—香港特別行政區(qū)合伙制事務(wù)所，均是與英國私營擔(dān)保有限公司元宇宙生存之道-內(nèi)部發(fā)力，滿盤皆活內(nèi)部2對于元宇宙，科技、媒體和通信（TMT）行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出高度興奮和期望，但尚未采取與之匹配近期，畢馬威國際委托弗雷斯特市場咨詢公司了一項(xiàng)新的調(diào)研。六成的受訪者認(rèn)為元宇宙將對消費(fèi)者和商業(yè)產(chǎn)生巨大影響，但僅有三分之一的受訪者表示其所在企業(yè)已具備設(shè)計(jì)元宇宙體驗(yàn)和相關(guān)運(yùn)營流程的平臺。更令人驚訝的是，盡管大多數(shù)受訪者預(yù)計(jì)元宇宙將會對客戶滿意度和參與度產(chǎn)生積極影響，但其中不到半數(shù)表示其客戶有興趣通過元宇宙舉行商務(wù)會議。元宇宙雖還處于初級階段，但過去幾十年的經(jīng)驗(yàn)表明，新技術(shù)迅猛發(fā)展之時(shí)會將反應(yīng)不及者遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋下。大多數(shù)受訪者表示，其所在企業(yè)的元宇宙投資不及總技術(shù)預(yù)算的5%。更令人擔(dān)憂的是，僅34%的受訪者認(rèn)為構(gòu)建商業(yè)應(yīng)用是更好地實(shí)施其元宇宙戰(zhàn)略的關(guān)鍵步驟。有趣的是，TMT領(lǐng)導(dǎo)者已意識到將元宇宙用于品牌推廣、營銷和客戶體驗(yàn)可獲得最大價(jià)值，但也承認(rèn)早期可能僅用于入職、教育和協(xié)作等內(nèi)部活動。正如后文所述，投資元宇宙的一大好處是有利于推動作為實(shí)物與數(shù)字/虛擬技術(shù)的結(jié)合體，元宇宙的能力近乎無限。在最近接受畢馬威訪談時(shí)，Epyl官、創(chuàng)客基金（MakersFund）風(fēng)險(xiǎn)合伙人MatthewBall表示：“……我們確實(shí)應(yīng)將元宇宙視為與互聯(lián)網(wǎng)態(tài)體驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)楣残曰幕芋w驗(yàn)。然而，像任何新技術(shù)一樣，我們無法預(yù)測其在各領(lǐng)域的應(yīng)用速度：可能會在部分領(lǐng)域迅速推廣，同時(shí)從其他領(lǐng)域逐漸退出；此外，其他始料未及的新應(yīng)用方式也可能會逐步呈現(xiàn)。對于TMT企業(yè)而言，普遍面臨著一大困境，即投資哪里、投資多少才能避免被先行探索元宇宙者打個(gè)措手不及，并同時(shí)盡量減少資金重復(fù)對未知的將來進(jìn)行大量投資需要一定的代價(jià)；正因如此，我們的調(diào)查顯示許多企業(yè)的投入相對較低；然而，袖手旁觀也會付出代價(jià)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著元宇宙市場的發(fā)展和成熟，可能導(dǎo)致落后企業(yè)在許多方面被更為進(jìn)取的競爭對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋離。我們希望本報(bào)告提供的見解能夠幫助TMT企業(yè)更好地了解同行對元宇宙的態(tài)度和計(jì)劃，并理解如何利用這一快速增長的新技術(shù)獲得競爭優(yōu)勢?？萍?、媒體和通信全球及美國主管TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利元宇宙生存之道-內(nèi)部發(fā)力，滿盤皆活內(nèi)部3?2023畢馬威華振會計(jì)師事務(wù)所(特殊普通合伙)澳門特別行政區(qū)合伙制事務(wù)所，及畢馬威會計(jì)師事務(wù)所—香港特別行政區(qū)合伙制事務(wù)所，均是與英國私營擔(dān)保有限公司—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨(dú)TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利元宇宙生存之道-內(nèi)部發(fā)力，滿盤皆活內(nèi)部3TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利2022年末，畢馬威國際委托弗雷斯特市場咨詢公司（ForresterConsulting）對科技、媒體和通信（TMT）行業(yè)的高管展開全球調(diào)研，參與者包括來自年收入超過2.5億的企業(yè)的767名全球戰(zhàn)略決策者。他們來自五大洲13個(gè)國家，有的為負(fù)責(zé)一個(gè)或多個(gè)大型部門的副總裁（83%），有的為首席執(zhí)行官、首席營銷官等管理樣對元宇宙既興奮又謹(jǐn)慎，這從很少有企業(yè)的元宇宙投資超過其總技樣對元宇宙既興奮又謹(jǐn)慎，這從很少有企業(yè)的元宇宙投資超過其總技然而，當(dāng)被問及企業(yè)未來的元宇宙投資時(shí)，情況則與當(dāng)前有所不同。84%的然而，當(dāng)被問及企業(yè)未來的元宇宙投資時(shí)，情況則與當(dāng)前有所不同。84%的受訪者表示，他們計(jì)劃在今后5至10年內(nèi)追加或維持投資，而表示計(jì)劃在2到4年內(nèi)追加或維持投資的則高達(dá)92%。宙對企業(yè)的方方面面均有客戶體驗(yàn)和忠誠度、員工體驗(yàn)和忠誠度等。者認(rèn)為構(gòu)建商業(yè)應(yīng)用是更好地實(shí)施其元宇宙戰(zhàn)略的關(guān)鍵?2023畢馬威華振會計(jì)師事務(wù)所(特殊普通合伙)—中國合伙制會計(jì)師事務(wù)所，畢馬威企業(yè)咨詢(中國所，及畢馬威會計(jì)師事務(wù)所—香港特別行政區(qū)合伙制事務(wù)所，均是與英國私營擔(dān)保有限公司—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成元宇宙生存之道-內(nèi)部發(fā)力，滿盤皆活內(nèi)部4TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利元宇宙生存之道-內(nèi)部發(fā)力，滿盤皆活內(nèi)部5?2023畢馬威華振會計(jì)師事務(wù)所(特殊普通合伙)—中國合伙制會計(jì)師事務(wù)所，畢會計(jì)師事務(wù)所—澳門特別行政區(qū)合伙制事務(wù)所，及畢馬威會計(jì)師事務(wù)所—香港特別行政區(qū)合伙制事務(wù)所，均是與英國私營擔(dān)保有限公司元宇宙生存之道-內(nèi)部發(fā)力，滿盤皆活內(nèi)部5TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利但企業(yè)應(yīng)如何從中最大獲利？