云計算服務使用協(xié)議

云計算服務使用協(xié)議合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務使用方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義與術語1.1本協(xié)議中，以下術語的含義如下：1.1.1“服務”指由甲方提供的云計算服務，包括但不限于服務器租賃、數(shù)據(jù)存儲、網(wǎng)絡服務等。1.1.2“用戶”指乙方及其授權使用服務的人員。1.1.3“數(shù)據(jù)”指乙方在使用服務過程中產生的所有數(shù)據(jù)。1.1.4“服務費用”指甲方為提供本協(xié)議項下的服務而向乙方收取的費用。第二章服務內容與范圍2.1甲方應按照本協(xié)議的約定，向乙方提供云計算服務。2.2服務內容包括：2.2.1提供服務器租賃服務，包括但不限于云服務器、裸金屬服務器等。2.2.2提供數(shù)據(jù)存儲服務，包括但不限于云存儲、對象存儲等。2.2.3提供網(wǎng)絡服務，包括但不限于公網(wǎng)IP、負載均衡等。2.2.4提供其他與云計算相關的服務，根據(jù)乙方的需求進行定制。第三章服務質量保證3.1甲方應保證提供的云計算服務符合以下標準：3.1.1服務可用性：保證服務正常運行，系統(tǒng)可用性達到99.9%。3.1.2數(shù)據(jù)安全性：采取有效措施保障數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失等風險。3.1.3網(wǎng)絡功能：保證網(wǎng)絡穩(wěn)定可靠，帶寬達到乙方所需標準。第四章服務費用與支付4.1乙方應按照本協(xié)議約定的服務費用支付方式向甲方支付服務費用。4.2服務費用支付方式如下：4.2.1乙方在簽訂本協(xié)議時，預付一個月的服務費用。4.2.2乙方在后續(xù)使用過程中，根據(jù)實際使用情況，按月支付服務費用。4.2.3乙方支付服務費用時，可選擇以下付款方式：銀行轉賬、支付等。第五章保密與合規(guī)5.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2乙方在使用服務過程中，應遵守國家法律法規(guī)，不得利用服務從事違法活動。5.3乙方應保證使用服務時所提供的數(shù)據(jù)真實、合法、有效，不得、存儲、傳播違法信息。5.4雙方應保證在提供服務和使用服務過程中，遵守相關行業(yè)規(guī)范和標準。第六章數(shù)據(jù)處理與備份6.1甲方應按照本協(xié)議約定，為乙方提供數(shù)據(jù)處理與備份服務。6.2數(shù)據(jù)處理服務內容包括：6.2.1數(shù)據(jù)遷移：協(xié)助乙方將現(xiàn)有數(shù)據(jù)遷移至甲方提供的云服務環(huán)境中。6.2.2數(shù)據(jù)整合：對乙方現(xiàn)有數(shù)據(jù)進行整合，提高數(shù)據(jù)管理效率。6.2.3數(shù)據(jù)清洗：對乙方數(shù)據(jù)進行清洗，提高數(shù)據(jù)準確性。6.3數(shù)據(jù)備份服務內容包括：6.3.1定期備份：按照乙方要求，定期對乙方數(shù)據(jù)進行備份。6.3.2異地備份：在異地存儲備份，保證數(shù)據(jù)安全性。6.3.3備份恢復：在數(shù)據(jù)丟失或損壞時，協(xié)助乙方恢復數(shù)據(jù)。第七章服務期限與終止7.1本協(xié)議的服務期限為____年，自雙方簽訂之日起計算。7.2在服務期限內，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得提前終止本協(xié)議。7.3以下情況下，本協(xié)議終止：7.3.1雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議。7.3.2乙方違反本協(xié)議約定，情節(jié)嚴重，甲方有權終止本協(xié)議。7.3.3甲方因經(jīng)營狀況等原因無法提供服務，提前三個月通知乙方，雙方協(xié)商終止本協(xié)議。第八章違約責任8.1雙方應嚴格履行本協(xié)議各項義務，如一方違約，應承擔相應的違約責任。8.2甲方違約責任：8.2.1甲方未能按照約定提供服務的，應退還乙方已支付的服務費用。8.2.2甲方違反保密義務，泄露乙方商業(yè)秘密的，應承擔相應的法律責任。8.3乙方違約責任：8.3.1乙方未按約定支付服務費用的，甲方有權暫?；蚪K止服務。8.3.2乙方違反法律法規(guī)，利用服務從事違法活動的，應承擔相應的法律責任。第九章爭議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3本協(xié)議的簽訂、履行、終止及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十章其他條款10.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.4本協(xié)議的修改、補充、解除或終止，均需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面文件。第十一章技術支持與服務11.1甲方應提供全面的技術支持，保證乙方在使用服務過程中遇到的技術問題得到及時解決。11.2技術支持服務內容包括：11.2.1提供在線客服，解答乙方在使用服務過程中的疑問。11.2.2提供技術文檔，指導乙方進行服務部署和運維。11.2.3提供遠程技術支持，協(xié)助乙方解決服務使用過程中的問題。11.3甲方應在接到乙方技術支持請求后，2小時內響應，并盡快提供解決方案。12.1乙方有權根據(jù)業(yè)務需求，對服務進行升級和擴展。12.2服務升級和擴展包括：12.2.1增加服務器資源，提升服務功能。12.2.2增加存儲空間，滿足乙方數(shù)據(jù)存儲需求。12.2.3增加網(wǎng)絡帶寬，提升網(wǎng)絡速度。12.3甲方應在乙方提出升級和擴展需求后，及時響應并提供相應服務。第十三章服務監(jiān)控與報告13.1甲方應建立完善的服務監(jiān)控系統(tǒng)，對服務運行情況進行實時監(jiān)控。13.2服務監(jiān)控內容包括：13.2.1服務可用性監(jiān)控。13.2.2服務功能監(jiān)控。13.2.3網(wǎng)絡安全監(jiān)控。13.3甲方應定期向乙方提供服務運行報告，報告內容包括服務可用性、功能、安全等情況。第十四章信息安全14.1雙方應共同保障信息安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損壞等風險。14.2信息安全措施包括：14.2.1甲方應采取加密、隔離等技術手段，保障數(shù)據(jù)傳輸安全。14.2.2乙方應加強內部管理，防止內部人員泄露數(shù)據(jù)。14.2.3雙方應建立應急響應機制，應對可能發(fā)生的信息安全事件。第十五章合作與發(fā)展15.1雙方應充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，共同推進業(yè)務發(fā)展。15.2合作與發(fā)展內容包括：15.2.1甲方應不斷優(yōu)化服務，提升服務質量。15.2.2乙方應積極推廣甲方服務，擴大市場份額。15.2.3雙方應定期召開會議，分享業(yè)務發(fā)展