人們對元宇宙能夠?yàn)門MT企業(yè)帶來增值寄予厚望。企業(yè)相信元宇宙應(yīng)用成功可有助提高自身利潤。受訪者們認(rèn)為，最大的預(yù)期收益領(lǐng)域?yàn)槭杖牒屠麧櫬试鲩L、運(yùn)營費(fèi)用降低，以及從高成本實(shí)體店運(yùn)營向低成本虛擬店銷售轉(zhuǎn)型。他們還希望通過利潤率提高/運(yùn)營費(fèi)用降低/從實(shí)體店向虛擬店銷售轉(zhuǎn)變營造元宇宙技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)先品牌的形象客戶滿意度提高/與我們企業(yè)及產(chǎn)品/服務(wù)互動增強(qiáng)員工通過元宇宙為客戶提供支持客戶購物之余還能通過元宇宙環(huán)境與我們企業(yè)進(jìn)行互動員工通過元宇宙為內(nèi)部流程提供支持將我們的產(chǎn)品/服務(wù)嵌入元宇宙大環(huán)境之中構(gòu)建自有元宇宙環(huán)境，使客戶得以在其中購買我們的產(chǎn)品/服務(wù)通過元宇宙銷售新的數(shù)字產(chǎn)品/服務(wù)受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的767名全球戰(zhàn)略決策者資料來源：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月?2023畢馬威華振會計(jì)師事務(wù)所(特殊普通合伙)—中國合伙制會計(jì)師事務(wù)所，畢馬威企業(yè)咨詢(中國所，及畢馬威會計(jì)師事務(wù)所—香港特別行政區(qū)合伙制事務(wù)所，均是與英國私營擔(dān)保有限公司—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成元宇宙生存之道-內(nèi)部發(fā)力，滿盤皆活內(nèi)部6TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利相應(yīng)地上述企業(yè)預(yù)計(jì)會將約40%的元宇宙投資用于營銷和品牌推廣，另約25%用于與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。在受訪者中，僅過半（53%）企業(yè)已開始在元宇宙人員和資源方面進(jìn)行投資，例如創(chuàng)建新項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)或?qū)ζ洮F(xiàn)有元宇宙計(jì)劃追加資源投入。平均百分比營銷、銷售或品牌建設(shè)（即用于提高品牌知名度和提高社區(qū)參與度）37.739.338.6面向客戶的場景（即用于對公銷售[B2B]或直銷/零售[B2C]，包括產(chǎn)品、服務(wù)和客戶mm27.825.125.0 19.8mm20.620.9內(nèi)部人力和人才管理（即用于支持員工協(xié)作并增強(qiáng)14.615.015.51年內(nèi)2-4年5年或以上受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的452名全球戰(zhàn)略決策者資料來源：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月?2023畢馬威華振會計(jì)師事務(wù)所(特殊普通合伙)—中國合伙制會計(jì)師事務(wù)所，畢馬威企業(yè)咨詢(中國所，及畢馬威會計(jì)師事務(wù)所—香港特別行政區(qū)合伙制事務(wù)所，均是與英國私營擔(dān)保有限公司—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成元宇宙生存之道-內(nèi)部發(fā)力，滿盤皆活內(nèi)部7TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利大多數(shù)受訪者表示，其企業(yè)已引入或者計(jì)劃近期引入多種元宇宙支持工具，如增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、去中心化平臺和數(shù)字孿生等。在TMT行業(yè)三大子領(lǐng)域57%貴公司已使用或計(jì)劃使用哪些元宇宙支持工具和技術(shù)？57%53%40%53%48%43%9%去中心化平臺40%47%40%49%18%34%48%數(shù)字加密貨幣23%25%52%非同質(zhì)化代幣（NFT）21%26%正在使用計(jì)劃使用未計(jì)劃使用受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的767名全球戰(zhàn)略決策者資料來源：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月?2023畢馬威華振會計(jì)師事務(wù)所(特殊普通合伙)—中國合伙制會計(jì)師事務(wù)所，畢馬威企業(yè)咨詢(中國所，及畢馬威會計(jì)師事務(wù)所—香港特別行政區(qū)合伙制事務(wù)所，均是與英國私營擔(dān)保有限公司—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成元宇宙生存之道-內(nèi)部發(fā)力，滿盤皆活內(nèi)部8TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利近三分之二（64%）的受訪者預(yù)計(jì)在未來十年內(nèi)至少會通過元宇宙舉行一些商務(wù)會議。但是，其客戶的反饋則與此大相徑庭。否是否是受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的767名全球戰(zhàn)略決策者資料來源：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月?2023畢馬威華振會計(jì)師事務(wù)所(特殊普通合伙)—中國合伙制會計(jì)師事務(wù)所，畢馬威企業(yè)咨詢(中國所，及畢馬威會計(jì)師事務(wù)所—香港特別行政區(qū)合伙制事務(wù)所，均是與英國私營擔(dān)保有限公司—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成元宇宙生存之道-內(nèi)部發(fā)力，滿盤皆活內(nèi)部9TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利如圖所示，TMT行業(yè)三大子領(lǐng)域?qū)υ钪嫔虡I(yè)應(yīng)用的價(jià)值看法不一：科技領(lǐng)域：媒體領(lǐng)域：通信領(lǐng)域：利用數(shù)字孿生進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃和部署賦予物聯(lián)網(wǎng)元宇宙體驗(yàn)為客戶創(chuàng)造獨(dú)特的元宇宙體驗(yàn)借助數(shù)字孿生持續(xù)進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)受訪者：來自年收入超過2.5億美元的科技企業(yè)的262名全球戰(zhàn)略決策者資料來源：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月基于元宇宙的多人游戲3D社交網(wǎng)絡(luò)虛擬音樂會沉浸式運(yùn)動和游戲體驗(yàn)受訪者：來自年收入超過2.5億美元的媒體企業(yè)的249名全球戰(zhàn)略決策者/ifi為客戶創(chuàng)造獨(dú)特的元利用數(shù)字孿生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和部署部署基于元宇宙的增技術(shù)服務(wù)人員提供協(xié)助受訪者：來自年收入超過2.5億美元的電信企業(yè)的256名全球戰(zhàn)略決策者?2023畢馬威華振會計(jì)師事務(wù)所(特殊普通合伙)—中國合伙制會計(jì)師事務(wù)所，畢馬威企業(yè)咨詢(中國所，及畢馬威會計(jì)師事務(wù)所—香港特別行政區(qū)合伙制事務(wù)所，均是與英國私營擔(dān)保有限公司—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成元宇宙生存之道-內(nèi)部發(fā)力，滿盤皆活內(nèi)部TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利元宇宙在企業(yè)內(nèi)部的使用人們對元宇宙在改善品牌和客戶體驗(yàn)方面的作用寄予厚望，但因消費(fèi)者和企業(yè)對此的需求尚不顯著可能仍需幾年時(shí)間發(fā)展。正因如此，較少來自科技和電信子領(lǐng)域的受訪者表示其企業(yè)已準(zhǔn)備好利用元宇科技領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用元宇宙最為現(xiàn)實(shí)您認(rèn)為自身企業(yè)可能需要多久才會實(shí)施以下元宇宙商業(yè)應(yīng)用僅展示科技企業(yè)對內(nèi)部應(yīng)用的反饋）*用于員工培訓(xùn)和入職27%42%29%27%42%29%賦予物聯(lián)網(wǎng)元宇宙體驗(yàn)開展員工協(xié)作48%35%48%35%利用數(shù)字孿生進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃和部署借助數(shù)字孿生持續(xù)進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)m3年內(nèi)m4-9年10年或以上受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的全球戰(zhàn)略決策者*各行存在差異資料來源：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月?2023畢馬威華振會計(jì)師事務(wù)所(特殊普通合伙)—中國合伙制會計(jì)師事務(wù)所，畢馬威企業(yè)咨詢(中國所，及畢馬威會計(jì)師事務(wù)所—香港特別行政區(qū)合伙制事務(wù)所，均是與英國私營擔(dān)保有限公司—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成元宇宙生存之道-內(nèi)部發(fā)力，滿盤皆活內(nèi)部TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利相反，當(dāng)前最常見的是將元宇宙用于員工培訓(xùn)和入職等內(nèi)部活動，也有很多企業(yè)將其用于增強(qiáng)員工協(xié)作。在整個(gè)調(diào)研過程中，5還有51%的人表示元宇宙可以提高員工生產(chǎn)力。但截至目前為止，這些還僅留于口頭，有望投入元宇宙的資金中只有約三分之一將用于內(nèi)部活動和流程。改善客戶體驗(yàn)（包括B2B、B2C或B2B2C）提高客戶參與度（包括B2B、B2C或B2B2C）產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新提高招聘的吸引力創(chuàng)造收入/商業(yè)化機(jī)會提高員工生產(chǎn)力改善員工體驗(yàn)趕上或領(lǐng)先競爭對手（即在元宇宙領(lǐng)域的脫穎而出）改進(jìn)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程幫助我們的客戶向其客戶提供元宇宙解決方案受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的767名全球戰(zhàn)略決策者資料來源：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月?2023畢馬威華振會計(jì)師事務(wù)所(特殊普通合伙)—中國合伙制會計(jì)師事務(wù)所，畢馬威企業(yè)咨詢(中國所，及畢馬威會計(jì)師事務(wù)所—香港特別行政區(qū)合伙制事務(wù)所，均是與英國私營擔(dān)保有限公司—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成元宇宙生存之道-內(nèi)部發(fā)力，滿盤皆活內(nèi)部TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利這就引出了一個(gè)問題：為什么企業(yè)不投入更多資源在內(nèi)部使用元宇宙概念？攜手員工共同測試元宇宙可大幅降低成本和風(fēng)險(xiǎn)，也可作為大規(guī)模外部使用前的試點(diǎn)項(xiàng)目。此舉在投資回報(bào)方面也具有較大潛在優(yōu)勢，例如可用于改善員工忠誠度（這是許多企業(yè)的關(guān)鍵戰(zhàn)示打算明年跳槽。1正如本文另述，當(dāng)前元宇宙技能人才緊缺，任何能夠提高招聘效果和員工忠誠度的措施都可能對保持企業(yè)競爭力至關(guān)重要。元宇宙可創(chuàng)造多樣化的沉浸式空間來幫助員工體驗(yàn)企業(yè)文借助元宇宙改善員工體驗(yàn)和忠誠度當(dāng)被問及員工留存率要提高多少才能視為元宇宙投資成功時(shí)，TMT領(lǐng)導(dǎo)者們最常見的回答是3%到4%。在此基礎(chǔ)上，我們進(jìn)一步研究了這種升幅如何影響企業(yè)TMT行業(yè)（和其他行業(yè)）人才爭奪不息，據(jù)畢馬威近期對TMT專業(yè)人士的調(diào)查顯示，38%的受訪者表https://advisory.kpmg.us/articles/2022/?2023畢馬威華振會計(jì)師事務(wù)所(特殊普通合伙)—中國合伙制會計(jì)師事務(wù)所，畢馬威企業(yè)咨詢(中國所，及畢馬威會計(jì)師事務(wù)所—香港特別行政區(qū)合伙制事務(wù)所，均是與英國私營擔(dān)保有限公司—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成元宇宙生存之道-內(nèi)部發(fā)力，滿盤皆活內(nèi)部TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利億美元?2023畢馬威華振會計(jì)師事務(wù)所(特殊普通合伙)—中國合伙制會計(jì)師事務(wù)所，畢馬威企業(yè)咨詢(中國所，及畢馬威會計(jì)師事務(wù)所—香港特別行政區(qū)合伙制事務(wù)所，均是與英國私營擔(dān)保有限公司—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成元宇宙生存之道-內(nèi)部發(fā)力，滿盤皆活內(nèi)部TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利企業(yè)內(nèi)部存在探索元宇宙計(jì)劃和發(fā)展遠(yuǎn)期能力的大量機(jī)會，其成本和風(fēng)險(xiǎn)均低于客戶試驗(yàn)。效用提升（如提高員工留存率）可以帶來經(jīng)濟(jì)利益，并幫助企業(yè)更迅速了解如何對元宇宙加以利用。由內(nèi)而外并挖掘自身及合作伙伴的潛能。例如，部分企業(yè)員工可能已通過元宇宙參與游戲或其他活動，他們可大規(guī)模應(yīng)用元宇宙之前，可先在您的企業(yè)內(nèi)部構(gòu)筑元宇宙能力、知識和基礎(chǔ)。除加強(qiáng)員工留存和溝通外，此舉還有助于盡早獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并在時(shí)機(jī)成熟時(shí)更好地參與競科技、媒體和通信主管畢馬威愛爾蘭元宇宙生存之道-內(nèi)部發(fā)力，滿盤皆活內(nèi)部?2023畢馬威華振會計(jì)師事務(wù)所(特殊普通合伙)—中國合伙制會計(jì)師事務(wù)所，畢馬威企業(yè)咨詢(中國所，及畢馬威會計(jì)師事務(wù)所—香港特別行政區(qū)合伙制事務(wù)所，均是與英國私營擔(dān)保有限公司元宇宙生存之道-內(nèi)部發(fā)力，滿盤皆活內(nèi)部TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利元宇宙生存之道-內(nèi)部發(fā)力，滿盤皆活內(nèi)部?2023畢馬威華振會計(jì)師事務(wù)所(特殊普通合伙)—中國合伙制會計(jì)師事務(wù)所，畢馬威企業(yè)咨詢(中國所，及畢馬威會計(jì)師事務(wù)所—香港特別行政區(qū)合伙制事務(wù)所，均是與英國私營擔(dān)保有限公司元宇宙生存之道-內(nèi)部發(fā)力，滿盤皆活內(nèi)部TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利參與此次全球調(diào)研的領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)中，近六成（59%）認(rèn)為元宇宙將對消費(fèi)者和商業(yè)產(chǎn)生巨大的影響。然而，也有相近比例的人認(rèn)為，盡管元宇宙前景廣闊，但仍需進(jìn)一步完善和發(fā)展。顯然大家對元宇宙能帶來變化興奮不已，但仍有部分人持懷疑態(tài)度。27%的受訪者認(rèn)為它“純屬白日夢”，還有20%的人則認(rèn)為它“純屬炒作”。因此，近半受訪者表示其企業(yè)仍在“觀望”或者開展重大投資前的長期商業(yè)價(jià)值評估。領(lǐng)導(dǎo)者們認(rèn)為，元宇宙在消費(fèi)者和商業(yè)領(lǐng)域擁有美好的未來，但下列哪些選項(xiàng)與您對元宇宙的看法一致可多選）有廣闊前景，但需進(jìn)一步發(fā)展/完善有廣闊前景，但需進(jìn)一步發(fā)展/完善代表著未來人們互動的純屬白日夢受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的767名全球戰(zhàn)略決策者資料來源：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月進(jìn)行重大投資前的長期業(yè)務(wù)價(jià)值評估設(shè)立新項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)以形成先發(fā)優(yōu)勢對或?qū)ΜF(xiàn)有元宇宙計(jì)劃追加資源受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的767名全球戰(zhàn)略決策者資料來源：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月?2023畢馬威華振會計(jì)師事務(wù)所(特殊普通合伙)—中國合伙制會計(jì)師事務(wù)所，畢馬威企業(yè)咨詢(中國所，及畢馬威會計(jì)師事務(wù)所—香港特別行政區(qū)合伙制事務(wù)所，均是與英國私營擔(dān)保有限公司—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成元宇宙生存之道-內(nèi)部發(fā)力，滿盤皆活內(nèi)部TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利參與此次調(diào)研的大多數(shù)TMT高管認(rèn)為，元宇宙還需幾年時(shí)間才能發(fā)展成為繁榮的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。在TMT的三個(gè)子領(lǐng)域中，來自科技領(lǐng)域的受訪者相對而言最為樂觀；但即便如此，大約40-50%的人也不認(rèn)為4至9年內(nèi)能形成成熟的商業(yè)應(yīng)用。30%至40%的人認(rèn)為其企業(yè)在10年或更長時(shí)間內(nèi)不會引入元宇科技領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用元宇宙最為現(xiàn)實(shí)企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用您認(rèn)為自身企業(yè)可能需要多久才會實(shí)施以下元宇宙商業(yè)應(yīng)用僅展示來自科技企業(yè)的受訪者的反饋）*企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用27%用于員工培訓(xùn)和入職27%42%29%29%賦予物聯(lián)網(wǎng)元宇宙體驗(yàn)開展員工協(xié)作42%42%37%37%利用數(shù)字孿生進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃和部署48%48%35%43%35%43%借助數(shù)字孿生持續(xù)進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)39%49%39%49%36%36%為客戶定制數(shù)字孿生解決方案 14%55%31%部署基于元宇宙的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，為現(xiàn)場服務(wù)技術(shù)人員提供協(xié)助 11%42%47%為客戶創(chuàng)造獨(dú)特的元宇宙體驗(yàn) 9%51%38%打造用于元宇宙的人工智能解決方案 9%49%40%以數(shù)字孿生打造面向客戶的智慧城市 8%48%43%m3年內(nèi)m4-9年10年或以上受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的全球戰(zhàn)略決策者*各行存在差異資料來源：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月?2023畢馬威華振會計(jì)師事務(wù)所(特殊普通合伙)—中國合伙制會計(jì)師事務(wù)所，畢馬威企業(yè)咨詢(中國所，及畢馬威會計(jì)師事務(wù)所—香港特別行政區(qū)合伙制事務(wù)所，均是與英國私營擔(dān)保有限公司—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成元宇宙生存之道-內(nèi)部發(fā)力，滿盤皆活內(nèi)部TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利適度投資承諾TMT企業(yè)對于在元宇宙上迅速加大投資猶豫不決。七成受訪者表示，其企業(yè)對元宇宙的投資不到2023未承諾會對此投入資金。未來幾年此類投資應(yīng)該不會出現(xiàn)顯著增長，只有五分之一的人預(yù)計(jì)增長將超過10%。令人較為鼓舞的是，盡管可能面臨嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢，但很少有受訪者希望減少對元宇宙的投許多TMT從業(yè)者似乎希望在明確看到元宇宙得到進(jìn)一步推廣后再進(jìn)行大規(guī)模投資，60%的受訪者表示，要待客戶需求增加才會向該領(lǐng)域投入更多資源。這與畢馬威另一項(xiàng)名為“制定Web3及元宇宙戰(zhàn)略（ShapingyourstrategyforWeb3andthemetaverse）”的多行業(yè)調(diào)研的結(jié)果相呼應(yīng)，該調(diào)是確定早期應(yīng)用和/或用途。2若您確信元宇宙將顛覆自身業(yè)務(wù)，則應(yīng)考慮如何開展風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)兼顧的明智投資?？蛻粜枨笤黾涌蛻粜枨笤黾釉黾泳邆錁?gòu)建元宇宙體驗(yàn)?zāi)芰Φ难邪l(fā)專家資源提高業(yè)界對數(shù)字/線上體驗(yàn)的信任度降低元宇宙的技術(shù)/硬件成本增加具備構(gòu)建元宇宙體驗(yàn)?zāi)芰Φ难邪l(fā)專家資源提高業(yè)界對數(shù)字/線上體驗(yàn)的信任度降低元宇宙的技術(shù)/硬件成本使元宇宙技術(shù)/硬件大規(guī)?？捎?可得進(jìn)一步切實(shí)展現(xiàn)元宇宙的實(shí)用性/有效性使用戶更易獲得元宇宙體驗(yàn)使元宇宙技術(shù)/硬件大規(guī)模可用/可得進(jìn)一步切實(shí)展現(xiàn)元宇宙的實(shí)用性/有效性使用戶更易獲得元宇宙體驗(yàn)受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的767名全球戰(zhàn)略決策者資料來源：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月執(zhí)行董事企業(yè)創(chuàng)新主管企業(yè)在引入元宇宙前應(yīng)先切實(shí)形成商業(yè)應(yīng)用，并將風(fēng)險(xiǎn)偏好考慮在內(nèi)。在企業(yè)中，元宇宙先行者可通過對元宇宙收益進(jìn)行量化與宣傳，并闡明行動遲緩的隱憂，以激勵(lì)企業(yè)其他成員共同執(zhí)行董事企業(yè)創(chuàng)新主管https://www.kpmg.us/growth-strategy/shaping-strategy-web3-metaverse.html?2023畢馬威華振會計(jì)師事務(wù)所(特殊普通合伙)—中國合伙制會計(jì)師事務(wù)所，畢馬威企業(yè)咨詢(中國所，及畢馬威會計(jì)師事務(wù)所—香港特別行政區(qū)合伙制事務(wù)所，均是與英國私營擔(dān)保有限公司—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成元宇宙生存之道-內(nèi)部發(fā)力，滿盤皆活內(nèi)部TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利引領(lǐng)、追隨亦或錯(cuò)失趨勢？在互聯(lián)網(wǎng)早期，沒有人能預(yù)測電子商務(wù)、數(shù)字化出版或數(shù)字化學(xué)習(xí)的發(fā)展速度，這凸顯了預(yù)測技術(shù)普及的難度。近幾十年來，由于人們意識到技術(shù)落后靜待客戶需求增加似乎是一種應(yīng)對未經(jīng)驗(yàn)證的新技術(shù)的務(wù)實(shí)做法，但TMT行業(yè)需要警惕ClaytonM.Christensen所謂的“創(chuàng)新者困境（TheInnovator’s價(jià)值觀來看待不成熟的顛覆性新興技術(shù)，客戶對此類技術(shù)的反饋可能不足為據(jù)。即便是最具前瞻性思維的TMT企業(yè)，也可能與創(chuàng)新潮流失之交臂，因?yàn)樗麄儠环敲嫦蛭磥淼膽T例所束縛。根據(jù)作者的觀點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)了解何時(shí)減少聽取現(xiàn)有客戶的意見，并準(zhǔn)備好以較低的利潤率投資小眾市場，因?yàn)榇祟愂袌鲩L期可能形成規(guī)模突破，從而化身大眾市場。若躊躇太久，則會被更為積極的新晉對手所超越。與此同時(shí)，PTC的Vuforia商業(yè)戰(zhàn)略副總裁TerranceStrom告訴畢馬威：“未來3年內(nèi)擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)（XR）行業(yè)將迎來拐點(diǎn)，從快速增長轉(zhuǎn)變?yōu)榧彼僭鲩L。”4等待虛擬現(xiàn)實(shí)/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)設(shè)施和頭戴設(shè)備在消費(fèi)者和企業(yè)員工中大量普及可能是明智的策略。畢馬威近期一項(xiàng)名為“大膽而謹(jǐn)慎地試水元宇宙（Goboldly,notblindlyintothemetaverse）”的研究表明，約70%的消費(fèi)者暫無虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備，但這種情況可能會迅速改變，尤其是在需開展沉浸式工作和培訓(xùn)互動的遠(yuǎn)程辦公者當(dāng)中。5然而，虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)并不等同于元宇宙，而是使用戶得以與元宇宙更好地進(jìn)行沉浸式互動的組件。用戶還可以通過移動設(shè)備、平板電腦或筆記本電腦與元宇宙互動。虛擬現(xiàn)實(shí)/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)應(yīng)被視為市場普及度和成熟度指標(biāo)。這也解釋了為何密切關(guān)注競爭對手動向是另一要?jiǎng)?wù)。45%參與畢馬威“制定Web3及元宇宙戰(zhàn)略（ShapingyourstrategyforWeb3and對其影響甚大，即便最終未應(yīng)用該技術(shù)，也會確保不會掉隊(duì)。6應(yīng)靈活應(yīng)對并密切留意元宇宙發(fā)展。弗雷斯特市場咨業(yè)不僅具有遠(yuǎn)大的志向，也希望投資能達(dá)競爭對手的2倍。短期內(nèi)，這些投資中的大部分可能會被用于創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室和卓越中心，以重點(diǎn)開展?jié)u進(jìn)式研究而非大規(guī)模實(shí)施?！禩heInnovator’sDilemma:WhenNewTechnologiesCauseGreatFirmstoFail》，ClaytonM.Christensen，哈佛商業(yè)評論出版社，1997年https://home.kpmg/xx/en/home/insights/2022/04/the-future-of-the-metaverse.htmlhttps://advisory.kpmg.us/articles/2022/consumer-pulse-metaverse.htmlhttps://www.kpmg.us/growth-strategy/shaping-strategy-web3-metaverse.html?2023畢馬威華振會計(jì)師事務(wù)所(特殊普通合伙)澳門特別行政區(qū)合伙制事務(wù)所，及畢馬威會計(jì)師事務(wù)所—香港特別行政區(qū)合伙制事務(wù)所，均是與英國私營擔(dān)保有限公司—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨(dú)員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。亞太區(qū)科技、媒體和通信主管合伙人元宇宙生存之道-內(nèi)部發(fā)力，滿盤皆活內(nèi)部20TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利元宇宙生存之道-內(nèi)部發(fā)力，滿盤皆活內(nèi)部?2023畢馬威華振會計(jì)師事務(wù)所(特殊普通合伙)—中國合伙制會計(jì)師事務(wù)所，畢馬威企業(yè)咨詢(中國所，及畢馬威會計(jì)師事務(wù)所—香港特別行政區(qū)合伙制事務(wù)所，均是與英國私營擔(dān)保有限公司元宇宙生存之道-內(nèi)部發(fā)力，滿盤皆活內(nèi)部TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利雖然引入元宇宙產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)間難以準(zhǔn)確定奪，但許多受訪者表示，其企業(yè)還未對此做好準(zhǔn)備。他們表示在平臺、運(yùn)營對接和內(nèi)容（通過數(shù)字化將資產(chǎn)轉(zhuǎn)換為3D元宇宙格式）等方面準(zhǔn)備最為不足。投資和引入元宇宙的最大障礙包括缺乏體驗(yàn)營造技術(shù)、開發(fā)成本高昂以及員工缺乏適當(dāng)技能。很大一部分人（40%）表示，缺乏經(jīng)過驗(yàn)證并具有確切投資回報(bào)的應(yīng)用使其難以進(jìn)一步追加投資。貴公司在進(jìn)一步投資和引入元宇宙戰(zhàn)略方面面臨的主要障礙是什么？員工缺乏相關(guān)技能員工缺乏相關(guān)技能缺乏營造元宇宙體驗(yàn)所需的技術(shù)缺乏能證明其價(jià)值/投資回報(bào)的成功應(yīng)用營造元宇宙體驗(yàn)成本較高對IT/網(wǎng)絡(luò)安全問題存在憂慮受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的767名全球戰(zhàn)略決策者資料來源：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月?2023畢馬威華振會計(jì)師事務(wù)所(特殊普通合伙)—中國合伙制會計(jì)師事務(wù)所，畢馬威企業(yè)咨詢(中國所，及畢馬威會計(jì)師事務(wù)所—香港特別行政區(qū)合伙制事務(wù)所，均是與英國私營擔(dān)保有限公司—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成元宇宙生存之道-內(nèi)部發(fā)力，滿盤皆活內(nèi)部TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利為此，三分之二或以上的受訪者認(rèn)為，招聘IT、開發(fā)、創(chuàng)意和并購人才是一大關(guān)鍵。因此，55%的受訪者當(dāng)前正嘗試招聘具有所需專長的新員工，還有51%的受訪者則正投？（38%31%33%uuuuuuunuuu46%44%uuuuunuuun36%招聘新的招聘新的招聘新的26%24%uuunuuuuuu43%uuuuuuuuuu36%新的第三方合作伙伴關(guān)系（即非常重要極其重要受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的767名全球戰(zhàn)略決策者資料來源：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月招聘掌握與潛在元宇宙技術(shù)相關(guān)的專業(yè)知識/技支撐元宇宙功能元宇宙應(yīng)用和環(huán)境相關(guān)的信息改善數(shù)字體驗(yàn)的安全/隱私投資元宇宙所需的硬件（即增強(qiáng)改善數(shù)字體驗(yàn)的安全/隱私切實(shí)形成商業(yè)應(yīng)用我們目前未采取任何措施以更好地實(shí)施元宇宙戰(zhàn)略切實(shí)形成商業(yè)應(yīng)用受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的767名全球戰(zhàn)略決策者資料來源：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月?2023畢馬威華振會計(jì)師事務(wù)所(特殊普通合伙)—中國合伙制會計(jì)師事務(wù)所，畢馬威企業(yè)咨詢(中國所，及畢馬威會計(jì)師事務(wù)所—香港特別行政區(qū)合伙制事務(wù)所，均是與英國私營擔(dān)保有限公司—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成元宇宙生存之道-內(nèi)部發(fā)力，滿盤皆活內(nèi)部TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利許多企業(yè)還未投入資金和人力，受訪者中43%已增加總體技術(shù)支出以進(jìn)一步拓展元宇宙活動，38%則已專門設(shè)立元宇宙預(yù)算類別，只增加總體技術(shù)預(yù)算以拓展元宇宙機(jī)會為元宇宙設(shè)立特定預(yù)算類別針對元宇宙任命新的領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)立志發(fā)展成為以元宇宙為先或以元宇宙為中心的企業(yè)將對元宇宙的策略和探討納入現(xiàn)有業(yè)務(wù)職能但尚未積極實(shí)施我們目前不打算尋求元宇宙機(jī)會受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的767名全球戰(zhàn)略決策者資料來源：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月?2023畢馬威華振會計(jì)師事務(wù)所(特殊普通合伙)—中國合伙制會計(jì)師事務(wù)所，畢馬威企業(yè)咨詢(中國所，及畢馬威會計(jì)師事務(wù)所—香港特別行政區(qū)合伙制事務(wù)所，均是與英國私營擔(dān)保有限公司—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成元宇宙生存之道-內(nèi)部發(fā)力，滿盤皆活內(nèi)部TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利字轉(zhuǎn)型到產(chǎn)品創(chuàng)新，從客戶互動到新人才引進(jìn)等。受訪者認(rèn)為構(gòu)建商業(yè)應(yīng)用是更好地實(shí)施其元宇宙戰(zhàn)略的關(guān)鍵下一步。行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在考慮后續(xù)如何應(yīng)對技術(shù)普及不斷加速，以及創(chuàng)新使現(xiàn)有品牌和產(chǎn)品面臨淘汰等問題時(shí)，需要對這一統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)多加留意。部分最早（且最大規(guī)模）涉足元宇宙的企業(yè)正投入數(shù)十億美元開展從產(chǎn)品開發(fā)到企業(yè)并購等一系列活動，從而形成相關(guān)優(yōu)勢。企業(yè)更應(yīng)明確目標(biāo)并不斷完善戰(zhàn)略，以緊跟此生態(tài)系統(tǒng)的快速發(fā)展步伐。切實(shí)形成商業(yè)應(yīng)用受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的767名全球戰(zhàn)略決策者資料來源：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月當(dāng)被問及“何謂成功”時(shí)，受訪者們紛紛表示至少應(yīng)在員工入職、培訓(xùn)和生產(chǎn)力、運(yùn)營優(yōu)化和品牌認(rèn)知以及客戶數(shù)字化互動與體驗(yàn)等方面獲得較高的投資回報(bào)。闡明內(nèi)外部元宇宙價(jià)值主張有助于確定投資目標(biāo)，并形成切實(shí)可行的應(yīng)用。TMT公司應(yīng)設(shè)立關(guān)鍵績效指標(biāo)和元宇宙試點(diǎn)項(xiàng)目（尤其是內(nèi)部項(xiàng)目）并展開跟蹤，做好準(zhǔn)備以經(jīng)典的“快速試錯(cuò)”方式基于早期成功擴(kuò)大投資，并擱置其他未達(dá)預(yù)期的項(xiàng)目。來自哈佛大學(xué)可視化研究實(shí)驗(yàn)室的未來學(xué)家RusGant表示：“只有當(dāng)您的企業(yè)一切將變得愈發(fā)清晰，但通過科學(xué)縝密的方法收集正確的數(shù)據(jù)，并決定是否繼續(xù)深入，可有助提前預(yù)見問題將于何時(shí)影響業(yè)務(wù)，而非何時(shí)發(fā)生。”7員工指標(biāo)企業(yè)指標(biāo)客戶指標(biāo)Dii受訪者：來自年收入超過2.5受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的767名全球戰(zhàn)略決策者資料來源：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月https://www.kpmg.us/growth-strategy/shaping-strategy-web3-metaverse.html?2023畢馬威華振會計(jì)師事務(wù)所(特殊普通合伙)—中國合伙制會計(jì)師事務(wù)所，畢馬威企業(yè)咨詢(中國所，及畢馬威會計(jì)師事務(wù)所—香港特別行政區(qū)合伙制事務(wù)所，均是與英國私營擔(dān)保有限公司—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成元宇宙生存之道-內(nèi)部發(fā)力，滿盤皆活內(nèi)部TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利要點(diǎn)：聚焦真實(shí)業(yè)務(wù)和客戶價(jià)值應(yīng)以業(yè)務(wù)價(jià)值而非技術(shù)為驅(qū)動因素。應(yīng)清楚了投資元宇宙的目的并非純?yōu)槌醋骱蛧W眾取寵。TMT企業(yè)應(yīng)對‘改善員工體驗(yàn)’或‘提高員工留存率’等價(jià)值目標(biāo)進(jìn)行定義和量化，以便跟蹤和報(bào)告進(jìn)度，執(zhí)行董事科技、媒體和通信主管畢馬威歐洲、中東和非洲元宇宙生存之道-內(nèi)部發(fā)力，滿盤皆活內(nèi)部?2023畢馬威華振會計(jì)師事務(wù)所(特殊普通合伙)—中國合伙制會計(jì)師事務(wù)所，畢馬威企業(yè)咨詢(中國所，及畢馬威會計(jì)師事務(wù)所—香港特別行政區(qū)合伙制事務(wù)所，均是與英國私營擔(dān)保有限公司元宇宙生存之道-內(nèi)部發(fā)力，滿盤皆活內(nèi)部TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利哪些企業(yè)已為元宇宙做好準(zhǔn)備元宇宙的最終演進(jìn)可能不會在近日或近年出現(xiàn)，但此項(xiàng)技術(shù)必將對TMT行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，所有企業(yè)都需767名受訪TMT高管的反饋顯示，有四分之一（25%）?更深刻意識到元宇宙投資將對其業(yè)務(wù)的方方面面產(chǎn)生重大影響，包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶滿意度和參與度、人才獲取、員工體驗(yàn)和收入?元宇宙投資是準(zhǔn)備度較低的企業(yè)的兩倍?認(rèn)為面向客戶的應(yīng)用和內(nèi)部應(yīng)用均具有較高價(jià)值?更可能通過元宇宙與客戶進(jìn)行商務(wù)會議元宇宙是下一代互聯(lián)網(wǎng)的代表。這意味著互聯(lián)網(wǎng)正向虛實(shí)世界相結(jié)合的沉浸式、去中心化體驗(yàn)發(fā)展。這可能會在很大程度上重塑企業(yè)和消費(fèi)者的互動、交易、社交和工作方式。能快速完成探索并部署解決方案以培項(xiàng)技術(shù)必將對TMT行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，所有企業(yè)都需767名受訪TMT高管的反饋顯示，有四分之一（25%）?更深刻意識到元宇宙投資將對其業(yè)務(wù)的方方面面產(chǎn)生重大影響，包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶滿意度和參與度、人才獲取、員工體驗(yàn)和收入?元宇宙投資是準(zhǔn)備度較低的企業(yè)的兩倍?認(rèn)為面向客戶的應(yīng)用和內(nèi)部應(yīng)用均具有較高價(jià)值?更可能通過元宇宙與客戶進(jìn)行商務(wù)會議企業(yè)創(chuàng)新主管由于大多數(shù)企業(yè)創(chuàng)新主管準(zhǔn)備就緒的企業(yè)而言似乎有機(jī)可乘，而其他企業(yè)則無元宇宙生存之道-內(nèi)部發(fā)力，滿盤皆活內(nèi)部?2023畢馬威華振會計(jì)師事務(wù)所(特殊普通合伙)—中國合伙制會計(jì)師事務(wù)所，畢馬威企業(yè)咨詢(中國所，及畢馬威會計(jì)師事務(wù)所—香港特別行政區(qū)合伙制事務(wù)所，均是與英國私營擔(dān)保有限公司元宇宙生存之道-內(nèi)部發(fā)力，滿盤皆活內(nèi)部TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利2022年末，畢馬威國際委托弗雷斯特市場咨詢公司（ForresterConsulting）對科技、媒體和通信（TMT）行業(yè)的高管展開全球調(diào)研，參與者包括來自年收入超過2.5億的企業(yè)的767名全球戰(zhàn)略決策者。他